员工满意度调查分析报告

PAGE9-员工满意度调查分析报告调查分析的目的倾听员工的心声，了解其对公司各方面的评价与真实需求，为完善管理服务提供数据支持，提高员工满意度，进而提高公司管理水平。调查的时间和范围调查时间：xx年10月23日-11月15日调查范围：工龄5年及以下的在岗职工调查的方式、内容通过微信及网络发放《市政分公司满意度调查问卷》，采取不记名的方式调查。调查问卷共7部分：基本情况、工作环境、工作群体、物质回报、成长与发展、培训与学习、企业经营管理。四、总体调查情况工龄5年及以下职工共63名，在岗状态56名。实际收回问卷54份，回收率96.4%。有效问卷48份。有效率89%。调查结果可以反映大学生目前对分公司的满意度现状。五、问卷调查结果汇总及分析本问卷共7部分，除基本情况外其他6部分共37小题，有效答卷48份，最终选择结果为1776个。分布如下：选择结果非常满意基本满意一般或不确定不太满意不满意符号X1X2X3X4X5数量35381839716642满意度计算方法：满意度=(100*X1+75*X2+50*X3+25*X4+0*X5)/(X1+X2+X3+X4+X5)满意率=（X1+X2)/(X1+X2+X3+X4+X5)*100%总体满意度分公司总体满意度为70分。说明员工满意度处在良好水平，但是公司仍有一些方面需要改进。总体满意率本次调查总体满意率为66%。选择结果中，非常满意和基本满意共1171个，占总体结果的66%。说明分公司管理中，大多数方面得到了员工的肯定；不太满意和不满意共208个，占总体结果的11.71%。暴露出的问题相对集中，主要在物质回报领域，此领域得分与均值差较大。类别非常满意基本满意一般不太满意不满意工作环境3510733143工作群体591606162物质回报371611139130成长发训学习427850193经营管理407955171各个领域调查结果及分析本卷6个领域中，满意度前三为成长与发展77.71%、工作群体76.04%、工作环境73.96%。说明员工在个人成长、能力进步、上下级沟通、上级对下级关心、工作环境、食宿条件这些方面满意度较高，公司能够提高良好的工作、生活条件、营造良好的沟通氛围，员工间相互团结、互相关心。分别就各领域中明显的优势和劣势进行分析：成长与发展类别项目满意率优势您知道公司对您的工作要求93.75%过去一年里，您在工作中得到了学习和成长89.58%劣势您个人的能力和特长在公司得到了充分发挥62.50%您认为在本公司会有很好的发展58.30%成长与发展领域，优势项目满意率达到90以上，说明新入职员工在1-5年内，实现了工作能力的提高和工作经验的增长。并且知道工作要求，工作方向正确，与组织目标一致。主管上司对下属的关心满意率85.42%，上下属关系比之前更加融洽，员工与项目经理密切度高，员工归属感增强。人力资源科建立的沟通机制、“情感留人”效果显著。劣势项目满意率在60左右，说明存在人岗不匹配的现象，所学专业与目前工作匹配度不高，个人能力和特长没有充分发挥。1-3年的适应期，能力和经验的提高之后，员工对自己的要求、期望也增强。能力突出、表现出众的员工希望胜任更高的职务，如果没有及时提供对应的平台，认为留在公司的机会成本就增大，发展前景不太乐观。工作群体类别项目满意率优势您对您的直接上级工作表现满意吗？87.50%您对同事之间的人际关系状况感到满意吗？85.41%劣势您对相关部门在帮助您解决问题时的配合态度满意吗68.75%您认为公司的团队精神如何？66.67%工作群体领域，整体满意率较高，均在65%以上。最高值为对直接上级工作表现满意率87.5%。可见沟通机制方面，单个组织内部形成了好的沟通氛围，员工与上级、员工与员工之间协作能力、粘性强。相关部门的配合态度和公司团队精神满意率在70以下，说明机关与项目部之前存在沟通障碍，机关对项目部的服务与指导需要加强。工作环境类别项目满意率优势您适应现在的工作环境吗？89.58%您对职工食住条件感到满意吗？85.42%劣势您对医疗、工伤保障感到满意吗？70.83%您认为公司的加班是否合理？50.00%工作环境领域，工作环境和食宿条件满意率85%以上。公司机关装修之后，办公环境整洁、配套齐全、增加午餐。