金牌店长训练3

金牌店长训练沙漠之旅

谁在哭为什么哭?

你感悟到什么了?领导者的观念1.如果我觉得是对的,我就去做!2.如果我觉得是错的,我就不去做!3.观念不是你教什么!

而是观念所引导出来的外在行为!4.观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检查的!观念行为结果管理者笑容的重要性店长你每天微笑的时间有多长?怎么让我的店员笑?是采取罚款吗?不!你选人进来时要先选对店长。自己必须保持微笑!员工态度由谁来培养?由店长来培养!用你的行为\动作来影响!店长的角色1.代表者2.执行者3.激励者4.协调者5.指挥者6.培训者

7.控制者8.分析者

代表者

店长商店、专柜专卖店而与顾客、社会有关部门建立联系；另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店员工需要的代言人。店长代表此商店的经营与管理，对门店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。执行者

店长对总部的某些决策尚存异议或有建设性意见，也应当通过正常的渠道向总部相关部门提出，不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。所以，店长在门店必须成为重要的中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保企业门店经营目标的实现。激励励者者下属属工工作作欲欲望望的的高高低低是是一一件件不不可可忽忽视视的的事事，，它它将将直直接接影影响响到到员员工工工工作作的的质质量量。。店店长长应应时时时时激激励励全全店店员员工工保保持持高高昂昂的的工工作作热热情情，，形形成成良良好好的的工工作作态态度度，，让让全全店店员员工工人人人人都都具具有有强强烈烈的的使使命命感感，，责责任任心心和和进进取取心心。协调调者者店长长应应具具有有处处理理好好各各种种问问题题的的耐耐心心与与技技巧巧，，如如与与顾顾客客沟沟通通，，与与员员工工沟沟通通，，与与总总部部沟沟通通等等，，这这些些是是店店长长不不可可忽忽视视的的。。因此此，，店店长长在在上上传传下下达达和和内内外外沟沟通通过过程程中中，，都都应应尽尽量量注注意意运运用用技技巧巧和和方方法法，，协协调调好好各各种种关关系系。。指挥挥者者因为为顾顾客客每每天天接接触触最最频频繁繁的的场场所所就就是是卖卖场场，，店店长长必必须须负负起起总总指指挥挥的的责责任任，，安安排排好好各各班班次次人人员员的的工工作作安安排排。。将将最最好好的的商商品品，，在在卖卖场场各各处处以以最最佳佳的的面面貌貌展展现现出出来来，，以以刺刺激激顾顾客客的的购购买买欲欲望望，，提提升升销销售售业业绩绩，，实实现现目目标标。。加鸡鸡蛋蛋的的艺艺术术店店………提示示:给别别人人留留有有余余地地,更要要为为自自己己争争取取尽尽可可能能大大的的领领地地.只有有这这样样,才会会于于不不声声不不响响中中获获胜胜。。销售售不不仅仅仅仅是是方方法法问问题题，，更更多多的的是是对对消消费费心心理理的的理理解解。。培训训者者员工工的的业业务务水水平平高高低低与与否否，，关关系系到到门门店店经经营营的的好好坏坏。。所所以以店店长长不不仅仅仅仅要要时时时时充充实实自自己己的的实实物物经经验验及及相相关关技技能能，，更更要要不不断断地地对对所所属属员员工工进进行行岗岗位位培培训训。。控制制者者为了了保保证证门门店店的的实实际际作作业业，，店店长长必必须须对对门门店店经经营营的的日日常常应应运运与与管管理理业业务务进进行行有有力力的的、、实实质质性性的的控控制制。。其其控控制制的的重重点点是是：：人人员员的的控控制制、、商商品品控控制制、、现现金金控控制制、、信信息息控控制制以以及及地地域域环环境境的的控控制制等等。。只看到别人身身上的缺点不去找找自己己身上的问题题没有具体的分分析问题来由由不要让自己无无意的举动伤伤害到别人分析者店长应始终保保持着理性，，善于观察和和收集门店运运营管理有关关的情报，并并进行有效的的分析，以及及预测可能发发生的情况。。