电子商务讲座

电子商务发展现状及趋势

丽江师范高等专科学校

李云

副教授高级电子商务师中级经济师

目录一二三关于电子商务的认识国内外电子商务发展现状电子商务的发展趋势四网络营销一、关于电子商务的认识电子商务表现形式——网络购物淘宝、腾讯拍拍、美国ebay等是C2C（个人对个人）电子商务平台的典型代表一、关于电子商务的认识电子商务表现形式——网络购物京东商城、苏宁易购、当当网、美国亚马逊等是B2C（商家对个人）电子商务平台的典型代表一、关于电子商务的基础知识P2P理财P2P，英文叫做Peer-to-Peerlending，即点对点信贷，或称个人对个人信贷。通过P2P线上服务平台，借款人可自行发布借款信息，包括金额、利息、还款方式和时间，实现自助式借款;出借人根据借款人发布的信息，自行决定借出金额，实现自助式借贷。拍拍贷一、关于电子商务的认识电子商务表现形式——网络消费美团网、拉手网等是O2O（线上对线下）团购电子商务平台的典型代表，实现消费者线上付款、线下消费。一、关于电子商务的认识电子商务表现形式——企业网络营销阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、环球资源网等是B2B（企业对企业）电子商务平台的典型代表一、关于电子商务的认识电子商务表现形式——企业网络采购与销售企业通过建立电子商务平台实现面向消费者和供应商的电子销售和电子采购。能源一号网站客户供应商内部信息系统电子采购电子销售一、农业电子商务的内涵1、农产品网上交易2、农业信息化（主要是指在农业生产、销售、运输等过程中信息的获取跟全球的市场同步对接，在农业产业中实现标准化，规模化，在农产品包装和运销过程中逐步实现品牌化、国际化，并且有效降低和规避市场风险）3、农民网上消费（农村电子商务消费的一部分）一、农业开展电子商务的积极意义①市场交易打破时空限制②生产经营有的放矢③提高效率，降低成本④实现规模化生产经营⑤方便对农民进行技术培训⑥加速信息流通⑦扩展销售范围⑧创新农产品营销模式一、农业电子子商务发展瓶瓶颈1、思想保守和和落后，文化化程度不足，，不懂得操作作电脑，怕风风险意识严重。2、农村的基础设施不完善，尤其其是网络覆盖盖面小。3、农业生产比比较分散，规模小，很很难集中进行行电子商务活活动4、基层政府对农业电子商商务缺乏足够够的了解和重重视5、农业电子商商务复合型人才缺乏6、农业信息资源开发不足7、农村的物流跟不上一、关于电子子商务的认识识电子商务主要要模式：1998-20012008-一、关于电子子商务的认识识我国电子商务务发展历程电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为，交易的客体包括有形商品和数字化产品及服务，主要表现形式包括网络零售和企业间的电子商务交易等。一、关于电子子商务的认识识电子商务三要要素交易主体（企业、个人人、政府交易客体（有形产品、、数字化商品品、服务）电子商务交易易环境（电子商务平平台）一、关于电子子商务的认识识现代市场流通通体系是社会会主义市场经经济建设的重重要内容，以以统一开放、、高效协同、、均衡发展、、有序竞争、、制度完善为为主要特点，，以连锁经营营、现代物流流和电子商务务为主要表现现形式，以构构建统一开放放市场、推进进要素市场建建设、完善价价格形成机制制和规范市场场秩序建设为为主要任务。。互联网的出现现顺应了全球球一体化的发发展趋势，极极大促进了全全球一体化的的发展进程，，已经成为当当代社会重要要的基础设施施资源，并正正在向网络泛泛在化方向发发展，电子商商务已成为互互联网的重要要应用形式。。电子商务不仅仅是一种现代代流通方式，，也是推动流流通体系现代代化转型升级级的重要手段段，在打破市市场壁垒、实实现商品和服服务的高效流流转、促进市市场公平竞争争方面具有不不可替代的作作用。目录一二三关于电子商务务的认识国内外电子商商务发展现状状电子商务的发发展趋势四网络营销二、国内外电电子商务发展展现状进入21世纪，全球互互联网和电子子商务保持了了较快发展速速度。截至2012年6月30日，，全球互联网网络使用人数数达到24.05亿人，，已经占到世世界人口的34.3%。。截止2012年底，我我国网民规模模达到5.64亿，互联联网普及率42.1%。。截至2012年7月底，全球网网站总量已经经达到6.66亿个，其中，，活跃网站数数量约2亿个。