金蝶销售人员的职业生涯规划

设计我的人生——金蝶销售人员的职业生涯规划员工培训部：蔡小蔓时间：2005年3月25日人生的意义是什么？2男怕入错行，女怕嫁错郎3修身，齐家，治国，平天下—《大学》家庭事业4人生的两大支柱事业家庭人生的两大支柱成功设计人生，规划职业发展值得思考的一篇帖子5人生是一场生命的积分y=∫f(x)dx横轴：年龄；纵轴：位置（能力）曲线：我人生的波峰波谷阴影部分：我取得的成就6目标明确NoPainNoGain人生必须明确自己的努力方向，随时知道自己想干什么，能干什么，可以干什么，如何能干得成功。不解决这些问题，我就会无所适从，随波逐流，最后在激烈的竞争中处于不利地位，甚至被社会所淘汰。“如果我不知道我要到哪儿去，那通常我哪儿也去不了”。7课程目的建立职业生涯规划的意识掌握职业生涯规划的方法8目录Content职业生涯规划的基本概念个人职业生涯规划的方法金蝶的职业发展体系Q&A目录Content职业生涯规划的基本概念个人职业生涯规划的方法金蝶的职业发展体系Q&A什么是职业业生涯和职职业生涯规规划？职业生涯（（CAREER）亦即事业生生涯，是指指一个人一一生连续担担负的工作作职业和工工作职务的的发展道路路。职业生涯规规划，就要树立明确的的目标与理理想，掌握科学的的方法、采采用可行的的措施，发挥个人的的专长，开发自己己的潜能，，克服生涯发发展困阻，，避免人生陷陷井，获得事业的的成功。11什么是职业业生涯和职职业生涯规规划？想一想······工作在变变·········就业业情况在变变····我的职业业生涯在变变·我对目前的的职业满意意程度如何何？12职业生涯中中的不同时时期探索期进入期适应期发展期阶段性成功期瓶颈期转型期突破期危机期重振期反思期倒退期退出期平台期13我现在处于于哪个阶段段？是处处于于瓶瓶颈颈期期吗吗？？自己己有有能能力力，，有有愿愿望望，，外外面面也也有有机机会会，，不不知知道道为为什什么就就卡卡在在这这儿儿，，出出不不去去。。是处处于于平平台台期期吗吗？？觉得得这这几几年年一一直直都都没没有有什什么么本本质质性性的的进进步步。。是处处于于发发展展期期吗吗？？觉得得自自己己的的事事业业如如日日中中天天，，正正在在迅迅速速发发展展。。是处处于于成成功功期期吗吗？？掌声声、、鲜鲜花花、、奖奖励励都都环环绕绕着着我我吗吗？？小小心心：：成成功功期期离离危险险期期不不远远！！是处处于于转转型型期期吗吗？？从一一个个职职业业转转到到另另一一个个职职业业，，请请我我立立即即着着手手学学习习新新的专专业业知知识识和和专专业业技技能能。。是处处于于突突破破期期吗吗？？从怀怀疑疑山山穷穷水水尽尽，，到到终终于于柳柳暗暗花花明明。。是处处于于危危险险期期吗吗？？觉得得自自己己的的职职位位岌岌岌岌可可危危。。是处处于于反反思思期期吗吗？？这些些日日子子一一直直在在苦苦苦苦思思索索，，为为什什么么前前一一段段的的职职业业生生涯遇遇到到挫挫折折？？是处处于于重重振振期期吗吗？？正在在进进行行重重大大调调整整。。倒退退期期是是指指现现在在的的情情况况还还不不如如前前几几年年，，我我是是处处于于这这样样的的尴尴尬尬境境地地吗吗？？或者者，，我我处处于于退退出出期期，，正正准准备备退退休休吗吗？？14目录录Content职业业生生涯涯规规划划的的基基本本概概念念个人人职职业业生生涯涯规规划划的的方方法法金蝶蝶的的职职业业发发展展体体系系Q&A制定定职职业业生生涯涯规规划划的的步步骤骤制定定行行动动计计划划与与措措施施评估估与与反反馈馈生涯涯机机会会评评估估自我我剖剖析析与与定定位位生涯涯目目标标的的设设定定16自我我剖剖析析与与定定位位制定定行行动动计计划划与与措措施施评估估与与反反馈馈生涯涯机机会会评评估估自我我剖剖析析与与定定位位生涯涯目目标标的的设设定定17自我我剖剖析析与与定定位位自我我剖剖析析就是是对对自自己己进进行行全全面面的的分分析析，，通通过过自自我我剖剖析析认认识识自自己己、、了了解解自自己己，，以以便便准准确确地地为为自自己己定定位位。。自我我剖剖析析的的重重点点是是分分析析自自己己的的条条件件特特别别是是性格格、、兴兴趣趣、、特特长长（（能能力力））与与需需求求。18迈尔尔斯斯————布布里里格格斯斯类类型型诊诊断断的的16种种个个性性类类型型

感知型(S)直觉型（N）思考型(T)感觉型(F)感觉型(F)思考型(T)内向型(I)判断型(J)ISTJISFJINFJINTJ认知型(P)ISTPISFPINFPINTP外向型(E)认知型(P)ESTPESFPENFPENTP判断型(J)ESTJESFJENFJENTJ自我我剖剖析析与与定定位位————性性格格分分析析19自我我剖剖析析与与定定位位————性性格格分分析析做一一个个测测验验20外向向型型内内向向型型ExtravertiveIntrovertive好交交际际的的广博博外表表的的宽泛泛的的交流流消耗耗能能量量对外外部部事事件件的的兴兴趣趣大量量的的关关系系个人人空空间间的的深度度内在在的的密集集的的聚集集保留留能能量量对内内部部反反应应的的兴兴趣趣有限限的的关关系系自我我剖剖析析与与定定位位————性性格格分分析析21感觉觉直直觉觉SensingiNtuition经验验过去去和和现现在在现实实的的/实实在在的的身体体力力行行实际际的的脚踏踏实实地地效用用事实实实用用性性有判判断断力力直觉觉未来来投机机的的/思思索索的的灵感可能的云里雾里里幻想虚构巧妙的构构思有想象力力自我剖析析与定位位——性性格分析析22思考情情感感

