两周来校长信箱师生来信摘要(一)

28/28两周来校长信箱师生来信摘要(一○○）(1月１日—-1月１５日)学生工作部、学生处:1。有的学生咨询今年的校长奖学金发放的有关事宜。(校长奖学金已于2０09年1２月2３日发放，此次发放额度为5０00元。详见“关于发放2．有的学生询问上半年ＡMD奖学金什么时候发放呢?（关于AＭD奖学金，目前公司钱款尚未到帐，钱到即发。)3．有的学生对洪家楼校区学生宿舍1１号楼宿舍内的床铺提出了自己的建议。（若床铺有问题，请到本楼值班室报修，我们会根据情况进行维修或更换。）４.有4名学生分别来信询问单项奖学金什么时候发放？（单项奖学金本周就能发放到学生的中国银行缴费卡中。）5．有的学生询问洪家楼校区寒假期间封校吗？（按照惯例,寒假期间洪家楼校区不封校，今年学校还没有通知，请关注学校网有关通知.）６．有的学生询问中心校区学生宿舍18号楼南楼一到晚上11点就停水,早上8点才来，这是怎么回事？（由于最近天冷，水压过低，导致高层时有停水，我们已向后勤水电中心反映，希望能够尽快解决。）７．有２名学生分别来信询问2010年１月份的助学金什么时候发放？（不知你问的助学金的名称是什么？２０0９年度国家助学金已发放５个月，２0０9年9月、2０09年10月、2009年11月、2009年12月、20１０年1月,山东大学助学金已发放4个月，2０09年9月、2009年10月、20０9年１1月、2０09年12月。因目前学校财务封帐，201０年1月的山东大学助学金暂时无法发放,且部分学生已离校,１月份的助学金要等下学期与3月份的助学金一起发放.）8．有的学生反映洪家楼校区学生宿舍10号楼有的宿舍床板的问题。(床若有损坏,请到本楼值班室报修。）９．有的学生反映有的男生宿舍的小便池坏了的问题.（前几天厕所小便池集中维修了一次，你说的位置我们立刻派人前去查看并维修.)10。有的学生询问由于近期忙于复习，长时间没有登录系统，添翼工程计算机培训系统的用户名和密码忘记了，卡还在，我该怎么办？（忘记了用户名和密码请拨打《学达互动产品使用手册》上的服务电话:８２352286，或者与四站上的客服qq联系,让工作人员帮助解决.）11。有的学生反映千佛山校区学生宿舍5号楼内有人做饭和每天楼东头开换气扇声音大的问题。(我们已经告知有关人员,对做饭问题加强管理.ﻫ

由于５号楼东被堵死之后通风不好,开启换气扇目的是为了提高空气质量给同学们提供更好的生活环境，换气扇开启时间是每天上午一个小时（9：00—１０：0０），下午一个小时(14：00—１5：0０），不是全天开启的，请体谅.）12．有的学生反映趵突泉校区学生宿舍9号楼有的宿舍网速慢的问题。(请告知具体宿舍号，我们派人检查一下。)1３。有的学生询问国防生的国防奖学金什么时候发放?(国防生奖学金发放具体由国防生选拔培养办公室负责，你可以电话咨询具体发放事宜。咨询电话：63696。)研究生工作部:1.有的学生询问硕士生的待遇是否会有提高？(感谢你对学校的关心和建议。硕士生是我校的一支强大的队伍，也对我校的科研作出了贡献，但目前国家还暂时没有相关的文件,需要再等待。你在毕业前的建议学校会认真考虑。）团委:１．有的学生询问上个月团委13号文件关于各项先进个人的评选表彰工作什么时间公示最终名单？（年终工作考核评比是我校共青团常规性评比表彰工作，每年年底或第二年年初组织开展，通过学院组织申报、述职交流、学院互评、校团委评审、团委书记办公会评定等环节,确定出各类年度先进集体和个人名单。２009年度考核评比工作的学院述职交流会已于１月12日结束，之后会经过校团委评审等环节,最终将各类获奖名单在青春山大网站公布。ﻫ

若有什么问题，可以直接和校团委毛老师联系,联系电话:学生就业指导中心:1．有的06级学生对某学院优秀毕业生评选工作的一个问题提出了自己的建议。(我校20１０届优秀毕业生的评选是根据山东省人事厅的要求结合学校实际情况进行评选的，评选范围和评选条件已在网上下发各学院，各学院在严格执行评选要求和条件的基础上可根据本院实际情况对其作相应补充，但评选结果必须通过全员公示无异议后方可正式确定人选。你本人若有异议你有权利直接向分管该项工作的副书记反映，沟通双方意见，求同存异，尽量做到双方满意。）２.有的学生咨询学校学生就业信息网的有关事宜.(学校本学期开发了新的就业管理信息系统，逐步为同学们提供简历注册、用人单位信息查询、往届毕业生就业去向查询等服务,你反应的问题我们已经进行了及时的处理。给你带来的不便，我们表示歉意！ﻫ

