项目管理作业

华润置地项目实训李浩：负责编制PPT汇总和讲解

邱长爽、陈艳黎、温梦艳：负责模块一

左畅：负责模块二

伍玥：负责模块三

蒋孝琦：负责模块四

杨潞：负责模块五

鲍亚玲：负责总结项目管理指导老师：焦艳荣3小组成员及分工目录模块一：企业概括1模块二：企业组织结构图2模块三：人力资源管理现状3模块四：总结企业管理经验4模块五：企业所做和所想5模块一企业概括华润置地有限公司（HK1109）是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产发展商之一，从2010年3月8日起香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成份股，成为香港蓝筹之一。截至2013年8月底，公司总资产超过2300亿港元，净资产超过895亿港元(716亿人民币)，土地储备面积超过3000万平米。截至到目前，华润置地已进入中国内地46个城市，正在发展项目超过90个。企业概况公司理念

华润置地以“品质给城市更多改变”为品牌理念，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变

持续关注和提升产品与服务的品质，在设计、工程、物业服务等重点方面不断实践“高品质”，用站在行业发展最前沿的姿态、视角和专业能力大胆赋予城市区域土地新的价值，积极推动城市发展的演进历程，在改变区域经济面貌的同时促进精神理念的变革，为城市肌理建设和人们的生活理想提供更多的可能公司规模目前公司已在北京、上海、深圳、成都、武汉、合肥、杭州、重庆、等中国内地27个城市践行着高品质的理想。并已形成橡树湾学府系列；橡树湾英伦系列；凤凰城精品都市系列；百万平米城中城系列；低密度大平层系列和特色高端产品等六大产品线，持有物业发展了都市综合体、住宅+区域商业中心、住宅+欢乐颂三种模式，其中深圳万象城作为华润置地持有物业的代表作，是中国内地最具示范效应的都市综合体，以其全新的理念将陆续在杭州、成都、重庆等城市登陆。企业类型华润置地有限公司（HK1109）是华人集团旗下的地产业务旗舰，是中国最具实力的综合型地产开发商之一，从2010年3月8日期香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成分股，成为香港43只蓝筹股之一主营业务1、从事房地产开发（已形成万象高端、城市高端、郊区高端、城市品质、城郊品质、城市改善、郊区改善七大产品线

