金蝶集团企业信息化及实现策略讲稿 bu

尊敬的领导及专家，大家好集团企业信息化与实现策略内容提要第一章企业信息化概论第二章集团企业信息化规划方法介绍第三章信息化实施策略第一章企业信息化概论本章内容提要企业信息化的概念企业信息化主要内容企业信息化效益通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结合，提高经营效率，实现传统经济向知识经济的转换。企业信息化的概念系统思考、系统变化、系统化1产品研发过程信息化在产品研发过程中充分运用信息化手段，采用PDM、虚拟制造等技术，加强研发过程中与销售前端的互动，将非常有利于企业的产品方向确定与产品设计。2企业管理信息化采用ERP等先进技术，平衡企业内部资源，突出对成本的动态管理及人的绩效管理。3加工自动化与制造过程信息化在大装配、小制造环境下如何保持高节奏、低成本的运作，将是加工制造过程自动化的重要内容企业信息化的主题内容4集团信息的集成利用“软总线”技术，实现集团信息系统集成，避免由信息化带来的信息孤岛问题，也避免接口工作带来的大工作量。5企业之间的资源优化利用SCM等技术在完成企业内部资源平衡的基础上整合企业之间的资源调配与平衡。企业信息化的主题内容CIMS应用工程总体结构成都飞机工业公司企业信息化核心—管理信息化管理信息化---业务与管理的信息化如：企业ERP管理系统集团财务控制CRM客户关系管理系统