ThinkingFeeling客观的原则政策法律标准强硬不受个人人情感影影响的公正明确分类类规范批评分析分配主观的价值社会价值值观宽容的环环境亲密说服个人色彩彩的仁慈和谐共处处好或坏欣赏同情奉献自我剖析析与定位位——性性格分析析23判断认认知型型JudgementPerceiving事先预备备决定的固定的提前谋划划完成的决定了的的完满的“事情很很紧急””“快到期期了！””循规办事事临阵磨枪枪收集更多多的资料料灵活的见机行事事开放的临时性的的即兴的“时间足足够”“什么期期限？””随遇而安安自我剖析析与定位位——性性格分析析24ISTJInspector稽查员ISFJProtector保护者INFJCounselor咨询师INFPHealer/Tutor治疗师/导师ESTJSupervisor督导ESFJProvider/Seller供给者/销售员ENFJTeacher教师ENFPChampion/Advocate/Motivator倡导者/激发者ISTPOperator/Instrumentalist操作者/演奏者ISFPComposer/Artist作曲家/艺术家INTJMastermind/Scientist智多星/科学家INTPArchitect/Designer建筑师/设计师ESTPPromoter发起者/创设者ESFPPerformer/Demonstrator表演者/示范者ENTJFieldMarshall/Mobilizer统帅/调度者ENTPInventor发明家25ISTJ严肃，安安静，通通过全神神贯注和和细致周到而赢赢得成功功。实际际，有序序，关注事实，，有逻辑辑，现实实，可信信赖。注意把每每件事情情都组织织得很好好。做事负责。。对该做做的事情情有主见见；不顾反对和和干扰，，能逐步步实施自自己的想法。ISFJ安静，友友好，负负责有责责任感。。工作投投入，力力图满满足职职责要要求，，热心心为朋朋友和群体体服务务。周周到、、刻苦苦、准准确。。尽管其兴兴趣并并不常常在技技术领领域，，但可可能花时间间去掌掌握技技术方方面的的知识识和技技能.对细节节和常常规工工作有有耐心心。忠忠诚，，体贴，为为他人人着想想，关关心他他人的的感受受。ESTJ注重实实际的的现实实主义义者，，关注注事实实；天天生的的商业业和力力学头头脑；；对他他们认认为没没有用用处的的科目目不感感兴趣趣，但但在必必要时时也能能专注注其中中；喜喜欢组组织并并管理理活动动。如如果能能考虑虑到别别人的的情感感、感感受和和观点点的话话，能能够将将事情情管理理得非非常出出色。。ESFJ热心，，健谈谈，合合群，，认真真尽责责；是是“天天生的合合作者者”、、活跃跃的““委员员会成成员””。总是善善待他他人。。在受受到充充分的的鼓励励和赞扬时时表现现出色色。对对抽象象的思思考和和技术性的的课题题缺乏乏兴趣趣。主主要兴兴趣在在于那些能能直接接的、、可见见地影影响人人们生生活的事情情。26ISTP冷静的的旁观观者,安静静,寡言，，以超超然的的好奇心、、求知知欲观观察和和分析析生活活，时时有出人意意料的的独特特的幽幽默言言行。。通常常对客观规规律、、机械械事物物的工工作原原理、、因果关系系感兴兴趣。。因为为他们们认为为浪费费精力是缺缺乏效效率的的，所所以只只有在在他们们认为必要要的时时候才才会表表达意意见或或发挥挥自己的影影响。。ISFP孤独缄缄默，，友善善，敏敏感，，对自自己能能力保持谦谦逊的的态度度。避避免表表现自自己的的不同意见见，不不把自自己的的意见见和价价值观观强加于人人。通通常不不愿意意做领领导或或挑头头，但常常常是忠忠诚的的追随随者。。爱享享受当当前的时刻刻，并并且不不想过过分勉勉力而而为，，因此对于于明确确分配配的任任务和和工作作顺利利进行感到到相当当放松松。ESFP外向，，随和和，易易接纳纳，友友善，，喜欢欢享乐。喜喜欢运运动和和制作作东西西。清清楚当当前发生的的事情情并渴渴望参参与其其中；；相对对于掌握理理论而而言，，更容容易发发现易易于记记忆的事实实。在在需要要丰富富的常常识和和与人人、事打交交道的的实际际能力力的场场合中中，表表现出色。。ESTP关注事事实，，不焦焦虑，，不着着急，，随遇遇而安安。喜喜欢机机械的的事物物和体体育运运动，，支持持并偏偏向朋朋友的的一方方。可可能有有点儿儿直率率和不不敏感感。在在他们们认为为需要要的时时候，，可以以在数数学和和其他他自然然科学学方面面应付付裕如如。不不喜欢欢冗长长的解解释。。擅长长动手手操作作、拆拆开并并重组组物体体。27INTJ具有独独创性性的思思想和和强烈烈的内内驱力力，通常只只用以以达到到自己己的目目的。。