年中工作总结(集锦15篇)

第年中工作总结(集锦15篇)年中工作总结1

在已经度过的20__年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、20__年人力资源工作总述

20__年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况

截至20__年12月31日员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11。9%，员工占总人数的88。1%。

三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系

根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20__年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）分两类进行定岗定员：

1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；

2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作为了不断增强公司的竞争实力

提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。

2、各部日常培训工作效果显著。

3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。

4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

六、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。

七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力

随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。

八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

在20__年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。

九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务

1、按规定办理了员工入职、离职手续。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。

3、完成公司人员的人事档案整理工作。

虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。

（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难度。

（二）培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。在07年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。

（三）员工的考评工作不到位

没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。

（四）员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。

（五）档案管理不到位

档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。年中工作总结2

20__上半年，我所全体职工在局机关和党组的领导下，认真抓好和落实各项工作，进一步强化公园管理、文物保存各项工作职能，并落实“长效管理”机制，提高公园的管理能力，使公园整体形象上档升级、文物保管安全，现将目前的工作总结如下：

一、日常管理

（1）我所职工坚持挂牌上岗；建立健全了各项规章制度；在公园大门设置意见箱和投诉簿，以广泛征求游客和群众的意见建议，促进公园的建设发展。

（2）强化内部管理，加强园容园貌管理维护。管理所清扫组每天对园区内进行全面清扫和巡查保洁，不留卫生死角，并对园区绿化和设施进行定期养护，做到园林植物的美化常青和设施设备的整洁常新，给市民创造了一个清洁、舒适的休闲环境。

二、安全防护

（1）抓好安全、防火及灾害防治工作

一是在思想上高度重视。为提高全体职工的安全意识，采取会议、宣传栏等多种形式，传达上级文件精神，使干部职工牢固树立“安全第一”、“预防为主、防消结合”的安全思想。

由于我所公园内木质结构建筑较多，防火任务极为艰巨。管所领导高度重视安全工作，组织全体职工开展了消防演练，并坚持长效管理机制，坚持防火巡查，定期排查安全隐患，加强用火管理、电路检查，做到早发现、早报告、早处理。

在防涝、防汛方面，为保持管道排水的畅通，定期对园内的沟渠、地下管网进行检查和清理，并在暴雨来临前做好各项应急工作准备。

（2）文物安全保护

加强对文物库房的安全管理，定期排查影响文物安全的隐患（涝、火、盗），按制度要求对出入库房的活动严格进行登记和监督，并加强了夜间值班的安保巡查。

三、各项活动举办的工作配合

作为我市各项群众性文体、展览等活动举办的主要场所，我所积极配合各项活动的开展，出人出力对各项活动做了大量支持和服务工作。开年以来，在____公园内举办了书画、摄影、文化交流、博物馆日文物艺术品鉴定、文艺演出等公共活动，我所的支持和服务工作受到各主办方肯定和欢迎。

四、做好本职工作，为城市环境综合治理、创建全国文明城市出力

今年我市为创建全国文明城市，加强了对城市环境的综合治理，我所按照相关文件精神和局领导的要求，强化、细化工作目标，积极开展“创文”工作，认真细致做好对辖区内的环境卫生管理和文明督导，达到了卫生不留死角、公园秩序井然和群众文明休闲的整体目标和要求。

五、加强思想政治学习

我所高度重视职工思想政治素养的培养和学习，长期坚持每周例会，在例会上宣传和学习党和国家的政策方针，使全体职工的思想保持高度一致。

对于上级文件的传达和学习，在例会中全体职工认真学习文件精神，按照文件要求做好和强化本职工作，充分执行了上级部门安排工作任务。

20__上半年，我所各项工作开展顺利，并取得了一定的工作成效，在今后的工作中，我所将按照长效管理机制继续推进和开展各项工作。年中工作总结3

20__年上半年安全部始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，贯彻“谁生产、谁负责，谁经营、谁负责，不安全，不生产”、“党政主要领导是安全生产第一责任人”的原则，顺利完成责任目标：

