赵林度供应链管理基础

供应链管理SupplyChainManagement南京信息工程大学物流管理系李琰供应链与物流管理（第二版）赵林度编著机械工业出版社，2007.7教材[1]唐纳德J.鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流管理—供应链过程的一体化，机械工业出版社，1999.8[2]RonaldH.Ballou著，王晓东等译，企业物流管理—供应链的规划、组织和控制，机械工业出版社，2002.1[3]骆温平编著，物流与供应链管理，电子工业出版社，2002.10[4]张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大学出版社，2002.9[5]马士华等著，供应链管理，机械工业出版社，

2000.5参考书内容简介第一部分供应链管理基础12

3第二部分供应链管理理论第三部分供应链管理技术本章内容供应链管理概论供应链管理的发展第一章供应链管理基础

20世纪90年代，生产制造商和服务提供商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和供应管理职能，从事务性的角色提升为企业战略决策中的一个部分。在供应链管理发展过程中，产生了采购和供应观以及运输和物流观。可以认为：20世纪70年代和80年代是“市场的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世纪的前10年，将是“供应链管理的十年”。而未来，供应链之间的竞争将愈加激烈！

1.1供应链管理概论

21世纪，企业间的竞争将转变为供应链之间的竞争！

1.1.1供应链管理产生的背景

1、外部环境的变化。全球经济一体化已经成为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。

2、内部生存的需要。企业经营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够适应新的环境变化。香港利丰公司Li&FungLimited案例分析成功它为全世界约40个国家的70多个办事处提供各种服装；与10000个供应商建立了合作关系。拥有的市场和生产信息、供应厂家网络、以及对整个供应厂家的协调管理技术是其最重要的核心能力。效益分析改善供应链管管理所提高的的生产率在典型制造商商的成本结构构中，供应链链所涉及的成成本占60%-80%，高效的供应应链管理可以以使总成本下下降10%，相当于节省省总销售额的的3%-6%，同时明显提提高了客户需需求预测和管管理水平。效益分析美国的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的调查分分析结果也表表明，企业应应用供应链管管理可以获得得如下益处：：(1)供应链管理的的应用使总成成本下降了10%；(2)供应链系统中中企业的按时时交货率提高高了15%以上；(3)订货—生产的的周期期缩短短了25%-35%；(4)供应链链中企企业的的生产产率提提高了了10%以上；；(5)核心企企业的的资产产增长长率为为15%-20%。效益分分析供应链链管理理的概概念为了更更好地地理解解SCM，全球球供应应链论论坛(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了了案例例研究究方法法。进进行了了90多次深深入的的采访访，涉涉及15个企业业，覆覆盖了了9个由不不同功功能和和工序序层次次的经经理实实施的的供应应链。。在采采访中中，涉涉及到到的功功能包包括营营销、、物流流、制制造、、信息息系统统、财财务、、质量量管理理以及及战略略规划划，工工序包包括顾顾客关关系管管理、、顾客客服务务管理理、需需求管管理、、采购购、获获取以以及产产品开开发和和商业业化。。