在对对其有吸引引力的的领域域，无无论有有无帮帮助，，他们都具具有一一种良良好的的能力力来组组织工工作并付诸诸实施施。对对事物物持怀怀疑态态度，，好批评,独立,果断，，时常常固执执己见见。为为了在最最重要要的方方面上上获胜胜，必必须学学会在一些些不太太重要要的方方面上上作出出让步步。INTP安静，，缄默默含蓄蓄；在在理论论性或或科学学性的科目目上表表现尤尤为出出色。。注重重逻辑辑，有时甚甚至到到了吹吹毛求求疵的的地步步。通通常对观念念和思思想感感兴趣趣，但但不太太喜欢欢聚会或闲闲谈。。常常常有十十分明明确限限定的的兴趣或爱好。。需要选择择从事那些些自己的兴趣能够用用得上且有有用职业。。ENTP行动迅速,灵巧,有很多特长长,常激励励同伴,机警，坦坦率直言；；可以站在在问题的任任何一方争争辩，并不不过分认真真。善于随随机应变的的解决新出出现的或具具有挑战性性的问题，，但可能会会忽视日常常事务性的的任务。兴兴趣转移较较快。不论论他们想要要什么或想想做什么事事情，总能能找到合乎乎逻辑的理理由。ENTJ为人诚恳,坦白，有有学习能力力，是活动动中的领导导者。通常常在要求推推理和机智智的对话的的活动中表表现良好（（例如在公公开的演说说或谈话中中）。了解解很多信息息，能不断断积累知识识。有时在在其受任的的领域内，，表现出比比经验更多多的把握和和信心。28ENFP热情洋溢，，情绪高昂昂，机敏，，灵活富有有想象力；；有能力做做他们感兴兴趣的几乎乎所有的事事情。很快快能找到解解决难题的的办法并乐乐于帮助别别人解决问问题。经常常依赖于临临场的即兴兴发挥的能能力而不是是事先做好好充分准备备。不论他他们想要什什么或想做做什么事情情，总能找找到牵强的的理由或借借口。ENFJ反应迅速，，有责任心心；真切地地关心他人人的想法和和需求，并并且力图在在处理事情情时给他人人的情感以以应有的尊尊重。能够够容易也有有技巧地提提出建议和和计划或主主持小组讨讨论。友善善，合群，，在公众(学校等)事务中表表现活跃，，但也能花花足够的时时间在自己己的学习上上，以保证证良好的工工作表现。。INFJ通过毅力、、独创性和和做被需要要和要求的的事情的渴渴望而成功功；能全身身心地投入入工作。沉沉静而有力力，有责任任心，关心心他人。常常因其坚定定的原则而而受到尊敬敬。可能因因其关于如如何能最好好地为大众众福祉服务务的清晰的的信念，而而获得景仰仰和追随。。INFP充满热忱,忠诚，但只只在其对人人充分了解解后方才言言及此类事事情。关注注对观念和和语言的学学习以及自自己的个人人计划。善善于从事资资料的汇编编工作。倾倾向于承诺诺过多，然然后再想方方设法予以以解决。为为人友善，，但常常因因太专注于于自己正在在做的事情情，而显得得不够友善善或者对外外界不够关关切29兴趣是使个体积积极探索某某种事物的的认识倾向向。一般要经历历“有趣（（短暂、多多变的兴趣趣）—乐趣趣（专一、、深入的兴兴趣）—兴趣（具具有社会性性、自觉性性、方向性性的）”生涯咨询专专家霍兰德德（JohnHolland）将职职业倾向性性划分为6种类型：：现实倾向：：不重社交，，重实际利利益（体力力劳动者/技术操作作者）探索倾向：：好奇心强，，重分析，，好内省（（科学家/教授）社会倾向：：善社交，易易合作，责责任感强（（医疗/服服务/教育育/公共事事业）常规倾向：：易顺从，好好稳定（帐帐务人员/行政人员员/非技术术操作工））开拓倾向：：好影响、支支配他人，，富冒险精精神（律师师/政治家家/管理者者/销售员员）艺术倾向：：善于自我表表现、表达达情感，富富想象力，，易冲动（（艺术家/广告人员员）自我剖析与与定位———兴趣30能力是作为掌握握和运用知知识技能的的条件并决决定活动效效率的一种种个性心理理特征。能能力是职业业适应性的的首要的和和基本的制制约因素。。自我剖析与与定位———特长（能能力）麦克里兰素素质冰山模模型知识技能社会会角角色色价值值观观自我我形形象象品质质动机机表层层特特征征，，易易被被识识别别和和改改变变本质质的的、、深深层层次次的的特特征征，，较较难难被被识识别别和和改改变变水平平面面专业业能能力力核心心能能力力31自我我剖剖析析与与定定位位————特特长长（（能能力力））优秀秀销销售售员员具具备备的的条条件件Head策略略家家的的脑脑HeartHandFootMouth外交交家家的的嘴嘴艺术术家家的的手手慈善善家家的的心心拓荒荒者者的的脚脚EarsFBI的的耳耳朵朵32ERP顾问问式式销销售售过过程程所所需需技技巧巧、、能能力力、、知知识识和和素素质质销售售过过程程技巧巧\能能力力\知知识识\素素质质自我我剖剖析析与与定定位位————特特长长（（能能力力））33自我我剖剖析析与与定定位位————需需求求进取取型型———使使其其安全型——追求认可、工作安全、尊敬和成为“圈内人”。自由型——在工作过程中得到最大的控制而不是被控制。攀登型——得到刺激、挑战、冒险和“擦边”的机会。平衡型——视成功为家庭、工作、自我事务等均衡协调发展。不同同类类型型的的人人对对职职业业生生涯涯成成功功的的需需求求不不同同。。