ISL项目实施管理方法

ISL项目实施管理方法(MPM—MasterProjectManagement)ISL软件项目实施管理方法一、MPM的目标二、MPM的管理对象三、MPM的具体做法(MPM—MasterProjectManagement)一、MPM的目标理想性目标在预定的时间内，用合理

的资源，达到预期质量实现或超过预期目标，使

双方的成本最小化悲哀的现实无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作客户和我们都不满意，双败结局较多解决对策——思维的出发点与客户建立目标共识，减少异议规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量双方共同（互相）监督和努力实现目标以数据体现服务价值的合理性，并抑制额外要求1、项目阶段进程的控制2、各阶段核心工作内容3、各阶段重点文档二、MPM的管理对象三、MPM的具体做法项目启动与规划阶段前期准备系统调研咨询项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）安装、培训、数据准备初始化模拟、并行、客户化切换验收项目结束与评审阶段总结评估MPM的流程、核心工作及重点文档12

345

6

7合约确认双方项目组设定动员大会启动与规划阶段跟踪与审查阶段结束与评

审阶段《双方项目

组织图》《动员会发

言稿》《会议纪要》了解/定义问题分析根源及潜在隐患解决方案/步骤确定实施范围时间、成本《调研&咨询报告》《项目计划》《各阶段验收

标准》《会议纪要》核心工作重点文档按计划导入

数据建立系

统初始化应

用环境《Statement

ofWork》《验收报告》核心工作重点文档系统正式切换《Statement

ofWork》《验收报告》《会议纪要》项目移交总结项目得失评估细节成败《SOW》《项目实施

总结》《评估报告》《会议纪要》变更阶段前期

准备系统调

研咨询安装、培训

数据准备初始化模拟、并行

客户化切换

验收总结

评估阶段步骤核心工作重点文档《StatementofWork》《模拟/并行方案》业务流程规范——《作业指导书》《项目变更报告》《验收报告》《会议纪要》建立‘实施工作点法’规则准备、确认、执行模拟及并行方案验证并熟悉系统流程摸索确立业务流程规范对差异性需求进行变更确认&客户化修改《StatementofWork》《安装与交付报告》《培训教程》《数据准备格式》《编码及维护规则》《验收报告》《会议纪要》安装并建立应用环境分对象系统培训解决管理问题的思路和方法进行数据准备、唯一化整理及编码工作MPM的流程、核心工作及重点文档12

