电子商务与现代物流

电子商务与现代物流

导论1第一节物流的产生与发展一、物流概念的产生美国物流管理协会对物流的定义

物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程2第一节物流的产生与发展2.日本日通综合研究所对物流的定义物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范围来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。如果不经过这些过程，物就不能移动。3第一节物流的产生与发展3.欧洲物流协会对物流的定义物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。4第一节物流的产生与发展4.我国国家标准《物流术语》对物流的定义物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。5二、国内外物流的现状

1.我国物流现状第一节物流的产生与发展企业物流是全社会物流活动的重点，物流服务需求快速增长。专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。物流基础设施和装备发展初具规模。物流产业发展正在引起各级政府的高度重视。为电子商务提供服务的物流企业有了发展。物流研究和技术开发工作取得了一定进展。6第一节物流的产生与发展2.美国物流现状美国是世界上最早提出物流概念的国家，也是物流管理研究与实践最先进的国家。

物流管理委员会企业十分重视物流理念深入人心供应链管理阶段﹢﹢﹢﹢7第一节物流的产生与发展3.日本物流现状现代物流发展后起之秀

日本物流系统协会

突出了“物流系统”的观念

政府推动

﹢﹢8第二节电子商务与现代物流的关系一、电子商务对现代物流的影响1.物流功能集成2.物流企业实现规模化经营3.物流基础设施4.物流管理水平5.物流运作形态6.物流企业客户服务模式7.物流社会化9第二节电子商务与现代物流的关系二、现代物流对电子商务的影响1．现代物流技术为电子商务快速推广创造了条件2．物流配送体系是电子商务的支持系统10一、、电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的的作作用用1.现现代代物物流流保保障障了了现现代代化化生生产产的的高高效效进进行行2.现现代代物物流流是是商商流流的的后后续续者者和和服服务务者者3.物物流流是是电电子子商商务务中中实实现现““以以顾顾客客为为中中心心””理理念的的根根本本保保证证4.物物流流是是电电子子商商务务的的最最重重要要的的环环节节第三三节节电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的作作用用、、特特点点和和发发展展趋趋势势11二、、电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的的特特点点第三三节节电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的作用、、特点和和发展趋趋势信息化自动化和和智能化化网络化柔性化12三、电子子商务形形式下现现代物流流的发展展趋势第三节电电子商商务形势势下现代代物流的作用、、特点和和发展趋趋势基本观念念上的变变革参与全球球化竞争争采用高技技术手段段物流业的的多功能能化物流业的的价值观观建立合作作伙伴关关系全球性组组织资源源全球化定定位良好的信信息处理理和传输输系统建立ECR和JIT系系统电子技术术为实体体化决策策服务一体化配配送中心心契约型物物流方式式物流企业业服务多多样化13电子商务务与现代代物流第一章物物流流基础14第一节物物流的的内容、、分类和和功能一、物流流的内容容1．生产产企业物物流的内内容2．商业业企业物物流的内内容15二、物流流的分类类第一节物物流的的内容、、分类和和功能供应物流流销售物流流生产物流流回收物流流废弃物物物流1．按作作用分类类162．按物物流系统统涉及的的领域分分类第一节物物流的的内容、、分类和和功能宏观物流流微观物流流3．按物物流业务务活动范范围分类类社会物流流企业物流流17物流的主主要功能能包括包包装功能能、搬运运功能、、装卸功功能、运运输功能能、储存存功能、、保管功功能、流流通加工工功能、、配送功功能、信信息功能能等。三、物流流的功能能第一节物物流的的内容、、分类和和功能18一、物流流系统的的概念和和作用概念:物流系统统就是为为实现一一定目标标而设计计的由各各相互作作用、相相互依赖赖的物流流要素所所构成的的有机整整体。第二节物物流系系统19作用:将商品在在适当的的交货期期内准确确地向顾顾客配送送；对顾顾客的定定货要尽尽量满足足，不能能使商品品脱销；；适当地地配置仓仓库、配配送中心心，维持持商品适适当的库库存量；；使运输输、装卸卸、保管管等作业业自动化化；维持持适当的的物流费费用；使使从定货货到发货货的信息息流畅通通无阻；；把销售售信息迅迅速地反反馈给采采购部门门、生产产部门和和营业部部门等。。第二节物物流系系统20二、物流流系统的的构成1．物流流要素物流要素素由人、、财，物物、设备备、任务务和信息息六个要要素组成成。2．物流流子系统统物流系统统包括了了作业子子系统和和信息子子系统两两大部分分。