①职工千人死亡率0；

②职工千人重伤率0.35；

③无火灾、交通、触电、机械伤害等案件（事故）发生；

④无塔吊、物料提升机、施工电梯、脚手架、高模板、深基坑、土石方、隧道等工程发生坍塌事故）。

一、完成工作情况包括：

（1）为落实安全生产责任以及保证直管部安全管理运行顺利，完成《安全生产管理体系》编制，成立安全生产领导小组。

（2）按照《安全生产管理体系》制度，对所含项目实施安全管理监控，形成管理痕迹资料。

（3）协同公司安全部开展组织多项安全主题行动，积极传达落实相关政府领导部门、各级领导指示要求，监督各项目落实完成情况。

二、20__年下半年的安全工作计划

（1）参照所辖各项目特点，编制有针对性的检查排查隐患行动计划，并按照计划实施。

（2）督促各项目部对新入场职民工的入场登记以及安全教育培训、安全技术交底、风险告知等安全管理基础工作的落实。

（3）注重对职工安全管理素质提升，积极参加参与公司组织的各类安全培训活动，或采取聘请专家等形式对各项目进行具有针对性的安全教育培训。

（3）按照安全责任考核制度，对各级职员进行考核，按制度采用激励机制对考评结果奖励或处罚，创建“人人懂安全、人人讲安全，人人管安全”的良好风气。

（4）完成公司各级领导、部门交代的任务。

20__年的安全管理以“安全发展。生命至上”建设活动为载体，将安全生产法律法规、技术标准落实到各个项目，将“安全生产责任制”、“一岗双责制度”真正落到实处，全面夯实安全工作基础，力争平稳完成年度安全管理责任目标，助推公司目标实现。年中工作总结4

转眼间又将跨过一个年度之坎，在____主管部门和公司领导的正确领导下，我们在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20__年度人力资源管理工作做如下简要回顾和总结。

一、组织制度建设积极落实原有人力资源管理制度

根据新的实施，针对员工管理相关制度做了部分修订，同时组织各部门、车间相关人员进行培训，做好新修订文件的落实工作。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。做好新进员工和辞职员工的劳动合同签订和解除工作，并做好整理归档，做到有凭有据。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，企管部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

二、人力资源管理方面根据各部门的人员需求

在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下，企管部通过内招和外聘两方面入手，做好今年的人员招聘工作，截止12月底，公司共有员工205人，公司领导2人，中层管理人员14人，行政人员17人，生产员工148人，后勤保障人员24人，其中中级以上管理和技术人员15人，初级以上35人。公司现有残疾员工78人，占全体员工的37。9%。09年完成内外部招聘18场，共招聘31人，并合理的进行了内部人力资源调配。由于各类原因，经统计20__年辞职出厂共28人。目前为止，公司205人共有202人签订了固定期限劳动合同，1人签订临时劳动合同，2人未签订劳动合同（体检报告未到）。

三、员工培训与开发尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。

因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。09年企管部在完成员工招聘和配置的前提下，根据各部门、车间的培训需求及企业的整体需要建立了年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基管理创新培训、执行力培训、企业文化培训等等来满足企业的发展需要，包括公司内部和外部的培训，全厂200余人共参与培训800余人次，其中主要培训内容有三级安全教育、企业安全生产和道路交通基础知识、能源统计、特种作业培训、特种作业复训、安全管理人员复训、水泥行业统计培训、职业病防治、烟煤的分析测定、会计上岗培训、等培训。

四、绩效考核管理根据公平、公正、公开的工资管理办法

积极完善公司原有的绩效考核办法，严格落实考核制度，重点考核产量、质量、电耗、煤耗、费用、安全、环保、卫生及其它工作质量。

五、工资和工资性费用管理方面

1、根据年初预算确定吨工资目标，控制工资成本，采用产量吨工资_考核分，确定当月考核工资。经统计20__年1-12月人均工资2120元，同比增长6%。

2、积极做好职工的社保、公积金和意外伤害险等工资性费用的管理工作，确保20__年全年共支出工资性费用合理支出。年度人力资源管理人力资源管理工作纲要五、20__年度人力资源管理工作纲要在新的一年里，企管部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

下面根据本年度人力资源管理工作情况，结合目前公司发展状况和今后趋势，企管部计划从下几个方面开展20__年度的人力资源管理工作：

1、建立合法、创新的人力资源管理制度，对照进一步梳理公司现行人力资源管理制度中相关内容，建立简明的工作流程、便于落地的政策措施，同时根据上级员工薪资管理办法，结合公司现阶段薪资制度，创建开放、合法、创新式薪酬和奖金管理制度。

2、完成公司各部门各职位、岗位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据，控制企业员工总人数在标准编制内。做好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。

3、积极推进落实20__年度培训计划，进一步提高企业中层管理人员的业务水平，进一步提高一线员工的专业技能，进一步提高职工的全员素质，努力打造一支“能征善战”的高素质队伍。

4、积极优化绩效考核制度，做到公平、公正，加强各部门工资总额考核，同时充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争总之，力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力因此，从公司层面，资源管理制度更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，加强公司竞争力从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢加强公司竞争力。公司竞争的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，成长。年中工作总结5

20__年是比较繁忙也是比较充实的一年，一年来，应公司组织机构调整，我的工作岗位也发生了变化。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作，下半年负责综合部的日常管理工作。在这一年中，我尽心尽力完成公司安排的各项工作，尤其工作岗位调整后，努力学习，积极工作，尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份力量。现就我一年来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：

一、履行职责，认真落实经营发展工作

上半年，在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下，完成主营业务收入2685.9万元，完成年计划4711.62万元的57.01%。在业务发展的同时，按照市分公司工作部署，认真抓好了营业前台服务，为公司的业务发展和用户服务以及3G品牌的塑造作出了一定贡献。

