IES企业的项目管理教材

第8章：ITES企业的项目管理(二)系部：管理科学系授课老师：邱一卉电话子邮件：qiuyihui@复习

ITES的项目管理由IT的项目管理演变而来计划管理成本管理人力资源管理配置管理文档管理ITES的项目管理计划管理ITES项目目标的确定与范围的规划1ITES项目工作的分解和活动估算2ITES项目进度计划的编制3-开始之前、实施之中、结束之刻都需要

“计划、计划再计划”！确保成本不超预算成本管理成本管理的主要内容四个过程环环相扣项目资源计划项目成本估算项目成本预算项目成本控制第8章：ITES企业的项目管理（二）人力资源管理配置管理人力资源管理的基本概念1ITES项目组织计划的编制2ITES项目人员的获取与配备3项目团队的开发与建设4ITES项目管理过程中的冲突管理5人力资源管理人力资源管理的基本概念1人力资源管理IT项目的显著特点：-项目的人员主要是知识型人员-项目的人力成本一般为50%以上，有时多达80%-人力资源成为项目组织最重要的资源

人力资源管理已经成为项目管理的核心和成败的关键

人力资源管理的基本概念1人力资源管理

项目人力资源-指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学地计

划、适当地培训、合理地配置、准确地评估和有

效地激励等方面的一系列的管理工作

目的：充分发挥项目团队成员的主观能动性

ITES人力资源管理的特点：1、团队性2、临时性3、生命周期性人力资源管理的基本概念1人力资源管理

项目人力资源管理的主要过程

项目组织计划的编制项目人员的获取与配备项目团队开发与建设人力资源管理

ITES项目组织计划的编制2

目的：确定组织结构，为项目的具体实施做前期准备对项目情况进行分析建立项目团队确定团队成员的职责123人力资源源管理ITES项目组织计划的编制2项目组织织计划编编制的原原则1、在初期期进行，，贯穿整整个项目目，不断断调整2、组织结结构合适适，以便便于沟通通3、层次尽尽量少，，分工明明确、合合理4、各个部部门和成成员目标标明确、、步调一一致5、组织机机构合理理，以便便各部门门合作、、沟通、、效率人力资源源管理ITES项目组织计划的编制2项目组织织计划编编制需考考虑的因因素项目界面指一种正式或非正式的报告提交关系，即项目组织各职位间的责、权、利关系，以及组织协调和组织信息沟通的渠道人员需求定义项目在某个特定的时间阶段内需要哪些人，这些人需具备何种素质。通常以责任分配矩阵的形式表示限制条件执行组织的组织机构、协议和合同要求、项目管理团队的偏好等职务/岗位分析与描述确定所需的岗位和职务；对岗位和职务进行分析，形成一系列岗位工作描述、工作规范和考核标准；确定岗位和职务的认知条件和要求；选拔、任用和聘用合格的人员构成团队项目人员管理计划描述项目人力资源投入和撤出项目的时间和方式，其形式视具体情况而定人力资源源管理两种方式式ITES项目人员的获取与配备3内部直接接获得外部招聘聘获得项目所需需人员直直接从组组织内部部抽调，，需要项目目管理人人员之间间合理的的协商，，避免冲冲突通过人才才市场、、网上招招聘、媒媒体宣传传等方式式获得人力资源源管理项目团队的开发与建设4TextTextText团队开发发团队建设设增强成员员的个人人能力提高项目目绩效人员培训训人员绩效效考核人员激励励人力资源源管理ITES项目管理过程中的冲突管理5冲突类型型-人力资源源、设备备、基础础设施费费用、成成本、技技术见解和妥协协、优先先权、管管理程序序、时间间规划、、责任、、个性冲突突解决方式式-面对面协协商、妥妥协、缓缓和、强强制和退退出人力资源源管理ITES项目管理过程中的冲突管理5第8章：ITES企业的项项目管理理（二））配置管理理配置管理概述1ITES中配置管理的内容、目标以及功能2ITES配置管理的主要人员与任务3ITES配置管理的流程4配置管理理一个问题例子1配置管理理软件出问题了…

