价值观与组织文化识别

价值观与组织文化识别第三章价值观和态度1第一页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度2本章学习内容价值观跨文化价值观工作价值观态度组织文化识别第二页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度3罗宾斯的价值观举例Myworkisbasicallymyhobby.IlovewritingandIcan’tthinkofanythingI’dratherbedoing.IshouldaddthatIreallydon’tfocusonrivals.Ittookme35yearstolearnthis:Ihavenocontrolovermycompetitors.Icanonlycontrolelementsofmyperformance.第三页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度4企业新型的价值观

我开始攻读博士时，对于企业管理毫无兴趣。我总觉得，解决重大问题必须靠政府的公共部门。但当有些企业界领袖到MIT学习系统思考时，我才发觉他们都是富于思想的人，且已洞察出一般流行的管理方法有很大的问题。他们致力于建立新型的组织——分权、打破科层的组织、注重员工的成长，并能兼顾公司利润。目前已有些人以自由和责任作为核心价值观，发展出全新的企业经营理念，还有些人设计出创新型的组织。这些企业拥有公共部门所欠缺的实验与创新能力。渐渐的，我认识到为什么在一个开放的社会中，企业是创新之所在，他们有公共部门所缺乏的实验和创新的自由。而且大多数企业的实验与创新，基本上都要接受市场严格的考验，方得以保存。---第五项修炼作者圣吉第四页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度5社会价值观与中国企业家先驱者1987年下海的人可能是一个犯了错误的人；1990年下海的人可能是一个无能的人；而1992年下海的人，大家就认为他是一个很行的人。这里面隐含的是中国社会主流价值观对经商的判断变化的三个阶段。1992年社会的主流阶层开始在价值观上认同商业是最好的，也是个人最好的选择之一。这意味着社会的主流精英进入商界，之前，他们要么在政府机构，要么在研究机构。社会主流价值观对商业的判断对我们的影响很大，大家都不认同商业的时候，去做商业要冒的风险是很大的。----陈东升(嘉德拍卖和泰康人寿创始人)》第五页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度6社会价值观与中国企业家先驱者1992年的两个文件《有限责任公司暂行管理条例》和《股份有限公司暂行条例》使中国有了真正的现代企业，一代企业家先驱者如张瑞敏、王石、柳传志以及互联网时期的数字英雄等都是在创办企业之前为社会的“主流精英”.先驱者的价值在于他们在茫茫的黑暗中的摸索，具有不确定性和先知的作用。王石、张瑞敏、柳传志、鲁冠球等企业家是先驱者中硕果仅存的几个-《九二派企业家》第六页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度7张瑞敏出生年月：1949年1月5日\籍贯：山东莱州\学历：工商管理硕士\毕业院校：中国科技大学\供职机构：海尔集团\职务：董事局主席兼CEO1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。第七页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度8--海尔20年研讨会上讲话第一是无为和有为的关系，不光对企业，对所有部门都一样，其实是非常关键的。所谓的无为就是企业的价值观，它是无形的但非常重要，如果把企业当成一个人的话，它就是一个人的灵魂，如果把企业比作一艘船的话，它就是罗盘。在这个无形价值观的指导下，可以产生有形的成果，也就是老子所说的“为无为则无不治”，即如果能做到“无为”，则没有什么是做不到的，有形的东西生于无形的东西第八页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度9TCL“掌门人”李东生出生年月:1957年7月学历:企业:TCL集团籍贯:广东惠州毕业院校:华南工学院无线电系李东升曾任TTK家庭电器有限公司技术员、车间副主任、业务经理。1985年任TCL通讯设备公司总经理。1986年任广东惠州市工业发展总公司引进部主任，1990年任惠州市电子通讯总公司副总经理、党委副书记兼团委书记。1993年初，担任TCL电子集团公司总经理。1996年底，李东生出任TCL集团公司董事长兼总裁至今。第九页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度10TCL李东生

