酒店网络直销电子商务前景

酒店网络直销电子商务前景分析

——将“接待前台”坚定不移地延伸到“客户预订时刻”房多多酒店直销平台帮助酒店快捷实现酒店直销电子商务让酒店的“接待前台”在”客户预订时刻“提供”24小时的贴身秘书“房多多酒店直销平台（）1、客户从网络预订，酒店必须网络电子商务！

2、酒店不电子商务，将无商可务，无客可接！

3、酒店必须将“接待前台”坚定不移的延伸到“客户预订时刻”！

4、酒店抓住客户、掌握定价权、提高服务质量、管理客户关系，就必须网络直销电子商务！21世纪不电子商务，将无商可务！“客户预订时刻”选择酒店驱动因素酒店信息因素酒店信息渠道便捷性、准确性、完整性等酒店价格酒店品牌酒店与客户互动体验因素酒店服务酒店客户关系维护“客户预订时刻”与酒店信息服务酒店客源种类可以分为：无协议直接上门散客直接上门会员卡散客在线预订中心推荐散客5公里内的协议客旅游团队客其他以上所有的客源必须在获取与理解“酒店信息”基础上，存在“客户预订时刻”这个关键点上，酒店抓住客源，酒店必须解决：1、信息获取与理解的便捷性、真实性、准确性、全面性等服务；2、获取与理解酒店信息过程的优质体验感受。

酒店网络直销电子商务的信息功能和商务功能恰好能够在“客户预订时刻”提供这两方面的服务，在关键时点上，提供服务，抓住客源。酒店网络电子商务的信息服务优势传统的模式——“等客上门，靠天吃饭“名片、宣传册、人员拜访等，这些模式信息有很强地域狭窄性、范围小、信息量少、不直观、完整以及滞后性，容易遗忘，不便记忆和保存。也让酒店的营销方式选择少，导致酒店等客上门，靠天吃饭。网络电子商务模式——“24小时的贴身秘书“通过电子商务支撑系统，实现酒店信息电子商务化，全面、完整、立体化展示酒店信息、品牌等。网络的开放性特征，没有时间、地域限制，保证酒店所有客户获取酒店信息具有便捷性、完整性、及时性等等。通过酒店直销电子商务系统提供“接待前台”的功能，提供酒店与客户之间的互动直通，相当于给”全世界的每个客户“安排了一个“24小时的贴身秘书“，延伸酒店服务，吸引客源。酒店网络营销方式酒店网络直销模式1、酒店自建官方网站，实现网络直销电子商务。以7天连锁集团为代表，但大部分酒店官网成为摆设和死站，无法实施直销电子商务。2、加盟酒店直销网平台系统，在共享技术平台、技术支持以及共享会员基础上，独立开展自我酒店直销电子商务业务。以淘宝网客栈频道栏目、房多多酒店直销网专业技术平台为代表。在线预订中心代销方式主要是携程、艺龙等模式。此模式有明显的优势，但此模式现在体现几个特征：1、网络预订中心越来越集中，形成寡头垄断，对酒店要求和价格干预越来越大，酒店失去了自我的定价权。2、代订中心掌控了客户关系，导致酒店客户关系经营管理空间下降，对代订中心的依赖程度在增加，慢慢失去自我发展客户能力，特别是某些单体酒店；3、代订中心的佣金提成高，酒店沦为携程们的打工仔。网络预订酒店的趋势网络预订成为酒店客源的第一来源。在欧美，网络预订酒店比例已经达到85%以上。网络客源将成为酒店的最大客源增长点。中国网络预订每年已40%的速度增长，特别是移动网络预订。中国互联网上网人数已经达到4.8亿人，手机上网人次也在急剧上升，已经达到3.6亿人，将超过电脑上网的人数，移动网络预订将快速增长。网络预订和网购规模已经达到1万亿元规模，已经成为20-40岁之间消费人群的生活基本方式。网络预订高速增长，特别是移动网络增长，携程模式的电话中心预订模式的优势下降甚至出现衰退。网络酒店预订向具有体验服务功能直销模式转变。网络从简单信息服务转变为全方位的体验服务。客户要求的体验服务，任何中介无法代替酒店本职工作，酒店本身就是服务专家，酒店直销将成为必然。酒店网络直销提升酒店服务整体性“客户预订时刻”是酒店服务的第一步、起点预订接待客户是酒店基本服务，只有酒店实施网络直销，将“接待前台”延伸到“客户预订时刻”，与客户互动、直通，保证酒店预订接待服务质量、满足客户个性需求、增加客户体验等，才能抓住客户，才能有继续服务的基础。酒店客户关系管理从单向向双向转变，从简单、程序化方式，向个性、主动、真实等互动、自由方式转变。酒店网络直销电子商务为客户和酒店提供一个互动渠道，没有时间、空间的限制，也不环境的影响，相当于给”全世界的每个客户“安排了一个“24小时的酒店贴身秘书“，客户可以自由、个性、真实的与酒店互动，让客户关系管理变为双向互动、个性、真实、体验等。酒店网络直销保证酒店服务贯穿客户全过程。