我马上解决这个问题（忘了变更登记）结果1配置管理理仍然有问题…

我已经改过了>_<其他的可能情况1配置管理理问题现象找不到软件我知道我已经写好了，但是不知道放哪儿了丢失连接原来还是好好的，但是现在它指向的代码已经不见了相互覆盖代码开发人员对相同的代码做了不同的修改，互相覆盖无法返回新的修改比原来的更差，但是无法撤回到原来的情况文档丢失落下一份没有页码的文档文档区分不清落下两分没有标题的文档，哪份是哪份？版本不清客户报告了错误，该给他哪个补丁呢？配置管理概念1配置管理理通过一套套工程规规范，在在整个软软件生命命周期中中跟踪、、记录软软件，保保证全部部变更都都记录在在案，并并保证软软件的当当前状态态是已知知的和可可重复的的规范工具配置管理人通过技术术方法或或行政手手段对处处于不断断演化、、完善过过程中的软件产产品及其其开发过过程和生生命周期期进行控控制、规规范目的：实现软软件产品品的完整整性、可可追溯性性，使产产品最大大程度地与与用户的的需求相相吻合。。作用：记录软件件产品的的演化过过程，确确保软件件开发者者在软件生命周周期的各各个阶段段都能得得到精确确的产品品配置方式：：成立变变动控控制小小组，，限制制预定定事项项的变变更，，对变变动进行行管制制主要内内容：：各阶段段的交交付项项，包包括文文档和和可执执行代代码配置管管理配置管理概述1配置管管理配置管理给我们带来了什么1好处问题提高软件开发生产率为配置管理设置专门的智能人员，并且要有一些软硬件环境支持，都增加了开发的成本降低软件维护费用确保构建正确的系统更好的质量保证减少缺陷使软件开发依赖于过程而不是依赖于人对简单系统的开发没有实际意义基线软件生生存期期中各各开发发阶段段的一一个特特定点点，明明确划划分开开发阶阶段，，以便便于检检查与与肯定定阶段段成果果。基线可可作为为一个个检查查点，，当采采用的的基线线发生生错误误时，，可找找出最最近的的基线线明确确其位位置配置管管理配置管理一些基本概念1配置管管理配置管理一些基本概念1绿线为为时间间轴红线为为基线线化的的文档档或文文件基线交付的产品系统需求软件需求设计规格说明需求分析软件设计编码/单元测试软件集成测试验收测试代码待交付的产品维护配置项项项目需需定义义其受受控于于软件件配置置管理理的款款项可以是是文件件级粒粒度，，也可可以是是文件件版本本级粒粒度粒度越越小管管理成成本越越高，，配置置的精精度也也就越越高配置管管理配置管理一些基本概念1配置管管理配置管理一些基本概念1文档产品需求说明产品设计文档源代码文件产品数据开发及运行环境……配置数数据库库的主要要内容容-包括软件产产品及及其开开发过过程中中的所所有的的产品品配置管管理配置管理一些基本概念1配置项项包括括交付付给顾顾客的的软件件产品品，及及用以以创建建这些些软件件产品品的其其它项项。通常标标识配配置项项有：：管理计计划（（SDP,SQAP,Testplan,SCMP,etc.)需求和和设计计文档档；用户和和维护护文档档及手手册；；测试文文档，，测试试驱动动，及及数据据；支持软软件（（包括括编译译器和和操作作系统统）；；配置管管理配置项内容1数据字字典和和各种种交叉叉引用用资料料；源代码码，可可执行行代码码包括括外部部构件件；链接文文件和和其它它由构构建（（build)过程形形成的的产品品；产品发发布记记录和和报告告，如如版本本描述述文档档；用于构构建或或运行行产品品的数数据库库；接口控控制文文档；；任何用用于支支持产产品开开发和和运行行的项项。配置管管理配置管理内容2通过一一定的的机制制控制制对配配置项项的修修改记录并并报告告配置置项以以及元元数据据的状状态确认产产品的的完整整性并并维护护配置置项间间的一一致性性配置审计状态报告控制标识识别产产品的的结构构、构构件及及其类类型，，为其其分配配唯一一的标标识符符，并并以某某种形形式提提供对对它的的存取取配置管管理配置标识2配置审计状态报告控制配置标标识是是配置置管理理的一一项内内容。。它包包括为为系统统选择择配置置项并并在技技术文文档中中记录录其物物理和和功能能特性性。配置标识的主要活动1、定义项目生存周期中所建立的基线2、识别和选择要纳入管理的配置项

