E煤炭企业实施ER存在的问题及解决对策曹恒亭

二○○八年十二月十三日中国矿业大学

曹恒亭浅析煤炭企业实施ERP存在的问题及解决对策主要内容一、

煤炭企业面临的环境二、煤炭企业ERP的管理模式三、煤炭企业实施ERP存在的问题四、保证ERP系统稳定、有效运行的对策五、总结结束一、

煤炭企业面临的环境市场国际化信息技术的迅速发展新的管理思想和新的管理模式的出现使企业面临一系列变革返回二、煤炭企业ERP的管理模式传统ERP的管理模式理论煤炭企业实施ERP的特点煤炭行业ERP管理模式返回三、煤炭企业实施ERP存在的问题思想认识不足重建设轻应用部门沟通不畅制度建设不力支持队伍薄弱返回四、保证ERP系统稳定、有效运行的对策改变观念，提高认识重视ERP的应用增加共性，减少个性完善规章制度，保证ERP系统运行加强队伍建设，培养高素质人才加强部门之间的沟通协作

返回传统的ERP管理理论,主要包括原材料采购管理、原材料库存管理以及和原材料相关的财务管理等物流过程的管理,包括国内外的供应商管理、采购计划管理、采购合同管理、库存管理等。涉及到的管理部门如生产部、采购部、物料配送中心和财务部等传统ERP的管理模式理论返回我国的煤炭企业集团下属企业多、分布地域广,企业结构复杂,存在多级、多专业的管理部门。煤炭企业的相关产品在生产、销售等过程中容易损耗；煤炭企业在生产经营中所需资金密集度大、所用物资种类繁多；在煤炭生产过程中不可控因素较多,导致生产计划的不准确和材料消耗的随机性比较大,因此,对产品的监控以及成本的控制非常重要。受作业环境的影响,煤炭企业生产技术具有特殊专业要求,涉及面广,专业技术性强；同时生产过程复杂,生产系统形式多样,各系统必须协调运作,管理难度大返回煤炭企业ERP管理应围绕煤炭企业的产、供、销、核心业务,全面整合财务、成本、物资供应、煤炭运销等企业各类信息资源,煤炭行业ERP管理模式主要涵盖以下信息化系统：返回综合管理系统