BI商业智能系统

CRM等企业信息化的效益（企业）1、生产自动化2、管理现代化3、决策科学化4、提高经济效益和社会效益5、缩短新产品推出周期6、降低成本7、优化服务、提高客户满意度8、提高产品与服务质量9、提升企业综合竞争能力企业业信信息息化化的的效效益益（（员员工工））1、、公公司司员员工工可可在在多多地地点点获获得得同同一一信信息息2、、普普通通员员工工可可做做某某些些专专家家的的工工作作3、、员员工工素素质质提提高高4、相相互互之之间间交交流流、、沟沟通通机机会会增增多多5、培培训训时时间间缩缩短短，，工工作作丰丰富富化化企业业信信息息化化的的效效益益评评估估有形形效效益益：：增加加利利润润增加加市市场场份份额额减少少生生产产或或服服务务成成本本降低低供供应应成成本本无形形效效益益：：改进进客客户户满满意意度度员工工素素质质提提高高高品品质质的的公公司司形形象象规范范化化的的管管理理流流程程与与制制度度支持持更更好好的的决决策策企业业信信息息化化水水平平信息化层次主要应用类别特点应用IT系统L1桌面系统个人级、简单OFFICE、EMAILL2独立应用系统部门级、孤立应用财务、CAD、仓库管理、计费系统等L3集成业务应用系统以业务线应用为主OA、质量管理、客户服务系统等L4综合业务系统多种业务与管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企业集成系统面向企业全过程E-BUSINESSL6应用与改进、创新业务与管理创新强化化信信息息管管理理，，实实现现““速速度度冲冲击击规规模模””战战略略———TCL公司司的的营营销销平平台台再再造造TCL集团团是是中中国国家家电电行行业业的的领领导导厂厂商商之之一一，，营营销销网网络络覆覆盖盖全全国国县县级级以以上上主主要要城城市市，，2000年销销售售总总额额达达200亿。。1999年，，在在““速速度度冲冲击击规规模模””的的战战略略思思想想指指导导下下，，与与IT咨询询顾顾问问合合作作，，进进行行了了企企业业的的信信息息化化初初步步规规划划，，确确立立了了建建设设TCL销售售网网络络信信息息化化工工程程重重点点项项目目。。该该工工程程以以财财务务管管理理为为核核心心，，物物流流管管理理为为基基础础。。实实现现了了总总部部与与40家分分公公司司、、300多个个经经营营部部信信息息流流、、物物流流、、资资金金流流的的集集成成管管理理.信息息化化案案例例之之一一主要要效效果果：：1、流流动动资资金金周周转转加加速速30%，达达到到7次/年，，在在同同行行业业处处于于领领先先地地位位，，初初步步实实现现了了““速速度度冲冲击击规规模模””的的企企业业发发展展战战略略；；2、彩彩电电销销售售由由1999年国国内内排排名名第第5名升升为为第第2名，，2000年全全国国电电子子百百强强的的排排名名也也由由第第11位上上升升为为第第5位；；3、加加快快了了信信息息的的采采集集、、分分析析、、传传递递速速度度，，有有效效地地提提高高了了企企业业的的决决策策质质量量。。强化化信信息息管管理理，，实实现现““速速度度冲冲击击规规模模””战战略略———TCL公司司的的营营销销平平台台再再造造信息息化化案案例例之之一一快速速市市场场响响应应的的需需要要。。平平均均每每天天1.3个新新产产品品，，工工艺艺等等技技术术数数据据变变化化快快，，物物流流品品种种多多、、量量大大（（10800个规格品品种），，日均相相互结算算2.76个亿，每每天有1800笔帐，市市场涉及及100多个国家家，上万万家的经经销商等等等，如如何使企企业有序序运作？？资源整合合的需要要。海尔尔的供应应链是面面向全球球的。平平均每月月有90多万个销销售订单单，定制制化制造造有1万多个，，采购物物料26万余种。。如何有有效整合合市场资资源（1000家全球分分供方）），科技技资源（（全球15个技术中中心），，人力资资源（3000海外经理理人），，信息资资源（市市场、财财务、制制造等））？信息化案案例之二二：海尔尔集团全面信息息化的环环境动因因：知识识经济时时代的巨巨烈变化化，WTO全面信息息化的目目标动因因：零距距离、零零库存、、零营运运成本信息化案案例之二二：海尔尔集团多元化战战略阶段段的海尔尔模式信息化案案例之二二：海尔尔集团企业全面面信息化化信息化案案例之二二：海尔尔集团信息化特特点：组织的战战略调整整：直线职能能制向矩矩阵式转转换。以订单流流为中心心，实现现面向市市场与客客户业务务流程。。前台一张张网，后后台一条条链。构构筑了企企业内部部供应链链系统、、ERP系统、物物流配送送系统、、资金流流管理与与结算系系统、集集团化分分销管理理系统、、客户服服务系统统。效益：快速响应应需求，，客户满满意度提提高。企业协同同服务能能力提高高。加快了企企业发展展速度。。通过信息息化打造造世界名名牌，企企业品牌牌知名度度提高。。集团各部部门对客客户的反反应速度度从36天降低到到10天;国内采购购周期从从10天缩短为为3天；对订单的的处理时时间从7天降低到到1天;100％的供应应商从网网上接采采购订单单，80％的货款款从网上上支付;周转速度度加快（（达70天）（1999年）。快速响应应高层管理理工作中中，重视视信息；；将信息化化管理，，作为企企业管理理科学化化的重要要标志;信息化不不是简单单地上计计算机，，更重要要的是企企业组织织结构和和运转方方式的彻彻底改变变；扎实做好好基础工工作，循循序渐进进推进信信息化。。海尔信息息化经验验主要结论论坚持“以以客户为为中心””的理念念，清理理企业现现有管理理流程，规规划与改改善流程程信息化与与经营发发展战略略及目标标相结合合，改善善组织效能，支支持企业业发展从基础做做起，实实施基础础管理信信息化，，逐步集集成应应用第二章IT系统规划划方法本章内容容提要IT系统规划划的意义义IT系统规划划的方法法案例分析析IT系统规划划IT系统规划划是以组组织的目标、战略、目的、过程以及信息需求求为基础，，识别并并选择建建立哪种种IT系统以及及什么时时间建立立的过程程。同时，也也是企业业观念转转变的过过程，新新的管理理思想与与方法引引入的奠奠基。以市场链链纽带，，实现““企业再再造”——海尔全面信息息化管理理海尔集团团成立于于1984年，经过过十几年年的发展展，已经经成为大大型国际际化企业业集团。。有69大门类10800多个规格格的产品品大家族族。全球球营业额额约500亿元，年年均80%的增长速速度。现有设计计中心15个，工业业园9个，工厂厂49个，服务务网点11976个，营销销网点53000多个。信息化案案例之二二：海尔尔集团IT系统规划划的意义义是将组织织战略目目标转化化为IT系统的战战略目标标的过程程是现代企企业的战战略规划划的重要要组成部部分是企业商商业模式式创新的绝佳机机会是企业管管理系统统变革的的准备和和前奏是实现管管理差异异化的有有力规划划工具IT系统规划划的意义义管理咨询询工作是是信息化化成功的的基础良好的开开端是成成功的一一半IT系统规划划组织目标标与信息技术术的整合合方法：信息技术术融合竞争力模模型竞争情报报识别具体体过程识别具体体信息信息结构构关键成功功因素业务规划划价值链对IT系统评价价缺少什么么不能生生存的规规划成本-效益分析析风险分析析资本投资资分析信息不可可获得曲曲线灾难复原原成本曲曲线开发什么么系统开发的计计划现行系统统变化IT系统管理理IT系统规划划的方法法与过程程12345变革管理理-评估变革革准备,定义系统统影响,管理变革革沟通,设计变革革计划IT系统规规划划企业整体战略分析

