第七讲 大学生人际交往

大学生心理健康郑州科技学院沟通你我他

——大学生人际交往与心理健康一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。故事：天堂与地狱的区别现在人不好交往，我该咋办？要是能像这头小猪就好了！一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。------卡耐基大学生人际交往与心理健康人际交往与人际关系概述1大学生人际吸引影响因素2大学生人际关系的改善3一、人际交往与人际关系的概述人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。（反映为心理距离的远近）人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。人为什么要和他人交往

满足个体的心理需要，消除孤独感传递信息，增加个人的知识经验提高群体凝聚力协调人际关系“独学而无友，孤陋而寡闻。”人际交往依赖以下条件：传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。适当的传播通道或传播途径。一定的交往技能和交往愿望。对对方时刻保持----尊重。传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。适当的传播通道或传播途径。小道消息的杀伤力躺着也中枪一定的交往技能和交往愿望。对对方时刻保持----尊重你的白头发又多了。小王拜访老客户李总

在美国大萧条时期，有位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前一天，店里来了一个30岁左右的贫民顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。姑娘要去接电话，不小心把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿去了。当男子将要触及门柄时，她柔声叫道：“对不起，先生！”

《第六枚戒指》简·柏特

那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。“什么事？”男子问，脸上的肌肉在抽搐，再次问，“什么事？”“先生，我是头一回工作，现在找一个工作很难，想必你也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。男人久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。“谢谢你的祝福。”姑娘立刻也伸出手，两只手紧紧握在一起，姑娘用十分柔和的声音说，“我也祝您好运！”男人转过身，走向门口。姑娘目送他的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。

思考：姑娘找回戒指的秘密？

感悟

为什么这第六枚戒指能够失而复得呢？除了姑娘的细心、机灵，更重要的原因是姑娘用自己的善良之心和善良之举感动了那位本性善良的拾戒者。

【知识链接】关于人际吸引人际吸引是人与人之间建立感情关系的基础。一个人如果毫无吸引别人之处，就不能引起别人的注意；如果两人之间不能彼此吸引，也建立不起亲密的人际关系。因此人际吸引的程度，反映了交往双方心理距离的远近，是人际关系状况的一个标志。

1邻近吸引喜欢身边的人2相似性吸引喜欢与我们相像的人3需求互补吸引5外貌吸引喜欢可爱的人6能力才华吸引喜欢有才干的人7个性特征吸引喜欢真诚的人二、影响大学生人际吸引的因素4熟识吸引这也许是由于人们住得近，彼此见面、了解的机会多，也有更多机会相互关心、帮助，并且对对方行为、思想的可预知性也增大，从而使我们每次见到对方时都会感到安全、愉快，很自然也就使友谊得以发展。例外：第一反应不好，重复接触会导致更加厌恶邻近性吸引“惺惺相惜”，“英雄所见略同”相似性吸引“物以类聚，人以群分”。例如，对朋友的选择和喜爱，固然希望找漂亮的，但是并非长相越英俊、越漂亮吸引力就越大。心理学家的实验表明：第一，人们常常觉得外貌与自己相差不太大的人对自己有较大的吸引力，这也许是由于普通人都有自知之明。

相似性吸引需求互补吸引在生活中，我们常可以看到几个要好的朋友各有所长，一旦遇到问题，大家分头处理，达到和谐的统一。同样，一个领导班子也是如此，总是有人愿意出点子，有人愿意搞社交，有人愿意拍板。需求互补吸引社会心理学研究证明，为人所熟识的东西，可以在其心中增加积极意义的成分，见到的次数越多，越会增加喜欢的程度，这是一种相当普遍的心理学原则。如果要得到别人的喜欢，简单易行的方法就是设法让别人熟悉自己。熟识吸引查荣克为此曾做过多次实验。在他的一个实验中，他让被试看一些人的照片，有的照片让被试看25次之多，有些只让看一两次。然后让被试说说他比较喜欢哪个人，结果，被试多说喜欢多次看过其照片的那个人，因为熟悉有一种亲和力和亲近感。

外貌在人际交往中的吸引力量是勿庸置疑的，尤其是和陌生人初次打交道时更是如此。

外貌吸引国外学者研究了电脑约会中异性外貌吸引的情况，发现在第一次见面之后，决定下一次是否继续约会时，相貌因素要重于性格、能力、兴趣等因素。

能力和才华吸引

大多数人一般都倾向于同聪明能干的人交往，因为能干的人常常能帮助自己满足某些生活需要、工作需要等等。

但是心理学家发现，人们并不喜欢结交能力太强、十全十美的朋友。莎士比亚戏剧“量罪记”中有一句名言：“最好的好人，都是犯过错误的过来人；一个人往往因为有一点小小的缺点更显出他的可爱。”

