吴利民管理学简答题、论述题

管理学简答题、论述题一、简答题1、古典管理理论各部分的基本内容

①泰勒-科学管理理论（科学管理之父，科学管理思想正式形成的标志）1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2）工作定额原理；3）能力要与工作相适应，要为工作挑选第一流的工人；4）标准化原理；5）差别计件工资制，刺激性的工资报酬制度6）劳资双方的密切合作。②法约尔-一般管理理论（现代经营管理之父）1）企业有6种基本职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理；2）管理这一职能由5项组成：计划、组织、指挥、协调、控制3）管理的14项原则；4）管理教育的必要性和可能性。③韦伯-行政组织理论（组织理论之父，官僚组织理论）1）权力论：合法权利、传统权利、超凡权利；2）理想的行政组织体系。2、人际关系学说的基本观点1）工人是社会人;2）企业中存在着非正式组织；3）新型的领导在与通过对职工满意度的增加，来提高工人的人气，从而达到提高效率的目的；4）霍桑效应（对新环境的好奇心可以提高工作效率）。3、X理论和Y理论的基本观点X理论：1、员工通常是懒惰的，天生不喜欢工作；2、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；3、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状；4、员工是“经济人”，将选择在经济上获利最大的事情来做；5、个人与组织目标总是相矛盾的，因此组织对员工必须严加限制。

Y理论：1、工作与人而言，可能是种享受，也可能是种惩罚，因此，员工并非天生就不喜欢工作，而是要看环境而定。2、没有人喜欢外来控制和惩罚，人们希望实行自我管理和自我控制，如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。3、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。4、绝大多数人具备作出正确决策的能力，人在解决组织难题的时候，大都充满活力，想象力和创造力。5、人不仅是经济人，还是社会人，人和组织的目标在适当的机会下能融合为一。4、学习型组织的基本特征1、组织成员拥有一个共同的愿景；2、组织由许多创造性个体组成；3、善于不断学习；4、“地方为主”的扁平式结构；5、自主管理；6、组织的边界将被重新界定；7、员工家庭与事业的平衡；8、领导者的新角色。5、战略的基本特征全局性、长远性、相对稳定性、政策性、风险性、竞争性。战略的内容一个完整的战略规划方案一般都包括战略意图、战略方针、战略目标、战略步骤、战略重点和战略措施等基本内容。6、决策的一般程序1、明确问题；2、确定目标；3、探索拟定各种可行性方案；4、可行性方案的评价；5、选择满意方案；6、方案的实施与反馈。7、程序化决策和非程序化决策按问题出现的重复程度和解决问题经验的成熟程度不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。①程序化决策指对组织管理过程中经常重复出现的例行性行为问题按组织事先确定的程序所做的决策。程序化决策主要是解决结构性的问题，这类问题直观、经常出现、容易判断、有明确的目标、已有解决的方法和程序，管理人员可以凭借以往的决策经验特别是组织的决策要求与程序来解决问题。②非程序化决策对组织管理过程中的例外情况或不经常出现的问题所进行的决策。非程序化决策主要是解决非结构性的问题。这类问题往往是新的、不确定的、难以判断的，不常出现，具有很大的偶然性和随机性。8、确定性决策是指决策者对所需各种信息比较确定的情况下进行的决策。所涉及的每一个行动方案所达到的效果都可以确切地计算出来。风险性决策指对未来的环境情况不太清楚和肯定，但能运用调查和统计分析手段确定其发生概率情况下所进行的决策。无论选择哪一种方案，效果都无法准确地预料，都要承担一定的风险。不确定性决策指决策者在决策过程中面临许多环境的不确定因素并不能确定其发生的概率情况下进行的决策。9、目标管理的特点明确目标；参与决策；规定时限；评价绩效。目标管理的要求明确制定目标，了解其目的；可具体衡量及评估；可达到的；合理的、客观的，是员工能力上能负荷的工作；有时效性的，能及时完成；简单明了。目标管理的优点强化激励，实现有效管理，形成有效控制，促进组织沟通和交流。目标管理的缺点过多强调短期目标，目标设置困难，缺乏灵活性。10、影响管理幅度的因素管理者的能力；下属的成熟程度；工作的标准化程度；工作条件；工作环境。11、组织设计的影响因素组织战略；组织规模；技术；组织环境；权利控制组织设计的基本原则1）目标原则；2）分工与协作的原则；3）统一指挥原则；4）权责对等原则；5）合理幅度原则；6）信息沟通原则；7）稳定性和适应性相结合原则；8）有利于人才成长的原则。12、组织结构按其弹性程度分，有机械式组织和有机式组织两类机械式组织，也称官僚行政组织，是等级分明、制度完善、结构稳定的组织；有机式组织是松散、灵活、具有高度适应性的组织。

机械结构有机结构1、外部环境稳定、简单、确定变动、复杂、不确定2、专业化程度工作高度专业化工作专业化水平较低3、职权集中程度集中与高层管理者集中于每一层中有能力的人4、如何解决冲突有领导来解决由相互作用来解决5、信息沟通通过上下垂直的信息沟通通过劝告、协商和互通信息增加平行的信息沟通6、规章制度的数量多少7、对什么忠诚对组织制度最忠诚对任务和群体最忠诚8、影响力的基础建立在职权基础上建立在个人能力基础上

