CL集团企业文化讲义4

TCL集团股份有限公司介绍公司基本情况介绍经营理念和发展战略1公司基本情况介绍公司股东、组织结构过往5年业绩表现2公司股东、组织结构TCL集团股份有限公司通讯产业电工产业其他家用电器事业本部信息产业电脑科技万维科技手持设备网络设备远程教育及增值服务多媒体电子事业本部TV事业部AV事业部显示器事业部信息工程事业部海外营业事业部高频电子事业部通讯设备移动通讯设备无线接入设备文化发展

LG电子空调事业部白家电事业部压缩机家电海外销售中心惠州市投资控股有限公司管理层南太电子员工金山公司PENTELTECHNOLOGIES

40.97%25.86%14.79%6%6%4%部品升华华通工业研究院电池照明东芝2%住友0.38%3业绩表现－过去五年销售额增长（不含税价）单位：人民币亿元2002年TCL集团实现营业额319亿元4业绩表现－过去五年利润总额2003年15亿利润以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果,本利润包含少数股东权益5业绩表现－市场地位

彩电2002年排名全国第一电话机连续十一年排名第一电工产品自1999年开始达到第一教育软件2000年排名第一笔记本电脑分销2000年排名第三家用电脑2002年国内厂家中排名第二手机2002年国内厂家中排名第一

空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名76竞争优势

著名品牌：据北京名牌评估事务所2002年报告，TCL品牌价值人民币189亿元，在中国消费品牌中排名第六。一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推广能力。全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足不同消费者的需求。低成本、大规模的生产制造能力。坚实、庞大的用户基础：TCL产品用户超过一亿。

127竞争优势

建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的经营模式积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建设，为员工创造成长机会。良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策支持和社会资源。

138经营理念和发展目标发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业

即具有世界级的知名度（品牌），世界级的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。

9经营理念和发展目标使命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家庭新生活需要的消费电子产品

以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成为世界一流的消费电子品牌。10经营理念和发发展目标经营宗旨：为顾客创造造价值、为员员工创造机会会、为社会和和股东创造造效益1、为顾客创造价价值：（1）以顾客客价值为中心心而不是以企企业价值为中中心。（2）通过价价值创新活动动，不断创造造顾客需求、、引领市场趋趋势，（3）用TCL创新的科技、、品质和服务务使顾客获得得最大的满足足感。11经营理念和发发展目标经营宗旨：为顾客创造造价值、为员员工创造机会会、为社会和和股东创造效益2

为员员工创造机会会：（1）以全员员参与企业的的管理持续变变革为中心，，而不是以少少数控制管理理为中心。以以尊重个人知知识才能的价价值观为基础础，激发员工工的聪明才智智和创新潜能能，成就员工工的事业愿望望，提升员工工的精神境界界；（2）以机会会牵引人才，，为员工创造造一个能开放放公正的健康康成长氛围，，不断提供员员工在职学习习与再教育机机会，培育员员工创造新知知识学习新技技能的竞争能能力，使员工工在与企业共共同进步中，，实现自己的的人生价值和和事业追求。。（3）以流程程管理为中心心，而不是以以职能管理为为中心，为员员工提供更多多自我激励，，承担使命，，做出岗位价价值贡献的机机会。12经营理念和发发展目标经营宗旨：为顾客创造造价值、为员员工创造机会会、为社会和和股东创造效益3