能力和才华吸引仰巴脚效应社会心理学家：艾略特·阿伦森人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人心理学家“犯错误效应”实验证实了这一结论。正如前面实验所描述的，以下四种人：（1）才能出众而未犯错误的人（2）才能出众而犯了错误的人（3）才能平庸而未犯错误的人（4）才能平庸而犯了错误的人最具吸引力的是：第一位：才能出众但有错误的人第二位：才能出众但没有错误的完美者第三位：平庸但没有错误的人第四位：才能平庸而犯同样错误的人从结果可见：小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。美国社会心理学家安德森1968年曾经做过一个实验，在实验中他列举出555个描绘人的品质的词汇，然后让大学生说出喜欢哪些品质及喜欢程度，结果显示：受喜爱程度最高的6个个性品质包括真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信等，最低的是虚伪和说谎。个性品质吸引在吸引人的个人品质方面男性和女性存在着差异：男性吸引他人的品质有真诚、果断、勇敢、理智、忠诚、冒险、胸襟开阔、坚强等；女性吸引他人的品质有开朗、活泼、温柔、体贴、善解人意、待人热情、随和等。

三、大学生人际关系的改善优化人际交往的艺术矫正人际交往中的认知偏差认知行为把握人际交往中的基本原则原则（一）人际交往原则信用原则平等原则相容原则尊重距离原则真诚待人，遵守诺言，兑现诺言首先要守信，即言行一致；其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许诺，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信就是为了获取信用，相信自己能行，给别人信赖感和安全感你够朋友吗？信用原则

萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”

小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”乔治·萧伯纳：英国戏剧家。他在长达七十年的创作生涯中，共写剧本五十一个；此外，他还是音乐评论家，剧评家，有关政治、经济、社会问题的出色演说家和论文作家，最多产的文学作家。平等原则

晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”

互相尊重、接纳、支持相容原则

假设我们要从以下3个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位呢？候选人A：笃信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。候选人B：曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。选择题候选人A：富兰克林·罗斯福候选人B：温斯顿·丘吉尔候选人C：阿道夫·希特勒

可见，好人身上有缺点，坏人身上也有优点，区分好人坏人的标准并非三言两语能说清楚，但有一点，不要简单化，公式化。每个人都会有不足之处，有的人总期望对方是一个十全十美的交往伙伴，有时甚至把连自己都难以做到的要求强加于对方，一旦事与愿违，交往就受到阻碍。因此，在人际交往中，我们既要学会宽容他人的不足，同时也要学会从他人身上获得可取的宝贵资源。

你如何理解：距离产生美！同学之间恋人之间父母和孩子之间……尊重距离原则

心理学家做过这样一个实验：在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。人际距离我向你走近

你的反应是？向后退或向后仰WHY?

美国文化人类学家霍尔对人与人之间物理上的相对距离进行了观察，他发现个人空间大致上可以分为四种：亲密距离。如果两个人是恋人或者夫妻等亲密关系，他们之间会采取亲密距离。如果有不相识的人加入进来，会引起双方的不快。（小于４５厘米）——恋人、夫妻间的距离２.个人距离。个人距离是朋友等亲密关系所应保持的距离。如果伸出手去能够摸到对方，就是可以进行个人交流的距离。（４５厘米～１.２米）——朋友等亲密关系所保持的距离人际距离３.社交距离。社交距离是在社交聚会等场合所保持的距离。在这种距离下，如果想细微地观察对方的表情比较困难，但是用语言来进行交流是没有困难的。——社交场合需要保持的距离（１.２米～３.６米）４.公共距离。公共距离是演讲等公开场合所保持的距离。在这种距离下，个人之间的交流几乎是不可能进行的。——演讲等公开场合所保持的距离（３.６米以上）矫正人际交往中的认知偏差（二）认知首因效应投射效应晕轮效应定势效应刻板效应首因效应（第一印象）：指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断，在这种交往情景下，对他人所形成的印象就称为第一印象或最初印象。首因效应人际交往中的首因效应A的性格精明的勤勉的善辩的倔强的嫉妒的B的性格嫉妒的倔强的善辩的勤勉的精明的受试者多把A作正面印象，B为负面印象首因效应的启示1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。晕轮效应是指我们在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈。

正的晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟

晕轮效应案例

凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。晕轮效应的启示1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。3、要尽量消除“偏见”，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”多角度分析取舍。投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。“以己论人”“以小人之心，度他人之腹”投射效应这是一位充满期待的女同学，她大学刚毕业，却找不到理想的工作。她感到很忧虑，家里人为她的求学花了很多钱，却没有机会报答他们。所以她想尽早找到一份理想的工作，能够尽早地帮助家人。所以，她也是一个很有孝心的人……投射效应的启示“已所不欲”时“勿施于人”“己所欲之”也要学会“慎施于人”在交往中要顾及他人的感受。在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。

1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话：在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。人际交往白金法则讨论：你该怎么办？大学寝室成员的组合一般是由学校安排的，各就各位。我们寝室6位同学来自6个不同的省份，但有一个共同点即“我行我素，不愿受约束”。半夜有人偏要打电话，凌晨有人才回来，中午你要睡觉，他却在弹吉他、跟着MP3唱着走调的歌，有人动不动就生气，还有人三言两语不和就斗嘴。短片欣赏：宿舍你我他心理定势是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形象去认知他人。例如：我们与老年人交往中，我们会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为我们年纪轻轻，缺乏经验，“嘴巴无毛，办事不牢”。定势效应有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于是观察他走路的样子，脸上的表情，感到言行举止没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点偷斧头的模样了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心理活动过程。忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。刻板印象是在认识和判断他人时，