安保部安全管理方案

会计学1安保部安全管理方案安全管理方案

一、项目介绍二、管理思路第1页/共37页一、项目介绍

金隅万科城项目为大型商业楼，总面积为13.8万平米，大楼共13层，地上9层，地下4层。其中8-9层为影城；B1层为超市；其它楼层为商业区；地上车位共有**个,地下停车场共有859个车位.商场设有红外线对射,可旋转黑白、彩色摄像头共计674个，电子巡更器,红外线探测器,可视对讲器.商场周界设有周界报警与摄像头联动，当防区发生报警时对应的摄像头立即会在对应的监视器弹出报警视频图像。第2页/共37页项目介绍基本情况介绍广场建筑面积13.8万平方米地上商业建筑面积8.2万平方米地下车场建筑面积4.2万平方米车位数量地下二层232个；地下三层299个；地下四层328个；共计859个。员工通道数量2个(含超市1个)消防通道数量17条主出入口数量2个卸货平台数量2个楼层数量地上8层（局部9层）地下4层报警点位6200个BA监控点位1200个消防中控室1个第3页/共37页二、管理思路

一、管理目标二、围绕目标采取的措施第4页/共37页一、管理目标我们的口号是：安全重于泰山我们的目标是：做到“五重安防”即“三维立体防线”：在任何时间、任何地点、任何情况下，通过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。操作过程中一定快、准、狠。第5页/共37页二、围绕目标采取的措施人员布控图人员布控巡逻岗固定岗商业街H1、地下停车场、9#、10#、非机动停车场大厅东广场主入口、地下停车场中控室H2、商业楼入口处第6页/共37页岗位设置安全部每班8人，共计25人。白天：大厅岗（1人）东广场（1人）主入口（1人）

H2#入口（1人）中控室（1人）巡逻岗（3人）晚上：大厅岗（1人）主入口（1人）H2#商业楼内（1人）中控室（1人）巡逻岗（4人）巡逻方法：巡逻员依照电子巡更点巡逻一周需用时30分钟左右，白天采取3人不间断巡逻

，夜间采取4人双岗循环巡逻。（商业街及小区交叉式巡逻）。巡逻频率：白天按巡更点巡逻1周（30分钟），夜间采用不间断巡逻方法。巡逻路线：如图所示第7页/共37页车场排班计划表上班时间人数车场入口岗车场巡逻岗车场出口岗领班备注早班07:00-15:007人1人3人1人1人7人每月共计14天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍余16天，安排在周五、六、日上班。中班15:00-21:007人1人3人1人1人7人每月共计14天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍余16天，安排在周五、六、日上班。晚班21:00-07:005人1人1人1人1人5人每月共计10天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍仍余18天，安排在周五、六、日上班。备注：晚班车场入口岗02：00之后变更为车场入口区域岗，配合外保工作同时进行周边巡视。第8页/共37页巡逻路线商业街巡逻路线S3商铺S1天桥S10商铺S7商铺S1商铺S9商铺S2商铺S5商铺S8商铺签到表签到S6商铺签到表签到S3商铺外街内街S10商铺签到表签到第9页/共37页商场巡逻路线地下停车场走步梯巡视至底层签到表签到H1商业楼天鹅湖11#楼经电梯到顶层签到表签到签到表签到签到表签到10#楼经电梯到顶层走步梯巡视至底层签到表签到经电梯到顶层走步梯巡视至底层签到表签到经电梯到顶层9#楼签到表签到非机动停车场签到表签到走步梯巡视至底层第10页/共37页巡逻频率及时间安排白天巡逻时间1237：45—8：15巡逻巡逻

巡逻8：15—8：45巡逻8：45—9：15巡逻

巡逻9：15—9：45巡逻巡逻

巡逻9：45—10：15巡逻10：15—10：45巡逻

巡逻10：45—11：15巡逻巡逻

巡逻11：15—11：45巡逻11：45—12：15巡逻

巡逻第11页/共37页时间12312：15—12：45巡逻巡逻巡逻12：45—13：15巡逻13：15—13：45巡逻巡逻13：45—14：15巡逻巡逻巡逻14：15—14：45巡逻14：45—15：15巡逻巡逻15：15—15：45巡逻巡逻巡逻15：45—16：15巡逻16：15—16：45巡逻巡逻16：45—17：15巡逻巡逻巡逻17：15—17：45巡逻17：45—18：15巡逻巡逻18：15—18：45巡逻巡逻巡逻18：45—19：15巡逻第12页/共37页时间12319：15—19：45巡逻巡逻19：45—20：15巡逻巡逻巡逻20：15—20：45巡逻20：45—21：15巡逻巡逻21：15—21：45巡逻巡逻巡逻第13页/共37页夜间巡逻时间123421：45—22：45巡逻巡逻巡逻巡逻22：45—23：45巡逻巡逻