第二节物物流系系统21物流系统的模式企业(集团)内自营型模式单项业务外包型模式物流业务社会化模式三、物流流系统的的模式第二节物物流系系统22四、物流流系统的的设计1．运输输系统设设计2．仓库库设计3．库存存系统设设计4．配送送系统设设计第二节物物流系系统23五、物流流系统分分析与评评价1．物流流系统分分析把物流系系统看作作整体，，根据系系统的目目标要求求运用科科学的分分析工具具和计算算方法，，对系统统目标、、功能、、环境、、费用和和效益进进行充分分的调研研、比较较、收集集、分析析和数据据处理，，并建立立多个备备选方案案和可供供选择的的模型，，进行系系统模拟拟仿真实实验，比比较分析析和评价价实验结结果等，，将取得得的综合合资料提提供给决决策者使使用。第二节节物物流系系统24系统分分析的的目的的是为为了能能够设设计(或改改进成成)最最合理理的最最优化化的物物流系系统。。对于企企业物物流系系统，，一般般运用用短期期(静静态)分析析和长长期(动态态)分分析两两种分分析方方法。。第二节节物物流系系统252．系系统评评价（1））物流流系统统评价价的目目的主要是是在系系统功功能、、目标标、要要求以以及费费用等等方面面，对对系统统进行行分析析和评评价，，考核核其满满足程程度，，借以以发现现问题题，提提出改改进措措施，，并经经过修修改建建立系系统的的最优优方案案，为为决策策提供供科学学依据据。同同时，，通过过对系系统的的分析析和评评价，，肯定定系统统、运运用系系统，，并对对系统统的““价值值”做做出评评价。。第二节节物物流系系统26第二节节物物流系系统（2）物流系统评价的原则保证评价的客观性原则坚持指标体系的建立和评价指标确定的先进性、合理性和可操作性原则坚持定性分析与定量分析相结合原则技术上先进适用性、经济上合理性原则坚持局部效益服从整体效益原则27第三节节物物流流活动动的要要素物流信息流通加工装卸搬运

其他包装

储存

运输物流活动的要素28运输是是指用用设备备和工工具，，将物物品从从一个个地点点向另另一地地点运运送的的物流流活动动，其其中包包括集集货、、分配配、搬搬运、、中转转、装装入、、卸下下、分分散等等一系系列操操作。。它的的目的的就是是在不不同地地域范范围内内，对对“物物”进进行空空间位位移。。1．运运输在在物流流中的的地位位(1)运输输是物物流的的主要要功能能要素素之一一(2)运输输是社社会物物质生生产的的必要要条件件之一一(3)运输输可以以创造造“场场所效效用””(4)运输输是““第三三个利利润源源”的的主要要源泉泉第三节节物物流流活动动的要要素292．运运输的的功能能(1)产品品转移移(2)产品品储存存3．运运输方方式的的特点点运输方方式可可分为为铁路路运输输、公公路运运输、、水运运、航航空运运输和和管道道运输输五种种。各各种运运输方方式有有各自自的特特点，，运输输方式式的选选择，，是物物流合合理化化的重重要问问题，，应根根据各各种运运输方方式的的特点点和具具体条条件来来决定定，一一般来来说，，选择择的标标准需需权衡衡各种种运转转方式式的优优劣来来决定定，可可以使使用一一种运运输方方式，，也可可以使使用联联运方方式。。第三节节物物流流活动动的要要素30储存是是指““保护护、管管理、、储藏藏物品品”，，是指指商品品生产产出来来之后后而又又没有有到达达消费费者手手中之之前所所进行行的商商品保保护管管理过过程。。具体体地说说，就就是在在保证证商品品的质质量和和数量量的前前提下下，根根据一一定的的管理理规则则，在在一定定时间间内将将商品品存放放在一一定的的场所所的活活动，，它是是物流流系统统的一一个重重要的的组成成部分分。储储存是是包含含库存存和储储备在在内的的一种种广泛泛的经经济现现象，，是一一切社社会形形态都都存在在的经经济现现象。。第三节节物物流流活动动的要要素311．储储存在在物流流中的的地位位储存在在物流流体系系中是是惟一一的静静态环环节，，也有有人称称之为为时速速为零零的运运输。。储存是是物流流中的的重要要环节节，储储存功功能相相对整整个物物流体体系来来说，，既有有缓冲冲与调调节的的作用用，也也有创创值与与增效效的功功能。。第三节节物物流活活动的的要素素322．储存的功能(1)储存创造时间效用，并为生产和消费提供货源保证。(2)降低运输成本，提高运输效率。(3)可以更好地满足消费者多样化的需求。第三节节物物流流活动动的要要素333．储储存合合理化化储存合合理化化就是是用最最经济济的方方法实实现储储存的的功能能。(1)储存存合理理化的的标准准①质量量标准准②数量量标准准③结构构标准准④时间间标准准⑤分布布标准准⑥费用用标准准第三节节物物流流活动动的要要素34①储存存物品品的ABC分析析②实施施重点点管理理。③适当当集中中储存存。④加速速总的的周转转，提提高单单位产产出。。⑤采用用有效效的““先进进先出出”方方式。。⑥增加储存存密度，提提高仓库利利用率。⑦采用有效效的监测清清点方式。。⑧采用有效效的储存定定位系统。。⑨采用集装装箱、集装装袋、托盘盘等储运装装备一体化化的方式。。(2)实现现商品储存存合理化的的实施要点点第三节物物流活动动的要素35包装是指为为了在流通通过程中保保护商品、、方便储运运、促进销销售，按一一定技术方方法而采用用的材料、、容器及辅辅助物等的的总体名称称。它有两两方面的含含义，一是是商品的盛盛载物；二二是完成盛盛载物的技技术活动。。1．包装在在物流中的的地位在社会再生生产过程中中，包装处处于生产过过程的末尾尾和物流过过程的开端端，它既是是生产的终终点，又是是物流的起起点。第三节物物流活动动的要素362．包装在物流中的功能

