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文档简介
房地产微信营销推广分析同策大客户部20131225前言全国4亿手机用户使用载体,每一个用户都是一个圈层继微博后再度传统媒体与新媒体战役PK,以封闭式营销取胜成为房地产企业传播品牌、营销推广的主要手法之一微信价值剖析微信,超过4亿人使用的手机应用支持发送语音短信、视频、图片和文字,可以群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机。—目前安装量已经突破4亿,月活跃2亿—手机应用,随时随地无处不在:顺应移动互联网的发展势头,前景美好,想象力无限—智能手机,用户属性相对高端:有消费能力项目背景什么是微信?微信1.2版转向图片分享11年5月用户规模达到300万左右微信2.0版新增语音对讲功能微信2.3版“查看附近的人”功能11年9月用户规模突破1000万TalkBox:2011年1月18日发布,主打该功能。陌陌:主打该功能的手机交友软件同天发布。微信3.0版“摇一摇”“漂流瓶”功能LINE1.2版:日本产品。2011年8月发布摇一摇功能。11年11月用户规模突破3000万11年12月9日用户规模突破5000万微信3.5版“二维码”功能BBM版:黑莓开发的IM即时通讯解决方案,最早使用二维码。12年3月29日用户规模突破1亿微信4.0版“手机圈”“朋友圈”功能微信4.2版“视频通话”功能推出朋友圈,建立手机熟人社交圈。开放API接口打造移动社交平台12年9月17日用户规模突破2亿微信用户从0到2亿,仅用14个月,目前用户已突破4亿,它确立了移动互联网时代生活方式的产品地位。未来一系列新功能的演进,都将围绕这一核心价值进行。微信的发展历程项目背景项目背景微信的价值认知个人微信:聊天工具、可有可无、无伤大雅房地产微信:“微门户”,企业的脸面如同官网一样重要,甚至更高独一无二的营销推广渠道客服服务和网络声誉提升的最佳之选需要用经营门店的专注来经营微信已成为各大楼盘营销推广的新阵地项目难点难点一:为什么要做微信营销推广?伴随传统媒体效果的递减,作为当前新媒体的传播代表,微信成为营销策划必须掌握的一门传播途径难点二:如何提高客户对微信的关注?微信营销,可以称之为圈层营销,它渗透于客户的日常生活和朋友交际,每增加一个微信客户关注,即意味着扩大一个圈子难点三:如何做好微信营销?成功的微信营销,不仅扩大项目市场知名度,品牌形象,更成为项目导入客户来访的有效途径之一项目难点难点一:为什么要做微信营销推广伴随传统媒体效果的递减,作为当前新媒体的传播代表,微信成为营销策划必须掌握的一门传播途径解题一:为什么做微信营销1、传统媒体费用居高不下,效果下降,一篇报广来人十几组屡见不鲜;2、传统媒体受时间、空间限制较大,信息更新速度慢;3、70/80乃至90逐渐成为购房主体,阅读习惯改变导致传统媒体成鸡肋;4、传统媒体单向信息输出的方式,缺乏与客群沟通、互动功能,吸引力低;5、微博、微信、网络等即时通讯工具,对传统媒体冲击显现。传统媒体效力下降微信,以手机传播为载体,成为用户接触频率最高的全新媒体渠道,主动接收意识强,关注度高信息源受众受众受众受众受众受众受众信息源传统媒体传播机制图新媒体传播机制图解题一:为什么做微信营销微信与传统媒体对比优势改变传统媒体单向输出的弊端,信息传达之外成为双向沟通交流;将硬性的广告输出,变为软性的情感沟通与共鸣;相比传统媒体,更大程度上节省营销费用;微信主体都是真人,关注对象多为熟人,信任基础上更易形成口碑效应;相对传统媒体,发布信息更为灵活、快捷;成为线上推广与线下活动的有效桥梁,传播效应更强;内容为王、奖品刺激、情感沟通三管齐下,吸纳随机浏览为固定关注;超越时空,全时在线,传播效应不受时间、地点。空间的限制;传播速度快,并呈网状病毒式传播,覆盖范围与深度前所未有。