GSCF将SCM定义成成：““为消消费者者带来来有价价值的的产品品、服服务以以及信信息的的，从从源头头供应应商到到最终终消费费者的的集成成业务务流程程”供应链链管理理就是指指对整整个供供应链链系统统进行行计划划、协协调、、操作作、控控制和和优化化的各各种活活动和和过程程，其其目标标是要要将消消费者者所需需的正确的产品品、能能够在在正确的时间间、按按照正确的数量量、正确的质量量、正确的状态态、送送到正确的地点点。供应链链管理理的定定义供应链链促进SCM不断发发展的的关键键机制制是“以客户户为中中心”的企业业观念念，它它驱动动着企企业内内部和和外部部连接接的全全局化化，客户满满意度度成为衡衡量企企业业业务成成就的的重要要指标标。功能集集成2001年，我我国发发布实实施的的《物流术术语》国家标标准（（GB/T18354-2001）。供应链链的定定义：生产产及流流通过过程中中，涉涉及将将产品品更新新换代代或服服务提提供给给最终终用户户的上上游或或下游游企业业，所所形成成的网网络结结构。。供应链链管理理的定定义：利用用计算算机网网络技技术全全面规规划供供应链链中的的商流流、物物流、、信息息流、、资金金流等等，并并进行行计划划、组组织、、协调调与控控制等等。供应商生产商分销商零售商消费者信息流：生产能力，促销计划，交货计划，质量体系物流：原材料，中间品，制成品资金流：信用，支付条款，票据信息流：销售，订货，库存，质量，促销计划物流：退换，修理，服务，回收，废弃资金流：付款，委托供应链链管理理的流流程从前，有有一只乌龟龟和一只兔子在在互相相争论誰跑得得快。。他們們決定定來一一場比比賽分分高下下，选定了路路线，就此此起跑跑。新龟兔赛跑的启示兔子帶帶头冲出，奔驰了一陣陣子，，眼看看它已已遙遙遙領先先烏龟，心想想，它它可以以在樹樹下坐坐一會會兒，，放松一下，，然後後再继续比賽。。兔子很很快地地在树下就睡睡著了了，而而一路路上笨笨手笨笨腳走走來的的乌龟則超越越過它它，不不一會會兒完完成比比賽，，成为貨真价实实的冠軍。。等兔子子一觉醒來，，才发觉它輸了了。這個故故事給給我們們的启示是：：緩慢且且持续的人會會贏得得比賽賽。这是是从从小小伴伴随随我我们们长长大大的的龟龟兔兔赛赛跑跑故事事的的版版本本。但一一個個更更有有趣趣的的版版本本這這样連續續下下去去。。兔子子當當然然因因輸輸了了比比賽賽而而倍倍感感失失望望，，為為此此他他做做了了些些缺缺失失預預防防工工作作（（根根本本原原因因解解析析））。。它它很很清清楚楚，，失失敗敗是是因因它它太太有有信信心心，，大大意意，，以以及及散散漫漫。。如果果它它不不要要自自認認一一切切都都是是理理所所當當然然的的，，烏烏龜龜是是不不可可能能打打敗敗它它的的。。因因此此，，它它單單挑挑烏烏龜龜再再來來另另一一場場比比賽賽，，而而烏烏龜龜也也同同意意。。這次次，，兔兔子子全全力力以以赴赴，，从头头到尾尾，，一一口口气跑完完，，領領先先乌龟龟好几公里里。。這又给给我我们们什么启启示？？動作作快快且且前前後後一一致致的的人人將將可可勝勝過過緩緩慢慢且且持持續續的的人人。。這故故事事還還沒沒完完沒沒了了。。這這下下輪輪到到烏烏龟要好好好好檢檢討討，，它它很很清清楚楚，，照照目目前前的的比比賽賽方方法法，，它它不不可可能能击敗兔兔子子。。它想想了了一一會會兒兒，，然然后单单挑兔兔子子再再來來另另一一場場比比賽賽，，但但是是是是在在另另一一条稍許許不不同同的的路路线上。。兔子子同同意意，，然然后兩者者同同時時出出发。為為了了确保自自己己立立下下的的承承諾諾－－从头头到尾尾要要一一直直快快速速前前进，兔兔子子飞驰驰而出出，，急速速奔跑跑，，直直到到碰碰到到一一条宽宽阔阔的河河流流。。而比比賽賽的的終終點點就就在在幾幾公公里里外外的的河河對對面面。。兔子子呆呆坐坐在在那那裡裡，，一一時時不不知知怎怎么办办。这時候候，，乌龟龟卻一一路路跚跚跚跚而而來來，，爬入河河裡裡，，游游到到對對岸岸，，继续续爬行行，，完完成成比比賽賽。。這故故事事给我我们们什麼麼启示？？辨识出你你的的核核心心竟爭力力，，然然後後改改变游游戏戏场场所以以适应应（发挥挥）你你的的核核心心竟爭力有助于取取得胜利利。故事還沒沒結束。。這下子，，兔子和和乌龟成了惺惺惺相惜的的好朋友友。它們們一起檢檢討，兩兩個都很很清楚，，在上一一次的比比賽中，，它們可可以表現現得更好好。