2005第九届财富全球论坛变革创新是一个企业保持竞争力最有效的手段。而这种创新型文化的成败，关系到我们企业的存亡和TCL三万多员工的未来。一个企业的成功，必须有一个共同的核心价值观。不能认同我们企业价值观的人，就不能适应我们企业的工作。TCL的核心价值观也不是凭空创造的，是在我们原来成功的价值观基础上的进一步完善。要让每一个员工理解、接受、认同我们的价值观，并在工作中去实践。对于长时间不能改变观念、适应企业价值观的人，应该请他走开，即使企业蒙受暂时的损失也在所不惜！第十页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度11搜狐网首席执行官

张朝阳出生年月：1964/籍贯：陕西西安/学历：博士/毕业院校：清华大学物理系、美国麻省理工学院/供职机构：搜狐公司/职务：董事局主席兼首席执行官/英文姓名：CharlesZhang1994年任MIT亚太地区（中国）联络负责人。

1995年底回国任美国ISI公司驻中国首席代表。1996年在MIT媒体实验室主任尼葛洛庞帝教授和MIT斯隆商学院爱德华·罗伯特教授的风险投资支持下创建了爱特信公司，成为中国第一家以风险投资资金建立的互联网公司。1998年2月25日，爱特信正式推出"搜狐"产品,并更名为搜狐公司。第十一页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度12搜狐网首席执行官张朝阳中国的儒家传统教导人们，工作的目的不是个人享受，而是要齐家治国，要让你的国家为你骄傲。中国人的内心有这种追求成功的驱动力企业家精神包含两个因素，一是强烈的取胜愿望，这是一个非常强劲的动力。二是独辟蹊径，就是思想上的独创性。

2005第九届财富全球论坛第十二页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度13任正飞：向美国人民学习什么我去过美国很多次，美国人民的创机制与创新精神留给我很深的印象。华为由于幼稚不幸进入了信息产业，后退就是死亡，被逼上了不归路，创业者及继承者都在消蚀健康，为企业生存与发展而顽强奋斗。--2003年《中国企业家》第十三页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度14万向集团董事局主席鲁冠球向所属单位的公开信各单位负责人：

奶制品事件再次教育了我们，任何私利都不能凌驾于公众利益之上，企业经营要以德为本，损人利己即自取灭亡。

另外，发展不能贪大求快，不能超越自己的能力，安全永远比速度重要。

从古至今，谁都不能脱离社会责任谈发展，社会责任是企业存在的前提，是企业价值的体现，是市场信誉的积累，更是我们创建世界名牌企业的基石。(鲁冠球)第十四页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度15一、价值观Robbins第十五页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度16价值观定义VALUES定义：代表个人的基本信念,是个人或社会接受的一种特定的行为和终级存在方式，包含了道德偏好,即是非好坏等判断。价值观系统是各种道德标准的次序（如自由、愉快、自尊、忠诚、服从、和平等）第十六页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度173、价值观分类：终级性价值观和工具性价值观（罗克奇价值观分类）终极性价值观TerminalValues（目的性）终极目的探求舒适生活世界和平美丽平等、自由家庭和睦幸福和谐愉悦永恒社会认同友谊工具性价值观InstrumentalValues（手段性）抱负能干欢乐干净勇敢助人诚实逻辑性想象力丰富仁爱孝敬礼貌责任第十七页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度18中国苹果粉丝的价值判断如果我买了iPhone4S，怎么样才能让别人知道我用的是4S而不是iPhone4？第十八页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度19甘地工具性价值观

“有几样东西可以毁灭我们”“没有劳动的财富

Wealthwithoutwork

没有良心的快乐

Pleasurewithoutconscience没有品格的知识

Knowledgewithoutcharacter没有道德的买卖

Commercewithoutmorality

没有人性的科学

Sciencewithouthumanity

没有牺牲的信仰

Worshipwithoutsacrifice

没有原则的政治

Politicswithoutprinciple

第十九页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度20罗克奇价值观调查结果：

某些特定组和其他组比较结果平等价值观对马丁死反应是悲哀、愤怒英雄（拯救）价值观是害怕(联想自身)监狱犯人更重视聪明，更轻视诚实和英雄警察更重视完成任务胜任力和智力，更轻视平等第二十页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度21调查总结