(1)保护功能(4)效率功能(5)便利功能(3)跟踪功能(2)促销功能第三节物物流流活动的的要素373．包装装的分类类（1）销销售包装装，又称称为商业业包装或或内包装装。（2）运运输包装装，又称称为工业业包装或或外包装装。4．包装装容器（1）包包装袋。。（2）包包装盒。。（3）包包装箱。。（4）包包装瓶。。第三节物物流流活动的的要素385．包装装的合理理化从现代物物流观点点看包装装合理化化不单是是包装本本身合理理与否的的问题，，而是整整个物流流合理化化前提下下的包装装合理化化。(1)包包装的轻轻薄化(2)包包装的大大型化(3)符符合集装装单元化化和标准准化的要要求(4)包包装的机机械化和和省力化化第三节物物流流活动的的要素39四、装卸卸搬运装卸是物物品在指指定地点点以人力力或机械械装入运运输设备备或卸下下的过程程。搬运是指指在同一一场所(通常指指某一个个物流结结点，如如仓库、、车站或或码头等等)，对对物品进进行水平平移动为为主的物物流作业业。1．装卸卸搬运在在物流中中的功能能和地位位2．装卸卸搬运的的特点(1)装装卸搬运运是附属属性、伴伴生性的的活动(2)装装卸搬运运是支持持性、保保障性的的活动(3)装装卸搬运运是衔接接性的活活动第三节物物流流活动的的要素403．装卸卸搬运的的分类(l)按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分仓库装卸汽车装卸铁路装卸港口装卸飞机装卸第三节物物流流活动的的要素41(2)按装卸搬运的机械及机械作业方式分③滚上滚下方式④移上移下方式⑤散装散卸方式①吊上吊下方式②叉上叉下方式第三节物物流流活动的的要素42(3)按按被装物物的主要要运动方方式分分垂直装装卸、水水平装卸卸两种形形式。(4)按按装卸搬搬运对象象分分为散装装货物装装卸、单单件货物物装卸、、集装货货物装卸卸等。(5)按按装卸搬搬运的作作业特点点分分为连续续装卸与与间歇装装卸。第三节物物流流活动的的要素434．装卸卸搬运作作业合理理化的原原则(1)提提高机械械化水平平(2)减减少无效效作业(3)集集装单元元化(4)提提高装卸卸活性(5)利利用重力力(6)搬搬运的顺顺畅(7)系系统化第三节物物流流活动的的要素441．流通通加工的的概念及及其特点点流通加工工是指商商品在生生产地到到使用地地的过程程中，根根据需要要施加包包装、分分割、计计量、分分拣、刷刷标志、、拴标签签、组装装等简单单作业的的总称。。特点主要要表现在在：(1)流流通加工工的对象象是进入入流通过过程的产产品，具具有商品品的属性性，它的的对象是是商品，，而生产产加工对对象不是是最终产产品，而而是原材材料、半半成品。。(2)流流通加工工程度大大多都是是简单加加工，而而非复杂杂加工。。是对生生产加工工的一种种辅助及及补充。。需要指指出的是是，它绝绝不是对对生产加加工的取取消或代代替。(3)生生产加工工的目的的在于创创造商品品的价值值及其使使用价值值，流通通加工则则在于完完善其使使用价值值，并在在不做大大的改变变情况下下提高价价值。(4)流流通加工工的组织织者是从从事流通通工作的的商业企企业，他他们能密密切结合合流通的的需要进进行，流流通加工工由商业业或物资资流通企企业完成成，而生生产加工工则由生生产企业业完成。。第三节物物流流活动的的要素452．流通通加工在在物流中中的地位位3．流通通加工在在物流中中的作用用(1)提提高原材材料利用用率(2)进进行初级级加工，，方便用用户(3)提提高加工工的效率率及设备备利用率率第三节物物流流活动的的要素46物流信息息是反映映物流各各种活动动内容（（如包装装、装卸卸搬运、、包装、、流通加加工、储储存等））的数据据、文件件、知识识、资料料、图像像的总称称。在物流活活动中起起着神经经系统的的作用。。在物流流活动中中，按照照所起的的作用不不同，将将物流信信息分为为：订货货信息、、库存信信息、生生产（采采购）指指示信息息、发货货信息、、物流管管理信息息。第三节物物流流活动的的要素471．物流流信息在在现代物物流中的的地位向顾客提提供满意意优质的的服务是是现代物物流的首首要目的的，其次次就是要要实现物物流总成成本的最最低化，，消除物物流活动动中各环环节的浪浪费，通通过高效效率的物物流系统统实现物物流作业业的成本本最优化化。物流信息息在现代代物流中中起着举举足轻重重的作用用，它关关系到现现代物流流的现代代过程。。第三节物物流流活动的的要素482．物流流信息在在物流系系统中的的作用首先，物物流信息息不仅指指与物流流活动有有关的信信息，而而且包含含与其他他流通活活动有关关的信息息，如商商品交易易信息和和市场信信息等。。其次，物流信信息可帮助企企业对物流活活动的各个环环节进行有效效的计划、组组织、协调与与控制，以达达到系统整体体优化的目标标。第三，物流信信息有助于提提高物流企业业的决策水平平和管理的科科学化。第三节物物流活动的要要素493.物流信息的特点