23：45—24：45

巡逻巡逻24：45—01：45巡逻巡逻

01：45—02：45巡逻巡逻巡逻巡逻02：45—03：45

巡逻巡逻03：45—04：45巡逻巡逻

04：45—05：45巡逻巡逻巡逻巡逻05：45—06：45巡逻巡逻

06：45—07：45巡逻巡逻巡逻巡逻第14页/共37页万科广场9号岗万科广场3号岗万科广场2号岗万科广场10号岗万科广场1号岗万科广场8号岗万科广场7号岗万科广场6号岗万科广场5号岗

队长巡逻岗区域岗固定岗万科广场4号岗第15页/共37页内部管理：体系制度建设依据万科物业现有规章制度基础上，结合商业运行特有模式，形成适用于本项目的体系文件；

※安全体系制度：消防管理制度、安全管理制度、车场管理制度、

※安全部规程：消防设备设施操作规程

※安全部表格：施工现场检查记录表、内场巡视记录表、开闭店巡查记录表第16页/共37页内部管理：内部培训内容1、质量记录填写2、BI总体培训3、消防实操4、宿舍管理规定5、应知应会6、车辆管理7、应急预案培训8、突发事件处理9、物业法律法规10、现场安全管理安全培训内容第17页/共37页人员出商场管控

外出人员商铺业主陌生人员施工人员出商场没有携带物品携带物品检查物品、出示《物品出门单〉核实物品呼叫班长进行处理视情况进行处理确认身份出商场核实正确核实错误第18页/共37页人员进入商场管控图进入人员商场业主陌生人员施工人员确认身份进入商场出示证件

核实人员（照片）检查携带物品，并作记录核实正确核实错误禁止入内进入商场中控室监控巡逻员监控

出示证件，说明事由找人联系到人，核对好（争得业主同意），登记进入商场中控室监控巡逻员巡查搬家人员联系业主核对正确登记（详细）本公司项目员工进出商场超市时须登记（详细）核实身份后方可进入第19页/共37页招商人员进入管理进入人员销售带领无人带领核实销售身份拒绝进入不确认放行确认登记谢绝参观第20页/共37页销售搞活动期间人员进入管理进入人员持邀请函确认身份无邀请函谢绝进入放行登记对进入商场的客户，通过中控室、巡逻员严格监控，发现脱离看房团的，立即制止。活动期间,严禁人员出活动范围，中控室、巡逻员、及其他配合活动的安全员对其进行监控。第21页/共37页车辆进出管控车辆进入车辆外出车辆固定车辆临时车辆一般车辆装修车辆登记发卡出车库车辆停放登记进入商场安管引导刷卡核对正确检查车辆联系业主核对检查车辆核对证件固定车辆临时车辆临时车辆空车载货检查车辆收卡、收费一般车辆检查车辆装修车辆出示《物品出门单》核对牌照核对正确检查车辆空车载货出示《物品出门单》刷卡第22页/共37页搬家车辆管理搬家车辆检查车辆进入商场安管引导登记办证进入商场出商场检查车辆载货车辆空车出示《物品出门单》登记收证放行引导到指定位置搬家人员随车辆办完手续后，进入商场，中控室、商场巡逻员对其进行监控，发现搬家人员在搬家过程中乱串，及时制止。第23页/共37页公司车辆出入管理公司车辆登记发卡进入商场进入商场出商场收卡登记放行第24页/共37页车位管理办法：

机动车辆：商场共有车位859个，每个车位面积在15平方米左右，3×5米设计，并设有摩托车地下专用车棚。机动车辆办理ID卡，刷卡进出商场。

非机动车：商场内设有地下车棚，位置分别位于XX和XX区域。进入商场的非机动车辆，可停入车棚，(收取费用，可享受免费打气，有偿充电等服务)，为保障进入商场非机动车辆的安全，凡进入商场的非机动车辆办理XX卡。业主持XX卡可进出商场。没有办理XX卡的非机动车辆，可停放到商场外指定位置，物业公司不保障商场外的车辆安全。

第25页/共37页突发事件管理序号类别控制率备注1治安案件发生率年1‰以下

实行24小时安全巡视制度，设立24小时报警中心，充分利用商场智能化,人防、机防、物防三结合的治安管理，确保商场顾客业主人身财产安全2火灾控制率0

加强防火宣传教育和防患措施，配齐消防器具，通过消防检查，发现隐患及时处理，并组织强有力的兼职消防队伍第26页/共37页突发事件安全预案抢劫

应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向安全部主管或项目经理报告封锁案发现场，在公安人员到达前，禁止任何人员进出现场；

犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并往公安机关处理项目经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全员人员配合公安人员的工作，同时将案情报告总经理。发现抢劫或接到抢劫报警

对伤者应立即送往医院抢救；安全部主管接报告应立即上报项目经理，并迅速赶赴到现场指挥

在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告协助公安机关工作，提供资料及线索维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好有关记录；