二、端正态度，积极适应新岗位工作要求

工作岗位调整后，新的岗位对我的工作有了新的要求，我也必须树立新的目标。我必须改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的发展做好支撑服务。工作中，我做到了兢兢业业、勤勤恳恳，为做工作想了很多办法，克服了许多困难，以积极向上地态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作

用。在日常工作安排时，都坚持以员工的能力和综合素质为标准，从不因个人的好恶而取舍，处理问题坚持以事实为依据，要求员工做到的我自己先做到，率先垂范，严于律己。除此之外，我在工作中力争讲求实效，坚持从实际出发，力戒表面文章，要求部门人员严格服从各项工作安排，遵守公司制度，以公司利益为出发点，创建良好工作氛围，养成良好工作习惯。

三、脚踏实地，积极作好本职工作

下半年主要从事了综合楼建设后期的一些协调工作，省级精神文明建设先进单位的验收、综合楼验收以及其他综合行政管理工作。

综合楼后期建设的协调以及办公室的搬迁是综合部工作的重中之重。为保证工作顺利实施，在公司领导的带领下，积极联系各相关单位，顺利完成了综合通信楼后期施工相关协调、手续办理、综合布线、办公家具安装等工作，为公司搬迁新址打下了良好的基础。综合楼竣工之后，完成了公司搬迁的组织协调工作，并对原有办公设备进行修旧利废，控制费用开支。目前公司绝大部分员工已搬迁至综合楼办公，预计在20__年年中可全部搬迁至公司新址。同时积极组织协调相关部门完成了OA、BSS、客服、视频会议系统的开通工作，保障了综合楼办公需求。

今年，分公司在市委、市政府以及省分公司党委的领导

下，积极开展精神文明建设创建工作。在创建过程中，综合部积极做好各项工作，按照相关要求设臵图书室、党团活动室、工会活动室、健身房、台球室等活动场地，并积极全面地准备了省文明委检查验收所需的各类材料，为创建省级精神文明单位做好准备，确保创建工作取得成效。

四、加强车辆安全管理，树立安全责任意识

下半年，公司车辆始终保持安全运行状态，做到了半年内无安全事故发生。“安全第一，预防为主”是公司车辆安全生产一贯坚持的工作指导方针。车辆安全生产工作必须管细、管实、管的住、管的好。在日常车辆管理工作中，认真抓预防，使违章率大幅下降，事故发生率持续降低。坚持安全发展观，坚持管理创新，坚持预防为主，提高驾驶员队伍的责任意识，在驾驶员队伍中逐渐形成了讲文明，要安全、不违章的良好风气。

五、作好后勤保障，关心员工生活

为提高公司后勤服务能力，优化员工就餐环境，在公司领导和公司工会的正确指导下，本着为员工服务的宗旨，高度重视公司食堂建设。针对原先员工食堂设备简陋，结构不合理的情况，经过多次讨论后购进了整套厨具，保证了食堂硬件建设上的高标准。同时广泛征求广大员工意见，了解员工需求，尽量满足员工就餐环境、就餐时间以及饭菜内容方面的要求。并从要求食堂工作人员从各个环节把好安全卫生关口，杜绝各类事件发生。

六、存在的不足和下一步计划

这一年的工作中，虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。一是由于今年工作量大，对一些工作做得还不够细致，跟各部门之间的交流配合还有待加强；二是个人能力还有待进一步提高，个别工作不到位；三是有急躁情绪，说话分寸有时掌握不好。

在下一年的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平。

二是提高自身管理水平，落实好综合部各项工作的组织开展。

三是抓好本部门管理工作，强化部门人员服务意识，提高办事效率。

四是积极作好公司交办的其他事项。年中工作总结6

接公司领导通知、春节后上班先到公司开会，20__年2月16日来到广州从化项目，17日到珠海公司参加公司会议，会议内容为20__新的一年的工作部署，根据公司会议20__年做了一些新的调整，公司设置了有关专线技术服务部门，技术部由本人负责，全面负责公司在建项目所有工程技术方案指导管理、质量、安全、控制管理，部门年中工作总结。20__年2月22日至3月16日检查广州从化和深圳项目的质量、安全。3月16日回到烟台项目，3月16日回到烟台项目、对烟台项目的收尾工作提出了相关的指导控制。20__年5月12日应徐经理要求将烟台项目的机械设备搬至大连项目，12日下午安排了一辆货车到烟台项目装部份周转材和办公桌用品待，晚上9：30分坐船过大连13日零晨4：30分到达大连星海湾金融大厦项目，6月17日接到___恭通知要将大连所有的设备材料拖回中山项目，大连项目将放弃不做了，6月18日后组织联系车辆，25日已将大连项目所有设备材料装完，并与物流公司办理了相关运货手续，全权由物流公司负责运输过程中的货物安全，7月2日所有货物已安全到达了广东中山项目。

