中国寿险管理师资格认证考试-A2保险从业人员职业道德

中国寿险管理师资格认证考试-A2保险从业人员职业道德1.保险机构的从业人员可以个人名义开展互联网保险业务。（）A.正确B.错误(正确答案)2.保险监管要始终把保护好保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，体现保险监管这一宗旨的具体理念是（）。A．为民监管(正确答案)B．依法公正C．科学审慎D．务实高效3.保险公估人与保险代理人、保险经纪人一起构成了保险中介市场的三驾马车。（）A.正确(正确答案)B.错误答案解析：此题较为简单。答案A正确。知识点:8.3保险公估人员行为规范P2854.诚信对保险业的发展具有十分重要的意义。下列关于诚信与保险发展关系的说法中，正确的是（）。①诚信是保险企业生存与发展的内在要求②诚信是保险机构的核心竞争力③诚信是保险市场活力的信心指数④诚信有助于增强保险机构的凝聚力⑤诚信原则只适用于保险公司，不适用于投保人A．①②③④(正确答案)B．①②③⑤C．①②④⑤D．②③④⑤答案解析：诚信原则不仅适用保险公司，还适应于投保人。此题容易理解，有利于增强考生的诚信意识。5.保险代理人接受保险公司委托，根据代理合同从事保险业务。下列关于保险代理人的说法中，正确的是（）。A．保险代理人向保险公司和投保人收取代理手续费B．保险代理人在特殊情况下可以越权代理C.保险代理人拥有《保险代理从业人员资格证书》之后方能执业D．保险代理人以保险公司的名义销售保单、查勘理赔(正确答案)答案解析：保险代理人向保险公司收取代理手续费，不得越权代理，拥有《展业证书》或《执业证书》之后方能执业。6.从国外保险立法及保险惯例来看，保险代理人在代理业务范围内所知道或应知道的事宜，均可推定为（）所知，该当事人不得以保险代理人或投保人未履行如实告知义务为由拒绝承担保险责任。A．投保人B．保险经纪人C．保险监管机构D．保险公司(正确答案)7.西方现代保险职业道德的发展是建立在发达的市场经济基础之上，它与法律、法规和行为规范一起为保险市场顺利运行提供了有利的保障，其主要特点不包括（）。A．市场调节与政府调节的统一(正确答案)B．法律调节与道德调节的统一C．道德自律与行政监管的统一D．严格而细致的行业自律行为答案解析：西方现代保险职业道德的发展是建立在发达的市场经济基础之上，它与法律、法规和行为规范一起为保险市场顺利运行提供了有利的保障，其主要特点包括:（1）法律调节与道德调节的统一，（2）道德自律与行政监管的统一，（3）严格而细致的行业自律行为。知识点:3.3.3保险职业道德的形成与发展P1228.保证条款是最大诚信原则在保险合同中的体现，各国保险法界公认，如果投保人违反了保证条款，保险公司可以（）。A．解除合同，承担部分赔偿责任B．解除合同，不负赔偿责任(正确答案)C．解除合同，承担全部赔偿责任D．重新签订合同9.保证是指保险公司要求投保人（被保险人）对某一事项的作为或不作为、对某种事态的存在或不存在作出担保或承诺。保证分为确认保证与承诺保证，前者能够起到保护保险公司利益、防止欺诈的作用。（）A．正确(正确答案)B．错误10.保险公估从业人员开展保险公估业务的行为，其法律责任应由（）承担。A．该业务人员自己承担B．所属保险公估机构(正确答案)C．委托方保险公司承担D．监管部门裁定答案解析：根据《保险公估机构监管规定》第38条的规定，应由该保险公估机构依法承担赔偿责任P28811.如实告知义务是最大诚信原则的具体规范之一，下列关于如实告知义务的说法中，正确的是（）。①投保人违反如实告知义务的表现主要是漏报、隐瞒、误告、欺诈②保险公司应当就免责条款向被保险人作出明确说明③无限告知要求投保人将已知和应知的所有情况尽量告知保险公司④保险公司必须向投保人提示和说明保险合同的内容A．①②③B．B．①②④C．C．②③④D．D．①②③④(正确答案)答案解析：本题主要考察考生对于如实告知义务的理解。12.握手是交际的一个部分，往往能表达出对握手对象的不同礼遇和态度。以下不符合握手礼仪的是（）。A.不要用左手相握B.不要仅仅握住对方的手指间C.握手时间应控制3秒-5秒之间D.上级下级之间，下级应主动伸手(正确答案)答案解析：上下级间，上级伸手后，下级才能握。答案D正确。知识点:5.2.1日常礼仪P188-19013.下列选项中不属于保险公估机构及其从业人员禁止行为的是（）。A.串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金B.冒用其他机构名义或者允许其他机构以本机构名义执业C.在当事人不提供协助时，中止执行业务或者终止履行合同(正确答案)D.通过编造未曾发生的保险事故或者故意夸大已经发生保险事故的损失程度等进行虚假理赔答案解析：在当事人不提供协助时，中止执行业务或者终止履行合同是保险公估人员享有的权利，不属于公估人员的禁止性行为。