(1)物流信息数量大，分布广(2)物流信息的更新速度大大加快(3)物流信息的来源多样性4.物流信息的组成(1)物流系统内信息(2)物流系统外信息第三节物物流活动的要要素50电子商务与现现代物流第二章物物流管理51第一节物流流管理概述一、物流管理理的概念所谓物流管理理，是指企业业通过建立物物流管理组织织，根据物流流的规律，应应用管理的基基本原理和科科学方法，对对物流活动进进行计划、组组织、指挥、、协调、控制制和监督的过过程，使各项项物流活动实实现最佳的协协调与配合，，以降低物流流成本，提高高物流效率和和经济效益52二、物流管理的目目标和原则第一节物流流管理概述物流中心网络络的优化物流主体的合合理化物流信息系统统的高度化物流作业的效效率化1．物流管理理的目标53第一节物流流管理概述2．物流管理的原则(1)系统效益原则(2)标准化原则(3)服务原则(4)合理化原则54l．现代物流流管理以实现现顾客满意为为第一目标2．现代物流流管理以企业业整体最优为为目的3．现代物流流管理既重视视效率更重视视效果4．现代物流流是一种以信信息为中心满满足市场实际际需要的商品供应体系系5．现代物流流是对商品运运动的一元化化管理三、现代物流流管理的特征征第一节物流流管理概述55一、物流作业业管理物流作业是指指实现物流功功能时所进行行的具体操作作活动。1．运输管理理2．配送管理理3．储存管理理4．装卸搬运运管理5．包装管理理6．流通加工工管理第二节物流流管理的基本本内容56二、物流成本本管理物流成本是指指产品在空间间位移（含静静止）过程中中所耗费的活活劳动和物化化劳动的货币币表现。具体体地说，它是是成品在实物物运动过程中中，如包装、、储存、运输输、装卸和流流通加工等各各个活动中所所支出的人、、才、物的总总和。第二节物流流管理的基本本内容571、物流成本本管理的作用用首先，通过设设计物流成本本，可以了解解物流成本的的大小和它在在生产成本中中所占的地位位，提高企业业内部对物流流重要性的认认识，还可以以从物流成本本的分布，发发现物流活动动中存在的问问题。其次，根据物物流成本计算算结果，制订订物流计划，，调整物流活活动并评价物物流活动效果果，便于通过过统一管理和和系统优化降降低物流费用用，还可以确确定物流活动动中不合理环环节的责任者者。总之，如能准准确地计算出出物流成本，，就可以运用用成本数据大大大提高物流流管理的效率率。第二节物流流管理的基本本内容582、影响企业物流成本的因素(1)竞争性因素(2)产品因素(3)空间因素②产品密度③易损性④特殊搬运①产品价值第二节物流流管理的基本本内容593．降低物流流成本的途径径（1）从流通通全过程的角角度来降低物物流成本。（2）通过实实现供应链管管理来降低物物流成本。（3）借助于于现代信息系系统的构筑降降低物流成本本。（4）通过效效率化的配送送降低物流成成本。第二节物流流管理的基本本内容604．现代物流流成本的种类类(1)按其范范围划分为广广义和狭义两两种。(2)按企业业性质划分为为生产企业物物流成本、物物流企业物流流成本、商业企企业物流成本本和网站企业业物流成本等等。(3)按经济济性质划分为为生产性流通通费用和纯粹粹流通费用。。(4)按发生生的流转环节节划分为进货货费用、储存存费用和销售售费用。第二节物流流管理的基本本内容61(5)按供应应链划分为供供应物流成本本、生产物流流成本、销售物流成本、、退货物流成成本和废弃物物物流成本。。(6)按支付付方划分为本本企业支付的的物流成本和和其他企业支付的物流成成本。(7)按物流流机能划分为为货物流通费费用、物流管管理费用、物流信息费用用和其他物流流管理费用。。第二节物流流管理的基本本内容62三、物流服务务管理1．物流服务务目标（1）顾客满满意度。（2）如何提提高顾客满意意度（3）实施顾顾客满意的服服务策略。2．物流服务务的主要模式式（1）自我物物流服务模式式（2）第三方方物流服务的的模式（3）第四方方物流服务的的模式第二节物流流管理的基本本内容63第二节物流流管理的基本本内容3．物流服服务管理的基基本准则4．物流服务务的决策（1）确定物物流服务的要要素（2）进行有有关物流服务务信息的搜集集（3）分析顾顾客需求（4）确定物物流服务组合合5．确定物流流要求（1）分析物物流要求（2）物流模模式（3）零担或或整车装运（4）交货要要求646．物流的增增值服务物流增值服务务是在完成物物流基本功能能基础上，根根据客户需求求提供的各种种延伸业务活活动。是指独独特的或特别别的活动，使使厂商们能够够通过共同努努力提高其效效益和效率。。物流增值服务务的范围涉及及到大量的业业务活动。（1）以时间间为核心的服服务（2）以顾客客为核心的服服务（3）以制造造为核心的服服务（4）以促销销为核心的服服务第二节物流流管理的基本本内容65四、物流信息息管理物流信息是反反映物流各种种活动内容的的资料、知识识、数据、图图像和文件的的总称。物流流信息是物流流活动中各个个环节生成的的信息，一般般是随着从生生产到消费的的物流活动的的产生而产生生的信息流，，与物流过程程中的运输、、保管、装卸卸、包装等各各种功能有机机结合在一起起，是整个物物流活动顺利利进行所不可可缺少的物流流资源。第二节物流流管理的基本本内容1．物流信息息的概念66第二节物流流管理的基本本内容2．物流信息息的内容（1）物流系系统内信息是是伴随物流活活动而发生的的信息，包括括物料流转信信息、物流作作业层信息、、物流控制层层信息和物流流管理层信息息。（2））物流流系统统外信信息是是在物物流活活动以以外发发生但但对物物流活活动有有影响响的信信息，，包括括订货货合同同信息息、交交通运运输信信息、、供方方信息息、需需方信信息、、市场场信息息、政政策信信息等等。67第二节节物物流管管理的的基本本内容容（1））信息息量大大。（2））来源源多样样化。。（3））动态态性强强、更更新快快。3．物物流信信息的的特点点4．物物流信信息的的作用用现代物物流信信息在在物流流活动动中起起着神神经系系统的的作用用，主主要通通过它它的几几项基基本功功能来来实现现，包包括：：（1））市场场交易易活动动功能能。