美国四个时间段劳动群体主要价值观年龄环境表现终极价值观退伍军人派50-60年代大萧条，二战保守服从忠诚组织舒适生活和家庭保障繁荣派60-80年代民权运动和甲壳虫乐队越战生育高峰嘻皮士、成功，抱负、讨厌权威、忠诚成就感和社会认同干燥派80年代以后全球化、双职工父母、艾滋病工作生活平衡服从团队，不喜约束喜选择友谊幸福快乐新派90年代-2000经济蓬勃发展互联网手机自信、财力雄厚独立喜爱团队拜金自由和舒适生活第二十一页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度22三群体终极和工具价值观比较企业家工会社工成功控制正义责任公平诚实尊重责任自由诚实和平帮助自由能力平等勇气和谐勇气合理雄心尊重独立尊重责任快乐独立合理能力自由能力第二十二页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度23是金融危机还是价值观危机美国金融危机的背后，是美国价值观的局限。美国人是不储蓄的，他们的高消费建立在向未来借钱的基础上；未来的钱不够用，向世界借；向世界借来的钱仍然不够用，再向世界的未来借。次贷危机的发生，是美国价值观由盛转衰的开始。（刘东华中国企业家杂志社社长）第二十三页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度24测量你的价值趋向：

最不重要-0分，最重要-100分01020304050607080901001.愉快令人满意的工作2.薪资报酬很高的工作3.愉快的婚姻4.关注社会热点,参与社会活动5.结交新朋友,参与社交活动6.信仰7.运动和体育8.智力开发第二十四页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度259.富有挑战性的职业生涯10.香车,美服,富丽堂皇的住宅11.和家庭成员共享天伦之乐12.积极参与慈善环保等公益事业13.人生有几位知心朋友14.认真地思考人生的真谛,宇宙的意义15.健康平衡的饮食16.读书学习,自我改进完善第二十五页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度26看看你的价值趋向专业型1,9.财务型2,10家庭型3.11社会型4,12交际型5,13精神型6,14体能型7,15智力型8,16按照要求把两项分数相加,高分项目代表你的价值取向第二十六页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度27分配价值取向分配向弱势群体倾斜保障个人机会均等（比保障个人收入均等更加重要）婚姻价值取向干得好不如嫁得好宁愿在宝马车里哭也不愿在自行车后笑思考题:当代青年价值观与企业管理难点是什么?第二十七页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度28二、跨文化价值观霍夫斯泰德权力距离集体主义和个人主义男性主义和女性主义不确定性规避长期和短期目标导向第二十八页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度29霍夫斯泰德的跨文化变量霍夫斯泰德的跨文化变量《动机领导和组织，美国的理论可以在国外应用吗？》对IBM公司的40个国家和地区分公司的调查，116000张问卷对象为各分公司的雇员，从非熟练工人到上层管理者受试者来自不同国家，相同的职业，年龄范围，性格构成等，惟有国籍不同第二十九页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度30霍夫斯泰德跨文化变量的含义