知识点:8.3保险公估人员行为规范P28914.对保险公司而言，把保险产品顺利销售给适合的客户至关重要。下列关于保险销售人员的说法中，正确的是（）。①销售是保险经营的关键环节②保险公司实现收益的重要支柱③代表企业与客户建立良好关系④可以促进保险产品研发A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④(正确答案)15.儒家提出的“内圣外王之道”，为保险管理人员提供了一个理想的人格塑造模式。（）A．正确(正确答案)B.错误16.下列属于保险销售人员要遵守的基本道德要求的是（）。①诚实守信②专业服务③明礼达礼④保守秘密⑤忠于投保人A．①②③④(正确答案)B．①②③⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤答案解析：忠于投保人是保险经纪人的职业道德要求。17.与保险代理人一样，保险经纪人代表投保人向保险公司购买保险或介绍保险业务，下列关于保险经纪人的说法中，正确的是（）。①保险经纪人直接经营保险业务②保险经纪人与保险代理人都是保险公司的代表③保险经纪人是独立的专业机构④保险经纪人是投保人的代理人⑤保险经纪人应承担因自身过错导致投保人和保险公司损失赔偿责任A．①②B．B．②④C．C．③④(正确答案)D．D．④⑤答案解析：本题主要侧重于对保险经纪人本质的把握，选项具有一定迷惑性。18.保守秘密是我国保险机构及其从业人员的基本义务，保险公司销售人员所要保守的秘密包括（）。①国家秘密②保险机构商业秘密③客户秘密④保险公司营销策略A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④(正确答案)答案解析：保险公司营销策略也属于商业秘密，考生须完全理解。19.保险经纪人除了遵守法律和社会公德及保险职业道德外，也必须遵守自己所在群体的职业道德和特定的社会规范。保险经纪人职业道德的特点主要包括（）。①忠诚性②全局性③竞争性④服务性⑤开放性A．①②③B．①②④(正确答案)C．①③⑤D．③④⑤答案解析：保险经纪人职业道德的特点主要包括忠诚性、服务性、合作性、全局性。20.保险监管人员对保险业组织的监管包括（）。①保险公司在境外设立子公司②保险代理机构分支公司停业③保险公司破产④保险经纪机构合并A．①②B．①③C．①②④D．①②③④(正确答案)21.信仰在现实中越来越世俗化。当前，信仰世俗化的具体表现主要包括（）。①表现主义②拜金主义③享乐主义④极端的个人主义A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④(正确答案)答案解析：当前，信仰世俗化的具体表现主要包括极端的个人主义、拜金主义、享乐主义。知识点:1.3.2信仰危机P3422.2014年4月，某企业员工陈某因患肺癌（亲属未告知其真实病情，以避免其情绪波动），后住院治疗，手术后出院并正常工作生活，同年8月其经人推荐前往保险公司投保了重大疾病保险，并办妥相关手续。在填写投保单时陈某并未申报身患癌症的事实，也未如实陈述其曾住院手术。同年12月，陈某癌症复发，经医治无效死亡。其母以指定受益人身份前往保险公司请求给付保险金，保险公司在审查所提交证明时，发现其死亡病史上载明其曾患癌症并入院治疗，于是拒绝给付保险金，其母以其不知自己所患何病为由抗辩，双方因此发生纠纷。关于最大诚信原则在保险活动中的功能，下列说法中正确的是（）。①规范当事人的行为②平衡保险当事人之间的各种利益冲突③降低交易成本④平息争议、弥补法律漏洞A．①②③B．①③C．②④D．①②③④(正确答案)答案解析：基本概念理解，较为简单。23.道德原则和规范一旦产生，便对决定它的经济关系和社会制度或者起积极巩固和发展的能动作用，或者起阻碍和破坏的作用。以下关于道德社会功能的说法中，错误的是（）。A．道德可以引导人们正确选择自己的行为和交往方式B．道德可以帮助人们明确是非善恶C．道德可以调节人的行为，据此来调节社会关系D．道德的教育与激励功能是最主要的社会功能(正确答案)答案解析：道德的调节功能是其最突出也是最主要的社会功能，而且可以引导人们正确选择自己的行为和交往方式，帮助人们明确是非善恶。答案D。知识点:3.1.1道德的内涵、特征和功能P79-8024.职业道德备受关注，下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。①职业道德只对从事特定职业的人们具有约束力②职业道德是在特定的职业环境中产生和发展起来的③职业道德的作用范围并不仅仅限于特定的职业活动之中④职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程等形式表现出来A．①②③B．①②④(正确答案)C．①③④D．②③④答案解析：干扰项③具有一定的迷惑性，没有认真看过教材的考生可能会认同这个说法，其实是错误的。