西南财经大学国际商学院国际市场营销

西南财经大学国际商学院

国际市场营销学主讲：吴凡2003年3月1入世后，五大类人才成争夺对象目前我国紧缺的人才主要有五类：1、高层次营销人才2、高新技术人才3、高素质复合型高层经营管理人才4、高级金融保险人才5、各国语言翻译人才摘自中国网2003年1月2002年最赚钱的十类人才1。企业高级管理人员2。建筑承包商3。体育影视明星4。计算机软件开发商5。企业高级营销人员6。金融保险经纪人7。律师8。注册会计师9。整形医生及美容师10。广告及公关人员MarketingCase:大学生擦鞋匠姓名：罗福欣学历：1997年大学毕业，专业：市场营销工作经历：曾做过公司白领，现是职业擦鞋匠；1998年3月17日，成都太升南路，开始擦鞋职业生涯；第一个“五年计划”：在成都买房成家；第二个“五年计划”：扩大星级连锁店的规模与品牌。

成功的奥秘是什么？？？？大学生擦鞋匠成功的奥秘：罗福欣说：

第一：找准市场！“在市场细分的基础上，找到高档皮鞋护理的空白点！”

第二：要有技术！

“擦鞋也是一门技术，不仅要擦亮，而且要擦好！”

第三：还要有宣传，要有品牌！

第四：创业要有一颗平淡心，不能好高骛远！

“成功的机会每天都有，关键是看你能不能把握得住！”2003年7月《成都商报》国际市场营销学教材《国际市场营销学》（第二版）

*普通高等教育“九五”国家级重点教材*甘碧群主编*武汉大学出版社1999年11月版国际市场营销学参考书籍：《InternationalMarketing》(10thedition),

*PhilipR.Cateora,JohnL.Graham著,*IrwinMcGraw-Hill出版社1999年版《MarketingManagement》（9thedition），*Phillip·Kotler著，*上海人民出版社1999年10月版GradingSystem:Finalexam:40%Presentation:30%Homework:20%ClassParticipation:10%TotalPoints:100%国际市场营销学第一章国际营销学导论第一章国际营销学导论一、市场营销学的基础知识(Marketing)二、国际市场营销的概念、特点与基本内容（InternationalMarketing）三、国际市场营销与国际贸易的关系四、企业从事国际市场营销的原因与方式五、国际营销活动的发展第一节市市场场营销学学的基础础知识一、市场场营销（（Marketing）的含义1.美美国市场场营销协协会的定定义：“市场营销销是为了了创造交交易和满满足个人人与组织织目的而而对于主主意、产产品和服服务的创创意、定定价、促促销和分分销进行行计划和和实施的的过程。。”市场营销销是指企企业为满满足市场场需求并并获得利利润而进进行的一一切与市市场有关关的经营营销售活活动。2。菲利普··科特勒勒的“大营销””观念企业营销销活动的的重点：：市场什么是市市场？·市场场概念的的演变：：（1）市市场是买买卖双方方聚集在在一起进进行商品品交换的的场所；；（2）市市场是商商品交换换和流通通的领域域；（3）市市场是商商品供求求关系的的总和；；（4）市市场是对对某种商商品有需需要和购购买能力力的人们们。市场=消费费者+购买买力+需要要（欲望望）二、市场场营销的的基本特特点1。市场场营销的的核心：：交换。。2。市场场营销的的基本出出发点是是：消费费者的需需求。3。市场场营销具具有普遍遍性。4。市场场营销活活动是社社会交换换过程，，具有社社会性和和可管理理性。“一切从市市场中来来，一切切到市场场中去””Marketing=/=Selling营销与推推销的区区别(Marketing----Selling)营销（Marketing)与推销销(Selling)二者具有有本质区区别：“营销是是生产能能销售得得出去的的产品，，推销是销销售能生生产出来来的产品品”市场营销销的核心心理念:顾客就是是上帝!