谢谢你对学校就业工作的关心与关注！

如再有问题，请联系就业中心王老师，，）3．有的学生咨询关于保研学生报考公务员的有关事宜。（已保送研究生的毕业生在征得所在学院和学校研究生院同意的情况下可以申请就业,因此，还请你与所在学院协调沟通，征得院组织的同意。）４.有的07级硕士生询问学校博士研究生入学考试与省委组织部选调生考试时间冲突，考试时间能否调整呢？（山东省委组织部选调生报考是面对全国应届毕业生进行的，考试时间一经确定，将不再更改，请予理解。)5．有的学生咨询关于山东电视台招聘的有关事宜。（根据招聘单位要求，由学生就业指导中心直接将招聘信息发到了所招聘的有关专业的院分管副书记的电子信箱中,由相关学院直接通知毕业生。）教务处：1．有的大三学生询问我能参加06级的大补考吗？(大补考只针对毕业生，非毕业班只能参加重修，不能参加大补考.）2．有的学生咨询关于火车票学生优惠卡使用的有关事宜。（火车票乘车优惠卡不是在注册的时候自动充磁，而是由学院在放假前统一组织充磁，每个学院都有一个充磁机，学院在放长假之前应当都会组织学生统一充磁，每次充磁最多充上4次，以满足学生寒暑假回家及返程购票之用,铁道部规定只在寒假１2月1日-次年3月3１日,暑假6月1日至当年９月3０3．有４名考生分别来信咨询政法干警定向到山东大学的有关事宜.（感谢对我校工作的关注。我校目前收到的各省市的名单还不全,等各省市名单到齐后，再统一发放通知书。通知书发放至名单上的联系地址。学校于3月1日开学。）4．有的学生咨询关于重修的有关事宜.（重修显示重修字样,免听重修平时成绩按实际考试成绩计算。）５．有的学生反映教务处网站课堂评估的一个问题。(首先感谢同学对课堂评估工作的支持。正是因为有了同学们对教师教学质量认真的评价,才能保证我们教学质量不断的提高.

同学所提到课堂评估主观评语不能顺利提交的问题，评估办非常重视。经过仔细排查，我们发现，作为全校综合教务系统的一个组成部分（综合教务系统采用清华大学软件），课堂评估系统中的主观评语部分受到系统存储空间的限制,主观评语部分不宜字数太多。希望主观评语简明扼要，直接提出你的观点。如果你对课堂评估有很多的建议或改良意见,请发到我们评估办信箱。这同样会对课堂评估起到促进作用。评估信箱为：pingｇ。cn

再次感谢你对课堂评估的支持,希望你能继续对我们评估工作提出意见。

我们的联系电话是：64240。）6。有的考生询问山东大学特殊类型招生复试成绩什么时候公布?（将于1月底在网上公布。)7。有的考生询问我是政法干警定向到贵校的一名学生，贵校的通知书书是以特快的形式发放还是普通的邮局平邮?（按快件的形式发放。）研究生院：1。有的考生对郑州的金融工程硕士在职研究生的复试时间安排提出了自己的建议。(就有关情况做以下说明：ﻫ

我们近12月中旬接到国家下发的工程硕士考试成绩，经对考生情况进行分析、确定复试分、报学校批准、等待国家录取工作意见等环节后，于１2月21日在网上公布了复试工作意见,考虑到还要给考生留出复习专业课和购买车票的时间，以及与我校外地5个点复试错开时间(其中郑州质检局是是１月3日复试,是管理学院的合作单位）,且1月9日的周末是全国考研,再一周学校就放假，故校内复试统一安排在１2月３０－31日进行。经济学院考生大多在银行系统工作，年底最忙，经研究同意,该院复试延到元旦后进行。

我们的工作会尽量考虑到在职人员特点，同时也要按照国家规定时间完成，如有时间安排不妥,还请谅解。你没有赶上此次复试，如还希望到我校学习,可以向学院提出申请,如有机会再补上。关于你反映的情况，我们已告学院核实与解答,以下是学院回复的说明。

接到考生意见,我们立即与其取得联系，对考生反映的问题进行了解释，考生表示非常满意和感谢。2。有4名考生分别来信询问咱们学校的基层政法干警的录取通知书什么时候发放？具体由哪个部门负责?联系电话是多少?（目前还没有复试的信息,如有相关信息，我校会及时在山东大学研究生招生信息网上公布，请耐心等待。）3。有的０7级硕士生反映经过硕博连读的手续,09年升入博士一年级，我的校园卡及学号都没有更换。现在寒假到了，希望开通图书馆电子资源校外访问。（研究生院已与信息中心联系，协调解决存在的问题。）４．有3名０7级硕士生分别来信询问学校博士研究生入学考试与省委组织部选调生考试时间冲突，能不能将考试时间调整一下呢？（博士研究生的考试时间早已纳入工作日程安排,无法更改。3月份是各种类型考试比较集中的月份，且大多选择在周六、周日。请根据自己的情况进行选择。)继续教育学院：1。有的学生咨询关于自考的有关事宜.(谢谢你对学校工作的关注。我们将进行调查落实，然后再给你解释和说明。）图书馆:1．有的教师反映图书馆阅览室开门的时间问题.（谢谢你使用图书馆,请告知你去的是哪个图书馆吗？)2.有的学生建议图书馆加快随书光盘更新或在网站上挂出负责借阅随书光盘老师的联系方式。（非常感谢你对图书馆工作的关注！ﻫ