（2））业务务控制制功能能。（4））支持持决策策和战战略功功能。。（3））工作作协调调功能能。685．物物流信信息管管理系系统(LMIS)信息系系统是是对信信息进进行收收集、、存贮贮、检检索、、加工工和传传递，，使其其得到到利用用的人人机交交互系系统。。物流流信息息系统统主要要是指指以计计算机机为工工具的的，对对物流流信息息进行行收集集、存存贮、、检索索、加加工和和传递递的人人机交交互的的计算算机管管理系系统。。第二节节物物流管管理的的基本本内容容69（1））物流流管理理信息息系统统的核核心功功能①客户户服务务系统统。②物流流资源源调度度系统统。③自动动化仓仓库应应用管管理系系统。。④自自动动化化配配送送应应用用管管理理系系统统。。⑤实实时时信信息息采采集集系系统统。。第二二节节物物流流管管理理的的基基本本内内容容70（2））物物流流信信息息系系统统的的组组成成简单单地地说说，，物物流流信信息息系系统统一一般般由由管管理理子子系系统统、、采采购购子子系系统统、、仓仓储储管管理理子子系系统统、、库库存存子子系系统统、、生生产产子子系系统统、、销销售售子子系系统统、、配配送送子子系系统统、、运运输输子子系系统统、、财财务务子子系系统统、、决决策策支支持持子子系系统统所所组组成成，，各各子子系系统统均均有有自自己己特特有有的的功功能能，，系系统统的的各各个个组组成成部部分分之之间间具具有有相相关关性性。。第二二节节物物流流管管理理的的基基本本内内容容71（3））物物流流管管理理信信息息系系统统建建立立过过程程中中应应注注意意的的问问题题首先先，，要要明明确确建建设设目目标标。。其次次，，要要统统一一规规划划，，分分步步实实施施。。第三三，，要要加加强强基基础础建建设设，，把把握握好好系系统统的的应应用用层层面面。。第二二节节物物流流管管理理的的基基本本内内容容72一、、系系统统化化管管理理二、、标标准准化化管管理理三、、合合理理化化管管理理四、、信信息息化化管管理理第三三节节物物流流管管理理思思想想73第三三节节物物流流管管理理思思想想物流流系系统统化化，，是是指指把把物物流流各各种种环环节节视视为为一一个个大大系系统统，，进进行行整整体体设设计计和和管管理理，，以以最最佳佳的的结结构构、、最最好好的的配配合合，，充充分分发发挥挥其其系系统统功功能能的的效效率率，，实实现现物物流流整整体体的的合合理理化化。。物物流流管管理理必必须须实实现现系系统统化化，，在在构构筑筑某某一一个个环环节节时时，，应应首首先先着着重重于于系系统统的的整整体体设设计计，，即即要要求求各各个个环环节节相相互互配配合合，，使使物物流流的的全全过过程程处处于于一一个个均均衡衡协协调调的的系系统统中中。。74第三三节节物物流流管管理理思思想想1．．物物流流标标准准化化的的含含义义第一一，，从从物物流流系系统统的的整整体体出出发发，，制制定定各各子子系系统统的的设设施施、、设设备备、、专专用用工工具具等等的的技技术术标标准准，，以以及及业业务务工工作作标标准准；；第二，，研究究各子子系统统技术术标准准和业业务工工作标标准的的配合合性，，按配配合性性要求求，统统一整整个物物流系系统的的标准准；第三，，研究究物流流系统统与相相关其其他系系统的的配合合性，，以使使物流流大系系统的的标准准统一一。752．物物流标标准化化的意意义3．物物流标标准化化的方方法(1)物流流基础础模数数(2)物流流模数数(3)以分分割及及组合合的方方法确确定物物流各各环节节尺寸寸第三节节物物流流管理理思想想76第三节节物物流流管理理思想想物流合合理化化是物物流管管理追追求的的总目目标。。它是是对物物流设设备配配置和和物流流活动动组织织进行行调整整改进进，实实现物物流系系统整整体优优化的的过程程。所所谓物物流合合理化化，就就是使使物流流设备备配置置和一一切物物流活活动趋趋于合合理。。具体体表现现为以以尽可可能低低的物物流成成本，，获得得尽可可能高高的服服务水水平。。771．物物流合合理化化的目目标我们所所讲的的物流流合理理化目目标，，包括括距离离短、、时间间少、、质量量高、、费用用省、、安全全、准准确、、环保保六个个方面面。第三节节物物流流管理理思想想782．要要实现现物流流系统统的合合理化化，必必须注注意以以下几几个方方面（1））仓储储合理理化（2））运输输合理理化（3））配送送合理理化（4）物流流成本合理理化（5）建立立健全物流流信息系统统第三节物物流管理理思想79第三节物物流管理理思想1．管理的的思想与原原则物流服务强强调5Rights的理念念：以最少少的成本，，在正确的的时间（righttime）、正正确的地点点(rightlocation)、正确的的条件(rightcondition)、、将正确的的商品(rightgoods)送送到正确的的顾客(rightcustomer)手中中。80物流信息化化的管理由由以下标准准组成：①物流信息息——商品品化；②物流信息息收集———数据库化化和代码化化；③物流信息息处理———电子化和和计算机化化；④物流信息息传递———网络化、、标准化和和实时化；；⑤物流信息息存储———数字化。。2．物流信信息化的管管理标准第三节物物流管理理思想813．物流信信息化的实实现途径(1)机电电自动化系系统(2)网络络化沟通(3)智能能化系统第三节物物流管理理思想82(1)库存存环节的技技术创新(2)订货货环节的物物流技术创创新(3)送货货运输环节节的技术创创新(4)物流流决策指挥挥环节的技技术创新第三节物物流管理理思想4．