三、企业业营销活活动的主主要内容容（一）分分析和发发现市场场营销机机会（二）细细分市场场与确定定目标市市场（三）制制定市场场营销组组合战略略（4Ps）（四）规规划具体体营销战战术（五）营营销过程程的评价价和控制制营销管理理的基本本过程第二节国国际际市场营营销概述述一、国际际市场营营销的概概念国际市场场营销是是国内市市场营销销在国际际市场中中的延伸伸与扩展展，是企业业所进行行的跨越越国界的的经营销销售活动动。二、国际际市场营营销的特特点*国际际市场营营销与市市场营销销的关系系三、国际际市场营营销的任任务从国际市市场顾客客需求出出发，依依据国内内外不可可控的各各类环境境因素，，运用企企业可控控制的因因素，制制定、执执行及控控制企业业的国际际营销计计划，实实现企业业的营销销目标。。四、国际际市场营营销的基基本体系系是否要进进入国际市场场进入哪些些国际市场场如何进入入国际市场场如何进行行国际营销销如何进行行国际营销销的组织与管管理第三节国国际际市场营营销与国国际贸易易的关系系一、国际际市场营营销与国国际贸易易的联系系1。基基本的经经营方式式相同；；2。所面面临的经经营环境境是相同同的；3。部分分理论基基础相同同：“比较利利益学说说”，““国际产产品的生生命周期期理论””，等等等。二、国际市场场营销与与国际贸贸易的区区别1。二者者研究的的主要问问题不同同；2。二者者商品流流通的形形态不同同；3。二者者的经营营哲学有有差异4。二者者的具体体作业流流程有差差异思考题判断正误误：“国际贸贸易中的的产品一一定要跨跨越国界界，而国国际营销销中的产产品却不不一定需需要跨越越国界。。”国际营销销与国际际贸易的的比较第四节企企业业从事国国际营销销活动的的原因与与方式一、企业业从事国国际营销销活动的的原因1、经济济全球化化的必然然结果，，是时代代发展的的必然趋趋势；2、国内市场场需求趋于饱饱和，市场竞竞争日益加剧剧；3、国际市场场的吸引力；；4、政府的鼓鼓励与支持；；5、其它原因因：*获得国外先先进的科学技技术和管理经经验*充分利用国国外的资源，，有利于提高高规模经济效效益*其它二、企业从事事国际营销活活动的方式1、出口Exporting；2、许可证贸贸易Licensing；3、在国外设设立销售办事事处或营销子子公司；4、国外直接接生产与营销销；5、其它方式式。第五节国国际营销活动动的发展一、国际营营销理念的演演进*营销理念念1。传统营销销理念生产观念：生生产什么就卖卖什么！产品观念：酒酒好不怕巷子子深！推销观念：我我推销什么，，顾客就买什什么！2。现代营销销理念*市场营销观念念：生产你你能销售得出出去的东西，，而不是销售售你能生产出出来的东西！！3。营销战略略观念*社会营销销观念：让让企业的发展展、消费者需需要的满足与与社会的长期期发展协调起起来！4。全球营销销理念*运用全球球的资源做全全球的市场二、国际营销销活动的发展展1、国内营销销DomesticMarketing2、出口营销ExportingMarketing**InfrequentForeignMarketing**RegularForeignMarketing3、国际市场营销销InternationalMarketing4、多国营销MultinationalMarketing5、全球营销GlobalMarketing**GlobalizationTides本章阅读书目目1、《市场营销销学》（修订订本），第一章，吴世经、曾国国安等主编，，西南财经大学学出版社2000年5月版2、《国际市场场营销学》（第2版）），第一章，甘碧群主编编武汉大学出版版社1999年11月月版MarketingCaseDiscussion案例讨论：麦当劳快餐店店的成功之道道思考题：1。麦当劳快餐店店成功的主要要原因是什么么？