德尔尔（（C.BrooklynDerr,1988））总总结结出出公公司司员员工工有有五五种种不不同同的的职职业业生生涯涯成成功功方方向向：：34测试试我我的的职职业业生生涯涯成成功功方方向向类类型型进取型%安全型%自由型%攀登型%平衡型%自我我剖剖析析与与定定位位————需需求求35自我我剖剖析析与与定定位位————自自我我评评估估练练习习第1步步：：我现现在在处处于于什什么么位位置置？？（（了了解解目目前前职职业业现现状状））思考考一一下下我我的的过过去去、、现现在在和和未未来来。。画画一一张张时时间间表表，，列列出出重重大大事事件件。。第2步步：：我是是谁谁？？（（考考察察自自己己担担当当的的不不同同角角色色））利用用35卡卡片片，，在在每每张张卡卡片片上上写写下下““我我是是谁谁””的的答答案案。。第3步步：：我喜喜欢欢去去哪哪儿儿？？我我喜喜欢欢做做什什么么？？（（这这有有利利于于未未来来的的目目标标设设置置））思考考我我目目前前和和未未来来的的生生活活。。写写一一份份自自传传来来回回答答三三个个问问题题：：我我觉觉得得已已经经获获得得了了哪些些成成就就？？我我未未来来想想要要得得到到什什么么第4步：未来理想的一年（明确所需要的资源）考虑下一年的计划。如果我有无限的资源，我会做什么？理想的环境应是什么样的？理想的环境是否与第3步相吻合？第5步：一份理想的工作（明确所需要的资源）现在，思考一下通过可利用资源来获得一份理想的工作。考虑我的角色、资源、所需的培训或教育。第6步：通过自我总结来规划职业发展（总结目前的状况）是什么让我每天感到心情愉悦？我擅长于做什么？人们对我有什么样的印象？为达到目标，我还需要什么？在向目标进军的过程中，我会遇上什么样的阻碍？我目前该做什么，才能迈向我的目标？我的长期职业生涯目标是什么？36生涯机会评估估制定行动计划划与措施评估与反馈生涯机会会评估估自我剖析与定定位生涯目标标的设设定37生涯机会评估估生涯机会评估估，主要是评评估各种环境境因素对自己己职业发展的的影响，环境境因素包括组组织内部因素素和社会环境境因素等。38生涯目标的设设定制定行动计划划与措施评估与反馈生涯机会会评估估自我剖析与定定位生涯目标标的设设定39生涯目标的设设定职业选择职业生涯目标标设定职业生涯路线线设定40哈佛大学关于于目标对人生生影响的跟踪踪调查3%的人有清清晰且长期的的目标10%的人有有清晰的短期期目标60%的人目标模糊27%的人没有目标25年后25年来几乎乎都不曾更改改过自己的人人生目标，25年来他们们都朝着同一一个方向不懈懈努力，25年后，他们们几乎都成成了社会各界界的顶尖成功功人士，他们们中不乏创业业者、行业领领袖、社会精精英。大都生活在社社会的中上层层，他们的共共同特点是：：那些短期目目标不断被达达成，生活状状态不断上升升，成为各行行各业不可或或缺的专业人人士，如医生生、律师、工工程师、高级级主管等几乎都生活在在社会的中下下层，他们能能安稳的生活活与工作，但但都没有什么么特别的成绩绩。他们几乎都生生活在社会的的最底层，他他们的生活都都过的不如意意，常常失业业，靠社会救救济，并且常常常都在抱怨怨他人、抱怨怨社会、抱怨怨世界。目标对人生有有巨大的导向向性作用生涯目标的设设定41生涯目标的内内容结构:职务目标职称（技术收入目标重大成果目标社会影响（荣誉）目标其它目标：社会地位、职业培训等生涯目标的设设定42职业生涯目标外职业目标：工作内容目标、职务目标、工作环境目标、经济收入目标、工作地点目标等。内职业目标：观念目标、掌握新知识目标、提高心理素质目标、工作能力目标、工作成果目标、处理与其他人生活关系的目标等。按性质分解目目标生涯目标的设设定43按时间分解目目标最终目标：至退休或去世长期目标：10年以上中期目标：2年以上短期目标：1-2年近期目标：数月职业生涯目标生涯目标的设设定44目标可能是自自己选择的，，也可能是企企业或上级安安排的、被动动接受的；未必由自己的的价值观决定定，但是可以以接受；目标切合实际；具备可操作性；明确具体的完完成时间；对现实目标有有把握；需要适应环境境；现实眼光；朝向长期目标标，以“迂””为直；接受已经发生生的事实。短期目标特点点生涯目目标的的设定定45中期目目标特特点结合自自己的的志愿愿和企企业的的环境境及要要求制制定目目标；；基本符符合自自己的的价值值观，，充满满信心心，且且愿意意公之之于众众；目标切切合实实际并并有所所创新新；能用明明确的的语言言定量量说明明；比较明明确的的时间间，且且可做做适当当的调调整；；对目标标的实实现可可能性性做过过评估估；可以利利用环环境；；全局眼眼光；；与长期期目标标一致致；改变有有可能能改变变的事事情。。生涯目目标的的设定定46长期目目标特特点目标是是自己己认真真选择择的，，和社社会发发展需需求相相结合合；非常符符合自自己的的价值值观，，为自自己的的选择择感到到骄傲傲；有实现现的可可能，，并有有挑战战性；；能有明明确语语言定定性说说明；；在一定定时间对实现充满渴望；立志改造环境；长期眼光；目标始终如一，长期坚持不懈；创造美好未来。生涯目目标的的设定定47目标抉抉择的的基本本方法法符合社社会与与组织织需要要。有有需要要才有有市场场、才才有位位置。。适合自自身的的特点点。