《六西格玛管理》导入基础测试

《六西格玛管理》导入基础测试1.以下对六西格玛管理理解不正确的是：()A.六西格玛管理推进必须与企业的战略相结合，以支持企业战略目标的达成B.六西格玛管理聚焦于流程持续改进C.推行六西格玛就是严格检验把关，从而达到3.4ppm的质量水平(正确答案)D.六西格玛管理推行将促进企业进行文化变革，建立持续改进和创新的文化2.六西格玛管理起源于以下那家公司()A.Motorala(摩托罗拉)(正确答案)B.GE(通用电气)C.AlliedSignal(联合信号)D.GM(通用汽车)3.关于6sigma的定义以下说法正确的是()A.6sigma代表质量水平，在统计意义上指百万出错机会（DPMO）中为3.4个缺陷；B.6sigma的核心就是减少过程波动；C.6sigma方法是一套系统的业务改进方法体系，工具和方法包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和其他现代管理技术、信息技术等；D.以上说法都正确。(正确答案)4.解决问题的五步法DMAIC的M阶段的主要任务中不正确的是()A.确定问题的焦点B.确定问题的改善方向C.测量问题的现状D.确定问题的根本原因(正确答案)5.在六西格玛管理中，西格玛水平（SigmaLeval）是衡量过程质量的重要指标，关于西格玛水平下列说法准确的是：()A.西格玛水平是指质量特征值波动的大小，即标准差大小B.西格玛水平是指质量特征值的均值与目标值之间差异的大小C.西格玛水平越高，过程满足要求的能力就越高(正确答案)D.西格玛水平越高，过程满足要求的能力就越低6.统计意义上σ表示标准差，以下正态分布曲线代表的西格玛水平是：()

A.3西格玛水平(正确答案)B.6西格玛水平C.4.5西格玛水平D.无法判断7.在六西格玛推进过程中，黑带的主要角色是：()A.带领团队使用六西格玛方法完成项目(正确答案)B.合理分配资源C.确定公司发展战略D.核算六西格玛项目收益8.关于六西格玛黑带项目团队成员，以下说法准确的是：（

）A.项目团队最好来自一个部门，便于管理B.项目团队最好是跨部门的(正确答案)C.项目团队成员必须都是黑带D.项目团队成员必须全职9.以下哪项不是倡导者的核心任务？（

）A.具体参与六西格玛项目中的测量和分析工作(正确答案)B.充分认识变革，为六西格玛确定前进的方向C.合理分配资源，提供必要的支持D.检查六西格玛项目进度，确保按时、按质完成既定目标10.关于六西格玛管理中角色及职责的描述，以下不正确的是()A.倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍B.资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署(正确答案)C.黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导D.业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果11.六西格玛黑带项目选择有多种来源，下述哪项不应作为黑带项目的来源？()A.从关键顾客需求中梳理出黑带项目B.从企业战略目标展开过程中梳理出黑带项目C.由黑带提出项目创意(正确答案)D.从水平对比找到的突出差距中梳理出黑带项目12.解决问题的方法有许多，如质量管理小组，DMAIC，现场改善，快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的步骤是DMAIC方法论，以下哪种情况更适用以DMAIC方法来解决()A．现场较为混乱、缺乏秩序B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂(正确答案)D．员工提出增加转运车以降低劳动强度13.不属于六西格玛改进模式DMAIC的五个阶段的是()A.界定B.测量C.分析D.设计(正确答案)E.控制14.某酒店为提升顾客满意度，在顾客入住酒店期间会认真记录每个客户的住宿习惯，并在顾客下次入住时提供有针对性的服务。如王先生第一次入住酒店是提出他喜欢睡硬一些的枕头，下次入住时，酒店早就为其准备好了，王先生非常开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中的何种质量()A.基本质量B．一元质量C．魅力质量(正确答案)D．以上均不是15.2017年8月24日，北京地铁开始全线支持手机刷卡乘车。从前坐地铁办卡需要20元办卡费用，还需要排队，手机刷卡就方便很多，有助于缓解地铁人工售票窗口前排队买卡、充值的拥堵情况。目前这一措施属于卡诺模型中的：()A.魅力质量(正确答案)B.一元质量C.基本质量D.无差异质量16.某品质工程师为解决客户投诉问题所花费的差旅费属于以下哪类不良质量成本？()A.符合性质量成本B.外部故障损失成本(正确答案)C.预防成本D.内部故障损失成本17.在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过程的返修，因此我们称这种返工为隐性工厂（hiddenfactory）。关于隐性工厂的理解，正确是()A．隐性工厂是提升最终合格率的最有效手段B．隐性工厂不会影响产品最终合格率C．隐性工厂的成本属于内部质量损失(正确答案)D．隐性工厂的成本一般很小，可以忽略18.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，采用DMAIC流程，D表示的含义是()A界定(正确答案)B测量C分析D改进E控制19.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，采用D