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业务分析与IT能力评估

信息技术规划与设计

IT系统规划报告

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6金蝶IT系统规划划方法论论项目的实实施步骤骤（一））123456交付件IT系统规划划组织确认的工工作计划划该部分的的工作是是从规划划的目标标与范围围出发，，在咨询项项目启动动阶段，，在咨询询组负责责人的建建议下，，组建IT规划的组组织，主要包括括：信息化领领导小组组总体规划划设计组组组织的职职责、策策略IT系统规划划的工作作计划金蝶IT系统规划划方法论论企业整体战略分析

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项目的实实施步骤骤（一））123456该部分的的工作是是从企业业整体战战略规划划的高度度出发，，勾画出出企业的的未来发发展蓝图图、竞争争优势的的关键所所在（即即关键成成功因素素)和核心业业务和关关键企业业过程。。主要包包括：企业战略略定位从组织、、市场等等各种角角度进行行现状分分析，可可行性分分析理解战略略目标和和业务发发展模式式分析高层层业务视视图交付件战略理解解报告业务策略略分析报报告金蝶IT系统规划划方法论论企业整体战略分析

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项目的实实施步骤骤（一））123456交付件件系统调调研报报告研究在在研发发、制制造，，销售售与服服务方方面的的业务务流程程和策策略。。该部分分的工工作是是基于于对未来业业务环环境的的理解解和评评估，，为选选择企业未未来的的业务务模型型做准准备，，首先要要知己己知彼彼。知知己，，就是是要弄弄清楚楚企业业的需需求，，即先先对企企业本本身的的需求求进行行各个个层面面的分分析和和充分分的调调研，，知彼彼，就就是要要弄清清企业未未来的的业务务模型型是否满满足企企业的的需求求。这这两者者是相相互交交织进进行的的。主要要包括括：系统调调查和和系统统分析析企业现现有IT能力评评估确认业业务模模型与与业务务需求求的匹匹配金蝶IT系统规规划方方法论论企业整体战略分析

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项目的的实施施步骤骤（一一）123456交付件件信息需需求分分析整体应应用架架构通过前前述的的信息息需求求分析析和形形成的的IT策略，，确定定支持持企业业战略略目标标的信信息技技术战战略目目标和和架构构。规规划包包括应应用系系统规规划设设计、、管理理改进进设计计、系系统配配置规规划设设计、、总体体结构构设计计等工工作任任务。。具体体任务务如下下：定义信信息结结构和和整体体应用用架构构确认具体业业务需需求选择企业的的业务务模型型定义整整体数数据集集中策策略管理变变化与与改进进设计计金蝶IT系统规规划方方法论论企业整体战略分析