酒店直销提供不间断和畅通的沟通渠道，在预订时、入住时、离店后等能够及时、完整地为客户服务，增加酒店服务内容、提高酒店服务质量以及提升酒店服务品位。酒店自建直销电子商务系统的困难（一）系统构建困难构建系统需要高级专业人才，需要大量的人才和时间投入具有交易功能的电子商务网站架构复杂、商业流程分析与技术流程分析以及两者之间匹配困难，同时，客户网络行为分析困难电子商务系统人才配置困难。电子商务网站系统需要各个专业技术和多种商务复合人才，此类专业人才和商业复合的人才难找。电子商务网站系统设计开发到商业磨合、成熟需要很长时间，需要多次、反复推敲。一个电子商务化的网站系统包含实际商业流程、与网站内部交易流程、支付、通信等模块经常冲突，需要长时间的磨合才能逐步成熟。而且，客户网络行为变化，需要研究分析调整。系统运行管理困难网站系统运行的软硬件、域名、带宽、数据来源分析挖掘、安全配置、各类技术接口等，都需要资金直接投入，更需要专业人才。同时，运行过程中，随时防止网站系统非正常下线、病毒的攻击、网站架构的局部调整分析等等，需要专业人才维护，成本巨高不下。酒店自建直销电子商务系统的困难（二）系统网站营销推广困难单体酒店网站系统信息量小、变化少、活跃度低等，搜索引擎很难关注，网站权重低，客户难找到，容易形成摆设和死站。同时，互联网具有明显的“马太效应”，强者越强，弱者越弱，单一网站起步困难，营销推广空间狭小，而且，营销推广工具和策略也需要专门人才专研，也是不少的一笔费用。7天连锁集团案例。7天连锁集团的集团官方直销网站运行十分成功。7天连锁酒店集团官方直销网站系统包括所有分店在内，规模效果明显，信息大、网站活跃，搜索引擎等给予了比较高的权重等。7天连锁集团直销网站系统有几十人技术团队，技术投入总投入预计超过6000万元，每年运行、推广费用上亿元。选择“酒店直销系统平台”实现酒店直销电子商务是一个快捷、投入少的方式。规模较小，达不到7天连锁规模的酒店，自建体系投资大、时间长，不太现实，选择“酒店直销平台系统”是不错的方式。推荐“房多多酒店直销系统平台”利用酒酒店直直销平平台系系统原原理与与好处处商业原原理：：在共享享技术术平台台、技技术支支持以以及会会员基基础上上，技技术平平台提提供技技术系系统、、技术术支持持等专专业支支持，，酒店店独立立开展展自我我酒店店直销销电子子商务务业务务，将将分散散的酒酒店集集中到到直销销系统统平台台，增增加信信息量量、提提高活活跃度度，资资源共共享，，达到到规模模效应应，节节省各各自成成本，，互惠惠互利利。酒店利利用直直销平平台系系统的的主要要好处处：时间短短，快快速、、便捷捷的实实现酒酒店直直销电电子商商务；；投入少少，避避免网网站的的构建建、软软硬件件和人人力的的投入入；运行成成本低低，由由专业业团队队对负负责系系统运运行，，保证证了系系统稳稳定和和成熟熟。熟悉的的单一一酒店店业务务操作作，减减少人人员配配备和和培训训，保保证服服务水水平。。目前成成熟、、稳定定的酒酒店直直销系系统平平台主主要有有：1、综综合网网站的的分频频道系系统———淘淘宝网网的客客栈频频道（（））2、专专业酒酒店直直销平平台系系统———房房多多多酒店店直销销网（（)房多多多酒店店直销销系统统平台台优势势最早的的酒店店直销销系统统平台台2007年年9月月上线线，运运行平平稳和和成熟熟，经经历了了时间间和市市场的的磨合合；领先的的酒店店直销销系统统平台台在行业业内，，酒店店合作作数量量、网网站流流量处处于第第2位位，仅仅仅低低于淘淘宝网网的客客栈直直销频频道；；最专业业的酒酒店直直销系系统平平台只关注注酒店店，专专业、、资深深的酒酒店系系统技技术团团队，，深刻刻理解解酒店店网络络直销销业务务，淘淘宝是是综合合平台台；功能最最全的的酒店店直销销系统统平台台为酒店店提供供全面面的在在线预预订功功能，，也提提供各各类营营销功功能和和工具具。房多多多酒店店直销销系统统平台台模型型房多多多酒店店直销销系统统平台台功能能说明明酒店直直销散散客前前台网网站（（每一一个酒酒店一一个独独立的的二级级域名名网站站）网站域域名形形式如如：，，其中中8888888为为酒店店独立立、唯唯一、、永久久的整整个互互联网网的编编号，，便于于客户户记忆忆；酒酒店店直销销散客客前台台网站站全面面、完完整、、实时时等展展示酒酒店所所有信信息，，包括括房价价、房房态、、促销销政策策、联联系方方式等等；客户可可以利利用网网上在在线互互动工工具、、线下下沟通通、网网上直直接预预订等等等功功能，，能够够直接接和酒酒店互互动、、咨询询、交交易等等，相相当于于与酒酒店““接待待前台台”。。