图书馆开展随书光盘网上查询、下载服务工作，就是让读者更加快捷、方便地了解、使用馆藏图书附带的信息资源。为了方便读者直接利用在线运行、收看、收听、阅读、下载、请求光盘资源等多种途径获取多媒体资源，20０9年１１月，图书馆在原先自己开发光盘检索下载系统的基础上,又引进了新版非书资源管理发布系统，将馆藏随书光盘数据转换成为ISO格式,可在线播放和实现Ｐ2ＳP下载，提高了读者使用的方便快捷性。目前两套系统均在线运行,新系统中的数据转换已接近尾声，其中大部分都是语言和计算机类的资源。欢迎使用并对新系统提出宝贵意见。下面就你信中提到的几个问题给予解答：(1）可能你没有注意到,在图书馆“随书光盘/音视频资料"的说明页面上，明确标示了联系方式:电话6403６,mail：dzyl_ｗ。cn.经过查证,无论是该随书光盘联系邮箱ｄｚyl_w。ｃn、图书馆主页管理员信箱ｌibmaｓｔe.cｎ，还是馆长邮箱sdli。cn，都没有收到你的邮件，不知你曾经给哪个邮箱写过信，我们一定再落实。请注意随书光盘联系邮箱dzyｌ_ｗ。cn的dｚyl和ｗl之间是下划线。(2）请提供你咨询的哪位图书馆工作人员。我在这里向你明确答复：为避免光盘这种易损介质中信息的完整,我们仅提供网上光盘下载和在线运行的服务方式，不提供光盘出借服务。(3)目前我们的确仍有部分图书的随书光盘没有及时压缩上传。目前图书附带光盘的种类逐渐增多，由于书商对图书的供货批次数量不均，当遇到某批次验收图书附带大批量随书光盘情况时,容易造成短期积压现象.另外,也存在书商遗漏光盘的情况,需要我们验收发现后再去索取;以及某些图书属于院系资料室所购，图书馆无法得到这部分图书的随书光盘等情况。我们除要求工作人员加紧进行数据处理和压缩上传外，也积极与相关学校联系获取数据,不定期批量导入未发布的光盘数据,争取尽快与读者见面.同时，为了满足急需光盘信息的读者要求，我们将读者通过电话、邮件及系统提交给我们的所需光盘，从未发布光盘中找出，提前压缩上传或直接将压缩文件通过邮件发送给读者.如有其它特殊需要的读者,我们也会尽量想办法满足。

如果你有需要的光盘，请直接通知我们,我们会尽快提供给你。)3.有的07级硕士生询问今年夏天毕业,家住济南,我还可以在图书馆借书吗？（谢谢你对母校的热爱，也为你对专业知识更新的执着而感到高兴.图书馆是人生永无止境的学习场所，在校学习仅仅是一次集中学习而已，今后的知识更新更加重要。