要采用用现代信息息技术，开开展各物流流管理环节节的技术创创新83电子商务与与现代物流流第三章电子商务与与现代物流流信息技术术84第一节电子数据交交换(EDI)技术术一、EDI概述述1．EDI的基本概概念EDI，即即ElectronicDataInterchange的的缩写，译译为中文是是“电子数数据交换””。通俗地地讲，EDI(电电子数据交交换)是指指按照协议议，对具有有一定结构构特征的标标准经济信信息，经过过电子数据据通讯网络络，在商业业贸易伙伴伴的电子计计算机系统统之间进行行交换和自自动处理。。852．EDI的基本内内涵(1)EDI是面向向商业文件件(2)交换换的信息是是“按照协协议”形成成的，是““具有一定定结构特征征的”(3)利用用计算机与与通讯网络络来完成标标准格式的的数据传输输，传输渠渠道中无人人工干预(4)EDI信息的的最终用户户通过计算算机应用软软件系统自自动处理传传递来的数数据第一节电子数据交交换(EDI)技术术863．EDI的产生背背景EDI其实实是电子商商务的先驱驱和早期形形式，最早早始于20世纪60年代，而而EDI的的概念直到到20世纪纪70年代代才出现，，l960年初，由由联合国欧欧洲经济委委员会(UN/ECE)发起起，研讨贸贸易文件的的简化及标标准化问题题，一般认认为这是有有关EDI的最早探探讨。第一节电子数据交交换(EDI)技术术874．EDI的特点第一节电子数据交交换(EDI)技术术⑴单证格式式化⑵报文标准准化⑶处理自动动化(4)运作作规范化88所谓EDI标准，就就是指贸易易各方在进进行数据交交换时必须须遵循的格格式和要求求。当今国际上上流行的EDI标准准是由联合合国欧洲经经济委员会会(UN/ECE)制订颁布布的《行政政、商业和和运输用电电子数据交交换规则》》以及美国国国家标准准局特命标标准化委员员会第十二二工作组制制订的ANSIX.12。。从内容上上，它们都都包括了EDI标准准的三大要要素，即数数据元、段段、标准报报文格式。。EDIFACT标准准包括一系系列涉及到到的电子交交换标准、、指南和规规则。联合合国推荐的的EDIFACT标标准由UN/ECE印刷为《《联合国贸贸易数据交交换指南》》(UNEDID)，它包括括10个部部分。第一节电子数据交交换(EDI)技术术二、EDI的标准891．EDIFACT语法规则则(ISO9735)2．报文设设计指南3．语法应应用指南4．EDIFACT数据元目目录5．EDIFACT代码目录录6．EDIFACT复合数据据元目录7．EDIFACT段目录8．EDIFACT标准报文文格式9．贸易数数据交换格格式构成总总览10．适当当的说明解解释第一节电子数据交交换(EDI)技术术90第一节电子数据交交换(EDI)技术术三、EDI的实施过过程生成EDI文件发送EDI文件接收和处理理EDI文文件91四、EDI在物流中中的应用所谓物流EDI是指指货主、承承运业主以以及其他相相关的单位位之间，通通过EDI系统进行行物流数据据交换，并并以此为基基础实施物物流作业活活动的方法法。物流EDI参与单位位有货主（（如生产厂厂家、贸易易商、批发发商、零售售商等）、、承运业主主（如独立立的物流承承运企业等等）、实际际运送货物物的交通运运输企业（（铁路企业业、水运企企业、航空空企业、公公路运输企企业等）、、协助单位位（政府有有关部门、、金融企业业等）和其其他的物流流相关单位位（如仓库库业者、专专业报送业业者等）。。第一节电子数据交交换(EDI)技术术92第二节物物流条码码技术一、条码技技术概述1、条码与与条码技术术的概念所谓条码，，它是利用用光电扫描描阅读设备备识读并实实现输入计计算机的一一种特殊代代码。它是是由一组粗粗细不同，，黑白（或或彩色）相相间的条、、空及其相相应的字符符（数字、、字母………）组成的的标记，““条”指对对光线反射射率较低的的部分，““空”指对对光线反射射率较高的的部分，这这些条和空空组成的数数据表达一一定的信息息，并能够够用特定的的设备识读读，转换成成与计算机机兼容的二二进制和十十进制信息息。93条码技术是是在计算机机技术与信信息技术基基础上发展展起来的一一门集编码码、印刷、、数据采集集和处理于于一身的新新兴技术。。条码技术术的核心内内容是利用用光电扫描描设备识读读条码符号号，从而实实现机器的的自动识别别，并快速速准确地将将信息录入入到计算机机进行数据据处理，以以达到自动动化管理之之目的。条条码技术术包括条码码的编码技技术、条形形符号设计计技术、快快速自动识识别技术等等。第二节物物流条码码技术942、条码技技术的发展展早在20世世纪40年年代后期，，美国乔.伍德兰（（JoeWoodLand）和贝贝尼.西欠欠弗（BenySilver）两位位工程师就就开始研究究用代码表表示食品项项目和相应应的自动识识别设备，，并于1949年获获得了美国国专利。这这种称为““公牛眼””的代码，，图案很像像微型射箭箭靶，靶的的同心环由由圆和空白白绘成。第二节物物流条码码技术953．条码技技术的主要要应用领域域其他行业零售业仓储管理与物流跟踪业邮电通讯业交通运输业比较典形的应用第二节物物流条码码技术961．商品条条码商品编码是是指用一组组阿拉伯数数字标识商商品的过程程，这组数数字称为代代码。商品编码码与商品品条码是是两个不不同的概概念。商商品编码码是代表表商品的的数字化化信息，，而商品品条码是是表示这这一信息息的符号号。