为社社会和股东创创造效益：（1）以社会会道德责任为为标准，以企企业发展创造造赢利，创造造就业机会为为前提，承担担起对社会应应尽的责任与与义务，维护护社会公德，，处理好企业业与社会的公公共关系，尽尽所能贡献于于社会公益事事业；（2）以维护护公众公司形形象为基础，，按照股东对对企业的要求求与愿望，尽尽企业最大的的努力为社会会创造效益，，以回报股东东；（3）国家兴兴亡，匹夫有有责。以强盛盛民族经济，，振兴民族工工业为已任，，整合社会资资源，为“中中国制造”成成为世界一流流名词贡献TCL神圣一笔。13经营理念和发发展目标经营策略：研制最好的的产品、提供供最好的服务务、创建最好好的品牌“研制最好产产品”（1）依托技技术创新和价价值创新，为为顾客创造物物超所值的优优质产品。（2）以顾客客需求为基础础，以市场趋趋势为前提，，通过对产品品研制及市场场营销各环节节的创新活动动、在产品的的实用功能、、外观审美、、服务内涵等等方面为顾客客提供更大的的附加值。14经营理念和发发展目标经营策略：研制最好的的产品、提供供最好的服务务、创建最好好的品牌“提供最好服服务”（1）用用有效到位位的人性化服服务使产品增增值，使品牌牌提升。（2）运运用“及时时、专业、亲亲切”的方式式为顾客提供供售前、售中中和售后的完完美服务，以以顾客增值和和感受良好为为前提，提升升企业核心竞竞争力。（3）在在服务过程程中与用户进进行充分的情情感沟通，亲亲切态度与立立即行动是树树立服务口碑碑的最好方式式。15经营理念和发发展目标经营策略：研制最好的的产品、提供供最好的服务务、创建最好好的品牌“创建最好品品牌”（1）把把TCL经营成为国际际知名信誉度度高的品牌。。（2）把把TCL塑造成为“科科技化，国际际化”的时代代先锋形象。。（3）把把TCL品牌铸就成““信得过，用用得起，高品品质，有内涵涵”的代名词词。16经营理念和发发展目标企业精神：敬业、诚信信、团队、创创新1、敬业：（1）是一种种为事业献身身的精神，把把职业作为一一种事业来追追求。（2）是一种种专业精神。。不断挑战困困难、挑战自自我，不断提提高、完善，，追求做到最最好。（3)是一种勇于承承担责任的精精神，为事业业敢于冒险，，主动寻找机机遇，发掘新新的增长点。。17经营理念和发发展目标企业精神：敬业、诚信信、团队、创创新2、诚信：（1）强调忠诚于企企业和工作职职责，尽忠职职守，重视个个人信用；（2)诚信精神是企企业和员工个个人安身立命命之本，是企企业建立良好好的沟通氛围围和互相信任任的前提；（3）强调企业与客客户、员工与与企业、上级级与下级之间间的承诺兑现现，说到做到到。18经营理念和发发展目标企业精神：敬业、诚信信、团队、创创新3、团队：（1）是一种富有合合作精神的良良好职业境界界，一种互相相开放心态的的互动理念、、一种沟通无无障碍的生态态氛围。（2）对自己的工作作负责，对团团队工作负责责，注重与其其他部门的协协作配合。有有局部服从全全局的整体观观念（3）注注重建立和谐谐健康的工作作环境和人际际关系。19经营理念和发发展目标企业精神：敬业、诚信信、团队、创创新4、创新：（1）不断超超越过去和不不断进取。（2）在原有有成功的基础础上积极探索索新的方法和和工作思路，，不断进步。。（3）注重基基础工作，在在每个细节上上寻找、发现现创新突破点点，并善于学学习、总结和和提炼。20TCL企业文化精髓髓速度文化这个世界充满满着变化，““一个公司的的成败取决于于其适应变化化的能力”。。这就意味着着“速度就是是一切”美国思科公司司的企业信条条：“在未来来的商场中，，不再是大吃吃小，而是快快吃慢”。TCL:快鱼吃慢鱼，，以速度打击击规模21Change——变化当外界的变速速超过了内部部变速时，也也就快看到生生命尽头了。。2210倍速时代代已经来临，，我们的失败败和成功都以以10倍速的的节奏进行------安迪.格鲁夫23企业业现有竞争对对手的实力、活力力和能力互补企业的的实力、活力力和能力客户企业的的实力、活力力和能力供应企业的的实力、活力和能力力企业经营项项目采用其他方方式经营的可能能性潜在竞争对对手的实力、活力力和能力24企业业现有竞争对对手的实力、活力力和能力互补企业的的实力、活力力和能力客户企业的的实力、活力力和能力供应企业的的实力、活力和能力力企业经营项项目采用其他方方式经营的可能能性潜在竞争对对手的实力、活力力和能力25企业业现有竞争对对手的实力、活力力和能力互补企业的的实力、活力力和能力客户企业的的实力、活力力和能力供应企业的的实力、活力和能力力企业经营项项目采用其他方方式经营的可能能性潜在竞争对对手的实力、活力力和能力26企业业现有竞争对对手的实力、活力力和能力互补企业的的实力、活力力和能力客户企业的的实力、活力力和能力供应企业的的实力、活力和能力力企业经营项项目采用其他方方式经营的可能能性潜在竞争对对手的实力、活力力和能力27实际上保持持一定的速速度才能保保持平衡，，才能在发发展中解决决问题。因因此，培育育起一种重重视速度的的企业文化化成为当务务之急。企业速度文文化的精髓髓：快速的的发现最终终消费者要在企业营营造出充分分发挥知识识和智能效效率的企业业文化氛围围28TCL企业文化的的精髓2.创新文文化---创新新已经被升升华为一种种社会主题题---创新新变成了企企业的生命命源泉---创新新在于改变变已有的游游戏规则---企业业创新的最最高境界是是创新出一一种独特的利润模模式29在剧烈变化化的环境中中，能够生生存下来的的不是那些些最强壮的的，也不是是最聪明的的，而是那那些最灵活活的。——达尔文文30企业也是逐逐渐演进的的物种是文化的力力量推动了了企业的持持续成长31企业是在克克服一个一一个的危机机过程中前前进的领导危机自主危机文牍主义危机新的危机靠创造力而而成长靠指导而成长靠分权/协协调而成长靠合作而成长创业阶段集合阶段正规化阶段段精细阶段再发展稳定衰退3233当创新成为为一项组织织例行功能能之后，意意味着组织织具备了创创新的文化化，也象征征着竞争对对手无法抄抄袭的竞争争优势。“创新型组组织”是继继“学习型型组织”之之后的企业业“第六项项修炼”34TCL企业文化的的精髓3.