一、施工质量检查总结

1、20__年2月17日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系，检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法，并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司考试吧，工作总结《部门年中工作总结》。

2、根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底，并将技术交底下发到各位工长手中，并切要求各项目主要管理人员按照相关技术交底资料实施控制工程质量，在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量，层层落实不到位，所以执行中没有原格按照相关技术规范资料落实，没有落实的原因分析；

a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。

b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果可以反映出前期的实施过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。

c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做好技术交底首先项目经理就应该高度重视，并切要明确交底的内容包括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现的意外问题及应急措施。关键部位，或技术难度大，施工复杂的分项工程，没有做好技术交底的分项工程，不得进入正式实施。

二、生产与质量管理概述

1、建设工程是一个生产的单件性，流动性、波动较大，它不像一般工业产品那样的生产线那么规范，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境，所以工程质量容易产生波动而且波动还比较大，同时影响工程质量的因素还比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素，根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题，总的归纳起来主要有五个方面，人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。

2、人员因素、人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操、工程建设的全过程，如项目的规划，决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的。人员的素质，即人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等，都将直接地影响施工质量，所以人员因素是影响工程质量的一个重要因素。因此要加强管理人员的自身管理素质，提高质量、安全的管理素质，首先要从领导做起，要从领导抓起。年中工作总结7

我所在镇党委政府的正确领导和市规划局、市建设局的直接深入指导下，较好地完成了各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：

1、为提升居民宜居宜业环境，加快城市化进程，我镇投资1060万元对集镇府前路进行提质和立面改造，府前路改造的立项、招投标已完成，现道路正在建设当中。为不影响住户、商户的生产生活，我所全体员工加班加点监督施工方工程建设进度，并积极协调立面改造和道路提质建设中的各类矛盾纠纷，给承包方提供了较好的施工环境。

2、投资400多万元对集镇牛泸路、柳冲路的道路损坏，污水管道疏通，污水井修复清理，明水沟破除并改造，护坡、下排水沟清挖以及__府前街停车场的修建。

3、上半年共办理集镇建房遗留问题补办规划证104户，长浏高速毛园安置区24户，浏醴高速北园安置区29户，村民建房办证52户。

4、对集镇经一东路、府前南路居民建房进行了严格的审批，每周进行了不定时的安全巡查，发现问题及时督促改正。

成立了拆违控违领导小组，并指定专人对全镇国省干线高速公路两厢建设的巡查，做好台帐。上半年下达停工整改通知书26份，并联合__经开区组织了一次大规模的拆除违行动，成功拆除了14户违章建筑，违章建筑得到遏制。

今年我所联系北园社区，积极完成政府安排的各项中心工作，每月的群众工作日按时到岗，并积极到户走访，热情接待来访群众，上半年化解各类矛盾纠纷10余起。

按领导安排我所全体员工“5+2、白加黑”积极参加征拆工作，基本完成欧智通项目、宝湾物流项目、南园污水管网项目。

1、__集镇府前路提质和立面改造工作。

2、牛泸路与府前路交汇处道路拓宽（4户房屋的拆迁）。

3、府前南路至健康大道全线拉通。

4、南阳安置小区提质改造。

5、南园安置区的提质改造。

6、浏醴安置区的提质改造。年中工作总结8

一是领会主旨，理清扶贫工作思路。我局围绕舒城县《关于进一步加大脱贫攻坚力度确保20__年实现“县摘帽”目标的实施意见》的要求，确保高标准完成扶贫攻坚各项工作任务，召开了扶贫专项工作动员会，出台了《万佛湖管委会“找问题、补短板、抓整改、严责任”专项集中行动的实施方案》，制订扶贫发展规划和本年度工作计划。

二是落实责任，健全扶贫工作机制。根据县扶贫开发领导组文件要求，全面压实包保单位和结队帮扶干部的帮扶责任，所有包保干部签订承诺书，对照承诺书，分层分级追责问责。

认真组织开展“组组进、户户访”活动。万佛湖管委会及下属事业单位的31名干部与62户贫困户确定了结对帮扶关系，开展“双包”定点帮扶工作。管委会领导班子成员联系包保到单位所包村所有村民小组，每人每月深入联系包保村民小组开展调研走访1次以上，村民小组所有农户全部走访。解决村民反映的“微心愿”，所有帮扶责任人结合每月一次走访要求，每季度与结对帮扶贫困户举行一次“家庭亲情团聚”活动(同吃同劳动)。