酒店直直销管管理后后台系系统（（2.0)后台在在线系系统登登陆入入口是是，酒酒店店通过过后台台系统统自主主的开开展酒酒店直直销电电子商商务业业务，，自主主报价价、自自主营营销、、自主主接待待客户户、自自主处处理订订单等等等直直销功功能。。酒店店直接接互不不干扰扰。房多多多酒店店直销销平台台总网网总站提提供总总搜索索功能能、目目的地地指南南以及及总会会员系系统等等，便便于客客户检检索酒酒店、、目的的地信信息。。总站站集中中各自自酒店店信息息，增增减信信息量量、活活跃度度，集集中营营销，，提高高整个个平台台的影影响力力，为为酒店店贡献献客源源，增增加客客户的的选择择和粘粘性，，扩展展整个个平台台的市市场份份额，，共享享资源源。房多多多多酒酒店店直直销销系系统统加加盟盟流流程程签订订使使用用房房多多多多酒酒店店直直销销系系统统协协议议支付付系系统统使使用用费费当日日获获取取酒酒店店散散客客前前台台二二级级网网站站和和酒酒店店控控制制后后台台权权限限登陆陆酒酒店店在在线线控控制制后后台台系系统统自自主主设设置置酒酒店店资资料料，，上上传传报报价价，，开开展展业业务务客户户访访问问酒酒店店的的前前台台散散客客网网站站，，自自主主接接待待客客户户。。维维护护自自己己的的酒酒店店数数据据、、房房型型价价格格、、促促销销等等等等注：：加加盟盟流流程程详详情情请请登登录录房房多多多多酒酒店店直直销销网网或或联联系系房房多多多多总总部部网址址地地址址：：联系系电电话话：：4006201890-8001企业业：：4006201890欢迎迎使使用用房房多多多多酒酒店店直直销销平平台台系系统统！！网址址：：电话话：：02165979073传真真：：02161153690联系系人人：：燕燕为为宇宇，企业业：：4006201890邮箱箱：：4006201890地址址：：上上海海市市赤赤峰峰路路59弄弄6-1701室室附图图：：房房多多多多酒酒店店直直销销系系统统平平台台相相关关功功能能页页面面一、、酒酒店店散散客客前前台台网网站站部部分分二、、酒酒店店网网站站控控制制后后台台部部分分最为命运所所屈辱的人人，只要还还抱有希望望，便无所所怨惧。这个世界并不不在乎你的自自尊，只在乎乎你做出来的的成绩，然后后再去强调你你的感受。12月-2212月-2215:47以爱为凝聚力力的公司比靠靠畏惧维系的的公司要稳固固得多。珍惜今天的拥拥有，明天才才会富有。一个公司要发发展迅速得力力于聘用好的的人才，尤其其是需要聪明明的人才。3岁前后后严格格管理理，做做孩子子的家家长；；13岁前后后逐步步放手手，做做孩子子的朋朋友。。有效效的教教育是是先严严后松松，无无效的的教育育是先先松后后严。。有效效的激激励是是朝五五晚九九，无无效的的激励励是朝朝九晚晚五。。12月-2212月-2215:4712月-22怀疑和否否定之海海，围绕绕着人们们小小的的岛屿，，而信念念则鞭策策人，使使人勇敢敢面对未未知的前前途。12月-2212月-2212月-2212月-22对人才的的运用，，仅仅限限于收罗罗是远远远不够的的，重要要的是对对人才不不仅要善善于识别别其长处处，而且且要敢于于大胆地地使用，，以让其其充分显显示自己己的才能能。微软公司司在用人人上所表表现出的的胆略与与气魄是是别的公公司无可可比拟的的。因为有了了感谢之之心，才才能引发发惜物及及谦虚之之心，使使生活充充满欢乐乐，心理理保持平平衡，在在待人接接物时自自然能免免去许多多无谓的的对抗与与争执。。只有一条条路不能能选择15:47:5015:47:50一个人在在科学探探索的道道路上，，走过弯弯路，犯犯过错误误，并不不是坏事事，更不不是什么么耻辱，，要在实实践中勇勇于承认认和改正正错误。。业精于勤，，荒于嬉。。12月-2212月-223015:47:5012月-22合作是一切切团队繁荣荣的根本。。我知道什么么是劳动:劳动是世界界上一切欢欢乐和一切切美好事情情的源泉。。世间没有有一种具具有真正正价值的的东西，，可以不不经过艰艰苦辛勤勤劳动而而能够得得到的。。15:4715:47:5012月-2215:47靠制订和和管理标标准吃饭饭的，有有什么样样的判断断就会有有什么样样的产品品，有什什么样的的标准就就会有什什么样的的人才。。讲到国家家的政治治，根本本上要人人民有权权；至于于管理政政府的人人，便要要付之于于有能的的专家们们。只要有坚坚强的持持久心，，一个庸庸俗平凡凡的人也也会有成成功的一一天，否否则即使使是一个个才识卓卓越的人人，也只只能遭遇遇失败的的命运。。