它的主要要经营哲学是是什么？它是是如何贯穿于于营销活动的的全过程？2。麦当劳快餐店店如何以顾客客需求为导向向不断发展其其营销业务？？3。麦当劳的产品品属于典型的的西式食品，，在素有饮食食王国之称的的中国逐渐流流行起来，这这个现象说明明了什么？4。麦当劳在海外外扩张时所面面临的难题是是什么？如何何解决？5。假如你现在是是一家传统的的中餐馆的营营销主管，面面对的麦当劳劳的冲击，你你将如何应对对？国际市场营销销学第二章国际市场营销销环境分析你了解国际市市场吗？什么是国际营营销环境？为什么要研究究？研究什么？怎么研究？？Homework1:CaseAnalysisReport案例分析作业业：中国纺织品进进入意大利市市场的环境分分析案例思考题：：1．根据以上上介绍材料，，你认为中国国家用纺织品品生产企业是是否应该进入入意大利市场场？请简要说说明理由。2．如果中国国家用纺织品品生产企业要要进入意大利利市场，哪种种环境因素对对企业的营销销活动影响最最大？3．中国家用用纺织品生产产企业进入意意大利市场的的优势和劣势势分别是什么么？4．中国家用用纺织品生产产企业进入意意大利市场的的主要竞争对对手是谁？应应采取何种竞竞争策略来扬扬长避短？5．从总体上上来看，中国国家用纺织品品生产企业进进入意大利市市场所应采取取哪种营销组组合策略？（（结合4P理论）中国家纺企业业进入意大利利市场的SWOT分析Strength:Opportunity:Weakness:Threat:案例分析：市市场定位高价格低价格低质量高质量第一节国际际营销环境概概述一、国际营销环环境的概念与与特点1.什么是是国际营销环环境？国际营销环境境是指企业在在国际营销活活动中所必须须考虑的、能能够影响到其其营销活动的的一切外界因因素的总和。。如何理解？2.国际营营销环境的特特点：1）相关关性；2）强制制性；3）动态态性；4）差异异性；5）复杂杂多样性。第一节国际际营销环境概概述二、国际营销环环境体系1.微观营营销环境（1）“营销销链”供应商企企业营营销中介消消费者者（2）竞争者者、社会公众众2.宏观营营销环境研究宏观营销销环境的最终终目的在于：：分析市场：1）判断市市场规模2）了解市场场特征国际营销环境境体系顾客供应商企企业业本身营营销中介消消费费者竞争者、社社会公众社会文化环境境经济环环境自然环境科技环境政治法律环境境金融外汇环境境市场第一节国际际营销环境概概述三、国际营销销环境分析的的目的与基本本方法1.目的分析与发现市市场营销机会会与威胁2.基本分析析方法*列表评价价法*矩阵分析析法*SWOT分析Question:WhatisSWOTanalysis?S:StrengthW:WeaknessO:OpportunityT:Threat思考题：选择题：你认为在国际际营销中最困困难、最应该该注意的问题题或因素是什什么？A.政治制度的差差异；B.法律制度的差差异；C.文化的差异；；D.经济发展水平平的差异；E.地理环境的差差异；F.政局的动荡；；G.外汇汇率的波波动；H.时差；I.其他因素。消费者行为分分析影响消费者购购买行为的主主要因素文化因素社会因素个人因素心理因素消费者：年龄、职业业、性别、经经济条件、生生活方式、价价值观等：需求动机、、情绪、态度度等：家庭、社会会地位、参考考群体：文化、亚文文化、社会阶阶层：市场因素、、非市场因素素消费者行为分分析（一）消费者者购买行为模模式1。基本过程程产生需求==>收集集信息==>个人情情况==>购购买决策==>购买买==>购购后反馈2。基本模式式：“刺激反反应”模模式“刺激反反应””模式刺激因素营销类因素：：产品价格分销促销非营销类因素素：文化经济技术政治季节等消费者“黑箱箱”1.购买者行行为特征2。