企业文化创建与变革

企业文化创建与变革主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化2请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？3什么是文化？“就是不走”与“非走不行”4什么是企业文化西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。5什么是企业文化（续）管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。6什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。7什么是企业文化（续）《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）8企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。9企业文化的特点不被察觉，自觉行为难以捉摸，不好表述环境变化，才知存在根深蒂固，很难改变10企业文化的层次

规章制度、行为准则

价值观、理念行为、符号11企业文化的层次（续）图腾象征—服装、办公室摆设、标志、口号、仪式典礼等被陈述的价值—“创新”、“以人为本”、“顾客至上”基本的前提假设与主观信念—如员工是懒散的且不被信任精神层制度层器物层12企业文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）语言（specializedlanguage）徵与社会化（selectionandsocializtion）每日行动（dailyactions）13企业文化的重要性1.内部的整合性（internalintegration）⑴建立同质性，发展工作关系⑵协助组织沟通⑶组织社会化2.外部的适应性（externaladaptation）⑴达成组织目标⑵发展与外部顾客关系⑶回应环境变化与需求14何为成功的企业文化？能使企业成功的文化⑴增加组织员工对组织目标的承诺（commitment）⑵增加组织员工对组织目标的凝聚力（cohesion）⑶协助适应外部环境⑷共享组织价值⑸非正式沟通功能的展现15如何测量企业文化？问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这句话是什么呢？问题2：在你的企业里什么是最重要的？问题3：在你的企业里什么人被提升？问题4：在你的企业里什么样的行为被奖励？问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？16Q12我知道公司对我的工作要求我有做好我的工作所需要的资料与设备在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展在工作中，我觉得我的意见受到尊重公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要我的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的的朋友我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里，我在工作中有机会学习和成长17盖洛普路径股票增值实际利润增长可持续发展忠实用户员工参与优秀的领导因才适用发现个人优势①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112从此进入18盖洛普Q12员工敬业阶梯有机会学习、发展谈过去的进步在单位有好朋友同事注重质量公司的宗旨我的意见受到尊重单位鼓励发展单位关心我受到表扬有机会发挥特长了解自己的工作职责有工作必需与材料与设备我的发展我的位置我的奉献我可以得到发展团队工作管理层支持基本需求19Q12元分析105,060员工>2600个组织12个不同的行业领域4个业绩指标生产效率员工流失率利润用户满意度20Q12元分析

问题效率员工利润用户Q1我明确自己的职责XXXXXXXXQ2材料与设备XXXXQ3发挥特长XXXXXXQ47天内表扬XXXXXXQ5领导关心XXXXXXXXQ6鼓励发展XXXXQ7意见受到尊重XXQ8公司宗旨XXXXQ9对质量精益求精XXQ10有好朋友XXXXQ11谈过我的进步XXXXQ12有机会学习新东西XXQ13总体评价XXXXXX21员工敬业度与企业效益的关系我的位置我的奉献发展团队工作管理层支持基本需求我的发展我可以得到

XXXXXXXXXXxxxxx效率员工利润用户22“感受”文化试比较录像中两家公司你所感受到的文化23挑战与变革挑战老文化遇到新问题——变革时代的呼唤——团队文化24向大家请教集体太极棒球足球25典范转移工业时代竞争机械（体操式）组织（MechanisticOrganization）劳动力管理流程管理商业时代竞争有机（棒球式）组织（OrganicOrganiztion）脑动力管理目标管理信息时代竞争鱼网（足球式）组织（FishnetOrganization）

行动力管理项目管理26看录像，找变因27引发变革的因素FactorsAffectionChangeCHANGE科技Technology

全球化Globalization客户需求Customer政策Policy私有化/开放PrivatizationDeregulation政局PoliticalInstability环保Environmental竞争及合作Co-competition28变革的三个层次社会（Society）企业（Business）个人（Individual）29企业必须变革的主要原因

ReasonsforBusinesschangeInitiative竞争力Competitive:More-Better-Faster生存Survival:Ifwedon’tmanagechange,Itmanageus.30IT产业竞争哲学“准备，射击，最后瞄准”。“我们要找的不是神枪手，而是快枪手”。31企业变革的可能方面公司所有权组织政策流程职位/利益产品设计技术市场销售渠道销售地域工作分工32时代的呼唤——团队文化看录像请小组讨论团队文化的特点33高绩效团队的特点1.成员的同一性。员工与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工作类型或专业领域里的特征。2.团队的重要性。工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。3.对人的关注。管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。4.单位的一体化。鼓励组织中的各单位以协作和相互依存的方式运作的程度。5.控制。用于控制和监督员工行为的规章、制度及直接监督的程度。6.风险承受程度。鼓励员工进取、革新及冒风险的程度。7.报酬标准。同资历、偏爱和其他非绩效因素相比，依员工绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。8.冲突的宽容度。鼓励员工自由争辩及公开批评的程度。9.手段-结果导向。管理更注意结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。10.系统的开放。组织掌握外界环境变化并及时变革的程度。十点平衡统一34人力资源在企业文化变革中的角色与作用人事VS人力资源HR在企业文化建设中发挥的作用HR必备的能力HR面临的挑战35人事与人力资源管理人事最新政策！！！！！！！鲁迅说：“XXX的之走狗”36人力资源管理系统角色的转变传统人事档案管理交易处理为其他部门服务外部资源利用，共享服务的基础人力资源战略管理知识递送知识管理20001990980960事务分析知识与战略37人力资源服务的演化：从优化到创新优化创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价事物处理HRM：公司业务伙伴HRM：卓越绩效中心HRM：事物处理中心38人力资源战略的决定因素政治因素经济因素文化因素宗旨战略组织结构人事管理39人力资源管理循环选材绩效评估奖励培养40人力资源管理系统人力资源管理人力资源计划招聘与选择安全与健康报酬与福利沟通与关系人力资源开发人力资源研究41人力资源管理培训职能育人提升专业技能个人素质/文化订立员工发展规划组织发展理念技能素质42组织结构决定要素和结果原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型受个体差异调节工作绩效和满意度我应该做什么怎样做我向谁汇报工作如果我有问题，去找谁来帮助我？决定导致43组织有效性的决定因素可预测性复杂性敌对性结构技术规模年限战略报酬控制信息沟通领导决策目标技能动机态度价值观组织有效性环境因素组织因素管理政策和实践员工因素44企业文化变革模式需求评估行政指导基础结构变革实施培训评价45需求评估《组织温度》调查核心因素

正负因素团队效应46行政指导高层会议纲领文件47基础结构练习：分析《员工手册》48变革实施行政制度交流与发布招聘调配激励计划绩效管理49变革实施（续）看录像练习：设计适合团队文化的“新酬体系”50培训练习：针对“高校团队的重要构成要素”的课程体系设置51评价绩效考核流程介绍目标设定练习（看录像，简述目标设定的基本原