经营管理系统

电子商务系统生产管理系统物流管理系统返回三、、煤煤炭炭企企业业实实施施ERP存在在的的问问题题思想想认认识识不不足足新旧旧管管理理模模式式有有一一些些本本质质的的区区别别。。ERP动态态、、共共享享式式的的管管理理手手段段改改变变了了调调研研情情况况的的方方法法和和营营运运决决策策的的依依据据，，使使许许多多企企业业管管理理者者一一下下难难以以适适从从，，特特别别是是在在新新型型管管理理系系统统中中的的管管理理点点，，工工作作量量和和工工作作强强度度相相对对增增加加的的情情况况下下，，难难免免对对新新型型管管理理系系统统产产生生抵抵触触情情绪绪。。一一些些煤煤炭炭企企业业的的管管理理者者习习惯惯于于传传统统的的管管理理模模式式，，往往往往会会沿沿用用习习惯惯的的方方法法去去了了解解问问题题、、思思考考问问题题、、解解决决问问题题。。没没有有看看到到信信息息化化对对实实现现企企业业战战略略目目标标的的重重要要作作用用。。返回回2重建建设设轻轻应应用用有些些煤煤炭炭企企业业在在建建设设信信息息系系统统时时很很积积极极、、很很认认真真，，但但建建成成后后就就不不那那么么上上心心了了，，甚甚至至不不闻闻不不问问了了。。据据调调查查，，当当前前煤煤炭炭企企业业中中层层以以上上领领导导亲亲自自使使用用ERP系统统的的还还不不是是很很多多。。这这里里面面既既有有客客观观原原因因，，如如系系统统操操作作比比较较繁繁杂杂、、人人机机界界面面不不太太友友好好等等；；也也有有主主观观上上对对新新系系统统缺缺乏乏了了解解、、习习惯惯于于传传统统管管理理方方式式的的原原因因。。重重建建设设轻轻应应用用的的现现象象在在煤煤炭炭企企业业中中不不同同程程度度的的存存在在返回回3部门门沟沟通通不不畅畅前后后连连贯贯的的流流程程使使相相关关部部门门之之间间产产生生了了一一定定的的依依存存关关系系，，对对于于熟熟悉悉过过去去单单一一业业务务功功能能系系统统的的部部门门来来说说，，基基于于流流程程并并且且具具有有高高度度集集成成性性的的ERP系统统给给他他们们提提出出了了新新的的挑挑战战。。一一些些煤煤炭炭企企业业认认为为ERP项目目就就是是实实施施一一套套新新软软件件，，ERP项目目只只是是IT部门门的的事事，，只只要要业业务务部部门门把把自自己己的的需需求求讲讲清清楚楚，，剩剩下下的的事事就就一一概概不不管管了了。。因因此此发发生生部部门门间间相相互互扯扯皮皮误误工工的的现现象象返回回4.制度度建建设设不不力力ERP系统统是是个个具具有有严严谨谨性返回回5支持持队队伍伍薄薄弱弱目前前，，大大部部分分煤煤炭炭企企业业虽虽然然已已经经有有了了专专业业信信息息技技术术队队伍伍，，但但是是建建设设非非常常落落后后。。而而且且队队伍伍人人员员结结构构不不尽尽合合理理，，一一是是人人员员分分布布不不合合理理，，大大型型煤煤矿矿人人才才相相对对集集中中，，一一些些小小煤煤矿矿人人数数很很少少；；素素质质结结构构也也不不合合理理，，高高层层次次骨骨干干人人才才少少，，而而且且由由于于IT队伍伍的的特特点点，，稳稳定定性性不不高高，，人人员员流流失失较较严严重重返回回四、、保保证证ERP系统统稳稳定定、、有有效效运运行行的的对对策策1改变观念念，提高高认识ERP系统实际际上就是是一个包包含先进进管理思思想和方方法的综综合性企企业管理理信息系系统。一一定要从从企业发发展战略略的高度度来认识识ERP建设。要要加强舆舆论宣传传，及时时总结企企业ERP建设的新新成果，，报道这这些新成成果，用用成果来来说服人人。通过过各种手手段来提提高认识识。关键键是抓一一把手的的认识.返回2.重视ERP的应用提高认识识在ERP建设时就就要抓应应用加强信息息化应用用队伍建建设组织ERP系统应用用研究组织应用用成果的的交流返回正确处理理推广模模板和客客户化开开发的关关系报表要统统一应用用标准模模板3增加共性性，减少少个性返回4建章立制制，逐步步完善，，为ERP系统平稳稳运行建建立制度度保证借实施ERP为契机全全面提高高管理标标准严格规范范操作，，保证基基础数据据质量解决管理理与ERP应用中““二张皮皮”问题题返回5加强ERP管理队伍伍建设信息化专专业性强强、技术术含量高高，其建建设与应应用离不不开一大大批专门门人才，，只有拥拥有了优优秀人才才，信息息化工作作才能顺顺利推进进。培养养吸收一一批人才才，通过过实际锻锻炼，使使这些人人才的自自身能力力、业务务水平得得到提升升。如何何使用和和壮大这这支队伍伍，充分分挖掘他他们的聪聪明才智智，企业业应多创创造条件件，多想想办法，，从事业业、待遇遇、感情情诸方面面多做些些工作，，做到人人尽其才才，人尽尽其用，，尽量减减少优秀秀人才的的流失。。返回6.加强部门门间沟通通，分工工协作，明确责责任，强强化组织织协调企企业要以以全局的的眼光，，从整体体上考虑虑问题，，顺畅的的沟通可可以提高高问题处处理和决决策的效效率。由由于ERP实施通常常要涉及及企业的的相关部部门、企企业管理理的全局局性和深深层次问问题，内内部沟通通就显得得十分重重要。ERP系统上线线以后，，依然会会有许多多重大管管理问题题需要决决策。这这包括组组织架构构的进一一步优化化，业务务流程的的调整，，职能的的再划分分和功能能的再扩扩充。在在确保上上线系统统平稳有有效运行行的同时时仍需要要对ERP系统的进进一步发发展和提提升进行行整体再再设计。。所有这这些将会会涉及到到有关模模块，这这就需要要相关模模块要及及时进行行协调沟沟通返回五、总结结ERP的实施是是一个