知识点:2.2.2职业道德的内涵与特征P9925.道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范，对社会生活起着巨大的推动作用。以下关于道德基本特征的说法中，错误的是（）。A．不同阶层、不同社会的人都有一些基本认同的道德观念，体现了道德的共同性B．不同的阶级往往具有不同的道德观念和道德情感C．不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范等方面通常表现出不同的特性D．道德是人类精神的他律，主要依靠现实世界对个体的影响来发挥作用(正确答案)答案解析：道德是人类精神的自律，较少受外界条件的影响而发生变化。此题重在理解，只有真懂，才会选择正确答案。知识点:3.1.1道德的内涵、特征和功能P76-7826.保险职业道德是保险业的内在道德要求，影响和制约保险业的进一步发展。它对保险业的影响主要表现为（）。①调整保险从业人员之间以及从业人员与服务对象之间的关系②维护和提高保险业的信誉③增强员工的责任心，提升工作效率④推动提升全社会的道德水平，反过来促进行业健康发展A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④(正确答案)答案解析：此题较为简单，多维度理解保险职业道德对于保险业的重要意义。27.保险作为人类社会的一种制度安排，本质上具有浓厚的道德底蕴。以下关于保险道德性的说法中，错误的是（）。A.保险作为一种风险分散机制，体现了人与人之间互助共济的道德精神B.保险和赌博本质上完全不同C.保险的道德性主要体现在投保人与被保险人、受益人之间(正确答案)D.在保险产生和发展的过程中，保险有着强烈的道德需求答案解析：保险的道德性主要体现在保险公司与投保人、被保险人、受益人之间。知识点:3.3.1保险及其功能P10628.信仰缺失会导致很多社会问题，重塑信仰是和谐社会健康发展的要求。以下关于信仰的说法错误的是（）。A．信仰不是可有可无的东西，“信仰危机”会让人空虚和失落B.信仰是人对人生观、价值观和世界观等的选择和持有C.只有宗教信仰才是真正的信仰(正确答案)D.信仰重塑对保险从业人员而言同样重要答案解析：此题是一道综合理解题，既基于教材，又重在考察考生的理解和认识，并非死记硬背的题目，对考生也具有较强的教育意义。信仰并非只是宗教人员的“专利”。答案C正确。知识点:1.3信仰缺失与信仰重塑P30-3329.保险职业活动是保险职业道德产生的源泉，也是它约束的对象，主要体现在（）。①离开了保险职业活动就谈不上保险职业道德(正确答案)②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程③在每一项保险职业活动具体实施的全过程中都有一个遵守保险职业道德的问题④保险职业道德制约着参加保险职业活动的每一个人A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④答案解析：以上选项均正确知识点:3.3.2保险职业道德及其功能P115-11630.中国传统文化的现代意义是（）。①中国传统文化对中国社会思想文化的整合价值②中国传统文化是经济增长的潜在动力③中国传统文化是塑造公民现代人格的精神资源④中国传统文化对现代生活观念具有引导价值A．②③④B．①②④C．①②③④(正确答案)D．①②③31.保险的经济补偿功能是保险的立业之基，最能体现保险业的特色和核心竞争力。（）A．正确(正确答案)B．错误答案解析：保险的经济补偿功能是保险业的立业之基，最能体现保险业的特色和核心竞争力。知识点:3.3.1保险及其功能P10932.保监会在促进市场公平竞争，落实偿付能力监管，防范风险等方面发挥了重要作用。保监会主要职责是（）。①制定行业发展战略和规划②审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格③监管保险公司的偿付能力和市场行为④制定保险行业信息化标准。A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④(正确答案)33.诚信作为公民的基本道德要求，在个人道德品性的养成及其人生历程中起着重要作用。个人诚信与否产生的影响是（）。①对公民自身的人格影响较大②影响公民承担社会角色③对公民后代的影响较大④对公民后代的影响不大A．①②④B．①③④C．①②③(正确答案)D．①②③④34.人们对不讲社会公德的人往往很反感。以下关于社会公德的说法中，正确的是（）。①由于意识形态不同，各国社会公德差异较大②社会公德能够在保持社会稳定方面发挥重要作用③社会公德好不好，可以反映出一个社会的总体文明水平④社会公德具有较强的稳定性，但其内容和形式也会随社会发展而变化A．①②③B．①③④C．