变量程度权力距离风险规闭个人主义男性意识高社会差异等级地位正式关系结构规则自我决定个人成长控制关系冲突行为低社会整合平等地位非正式关系较少控制集体主义集体和谐培养关系较少竞争第三十页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度31ARASrabAUTAustriaBELBelgiumBRABrazilCOSCostaRicaCOLColobiaDenDenmarkEAFeastAfricaGREGreeceIreIrelandINDIndiaJAMJamaicaNORNorwayPANPanamaPERPeruSAFsouthAfricaTHAThailand第三十一页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度32小权力距离大弱风险规避性强丹麦瑞典英国美国新西兰荷兰加拿大新加坡香港印度瑞士奥地利德国伊朗台湾日本希腊各国跨文化价值观比较意大利以色列芬兰菲律宾第三十二页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度33权力距离：企业员工和管理者之间的社会距离大的权力距离的表现：等级顺序严格，每个人都处于或高或低的位置少数是独立的，大多数人是依赖的下级认为上级是不同的，上级是不可接近的权力是超越善恶的社会基本事实，与合法性不相干掌权者是有特权的第三十三页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度34处在权力地位的人应该表现出有权力改变社会制度的方法是推翻掌权者他人是对个人权力的潜在威胁，不能信任有权者和无权者之间存在潜在的冲突非权力的合作是难以达到的，社会信奉对他人信任程度低的准则第三十四页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度35小的权力距离表现：等级应减至最低程度所有的人应该相互依赖等级是为了便利而建立的不同角色下级认为上级是“和我一样的人”上级是容易接近的运用权力是合法的，受到善恶判断的制约每个人应拥有同等的权力负责的应是制度第三十五页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度36改变社会制度的方法是重新分配权力处于权力地位的人，相互信任，很少感到有威胁有权和无权之间存在和谐非权力的合作可以建立在团结基础上第三十六页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度37风险规避性强的风险规避性：将生活中的风险性，理解为不断的风险，体验到高度的焦虑和应激努力工作的内在冲动强烈要求一致性成文的规章制度较多的情绪表现非常关心生活安定第三十七页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度38弱的风险规避性容易接受生活中的不确定性平静和低的应激不赞成攻击行为强调相对论和经验论尽可能少规则接受更多的差异乐于冒险第三十八页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度39个人主义和集体主义个人主义：在组织松垮的社会结构中，个人关心自己和家庭，个人的责任集体主义：严密的社会结构，内部群体和外部群体之分，忠于内部群体，内部群体和个体相互支持忠诚第三十九页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度40男性主义和女性主义男性的自信，获得金钱和物质，不关心他人，社会性别角色的分明，独立，抱负，成功追求，大和快的赞美，炫耀，女性：两性平等，生活质量，为了生活而工作，人和环境的同样重要，相互依赖的重要，服务是工作的动机，同情不幸者，小和慢是美的第四十页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度41霍对各国文化价值观的比较权利距离个人主义男性化y不确定性长期性取向美国40L91H62H46L29L德国35L67H66H65M31M日本54M45M95H92H80H法国68H71H43M86H30L荷兰38L80H14L53M44M香港68H25L57H29L96H印度78H14L46M48L25L中国80H**20L*50M60M*118H第四十一页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度42案例：跨国公司在中国经营十条秘诀1、万事都可能2、凡事都不容易3、必须坚持-事情才能如你所愿4、成功的本质是耐心5、“你不懂中国”意味着他们反对你6、“新规定”意味着他们逃避做事的新途径7、“内部规定”意味着他们对你极为不满8、“基本上没问题”意味着大问题9、当您乐观的时候，请考虑第二条10、当您悲观的时候，请考虑第一条第四十二页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度43三、工作价值观个体针对工作的价值取向决定其态度影响工作满意度和工作绩效第四十三页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度44工作价值观优秀的工作自己理想的工作组织第四十四页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度45工作价值观调查

完全能接受12345完全不能接受1 在工作上没有成就感。 2不能获得升迁。3 单位的福利待遇（包括休假、保险等）不是很好4 所在单位无法引起您的自豪感。5 所做的工作对社会贡献不大。6 不能准时上下班。 7 单位的同事不是很好相处。第四十五页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度46工作价值观调查

完全能接受12345完全不能接受8

在单位，没有被尊重的感觉。9 工作完成后，不能得到及时反馈10 不能自由、独立地开展工作。11 您在单位毫无影响力。 12您对与工作相关的事情没有发言权13 所从事的工作并不是自己感兴趣的14 工作不是很稳定，没有安全感15 在单位的地位不高 第四十六页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度47

16 工作比较枯燥，没有什么意思17 工作对自己的个人成长没有什么帮助18 与他人打交道的机会不是很多19 薪水不高 20工作做得很好，却不能得到相应的认可。21 工作上可承担的责任比较少。22 上级不是很公正，对您也不够体贴。23 在工作中，不能充分发挥自己的才能24 工作环境（采光、通风、空间等）不是很好

第四十七页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度48工作满足型：下列高分者4 、所在单位无法引起您的自豪感。13、所从事的工作并不是自己感兴趣的16、工作比较枯燥，没有什么意思这类人特别希望工作能够与他们的兴趣一致，能够从事比较有意义的工作，第四十八页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度49理想主义型：高分者1 在工作上没有成就感。