所以，他他們決定定再賽一一場，但但這次是是同隊合合作。它們一起起出发，這次可可是兔子子扛著乌龟，直到河河边。在那裡裡，乌龟接手，背背著兔子子過河。。到了河河對岸，，兔子再再次扛著著乌龟，兩個一一起抵达终点。比起前前次，它它們都感感受到一一种更大的成成就感。。你的感受受？結論：龟兔賽跑的的故事启发我們良多多。最重要的的是：動作快且且前後一一致的人人总是胜过緩慢且持持续的人；依依著自己己的优势(专长)來工作更易获得得成功；結合所所有的資資源且团队合作的人人，总是打敗单打独斗者；面对失敗絕不不要轻言放1、与传统统的管理理方法相相比较（1）以客户户为中心心供应链管管理的特特点客户忠诚度客户满意度质量服务承诺价格影响客户户满意度度的内容容（2）跨企业业的贸易易伙伴之之间密切切合作、、共享享利益益和共担担风险（3）集成化化管理（4）供应链链管理是是对物流流的一体体化管理理2、与物流流管理相相比较（1）供应链链管理的的互动特特性（2）供应链管理理成为物流的的高级形态（3）供应链管理理决策的发展展选址决策运输决策库存决策关系决策物流决策整合决策成本时间绩效成本时间绩效物流管理决策供应链管理决策············客户服务目标（4）供应链管理理的协商机制制（5）供应链管理理强调组织外外部一体化（6）供应链管理理对共同价值值的依赖性（7）供应链管理理是“外源””整合组织（8）供应链管理理是一个动态态的响应系统统供应链管理的的理论基础约束理论（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的物物理学家EliyahuM.Goldratt博士于1986年创立。TOC认为：“任何系统都都存在一种限限制产能的约约束”。TOC试图回答与生生产组织相关关的三个问题题：（1）改变什么？？（2）改变成什么么样子？（3）如何使改变变得以实现？？企业消除约束约束消除约束企业企业约束约束企业消除约束1.2供应链管理的的发展供应链管理同步化、集成化生产作业供应生产计划物流需求Internet/Intranet供应链管理涉涉及的领域有关供应链管管理的理论研研究和实践应应用，正处于于不断深入和和优化的过程程，形成了（1）供应链建模技术（2）供应链管理技术（3）供应链管理的支持技术阻碍供应链管管理发展的因因素1、追求差异化化的竞争优势势产生的产销销对立2、创新与权力力的相互作用用3、供应链管理理后作用的影影响4、产业地位变变动的影响5、因涉及核心心业务而产生生关系紧张供应链的竞争争优势企业竞争优势供应链竞争优势投影投资回报理念回报信息回报重组回报反应回报关系回报供应链的竞争争优势1、企业文化变变革。信任体系的完完善和沟通机机制的发展，，创建了新的的企业文化氛氛围。2、买方市场的的形成。买方市场是供供应链管理成成长的理想环环境，有利于于企业和关键键的供应商实实施长期战略略。3、供应链管理理体系的完善善。供应商的开发发涉及到企业业和供应商之之间长期的合合作，有利于于改善供应商商在技术、质质量、运输和和成本方面的的管理能力；；供应商认证证集中在原材材料、零部件件和最终产品供应链管理发发展的有利条条件4、业务流程重重组技术的发发展。业务流程重组组技术的发展展和完善，给给供应链网络络节点企业之之间的业务流流程的集成和和供应链管理理知识实体的的建立提供了了可行的手段段。5、供应链建模模优化方法的的应用。应用多目标决决策、线性规规划和AHP等优化方法，，提出了多目目标供应链模模型、可持续续供应链模型型和订单供应应链模型等等等。并且，应应用系统动力力学的理论方方法，研究了了动态供应链链模型。这些些决策和优化化方法的应用用，以及敏捷捷供应链的研研究，对于解解决客户需求求波动、市场场波动等问题题，提高客户户满意度，降降低库存量都都具有很好的的借鉴价值。。6、电子商务务的应用。。电子数据交交换（ElectronicDataInterchange,EDI）技术、条条形码技术术和无线电电频率扫描描技术的应应用，增强强了信息传传递的准确确性、及时时性和可靠靠性，使信信息代替库库存成为可可能，极大大地推动了了供应链管管理的发展展；电子商商务与供应