二、国内外电电子商务发展展现状30万亿美元26.8万亿美元接近20万亿美元首次突破10万亿美元大关关16万亿美元15000亿美元20022008200920102011201220056153亿美元世界电子商务务交易额:二、国内外电电子商务发展展现状SouthKoreaChinaUnitedKingdomFranceGermanySaudiArabiaAustraliaUnitedStatesofAmerica2012年美国参与网网络购物的人人数达到1.54亿人，零售电电子商务交易易额（retaile-commercesales）达到2255亿美元，比比2011年增长15.8%，已占到美美国社会全全部零售额额的5.2%。移动动电子商务务在美国也也有快速的的发展。2012年全美消费费者通过手手机和平板板电脑完成成的购物总总额达到250亿美元，较较2011年增长81%，在整个零零售电子商商务交易额额中占到了了11.1%。对欧盟地区区34个国家和地地区的调查查表明，2012年，欧盟（（27国）企业电电子商务销销售收入占占全部销售售收入的百百分比已经经达到15%。其中，捷捷克、爱尔尔兰、瑞典典已经超过过20%，反映出欧欧盟地区企企业电子商商务的应用用已经达到到一个较高高的水平韩国电子商商务的基础础设施在国国际社会公公认最好，，其电子商商务一直在在高速增长长。2012年第三季度度韩国电子子商务交易易总额达到到276.2万亿韩元，，比201年同期增长长12.5%。其中，B2B占93.3%；B2G占3.9%；B2C占1.8%；C2C占1.0%二、国内外外电子商务务发展现状状2012年，世界网网络零售电电子商务交交易额达到到1.09万亿美元，，较2011年增长21.1%。从国家网络络零售发展展情况看，，美国达到到2255亿美元，位位居第一；；中国为2015亿美元，位位于第二；；英国（1248亿美元）、、日本（910亿美元）、、德国（470亿美元）紧紧随其后。。交易额（亿亿美元）二、国内外外电子商务务发展现状状1、2012年12月底，我国网民数达到5.64亿，普及率42.1%2、网络购物用户数达到2.42亿3、手机网民规模达到4.2亿4、农村网民数达到1.46亿5、网上银行与网上支付用户人数分别为1.91亿和1.87亿6、手机在线支付服务用户数为4500万二、国内外外电子商务务发展现状状中国电子商商务交易额额增长态势势交易额（亿亿元）中国电子商商务交易额额增长态势势突破8万亿元，同同比增长31.7%二、国内外外电子商务务发展现状状2012年，我国网网络零售额额超过1.3万亿元，同同比增长67.5%，占社会消费费品零售总总额的比例例超过6%，占世界网网络零售电电子商务交交易额（1.09万亿美元））的18.5%，成为仅次次于美国的的全球第二二大网络零零售市场。。金额（亿元）二、国内外外电子商务务发展现状状电子商务产产业链服务链运营链支撑链●网络营销代代运营服务务商●电子商务人人才培养服服务商●电子商务咨咨询研究服服务商●电子商务广广告服务商商●电子商务会会议会展服服务商●电子支付服服务商●物流配送服服务商●安全认证服服务商●网络络信信用用服服务务商商●客服服呼呼叫叫中中心心●网络络基基础础运运营营商商●数据据中中心心IDC●数据据存存证证服服务务B2BB2CC2C大宗宗商商品品电电子子交交易易行业业及及综综合合B2BB2B技术术服服务务商商跨境境B2C网络络品品牌牌服服务务商商二、、国国内内外外电电子子商商务务发发展展现现状状二、、国国内内外外电电子子商商务务发发展展现现状状以电电子子商商务务平平台台企企业业为为核核心心，，包包括括网网络络、、数数据据、、代代运运营营、、广广告告、、营营销销、、培培训训、、支支付付、、物物流流、、信信用用服服务务商商在在内内的的电电子子商商务务服服务务业业产产业业链链已已出出具具规规模模，，电电子子商商务务服服务务业业在在增增加加社社会会就就业业、、增增强强经经济济发发展展活活力力方方面面作作用用显显著著。。截截至至2011年底底，，中中国国电电子子商商务务服服务务企企业业突突破破15万家家，，电电子子商商务务服服务务业业收收入入达达到到1200亿元元，，而而且且保保持持快快速速增增长长的的发发展展势势头头。。