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6

7合约确认双方项目组设定动员大会启动与规划阶段跟踪与审查阶段结束与评

审阶段《双方项目

组织图》《动员会发

言稿》《会议纪要》了解/定义问题分析根源及潜在隐患解决方案/步骤确定实施范围时间、成本《调研&咨询报告》《项目计划》《各阶段验收

标准》《会议纪要》核心工作重点文档按计划导入

数据建立系

统初始化应

用环境《Statement

ofWork》《验收报告》核心工作重点文档系统正式切换《Statement

ofWork》《验收报告》《会议纪要》项目移交总结项目得失评估细节成败《SOW》《项目实施

总结》《评估报告》《会议纪要》变更阶段前期

准备系统调

研咨询安装、培训

数据准备初始化模拟、并行

客户化切换

验收总结

评估阶段步骤核心工作重点文档MPM各阶段各步骤介绍项目启动与规划阶段前期准备系统调研咨询项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）安装、培训、数据准备初始化模拟、并行、客户化切换验收项目结束与评审阶段总结评估1、前期准备合同确认工作环境和制度建立双方项目组织项目动员大会核心工作合同确认合同确认合同工作范围是否界定清楚客户化工作的鉴定标准时间进度安排是否可行付款条件对实施计划与工作的压力了解合同及前期文件了解用户背景和需求找出用户最迫切需要解决的问题确定软件和需求差别的关键了解任何口头协议或与客户之间的共识为销售人员提出合理化建议建立工工作环环境及及制度度（*））工作环环境项目组组在客客户现现场工工作的的环境境项目组组在客客户现现场生生活的的环境境工作制制度项目组组在客客户现现场工工作的的制度度项目组组在客客户现现场生生活的的制度度受控文文件《项目目组工工作、、生活活环境境及制制度》》（*））建立项项目组组织明确双双方参参与人人员及及负负责人人/联联络人人建立合合理的的项目目组织织项目领领导小小组项目实实施小小组项目应应用小小组明确各各成员员的职职责明确各各成员员的职职责和和工工作范范围确定项项目例例会确定报报告流流程受控文文件《项目目组织织结构构图》》业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人项目动动员大大会项目动动员大大会动员、、鼓励励对项项目工工作的的积极极性ERP原理理培训训简要讲讲解ERP的概概念、、原理理给中高高层洗洗脑为什么么要实实施ERP怎样实实施ERP受控文文件《动员员会发发言稿稿》《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》重点文文档及及格式式《项目目组织织结构构图》》使用VISIO制作作《项目目启动动大会会发言言稿》》使用PowerPoint制制作引导性性的开开场白白洗脑性性的道道理、、效益益讲解解实施过过程及及注意意事项项介绍绍《会议议纪要要》项目组组建立立过程程启动大大会准准备过过程客户方方发言言内容容我方发发言内内容对客户户人员员思想想和行行为的的具体体落实实要求求所有公公开文文档都都要设设计用用户项项目组组确认认签字字栏目目2、调调研咨咨询深入了了解并并定定义问问题分析问问题根根源及及潜潜在隐隐患落实解解决方方案、、目标标及步步骤确定实实施工工作的的时时间、、成本本、范范围核心工工作深入了了解并并定义义问题题需求详详细调调研了解企企业的的管理理问题题及竞竞争差差异化化需求求了解企企业的的发展展方向向了解企企业所所在行行业的的总体体发展展趋势势（*））现状详详细调调研深入了了解企企业的的现有有作业业流程程、作作业方方式收集现现有的的表格格、单单据双方项项目组组讨论论沟通通，统统一思思想并并确认认成果果受控文文件《企业业调研研问卷卷》《企业业调研研&咨咨询报报告》》之““需求求及现现状描描述””、““业务务流程程描述述”《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》分析问问题根根源及及潜在在隐患患分析问问题要要素要点管管理问问题的的根源源和潜潜在隐隐患分分析作业流流程问问题的的分析析业务单单据问问题的的分析析双方项项目组组讨论论沟通通，统统一思思想，，并确确认成成果受控文文件《企业业调研研&咨咨询报报告》》之““问题题要素素分析析”、、“BPR成果果”《会议纪纪要》及及《项目目服务工工作记录录单》落实解决决方案、、目标、、步骤制订针对对性解决决方案确定解决决方案的的项目目目标效果/效效益目标标质量目标标时间目标标运行目标标（*）确定项目目范围确定项目目实施的的步骤双方项目目组讨论论沟通，，统一思思想并确确认成果果受控文件件《企业调调研&咨咨询报告告》的““问题解解决方案案”、““客户化化方案””（*）《系统验验收标准准》之““项目总总体验收收标准””《会议纪纪要》及及《项目目服务工工作记录录单》确定实施施工作计计划确定实施施计划的的时间、、范围、、成本任务分解解细化工作作内容确定项目目的阶段段里程碑碑双方项目目组讨论论沟通，，

统一一思想并并确认成成果受控文件件《企业调调研&咨咨询报告告》之““实施计计划”（含《项项目计划划甘特图图》、《《PERT图》》）《系统验验收标准准》之““项目各各阶段验验收标准准”《会议纪纪要》及及《项目目服务工工作记录录单》重点文档档及格式式《企业调调研问卷卷》业务现状状、流程程、单据据、问题题描述、、改进期期望/需需求《项目调调研&咨咨询报告告》需求及现现状描述述业务流程程描述问题要素素分析——鱼骨图分分析要素素BPR成成果问题解决决方案客户化开开发方案案（*）项目实施施计划（（含“甘甘特图””、“PERT图”））《系统验验收标准准》系统总体体验收标标准各阶段工工作验收收标准《会议纪纪要》，略3、安装装、培训训、数据据准备安装并建建立应用用