虚拟文文化---经济济全球化和和知识经济济时代的典典型产物就就是虚拟---整合合资源之争争胜过自身身积累---企业业虚拟文化化的要旨在在于具有灵灵活、柔性、合作、、共享、快快速反应、、高效输出出等素质---康柏柏、耐克、、可口可乐乐等公司就就是虚拟经经营的典范，，他们不断断地制造概概念，通过过概念来进行市市场扩张35TCL企业文化的的精髓4.学习文文化---新时时代背景下下，企业持持续运行期期限或生命命周期受到最严严厉的挑战战，只有培培养整个企企业组织的学习能能力、速度度和意愿，，在学习中中不断实现企业变变革、开发发新的企业业资源和市市场，才能应对这这样的挑战战---企业业的竞争优优势在于你你比别人学学得快，““跟随超越越”---企业业不再是一一个终身雇雇用的组织织，而是一一个“终身身学习的组织””---学习习力本身就就是企业的的核心竞争争力之一36TCL企业文化的的精髓5.融合文文化---企业业成为一种种跨文化的的人类群体体组织---企业业融合文化化应当是多多元文化、、合作文化化和共享文化化的集合---多元元优于一元元，合作大大于竞争，，共享胜过过独占---企业业有了包容容性的融合合文化，就就能突破有有限的市场空空间的限制制，实现资资源和优势势互补，在更为为广泛的程程度上实现现双赢或多多赢的商业运作作37关于企业文文化的认识识：企业文化不不是结果，，是过程企业文化不不是目标，，是手段（（是用价值值观来创造造价值）企业文化不不是最新的的管理发现现，是一种种客观存在在企业文化不不是培养员员工的“主主人翁”意意识，是一一种以团队队分工建建立起来的的秩序企业文化不不是民主运运动，是来来源于企业业家的发动动和灌输企业文化不不是标准模模式，是一一种个性企业文化不不是法律，，是一种心心理契约企业文化不不是可以随随便复制的的，是一种种稀有资源源38文化首先一一种感觉，，只有感觉觉到文化，，才能建设设文化企业文化化在某种种形态上上是务虚虚的，而而在全部部的结果果上确实实务实的的文化是一一种深层层次的核核心竞争争力企业文化化是一种种体系企业文化化创造生生存的心心理空间间企业文化化是可以以建设的的有特色的的企业文文化才是是有生命命力的文化的持持续变革革强化是是企业生生命之树树常青的的法宝39SWOT分析-----TCL集团SOWT良好的公公司治理理结构在国内多多个产业业具领先先优势品牌和销销售力强强变革创新新的企业业文化和和观念稳定和高高素质的的员工队队伍供应链管管理较好好中国产业业和市场场全面开开放企业学习习及成长长速度在产业整整合中存存在的风风险完善现代代企业制制度建设设中存在的风险险技术研发发能力弱弱国际化经经营能力力弱综合竞争争力不强强存在亏损损和竞争争力弱的企业管理体系系需进一一步规范和提高高效率中国市场场需求增增长国家产业业政策支支持形成成大企业国外大企企业在中中国建立立全面竞争优优势尚需需时间在许多方方面领先先同行40愿有多大大，成就就就有多多大成就来自自于改变变只要找到到路，就就不怕路路远！改变世界界最短的的路，便便是改变变自己41文化决定定你的观观念观念决定定你的心心态心态决定定你的行行动行动决定定你的习习惯习惯决定定你的未未来42一分技能能两分知识识三分经验验四分悟五份激情情六分团队队43TCL数码科技技的明天天会更好好44谢谢谢！！459、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:15:4823:15:4823:151/4/202311:15:48PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2323:15:4823:15Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。23:15:4823:15:4823:15Wednesday,January4,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2323:15:4823:15:48January4,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。04一一月月202311:15:48下下午午23:15:481月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月2311:15下下午1月-2323:15January4,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/423:15:4823:15:4804January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:15:48下下午11:15下下午23:15:481月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。23:15:4823:15:4823:151/4/202311:15:48PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2323:15:4823:15Jan-2304-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:15:4823:15:4823:15Wednesday,January4,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2323:15:4823:15:48January4,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。04一月月202311:15:48下下午23:15:481月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2311:15下下午1月-2323:15January4,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/423:15:4823:15:4804January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。11:15:48下下午午11:15下下午午23:15:481月月-239