助理客服岗位职责10篇

Word-9-助理客服岗位职责10篇行政助理客服岗位职责

客服文员行政助理湖北华洲机电工程技术有限公司湖北华洲机电工程技术有限公司,华洲机电,华洲岗位职责:

1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;

2、为客户提供相关产品的询问,解答相关问题。

3、负责售后及客户回访工作。

岗位要求:

1、声音甜蜜、一般话标准,具有良好的表述及交流本事。

2、娴熟操作excel等办公软件

3、有良好的服务意识,责任心强。

4、亲和力强、有一定的抗压本事及应变本事,擅长处理突发大事,灵便解决客户碰到的问题。

5、有客服工作阅历者优先考虑。

【第2篇】办公助理客服岗位职责

工作职责:

1.提供写字楼的询问服务,解答客户疑问及投诉;

2.催缴写字楼租户租金、物业等费用;

3.帮助租户办理平时事务;

4.每日巡检,协调与各部门工作。

任职要求:

1.酒店管理或旅游类专业,高校在校生;

2.形象气质佳,性格活泼开朗,亲和力强;

3.良好的交流协调本事,较强的服务意识,乐观主动;

4.具有服务业实习阅历者优先。

【第3篇】销售助理客服岗位职责

销售助理/客服助理苏州馨恋缘信息询问有限公司苏州馨恋缘信息询问有限公司,馨恋缘工作职责:

1、与客户举行电话交流,了解客户信息

2、解答会员的询问与疑问;

3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,帮助销售或客服人员工作

岗位要求:

1、专业不限

2、思维灵敏,一般话标准,声音甜蜜,有服务意识;

3、娴熟操作计算机办公软件;

4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班支配

5、对自己职业要求高者

【第4篇】行政助理客服岗位职责任职要求

行政助理客服岗位职责

职责描述:1、负责公司政、企方向高端客户的关系建立与维护;

2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作，树立良好的企业形象。

3、政府项目及重要客户的商谈接洽，有人脉，社交广。

4、反应灵敏、表述本事强，具有较强的交流本事及交际技巧，具有亲和力;

5、具备一定的市场分析及推断本事，良好的客户服务意识;

6、有责任心，能承受较大的工作压力;

7、有团队配合精神，擅长挑战。

行政助理客服岗位

【第5篇】市场助理客服专员岗位职责任职要求

市场助理客服专员岗位职责

岗位职责:

1、向客户介绍本公司的相关产品，管理客户档案，有泵阀业务销售阅历或机电产品销售阅历者优先;

2、准时应答来电，确保服务热线畅通，为客户提供惬意服务，受理利用电话、email、传真等用户反应的问题并正确解决;

3、定期访问客户，了解客户动态，与客户举行交流，准时掌控客户需求，了解客户状态;

4、定期对客户档案举行分析、收拾，提供销售分析数据;

5、定期查询、分析统计报表，收集信息并提供应相关人员;

6、引领用户体悟并使用我们的产品，做好服务记录;

7、按照公司支配完成公司的客户回馈等服务活动的宣扬和落实。

职位要求:

1、20-30岁之间，大专及以上学历，敢于挑战高薪。

2、具备良好的电话交流技巧，口齿清楚，一般话流利，语言富有感染力;

3、能吃苦耐劳，上进心强，精心，有一定的组织本事，有客服、营销工作阅历优先。

4、乐观热烈、敬业爱岗、心理素养佳、较强的抗压本事;

【第6篇】助理客服经理岗位职责

客服助理经理/专员重庆金科房地产开发有限公司重庆金科房地产开发有限公司,金科岗位职责:

1.检查所属范围内各项目全生命周期触点的落地工作,对相关工作成绩举行汇总,对项目相关触点未落地、未按标准落实的事项举行监督;

2.对客户惬意度节点调查、奥秘客户检查、项目品质检查的结果举行分析,对部门形成的客户惬意度提高方案、整改措施的整改状况举行跟进,对未完成的准时向部门内部预警;

3.客服节点方案及信息管理:梳理公司运营节点,对项目开盘、业主开放、交付等节点信息举行梳理,形成方案,推进项目客服在相关节点前完成风险检查、内部评估等工作,对相关节点完成后考核数举行统计、根据年度考核节点要求举行更新,根据公司要求,对各项工作方案落实完成状况、证实资料汇总;

4.客户关心活动统筹:按照项目特征,客户惬意度调查节点支配,开展客户惬意度提高活动的统筹,组织和调配部门资源,针对性开展触点类客户活动;

