电子商务认识及发展趋势

1-电子商务认识以及发展趋势2015年07月27日作者：王佳为什么要学习电子商务？2014.11.11天猫购物节总成交额571亿2015年3月香港零售业总销售额384亿港元（大约307亿）潮流改变选择方便生活方式企业民生交通生产金融421世纪要么电子商务，要么无商可务。—微软公司比尔·盖茨5如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。——中国电商之父王峻涛2014年3月10日，京东宣布与腾讯建立战略合作伙伴关系，腾讯购买京东251,678,637股普通股，占京东上市前在外流通普通股的15%，腾讯将向京东支付2.146亿美元。并将QQ网购、拍拍的电商和物流部门并入京东。2014年电商大事件微信从0到1亿用户用时14个月时间；从1亿到2亿用户，用时6个月时间；从2亿到3亿用户用时4个月时间，截止2013年用户数突破6亿，活跃客户达到2.7亿。2014年是微商发展最迅速的一年，下半年微商迅速火爆。所谓微商，移动端上进行商品售卖的小商家。2014年电商大事件2014年3月15日，新《消费者权益保护法》推出“7天无理由退换货”新规：网上购物的消费者除定制、鲜活易腐、拆封的音像数码商品以及交付的报纸、期刊外，有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。2014年电商大事件2014年5月16日，美妆电商聚美优品正式登陆纽交所，上市融资2.5亿美元。2014年电商大事件中文名字：陈欧英文名：Leo籍贯：四川中江毕业院校：新加坡南洋理工大学、美国斯坦福大学主要成就：26岁获美国斯坦福大学MBA学位，Garena创始人、聚美优品创始人。2007-2009美国斯坦福大学MBA2005年创始Garena，成为世界上最大的游戏平台之一2009年7月美国斯坦福福大学毕业后回国创业2010年3月聚美优品上线2014年5月聚美优品在纽交所上市原版陈欧体：

你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你有你的规则，我有我的选择。你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待。你可以嘲笑我们的年轻，但我们会证明这是谁的时代。单人是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑。但那有怎样，那怕片体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言！学渣版：