为满足毕业生同学对母校文献的需要，我们有一种社会服务,即提供本人的身份证,支付200元押金，再交10元证费,然后根据需要时间交纳服务费就可以同在校时一样来馆享用文献资源了，有所不同的是,一次所能借的书仅两本。因为没有总量限制，假如你阅读速度快的话，勤借勤还,还是可以获得很多知识的。服务费标准每年50元，一次办两年优惠为80元。ﻫ欢迎你来图书馆办证借阅。如果需要借阅工学文献在千佛山校区图书馆办就行，如果需要综合类的也可以到中心校区或洪家楼校区办理。)后勤管理处:1．有的教职工建议趵突泉校区银杏路(即教学三楼与教学二楼之间,南北走向)需要进行维修。（你信中提到的问题,学校已列入2011年校庆维修范围，将于近期进行修整。)２.有的学生反映中心校区北门往南２0米左右路西的路边有一个“坑”,上面盖着一个板子，存在安全隐患。（你信中提到的问题我们已安排有关人员解决,谢谢你对我们工作的监督和支持。）３。有的教职工反映中心校区南院宿舍1号楼西头附近有一大树枝横在电线上,望有关部门处理.（我们已责成水电部门迅速解决。）4.有3名学生分别来信反映洪家楼校区澡堂水温低和热水不足的问题。（受供水设施规模和今冬气温持续较低的影响,今冬洪家楼校区浴室的供水温度一直不稳定，我们正在与黄台热力公司协调，并争取学校投资对洪家楼校区浴室设施进行改造.）５。有的教职工反映中心校区南院有的教工宿舍暖气不热的问题。（中心校区南院东部供暖今冬确实出现部分楼宇温度不达标的情况，特别是2５、26、33、42号楼的部分住户，我们也多次派人去住户家中检查维修，效果一直不明显，其中楼内供暖管道的布置不合理占主要原因，我们曾争取学校立项改造，但因各楼层供暖效果不同,家里装修不同，住户间达不成统一改造的意见,至今未能实施。我们将寻求其他办法,争取早日改善东部的供暖状况。）6．有的学生反映主楼装修后，五楼东侧男厕所的窗户全都封死了，也没有安装通风设备，导致厕所空气流通不畅。（我们是考虑到天气寒冷怕冻裂水管，所以关闭窗户,导致空气流通不畅,我们已安排工作人员加大清扫力度,减少气味的产生。）7。有的学生反映洪家楼校区女浴室拥挤的有关问题。(今冬天气特别冷,凸现这些服务设施不足，我们正在建议学校立项,对洪家楼校区的基础服务设施更新。）8。有的学生反映洪家楼校区打开水排队的有关问题.(今年冬天天气特别冷，凸现这些服务设施的不足，我们正在建议学校立项，对洪家楼校区的基础设施更新。)9．有的学生反映洪家楼校区学生餐厅菜品供应的问题.（非常感谢你对我们洪楼校区食堂伙食工作的关心和支持，同时给您在就餐过程中带来的不愉快表示歉意!对你提的问题，我们表示惭愧，这说明我们的工作离您的要求还相差很远，今后加强员工的培训考核,努力提高技能水平,现在正值寒冷季节,并且处于复习考试时期，就餐同学不集中，为确保饭菜保温，现分批出菜，让同学们随时吃到热乎乎的饭菜。今后你在就餐过程中，发现问题，可直接找值班经理或打投诉电话（赵经理)，(孙经理），我们承诺,会第一时间到位为您服务.）10．有的学生对洪家楼校区自习室的管理提出了自己的建议。（关于自习室管理问题,我们是根据学校的有关规定执行的，学校的教室资源是有限的，由于在公共教室上自习的人员我们不能逐一审核,为避免不必要的麻烦,请同学们文明自习，不要占位。谢谢对我们工作的支持。）11。有的学生询问千佛山校区热水房提供的热水最近一周来有水锈，怎么回事?（我们将调查落实解决。）１2.有的学生反映洪家楼校区有的宿舍暖气不热的问题。（最近受黄台电厂发电煤紧缺影响,黄台电厂锅炉运行负荷下降，供气供暖能力大幅下降，因此造成洪家楼校区供暖和浴室供水温度不达标,包括学校的用电指标也大幅下调.)13。有的学生反映洪家楼校区学生食堂饭菜价格和食品卫生的一个问题。（非常感谢你对洪家楼校区食堂伙食工作的关心和支持,同时给您在就餐过程中带来的不愉快表示歉意。您提到饭菜价格上涨，我们做了深入调查,不存在饭菜价格上涨，我们一直努力稳定饭菜价格，各售饭窗口均明码标价，在就餐过程中发现价格不符，以及你提到的食品中卫生的问题，请立即找值班经理，或打投诉电话（赵经理）,(孙经理）,我们承诺，会第一时间到位为您服务，同时在今后工作中,我们会进一步加强饭菜加工的每一环节的监控检查力度,确保食品安全.)14．有的教职工反映趵突泉校区东村8号楼某教工宿舍卧室的东北角及北墙渗水的问题。（我们派人前去查看。)1５．有的学生询问能不能进一步增加中心校区学生宿舍1号楼手机信号呢?（对该同学反映的1号楼手机信号的问题，经过我们积极协调，移动运营商通过调整附近基站天线定向信号发射，现在１号楼手机信号已有所改善。我们正积极协调移动运营商和学校有关部门改善移动信号。