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项目的的实施施步骤骤（一一）123456根据战战略信信息需需求和和IT整体应应用架架构定定义项项目轮轮廓。。确定定集团团IT系统管管理组组织、、经费费概算算、定定义信信息技技术战战略实实施计计划。。撰写写并提提交TCLIT系统规规划报报告（（建议议稿）），建建议稿稿讨论论，修修改提提交TCLIT系统规规划报报告（（正式式稿））。具具体工工作内内容包包括：：定义项项目轮轮廓确定IT系统管管理组组织定义信信息技技术战战略实实施计计划金蝶IT系统规规划方方法论论企业整体战略分析

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该部分分的工工作是是企业业高层层管理理及总总体设设计参参与的的管理理专家家，以以企业业的发发展战战略为为基础础，结结合具具体业业务需需求，，在企企业资资源限限制条条件下下，评评估企企业的的IT项目。这主主要包括：：IT项目支持战战略目标实实现的能力力软硬件技术术基础平台台的先进性性和实用性性系统实施计计划的可行行性投资可行性性资源获得评评估风险、效益益评估项目的实施施步骤（一一）123456金蝶IT系统规划方方法论企业整体战略分析

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交付件IT系统规划书书面报告企业经营与与发展问题题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析系统需求和和可行性分分析3-5年企业战略企业经营与与发展问题题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析建立系统的的必要性和和时机制约条件分分析能力分析（（基础水平平，人员、、数据、投投资）变革的适应应性建立系统的的总体策略略按问题的轻轻重缓急总体目标分段目标IT系统规划系统需求和和可行性分分析企业经营与与发展的问问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析新系统的具体要求企业现状、发展、组织企业经营生产环境重点是业务和财务关系企业特点对系统的特殊要求注意：

不是业务部门需求的简单汇总不是局部部门的工作量和工作效率提高不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置系统需求和和可行性分分析企业经营与与发展问题题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析可能取得的效益：