解题一:为什么做微信营销全面认识微信营销客户服务/品牌维护/品牌营销/电子商务等专人或独立部门运作(依实际情况而定)多渠道推广获取目标客户群体粉丝互动沟通与精细化管理粉丝科学发布,服务与营销并行建立客户数据库,持续营销与口碑营销微信对企业的机会电子刊物/百科工具等开通公众帐号/获取认证多种方式推广获取粉丝精选精细内容科学推送、与粉丝互动商业化运作微信对草根的机会解题一:为什么做微信信营销全面认识微信信营销微信作为圈层层营销的重要要工具,是销销售个人及企企业传播推广广与客户沟通通维护关系的的重要平台假设每个销售售顾问建立100个圈层,若每个个圈层平均20人,一个销售顾顾问就影响2000人,1万个小时就能能营销2000万圈层客户!!项目难点难点二:如何何提高客户对对微信的关注注微信营销,可可以称之为圈圈层营销,它它渗透于客户户的日常生活活和朋友交际际,每增加一一个微信客户户关注,即意意味着扩大一一个圈子与圈层客户建建立朋友关系系微信互动成都都取决于销售售人员与圈层层客户之间的的信任强度与客户建立朋朋友关系是微微信营销的重重要一步,员工关注并号号召楼盘公众众微信号销售人员可以以通过与客户户交流获取客客户微信号,,成为客户的的圈层朋友,,并号召客户关注注公众账号解题二:如何扩大客户户传播以微博带微信信通过自己的网网站推广以私人号带公公号推广通过QQ、QQ群、论坛等方方式推广利用摇一摇的的功能推广利用活动推广广销售道具,媒媒体推广渠道道二维码推解题二:如何扩大客户户传播常用微信推广广手法短时间扩大传传播的直效手手法为专属利利益如会员卡、打打折、送礼品品等!目前比较常见见的多用于销销售道具二维维码及活动房地产常用微微信推广创意二维码报广二维码二维码礼品堆堆将二维码应用用融入到各种种媒体解题二:如何扩大客户户传播线上推广方式式论坛、IM工具、EDM、官网、网店店、博客、微微博、社交网网站、互推、、付费广告、、公众账号导导航。线下推广方式式名片、传单、、T恤/广告衫、菜单单、说明书、、产品包装、、店内海报、、户外广告、、关注陌生人人、活动、传传统媒体。项目难点难点三:如何何做好微信营营销,成功案案例分享成功的微信营营销,不仅扩扩大项目市场场知名度,品品牌形象,更更成为项目导导入客户来访访的有效途径径之一解题三:如何做好微信信营销做好微信平台台的维护做好微信客户户分类私人账号与公公众账号互动动企业微信的内内容架构与维维护房地产微信营营销手法解题三:如何做好微信信营销做好微信平台台的维护做好微信客户户分类私人账号与公公众账号互动动企业微信的内内容架构与维维护房地产微信营营销手法解题三:如何做好微信信营销做好微信用户户分类1、用户资料归归档包括地区、签签名等,可收收录用户的区区域信息等甚甚至实名信息息。2、欢迎短信客户关注后第第一条欢迎短短信,可考虑虑置入初步分分类的互动3、互动活动再再分类构思相关互动动主题,获取取客户信息及及需求。如通通过“天气预预报”、获取取客户地域,,各年代经典歌歌曲点播,获获取客户年龄龄,问卷调查查、心理测试试中隐形植入入用户个人信信息调查等解题三:如何做好微信信营销做好微信用户户分类隐形植入用户户个人信息调调查等解题三:如何做好微信信营销1、担任圈层微微信群版主,,发起相关主主题讨论如红酒爱好者者群,可以发发起“你最爱爱的一款红酒酒”话题讨论论,吸引客户户参与话题,,加深客户之之间人士,炒炒热该群,同同时偶尔发布布项目信息,,不至反感。。2、搭建资源整整合平台销售人员可整整合不同主题题圈层朋友圈圈的资源,开开展微信线上上讨论或线下下活动,让不不同圈层的客客户各取所需需。如可将医医生圈层与教教育圈层整合合一起活动,,相互就自身身关注的健康康或教育问题题进行研讨3、针对圈层客客户,做出利利益输送,给给客户尊贵体体验,增加粘粘性如加入销售微微信圈层,享享受会员权益益整合商家资源源,为圈层会会员提供酒店店优先预定、、优惠卡、航航空VIP服务等做好微信用户户分类解题三:如何做好微信信营销做好微信平台台的维护做好微信客户户分类私人账号与公公众账号互动动企业微信的内内容架构与维维护房地产微信营营销手法解题三:如何做好微信信营销员工私人账号号项目私人账号号项目公众账号号三号联动,形形成客户圈圈圈层的全面传传播私人账号与公公众账号互动动
优势劣势个人账号在朋友圈不限发送条数
发送内容可在朋友圈记录不能定向发送,需销售人员及客户转发,才能扩大传播范围公众账号可直接定向推送给客户
容易转发每日只能推送1-3条
信息量不能太大,WIFI信号不好时不容易阅读