购买决策策过程消费者反应购买行为产品选择品牌选择购买地点购买时机购买数量购买方式7W:Who,What,Why,Where,When,How,Howmuch消费者购买行行为模式的典典型形式：1）理智型型：购买谨慎，有有主见，不盲盲从，往往反反复挑选2）冲动型：：往往跟着感觉觉走，易受促促销手段的影影响3）习惯型：：常在固定的销销售点购买固固定品牌、型型号的产品4）经济型：：追求实惠，特特别关注商品品价格的变动动5）情感型：：追求情感满足足，强调审美美情趣和购买买环境6）品牌型：：追逐品牌，只只有有品牌的的产品才是好好产品7）时尚型：：追逐时尚，引引领潮流8）不定型：：没有明确要求求和固定偏好好，常奉命购购买或顺便购购买9）疑虑型：：疑心重，害怕怕上当，购买买中往往犹豫豫不决10）其它。。第二节国国际营销环环境中的社会会文化环境分分析一、文化与国国际市场营销销1.什么是是文化？文化化有什么特点点？2.判断正误：“文化没有对对与错、好与与坏之分，只只有差异。””3.文文化化各各因因素素对对国国际际营营销销活活动动的的影影响响*语语言言：：文文化化的的镜镜子子*价价值值观观/人人生生态态度度*宗宗教教，，等等等等。。商业业惯惯例例思考考题题在国国际际营营销销活活动动中中如如何何应应对对文文化化的的国国际际差差异异性性?？？二、、文文化化的的适适应应与与文文化化的的变变迁迁1.文文化化冲冲击击Cultureshockvs.ReverseCultureshock2.文文化化适适应应CultureAdaptation*自我我参照照准准则则SRC:Self-ReferenceCriterion3.文文化化变变迁迁CultureChange第三三节节国国际际营营销销环环境境中中的的经经济济环环境境分分析析一、、国国际际市市场场中中的的经经济济环环境境1.经经济济环环境境是是影影响响国国际际营营销销活活动动的的最最直直接接的的因因素素。。2.二二个个层层次次：：*国国际际经经济济环环境境（（世世界界经经济济环环境境））*国国别别经经济济环环境境：：目目标标市市场场的的经经济济环环境境3.主主要要研研究究内内容容：：*目目标标市市场场的的市市场场规规模模；；*目目标标市市场场的的市市场场经经济济特特征征。。二.国国际际目目标标市市场场规规模模分分析析如何何评评断断一一个个国国际际目目标标市市场场的的市市场场规规模模?MarketSize思考考题题：：假如如你你公公司司是是经经销销彩彩电电的的，，准准备备进进入入某某地地区区。。据据调调查查，，该该地地区区有有居居民民1万万人人，，人人均均年年收收入入1万万元元，，通通货货膨膨胀胀率率是是5%，，请请问问该该地地区区彩彩电电市市场场规规模模有有多多大大？？？如何何判判断断一一个个市市场场的的规规模模？？消费费者者收收入入的的划划分分：：名义义收收入入不可可支支配配收收入入消费费者者收收入入生活活必必需需品品开开支支实际际收收入入可支支配配收收入入可任任意意支支配配收收入入投资资即期期消消费费储蓄蓄如何何判判断断一一个个市市场场的的规规模模？？（一一））经经济济因因素素1。。消消费费者者收收入入：：总总收收入入vs.人人均均收收入入2。。收收入入分分配配状状况况3。。消消费费支支出出结结构构4。。消消费费者者支支出出偏偏好好5。。消消费费者者的的信信贷贷能能力力6。。其其他他因因素素如何何判判断断一一个个市市场场的的规规模模？？（二二））人人口口因因素素1。。人人口口规规模模：：消费费者者总总量量该地地区区可可能能使使用用该该产产品品的的全全部部消消费费者者（（包包括括潜潜在在消消费费者者））2。。人人口口质质量量：：教育育程程度度的的高高低低3。。人人口口分分布布4。。人人口口结结构构：：*年龄龄结结构构、、性性别别结结构构、、家家庭庭结结构构等等。。