项目部租民房、聘厨师，静海大邱庄、茂联、安信项目大临设施改善，项目添置体育娱乐设施，每周定期聚餐，改善伙食。员工满意度大大提高。新入职职工集中在这三个项目，对工作环境、食宿条件满意度超过85%以上。工作与生活平衡度较差，有50%员工认为加班不合理，项目员工每月休息时间较短、甚至没有休息与闲暇时间。4、培训与学习类别项目满意率优势培训对我实际能力与业绩的提升有很大帮助75.00%所接受的培训与我的工作职责匹配度感到66.66%劣势公司能够为您提供足够的与本岗位相关的学习与培训58.33%您对公司提供的培训形式感到52.08%培训与学习领域，“培训对我实际能力与业绩的提高有很大帮助”满意率为75%，可见目前分公司的入职培训、九大员培训、执业资格培训、职称专项培训、导师带徒起到了良好效果。应增加灵活多样的培训形式，针对性强、业务性的培训内容。经营管理类别项目满意率优势综合您所关注的各个方面，您对所在公司的整体满意度？79.17%您对公司内部宣传工作的看法如何？66.67%劣势您对公司用人机制感到满意吗？60.42%您认为公司管理层是否注重听取员工意见，做到有效沟通？56.25%经营管理领域，满意率相对集中，在56%—67%之间。近年来分公司完成了各项业务的归口工作，增强了基础制度管理。形成了实用、统一、信息化的制度体系。OA平台的使用，制度执行统一化、流程化。项目宣传力度增强，各项目部、科室都有宣传报道指标任务。分公司工作成就、特色亮点提炼和项目部重大节点的报道，是提升企业形象、展示企业风采的重要渠道。但是在公司内部，文件宣贯、员工意见的反馈方面需加强。物质回报类别项目满意率优势您是否认为：只要工作表现好，一定会得到加薪机会60.87%公司目前的薪酬制度对您有激励作用吗？60.42%劣势您对您的总收入感到满意吗？35.42%与其他企业同岗位的工作相比，您对您的收入感到满意吗？31.25%与我在其他单位的同学、朋友相比，您对目前的薪酬水平满意吗？27.08%物质回报领域满意率较低，不满意人数较多。近年来公司，受市场萎缩，施工任务不饱满、利润水平低的影响，薪酬水平涨幅不大。xx年分公司累计报量5个月以上的项目仅有5个，大多数项目处于收尾状态，总体收入水平不高，这是今年薪酬总体满意度不高的主要原因；“与其他企业同岗位工作相比”满意率不高，其实在今年校园招聘过程中可以看出，xx今年的招聘人数也受大环境影响，大量缩减，薪酬待遇较往年也无较大改变；至于“与其他单位的同学比较”满意度低，是因为市政分公司原来以土方为主的施工性质造成的，产值小、利润地、周期长，无法和以土建施工板块为主的一、二分公司相比较，但近年来，市政分公司明确了以路桥隧道、市政管网、综合工建为主营业务板块的转型定位，随着遵义、福州项目的承接，相信市政分公司的薪酬满意率会逐步提升。总体来说，“薪酬制度对您有激励作用”的满意率超过60.42%，说明改革后的薪酬结构，员工认可，并起到了激励作用。尤其是对执业资格的补贴和奖励。“只要工作好，就一定得到加薪机会”说明员工有信心，通过努力实现公司的目标，扭转目前被动局面，来提高个人收入。六、总结分析本次满意度调查对象为工龄5年及以下的员工，没有面向全体员工，目的在于了解青年员工对哪些领域不满意，并采取针对性的改进措施，来降低青年员工的流失率。通过分析得出，在成长发展、工作环境、工作群体、培训学习、经营管理五大领域处在健康状态，“综合您所关注的各个方面，您对所在公司的整体”的满意率为79.17%。满意度的提升，最直接的表现是离职率的下降。xx年离职率为10%，截至xx年11月离职率仅为2.9%。公司形成了积极的发展态势：公建、民建、路桥项目的承揽，与以往单一的土方项目相比，青年员工更喜欢接受挑战，工作热情更高，加快了专业水平的提高、业务能力成长与发展。大临建设的标准化，项目办公、食宿条件大幅上升，工作环境更加舒适，员工积极性提高。干部队伍的年轻化使得员工关系更加融洽。在离职调查中发现，60后的项目经理与80后、90后的青年员工存在沟通障碍。近两年项目经理、部门科室负责人年轻化，上下级关系得到明显改善，工作上沟通直接、简单，生活上关心、团结似朋友。员工归属感提升、责任感、团队意识增强。本次调查也暴露出了一些问题，针对问题的改进措施：建立科学有效的选人用人机制，新员工入职定岗不宜过早，在实习期可以不同岗位间轮换，选择