很高兴能收到师生的意见和建议,这无疑能促进我们工作的改进、为师生提供更加完善的通讯服务。）１6．有的学生反映洪家楼校区学生宿舍１５号楼某宿舍暖气漏水，造成学生物品污损的问题。（经核实，学生公寓管理服务中心洪家楼校区负责人已经看过现场,已告知学生如有困难我们会积极帮助解决。如有困难可以找楼上值班人员,也可以直接拨打７７１5７,找洪家楼公寓管理部负责人来解决。）1７．有的学生对中心校区学生食堂的伙食问题提出了自己的建议。(十分感谢你给我们工作提出了宝贵的意见。中心校区食堂窗口较多,布局较为分散，副食价格分低、中、高三档(从0.8元／份—5。０0元/份），现有主副食品种近百种,能否将你感觉有差异的菜品告之我们，以便于有针对性的改进工作。根据你反映的问题,我们将通过到其他校区食堂学习、加强厨师技能培训、严格投料和烹饪标准等措施,进一步做好工作,以满足师生生活需求。我们非常希望与您进行面对面的沟通交流,希望你能抽空与我们联系,综合服务楼办公电话：883６442３,经理电话。）18．有的学生反映千佛山校区浴室有的工作人员的服务态度问题。（进行调查落实,并致以歉意。若属实将进行批评教育，端正服务态度，更好地为学生服务。)19．有的学生咨询千佛山校区寒假期间浴室的开放时间的有关事宜。(经过调研，根据寒假留校的人数和节约能源的要求，寒假时间千佛山校区浴室每周开放一天。）２０.有的学生询问寒假期间千佛山校区开水房开放时间能否调整呢？（根据你的建议,对千佛山校区的打开水时间进行调整，改为中午１1:３0——1２：3０；下午17：0０——１8：00。请相互转告。）21．有的学生询问寒假期间中心校区浴室什么时间开放呢？(洪家楼校区的浴室因为改造水控系统，停止开放，中心校区的浴室每周开放一次，以浴室门口的通知为准。）２２．有的学生询问寒假期间千佛山校区、趵突泉校区澡堂开放时间能否错开?（目前暂不做调整。）２3．有2名学生分别来信询问寒假期间千佛山校区东开水房开放,而西开水房关闭，能否根据需求开放西开水房呢？（因为寒假是舜园餐厅值班开放,考虑到同学们吃饭时顺便打开水比较方便，所以开放东开水房。)24．有的学生询问寒假期间开水房的开放时间能否改到晚上17:00至1９:0０呢？(不知你是哪个校区的？根据各个校区学生的情况，安排了不同的打开水时间，请留意开水房门口的通知。）25.有的教师询问教师授课餐票上的日期到20１０年1月2４日，可现在餐厅都关了，如何处理呢？（按学校通知，由于学校校历调整，教职工寒假时间为1月1９日至2月25日，本学期“教师授课用餐卷”有效使用时间到2010年1月１8日止。上周各校区食堂已将有关通知在教师自助餐厅告知,请您谅解.）26、有的学生咨询寒假期间中心校区开水房开放的关事宜。（放假后在校的学生大幅减少，不足日常的三分之一，学校开水房都是大型开水器，开放一个开水器是防止开水打不完后反复加热,一是浪费能源，二是开水不宜反复加热。)党委办公室、学校办公室:1。有的教师提出“海纳百川，建设一流的山东大学儒学研究院"的建议。（感谢您对学校工作的关心和支持。我们会认真关注的.）组织部：1．有的研一学生询问我是去年推免本校研究生，在2007年4月拿到的党课证,今年想申请为预备党员，党课证还有效吗？(应该是有效的。)宣传部：１．有的学生对学生餐厅电视播出的内容提出了自己的建议。(你来信对学校工作提出建议，体现了你对学校工作的关心,感谢你的建议。学校将与节目制作单位联系，不断改革节目的栏目、形式、内容，更好地为同学服务.）2．有的学生询问学校主页改版中能否加上我们的校训呢?（建议提得很好，已提交有关人员研究，谢谢对我们工作的关心。）人事处：1。有的教职工咨询岗贴的一个问题。（所在单位已与这位老师进行了沟通和交流。）２．有的教师对教师职务任职条件提出了自己的建议.(拟修改的《教师职务任职条件》正在各学院征求意见请您将具体意见反映给学院,由学院汇总后将意见反馈给我们。)３．有2名教师分别来信对教师评审条件提出了自己的建议。（拟修改的《教师职务任职条件》正在各学院征求意见，请您将具体意见反映给学院，由学院汇总后将意见反馈给我们。)４．有的教职工对2009年管理岗位评聘条件提出了自己的建议。(这位老师的情况我们了解，理解他的心情。作为岗位设置与聘任工作的职能部门，我们在制定有关申报条件时一是认真学习、掌握上级文件政策精神,二是立足学校实际，在文件要求原则范围内力求尽量多的解决我校广大管理人员的实际问题,调动管理人员积极性,促进管理队伍发展，从而为学校发展服务。