②③④(正确答案)D．①②③④答案解析：各个国家之间社会公德大都是相同的，敬老爱幼、尊重女士都是基本的要求。知识点:2.1.5道德建设对和谐社会的作用P38“社会道德的内涵”35.职业礼仪包括（）。①商务礼仪②办公礼仪③日常交往礼仪④个人形象礼仪A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④(正确答案)答案解析：职业礼仪并不是仅于商务谈判、职场办公相关的礼仪，也涵盖了日常交往和个人形象等方面。答案D正确。知识点:5.1.3职业礼仪的定义P179倒数L1136.管理伦理对于提高保险管理者自身道德素质具有重大的推动作用，同时促进了保险公司自身经济价值的实现，具体包括（）。①培养合格的保险管理者②推动保险公司管理发展的精神力量③有利于提高管理者在保险管理活动中识别善恶、抵制腐败的能力④为保险公司的发展营造良好人文环境A．②③B．③④C．①③④D．①②③④(正确答案)答案解析：①②③④都是管理伦理的作用。知识点:6.1.3管理伦理在保险管理中的作用P212-21437.为了提高保险监管人员的职业素质和规范监管人员的职业行为，我国《保险法》规定，保险监管人员应遵守的基本行为规范包括（）。①忠于职守②依法办事③公正廉洁④不得利用职务便利牟取不正当利益⑤不得泄漏所获悉的有关单位何个人的商业秘密A．①②③B．①②④C．①②③④D．①②③④⑤(正确答案)38.职业道德是所有从业人员在履行本职工作中应当遵循的行为准则，是与人们的职业活动紧密联系的、符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。与一般社会道德相比，下列不属于职业道德特点的是（）。A.职业道德只对从事特定职业的人群具有约束力B.职业道德是在特定的职业环境中产生和发展起来的C.职业道德的作用范围并不仅仅限于特定的职业活动之中(正确答案)D.职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程等形式表现出来答案解析：干扰项C具有一定的迷惑性，没有认真看过教材的考生可能会认同这个说法，其实是错误的。知识点:2.2.2职业道德的内涵与特征P9839.保险活动中诚信缺失的原因包括（）。①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设A．②③④B．①③④C．①②④D．①②③④(正确答案)40.道德风险是指从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动。相较其他行业，保险管理人员更具有道德风险。下列关于保险管理人员道德风险的说法中，正确的是（）。①保险管理人员的道德风险具有危害性大、复杂性和隐秘性的特点②管理人员道德风险的产生从机制上看是一种代理人问题③不同级别、不同类型管理人员面临的道德风险是不同的④为了减少保险管理人员的道德风险，需要三个条件来规范和保证:法律、内部激励机制和职业道德A．①②③④(正确答案)B．②③④C．①③④D．①②③答案解析：以上选项均正确知识点:6.2.1保险管理人员的道德风险P215-22041.保险监管机构代行国家对保险业的行政监管职能。下列属于保险监管人员工作职责的是（）。①保险机构市场准入与退出监管②保险偿付能力监管③保险业务范围监管④保险产品和费率监管⑤保险从业人员监管A．①②③④B．①②③⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤(正确答案)42.对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应该向投保人说明（）。①不保标的②除外责任③免赔额④从业人员的学历A．①②B．①③C．①②③(正确答案)D．①②③④43.诚信与经济生活关系密切。以下对经济生活中的诚信理解正确的有（）。①诚信是市场经济内在要求的伦理品质②诚信是达成经济合作的重要条件③诚信会增加社会的交易成本④诚信是企业，伦理最重要的内容A．①②③B．②③④C．①②④(正确答案)D．①②③④44.保险管理人员的基本行为规范包括（）。①专业胜任②诚实守信③勤勉尽责④尊重下属A．①②B．①④C．①②③D．①②③④(正确答案)答案解析：上述表述均正确，知识点:6.1.2保险管理人员的基本行为规范P220起45.以下关于如实告知的陈述中，错误的是（）。A．要求投保人在订立保险合同时应将与保险标的有关的重要事实如实告诉保险公司B．要求保险公司就保险合同利害关系条款，特别是免责条款向被保险人作出明确说明C．投保人违反告知的表现形式有漏报、误告、隐瞒和欺诈D．实践中提倡采用口头形式履行说明义务，有利于规范保险公司的说明范围(正确答案)46.作为一名保险代理从业人员需要具备保险代理的特殊职业素质，胜任保险代理的专业性要求，即保险代理人需要遵守“专业胜任”的基本行为规范。