商品条码码的代码码是按照照国际物物品编码码协会(EAN)统一一规定的的规则编编制的，，分为标标准版和和缩短版版两种。。标准版版商品条条码的代代码由13位阿阿拉伯数数字组成成，简称称EAN-13码。缩缩短版商商品条码码的代码码由8位位数字组组成，简简称EAN-8码。二、物流流条码与与商品条条码的区区别第二节物物流流条码技技术972．物流流条码物流条码码是供应应链中用用以标识识物流领领域中具具体实物物的一种种特殊代代码，它它是由一一组黑白白相间的的条、空空组成的的图形，，利用识识读设备备可以实实现自动动识别、、自动数数据采集集，在整整个供应应链过程程中，可可实现生生产厂家家、配销销业、运运输业、、消费者者等环节节的共享享数据。。它贯穿穿整个贸贸易过程程，并通通过物流流条码数数据的采采集、反反馈，提提高整个个物流系系统的经经济效益益。第二节物物流流条码技技术983．物流流条码与与商品条条码的区区别(1)应应用领域域不同(2)标标识目标标不同(3)采采用的码码制不同同(4)服服务环环节不同同(5)标标准维护护不同第二节物物流流条码技技术99三、物流流条码技技术标准准（1）码码制标准准（2）应应用标准准（3）产产品包装装标准①通用商商品条码码②交插二二五条码码③贸易单单元128条码码①位置码码②储运单单元条码码③条码应应用标识识第二节物物流流条码技技术1001．二维维条码产产生在20世世纪90年代发发明了二二维条码码。2．二维维条码的的概念二维条码码是用某某种特定定的几何何图形按按一定规规律在平平面（二二维方向向上）分分布的黑黑白相同同的图形形记录数数据符号号信息的的3．二维维条码的的分类二维条码码可以分分为堆叠叠式二维维条码和和矩阵式式二维条条码。四、二维维条码第二节物物流流条码技技术101（1）在在物料管管理中的的应用。。（2）在在生产管管理中的的应用。。（3）在在仓库管管理中的的应用。。（4）在在配送中中心作业业流程中中的应用用。五、条码码技术在在物流领领域中的的应用第二节物物流流条码技技术102第三节自自动动跟踪技技术1．地理理信息系系统概述述GIS地地理信息息系统，，是以地地理空间间数据为为基础，，采用地地理模型型分析方方法，适适时地提提供多种种空间的的和动态态的地理理信息，，是一种种为地理理研究和和地理决决策服务务的计算算机系统统。其基本功功能是将将表格型型数据（（无论它它来自数数据库、、电子表表格文件件或直接接在程序序中输入入）转换换为地理理图形显显示，然然后对显显示结果果浏览、、操作和和分析。。其显示示范围可可以从洲洲际地图图到非常常详细的的街区地地图，显显示对象象包括人人口、销销售情况况、运输输线路以以及其他他内容。。一、地理理信息系系统技术术（GIS）1032．地理理信息系系统的组组成一个地理理信息系系统主要要由五部部分组成成，即硬硬件、软软件、数数据、人人员、模模型。3．GIS技术术在物流流中的应应用GIS技技术应用用于物流流分析，，是指利利用GIS强大大的地理理数据功功能来完完善物流流分析技技术。完整的GIS物物流分析析软件集集成了车车辆路线线模型、、最短路路径模型型、网络络物流模模型。分分配集合合模型和和设施定定位模型型等。第三节自自动动跟踪技技术1041．GPS概述述GPS（（GlobalPositioningSystem），，全球定定位系统统。全球球定位系系统是利利用导航航卫星进进行测时时和测距距，使在在地球上上任何地地方的用用户，都都能计算算机出他他们所处处的方位位。该系系统具有有在海、、陆、空空进行全全方位实实时三维维导航与与定位能能力。当当前有两两个公开开GPS系统可可以利用用。一是是NAVSTAR系统统，由美美国研制制，归美美国国防防部管理理和操作作；一是是GLONASS系统统，为俄俄联邦所所有。因因为通常常利用的的是NAVSTAR系系统，故故又将这这一全球球卫星定定位导航航系统称称为GPS。二、全球球定位系系统技术术（GPS）第三节自自动动跟踪技技术1052．GPS系统统的组成成GPS系系统包括括以下三三个部分分：GPS卫星星(空间间部分)；地面面支撑系系统(地地面监控控部分)；GPS接收收机(用用户部分分)。3．GPS技术术在物流流中的应应用目前GPS在货货物配送送中主要有有如下功功能：（1）导导航功能能（2）车车辆跟踪踪功能（3）货货物配送送路线规规划功能能（4）信信息查询询（5）话话务指挥挥（6）紧紧急援助助第三节自自动动跟踪技技术106第四节射射频频技术无线射频频技术（（RFID，是是英文““RadioFrequencyIdentification”的缩缩写）是是利用无无线电波波对记录录媒体进进行读写写。无线射频识别别技术适用的的领域：物料料跟踪、运载载工具和货架架识别等要求求非接触数据据采集和交换换的场合，要要求频繁改变变数据内容的的场合尤为适适用。如香港港的车辆自动动识别系统———驾易通，，采用的主要要技术就是无无线射频技术术。一、无线射频频的概念107二、射频识别别系统RFID系统统在具体的应应用过程中，，根据不同的的应用目的和和应用环境，，系统的组成成会有所不同同，但从RFID系统的的工作原理来来看，系统一一般都由信号号发射机、信信号接收机、、发射接收天天线几部分组组成。第四节射射频技术1082．