所有包保干部在手机下载安装“精准扶贫APP”，确保签到每月一次，工作汇报填写日志每月一次，每季度“同吃同劳动”工作汇报写日志一次。

三是瞄准精准，提高扶贫工作质量。机关所有帮扶责任人对所包保贫困户开展“户户访”走访活动，主要进行政策宣传，了解掌握其家庭情况、致贫原因，帮助落实相关政策。并根据帮扶户需求，开展政策教育、励志教育、感恩教育、科技知识教育、文明礼仪教育“五大教育”活动。深入村、户，逐户、逐项查找在精准识别、精准退出、政策落实、精准帮扶、项目资金和基础工作等方面存在的问题。通过“五看”(看住房、看收入来源、看义务教育保障、看基本医疗保障、看集体经济收入)、“五查”(查《扶贫手册》记录情况、查政策措施落实情况、查干部帮扶责任履行情况、查档案管理情况、查群众满意情况)，并对收集排查问题逐一进行登记，共整理出各项问题35个，根据共性和个性问题建立问题清单和整改清单。年中工作总结9

一、半年总结

20__年上半年，我们走访不同类型高校近30家，根据不同高校类型、意愿进行了分类汇总;20__年上半年，畅想谷上线高校3家，有2家高校正在上线过程中。

二、存在问题

1.费用。这在学校是个比较敏感的问题，如果是收费平台，学校就要通过教务处或教材科专门申请立项，如免费安装使用1-2年就可以简化这份工作，并能很快达成合作。

2.安全。如果平台是我们自主产品并有双软认证等保障，就能打消学校对信息泄露的顾虑，如我们仅仅是平台代理商，就会让学校不接受我们，质疑我们仅能提供代理责任并不能承担起所有责任。

3.采录。在与校方数据整理和导入方面产生误会，数据提供和整理未能按照我方导入要求提供，我平台无法运行。这样在数据导入方面就与校方主管老师造成很多误解并浪费了时间，让校方主管老师感觉本来是为了简化工作的，然而未能达到简化目的。

4.登录。学校登录界面和试用账号。登录界面可以提前把各地区主要院校的名称录入，如点选登录甘肃就会显现甘肃省有关学校名称，我们都用一个测试账号现行登入做讲解和演示。

5.稳定。总部平台后台要进行维护与更新时，请及时通知我们，这样好避开因此项工作而造成校方对我们平台稳定性的误解。

三、建议

建立本平台官方网站，可让用户在本站内下载平台补丁，数据模板，更新等，可查询到各事业部相关服务信息。

我们相信，只有在实际工作中找到问题并能及时解决好问题，今年的工作就能顺利完成。年中工作总结10

一、简要回顾

上半年，文化办紧紧围绕教育局工作大局和八个主题年活动，结合学校文化建设工作的实际，主要做了十件事：

1.在认真总结分析年学校文化建设工作进展情况的基础上，起草印发了教育局3号文件《关于深入推进学校文化建设的实施意见》，对今年的全深入推进学校文化建设工作提出了明确的目标和要求。

2.对全各学校学校文化建设工作开展专题调研。帮助和指导各校根据本校实际确定和落实了学校文化建设的重点项目，同时对金厂沟梁中心学校、古鲁板蒿中心学校、丰收中心学校等实施了跟进式、参与式咨询指导。

3.学生文明礼仪行为习惯养成教育推广工作取得明显成效。特别是一些农村中小学校通过抓“三有声、三无声”教育，不仅学生行为习惯变化深刻，而且促进了学生综合素质的提高。

4.建立“学校文化论坛”，举办全纪念课程改革十周年总结报告会；圆满完成了首届文化名师研修班的在线研修、100节示范课硏磨录制、学员档案整理、研修结业考核、成绩统计等工作。

5.学校管理机制创新有新的突破。协助新惠镇中心学校成功承办了全首次学校文化校际联席会议，市教育局专家和局领导应邀出席并参加研讨，会议对五小学校文化样式展开深入观察研讨，收到了很好的预期效果。

6.面向全中小学征集学校文化建设优秀成果10类50余件，征集各类会议、活动音像资料10件，组织召开学校文化建设专题总结研讨会议3次。

7.圆满完成教育局交办的京蒙对口帮扶教育培训二期项目、海淀区名师送教的10个培训模块、20个专题课程的设计与教学组织工作，全有1300余名管理干部和骨干教师接受了培训。

8．小班化教育试点工作在新惠镇中心学校和羊场中心学校启动。

9.组织文化名师研修班学员到丰收、新地、康家营子、四道湾子、玛尼罕等学校与异地学校教师共同研磨示范课100节，发挥了很好的.辐射示范作用，促进了教师同伴关系的建立和教学上的共同进步。