但在上述两方面的客观条件下,现实的选择让我们也很无奈：国家规定管理岗位四级及以上职员管理权限不在学校；五六级职员占管理人员的比例不超过3５％,其中五六级职员之间控制在1：2的比例，也就是说五级职员占全部管理人员的比例最高不超过1２％。我校是一所合并院校,而且由于客观原因威海分校管理干部独立设置，由党委任命的现任处级领导干部及调研员基本达到了五六级职员的岗位数.人多岗少,门槛必然就高。事实上，这位老师反映的还只是申报基本条件,并不一定能当选,这位老师若还有问题我们可以面谈。)５.有的教师对职称评审工作谈出了自己的看法.(谢谢您的建议，我们会认真关注的。)6．有3名教职工咨询管理岗聘任的有关问题。（学院已经上报。）7。有的教职工对有关岗位调整和岗贴发放政策提出了自己的建议。（已经与这位老师当面进行了沟通和交流，并给予解释和说明。）8.有的教职工咨询关于工作调动的有关事宜.（已给这位老师当面进行了解释和说明。）9。有2名教职工分别来信对有关干部考评机制的问题提出了自己的建议.(谢谢您的建议，我们会进行调查落实的。）1０、有的教职工咨询关于十三月工资的有关事宜。(学校此次岗位津贴调整，是按照绩效工资改革的总体思路,将年终一次奖金（俗称十三月工资)纳入岗位津贴总量,而不是取消；同时要求各单位,教职工只要考核合格，必须保证其岗位津贴不低于年终一次性奖金数。）计划财务处：1．有的教师询问2008年度山东省博士创新基金什么时候能打到我们帐上并给我们帐号呢？（谢谢您对该经费的关注。该经费的管理属于学校人事处。经人事处的积极催请,该经费于２0０9年12月２９日到学校账户.人事处昨天已将具体项目的立项表交我们，我们已设立了项目编号，您的项目编码是150（人事处将会通知您）。按原定计划,本周计划财务处进行年终结账、建立新帐,下周一开始对外报账。下周一您就可以到计划财务处办理相关报账业务了。）2.有的学生对助学金的发放提出了自己的建议。(谢谢您的建议。自２01０年1月１日起，我校的助学金发放方式有所改变，不会再扣除任何费用，然后直接发放到学生存折中。)3。有的学生询问下学期外出交流，因此想退宿。当时住宿费交了800元,现在寒假未到，是不是应该退下一学期的４００元呢?(应该退４０0元。请与计划财务处综合部联系,电话：８8３６453４。）公安处：1.有的02级学生询问因学分问题07年办理延期毕业，08年拿到毕业证由于个人原因没有拿到户口迁移证，现急需解决户口问题,需要如何办理户口迁移手续呢?(请你于每周一、三、五上午到山东大学中心校区(原东校区新校)公安处户政科，携带毕业证、身份证办理户口迁移手续。或者，你可于每周一、三、五上午打电话咨询公安处户政科，电话：8836４9５2。)发展规划处：1。有的校友对山东大学青岛校区的建设提出了自己的建议。（非常感谢你对母校的关心。如你所言，山大恢复在青岛办学是一个重大的举措，我们期望通过这一举措重塑山大的辉煌。目前选址已基本定在鳌山，那是一个较理想的地方.风光秀丽，交通便利。虽离市区远一点，但市区内已很难找到这么大面积的地方了,且闹市嘈杂也不一定是修身读书的好地方。生活的不便也总是暂时的。至于校区的名称，我们还会斟酌，您的建议将作为重要的参考。)2．有的校友对山东大学恢复在青岛办学的选址提出了自己的建议。(非常感谢您对母校的关心.恢复在青岛办学已经酝酿了很长时间，目前选址初定鳌山，你说的这个地方也很好，只是面积小了一些。如果崂山区政府愿意，可以在这里进行其他方面的合作。比如共建山大产业园、附属医院、人才基地、生活设施等.）学术委员会办公室：１。有的老师反映学术上的一个问题。(感谢您对山东大学学风建设的关注.我们高度重视,已要求相关学院进行落实。)2．有的教师建议学校成立与《山东大学学术振兴计划》配套的校级及院级教授委员会。（衷心的感谢您对我校学术发展提出的宝贵建议,您提出成立教授委员会的想法我们会进行充分的论证和调研，同时也将进一步规范基层单位学术委员会的工作，以保证我校学术工作的公平公正。）网络信息中心:１．有的学生反映软件园校区有的学生宿舍的网络问题.（不仅是软件学院，整个学校都非常慢。网速慢是多方面造成的,主要原因是校园网流量大和国家教育网中心给我们学校限速，造成了学校出口位置十分拥塞，而山东省省网的出口同样也很拥塞。学校目前一方面对Ｐ2P等流量进行了限速，另一方面也正在积极与运营商协商争取尽快开通其他运营商的出口链路,估计从下学期开始网速就会有改观。）2．有的学生询问MSN是否被屏蔽了,为什么校内上不去呢?