转载链接在微信相册不能存储注意点解题三:如何做好微信信营销避免硬性广告告,发布条数数过多,引起起客户反感,,需图文并茂,软软性植入项目目信息不能硬销,需需图文结合,,标题要有冲击击力,内容要要有话题性,,增加互动性性和趣味性,不让客户反反感,提高客客户粘性私人账号与公公众账号互动动解题三:如何做好微信信营销做好微信平台台的维护做好微信客户户分类私人账号与公公众账号互动动企业微信的内内容架构与维维护房地产微信营营销手法解题三:如何做好微信信营销如何做好官方方微信平台的的维护?重要方式之一一:加强互动动常规趣味性、、服务性互动动为获取客户信信息的互动企业微信的内内容架构与维维护解题三:如何做好微信信营销看图游戏竞猜游戏心情音乐笑话推送等互动目的内容丰富,提提升趣味性,,增强用户粘粘性天气预报问卷调查心理测试微信活动等互动目的通过互动获取取客户信息及及需求,进而而对用户进行行细化分类,,有针对性推推送信息1、常规趣味性性、服务性互互动2、为获取客户户信息设置的的有效互动企业微信的内内容架构与维维护解题三:如何做好微信信营销1、以微刊的形形式推送,每每期包含4-5个小栏目,包包括(1)必选栏目::缤纷活动和项项目资讯(2)自选栏目::美食做法、生生活服务、世世界奇闻、优优惠站台、趣趣味笑话等,项目视情情况每期选择择2-3栏目加入微信信内容推送形式:文本、图片、、图文、音频频、有声图片片、视频等多种形式企业微信的内内容架构与维维护解题三:如何做好微信信营销(1)必选栏目::缤纷活动和项项目资讯1、以活动召集集客户提高关关注2、以精美图文文介绍项目卖卖点企业微信的内内容架构与维维护企业微信的内内容架构与维维护(2)自选栏目::美食做法、生生活服务等鼓鼓励创新内容容解题三:如何做好微信信营销解题三:如何做好微信信营销做好微信平台台的维护做好微信客户户分类私人账号与公公众账号互动动企业微信的内内容架构与维维护房地产微信营营销手法解题三:如何做好微信信营销导入预热开盘强销尾期搭建蓄水池快快速蓄客拓拓展新用户户让让用户转化化成交营销目标针对房产项目目的不同阶段段,定制个性化的的微信营销方方案延销期房地产微信营营销手法建立微门户后后,获得的专专属的微信二二维码,将二维码可以应应用到各种媒媒体,让所有有的媒体都成成为收集客户户的通道,提提高广告转化化率1.将微门户二维维码应用融入入到各种媒体体解题三:如何做好微信信营销房地产微信营营销手法2.量身定制各种互互动营销插件件,让客户动动起来微团购刮刮卡大转盘一战到底优惠券通过各种创意意营销活动提提高用户活跃跃,通过每一一次营销活动动自动收集意意向用户资料料形式丰富的互互动插件,为为推广的各个个周期量身定定制导入期推广期销售期维护期解题三:如何做好微信信营销房地产微信营营销手法个性创意插件件演示祝福墙邀请函问答一战到底倒计时砸金蛋解题三:如何做好微信信营销2.量身定制各种种互动营销插插件,让客户户动起来房地产微信营营销手法3.结合线下用户户活动提供微微信的互动支支持某楼盘开盘活活动花百万请请范冰冰来现现场300人,现场很high,活动结束后后,人走了,,没有留下任任何用户资料料。关注微信公众众号,摇一摇摇参与互动,,中奖者可与与明星现场合合影几百人,现场场更high,200人登记了手机机号参与了活活动,还有几几十人将现场场信息分享到到了朋友圈将线下的客户户,通过微信信的互动功能能迁移到线上上来统一管理理,收集用户户的销售线索索过去现在解题三:如何做好微信信营销如何做好微信信平台的维护护多媒体楼书项目介绍户型介绍周边配套楼盘动态楼盘图片一键拨号位置导航在线咨询预约看房贴心服务互动营销微信楼书行为数据分析析智能回答幸运大转盘开心刮刮乐4.搭建微信门户架构构解题三:如何做好微信信营销如何做好微信信平台的维护护主页框架版–全屏菜单、图片菜单、、多种个性化化模板,视觉觉效果佳个性主题菜单屏幕案例例解题三:如何做好微信信营销4.搭建微信门户架构构房地产微信营营销手法楼盘介绍户型展示多媒体楼书楼盘动态楼盘图片5.随时更新的立立体互动楼书书解题三:如何做好微信信营销房地产微信营营销手法微信即时在线咨询询,同时支持客客服在PC电脑及手机端端1对N实时响应客户户咨询。通过预设关键键字智能匹配配自动回答客客户常见问题题。