环境境分角色系系统培训训数据准备备核心工作作客户软硬硬件环境境确认（*）客户硬件件环境客户硬件件是否满满足要求求确定硬件件工作正正常确定网络络工作正正常客户通讯讯环境接入方式式及带宽宽、速度度、稳定定性客户系统统软件环环境客户操作作系统、、DBMS及OFFICE等等支持软软件受控文件件《客户环环境验收收报告》》软件安装装软件安装装数据库（*）服务器端端应用程程序安装装客户端应应用程序序安装应用环境境建立培训训、练习习系统环环境软件交付付受控文件件《StatementOfWork》》《软件安安装与交交付报告告》《验收报报告》《项目服服务工作作记录单单》数据准备备基础数据据准备数据准备备培训编码规则则唯一性、、完整性性数据整整理基础数据据验收期初数据据准备期初数据据准备注注意事项项期初动态态数据整整理期初数据据验收受控文件件《StatementOfWork》》《编码及及维护规规则》《数据准准备格式式》《验收报报告》、、《会议议纪要》》及《项项目服务务工作记记录单》》分角色系系统培训训管理思想想及IT理念培培训对中高层层领导、、骨干讲讲解信息息化意义义及管理理问题解解决思路路系统管理理及数据据库管理理对系统管管理员进进行系统统管理及及数据库库管理培培训对系统维维护人员员进行自自定义及及报表培培训流程培训训对所有客客户的实实施组和和应用组组进行优优化流程程培训应用培训训结合流程程对所有有客户的的实施组组和应用用组进行行应用操操作培训训受控文件件《StatementOfWork》》《培训教教程》、《培训训考核》》《项目服服务工作作记录单单》重点文档档及格式式《SOW—StatementOfWork》《安装及及交付报报告》《培训教教程》讲义练习考题《数据准准备格式式》格式工具《编码及及维护规规则》《验收报报告》《会议纪纪要》SOW——StatementofWork工作介绍绍一些需要要提出的的关键问问题（如如：版权权）我方责任任用户的责责任提交的材材料（公公司、客客户方））验收标准准进度安排排费用收取取（变更更）4、系统统初始化化制订初始始化方案案初始化工工作基础数据据导入设定范围围内业务务资料初初始化建立应用用环境客户要在在实施方方的指导导下参与与受控文件件《初始化化方案》》（*）《StatementOfWork》》《验收报报告》核心工作作5、模拟拟/并行行/客户户化建立“实实施工作作点”系统模拟拟与并行行客户化与与变更确立业务务流程规规范核心工作作建立“实实施工作作点”引入“实实施工作作点”法法，确立立各业务务部门的的工作点点确定工作作点间的的业务流流程落实各工工作点的的责任人人（可以以设部门门内勤））逐渐将业业务人员员纳入工工作点职职责受控文档档《项目实实施工作作点描述述》《会议纪纪要》系统模拟拟与并行行准备、确确认模拟拟、并行行方案进行系统统模拟（*）实施方可可单方面面承诺包包死责任任客户可以以参与进行系统统并行（*）客户必须须参与客户人员员熟悉并并验证流流程受控文件件《StatementOfWork》》《系统模模拟、并并行方案案》《验收报报告》《会议纪纪要》客户化及及变更根据《客客户化开开发方案案》进行行客户化化项目变更更需求处处理流程程引发变更更的情况况和种类类非常多多变更不可可避免，，只能接接受和控控制要平等地地对待变变更（客客户与我我们）估计变更更的影响响和代价价，并通通知所有有人操作性、、时间进进度、费费用、接接口、功功能、人人员………打破范围围、资源源、安排排的平衡衡，计划划的改变变变更流程程以公式式化的手手段有序序地控制制动态变变更，确确保项目目实施进进度预先设立立游戏规规则一切变更更必须按按照预定定的流程程执行，，并经项项目组双双方签字字确认受控文件件《项目变变更报告告》确立业务务流程规规范根据工作作点建立立作业规规范业务流程程及操作作规范落实时间间、次序序、任务务等责任任相关软件件的操作作指南保密规范范受控文件件《作业指指导书》》《会议纪纪要》重点文档档及格式式《项目实实施工作作点描述述》《SOW—StatementOfWork》《系统模模拟与并并行方案案》《作业指指导书》》工作点岗岗位职责责流程与时时间要求求软件操作作指南《项目变变更报告告》变更需求求项目组意意见执行结果果《验收报报告》、、《会议议纪要》》，略6、系统统切换切换准备备正式切换换核心工作作切换准备备与正式式切换确立系统统切换时时间正式宣布布严格执执行新的的工作流流程切换并监监督各岗岗位《作作业指导导书》的的执行情情况着手进行行上线后后应用辅辅导培训训学会通过过系统提提供的业业务集成成信息，，发现管管理问题题从常见管理问问题要点入手手，学习寻找找问题的套路路受控文件《StatementOfWork》《上线后持续续改进培训》》《验收报告》》《会议纪要》》7、项目验收收评估准备与项目验验收项目移交项目总结售后服务核心工作验收准备与项项目验收项目验收准备备各种文件验收会议的筹筹备项目验收流程、数据、、结果、计划划的执行………项目验收会议议受控文件《StatementOfWork》《ERP项目目整体验收报报告》《会议纪要》》项目移交项目成果移交交项目知识移交交项目管理文档档项目实施文件件项目培训教程程及其他文件件项目物资移交交受控文件《项目移交报报告》《会议纪要》》项目总结评估估总结项目的成成功经验与欠欠妥之处，并并提出在以后后项目中的处处理方法总结行业知识识和客户个性性管理知识评估项目各阶阶段工作的细细节得失与改改进措施将项目相关知知识进入公司司知识库受控文件《项目总结报报告》《项目评估报报告》《案例分析》》《会议纪要》》售后服务项目结束进入售后服务阶段段为客户提供周周到规范的售售后服务帮助用户持续续改进！重点文档及格格式《SOW—StatementOfWork》《ERP项目目整体验收报报告》《项目移交报报告》《项目实施总总结报告》《项目评估报报告》《会议纪要》》，略总结明确各阶段重重点任务和文文档把握控制各阶阶段进程项目组的项目目管理职责项目管理制度度的严肃性项目变更的处处理外部环境的利利用项目执行的规规矩必须先立立好调动领导的行行政支持资源源9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:46:0120:46:0120:461/4/20238:46:01PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2320:46:0120:46Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:46:0120:46:0120:46Wednesday,January4,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2320:46:0120:46:01January4,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。04一月月20238:46:01下下午20:46:011月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:46下午午1月-2320:46January4,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/420:46:0120:46:0104January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:46:01下下午8:46下下午20:46:011月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。20:46:0120:46:0120:461/4/20238:46:01PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:46:0120:46Jan-2304-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。20:46:0120:46:0120:46Wednesday,January4,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2320:46:0120:46:01January4,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。04一一月月20238:46:01下下午20:46:011月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月238:46