家庭庭生生命命周周期期理理论论FamilyLifeCycle单身身阶阶段段新婚婚阶阶段段满巢巢阶阶段段空巢巢阶阶段段鳏寡寡阶阶段段阶段段一一：：子子女女年年幼幼阶段段二二：：子子女女读读书书阶段段三三：：子子女女已已工工作作但未未独独立立阶段段一一：：子子女女独独立立，，仍工工作作阶段段二二：：子子女女独独立立，，已退退休休三、、目目标标市市场场经经济济特特征征分分析析1、、经济济发发展展水水平平2、、市市场场发发育育程程度度3、、经经济济、、金金融融条条件件状状况况4、、基基础础设设施施建建设设情情况况5、、城城市市化化程程度度6、物物价水水平与与通货货膨胀胀状况况7、其其它因因素经济发发展阶阶段：（WaltW.Rostow的的划划分)第一阶阶段：：传统统社会会阶段段第二阶阶段：：起飞飞前的的准备备阶段段第三阶阶段：：起飞飞阶段段第四阶阶段：：趋于于成熟熟阶段段第五阶阶段：：大众众高消消费阶阶段第四节节国国际营营销环环境中中的其其他相相关环环境分分析一、国国际营营销中中的政政治法法律环环境二、国国际营营销中中的科科学技技术环环境三、国国际营营销中中的金金融环环境四、国国际营营销中中的物物质自自然环环境本章阅阅读书书目1、《市市场营营销学学》（修修订本本），，第二章章，吴世经经、曾曾国安安等主主编，，西南财财经大大学出出版社社2000年年5月月版2、《国国际市市场营营销学学》（第第2版版），，第二、、三、、四章章，甘碧群群主主编武汉大大学出出版社社1999年年11月版版Homework2:PresentationWork1实践作作业：：运用所所学理理论知知识与与方法法，对对以下下产品品作出出详细细的营营销环环境分分析，，并提提出相相应的的市场场发展展策略略：*长长虹彩彩电在在海外外*柯柯达彩彩卷在在中国国*海海尔冰冰箱在在美国国*麦麦德龙龙超市市在中中国*李李宁运运动服服饰在在印度度*？？*摩摩托托罗拉拉V680手机在在中国国Homework2:PresentationWork1实践作作业：假定你你们小小组是是国内内某企企业的的国际际市场场推广广人员员，现现拟将将该企企业的的产品品打入入国外外某市市场，，请为为该产产品作作出国国际市市场环环境分分析和和市场场推广广计划划，并并向公公司董董事会会作出出汇报报。（（注：：可选选择现现实生生活中中的某某公司司、某某产品品，也也可选选择虚虚拟公公司、、虚拟拟产品品，但但必须须结合合现实实情况况）国际市市场营营销学学第三章章国际市市场营营销调调研InternationalMarketingResearch企业为为什么么要做做市场场调研研？调研什什么？？怎么调调研？？？？？第一节节国国际际营销销调研研概述述一、国国际市市场营营销调调研的的含义义与特特点：1。含含义：：国际市市场营营销调调研是是指企企业运运用科科学的的方法法，有有目的的地、、系统统地收收集与与某特特定国国际市市场营营销活活动有有关的的信息息，并并对所所收集集到的的信息息进行行整理理、分分析，，从而而为制制订和和实施施有效效的国国际市市场营营销策策略提提供决决策依依据。。第一节节国国际际营销销调研研概述述2。特特点；；（1））是一一个由由若干干阶段段有序组织起起来的的过程程。明确问问题制制订计计划收收集资资料整整理分分析资资料提出结结论决决策（2））具有有明确确的目目的性性。（3））比国国内营营销调调研更更复杂杂，周周期更更长。。正确把把握国国际营营销调调研的的态度度：客观性性、科科学性性.第一节节国国际际营销销调研研概述述市场场企业业物流流货币流流信息流流二、国际市市场营营销调调研的的作用用市场调调研发现市市场机机会与与威胁胁企业营营销决决策第一节节国国际际营销销调研研概述述三、国国际市市场营营销调调研的的内容容1。国国际市市场环环境调调研；；2。国国际市市场产产品信信息调调研；；3。国国际市市场营营销价价格信信息调调研；；4。国国际市市场营营销分分销渠渠道调调研；；5。国国际市市场营营销促促销调调研；；6。国国际市市场营营销竞竞争调调研，，等等等。