你只看到我的分数，没有看到我的命中率。你有你的要求，我有我的蒙法。你嘲笑我考前紧张考后焦虑。我可怜你一时春光。考试的路上少不了学霸的鄙视，但那又怎样，哪怕都是错题，也要活的漂亮。我是学渣，我为自己代言。一个月内他那认证的新浪微博，粉丝就由100万涨到了154万，春节以来，“陈欧”二字的百度指数猛涨至40000，“聚美体”、“陈欧体”综合起来指数为30000-40000。他创办的公司——聚美优品，也随着“陈欧体”的风靡进入爆发式的增长。据Alexa数据显示，一个月内，聚美优品的UV（独立IP）访问量由100万两倍三倍地往上翻，如今UV每天近400万，一天有20多万个订单。保守地算，假设每个订单的客单价为100元，聚美优品每天至少坐收2000万销售额。2014年电商大事件5月22日，京东正式登陆纳斯达克，发行价为19美元，融资17.8亿美元，加上腾讯的5%投资，京东的整体融资额达到30亿美元。2014年电商大事件9月19日，阿里巴巴于美国时间在纽交所正式挂牌交易，股票代码“BABA”，IPO发行价敲定为68美元。以此价格计算，阿里巴巴集团此次将募资217.7亿美元，成为美国证券史上最大规模的首次公开招股。2014年电商大事件11月11日，天猫双十一交易额突破571亿元。开场第1分钟交易83万笔，零时3分交易额突破10亿，38分28秒冲到100亿，其中无线占比45.5%。2015年政府信号2015年5月4日国发〔2015〕24号国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见2015年7月1日国发〔2015〕40号国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见一.输入标题目录页码1-电子商务概述4-电子商务的市场环境2-电子商务的平台5-电子商务的发展趋势3-电子商务的影响1-电子商务概述电子商务是指人们利用现代信息技术和计算机网络所进行的商务活动。（一）电子商务的定义1-电子商务概述现代信息技术的主要支柱是通讯技术、计算机技术和控制技术，即“3C”技术。通讯技术控制技术计算机技术（一）电子商务的定义计算机网络包括互联网、移动网络和其他信息网络。1-电子商务概述（一）电子商务的定义电子工具主要包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等。电子商务的广义和狭义之分广义上讲，就是使用各种电子工具从事商务活动。狭义上讲，就是主要利用互联网从事商务或活动。1-电子商务概述（二）电子商务包含的活动信息流商流资金流物流在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税1-电子商务概述（三）电子商务的一般流程买家接受到商品信息进店挑选商品比较、咨询下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护1-电子商务概述（四）电子商务的特点降低成本，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度1-电子商务概述（四）电子商务的特点传统渠道电商渠道1-电子商务概述（五）电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付服务传递电子账户意见咨询交易管理功能1-电子商务概述（五）电子商务分类政府(Government)企业(Business)消费者(Consumer)媒介(Intermediary)B-to-GG-to-CB-to-CB-to-BC-to-CB-to-C-via-I1-电子商务概述（五）电子商务分类B2B电子商务B2C电子商务C2C电子商务O2O电子商务电子商务交易模式提供企业与企业之间通过互联网进行实物与服务交易的电子商务平台。如：阿里巴巴、环球资源网提供给企业在互联网上开设网上虚拟商店出售消费者实物与服务的电子商务平台。包括网上商厦、网上商店。把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。提供给个人间在网上进行实物与服务交易的电子商务平台。如：淘宝网、拍拍网按交易模式分1-电子商务概述（五）电子商务分类浅层次电子商务利用电子工具完成贸易活动的部分环节。网上发布商情开展电子贸易签定电子合同按实现环节分1-电子商务概述（五）电子商务分类深层次电子商务利用互联网完整地实现信息流、商流、资金流和部分物流的贸易活动。在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税按实现环节分1-电子商务概述B2B电商模式1.概念企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），或者仅仅称为B2B，指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。信息平台买家浏览、议价、(下定单)卖家物流公司支付平台或直接交易登录、发布产品、议价、（处理定单)资金流信息流物流信息流资金流物流1-电子商务概述B2B1-电子商务概述2013年中国B2B网络批发市场，排名第一的依旧是阿里巴巴，占46.4%；环球资源网名列第二，占据8.9%；位于第三位的是慧聪网达到4.2%。1-电子商务概述B2C电商模式1.概念B2C(BusinesstoCustomer)是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的与商务有关的活动。它是一种电子化零售模式。商家购物网站买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定单货到付款为主发布信息（可选）1-电子商务概述B2C1-电子商务概述2013年中国B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式），排名第一的依旧是天猫商城，占50.1%；京东名列第二，占据22.4%；位于第三位的是苏宁易购达到4.9%；后续4－10位排名依次为：腾讯电商（3.1%）、亚马逊中国（2.7%）、1号店（2.6%）、唯品会（2.3%）、当当网（1.4%）、国美在线（0.4%）、凡客诚品（0.2%）。1-电子商务概述C2C电商模式1.概念C2C(CustomertoCustomer)是指消费者对消费者的交易，即消费者本身提供服务或者产品给消费者。购物网站买家浏览、议价、下定单卖家物流公司登录、发布产品、议价、处理定单资金流信息流物流信息流资金流物流1-电子商务概述C2C1-电子商务概述据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，从C2C市场来看，淘宝集市地位依旧稳固，截至到2013年12月淘宝占全部的96.5%。拍拍网占3.4%，易趣网占0.1%。中国C2C网络购物市场格局相对稳定，各网站占比趋于稳定，交易规模平稳增长。2-电子商务平台页码（一）电子商务平台的含义B2B平台B2C平台C2C平台电子商务平台例如：阿里巴巴、环球资源网、中国制造网等。例如:天猫、京东、苏宁易购、当当网等。例如：淘宝网、拍拍网、易趣网等。

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。按照参与交易的对象不同，电商平台主要分为B2B平台、B2C平台和C2C平台。2-电子商务平台页码将各个行业的企业交易集中到一个交易平台。为小企业寻找海外小额订单并提供速递物流服务的B2B交易平台。服务对象：中小外贸企业及个人。

综合型B2B平台垂直型B2B小额外贸交易平台面向制造业或商业的B2B交易平台。优点：针对性强，客户集中。缺点：客户相对有限。（二）B2B电子商务平台优点：整合优势资源，客户面广缺点：成本相对较高2-电子商务平台页码（二）B2B电子商务平台排序网站网址总分品牌影响力市场认可度1阿里巴巴

