网络运营如何落地(绩效管理与任务分解)

网络运营如何落地

绩效管理与任务分解冯建峰2021-10-12本期增值效劳沙龙解决问题1、网络运营需要那些岗位2、各岗位的职责与考核标准3、由谁来管理这个团队4、网络运营中的日、周、月、季、年5、网络运营从那里开始？人员〔兵力布置〕根据自身企业状况合理配置自己的工作人员解决人才瓶颈，才能发挥电子商务的真正价值网络运营需要那些岗位决策型人才在线操作型人才推广和业务型人才决策型在线操作型推广和业务型企业需要的三类必备人员1、电子商务领导决策型人才确定传统业务网络转化的模式和方向制定并落实策略和方案建立和管理电子商务团队领导决策型人才操作型技术类人才在线操作型技术类人才美工网络编辑物流支持客服筹划2、在线操作型技术类人才了解各种网络平台的特性，懂得综合高效运用付费手段达成目标懂得各种网络推广技能，快速形成网络推广能力，形成低本钱的有效流量要有技术人员支持，协助完成推广中，新网页、新工具的使用网络推广型人才3、网络推广类人才QQ对话中的关键词广告懂得运用网络工具懂得业务沟通的技巧有快速成单的能力网络业务人才4、网络业务类人才中小企业网络营销部门组织架构：网络营销部门经理：〔1名〕网络推广专员：〔1-2名〕网站编辑专员：〔1名〕网络业务(客服〕专员：〔>1名〕网站开发人员〔美工、程序员〕〔各1名〕各岗位职责与考核标准绩效考核的六个步骤明本质塑环境定标准选方法用工具抓落实明本质----“明确就是力量〞

绩效考核的本质不是考核，而是-----

激励绩效考核的目的不是为了批评和打压下属，而是为了和下属更好的创造业绩和帮助我们自身的开展。绩效考评是主管与下属沟通的最好通道，是主管指导、引导、辅导、督导的过程！主管指导、引导、辅导、督导的过程也应“明确指令〞主管对美工说：我们设计的图要表达科技感塑环境文化环境——塑造环境职场布置——制造环境培训教育——创造环境绩效考核需要积极向上的、和谐公平的环境单仁的气氛不断进步--创新的气氛专业态度--专家的气氛团队精神--合作的气氛是家庭、是学校、是军队定标准企业中每一岗位都要有标准！！考核的“七字标准〞具体量化可考核

没标准的考核一定会流于形式！选方法工作量管理法绩效管理法工作量绩效综合管理法绩效指标设计的方法〔1〕基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。〔这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作〕绩效指标设计的方法〔2〕基于工作分析的设计方法通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做、应该做、和要求做三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设为绩效考核的指标。绩效指标设计的方法〔3〕基于综合业务流程的设计方法综合业务流程的设计方法是根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效指标的一种设计方法。用工具制度：月度目标管理考核方法表格：月度绩效考核表流程：月度绩效考核流程电子商务领导决策型人才确定传统业务网络转化的模式和方向制定并落实策略和方案建立和管理电子商务团队职务：网络运营总监指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到____万元销售收入10%考核期内销售收入达到____万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到____%合同履约率5%考核期内合同履约率达到____%销售增长率5%考核期内达到____%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到____%客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到____%客户保有率5%考核期内客户保有率达到____%客户满意率5%考核期内客户满意率在____%以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到____%本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率＝

被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：网络运营总监绩效考核指标量表在线操作型技术类人才具体落实网络营销方案执行收集记录工作相关数据，提交报告职务：美工、网络编辑、物流支持、客服、筹划

美工、程序设计负责人绩效考核指标量表序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1完成项目设计方案总数20%考核期内完成项目设计方案的总数在

项以上2项目设计完成率15%考核期内项目设计完成率达到

%以上3设计费用控制10%考核期内设计费用控制在预算范围之内4设计方案一次性通过率10%考核期内设计方案一次性通过率在

%以上5设计制作出错率10%考核期内累计不超过

%6人均图纸、程序产量10%考核期内人均图纸、程序产量保证在

张7客户满意率10%考核期内客户满意度达到

分以上8员工管理10%考核期内部门员工绩效考核平均得分在

分以上9核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率在

%以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：网络推广类人才了解各种网络平台的特性，懂得综合高效运用付费手段达成目标懂得各种网络推广技能，快速形成网络推广能力，形成低本钱的有效流量要有程序类技术人员支持，协助完成推广中新网页新工具使用职务：网络推广

推广部经理绩效考核指标量表序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1广告宣传计划按时完成率20%考核期内计划按时完成率达到

%以上2广告策划方案通过率15%考核期内广告策划方案通过率达到

%3广告投放有效率15%考核期内广告投放有效率达到

%以上4广告预算达成率10%考核期内广告预算达成率控制在

%以内5千人广告成本10%考核期内千人广告成本不超过

元6广告效果评估报告提交及时率10%考核期内广告效果评估报告提交及时率达

%以上7广告成功度5%考核期内广告成功度评价在

分以上8广告认知度5%考核期内广告认知度评分在

分以上9市场占有率5%考核期内市场占有率提高

%以上10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到

分以上本次考核总得分考核指标说明1.广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率＝

×100%2.市场占有率市场占有率＝

×100%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：可拷贝：1、绩效指标设计与绩效考核2-0、网络运营总监绩效考核指标量表2-1、网络运营总监绩效考核方案2-2、网络运营部关键绩效考核指标3-0、网络客服〔业务〕负责人绩效考核指标量表3-1、网络客服〔业务〕效劳人员绩效考核方案3-2、网络客服〔业务〕部关键绩效考核指标4-0、美工、程序设计负责人绩效考核指标量表4-1、美工、程序人员绩效考核方案4-2、美工、程序部关键绩效考核指标5-0、推广部经理绩效考核指标量表5-1、推广人员绩效评价方案5-2、推广部关键绩效考核指标外部招聘VS内部培养您的网络营销人才从那里来的？分层级面谈与督导的五个步骤步骤一：陈述面谈目的；步骤二：下属自我评估；步骤三：告知下属评估结果；步骤四：商讨下属不同意的地方；步骤五：商讨绩效改进方案绩效考核的金钥匙你说呢？

谁来管？客服推广策划物流美工程序老板运营总监编辑抓落实策略决定方向，执行保证结果日、周、月、季、年的会议与表报管理以会代训用数字说话日、周、月、季、年经营流程数据是最美丽的语言运用工具日、周、月、季、半年、年度报表?-----周经营状况分析表??-----月度统计表??-----年度累计汇总表?控制节奏第一季度：20%第二季度：25%第三季度：35%第四季度：30%共计：110%〔年度方案下达按目标的110%设定〕目标是方案没有完成的结果过程比结果重要态度比技巧重要用心比用力重要有效果比有道理重要有执行比有规划更重要以德为先，以能为重。有才有德重用，有德无才留