调遣指挥现场附近的安全员和当班的安全员班组长及机动安全员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；第27页/共37页盗窃接到报警报告安全班长/主管注意事项：不得随意泄密，正确呼叫对讲术语：班长/主管请速到xx单位/位置班长4分钟到达现场项目经理4分钟到达现场安全主管4分钟到达现场调遣班长/安全员对现场进行保护并迅速赶往现场迅速赶往盗窃现场了解被盗具体地点、时间及情况并做好记录维护秩序保护现场，禁止其他人员进入进行抓捕工作进行报告安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置。安全部主管在了解案情及有关信息后，根据案件中业主损失及影响的大小向项目经理报告案情。第28页/共37页人员闹事发现人员闹事立即上前或迅速赶赴现场进行制止立即向安全部主管报告现场的具体位置、已伤的人数、参与闹事的人数以及请求支援需求；隔离或劝离现场人员维护现场的道路交通秩序，保护好现场；视其伤势的轻重将参与闹事的伤员送医院抢救。立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场；立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场；调遣机动安全员对闹事的现场进行增援调派车辆对重伤具有生命危险的人员送医院抢救对事态严重造成不良影响的闹事事件的当事人交由公安机关处理；安全主管收集材料，进行汇报！项目经理收集好相关材料后做下一步工作指示，如果因事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在48小时内报告总经理。第29页/共37页消防安全预案消防安全小组组长：副组长：成员：全体安全员

一班二班三班小组长小组长小组长报警组报警组报警组疏散组疏散组疏散组灭火组灭火组灭火组接车组接车组接车组保障组保障组保障组第30页/共37页火灾事件处理流程接到报警灾情轻：通知保安人员自行处理检测情况坚守岗位灾情重：打119报警，通知主管领导及管理处经理判断地点，赶赴现场读报：查明原因记录在案切断气源、电源、转换事故电源检查自动启动的消防工作情况，必要时启动其他消防设施清理现场，做好事故记录，协查事故原因，上报有关部门组织人员疏散，进行保护安全组织保安到现场组织灭火第31页/共37页对安全人员的要求:二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法；三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故；三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。第32页/共37页装修监管装修施工管理要求：1、装修施工时不得扰民，保持商场的正常营业秩序。施工时间一律在XXX:00—X:00，下午X:00—X:00，其他时间严禁产生施工噪音。2、沙、水泥等粉末状装修材料一律采用袋装进入商场，否则商场保安有权拒绝进入。3、所有装修材料，不得随意在公共场所堆放。4、严禁向窗外、阳台外、电梯厅、过道等公共场所抛撒、堆放垃圾和杂物。所有装修垃圾一律用袋装，并投放在物业公司指定的位置。5、为保证高层建筑的结构安全和整体美观，建筑外立面不得进行任何装饰装修施工。所有空调室外机统一安装在设计的位置（由物业公司现场指定）。6、装修施工期间，业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理，随时发现问题应随时整改。否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。7、装修施工人员需留宿商场，装修公司应向物业公司提交留宿人员名单，并经业主签字同意。8、装修施工结束，装修施工人员退出商场时，物业公司有权对外出小区的物品进行登记备查。如有装修材料外出商场，需经业主向物业公司说明，方可带出。第33页/共37页装修监管流程图物业发放施工许可证分区定人巡查装修向装修户说明装修注意事项安全主管制定装修巡查计划装修违章下发违章通知单按期整改要求装修公司限期整改未能按期进行整改按期整改完毕物业检查物业验收下发装修违章处理单发现区域内的流动人员发现区域内的违章垃圾及时处理通知保洁部处理按期整改接受违章处罚第34页/共37页金隅万科城安全部一日工作剖析岗位工作重点时间主入口及地下停车场(1人)H2商业楼(1人)商场巡逻岗（2人）商业街巡逻岗（2人）中控室（1人）7：00—8：30对外出人员、车辆的检查，防止非机动车辆的丢失。必要时抽出巡逻员协助工作。日常物品人员出入管理,展示物业形象.根据现场情况，若门岗压力较大，视情况撤两个巡逻岗补充到压力较大的门岗。对商铺的进行重点巡逻展示形象重点对外出车辆进行监控发现可疑形迹，立即通知巡逻员配合监控。8：30—11：00对进入人员及车辆（特别是陌生人、陌生车辆）加强检查、盘问。做好应对推销、做小广告等人员的准备。楼道巡检及楼内设施的维护,消防设施的检查.首先对商场内进行全面巡逻，而后可以配合门岗给业主做一些力所能及的事，搞好和业主业的关系。根据计划进行巡逻，发现问题及时处理、汇报并做记录，并做好形象展示。重点对商场内非机动车辆的停放处进行监控，适当时可从巡逻员中抽1名，协助工作，确保白天中控室的眼睛是亮的11：00—12：30对进入人员车辆加强检查盘查、盘