3、维护配置标识配置管管理配置标识2配置审计状态报告控制1、定义项目生存周期中所建立的基线2初步确定基线生成的时间段1选定项目的外部基线和开发基线步骤3识别基基线下下的配配置项项和工工作产产品配置管管理项目基线2基线描述说明功能基线经评审和批准的文档，描述了系统的功能特性和证实这些规定的功能已实现所要求的验证。指派基线描述待开发软件所要实现功能的文档(又称需求基线）开发配置定义在软件开发进程中不断演化和累积的配置。（描述了在设计，编码和测试任一阶段的配置。）产品基线最初批准的描述配置项全部必要的功能和物理特性的文档；经产品验收测试验证所选择具有的功能和物理特性对软件，包括电子媒体上的软件代码和确保代码能再生和维护所要求的其它项（如，软件工具及文档）。配置管管理项目开发周期回顾和基线化2活动软件活动回顾、审核需求分析初步设计详细设计编码测试模块测试模块联合测试系统概念需求分析发布测试整体测试软件开发SDRSSRFCAPCAPDRCDRTRR功能基线需求基线产品基线开发配置软件基线SRR配置管管理典型的项目基线2基线内容建立时机功能基线系统详细说明书操作定义工作状态系统需求回顾(SRR)系统设计回顾(SDR)合同签订需求基线软件需求说明书软件需求回顾(SRR)界面需求说明书开发配置软件顶层设计文档初步设计回顾(PDR)软件详细设计文档详细设计回顾(CDR)软件测试计划软件测试脚本源文件，可执行文件(单元,整体,系统)测试产品基线软件产品说明书功能配置审核(FCA)物理配置审核(PCA)源文件，目标文件，可执行代码用户文档配置管管理控制2配置控控制：：建立立配置置管理理的库库系统统基线管管理：：产品品的建建立、、发布布和维维护版本控控制：：日常常维护护、灾灾难备备份变更控控制：：建立立有序序的变变更控控制过过程配置管管理状态报告2记录和和描述述配置项项在任任何给给定时时间的的状态态记录的的配置置状态态至少少应包包括：：软件项和相相关文档的的标识及其其当前状态态；基线进化的的状态；建议和已批批准变更的的状态；已批准更改改的实施状状态。目的：将记录中中所包含的的信息形成成文件并进进行传播。。配置管理状态报告（实例）2变更ID变更状态发起人开始日期配置项版本(新/旧）实施人结束日期021执行中linda5.5采购清单V1.1V1.2付欣5.15………………………项目名称：：××公司MIS系统进展报告项目名称：：××公司MIS系统进展报告

从2005年5月5日到2005年6月20日变更ID相关任务ID工作概况状况021020与供应商订立合同已完成008合同验收待完成…………变更日志配置管理状态报告（实例）2配置项状态态报告配置项名称描述位置采购清单所有采购组件清单/采购/采购内容/清单采购合同采购合同清单及合同附件…合同验收报告已通过验收的合同报告…………备注位置：配置置项存储位位置的受控控库的名称称描述：配置置项的版本本信息以及及关联项的的详细信息息配置管理配置审计2目的：验证配置管管理过程和和标准在项项目的开发发活动中得得到遵循；；已开发的产产品配置与与规定的要要求相符合合。配置审核可可分为：过程审核-基线审核；；在项目的配配置管理计计划中安排排基线审核核活动；按计划和软件基线审审核规程实实施审核。产品审核配置管理配置管理的目标2标识变更、、控制变更更、确保变变更正确实实现，向有有关人员报报告变更，，保证软件件开发过程程的完整性性和可追溯溯性目标1:软件配置管管理活动被被定义和计计划目标2:软件开发过过程中的产产品被识别别、控制和和管理目标3:对于处于配配置管理下下的软件产产品的修改改被控制目标4:相关的项目目组和成员员应该被通通知产品的的目前状态态和被修改改的信息配置管理配置管理的功能2配置管理的的功能代码共享并行开发支持变更请求管理过程控制建立管理修订版管理版本控制产品发布管理配置管理并行开发中的冲突2当时最新版本当时最新版本源代码库开发者A:修改中，尚未形成新版本开发者B:修改并首先提交配置管理解决冲突的方法2原始版本1.0开发者A:后来提交开发者B:修改并首先提交源代码库B的版本成为最新版本1.11.2把修改后的版本与1.1合并12配置管理版本控制2当时最新版本修改并粗略调试本地工作副本生成的最新版本源代码库修改调试获取最新版本提交最新版本12配置管理变更请求管理2提取变更请求分析并得到批准软件配置管理控制库测试，复审，批准修改后的配置项配置项