店长的四种类类型任务传达型自以为是型全面委任型任务指导型任务传达型传达上级的意意见和目标，，这是上级命命令讲完就就以为为工作作结束束了，，无领领导力力也无无效果果自以为为是型型认定自自己是是最专专业的的，不不让下下属参参与刻意拉拉开上上下之之间的的距离离，我我的名名字叫叫领导导过份讲讲求效效率而而不跟跟下属属开会会全面委委任型型责任分分配下下去后后就不不管了了，只只负责责检查查没有团团队精精神的的重要要典型型任务指指导型型共同承承担，，共同同负责责参与感感是调调动下下属积积极性性的关关键，，员工工守则则与下属属共同同学习习，让让宝藏藏显露露制造机机会，，诱导导对方方感情情投入入提升对对人领领导力力的五五项技技巧维持他他人的的自信信及自自尊维持建建设性性的人人际互互动激发部部属主主动的的意愿愿对事不不对人人以身作作则以身作作则学习带带头改变带带头执行带带头忠诚带带头维持他他人的的自信信及自自尊让下属属感受受到自自我的的价值值满足被被肯定定的需需求学习好好的沟沟通方方式有效果果的纠纠正激发部部属主主动的的意愿愿沟通、、竞赛赛、训训练、、激励励，你你就是是培训训师用行动动取代代借口口，我我不会会随时激激励，，积极极会变变消极极，消消极会会变积积极强化表表达能能力的的五个个重点点将彼此此的思思维告告知对对方聚集焦焦点掌握对对方心心理抓住对对方重重点负责与与决心心复制的的价值值不要怕怕把东东西教教得太太多给给员工工只管认认认真真真的的教升职是是看业业绩\氛围\销售复制的的价值值一个优优秀的的店长长得不不到提提升为什么么？员工的的激励励你了解解你的的员工工吗？？高产能能店长长的激激励菜菜谱激励需求动机行为需求满满足因人而而异，，投其其所需需成就荣誉团队保障工资生存存安全全社交交尊重重自我实实现高产能能店长长的激激励菜菜谱动之以以情，，胜之之以情情最少激激励成成本获获取最最大激激励效效果绝绝佳方方法员工的的能力力与领领导的的感情情投资资成正正比掌握员员工心心理微微妙变变化适适时表表示关关爱掌握员员工心心理微微妙变变化适适时表表示关关爱适时赞赞美，，艺术术批评评学会PMP及时赞赞美会会给下下属带带来巨巨大力力量信任与与真诚诚---赞美的的前提提认可和和赞美美的环环境---宽容赞扬不不表达达，就就等于于不存存在突出员员工个个性及及工作作状态态的闪闪光点点赞美漂亮气质个性特色高产能能店长长的激激励菜菜谱适时赞赞美，，艺术术批评评良言一一句三三冬暖暖，恶恶语伤伤人六六月寒寒”只对事事情不不对人人以建议议的方方式取取代批批评高产能能店长长的激激励菜菜谱春风化化雨润润物物无声声良良好好的工工作气气氛1.形成一一个奋奋发积积极的的店面面环境境，最最重要要的条条件之之一是是营造造一种种“工工作真真好””的气气氛。。2.极度紧紧张会会引发发人体体神经经性的的转变变，导导致疲疲乏、、沮丧丧以及及乏味味等情情绪。。捧腹腹大笑笑则能能刺激激脑部部产生生内啡啡肽可可以振振作肢肢体、、头脑脑、情情绪上上的活活力，，带动动轻松松、振振作的的感觉觉，以以及积积极的的思考考方式式。3.多投资一一些玩笑笑，对工工作严肃肃但对自自己则不不必。万变不离离其宗—激励十大大原则1.自己必须须先被激激励，如如此才能能激励别别人2.激励就是是动员以以全员参参与为目目标3.众人所同同意的领领导才是是真正的的激励4.最高竿的的激励就就是激起起对方的的自发心心5.激励从敬敬重员工工开始万变不离离其宗—激励十大大原则激励以行行动代替替建议，，以建议议代替批批评每个人都有有激励的引引线团队归属感感的激励作作用适当的赏识识、信任授权是最有有效的激励励高产能店长长之员工辅辅导技巧员工辅导技技巧一个关于教教练的故事事……问题不在于于运动选手手的高低,而在于教练练指导水平平的高低!高产能店长长之员工辅辅导技巧什么是辅导?辅导是指发掘员工的的个人潜能能以让其发发挥最佳表表现帮助员工面面对问题,自己找出解解决方法成功辅导的的关键了解店员在在不同成长长阶段的需需要了解领导风风格辅导技巧总总结辅导员犹如如一面鏡子子,镜子不教你怎样穿衣衣服，但会会告诉你穿穿得怎样好看与否,然后你可以以作出选择择！导购人员的的境界卖力气---搬运工卖产品---营业员卖商品---推销员卖衣服---销售顾问言多必失……不管是在什什么情况下下与人沟通通，都必须须注意对方方的反映不要长篇大大论，以为为说的越多多越好沟通最基本本的要求是是什么1、你讲的清清楚2、别人听得得明白3、对方能对对你的话产产生信任沟通最大的的效益是什什么1、达到沟通通预期目的的2、解决问题题，形成双双赢3、问：怎样样才能达到到以上两点点？人与人之间间沟通关系系图图示：人与与人之间交交流之初—会产生距离离感距离脑筋急转弯弯店长应具备备的素质技能素质国王和雕塑塑师的故事事……技能素质有优良的的商品销售售技能有切实执行行的技能有良好处理理人际关系系的能力具有自我成成长的能力力拥有教导下下属的能力力性格素质性格素质有积极的性性格有忍耐力有开朗的性性格有包容力品格素质品格素质榜样的力量量是无穷的的。好的品格可可成为模仿仿。