高低恰恰到好好处。。幅度不不宜过过宽。。注意长长期目目标与与短期期目标标间的的结合合。目标就越容易实现，越能促进个人的发展。要注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合。生涯目目标48值得注注意的的是，，订立立职业业目标标之后后，目目标也也并非非一成成不变变了，，它经经常需需要多多次调调整才才能明明确方方向。。主攻方方向的的调整整。在原定定目标标基础础上的的调整整。获得信信息反反馈中中的调调整。。从对未未来的的预测测中进进行调调整。。视情况况对具具体阶阶段目目标进进行调调整。。生涯目目标的的设定定49职业业生生涯涯路路线线选选择择在选择择生涯涯路线线时，，可以以从三三个方方面考考虑：：我想往往哪一一路线线发展展？我适合合往哪哪一路路线发发展？？我可可以以往往哪哪一一路路线线发发展展？？60岁（局级）55岁（副局级）50岁（处级）45岁（副处级）40岁（正科）35岁（副科级）30岁60岁50岁（正高级职称）40岁（副高级职称）35岁（中级职称）30岁（初级职称）生涯涯目目标标的的设设定定50制定定行行动动计计划划与与措措施施制定定行行动动计计划划与与措措施施评估估与与反反馈馈生涯涯机机会会评评估估自我我剖剖析析与与定定位位生涯涯目目标标的的设设定定51制定定行行动动计计划划与与措措施施在确定了了职业生生涯目标标后，行行动便成成了关键键的环节节。没有有达成目目标的行行动，目目标就难难以实现现，也就就谈不上上事业的的成功。。要在激烈烈竞争中中胜出，，必须建建立自己己在所从从事领域域中的核核心竞争争力！52制定行动动计划与与措施，，提升核核心竞争争力在激烈的的竞争环环境中,不容得我我们去伪伪装!53制定行动动计划与与措施，，提升核核心竞争争力铁饭碗的的真正含含义不是是在一个个地方吃吃一辈子子饭，而而是一辈辈子到哪哪儿都有有饭吃。。54制定行动动计划与与措施，，提升核核心竞争争力参加公司司的教育育培训与轮轮岗参加业余余时间的的课程学学习掌握额外外的技能能与知识识制定财富富计划掌握时间间管理方方法建立人际际关系网网络为争取职职业生涯涯目标的的实现，，必须采采取各种种行动和和措施，，提升核核心竞争争力：55财富观测测评我是否经经常筹划划如何找找机会赚赚钱？我能很快快分析当当前形势势与问题题吗？做事情时时，我能能持之以以恒、善善始善终终吗？我能审时时度势，，迅速做做出决断断吗？我能与其其他人很很愉快地地工作一一段时间间吗？我能坚持持不懈地地追求生生活中使使我感兴兴趣的某某种东西西吗?我是否曾曾为自己己制定过过赚钱目目标，如如1万元元或5万万元？在花钱、、生活、、工作上上，我能能承担风风险吗？？对新事物物、新观观点的反反应，我我灵敏吗吗？我是否能能够经受受住金钱钱的考验验？我购买商商品时，，是否停停下来计计算一下下卖主的的盈利额额？我购买大大件商品品时，是是否经常常计算成成本？对意外事事件，我我是否有有承受能能力？为了赚钱钱，我是是否能做做到不要要面子？？有一项能能赚钱的的项目，，我是否否愿意借借钱在这这上面投投资？我想在股股票、债债券上投投资吗？？我愿意自自己下海海经商而而不拿固固定工资资吗？我在本职职工作外外还有其其他一些些专业特特长吗？？我是否经经常阅读读报纸或或杂志上上有关赚赚钱的文文章？我是否对对商界富富豪的经经历感兴兴趣？财富计计划划56制定自己己的财富富目标财富目标标：一年期目目标——五年期目目标——终极目标标一定要非非常明确确应被逐年年调整我对生命命有什么么样的期期望57我想挣多多少钱？？我想拥有有多少储储蓄？我想在有有价值的的事业上上支出多多少？我想何时时退休？？在退休的的岁月里里我想拥拥有多高高的收入入？我真正想想做的是是哪一类类型的工工作？我憎恶运运用可透透支户头头和信用用卡吗？？我为我的的家庭有有一个现现实的财财务预算算吗？我家庭的的所有财财物需求求已经被被充分满满足了吗吗？从现在开开始的五五年之后后，我将将拥有的的净资产产是多少少？到退休时时我想拥拥有的净净资产是是多少？？我在生活活中拥有有财务平平衡吗？？设定财富富目标时时应考虑虑：58时间管管理理计算一下下在一生当当中，究究竟有多多少时间间可以用用来工作作？游戏———我的时时间足迹迹在哪里里？59我如何运运用每周周的168小时时？经常有时极少1、我经常能以我所设想的方式去利用时间吗？2、我在做我不想去做的事情时，是否经常感到折磨和强迫？3、我是否能在工作中得到一种成就感？4、我的工作时间是否比我的同事长？5、我是否经常在晚上或者周末将工作带回家里去做？6、我是否由于过多的工作而感到压力？7、我是否在没有很好的完成工作时有负疚感？8、我认为我的工作有趣吗？9、当我需要时，我是否会发现大量的空闲时间？10、我是否感觉我的时间都尽在掌握之中？11、我是否还保留着一个定期的运动项目？12、当我需要休息的时候，我是否可以去度假或过一个长周末？13、我是否会推迟去做工作中困难的、枯燥的或不喜欢的部分？14、我是否感觉到，我应当经常忙于作一些生产性的工作？15、当我偶尔早退时，我是否有种负疚感？