更改提交配置管理ITES配置管理的主要人员3开发者1开发者n集成工程师测试动态库工作空间受控配置管理员静态库基线备份已发布产品受控的机器Checkin/out配置项草稿文件配置管理ITES配置管理的主要人员3项目经理制定项目的组织结构和配置管理策略：包括定制开发子系统、定制访问控制、制定常用策略、制定集成里程碑以及进行系统集成配置管理员创建配置管理库，对存储库进行日常备份和恢复，维护配置管理环境软件开发人员创建、修改和测试开发工件集成人员对软件进行归并，形成相应的基线或发布版本QA人员跟踪当前项目的状态，测试、报告错误并验证其修复结果配置管理ITES配置管理人员的任务3配置标示保证配置管理工具能够方便的检索，配置标示易于被记住，确保标识规则一致性明确项目生命周期内所产生的工作产品，确定工作产品的名称和标识规则版本管理实现高效的版本管理使用工具完成，制定所使用工具的版本规则，进行版本标识变更管理定义合理的变更管理流程采用自动化工具作为支持对变更进行分类和分层，建立处理不同变更的CCB配置审核配置管理活动审核基线审核按确保所有配置管理活动遵循已批准的方针和规程报告配置状态实现资源共享向项目组成员提供基线内容、状态和基线变更信息发布管理发布的产品是从基线库中提取的，为其准备发布记录进行发布审核，分配发布版本号软件配置管管理的基本本过程：1、配置规划划过程2、建立配置置管理库3、跟踪与管管理配置项项4、基线变更更管理过程程5、基线审核核6、编制配置置管理报告告7、产品生成成8、配置计划划配置管理ITES配置管理的流程4制定配置管管理计划主要内容：：配置管理理软硬件资资源、配置置项计划、、基线计划划、交付计划、、备份计划划，交由CCB审核所需的资源源要素：一一是人力，，二是工具具配置库管理理用来存储所所有基线配配置项及相相关文件等等内容，是是建立和维维护软件产品品完整性的的主要手段段配置管理员员创建配置置库，并给给每个成员员分配权限限，定期维维护配置库各成员根据据自己的权权限来操作作配置库配置管理ITES配置管理的流程4版本控制保存配置项项的所有版版本，避免免丢失或混混淆配置项状态态：草稿、、正式发布布、正在修修改配置管理ITES配置管理的流程4变更控制目的：为了了防止配置置项被随意意修改而导导致混乱配置管理ITES配置管理的流程4配置审计为保证所有有人员（包包括项目成成员、配置置管理员和和CCB）都遵守配配置管理规规范，质量量保证人员员要定期审计配置管管理工作，，是一种““过程质量量检查”活活动配置管理ITES配置管理的流程4课后思考作业：人力资源管管理的主要要内容配置管理的的主要流程程自学文档管管理的主要要内容第8章：ITES企业的项目目管理（二二）9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/20238:47:00PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/41/4/202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。04一月20232023/1/42023/1/42023/1/415、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232023/1/42023/1/42023/1/41/4/202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/42023/1/404January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/49、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/20238:47:01PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/41/4/202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。04一一月20232023/1/42023/1/42023/