定量的效益定性的效益资金投入系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费（显形、隐形）维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估系统需求和和可行性分分析分析企业系系统需求总体与分系系统解决方方案实施与培训训方案投资概算投资预测总结企业IT系统规划报报告摘要系统需求和和可行性分分析IT系统规划1、规划目的的1.1IT系统规划总总体概要1.2公司现状变变动1.3公司经营战战略与计划划1.4公司商业组组织情况1.5公司管理战战略2、企业战略略规划2.1现状2.2组织情况2.3经营环境分分析2.4公司战略规规划目标3、系统现状状3.1支持企业活活动的主要要系统3.2主要系统设设备硬件软件数据库通信设备3.3满足企业业业务需要方方面存在的的困难3.4未来业务需需求的预测测IT系统规划（（序）4、系统发展展4.1新系统项目目项目描述需求分析信息模型功能模型企业评价4.2需要的新能能力硬件软件数据库通信设施5、管理战略略5.1资源获取5.2里程碑及时时间5.3组织重组5.4业务重组5.5管理控制5.6主要培训活活动5.7人力资源战战略IT系统规划（（序）6、IT系统应急计计划6.1应急计划6.2系统保护方方案7、实施计划划大纲7.1详细计划7.2系统实施阻阻力分析7.3实施过程7.4进度报告8、预算需求求8.1投资概算8.2效益分析8.3资金筹措立项成立信息化化领导机构构，确定职职责动员、高中中层培训需求调查及及分析IT系统规划可行性分析析报告编写写合作伙伴选选择评审修改意见停止YNIT系统规划流流程教育培训启动实施准备信息化案例例之三：某某上市公司司四川某上市市公司，属属于大型制制造企业，，早期自行行开发应用用系统和购购买部门级级应用系统统，在财务务、营销、、生产、供供应等领域域，形成了了较多的信信息孤岛，，使数据重重复录入，，难以实现现信息共享享；业务信信息与财务务信息不统统一；经营营决策所需需的信息数数据极其缺缺乏等等。。企业为了主主动参与市市场竞争，，提高企业业竞争力，，决定改造造企业信息息系统。试试图通过IT系统，提高高分销和定定制化交付付能力。管管理层对信信息化非常常感兴趣，，但也担心心失败。信息化案例例之三：某某上市公司通过历时近近半年的IT系统规划，，企业将经经营战略目目标与IT应用相结合合，明确了了目标和管管理变革的的必要性，，统一了管管理层思想想，找到了了实现的途途径。在公公司本部和和全国近25个分销点成成功实施ERP系统及商业业智能系统统，并实现现了与企业业CAD系统和生产产监控系统统集成。2000年，该公司司成为行业业内ERP最佳用户。。库存降低：：约14%按订单设计计产品交付付周期：由由40天，缩短为为25天管理层信息息资源利用用：经营决决策能力显显著提高系统变化：：管理系统统走上持续续改进之路路用每一张订订单使顾客客高兴DELL直销在欧洲洲DELL使命：在我我们服务的的市场上，，成为世界界上为顾客客传递最好好的体验的的最为成功功的公司。。1995-1999年，DELL销售额以每每年51%的速度增长长，净收入入以77%的速度增长长。销售分布（（1999）：销售百百分比比（%）美国1240568欧洲474326亚太和日本本10956总计18243100信息化案例例之四：DELL公司信息化案例例之四：DELL公司销售市场产品工程客户服务全球公司大公司中型公司公共部门家庭小机构亚马逊在线线G订单订单订单订单订单Internet/Intranet订单驱动的的协同小组组供应商信息化案例例之四：DELL公司DELL信息化特点点：信息技术应应用与商业业模式一体体化面向客户细细分，建立立数据库，，支持销售售代表。支持由产品品工程、销销售、市场场和服务部部门组成的的团队化工工作小组。。与供应商和和配送合作作伙伴共享享订单与库库存信息DELL信息化收益益：有效支持DELL战略优势：：以最低的的成本、以以最快速度度、交付最最高质量的的产品。实例：信息息系统建设蓝图01年6月02年初03年初04年初05年初企业资源计计划（ERP）供应链管理理（SCM）客户关系管管理（CRM）办公自动化化/知识管管理（OA/KM）数据仓库/决策支持持（DW/DSS）实例：信息息系统建设近期工作内容建建议预期结果工作内容项目准备明确各部门和关键人员的职责确认关键的业务流程项目动员企业资源计划深入了解分析现阶段用户需求（重点在于财务管理、生产制造与采购仓储）按照实际需要进行系统的选型为新系统进行数据准备，从实际业务角度尽可能的选择所有类型的数据及情景制定ERP实施整体计划办公自动化/知识管理收集了解各部门现有的办公自动化需求项目准备部门及人员职责说明书关键业务流程及主要控制点企业范围的项目动员书企业资源计划经确认的用户需求书产品选型结果及采购合同准备初始数据测试环境办公自动化/知识管理建立办公自动化系统设计框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4实例：ERP实施过渡方方案建议财务管理新系统正式式运行前，，保留原原来财务做做帐方式，，原有系统统操作依旧旧列示会计科科目和成本本中心的的对照清单单定义成本作作业类型和和作业价格格按新系统数数据格式，，要求整理理期初数据据制定整理物物料计划价价格按新系统做做帐方式，，在旧系统统内做帐对于除终端端产品以外外的库存帐帐、应收、、应付、生生产成本业业务的帐务务处理，手手工在新系系统内进行行每日完成新新旧系统单单据输入工工作，记录录新系统的的凭证编号号每日分别从从新旧系统统中倒出日日交易数据据，形成EXCEL校对文档，，发现新旧旧系统数据据存在差异异，追溯出出错原因并并及时纠正正，做到可可知可控按原有系统统为准，出出具数据差差异报告脱离原有系系统操作，，全部采用用新系统进进行帐务处处理终端产品的