下列关于“专业胜任”的说法错误的是（）。A.在业务活动中不断提高业务技能B.积极参加行业专业资格认证考试和持续教育C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司(正确答案)D.在执业前通过学习具备足够的专业知识和能力其他保险公司答案解析：“不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司”是公平竞争的要求。知识点:7.2.2保险专业代理人的基本行为规范P24547.保险销售人员所从事的保险业务媒介活动，在保险业的发展中具有重要的价值。下列关于保险销售人员的说法中，正确的是（）。①可以促进保险产品研发②销售是保险经营的关键环节③保险公司实现收益的重要支柱④代表企业与客户建立良好关系A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④(正确答案)答案解析：基本认知的题目，难度不大。知识点:7.1.1保险销售人员的职业价值P23248.保险专业技术人员是保险行业所独有的，对行业发展至关重要的，具有排他性的专业人员。下列属于保险专业技术人员的有（）。①保险核保人员②保险理赔人员③保险公估人员④保险精算人员A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④(正确答案)49.保险业在构建社会主义和谐社会中的独特作用主要表现在（）。①保险可以大大消除社会不安定因素②保险可增强社会整体的抗风险能力③保险承担部分社会管理功能A．①②B．①③C．②③D．①②③(正确答案)50.现代西方各国的保险职业道德虽然不尽相同，但基本内容是一致的。在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求和规范，主要集中在（）。A．爱岗、敬业、自律、服务B．诚信、公平、自律、公开C．诚信、公平、服务、竞争(正确答案)D．公正、专业、服务、盈利答案解析：干扰项有一定的迷惑性，需要考生熟悉教材。知识点:3.3.3保险职业道德的形成与发展P124-12551.我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到（）等方面。①客户的个人隐私②客户明确要求保险公司保密的事项③客户的违规行为④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④(正确答案)52.保险兼业代理人对推动我国保险业的发展曾经起过重大作用，但由于一些代理人政企不分、经营不规范带来了许多问题。下列不属于保险兼业代理人基本行为规范的是（）。A.诚实守信B.遵纪守规C.专业胜任D.实现手续费收入最大化(正确答案)答案解析：实现手续费收入最大化不是保险兼业代理人的职业基本行为规范。知识点:7.2.3保险兼业代理人的基本行为规范P249-25253.以下关于道德的基本特征的说法中，错误的是（）。A．不同阶层、不同社会的人都有一些基本认同的道德观念，体现了道德的共同性B．不同的阶级往往具有不同的道德观念和道德情感C．不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范等方面通常表现出不同的特性D．道德是人类精神的他律，主要依靠现实世界对个体的影响来发挥作用(正确答案)答案解析：道德是人类精神的自律，较少受外界条件的影响而发生变化。此题重在理解，只有真懂，才会选择正确答案。54.保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。关于保险代理人职业道德的特点正确的是（）。①保险代理人代表保险人的利益，其行为所有后果由保险人承担②保险代理人作为保险人与投保人的中介，对双方都应该坚持诚信原则③在一些代理活动中，处于特殊目的，保险代理人可以越权代理④保险代理人的代理行为属法律行为A．①②B．①③C．②④(正确答案)D．②③④答案解析：保险代理人作为保险人与投保人的中介，对双方都应该坚持诚信原则。知识点:7.2.1保险代理人行为规范P241-24255.一般而言，中国传统文化的基本精神表现为（）。①自强不息、刚健有为的进取精神②以和为贵、和而不同的和谐精神③民为邦本、民贵君轻的民本思想④天人合一、民胞物与的人与自然相统一的思想A．②③④B．①②④C．①②③④(正确答案)D．①②③56.保险专业代理人在从事保险业务过程中应遵守以下基本行为规范（）。①诚实守信②公平竞争③履行告知义务④客户至上A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④(正确答案)答案解析：上述选项均属于保险专业代理人的基本行为规范。知识点:7.2.2保险专业代理人的基本