学识素质学识素质学识是才能能的基础才能是知识识的实践表表现店长的管理理分为哪几几个部分对员工的管管理对顾客的管管理对员工的管管理安排员工的的出勤状况况确保店铺的的服务水准准确保店铺的的工作效率率推动店铺的的共同作业业守则对客户的管管理建立客户档档案设计客户档档案的资料料项目收集到客户户档案的资资料建立客户档档案的管理理制度店铺微信加加粉团队与领导导一根钉子能能否撑起所所有的钉子子？什么是团队队团队并不是是先天就有有的，它是是经历一系系列阶段的的发展逐渐渐成熟起来来的团队文化的的核心理念念团队的核心心理念是一一组核心价价值观组成成成为团队必必须遵循的的行为准则则团队与管理理什么是管理理?管理的五大大职能计划组织指挥协调控制团队管理的的五字诀带做共分学团队不成功团队队的特征团队并不是是先天就有有的（故事）两两兄弟煮雁雁…….提示：很多多人的失败败,并不是败在在环境分析：时机机是难求的的，失去了了，就不会会再来领导者在不不同发展阶阶段中所扮扮演的角色色第一阶段（（形成期））第二阶段（（风暴期））第三阶段（（级效期））这几个阶段段中应该怎怎么做？心态修炼一个人是正正确的，他他的世界也也会是正确确的！案例：滚动动的石头不不长草……心态的重点点培训：原来是什么么并不重要要？重要的的是将来是是什么？心态决定一一切心态决定一一切：想到到+做到=得到心态改变，，你的态度度跟着改变变。态度改变，，你的习惯惯跟着改变变。习惯改变，，你的性格格跟着改变变。性格改变，，你的认识识跟着改变变。坚定目标，，并为之奋奋斗只有专心致致志，一心心向着目标标、终于目目标，不被困难吓吓倒，才能能突破局限限，最终实实现看来高高不可攀的的目标。为什么要规规定制度？？公式一：开开会+不落实=0公式二：布布置工作+不检查=0公式三：抓抓住不落实实的事+追究不落实实的的人=落实在日常工作作中我们不不妨扪心自自问：“今今天的工作作落实到位位了吗”？？谢谢9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:56:5315:56:5315:5612/31/20223:56:53PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2215:56:5315:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。15:56:5315:56:5315:56Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:56:5315:56:53December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20223:56:53下下午15:56:5312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:56下下午午12月月-2215:56December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/3115:56:5315:56:5331December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:56:53下午午3:56下午午15:56:5312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。15:56:5315:56:5315:5612/31/20223:56:53PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2215:56:5315:56Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。15:56:5315:56:5315:56Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2215:56:5315:56:53December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:56:53下下午15:56:5312月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月223:56下下午12月-2215:56December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/3115:56:5315:56:5331December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:56:53下下午午3:56下下午午15:56:5312月月-229、杨杨柳柳散散和和风