智能匹配回答答即时在线咨询询解题三:如何做好微信信营销6.客户即时在线线咨询与智能能回答房地产微信营营销手法一键拨号位置导航看房预约解题三:如何做好微信信营销7.客户随手连接接的服务房地产微信营营销手法刮刮卡大转盘房贷计算器解题三:如何做好微信信营销8.业务相关的工工具与趣味应应用房地产微信营营销手法总结回顾【微信新媒体手手法可借鉴于于】房地产楼盘微微信营销推广广适用于扩大项项目客户关注注度和口碑传传播提升品牌知名名度传播和客客户的粘性谢谢观看谢谢12月-2212:00:5012:0012:0012月-2212月-2212:0012:0012:00:5012月月-2212月月-2212:00:502022/12/3112:00:509、静夜四四无邻,,荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。12:00:5112:00:5112:0012/31/202212:00:51PM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。12月-2212:00:5112:00Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别,几度隔山山川。。12:00:5112:00:5112:00Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦,相悲各问问年。。12月-2212月-2212:00:5112:00:51December31,202214、他乡乡生白白发,,旧国国见青青山。。。31十十二二月202212:00:51下下午午12:00:5112月月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月2212:00下下午12月-2212:00December31,202216、行动动出成成果,,工作作出财财富。。。2022/12/3112:00:5112:00:5131December202217、做前,,能够环环视四周周;做时时,你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。12:00:51下下午12:00下下午12:00:5112月-229、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。12:00:5112:00:5112:0012/31/202212:00:51PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2212:00:5112:00Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事,不不求其其绝对对圆满满,留留一份份不足足,可可得无无限完完美。。。12:00:5112:00:5112:00Saturday,December31,202213、不知香积积寺,数里里入云峰。。。12月-2212月-2212:00:5112:00:51December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月202212:00:51下下午午12:00:5112月月-2215、楚塞三三湘接,,荆门九九派通。。。。十二月2212:00下下午12月-2212:00December31,202216、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3112:00:5112:00:5131December202217、空空山山新新雨雨后后,,天天气气晚晚来来秋秋。。。。12:00:51下下午午12:00下下午午12:00:5112月月-229、杨杨柳柳散散和和风风,,青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一切
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