第二节节国国际际市场场营销销调研研的基基本方方法一、文文案调调研方方法1。含含义：：案头头调研研DeskResearch2。特特点:二手资资料调调研SecondaryDataResearch3。评价（（优缺缺点分分析））：（1））优点点:省时间间，省省费用用，利利用他他人资资料走走捷径径（2））缺点点：A.可获得得性不不足；；B.可靠性性差；；C.可比性性差；；D.时效性性差。。企业获获取文文案调调研资资料的的来源源有哪哪些4。文文案调调研资资料的的来源源A.企业内内部资资料；；B.政府机机构；；C.国际性性组织织；D.公共图图书馆馆、大大学、、科研研机构构；E.互联网网络Internet；F.专门的的调研研机构构；G.金融机机构；；H.竞争对对手；；I.其它。。？二、实实地调调研方方法1.含含义与与特点点：直接资资料first-handdataresearch2.评评价价：（1））优点点（（2）缺缺点3.基基本本方法法：1、询询问调调查法法：人员面面谈法法、电电话调调查法法、问问卷调调查法法Questionnaire2、观观察法法；3、实实验法法；4、抽抽样调调查法法案例讨讨论题题：1993年年美国国百事事可乐乐公司司针对对台湾湾地区区出现现的减减肥风风潮，，推出出了一一款新新型可可乐产产品““瘦康康”（（又称称为：：减肥肥可乐乐）。。在““瘦康康”上上市三三个月月后，，为了了解当当地消消费者者对这这款新新产品品的认认可程程度，，百事事可乐乐公司司准备备做一一次针针对性性的市市场调调研。。如果果你是是这次次市场场调研研活动动的负负责人人，你你将采采取何何种调调研方方法及及时高高效地地获得得所需需的信信息？？？？如何设设计调调查问问卷？？（一））调查查问卷卷的总总体结结构：：1。主主题词词：““-------问问卷卷调查查表””2。主主体：：问题题的设设计3。被被调查查者的的个人人及家家庭情情况4。其其他相相关因因素：：公司司标志志、宣宣传标标语等等。（二））调查查问题题的设设计1。主主题明明确，，针对对性强强；2。所所有问问题应应尽量量通俗俗易懂懂，易易于回回答；；3。避避免敏敏感性性问题题；4。调调查项项目的的提法法和含含义应应明确确具体体，无无歧义义；5。问问题不不应带带有倾倾向性性。PA中国平平安保保险股股份有有限公公司PINGANINSURANCECOMPANYOFCHINA，，LTD寿险市市场问问卷调调查表表1。您您是否否了解解人寿寿保险险？了解-----，，不不了解解-----2。您您对寿寿险公公司的的印象象如何何？好-----，，一一般-----，不不好------3。您您对哪哪一家家寿险险公司司比较较熟悉悉或了了解？？平安保保险-----，，中中保人人寿------，太太保保人寿寿-----，其其他-----4。您您投保保过人人寿保保险吗吗？投保过过，是是-----公公司，，从从未投投保---5。请请问您您现在在的社社会保保险（（社保保局））保障障足不不足，，如不不足，，是否否考虑虑投商商业保保险来来弥补补？不足，，需要要-----，，是是，不不需要要-----6。您您对平平安保保险业业务的的印象象如何何？好----，，一般般-----，，不好好-----7。如如果您您购买买寿险险产品品，您您是关关心的的哪一一类型型？意外保保障类类-----，，疾疾病医医疗类类-----，，储储蓄蓄增值值类-----，养老保保障类类-----，，少少儿儿教育育类------，，其其他他------8。如如果您您购买买寿险险商品品，您您认为为每年年投资资多少少比较较合适适？1000元元以下下-----，，1000——3000元---，3000——6000元-----，6000——10000万万元------，，10000万万以上上------9。