二、、国国内内外外电电子子商商务务发发展展现现状状电子子商商务务服服务务业业在在增增加加社社会会就就业业、、增增强强经经济济发发展展活活力力方方面面作作用用显显著著：：央行行发发放放195张第第三三方方电电子子支支付付牌牌照照，，2012年中中国国第第三三方方支支付付行行业业市市场场整整体体交交易易规规模模突突破破10万亿亿，，达达到到104221亿元元。。电子子商商务务带带动动物物流流业业发发展展，，2012年全全年年完完成成快快递递业业务务量量57亿件件，，同同比比增增长长55%。截至至2012年12月31日，，我我国国电电子子认认证证服服务务机机构构达达到到34家，，有有效效电电子子认认证证证证书书持持有有量量合合计计87311524张。。根据据艾艾瑞瑞统统计计数数据据显显示示，，2012年中国电电子商务务代运营营行业市市场交易易规模约约为590亿元，近近年来年年度复合合增长率率均超过过100%据网盛研研究中心心统计，，截止2011年6月，电子子商务服服务企业业直接从从业人员员超过180万人，由由电子商商务间接接带动的的就业人人数，已已超过1300万人。二、国内内外电子子商务发发展现状状电子商务务发展区区域集中中化中国电子子商务发发展呈现现区域化化特征，，其中较较为发达达的地带带是以江江浙沪为为主的长长三角地地区；以以广州、、深圳为为主的珠珠三角地地区和以以北京为为主的京京津地区区，且电电子商务务逐渐由由沿海地地区向内内陆地区区渗透，，中西部部二三线线城市电电子商务务发展迅迅速。我国电子子商务发发展水平平地区分分布图二、国内内外电子子商务发发展现状状我国各行行业领域域的电子子商务应应用不断断拓展，，与实体体经济深深度融合合发展；；大型企企业供应应链电子子商务应应用比重重逐年上上升，中中小企业业电子商商务应用用普及率率迅速提提高。网络零售售快速发发展，大大量传统统零售企企业开始始开展网网络销售售。技术应用用和发展展模式不不断创新新，跨境境电子商商务、移移动电子子商务、、社区电电子商务务成为新新亮点。。电子商务务服务业业快速形形成，对对促进消消费、带带动就业业、促进进创新作作用明显显，成为为我国现现代服务务业和战战略性新新兴产业业的重要要组成部部分。电子商务务政府治治理方面面，电子子商务规规制环境境建设逐逐步完善善，商务务部、工工商总局局及地方方政府均均出台了了一系列列促进电电子商务务健康快快速发展展的政策策、法规规及标准准规范。。二、国内内外电子子商务发发展现状状1、安全全问题仍仍然是困困扰我国国电子商商务健康康快速发发展的突突出因素素：互联网物物理安全全方面，，黑客病病毒攻击击以及个个人信息息泄露严严重消弱弱对互联联网的信信任感交易安全全方面，，电子商商务市场场秩序问问题依然然突出，，主要集集中在网网络侵犯犯知识产产权、网网络消费费欺诈、、侵害消消费者权权益等方方面电子商务务信用体体系建设设方面，，电子商商务平台台服务商商内部信信用局限限性很大大，亟待待培育第第三方电电子商务务信用服服务业，，推进电电子商务务信用与与社会信信用信息息互通3、公共共物流基基础设施施和第三三方物流流服务业业难以满满足电子子商务快快速发展展的需求求4、电子子商务应应用还存存在行业业、区域域的不平平衡2、电子子商务市市场秩序序混乱凸凸显政府府治理的的滞后问问题：电子商务务政府管管理机制制尚不完完善。相关法律律法规建建设滞后后，主要要集中在在电子商商务税收收、消费费者权益益保护、、知识产产权保护护、电子子证据保保全等方方面存在在一定的的滞后性性。5、在电电子商务务技术标标准体系系建设中中缺乏主主导性，，被动适适应国外外标准6、电子子商务服服务业还还在成长长期，电电子商务务创新能能力不足足，电子子商务人人才匮乏乏。.问题目录录一二三关于电子子商务的的认识国内外电电子商务务发展现现状电子商务务的发展展趋势四网络营销销电子商务务的发展展趋势新技术将成为电子商务模式创新的动力源泉融合与开放将开启电子商务服务新时代网络购物将成为社会商品消费的重要渠道B2B电子商务将同时面向交易和供应链管理两个方向延伸电商将成为政府扩大内需、促进经济转型的重要抓手三、电子子商务的的发展趋趋势移动电子子商务——智能移动动终端已已经成为为电子商商务的新新媒介，，各大电电子商务务服务商商纷纷推推出基于于iOS、Android、WP的移动客客户端；；未来结结合云计计算提供供的强大大计算能能力，移移动电子子商务将将无处不不在。