有信念念不一一定成成功，，没信信念一一定会会失败败。12月月-2212月月-2212月月-2212月月-22我这一生基基本上只是是辛苦工作作，我可以以说，我活活了七十五五岁，没有有那一个月月过的是舒舒服生活，，就好象推推一块石头头上山，石石头不停地地滚下来又又推上去。。2022/12/3115:4715:4715:47:51一次良好的的撤退，应应和一次伟伟大的胜利利一样受到到奖赏。有非凡志向向，才有非非凡成就。。3:47:51下下午12月-2215:47:51我的人生哲哲学是工作作，我要揭揭示大自然然的奥秘，，并以此为为人类服务务。我们在在世的短暂暂的一生中中，我不知知道还有什什么比这种种服务更好好的了。抓住时机并并快速决策策是现代企企业成功的的关键。最有希望的成成功者，并不不是才华最出出众的人，而而是那些最善善于利用每一一时机发掘开开拓的人。31十二月月202231-12月月-22一个伟大的企企业，对待成成就永远都要要战战兢兢，，如覆薄冰。。如果强调什么么，你就检查查什么；你不不检查，就等等于不重视。。为了能拟定目目标和方针，，一个管理者者必须对公司司内部作业情情况以及外在在市场环境相相当了解才行行。15:4715:47:51十二月22诚恳待人是迈迈向成功的唯唯一途径。这这与没有尝过过辛苦，而获获得成功的滋滋味迥然不同同。不下功夫夫，却能成功功，根本是不不可能的事情情。管理关系就是是人的关系。。15:472022/12/3115:47创新是惟一的的出路，淘汰汰自己，否则则竞争将淘汰汰我们。危机不仅带来来麻烦，也蕴蕴藏着无限商商机。人生是尊贵的的。大家重新新励志，努力力奋斗，为时时应犹未晚。。观念决定思路路，思路决定定出路。12月-222022/12/3115:47:51谢谢各位！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。15:47:5115:47:5115:4712/31/20223:47:51PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:47:5115:47Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。15:47:5115:47:5115:47Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2215:47:5115:47:51December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20223:47:51下下午午15:47:5112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:47下下午12月-2215:47December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/3115:47:5115:47:5131December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:47:51下下午3:47下下午午15:47:5112月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:47:5115:47:5115:4712/31/20223:47:51PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:47:5115:47Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:47:5115:47:5115:47Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2215:47:5115:47:51December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:47:51下下午午15:47:5112月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:47下下午12月-2215:47December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/