60有效控制制时间的的利用明确责任任优先权权和目标标排除不必必要的和和不适当当活动计划并列列出所利利用时间间的时间间表-周周的、日日的尽可能的的委托其其他人包含为不不期而至至时间预预留的空空间尽可能排排除或减减少困难难最佳利用用我的能能量高峰峰61安排任务务优先等等级的确确定ABC法法：优先级A—必须须做最关键的的任务，，必须执执行优先级B—应当当做有助于工工作进展展，但并并不重要要，或工工期尚不不紧迫优先级C—能做做最好对目标贡贡献较少少或没有有贡献，，可以推推迟或取取消。可可是，因为为有趣或或好玩，，常常吸吸引我们们去做62重要性/紧迫性性网格1234重要紧迫不紧迫不重要63我常常羡羡慕比尔尔，他是是如何从从容不迫迫的做如如此之多多的事情情呢。在在我们交交谈时，，他经常常看起来来有大量量的时间间。我知知道一个个事实是是他很少少将工作作带回家家做。我我最后决决定询问问比尔时时间管理理的秘密密。他谈到他他曾经在在时间管管理上有有相当大大的问题题。由于于这个原原因，他他寻找了了许多方方式去更更好的利利用时间间。他阅阅读相关关主题的的书籍并并将它们们中的一一些方法法付诸实实践。比比尔解释释道，他他学到的的最重要要的一课课是在个个别的情情况中适适当使用用技术。。他解释释了以下下四个概概念是他他成功的的关键。。第一，紧紧急并且且最重要要，比尔尔说他常常常向前前看。他他列出他他的工作作目标，，并有一一个计划划以达到到目的。。他说他他已经学学会预测测事情应应当完成成的时间间，不用用等到被被人问及及。举个个例子，，预算应应在每年年的第二二个季度度需要，，比尔不不会等到到除非他他收到要要求预算算的备忘忘录才将将它列入入他的各各种日程程表中。。第二，估估计优先先权。要要做的事事情常常常比完成成它们所所需的时时间要多多。偶尔尔这可能能意味着着提前那那些他喜喜欢做的的而不是是那些需需要做的的事情。。当制定定了优先先权，他他说他同同样重视视管理的的愿望及及判断力力。案例学习：：行之有效效的方案64第三，学会会不尝试自自己做每件件事。依靠靠自己的同同事。比尔尔知道他可可以依靠的的人并让他他们做他们们的工作。。他还训练练其他人，，直到他可可以依赖他他们。最后，他说说，只使用用那些可以以帮助我的的技术。举举例来说，，他说在大大多数时间间里他没有有制作“需需要做的事事情”的时时间表，因因为他的工工作时间常常常是例行行公事。然然而，当事事情开始堆堆积时，他他常常做一一份列表并并从（列表表的）最顶顶上开始（（工作）。。比照比尔，，确实是那那样子的。。四个基本本的观点来来帮助获得得更好的时时间控制：：1、知道我我的日记；；2、依时间间的需要排排列事务优优先权；3、使用其其他人的技技术；4、利用帮帮助我单独独情况的技技术。65三个月前，，张敏盼望望被提升为为监管员。。在这个部部门待了四四年后，她她对自己的的能力很自自信，并且且知道她的的职员是有有能力并且且经验丰富富的。今天，张敏敏却不能确确定她是否否适合成为为一名监管管员。她的的工作似乎乎永无休止止。在工作作时间里，，她一天的的工作和考考察排得满满满的。还还有那川流流不息的来来访者和时时时作响的的电话声。。到了晚上上，她想放放松的时候候，还要去去关注一些些行政方面面的事务，，像是阅读读信件、回回信、准备备预算和完完成工作情情况评估。。在这种挫折折感下，张张敏请她的的朋友李文文共进午餐餐。张敏说说她想谈一一些重要的的事情。午午餐的时候候，她告诉诉李文她正正在考虑辞辞掉监管员员的工作。。她说她无无法面对一一个每周工工作60小小时的工作作。李文听听了之后说说，事情总总是有其他他的解决办办法。如果果唯一的问问题是工作作时间，也也许重新检检查一下张张敏利用时时间的方式式会有所帮帮助。在听听完张敏描描述的典型型的一周后后，李文问问了以下的的问题。既然张敏说说她的员工工有能力而而且经验丰丰富，为什什么张敏还还要花费大大量的时间间去安排工工作和验收收结果呢？？谁只是顺道道来访者？？是否可以以去除他们们中的一部部分？部门秘书是是否可以接接听电话、、并将其归归类？或是是在适合的的时候回复复那些不紧紧急的电话话？张敏的部分分工作是否否可交由其其他人来完完成？分析案例，，做以下练练习。案例分析：：张敏的学学习实践66有效管理时时间的窍门门列出并排出出每周目标标的优先权权制作一份日日常“需要要做的事情情”的列表表并按优先先权排列投入主要精精力在我的的第一优先先权的事情情中每份文件只只处理一次次持续提问：：“现在怎怎样最好的的利用时间间？”67管理和安排排时间的常常用手段和和方法使工作有成成效：“做做该做的事事”确定人生目目标设置/明确确工作目标标设定目的安排处理任任务的先后后顺序委派工作适时说“不不”分析当前时时间的运用用状况使工作有效效率：“正正确地做事事”克服推诿拖拖拉克服过分追追求完美有效利用黄黄金时间阅读高效化化管理好打电电话时间对付突然干干扰和中断断管理文卷往往来管理电子邮邮件合理安排会会议运用新技术术利用旅行和和等待时间间采取一套使使办公桌面面整洁的措措施推行一套适适时开门/关门的规规定68人际关关系网网络“人际关系系网”是“一个相相互关联或或互助的团团体或一组组这样的人人”人际关系网网络首先从从家里开始始：家人朋友通过俱乐部部，各种协协会认识即即使相知不不深的人校友、老师师、演讲者者工作上的同同事，以及及曾经共事事的同事所在社区的的成员在固定时间间或地点会会碰见的人人—当地商商店的电员员、保安员员等等专业人员——我的律师师、医生等等等其他商业人人士—银行行经理、理理发师……69把我相知甚甚深的人列列出一个名名单。