13、影响集权和分权的因素1）决策的代价；2）政策的一致性；3）组织的规模；4）组织的成长方式；5）管理哲学；6）管理人员的数量及素质；7）控制技术与手段。14、领导的本质是影响力1）正是靠着影响力，领导者在组织或群体中实施领导行为；2）靠着影响力，领导者把组织或群体中的人吸引到他的周围来；3）靠着影响力，领导者获取组织或群体成员的信任；4）也正是靠着影响力，组织或群体中的成员心甘情愿地追随领导者。领导者影响力的来源：职位权力（合法权，奖赏权，惩罚权）；非职位权力（模范权，专长权，魅力权，感情权）

15、管理方格理论：1.9俱乐部型的管理

9.9团队型的管理

5.5中庸型的管理

1.1贫乏型的管理

9.1任务型的管理横坐标和纵坐标分别表示领导者对工作和对人的关心程度，每个方格就表示“关心工作”和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合而形成的一种领导方式，各有9种程度，因此可以有81种组合，形成81种方格。16、需求层次理论

马斯洛把人的需要分为五个层次，从低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

；认为人是有需要的动物，人的需要是有层次的，只有较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现。17、双因素理论

赫兹伯格的双因素理论又称为“激励—保健理论”。认为导致人们在工作中产生满意感和不满意感的因素是相互独立的，当人们获得那些导致满意感的因素就会产生满意感，而如果没有获得这些因素仅仅是没有满意，并不会产生不满意感；反之，当人们没有获得那些可以消除不满意感的因素时，就会产生不满意感，而获得了这些因素，仅仅会消除不满意感，并不会带来满意感。满意的对立面是没有满意，不是不满意，而不满意的对立面是没有不满意而不是满意。保健因素是指那些与人的不满情绪有关的因素，主要包括公司的政策、管理措施和监督、人际关系、工作条件、工资、福利、工作保障等；激励因素指那些与人们的满意情绪有关的因素，主要包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。18、期望理论人之所以能够积极的从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。员工的工作积极性取决于其对完成工作任务的能力以及接受预期奖赏的期望，即：激励取决于行动结果的效价和其对应的期望值的乘积。19、公平理论

人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬的影响。每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行社会比较，也会把自己现在的投入产出比率同过去的进行历史比较，并且将根据比较的结果决定今后的行为。20、控制的类型按控制时点不同分类，控制可分为事前控制，实时控制和事后控制。控制的原理1）未来导向原理；2）反映计划原理；3）组织适应性原理；4）关键点控制原理；5）例外原理；6）直接控制原理。有效控制的要求1）客观性；2）灵活性；3）可操作性；4）及时性；5）全局性；6）重点；7）纠正措施。控制的程序一是确定标准；二是衡量绩效；三是采取措施，纠正偏差。

管理学论述题1、古代管理理论的基本内容及其各部分之间的联系与区别。基本内容同简答题1【联系】管理科学学派是在科学管理的基础上发展而成的，韦伯吸收了泰罗的一些管理思想，认为如果存在最佳工作方法，最佳也一定存在运营组织方法，韦伯的理论对泰罗、法约尔的理论是一种补充。【区别】①身份：泰罗以普通工人的身份进入工厂，采用科学方法研究车间层的管理，泰勒从工人开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。而法约尔作为公司的高层领导，研究的是所有管理者的活动，理论适用于各种组织。②适用范围：法约尔的理论处于泰罗和韦伯的管理理论之间,是出自企业管理,但落脚于普遍性的一般管理。他的管理理论是从企业管理出发,抽象出管理的一般性原则和要素。与泰罗的操作性相比,法约尔更胜在整体性,一般性和原则性.。③侧重点：韦伯理想形式的核心所在，是科学管理在强调效率及其价值观和方法这两个方面对公共行政有极大影响,.显然韦伯比与法约尔较少涉及企业管理;比泰罗则更加宽泛侧重于行政组织形式。泰罗于的中心问题是提高劳动生产率，认为管理的主要目的是使雇主雇员实现最大限度的富裕，是典型的企业管理理论，韦伯发表的的官僚制则是明确的行政管理理论.2.古典管理理论和行为科学理论及其差别

古典管理理论的杰出代表从不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，它确立了管理的基本过程、职能和技能，为后来的组织管理和管理科学的发展打下了基础，但局限于静态和稳定的组织。

行为科学理论通过对人类个体、群体、组织行为的研究，揭示了人类行为的一般规律，认为人的行为动机和需求是非常复杂的，人们工作不仅仅是为了物质利益。行为科学的研究重点是人的动机，人的需求，人的行为的激励和领导方式等问题，强调管理要以人为中心，重视职工多种需要的满足。【差别】古典管理理论的管理重点是如何提高效率，管理依据是用科学的管理代替经验管理，管理方式是聘请受过训练的管理专家代替家长式管理。而行为科学理论的管理重点是组织中人的行为，管理依据是人的需要和动机，管理方式是领导和激励。3.学习型组织理论对企业建立持久竞争优势的指导意义。所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持久发展的组织。企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力。

如何建立学习型组织：1）自我超越。强调组织成员应能不断认识自己，认识外界的变化，不断给与自己新的奋斗目标，全身心的投入、不断创造、不断超越，成为终身的学习者。2）改善心智模式。强调组织成员要善于改变传统的认识问题的方式和方法，要用新的眼光看世界。3）建立共同愿景。组织有一个能实现的共同愿景，就一定能鼓舞人心，凝聚一群人，就能长久不衰。4）团队学习。目的是为了使组织成员学会集体思考，以激发群体的智慧。5）系统思考。强调把组织看成是一个系统，并把它融入社会的大系统中，考虑问题既要看到局部，又要看到整体；既要看到当前利益，又要看到长远。4、胡萝卜加大棒的思想基础及局限性胡萝卜加大棒的思想基础是麦格雷戈的X理论，认为1、员工通常是懒惰的；2、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；3