10.对申报学校文化建设实验项目的25所学校的课题研究情况进行了实地调研指导。

二、工作反思

1.整体推进学校文化建设是我独具的一项特色工作，它涉及面广，创新性强。由于受我们思想认识和专业水平的局限，具体工作中很容易出现偏差或者问题。因此，我们必须坚持学习，不断研究，才可能不出问题或少出问题；必须紧紧依靠广大师生员工，一切从培育和促进全体学生的健康成长出发；必须紧扣提高教育教学质量和效益这条主线，建设好健康、美好、有专业理性的教师队伍，修好丰富、灵动、扎实有效的课堂教学主渠道。总之，我们只要把所有有利于教师和学生发展的工作做全面、做到位、做精致，做到师生喜欢、家长满意、社会认可，就是学校文化建设的最大成效。

2.学校文化建设是一所学校凝聚力和活力的源泉。凝聚人心、激发活力、鼓舞干劲、创先争优，是学校文化建设的灵魂，更是学校实施文化发展战略的起点。

3.全各学校的文化建设工作差距逐渐拉大，研究先进的学校文化样式、保证大多数学校在某些方面持续稳妥进步、督促少数确有困难的学校求得突破和进步，已成为下半年我们面临的一项重要课题。

三、下步打算

1.明确今年的学校文化建设工作十项责任目标及达成情况：

一是各校要完善学校文化建设工作组织，年度工作有计划、按月及时报进度、年末有总结。（个别学校没做到）

二是各级各类学校校长均有一项文化研究课题或项目作业，并能按计划实施完成并通过验收；在本地、本校培育出1--2个在全产生影响的先行先试的各类典型。（尚有50%的学校校长没有落实或没有完全落实）

三是按要求广泛征集、评选学校文化优秀成果，向上推荐展示交流5项以上。（仅有8个中心学校三所直属学校完成）

四是落实学校文化校际联席会议制度，年内承办六校联席会议一次。（仅有一所学校承办）

五是创建学校文化实验校和示范校工作有方案、有措施、有成效，并通过评审验收。（共有25个中心学校和直属学校申报，个别学校没有申报）

六是按要求完成首期文化名师学员的结业考核和二期学员的前期选拔推荐工作；完善名师研修机制和经费保障体系。（绝大多数学校的学员已经结业，部分学校的学员放弃研修）

七是通过“走出去”、“请进来”方式完成年度学校管理人员的学校文化管理专题培训计划和以名师培养为重点的教师文化专项培养计划，干部教师校本培训率100%，级以上培训率10%。（暑期培训个别学校没有达到要求）

八是按要求开展赤峰市书法教育实验建设，按计划培训书法教师3人以上，每年级开设书法实验班2个以上，创建书法特色实验校。（全尚未启动）

九是宣传交流学校文化建设理论和实践研究成果，年内在《教育信息网》发表研究报告、学术论文、心得体会等10篇以上，专题报道、新闻消息20条以上，省级以上期刊或正式出版书籍发表各类文章5篇以上。（未作全面统计）

十是有学校师生自编的校本教材或校报校刊一种。（仅有少数学校有自编校本教材和报刊）

2.建立分组联校研究和联合推动机制，采取解剖麻雀方式，总结经验，发现问题，找准症结，化解难题，切实保证全学校文化建设工作不留死角，少走弯路，均衡推进。

3.采取有力措施，集中优势力量，解决学校文化建设推进过程中出现各类突出的关键性问题。诸如学校干部教师对学校文化建设工作的认识程度、工作态度问题；正确理解和处理学校文化建设与各方面工作的关系问题；专项资金投入与重点项目规划设计问题等。

4.深入推进学校文化建设的五个重点项目：

一是举办一次“校长文化论坛”进一步广泛深入研究、认真总结提炼新惠五小和玛尼罕中学的两个学校的学校文化样式；

二是继续推进校际联席会议制度，金厂沟梁、玛尼罕、古鲁板蒿、丰收、四家子、长胜、贝子府、四道湾子等中心学校要做好承办准备工作。直属学校要按小学、初中、高中学段积极准备承办联席会议。

三是协助校园移址新建的10所中小学校搞好学校物质文化建设的具体布设工作，力求新校园呈现高起点，新校园蕴含新文化。

四是参与创建丰收中学、康家营子中学、敖音勿苏小学、西荒小学、林家地小学、三宝山小学等一批乡村田园特色的中小学校。

五是完成二期文化名师研修班学员推荐工作，完善《学校文化论坛·网络版”》建设与管理，充分发挥在文化名师研修中的作用。

5.启动创建书法教育特色活动，本学期要把书法教育普及到学校，做到校校都有书法教育实验班。

6.完成教育局和市教育学会交办的其他工作任务。年中工作总结11

__年以来，在区委、区政府和城区党工委、管委会的正确领导下，街道紧紧围绕全区“落实十八大精神，坚实现代化步伐”发展主题，以及城区“打造城市南中心”工作目标，以进一步加强街道制度机制建设、基层组织建设、作风效能建设为重要抓手，各项工作有序开展、不断提升。