96.944.652.32HC360慧聪网

94.744.350.43商渠网

92.641.251.44生意宝

87.941.146.85中国供应商

85.242.342.96中国纺织网

83.143.339.87环球资源网

82.539.942.68敦煌网

81.643.937.79买麦网

81.240.640.610一大把

81.140.240.9………

………

………2-电子商务平台页码（二）B2B电子商务平台根据企业类型和商品定位选择流量大的交易平台注重性价比选择良好口碑的网站选择国外推广力度大的网站2-电子商务平台页码（三）B2C电子商务平台综合型B2C平台垂直型B2C平台

B2C电子商务平台分为综合型与垂直型两类。综合B2C是指为消费者提供全行业产品的B2C平台；垂直型是指提供某个行业领域产品的B2C交易平台。2-电子商务平台页码

举例京东商城中国B2C市场最大的3C网购专业平台（三）B2C电子商务平台2-电子商务平台页码（三）B2C电子商务平台

举例

12306购票流程2-电子商务平台页码（四）C2C电子商务平台0.1%96.5%3.40%3-电子商务的影响页码

电子商务对社会、企业和个人产生了极大的影响，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业和个人能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务对于社会、企业和个人产生了很多影响，我在此给大家一一描述。页码A.电子商务对社会的影响3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码电子商务促进了社会经济的发展据中国电子商务研究中心（）监测数据表明：截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。占整个国民生产总值（GDP）的17%，从2009-2014年中国GDP增长率平均为9%，电子商务在9%的增长率中贡献了大约30%。电子商务使得有效产出增大和成本降低，优化了社会资源配置，促进了社会经济增长。3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码电子商务带动了社会各行各业的发展物流业网络广告业信息服务业电报业通讯业信件投递业3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码电子商务为社会提供了更多的创业就业机会网络广告业信息服务业电报业通讯业信件投递业3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码电子商务为社会提供了更多的创业就业机会物流业网络广告业信息服务业电报业通讯业信件投递业根据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。电子商务的发展带动了更多的从业人员规模的增长，特别是跨境电商的发展，将拉动更多的传统外贸企业进军网络贸易，也直接或间接的带动了电商从业人数的快速增长。3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码B.电子商务对企业的影响3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码对企业采购的影响：1.缩短采购时间，降低采购价格。2.提升了双方的协作关系。对企业生产加工过程的影响：1.改变了生产方式。2.缩短了生产与研发的周期。3.减少企业库存，提高库存管理水平。3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码对企业销售的影响：1.电子商务可以降低企业的交易成本。2.突破了时间与空间的限制。3.全方位展示产品，促使顾客理性购买。对企业客户服务的影响：1.电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。2.密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。3.促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码C.电子商务对个人的影响3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码电子商务为人们提供了一种更为便捷的消费方式3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码电子商务能满足消费者个性化需求，让产品更优惠3-电子商务的影响3-电子商务的影响页码电子商务能够有效的整合闲散个人资源威客模式3-电子商务的影响4-电子商务的市场环境页码4-电子商务的市场环境页码截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。截至2014年12月，中国手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。截至2014年12月，中国网民中农村网民占比27.5%，规模达1.78亿，较2013年底增加188万人。互联网基础数据4-电子商务的市场环境页码行业规模：2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%。行业结构：B2B电子商务占比超七成，网购占比提升明显。移动市场规模：2014年中国移动购物市场交易规模达9297.1亿元，增速超200%。移动购物占比：2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，2016年将超PC端电子商务基础数据5-电子商务的发展趋势页码1-品牌电商化，电商品牌化5-电子商务的发展趋势页码传统企业纷纷触网品牌电商化之路势在必行传统品牌要么上网，要么被上网。5-电子商务的发展趋势页码传统企业电商基因与挑战传统企业电商基因品牌知名度、美誉度库存管理供应链丰富物流基础价格优势店铺网络售后服务分销管理……传统企业电商挑战企业文化传统意识人才营销推广同质化价格战争线上、线下渠道整合消费者习惯……5-电子商务的发展趋势页码电商品牌化：电商品牌落地生根世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着陆一次，那就是死亡的时候。如果电商企业不能快速的向传统企业学习，落地变重，这段幽怨的台词可能会成为部分淘品牌的宿命。5-电子商务的发展趋势页码2-电商模式和渠道多元化5-电子商务的发展趋势页码选择适合企业的电子商务模式与渠道组合电子商务模式B2B，B2C，C2C，B2GB2B2C，O2O,线下线上结合官方商城网络分销天猫/京东B店淘宝/拍拍C店互联网渠道5-电子商务的发展趋势页码3-电商服务业蓬勃兴起5-电子商务的发展趋势页码应用电商服务工具增强入驻信心

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