(我们没有屏蔽.）3．有的学生对洪家楼校区校园卡充值点的工作时间提出了自己的建议。(你反映的有关校园卡充值点的工作时间问题,暂时还没有办法解决。充值点每天办理现金业务，受财务处交款时间和中国银行收款时间的限制,学校规定每个工作日的下午3点系统结账并向学校计财处和中国银行交款,周末由于相关单位都不办理现金业务,因此校园卡充值点也不能办理充值业务。如果你校园卡需要充值，可以到就近的校园卡圈存机上自助充值，圈存机2４小时在线,你随时都可以去办理。洪家楼校区安装了四台圈存机，在三、九食堂大厅和充值点的门外各有两台。)校医院：1．有的教师反映校医院有的医务人员服务态度问题.(首先表示歉意,我们一定会加强对医务人员的管理与教育，不断提高服务质量.请您来信注明事发的时间、校区名称和这位医务人员的姓名。)外国语学院：1.有的学生对优秀毕业生的评选工作提出了自己的建议.（不知你是外院本科生还是研究生?！若是研究生，现就你反映情况答复如下:(一）评选优秀毕业生程序：1）辅导员负责将符合优秀毕业生基本条件的学生名单(在校期间,德育考核成绩一直为优秀）提交学生评选;2）在校毕业生无记名投票；3）根据投票结果确定初选名单(考虑小语种比例）；４）网上公示；5）无异议，学院审批，上报学校。今年结果：共评出7人，其中英语6人、俄语１人.（毕业生共1２４人，其中小语种17人，英语１07人）(二)评选奖学金程序：１)网上通知学校、学院要求；2）个人申请，提交申请材料；3）专家组评审;４）网上公示;5)学院审批，上报学校。专家组由分管副院长、导师代表(含俄语、日语、韩语系主任)组成.每次评选，都考虑小语种并有小语种学生获奖,但不可能每个语种都有学生获奖.（外院研究生涉及英、俄、日、韩四个语种，每级约1２0人,英语10０多人,小语种不到20人,分布在俄、日、韩三个语种。)（三)学院研究生会现有成员1７人。其中，小语种３人。学院活动主要由研究生会组织。)物理学院：1.有的学生反映考试的一个问题.（学院十分重视,责成专人,通过多种渠道对问题进行了调查。并将详细情况给学生进行了回复。）2．有的学生咨询物理楼自习室的有关问题。(物理楼内的教室为公共教室，由学校楼宇中心管理，各学院的学生都可以来物理楼内教室上自习。）信息科学与工程学院：1.有９名学生分别来信反映限选课订书的有关问题.(关于你反映的限选课订书的问题，我们院里已经决定按照规定只要选课就要定教材，但是教材可以到开学第三周发放，到时学校的退改选已经结束。)计算机科学与技术学院、软件学院：1．有４名学生分别来信对软件园校区供暖问题提出了自己的建议。(非常抱歉，在近期持续寒冷的天气下我们的暖气仍然不热，真让人焦急。我们校园使用的是高新区东新热电厂提供的气源,我们校园有一个换热站，将管道输送来的热气转换成热水,用水泵加压输送到宿舍、教室等各个楼宇.正常情况下，热电厂提供的热气需要达到２公斤以上的压力,换出来的热水可达到40-60度，我们的暖气才能感觉到暖和，而近期的气源压力不到0．5公斤,这一点压力的热气换出来的水只有20度左右,暖气片根本就觉不着有一点热。其主要原因是热电厂的生产能力不足,我们校园又处在供气的末端,天气寒冷时前端用户增大了用气量，到了我们这里就出现了供气压力严重不足的现实。由于暖气不热,校区领导多次找热电厂、高新控股和高新区管委会领导,学校领导也出面与高新区领导联系并且紧急发出了函,高新区领导也做了批示要求尽快采取切实有效措施，解决软件学院供暖问题。昨天热电厂虽然采取了加压措施,但由于管线距离太长还是没能解决问题.校区办将进一步联系高新区有关部门，敦促其尽快解决供气压力不足的问题。在多方联系高新区解决暖气问题的同时，软件园校区采取了如下措施:（1）、购进、安装学生宿舍楼大门口的棉帘子;(2）、安排换热站晚上把其他楼宇暖气适当关小,重点供给学生宿舍；(3）、将教室有带暖风的空调全部打开，保证学生考试;（4)、安排校区办、物业的工作人员，每天巡查学生宿舍、教室、厕所和消防管线设备等，加强保暖措施，防止冻裂管道发生透水事故；(5）、安排辅导员老师到学生宿舍了解情况,对晚上害冷缺少被子的同学,由校区提供应急被子；（6)、请有关供热技术人员到软件园校区进行现场研究,探讨校园内换热站辅助加热的可行性和方案。希望同学们晚上关好门窗，注意室内保暖，用热水洗洗脚，睡觉时盖好被子，千万别冻着；白天除了复习考试，适当加一些户外活动，进行适应性的锻炼，多穿一点御寒的衣服，防止感冒。）2．有的学生反映某宿舍网速的有关问题。（