一、重点工作扎实推进

夯实集体经济发展基础。规范经济发展有限公司的经营管理，加强制度建设，对集体资产进行盘活、调整，力求增加收入。配合城区经发局做好网格化招商服务，对辖区招商资源进行调查摸底。配合城区打造路休闲美食一条街，重点做好前期调查摸底。大力推进拆迁工作。针对两个地块(轻轨2号线宝带西路站、原环保局金格利饭店)6个点，由全体班子领导带队，整合骨干队伍力量，分成5个拆迁工作组，分头行动，力求各个击破;各组充分利用一切社会关系，充分研究拆迁政策和待拆对象情况，加大上门商谈密度;各组每周至少召开一次拆迁工作会议，汇总情况，研究下一步工作对策。目前，再生资源回收中心和金格利饭店经营户已签约搬迁。继续实施老新村综合改造。投入1300万元对水香公寓、盘蠡南苑进行改造，改造面积约3.36万平方米，涉及24幢住宅楼、300户居民，目前已办好立项手续，初步完成规划设计，召开管线单位碰头会和居民代表座谈会，办理环保审批手续。

二、社会管理水平提升

切实推进社区精细化四级网格管理。进一步完善“大排查、大调解”机制，抓好重点人员管控、安保工作，及时排查调处各种矛盾纠纷和不稳定因素，共办理各类信访188件，调处各类矛盾纠纷37起，做到件件有着落，事事有回音。高度重视安全工作。签订年度目标责任书，联合工商、城管、联防等对重点场所、重点单位进行大检查、大整治，努力消除安全隐患，确保辖区安全稳定。抓好城区环境长效管理。坚持每月三次对小区环境卫生进行全面检查整治，进一步完善对辖区物业公司的管理考核奖励，抓好12个生活垃圾分类处置试点工作，大力推进城市环境四大整治四大提升行动，全面开展全国文明城市创建工作。

三、民生事业协调发展

推进服务载体建设。积极推进街道社区二级便民服务中心、劳动保障服务中心、老年人日间照料中心、文体教育活动中心“四大服务平台”建设。推进劳动就业和计划生育服务，尽力为失业人员和高校毕业生提供各类就业岗位479个，抓好再生育审核及流动人口管理服务工作。关爱帮扶弱势群体。做好低保及边缘户的全面复审排查，做到应保尽保，共发放各类慰问金、救助金、爱心超市券、尊老金、优抚金等共计51.5万元，为11户中低收入家庭申请保障性住房，发放残疾人员各类生活补助金4万余元。发展社区文化事业。广泛开展“明天更美好”暨“献礼十八大、幸福方程新解码”主题教育活动;积极搭建“我们的节日”、邻里文化、科普文化等群众文化活动大舞台，举办各类群众性文化活动33场次。

四、基层党建得到加强

加强党员教育培训。深入开展十八大精神“大学习、大讨论、大贯彻”主题教育活动，举办一期学习贯彻党的十八大精神专题培训班，组织基层党组织开展“学习十八大，党在我心中”的知识竞赛活动。加强党员管理服务。深化党员出口机制，对辖区10名党员按程序做出“不合格”党员处理，做好党员生日卡的发放工作，募集党员关爱基金6.4万余元。开展党员系列活动。组织开展纪念建党92周年系列活动，进一步提高基层党组织的凝聚力和战斗力。挖掘党员先进典型，举办“七一”表彰大会，评选表彰先进党组织和优秀共产党员，大力宣树身边先进党组织和模范党员标杆。年中工作总结12

为了加强学生部门的工作能力，提高部门工作效率,2月27日上午八点,土力学院年中学生干部工作总结大会在学院210会议室正式举行，徐一然老师以及全体学生干部出席了本次会议。

首先，由徐老师布置了本次会议的主要议程，紧接着，各个部门分别向徐老师汇报部门工作。其中，社联中的社团类部门普遍反映在举办活动方面存在着各种问题。徐老师听完他们的汇报后，建议说要想活动办的好、办的出彩，需要部门与部门之间的协作以及部门干事的不断努力。同时，科协新媒体部也向徐老师反映，部门在制作学院团委微信时遇到的种种问题，且希望学院其他部门能够多支持下新媒体部的工作。最后，各个部门汇报完工作后，徐老师对此次大会进行了总结，他说：“大家都是学院的一份子，希望各个部门在今后的部门工作中相互协作，努力把学院建设的越来越好”。

据悉，此次工作汇报大会主要是为了让广大学生干部对上半年的工作进行总结，对本部门工作提出意见，发表自己的看法，力争在未来的工作中做到更好。本次大会不仅为部门干部和学院老师提供了一个相互交流的平台，还加深了学院师生之间的感情，为团委工作的顺利开展奠定了良好基础。年中工作总结13

光阴似箭日月如梭，转眼已年中，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20__年这半年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这半年的工作总结如下：