射频识别别系统和传统统条形码识别别技术相比的的优势（1）快速扫扫描（2）体积小小型化、形状状多样化（3）具有抗抗污染能力和和耐久性（4）可重复复使用（5）穿透性性和无屏障阅阅读（6）数据的的记忆容量大大（7）安全性性第四节射射频技术1092003年11月4日，，全球最大的的连锁超市集集团——美国国沃尔玛公司司宣布一项重重大决策，要要求其100家最大的供供货商于2005年1月月1日前在商商品包装上必必须使用RFID标签（（射频识别技技术，又称电电子标签）；；余下的8万万多家供货商商最迟要在2006年1月1日前采采用该技术。。射频识别技术术在物流中的的应用主要表表现在：（1）信息采采集管理（2）运输管管理（3）仓储管管理（4）安全管管理第四节射射频技术三、射频识别别技术的应用用110电子商务与现现代物流第四章电电子商务与现代物流自自动化技术111第一节仓仓库自动化自动化立体仓仓库是在不直直接进行人工工处理的情况况下能自动地地存储和取出出物料的系统统，作为现代代物流系统中中的一个重要要组成部分，，它是一种多多层次存放货货物的高架仓仓库系统，它它是把计算机机与信息管理理和设备控制制集成起来，，能按照控制制指令要求自自动完成货物物的存取作业业，并能对库库存的货物进进行自动管理理，达到仓储储技术的全面面自动化。一、自动化仓仓库概述112第一节仓仓库自动化1131．自动化仓仓库的特点（1）采用高高层货架存储储提高了空间间利用率及货货物管理质量量。（2）自动存存取，节省人人力，提高工工作效率。（3）科学储储备，提高仓仓库的现代化化管理水平。。（4）加快物物资周转，降降低成本。（5）适当加加工，提高效效益。（6）为生产产指挥和决策策提供有效依依据。第一节仓仓库自动化1142．自动化仓仓库的分类（1）按建筑筑形式分（2）按货物物存取形式分分（3）按货架架构造形式分分①整体式仓库库②分离式仓仓库①单元货架架式仓库②移动货架架式仓库③拣选货架架式仓库①单元货格格式仓库②贯通式仓仓库③水平循环环货架仓库库④垂直循环环货架仓库库第一节仓仓库自动动化115（4）按照照在物流中中所起的作作用分①生产性自自动化仓库库②流通性自自动化仓库库（5）按自自动化仓库库与生产联联接的紧密密程度分①独立型自自动化仓库库②半紧密型型自动化仓仓库③紧密型自自动化仓库库第一节仓仓库自动动化116（6）根据据使用目的的分①配送中心心型仓库②储存中心心型仓库③物流中心心型仓库（7）按照照库存容量量分①小型立体体仓库②中型立体体仓库③大型立体体仓库第一节仓仓库自动动化1173．自动化化仓库的功功能（1）货物物的收、发发、储存和和保管功能能。（2）调节节供需功能能。（3）信息息查询功能能。第一节仓仓库自动动化1181．货架的的概念一般而言，，货架泛指指存放货物物的架子。。在仓库设设备中，货货架是指专专门用于存存放成件物物品的保管管设备。2．货架的的功能及作作用（1）货架架是一种架架式结构物物，可充分分利用仓库库空间，提提高库容利利用率，扩扩大仓库储储存能力。。第一节仓仓库自动动化二、货架119（2）存入入货架中的的货物，互互不挤压，，物资损耗耗小，可完完整保证物物资本身的的功能，减减少货物的的损失。（3）货架架中的货物物，存取方方便，便于于清点及计计量，可做做到先进先先出。（4）保证证存储货物物的质量，，可以采取取防潮、防防尘、防盗盗、防破坏坏等措施，，以提高物物资存储质质量。（5）很多多新型货架架的结构及及功能有利利于实现仓仓库的机械械化及自动动化管理。。第一节仓仓库自动动化1203．货架的的形式（1）货格格式货架。。（2）流动动货架。（3）水平平或垂直旋旋转式货架架。（4）被动动辊式货架架。第一节仓仓库自动动化121（5）托盘盘货架第一节仓仓库自动动化122（6）倍深深式托盘货货架第一节仓仓库自动动化123（7）悬臂臂货架第一节仓仓库自动动化124（8）轻型型货架第一节仓仓库自动动化125（9）后推推式货架第一节仓仓库自动动化126（10）积积层式货架架第一节仓仓库自动动化127（11）驶驶入式货架架第一节仓仓库自动动化128（12）驶驶出式货架架第一节仓仓库自动动化129（13）横横梁式货架架第一节仓仓库自动动化130（14）窄窄巷道式货货架第一节仓仓库自动动化1314．货架的的材料目前国内外外大多数立立体仓库都都采用钢货货架，钢筋筋混凝土货货架的突出出优点是防防火性能好好，抗腐蚀蚀能力强，，维护保养养简单。5．货架的的尺寸通常货架高高度在8m—50m之间。第一节仓仓库自动动化1321．自动化化仓库计算算机管理系系统的主要要功能2．自动化化仓库计算算机管理的的作业流程程3．货位管管理的原则则（1）入库库时要考虑虑均匀分布布的原则、、就近入/出库的原原则、对货货架盛载有有利的原则则等。（2）出库库时要考虑虑：“先入入先出”的的原则、未未满单元先先出原则、、均匀分布布的原则等等。三、自动化化仓库的计计算机管理理系统第一节仓仓库自动动化1331．自动化化仓库计算算机控制系系统的组成成立体仓库计计算机控制制系统由三三级组成，，它们分别别是管理级级、监控级级与实时控控制级。它它具有信息息处理、系系统监控、、系统控制制、系统管管理、信息息反馈等主主要功能。。2．自动化化仓库计算算机控制功功能第一节仓仓库自动动化四、自动化化仓库的计计算机控制制系统1343．自动化化仓库设备备自动控制制系统的组组成方案(1)PLC集中控控制系统第一节仓仓库自动动化135（2）FieldBus控制制系统第一节仓仓库自动动化1364．自动化化仓库设备备控制软件件自动化仓库库设备控制制软件作为为自动控制制系统的核核心，它的的性能对设设备起着决决定性的作作用。一般般控制软件件由通信模模块、输入入与信息显显示模块、、运动（位位置、速度度）控制模模块、故障障检测与处处理模块、、特殊功