由于本学期开始后山东大学网络出口及山东省教育网出口带宽紧张,导致校园网访问外网速度下降，学校网络中心已申请升级出口带宽，但该升级需由教育网批准实施，所以网络拥堵情况的解决尚需时日。

根据软件园校区校园网络的运行情况来看，你所提到的网络速度慢至无法打开百度的网页,应当是所处局域网中存在问题，具体可能有以下几种情况:)

(1）、IP配置不当,请和身边的同学比对一下具体的ＩP配置是否正确.

（2)、受到局域网络内的ARP攻击。ﻫ

（3）、本机存在木马或病毒,影响正常上网.ﻫ

（4）、本机IP地址被盗用。

具体的情况，你可以通过自查，或者到校区计算中心的值班室登记故障情况请求协查来解决。)生命科学学院:1.有的学生反映限选课的一个问题.（十分感谢你对我院教学工作，特别是对学生评价方法改革进展情况的关心,关于你来信反应的问题我们和任课老师进行了很好的沟通,现就有关情况说明如下：前两年，本课程成绩都由平时成绩和课程论文成绩按比例计算的，因而可以肯定的是，该学生所说“本门课程是考察课程，成绩由平时计算”的说法是不符合实际的，可能是该生当时的理解有误.关于这一点,任课老师当时的表述是“如果不出意外，考试方式和以前一样。”平时成绩来自课堂小测验,总会有些同学替未上课的同学代做;而课程论文成绩是由同学交一份与上课内容相关的小论文，也经常会出现部分同学直接从网络上拷贝已有文章的情况。以前我会对同学们的作业进行核查，但由于今年选课同学太多(167人），没有办法核查,因而平时成绩和论文成绩结合的考试方式无法真实地反映同学们的学习情况。经过慎重考虑，决定将平时成绩和期末考试按比例计算最终成绩,并对课堂测验也采取了更严格的措施:每次课堂测验,每位同学只能交一份作业，并且交上后直接到教室外，以此杜绝替未上课同学代做作业的现象。今年考试方式的改变，是为了更加严格地要求同学，确保同学们得到公平、公正的成绩，对此已经在课堂上重申了好几次，也确实做到了这一点。在教学中，教学效果与讲课内容、教师水平以及讲课风格也是密切相关的。由于本课程没有教材，教师希望通过活跃课堂氛围提高教学效果，因此，在讲课过程中，通过讲一些有趣的故事和小玩笑来营造轻松、风趣的课堂氛围，希望能增加同学们的学习兴趣。尽管如此,作为老师,在课堂上确实需要注意说话方式，以免给同学们造成不好的影响,为此老师表示了真诚的歉意,并衷心感谢这位同学的意见和建议。）材料科学与工程学院：1。有的毕业班学生咨询关于放假请假的有关事宜.(首先感谢您对材料学院学生工作的关心。通过您反映的问题发现您可能对学院的管理工作不十分了解，现解释如下：我院的管理方法要求学生离校前需将离校时间，计划返校时间，家庭地址、家庭电话、学生本人手机号写在假条里。假条以班级为单位放在辅导员桌上以备假期值班人员查找.往年出现学生离校而没及时到家，家长请求帮助的情况，而且发现有的学生放假后个人手机号码更换,遇到紧急事情无法通知到本人的情况.学院几年来要求学生在放假时写好请假条，这是负责任的对待学生安全,避免延误时机的情况出现.按照教学计划，2006级毕业班第七学期17—19周学生进入毕业设计阶段。在三周内学生要完成资料收集、课题调研、文献综述等。为了保证正常的教学秩序,学院要求导师加强管理,保证指导时间,确保考勤质量。在此期间学生外出调研必须按照导师的安排执行。因此学院要求在毕业设计阶段学生外出必须征得导师的同意情况下才能办理请假手续。同时也向您郑重的说明:学院和辅导员而是尽可能的做好学生服务工作，因为这样管理增加了辅导员许多工作量。感谢您及时反映这个情况，也许其他同学也有这种疑虑,辅导员会尽快向同学们解释,相信同学们会理解我们的管理办法，并严格执行.）机械工程学院：１。有2名学生分别来信反映大四课程的有关问题。(机制专业历届课程设计均如此安排。往届能完成，本届也应能完成,此事不能降低要求，)医学院：1．有的学生询问预防医学专业下学期3个班的临床课的教学均由济南市中心医院承担，学校能不能把3个班分班上课，也就是3个班由3家不同的医院来教学呢？下学期的排课已经结束，能不能从今年秋季也就是20１0学年度上学期，从诊断学、医学影像学等课程就开始实行呢？(山东大学的直属和附属医院除承担临床医学专业的理论和实践教学外,还分别承担医学和药学类其他专业的理论授课任务，但各有分工,公共卫生学院临床教学一直由中心医院承担,如果将你们的课程分给其他几家医院,势必会增加其他医院的工作量.ﻫ你们的临床实习任务由公共卫生学院教学办公室直接和各医院联系。)口腔医学院：1．有的学生反映学院开设的“青年行为修养"和“生涯设计与自我管理管理"两门选修课对同学的帮助非常大，深受同学的欢迎.尤其是郭春晓老师讲的非常好，是同学的良师益友。真诚地希望学院下学期能够继续开设这两门选修课,满足更多同学的需求.（非常感谢您对我们课程的肯定和支持.树立了我们将课程进行下去的信心和决心。根据学院统一教学安排，我们这两门选修课每年只有一个学期有,安排在每年秋季学期,就是9月份开学后的学期.这也是因为个人能力和时间的限制，因为在春季学期我还负责另外一门选修课“中外名著赏析"。“青年行为修养"和“生涯设计与自我管理能力”在明年秋季学期还会再开，请放心。再次感谢您对课程的肯定，其实我们知道,这两门课程还有很多需要补充和改进的地方，我们也会继续努力.同时,我会把您的意见提交院教学委员会,我自己也尽力调整时间,争取将来能够逐步把课程在两个学期都安排上。