当当您需需要我我们的的服务务时，，您希希望得得到的的服务务项目目是：寿险理理财计计划-----，，寿寿险相相关知知识------，理赔咨咨询服服务-----，，其它它----10。。以上上服务务项目目，您您认为为我们们向您您提供供有关关资料料的最最佳时时间是是------。——————————————————————————————————被访人人资讯讯：姓名名：性性别别：年年龄龄：生生日日：职职业业：家家庭状状况：：月收入入：通通讯讯地址址：联联系电电话：：谢谢您您的协协助！！我们将将随时时为您您提供供各种种专业业的保保险服服务项项目！！！第三节节国国际际营销销调研研的程程序（（基本本步骤骤）确定问问题制定调调研计划执行计计划收集资资料整理分分析资料撰写调调研报告确定调调研范范围确定调调研方方法拟定调调研项项目调研目目的、、方法法、范范围、、时间间等主体：：前言：：调研数数据、、调研研结论论、建建议等等附录：：附表、、附图图；注注释、、参考考资料料目录录等第四节节国国际际市场场营销销调研研的组组织一、国国际营营销调调研的的组织织机构构1。企企业内内部的的市场场调研研机构构2。专专业的的市场场调研研机构构二、国国际营营销调调研的的管理理与控控制1。调调研机机构的的选择择2。对对调研研机构构的管管理*企企业内内部调调研机机构*专专业调调研机机构：：调研研代理理合同同3。对对国际际营销销调研研的控控制国际营营销调调研机机构的的选择择在下列列情况况，最最好由由企业业自己己完成成调研研项目目：1。企业业有足够够的营销销调研力力量：人人、财、、时间；；2。企业业在该市市场上已已有较丰丰富的经经验；3。企业业在该市市场上缺缺乏经验验，但该该市场潜潜力很大大，值得得花力量量去获得得在该市市场上的的进行调调研的经经验。4。该项项目属于于高度机机密项目目；5。该项项目属于于高度专专业化项项目，市市场上缺缺乏专门门的调研研机构或或咨询机机构。麦肯锡管管理咨询询公司怎怎样做营营销调研研？1、三位位一体的的解题程程序：*以以事实为为基础*严严格的结结构化程程序：““相互独独立，团团结协作作”*以以合理假假设为导导向2、麦肯肯锡规则则：*““80/20规规则””*““别总想想把整个个海洋煮煮沸”*抓抓住关键键要素*电电梯测试试*每每天制一一个图表表*勇勇于说““我不知知道”麦肯锡管管理咨询询公司怎怎样做营营销调研研？3、关于于走访：：*事事先做好好准备*多多听、少少说*试试试沉默默*一一定要写写感谢信信本章阅读读书目1、《市场场营销学学》（修订订本），，第三、四四章，吴世经、、曾国安安等主编编，西南财经经大学出出版社2000年5月版2、《国际际市场营营销学》（第2版），，第五、六六章，甘碧群主主编武汉大学学出版社社1999年年11月月版9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:42:5714:42:5714:4212/31/20222:42:57PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:42:5714:42Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。14:42:5714:42:5714:42Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2214:42:5714:42:57December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20222:42:57下午午14:42:5712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:42下下午12月-2214:42December31,202216、行行动动出出成成果果