）2、物业管理经营业务3、旅游设施建设开发及经营企业文化华润置地是一个海纳百川的组织。在这里，普通的人变成优秀的人；优秀的人变成卓越的人；源源不断的人在这里实现自己的人生梦想。应对内外部部的挑战，，华润集团团的领导力力素质模型型树立了一一个价值标标准；整个个模型包括括“赢得市场领领先”、“创造组织优优势”、“引领价值导导向”三大类共共八项素质质。华润置地致致力于通过过内涵式的的核心竞争争力塑造和和全国发展展战略，持持续提升地地产价值链链生产力，，成为中国地地产行业中中具竞争力力和领导地地位的公司司。公司发展华润置地进进一步挖掘掘地产价值值链的潜力力，整合旗旗下优高雅雅、华润建建筑、励致致家私等建建筑装修业业务的专业业能力，发发展相应的的增值服务务战略，针针对不同客客户的功能能化需求，，以最大限度度吻合家庭庭成员行为为习惯的家家居设计为为核心，为客户提提供包括室内设计、装修施工、机电改造、家具定制、配饰选择等家居整合合解决方案案，给客户户一个高品品质的“成成品入住家家”。生意模式对于股东和和投资者而而言，持有有物业可为为其投资的的地产企业业产生持续续平稳的现现金流回报报，形成资资产上的潜潜在长期收收益，帮助助企业有效效抵抗市场场风险，从从而有条件件更加健康康、持续地地发展，因因此也能给给股东和投投资者带来来更多价值值。模块二企业组织结结构图企业规模与与人力资源源的关系企业规模是是制约组织织结构的又又一重要因因素。一般般的规律是是：企业规模小，管理工作作量小，为为管理服务务的人力资资源结构也也相应简单单；企业规模大，管理工作作量大，需需要设置的的管理机构构多，各机机构间的关关系也相对对复杂。可可以说，人人力资源的的规模和复复杂性是随随着企业规规模的扩大大而相应增增长的。人力资源价价值观人力资源战战略建立科学、、系统的人人力资源管管理体系和和有竞争力力的市场化化薪酬体系系，创造尊尊重人的价价值、开发发人的潜能能、升华人人的心灵的的人才成长长环境和工工作氛围，，通过持续续吸收、培培养和激励励国内外代代表地产行行业先进水水平的优秀秀人才，为为公司战略略的推进和和实现提供供人力资源源保障，实实现员工价价值最大化化。人才战略人力资源政政策包括以人为本知知人善善用业业绩主导诚诚信为为先注注重培训市市场化化薪酬以以业绩为为导向的考考核体系实实现员员工价值最最大化人力资源的的选人标准准我们关注员员工模块三人力资源管管理现状华润置地组组织架构人力资源工工作人员注：开发系系统关键岗岗位人员占占关键岗位位数的80%.注：置地整整体的HR人员管理宽宽度均在市市场标杆范范围内，尚尚有潜力可可挖.置业整体人人均效能分分析2008年人均营业业额相对07年度略有降降低，人均均经营利润润相对07年则有增长长，主要是是06，07年公司进入入多个新城城市市场，，08年却未有相相应的营业业额及利润润产生，同同时相继成成立多家物物业公司，，公司员工工大量增加加，人力成成本增加，，出现人均均营业额略略有降低的的现象。华润置地08年人力成本本总额除以以占总营业业额比率为为3.1%，低于07年指标，也也低于国内内地产行业业优秀企业业市场50分值4%.人力资源SWOT分析优势集团人力资资源工作的的进一步加加强和资源源的投入，，有助于提提升下属利利润中心人人力资源工工作的专业业化水平。。集团与华润润置地在内内的企业品品牌形象互互动性及市市场影响力力进一步提提升：华润置地初初步形成了了较好的吸吸引和发展展人才的环环境，并有有一支较高高素质的关关键岗位人人才队伍和和一批优秀秀的总部及及利润中心心经理人队队伍。劣势人力资源管管理体系不不够完善。。公司司总总体体人人力力资资源源数数量量不不足足。。薪薪酬酬处处于于中中下下水水平平。。各城城市市利利润润中中心心人人力力资资源源管管理理水水平平参参差差不不齐齐。。机会会从集集团团到到利利润润中中心心对对人人力力资资源源工工作作的的重重视视程程度度提提高高，，管管理理专专业业水水平平提提高高。。房地地产产市市场场的的调调整整，，有有助助于于公公司司练练好好内内功功：：公公司司稳稳健健的的发发展展策策略略，，差差异异化化的的生生意意模模式式也也有有助助于于吸吸引引人人才才。。