首先，我作为一名保安员做到了以下几点：

1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。

3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。

4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。

5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。

6、雨天为领导撑伞，送上车。

7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。

8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。

9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。

其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。

以上是我在半年中力争做到、做好的方面。纵观半年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作当中有松懈，应更加严于律己。

2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。

20__年上半年已过去，我们将满怀信心地迎来下半年，新的半年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。年中工作总结14

20__年上半年我院护理工作主要是以二级医院的标准加强管理，深化优质护理服务工作的开展，全面提升护理质量，加强护理人力资源管理，保证护理安全目标的贯彻落实，积极完成院部安排的临时性指令任务。现将上半年的主要工作情况总结如下：

一、建立并完善护理管理组织

1、建立了二级（护理部-病区）护理管理组织体系，逐步达到护理垂直管理。

2、完善了全院各科室的应急管理，各科室成立了应急小组，并结合各科室的实际情况制定了相应的应急措施及管理规定。

3、坚持护士长手册的记录与考核，要求护士长手册每月底前交护理部进行查阅，并根据护士长订出的科室月重点，周计划等进行督促实施，评价效果等，以利于总结经验，改进工作。

4、每周坚持召开护士长例会一次，安排工作重点，总结工作中存在的优缺点，每月对质控信息进行反馈，督促整改，持续推进护理工作。

二、加强护理人力资源管理

1、根据年初制定的招聘计划，今年上半年我院共招聘护士2人次，充实在临床护理一线。

2、合理调配人力资源。护理部根据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。

3、每月组织一次业务知识讲座，由护士长和护理骨干轮流授课，科内护士人人准备笔记本，认真听课，上半年讲课的主要题目为：压疮的预防与护理、心肺复苏、新形势下沟通的技巧。

4、上半年举行两次三基理论考核，并对基础护理操作进行多媒体视频教学，准备下半年进行护理操作考核。

5、根据年初制定的计划，上半年我院一名护士赴郑大二附院心内科学习，并取得优异的成绩。

6、上半年我院护士中有1人参与上级医院举办的手术室专业培训、学习。

7、充分调动护士积极性。

（1）修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。

（2）“5.12”护士节举办了活动，表彰奖励了优秀护士，并开展了护理礼仪风采展示及情景剧表演，丰富了护士的业余生活，展示了我院护理人员的风采。

三、加强护理质量管理，保证护理质量持续改进

1、成立了护理质量管理小组，明确了小组职责，每月底对当月护理质量进行评价、总结，并颁发流动红旗。

2、每月定期或不定期组织质控小组内成员对各病区的护理质量进行监督、检查。及时整理出质控意见反馈给各病区，及时整改。主要针对基础护理质量、护理技术操作质量、护理文件书写质量、急救物品管理质量、护理服务质量、优质护理服务等进行了质控检查，分析原因，认真总结。

3、坚持对重大节日节前的安全检查，如春节、五一劳动节，重点抽查急救物资的准备是否完备，人员排班是否合理，有无薄弱环节，是否安排有听班等。发现问题及时整改，将安全隐患降到最低。

4、各科内质控小组每月坚持对各项护理质量自查自纠，保证科室护理质量的持续改进。

四、加强护理管理，保证护理安全

1、制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度，截止6月，护理部共接到护理不良事件3件，分别给予了相关处置。未接到护理相关投诉。

2、针对重点人群的高危安全因素，如患者导管异常脱落、跌倒、坠床、压疮等，制定护理风险防范措施及紧急意外情况的应急预案和处理流程。责任护士对其高危因素准确评估，积极采取防范措施。上半年未接到压疮报告。

3、继续完善急救药品、急救器材的管理。抢救车严格做到“四定三无两及时一专”，保证标签醒目，登记目录与车内药品一致，无过期。各科室的急救器材保持功能完好，随时备用。

4、加强对高危药品、毒麻药品的管理。

5、坚持护士长每日五查房制度，在查房中发现问题、解决问题，减少护理差错的发生。

6、进一步规范护理表格书写。强调危重病员记录的重要性，做到及时，准确、真实、完整，为病情提供完整的资料和证据，留下我们工作真实的影子。

五、深化优质护理服务工作的开展，提升护士服务形象

1、五月底成立了导诊科，开启了转诊的绿色通道，并将一些特殊人群列入优抚行列，将优质服务的理念更加细致的进行了落实。

2、各科室积极创建本科内的护理服务理念，采取多形式、多样化的便民服务措施，变被动服务为主动服务，让病员感受到如家般的优质服务。

3、重视护理服务内涵，加强与患者的沟通，通过对患者实施健康宣教、提供专科化护理中体现职业满足感与成就感，也督促自己不断学习、充实理论知识，方能在工作中游刃有余。

六、加强医院感染管理

1、继续加强医院感染管理质量，尤其是重点部门、重点科室。督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。

2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类使用医疗器材定期消毒灭菌，专人管理，有专门的登记手册。

3、治疗室每日