然后后将他们分分成三组：：有能力雇用用我或者影影响我的雇雇主的人知道我想做做的工作是是什么样的的人那些不属于于1也不属属于2，但但也许认识识其中的人人的人制定自己的的人际网络络70评估与反馈馈制定行动计计划与措施施评估与反馈馈生涯机机会评评估自我剖析与与定位生涯目目标的的设定定71评估与反馈馈俗话说：““计划赶不不上变化。。影响职业生生涯规划的的因素诸多多。有的变变化因素是是可以预测测的，而有有的变化因因素难以预预测。在此此状况下，，要使职业业生涯规划划行之有效效，就须不不断地对职职业生涯规规划进行评评估与修订订。其修订的内内容包括：：职业的重重新选择；；职业生涯涯路线的选选择；人生生目标的修修正；实施施措施与计计划的变更更等等。例如：鲁迅迅弃医从文文72目录Content职业生涯规规划的基本本概念个人职业生生涯规划的的方法金蝶的职业业发展体系系Q&A金蝶公司为为员工提供供管理与专专业技术双双重职业发发展通道。。员工可以以根据自身身特点，结结合业务发发展，为自自己设计切切实可行的的职业发展展通道，并并通过不断断提升自身身工作能力力，逐步实实现职业发发展规划。职业发展体体系初做者有经验者基层管理者者中层管理者者高层管理者者中级专业人人员高级专业人人员资深专家74按职能线划分公司职业发发展体系框框架金蝶职业发发展体系产品经理公司职业发发展体系框框架首席专家财务管理VP项目经理开发工程师师系统设计师师人机工程师师测试工程师师需求分析师师市场专专员咨询顾顾问客户代代表客户化开发发工程师培训讲师实施顾问服务代表专业人员HR内部讲师管理新员工入职职达标认证证按职能线划划分注:红色部部份为今年年实施的关关键75市场专员产品推广经经理咨询顾问客户代表分销代表客户化开发发工程师培训讲师实施顾问服务顾问财务管理HR专业人员内部讲师产品经理项目经理系统设计师师开发工程师师测试工程师师人机工程师师需求分析师师市场联盟销售渠道客户服务财务人力资源产品管理研发专业类别公司员工职职业发展及及认证体系系76人力资源职职能管理人员职职责人力资源部部门最高层领导导职业生涯发发展小组职业生涯指指导顾问直接上级直接下级管理人员本本人平级外部专家家庭主要成成员提出建议，，参与政策策的制定，，使员工关关心职业生生涯管理某些管管理人员发挥战略指指导、职业业发展及发发展能力方方面的作用用直接管理某某些管理人人员对职业生涯涯开发与管管理的指导导和协调进行指导洽洽谈评估给予管理人人员某些业业务上的指指导保证发展机机会有效检验能力进进步最平等的评评价、建议议表现能力收集信息商讨其职业业发展规划划建议、协助助支持、协助助理解、安慰慰企业内部企业外部职业生涯发发展中的角角色与作用用77高绩效标杆杆培训与发展展检讨评审申请认证自检与学习习资格标准任职资格培训与发展展评价推动生涯牵引上一级资格格标准职业发展的的阶梯78销售人员素素质模型等级业务素质综合素质初级销售代表了解产品理论基本知识，了解基本的ERP的基本理念和客户的基本应用价值，从而能够跟客户进行初步沟通和应用分类。了解公司主要产品的功能、特点与销售卖点。从而给具体的客户提供初步的产品建议和实施建议,以便能够提出针对客户需求的基本方案.了解主要竞争对手的基本情况了解金蝶基本的标准模板、合同、工具和标准方案营销销售流程，从而保证完成销售中的客户服务承诺和销售风险的控制.了解金蝶的报价原则和体系及流程,了解标准产品价格清单.有较强的学习能力。与客户良好沟通，运用适当方式，阐述观点，具可信度。阐述知识、传达信息，理解客户问题。4、具备一定的沟通与谈判能力。5、具备团队精神和敬业精神。中级销售代表掌握产品理论基本知识，掌握ERP的基本理念和客户的基本应用价值，从而能够跟客户进行良好沟通和应用分类。阐述出金蝶解决方案与成功实践之间的关系。熟练掌握公司主要产品的功能、特点与销售卖点。并能针对客户的需求提交方案了解行业的一般性知识(行业产品,行业内部的竞争情况,行业普遍关心的管理问题)。了解竞争对手产品与公司产品的差异熟练应用金蝶基本的标准模板、合同、工具和标准方案营销销售流程，从而保证完成销售中的客户服务承诺和销售风险的控制.通晓公司营销体系及报价体系，能独立有效跟踪项目。能处理客户疑难问题提出咨询建议。具备良好的表达能力。阐述方案知识、传达信息，理解客户问题具备良好的沟通与谈判能力具备团队协调能力，能激励团队合作。能指导初级销售代表高级销售代表精通产品理论基本知识，熟练掌握ERP的理念和对客户的应用价值，能跟客户进行沟通和引导客户的需求通晓公司产品的系统功能、特点,并掌握公司产品的整体应用架构。并能针对客户的需求提交应用方案并讲解深入的了解目标行业运营管理模式的现状和发展趋势。针对公司产品进行差异化营销。