通过过对对组组织织架架构构，，岗岗位位配配置置，，岗岗位位评评估估，，关关键键岗岗位位确确定定，，薪薪酬酬体体制制的的梳梳理理，，初初步步建建立立起起总总部部及及城城市市利利润润中中心心的的战战略略执执行行模模板板。。挑战战如何何快快速速形形成成专专业业，，成成熟熟，，适适应应华华润润文文化化的的经经理理人人队队伍伍。。如何何快快速速将将具具有有市市场场竞竞争争力力的的薪薪酬酬，，人人力力资资源源发发展展成成本本转转化化为为华华润润置置地地战战略略目目标标的的实实现现。。如何何在在低低迷迷的的市市场场环环境境中中，，持持续续强强化化人人力力资资源源专专业业化化水水平平，，实实现现递递进进的的人人力力资资源源绩绩效效目目标标。。华润润置置地地人人力力资资源源实实施施路路径径图图社会会招招聘聘校园园招招聘聘实习习生生招招聘聘绩效效管管理理目标标：建建立立支支持持企企业业发发展展战战略略的的绩绩效效管管理理体体系系，，塑塑造造和和强强化化绩绩效效文文化化。。实施施原原则则：Δ公司司的的战战略略评评价价体体系系是是城城市市公公司司绩绩效效管管理理的的轴轴心心。。Δ上市市公公司司确确定定城城市市公公司司的的战战略略评评价价体体系系与与年年度度考考核核指指标标，，同同时时推推动动利利润润中中心心在在公公司司战战略略的的基基础础上上，，以以战战略略评评价价为为主主落落实实对对各各层层级级的的考考核核内内容容Δ形成成和和强强化化绩绩效效辅辅导导机机制制，，以以提提高高绩绩效效考考评评效效果果：：不不仅仅有有益益于于员员工工的的职职业业发发展展，，也也可可以以有有效效提提升升管管理理者者的的管管理理技技能能。。Δ员工职业业发展，，晋升和和激励与与绩效考考核精密密结合。。培训与发发展目标：实现符合合组织发发展要求求的培训训与发展展体系，，创建学学习型组组织。实施原则则：Δ培训与发发展的人人力资源源管理能能力是实实现企业业可持续续发展的的重要保保证。Δ培训与发发展体系系是基于于公司文文化价值值观，战战略，核核心竞争争力和岗岗位的专专业化管管理要求求。Δ培训与发发展的形形式不拘拘一格，，可分为为课堂内内训，户户外扩展展。模拟拟沙盘。。在线学学习，行行动学习习，轮岗岗锻炼，，专业项项目推进进，导师师辅导制制，标杆杆学习，，自我学学习，专专业证书书认证和和学历提提升学习习等多种种方式。。员工关系系目标：塑造“简单、坦坦诚、阳阳光”的企业业文化，，为企业业营造一一个不断断探索、、发展、、创造有有巨大吸吸引力的的组织制制度和组组织文化化，实现现员工价价值最大大化。实施原则则：Δ建立管理理团队定定期与员员工沟通通机制，，建立并并保障员员工反馈馈建议平平台的畅畅通，发发挥员工工的创造造力和主主人翁精精神。Δ通过工会会活动，，联谊会会等形式式加强员员工活动动建设，，给员工工提供健健康丰富富的生活活；严格格执行职职业健康康安全管管理体系系，雇员员开发计计划，规规范用工工制度，，保护员员工的合合理，合合法利益益。人力资源源信息平平台目标：建立实用用，高效效的人力力资源信信息平台台，提升升人力资资源管理理的效率率和水平平实施原则则：Δ在集团的的支持下下，由总总部统一一设计，，计划和和部署实实施，达达到资源源共享。。模块四总结企业业管理经经验优点世界第200强的大企企业，涉涉及行业业众多，，公司福福li利丰厚，，企业文文化深厚厚。天字一号号央企，，管理人人性化，，重视员员工培养养，拥有有优秀项项目品质质。企业人力力资源分分配较为为完善，，管理系系统完整整，企业业内部管管理稳定定。缺点工资偏低低，太注注重学历历，对员员工的需需求和技技术能力力没有应应有的重重视。官僚气息息比较严严重，一一些公司司的不良良风气没没有得到到应有的的整顿。。涉及行业业众多却却没有自自身最擅擅长的行行业，缺缺少代表表企业名名誉的专专有项目目。模块五MindandDone企业业Mind一、企业业口号二、企业业使命三、企企业愿愿景四、企企业价价值观观五、企企业精精神及及内涵涵“企业业给城城市更更多改改变””华润润置地地新口口号近日，，华润润置地地完成成了全全新的的MI系统统构造造，全全新品品牌口口号““品牌牌给城城市更更多改改变““正式式出炉。