LBS（基于地地理位置置服务））——基于手机机移动终终端的复复合应用用，为未未来电子子商务模模式创新新提供了了新空间间SNS社区——网络社区区已经成成为继搜搜索引擎擎之后的的电子商商务企业业营销推推广的另另一主战战场微博——口碑营销销和体验验营销的的新渠道道云计算——为电子商商务服务务提供强强大的计计算能力力物联网——社会整体体物流的的可视化化与效率率的提升升新技术将将成为电电子商务务模式创创新的动动力源泉泉三、电子子商务的的发展趋趋势融合与开开放将开开启电子子商务服服务新时时代开放平台台将成为为众多电电子商务务服务商商的新选选择,融合多种种电子商商务服务务模式将将成为模模式创新新的重点点商业模式式的创新新越来越越依托对对技术应应用的融融合，LBS融合了GPS、移动互互联网、、WEB2.0、GIS等诸多多技术术应用用团购服服务融融合了了B2B和B2C国内众众多B2C平台通通过开开放平平台成成为融融合B2C和平台台服务务为一一体的的服务务商三、电电子商商务的的发展展趋势势网络购购物将将成为为社会会商品品消费费的重重要渠渠道我国网网络零零售将将继续续保持持快速速增长长态势势团购将将继续续深入入百姓姓生活活，团团购网网站在在竞争争中逐逐步走走向集集中和和规范范综合性性B2C商城竞竞争会会更激激烈，，更多多的专专业性性纵向向的B2C商城会会涌现现物流、、仓储储将继继续成成为B2C企业投投资的的热点点，供供应链链管理理效率率将成成为B2C服务商商的竞竞争根根本点点更多的的传统统流通通企业业会开开展电电子商商务，，但如如何处处理与与线下下渠道道的冲冲突将将成为为传统统流通通企业业上网网所面面对的的首要要问题题三、电电子商商务的的发展展趋势势B2B电子商商务将将同时时面向向交易易和供供应链链管理理两个个方向向延伸伸在化工工、钢钢铁等等行业业电子子商务务交易易市场场发展展迅速速的基基础上上，B2B电子商商务交交易将将继续续不断断拓展展行业业领域域大宗产产品电电子交交易将将在政政府的的强力力干预预下走走向规规范发发展在上下游企企业间提供供企业间供供应链管理理、流程控控制、B2B集成服务的的行业性平平台将不断断涌现三、电子商商务的发展展趋势电子商务将将成为政府府扩大内需需、促进经经济转型的的重要抓手手国际金融危危机以来，，各地政府府纷纷通过过与电子商商务服务商商合作以政政府资金支支持的方式式促进企业业利用电子子商务手段段拓展海内内外市场十二五以转转变经济发发展方式为为经济发展展主题，电电子商务作作为现代流流通方式，，将继续发发挥促进消消费、开拓拓海外市场场的重要作作用，成为为政府扩大大内需、稳稳定外需、、服务企业业、促进经经济转型升升级的重要要抓手。按照中央领领导关于电电子商务““要在发展展中规范””的指示精精神，有关关政府部门门将继续出出台规范电电子商务发发展的政策策、法规、、标准等，，但总体上上会以促进进健康快速速发展为主主三、电子商商务的发展展趋势各行业领域的电子商务应用不断拓展，与实体经济深度融合发展；大型企业供应链电子商务应用比重逐年上升，中小企业电子商务应用普及率迅速提高。网络零售快速发展，大量传统零售企业开始开展网络销售。新技术一直是电子商务模式创新的主要驱动力之一，未来移动电子商务、社区电子商务等将继续快速发展，在云计算和大数据技术的支撑下电子商务服务的个性化体验将快速提升。电子商务规制环境建设逐步完善，部分领域电子商务政策将取得突破性进展。电子商务服服务业对国国民经济影影响度不断断加大，产产业带动作作用将更加加明显；同同时，随着着更多的国国内电子商商务走出国国门，跨境境电子商务务的快速增增长，电子子商务服务务的国际化化趋势也将将更加明显显。三、电子商商务的发展展趋势实体经济与与网络经济济融合/O2O（OnlineToOffline）线上模式与与线下模式式将进一步步融合，困困扰商家的的线上线下下的价格差差异将进一一步缩小，，线上营销销、线下成成交或线下下体验、线线上购买将将逐步成熟熟，形成电电子商务与与传统产业业密切结合合的新的商商业模式。。苏宁,线上3000亿,线下3000亿三、电子商商务的发展展趋势三、电子商商务的发展展趋势网络购物成成为一种生生活方式网络购物在在中国30岁以下的青青少年中广广泛普及。。在未来几几年中，随随着青少年年网民年龄龄的增长和和收入的增增加，网络络购物将进进一步渗透透到网民之之中，并将将逐步成为为社会商品品与服务消消费的重要要方式。三、电子商商务的发展展趋势移动电子商商务成为新新的消费热热点2011年中国移动动电子商务务交易规模模为114.6亿，比2010年增长416.2%。2012年上半年