精通整个销售体系，建立内部销售知识管理体系，能够在重大项目中充当最高业务代表，建议相关的销售战术具备优良的表达能力，理解能力强。能进行知识的共享。能保持团队人际关系平衡，并主动与其他部门进行良好沟通。具备很强团队协调能力，能领导激励团队合作。能指导中级销售代表的销售工作。79基于员工能能力模型的的课程体系系管理能力专业能力核心能力企业通用类类培训的应应用分两个个层面：一一是新员工工培训；二二是体现公公司价值观观的核心通通用课程，，例如高效效能人士的的七个习惯惯、责任病病毒、时间间管理、有有效沟通技技巧等企业通用类培培训岗位必需的专专业知识和技技能，培训分分三个层面：：是什么？怎怎么做？为什什么？——同同一专业线的的岗位应用相相同的课程库库，其中不同同层级的人员员涉及的培训训层面不一样样。例如，高高级客户服务务代表的课程程库包括金牌牌客户服务管管理、服务管管理提升核心心竞争力、、服务制胜等等课程专业能力类培培训根据管理通道道的上升，安安排不同的管管理培训。管管理团队方面面的培训是为为了提高团队队绩效和效率率；管理战略略方面的培训训是为了提高高战略绩效和和效率。管理能力类培培训80企业全员通用用素质类课程程公司课程Roadmap市场联盟销售渠道客户服务大客户部HR与行政研发产品管理财务审计新员工入职达达标类课程1、公司历程程介绍以及企企业文化、组组织架构、金金蝶产品介绍绍、ERP原原理及各功能能线业务及相相关时项介绍绍；2、各业务部部门上岗前培培训及导师咨咨询金蝶课程体系系概览管理能力专业能力核心能力信息质量低级中级高级Passage4Passage2Passage5Passage3Passage1管理部门管理自己管理功能线从基层走向管管理非人力资源经经理的人力资资源管理非财务经理的的财务管理公司企业文化化员工激励与辅辅导员工绩效管理理冲突管理战略人力资源源管理财务管理差异化市场营营销管理领导力与团队队建设与公司产品战战略相关的培培训管理他人管理经理管理金蝶领导决策、创创新思维变革管理、客客户体验专业技能、项项目管理技能能基础/专业知知识、素质、、职业行为产品、工作规规范、业务流流程个人职业发展展与管理业务执行与管管理高效能人士的的7个习惯、、责任病毒、、有效沟通技技巧时间管理、情情绪管理及压压力管理81进阶的专业培培训课程体系系客户代表大客户经理实施工程师服务代表培训讲师“狼之旅”销售新员培训路径图公司知识产品知识市场知识客户知识沟通公司介绍金蝶文化研发体系实施服务体系价格及销售管理合同法销售中常见违规案例剖析财务SCM制造HR其它产品如何在浩瀚的市场中进行市场定位手工财务计账训练手工制作计划训练圆珠笔装配与生产管理培训客户讲座样板客户参观电话营销商务礼仪顾问式营销/销售进程谈判技巧角色演练实习（扫楼）演讲公司介绍演讲产品介绍演讲如何演讲如何制作PPT高阶职位中阶职位初阶职位新员工培训公司专业能力课程体系岗位辅导晋升课程晋升课程资深职位晋升课程市场专员销售渠道线82进阶的专业培培训课程体系系客户代表大客户经理实施工程师服务代表培训讲师高阶职位中阶职位初阶职位新员工培训公司专业能力课程体系岗位辅导晋升课程晋升课程资深职位晋升课程市场专员销售渠道线差异化市场营销销售管理项目管理工程师认证服务管理提升核心竞争力课程设计与开发Ⅱ政府沟通和联盟客户关系管理客户体验项目及团队管理EAS销售策略行业销售策略实施项目管理客户关系管理金牌客户服务管理服务营销课程设计与开发Ⅰ品牌管理市场研究顾问式销售方案营销方案模拟演练方案营销顾问式销售项目管理基础知识服务致胜三大秘诀超越期望的客户服务培训技巧（中级）培训需求分析与培训评估产品市场活动营销金蝶销售21问电话销售技巧销售商务礼仪实施方法指南客户服务技巧转怒为喜的客户投诉处理语音服务艺术培训技巧（初级）市场营销媒体公关软文写作83公司相关学习习资源MYKINGDEE培训训发展园地中中有丰富的学学习资源供大大家下载学习习，帮助提升升能力。84表现尚可者：给予培训的机会中坚力量：给予培训的机会超级明星：为其提供下一级别培训的机会并作为晋升的对象表现尚可者：继续考察表现尚可者：提供针对性强的培训以提高技能中坚力量：找出原因，提供支持能力、业绩不佳者：考虑淘汰业绩不佳者：继续考察业绩不佳者；提供二次机会或转岗业绩表现高中低个人素质能力力高中低职业发发展评评价工作业业绩目前职职位要要求的的素质质力下一职职位要要求的的素质质能力力＝++认证是员工能力的评估方式之一，但是，高能力并不意味着简单对等高薪酬，只有当高能力者承担了更高价值的岗位，并且体现为更高的绩效时，才能保证个人持续获得更高报酬。核心价价值观观+员工职职业发发展与与认证证85公司相相关学学习资资源课件学学习栏栏目收收集了了公司司员工工培训训的大大部分分课件件（200多个个）86公司相相关学学习资资源狼之旅旅培训训等课课件都都可在在“课课件学学习””栏目目下载载提升能能力，，帮助各各位成成功！！87走向成成功99%的成成功者者都不不是因因为他他们的的幸运运和天天赋，，而是是他们们对所所选则则目标标的热热爱和和持久久！确定好好我的的人生生目标标，然然后，，持之之以恒恒地为