强强调通通过创创造高高品质质的物物业产产品和和服务务给予予城市市和客客户更更多利利益，，以此此实现现对城城市及及生活方式式的推推动。。目前华华润置置地已已在北北京、、上海海、深深圳、、成都都等中中国内内地19个个城市市实现现着深深度品品质的的理想想，代表表作品品有橡橡树湾湾、凤凤凰城城、上上海滩滩花园园、二二十四四城、、幸福福里、、悦府府等公公寓产产品和和翡翠翠城、太太湖国国际社社区、、卡纳纳虎谷谷等中中低密密度产产品，，公司司总资资产超超过474亿港港元、、净资资产超超过236亿港港元、、土地地储备备面积积超过过2000万平平方米米。以””品质质给城城市更更多改改变““为品品牌理理念，，就是是致力力于达达到行行业内内客户户满意意度的的领先先水准准，致力于于在产产品和和服务务上超超越客客户预预期，，为客客户带带来生生活方方式的的改变变。通通过关关注高高品质质的产产品和服服务，，华润润置地地不断断发展展设计计、工工程、、物业业服务务的深深度品品质战战略，，确立立”住住宅+持有有物业业+增值值服务务“的的差异异化生生意模模式，，通过过多样样化的的住宅宅、购购物中中心、、写字字楼、、酒店店、高高端公公寓等产品品来改改善居居住、、娱乐乐、商商务体体验，，通过过提供供精装装、家家私等等增值值服务务来满满足客客户日日益增增长的一一站式式服务务需求求，提提升区区域土土地价价值、、改善善区域域经济济面貌貌、带带动城城市经经济的的发展展，为为客户带带来生生活方方式的的改变变。企业使使命华润置置地（（成都都）物物业的的企业业使命命：提提供专专业维维护、、悉心心服务务的物物业管管理，，使人人们的的生活活更加加美好好，体体现员员工价价值，，增强强华润润置地地公司司的品品牌影影响力。专业维维护：：专注注于为为物业业的设设施、、设备备及公公共区区域提提供专专业维维护，，保障障物业业处于于良好好的使使用状状态，，保障障物业业的长长期价价值悉心服服务：：为客客户提提供安安全、、清洁洁的居居住环环境，，并为为客户户提供供及时时的服服务响响应及及人性性化的的关怀怀，从从而给给客户户带来来愉悦悦的居居住体体验员工价价值：：本着着“尊尊重人人的价价值、、开发发人的的潜能能、升升华人人的心心灵””的宗宗旨，，尊重重员工工、关关怀员员工、、为员员工成成长提提供空空间和和平台台，与与员工工共同同进步步。增强华华润置置地的的品牌牌影响响力：：感恩恩于股股东的的支持持和信信任，，以负负责与与务实实的精精神融融入华华润置置地公公司的的产业业链各各个环环节，，努力力提高高客户户满意意度与与忠诚诚度，，扩大大华润润置地地的品品牌影影响力力，从从而实实现股股东的的整体体发展展目标标。企业愿愿景华润置置地（（成都都）物物业的的企业业愿景景：成成为区区域性性的具具备行行业领领导地地位和和专业业化的的物业业服务务企业业。区域性性：立立足成成都，，覆盖盖大成成都经经济圈圈。领导地地位：：物业业管理理客户户满意意度、、客户户忠诚诚度、、员工工满意意度居居于领领先定定位。专业化化：指指管理理体系系专业业、服服务人人才专专业、、服务务品质质领先先、管管理团团队敬敬业。核心价价值观观企业核核心价价值观观是企企业持持久和和最根根本的的信仰仰，是是企业业及其其每一一个成成员共共同的的价值追追求、、价值值评价价标准准和所所崇尚尚的精精神。。无论论对于于企业业整体体还是是员工工个体体，价价值观观作为为一把把标尺尺，时时刻衡衡量着着我们们自身身的存存在意意义和和行为为方式式。华润置置地（（成都都）物物业的的核心心价值值观：：提供供一个个工作作场所所，让让热爱爱生命命和辛辛勤付付出的的员工工获得得生命命的尊尊重及及生活活的改改善，，提供供专业业的管管理使使物业业保值值、增增值，，提供供悉心心的服服务让让客户户满意意。企业精精神及内涵华润置地（成都）物业的企业精神及内涵：——诚信、务实、专业、团队、积极、创新华润润置置地地（（成成都都））物业业的的组组织织文文化化：：———简