5.客服部工作成绩汇总:按照工作支配要求,完成阶段性或者突发性工作成绩的汇总,如投诉月报、专项检查报告,突发大事处理预案等;

6.其他暂时性工作

任职要求:

1.本科及以上学历,工程、法律、营销、媒体相关专业优先;

2.3-5年相关岗位工作阅历,至少1年以上同岗位工作阅历;

3.有从事多项目客服管理工作阅历优先;

4.有从事精装修项目交付、修理、分户验收管理工作阅历的优先;

5.较强的语言表述、公文写作本事,较强的规律思维本事,针对各类大事,能迅速举行管理总结,转化成为文字报告;

6.完整的项目客服阅历,单独处理过开盘检查、业主开放日、集中交付组织等工作。

【第7篇】助理客服岗位职责

客服助理(customerserviceassociate)瑞士优北罗股份有限公司北京代表处瑞士优北罗股份有限公司北京代表处，优北罗职责描述:

1.generalgoals

ensurethatthehighestlevelofsupportisprovidedtointernalandexternalcustomersas

requested

2.primarytasks

-interfacebetweenhqcsanddistributors’csordirectaccountcustomers

-poprocessing

-demoloanprogramsupport–evaluationkitandsamples

-rmaprocesssupportwithfae

-managementofcrmprogram(bothinternalandexternal)

-dealersupport:catalogue/literatures/salestools/localization(ifrequired)

-supportfortradeshow/advertising/newsrelease/promotionitems

-weblocalization(ifrequired)andhandlingwebenquires.

3secondarytasks

-customs/logistics/transportationsupport

-businesstriparrangement

-u-bloxvisitorssupport(hotel/transportation/workingenvironment)

-officesupplyandoaequipmentmanagement

-documentcontrol(in/outfaxandimport/exportdocuments)

-generalofficemanagement/housekeeping/security

任职要求:

-goodwithmsoffice(words，excel，pivottablecolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">【第8篇】市场助理客服专员岗位职责

客服专员、市场助理深圳市金呗互联网金融信息服务有限公司深圳市金呗互联网金融信息服务有限公司,金呗职责描述:1、按照公司整体规划和市场拓展任务,主动挖掘潜在客户,广泛地宣扬和推广公司产品;

2、负责任务客户群体的开发,进展与构建客户网络,与客户举行联系交流;

3、制定业务拓展方案,开展业务拓展工作,完成公司下达的目标指标;

4、准时跟进潜在客户,开展有效地市场拓展活动;

5、随时跟进市场拓展状况,对拓展不利的因素举行准时调节;

6、收集市场客户信息及看法,准时汇总、分析、上报给上级领导举行决策;

7、收集市场竞争对手资料,准时汇总、分析、上报给上级领导作为决策依据;

8、维护客户关系,保持良好交流,适时挖掘潜在业务需求;

9、完成公司领导支配的其他工作目标。

任职要求:1.大专以上学历,市场营销、新闻传扬学、公共关系等相关专业优先考虑,

2、具有财宝管理或互联网金融等相关行业市场或销售阅历者优先考虑;

4、2年以上互联网金融市场营销阅历;

5、认识互联网金融行业市场推广,有丰盛的市场营销策划阅历;

6、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的本事,对市场信息有独到的分析推断本事。

【第9篇】淘宝助理客服岗位职责

电商客服/淘宝客服/在线客服/天猫客服/客服助理玄吉(上海)信息技术有限公司玄吉(上海)信息技术有限公司,玄吉信息,玄吉信息技术,玄吉岗位职责:

1、负责处理客户的售前、售中、售后客服工作,准时处理客服中心发聩和浮现的异样差错等问题;

2、定期对客户举行回访和维护管理,了解客户需求,做到早发觉早处理和解决问题;

3、与仓储运营部举行交错配合,协调处理因仓储运营中客户反映的问题举行处理,并将处理结果准时反馈到客户;

4、负责对客户反馈的问题及天天的发货状况举行汇总统计,对过程中浮现的异样举行有针对性的寻觅处理和解决问题的方法;

5、完成客服中心交办的另外平时工作

任职要求:

1、1年以上淘宝/天猫客服阅历者优先;

2、认识客服部门岗位绩效、工作排班等工作流程和考核模式

3、擅长团队建设,能有效管理团队完成公司制定的任务,协助团队成员提高销售技巧;

4、具较强的服务意识,精通销售技巧,应变本事及现场处理问题本事较强,具备亲和力、良好的心理素养、较好的语言表述本事以及管理本事;

5、认同公司的价值观,工作责任心强,乐观主动,有团队精神。

【第10篇】助理