2不能获得升迁。3 单位的福利待遇（包括休假、保险等）不是很好4 所在单位无法引起您的自豪感。5、所做的工作对社会贡献不大。7 单位的同事不是很好相处。8、在单位，没有被尊重的感觉。11、您在单位毫无影响力17 工作对自己的个人成长没有什么帮助24、工作环境（采光、通风、空间等）不是很好这类人对工作条件、工作活动、工作回报以及工作上的尊重与影响力都非常注重。第四十九页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度50安逸享受型：高分者3、单位的福利待遇（包括休假、保险等）不是很好6、不能准时上下班。14 工作不是很稳定，没有安全感19 薪水不高

最看重工作条件比较好，工作比较稳定，不需要加班加点，工作时间安排能符合他们的个人需要第五十页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度51随波逐流型；下列低分者1、在工作上没有成就感。

2、不能获得升迁。3、单位的福利待遇（包括休假、保险等）不是很好4、所在单位无法引起您的自豪感。5、所做的工作对社会贡献不大。8、在单位，没有被尊重的感觉。11、您在单位毫无影响力17、工作对自己的个人成长没有什么帮助24、工作环境（采光、通风、空间等）不是很好

对工作条件、工作活动、工作回报以及工作上的尊重与影响力都不注重，这类大都是随遇而安的那种人。第五十一页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度52回报驱动型：下列高分者2、不能获得升迁。3、单位的福利待遇（包括休假、保险等）不是很好9、工作完成后，不能得到及时反馈17、工作对自己的个人成长没有什么帮助19 薪水不高

20工作做得很好，却不能得到相应的认可。特别看重通过工作所获得回报，包括物质上、精神上等各个方面的回报。第五十二页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度53创业型：高分：1、在工作上没有成就感。5、所做的工作对社会贡献不大。10、不能自由、独立地开展工作。11、您在单位毫无影响力。23 在工作中，不能充分发挥自己的才能低分：3、单位的福利待遇（包括休假、保险等）不是很好6、不能准时上下班。14 工作不是很稳定，没有安全感19 薪水不高对于工作条件一点都不挑剔，他们特别希望能够从事有意义与成就感的工作，能够有足够的自由与影响力来把工作做好。第五十三页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度54对照全国调查结果进行比较，有何差异？第五十四页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度5530.3%的被调查者属于“理想主义者”，他们对工作条件、工作活动、工作回报以及工作上的尊重与影响力都非常注重；22.4%的被调查者属于“创业型”，他们对于工作条件一点都不挑剔，他们特别希望能够从事有意义与成就感的工作，能够有足够的自由与影响力来把工作做好；22.10%的被调查者属于“回报驱动型”，特别看重通过工作所获得的回报，包括物质上、精神上等各个方面的回报第五十五页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度56九城市工作价值观比较北京人求回报南京求完美第五十六页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度57不同学历工作价值观比较低学历者更注重“享受”，高学历者更重“创业”与“回报”

第五十七页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度58不同性别男女价值观比较女人爱完美男人爱创业第五十八页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度59不同职业层次价值观比较管理者想“创业”，一般人员更重“享受”，专业人员追求“完美”

第五十九页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度60调查二：你为什么而工作？1工作能带来成就感

2.工作中有发展机会

3良好的福利制度4.工作单位名望较高5.工作能给社会带来贡献

6.与同事相处融洽7.所从事的工作受人尊重8.工作中沟通顺畅9.可独立开展工作10.个人在组织中有影响力11工作稳定12工作有兴趣第六十页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度61跨文化比较：

中国人最看种的5项工作价值观第六十一页，共六十九页，2022年，8月28日第三章价值观和态度62跨文化比较：欧美工作价值观优质工作生活质量（QWL）一份值得去做有意义的工作ajobworthdong安全无虑的工作条件safe&secureworkingconditions足够的薪资和福利adequatepayandbenefits有保障的就业状态jobsecurity充分的工作指导competentsupervision工作绩效反馈feedbackonjobperformance在工作中有学习的机会opportunitiestolearn增长才干及发展机会achancetogetaheadonmerit积极的社会环境positivesocialclimat