第六章物流信息管理与电子商务

第六章物流信息管理与电子商务BYJiangKang6.1物流信息功能及分类6.1.1物流信息的功能物流信息：指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义的物流信息：指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。广义的：不仅指与物流活动有关的信息，而且包含于其他流通活动有关的信息。物流信息的功能：（1）有助于物流活动各环节之间的相互衔接。（2）有助于物流活动各环节之间的协调与控制。（3）有助于物流管理和决策水平的提高6.1.2物流信息的特征1）分布性2）动态性3）复杂性4）共享性6.1.3物流信息的分类1、按物流信息的来源分类：物流系统内信息、物流系统外信息。2、按物流系统的功能分类：计划信息；控制及作业信息；统计信息；支持信息3、按管理层次分类：操作管理信息；知识管理信息；战术管理信息；战略管理信息6.2物流信息技术6.2.1条码技术1、条码概述条码是由一组规则排列的条、空及其对应的字符组成的，用以表示一定信息的标识。这种数据编码可供机器识读，而且容易译成二进制数和十进制数。条和空可以有各种不同的组合方法，构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的应用场合。条码技术主要包括：条码编码原理及规则标准、条码译码技术、光电技术、印刷技术、扫描技术、通信技术、计算机技术等。条码技术的优点：（１）输入速度快（２）可靠性高（３）采集信息量大（４）灵活实用２、条码的类型目前使用频率最高的几种码制是EAN、UPC，其中UPC条形码主要用于北美地区，EAN条形码是国际通用符号体系，它们是一种定长、无含义的条形码，主要用于商品标识。１）商品条码（EAN，UPC码）EAN码有两种版本：标准版和压缩版。标准版表示13位数字，称为EAN13码；压缩版表示8位数字，称为EAN8码EAN码由前缀、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。前缀码是国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690、691和692厂商代码是EAN组织分配给厂商的代码商品项目码是厂商自己的编码校验码是为了校验代码的正确性。编码的基本原则：对同一种商品项目的商品必须编制相同的商品项目代码，对不同商品编制不同的项目代码。2）储运单元条码是货物外包装箱上使用的条码标识，在全球范围内唯一地标识一包装单元的物品。最常见的储运单元条码为ITF-14码，用14位数字代码进行标识。3）PDF417码二维条码具有高密度、高可靠性、保密防伪性强、易于制作等特点，可用它表示数据文件、图像等。PDF417码是一种堆叠的二维条码，每一个条码字符由4个条和4个空共17个模块构成。PDF417条码表示数字、字母或二进制数据，也可表示汉字。具有纠错功能。3、条码识别装置（1）光笔扫描器（2）台式扫描器（3）手持式扫描器（4）固定式光电及激光快速扫描器。4、条码在物流中的应用1）销售信息系统2）库存系统3）分货拣货系统6.2.2复合码技术1、复合码概述复合码是一种一维条码与二维条码有机地叠在一起形成的新的条码制，以实现在读取商品识别信息的同时，获取更多描述商品物流特征的信息。复合码有以下几种：1）缩小面积的条码符号（RSS）（1）RSS-14；（2）RSS-14限制型（3）RSS扩展型（4）RSS-14层叠型。2）复合码复合码由一维条码和二维条码叠加在一起而构成，主要用于物流及仓储管理。作用：一是单品标识；二是作为二维条码的定位符，用于成像仪识别时的定位。2、复合码的应用目前主要应用在标识散装商品、蔬菜水果、医疗保健品及非零售的小件物品以及商品的运输与物流管理。6.2.3全球定位系统1、全球定位系统概述GPS，是美国建设和控制的一组卫星所组成的、24h提供高精度的全球范围的定位和导航信息系统。2、GPS的组成成1）空间间部分分由21颗工作作卫星星和3颗备用用卫星星构成成，卫卫星上上装备备有原原子钟钟、导导航电电文存存贮器器、伪伪码发发生器器、接接收机机、发发射机机等。。基本功功能：（1）接收收和存存贮地地面站站发来来的信信息和和控制制指令令；（（2）卫星星上的的微处处理器器可完完成少少量数数据处处理工工作；；（3）原子子钟可可保持持精确确时间间；（（4）卫星星上的的发动动机及及喷管管组成成推动动系统统；（（5）向用用户发发送导导航信信号。。2）地面面控制制部分分地面控控制部部分包包括：：监测测站、、主控控站、、注入入站。。3）用户户设备备地理信信息系系统1、地理理信息息系统统概述述GIS：利用用计算算机存存贮、、处理理地理理信息息的一一种技技术与与工具具，是是一种种在计计算机机软、、硬件件支持持下，，把各各种地地理信信息、、资源源信息息和环环境参参数按按空间间分布布或地地理坐坐标，，以一一定格格式和和分类类编码码输入入、处处理、、存贮贮、输输出，，以满满足应应用需需要的的人-机交互互信息息系统统。GIS具有空空间数数据的的获取取、存存贮、、显示示、编编辑、、处理理、分分析、、输出出和应应用等等功能能。2、GIS的组成成主要由由四个个部分分组成成：计计算机机硬件件系统统、计计算机机软件件系统统、地地理空空间数数据和和系统统管理理操作作人员员。其其核心心部分分是计计算机机软硬硬件系系统。。1）计算算机硬硬件系系统：（1）计算机主主机；（2）数据输入入设备；（（3）数据存贮贮设备；（（4）数据输出出设备。2）计算机软软件系统：：包括系统统软件、地地理信息系系统软件和和其他支撑撑软件、应应用分析程程序等。3）地理空间间数据：（（1）某个标识识地理实体体在已知坐坐标系中的的位置；（（2）实体间的的空间相关关性，表示示点、线、、面实体之之间的空间间联系。（（3）与几何位位置无关的的属性。4）系统开发发、管理和和使用人员员3、地理信息息系统的应应用基于GIS技术的物流流信息系统统对于物流流的可视化化、实时动动态管理和和辅助决策策分析等具具有重大的的意义，主主要包括车车辆路线分分析、最短短路径选择择、网络物物流分配、、区域服务务范围确定定和设施定定位等。射频识别技技术1、射频识别别技术概述述RadioFrequencyIdentification(RFID)：是通过射射频信号识识别目标对对象并获取取相关数据据信息的一一种非接触触式的自动动识别技术术。2、RFID系统的组成成1）RFID标签RFID标签由芯片片与天线组组成，每个个标签具有有唯一的电电子编码。。标签附着着在物体上上以标识目目标对象。。标签分为为主动式和和被动式。。2）RFID阅读器主要任务是是控制射频频模块向标标签发射读读取信号，，并接收标标签发送的的射频信号号，对标签签的对象标标识信息进进行解码，，将相关信信息传输到到主机。3）RFID应用支撑软软件除了标签和和阅读器上上运行的软软件外，介介于阅读器器和企业应应用之间的的中间件其其中一个重重要组成部部分。3、射频识别别技术应用用6.3物流信息系系统概述物流信息系系统是指由由人、计算算机软硬件件、网络通通信设备及及其他办公公设备等组组成的对物物流信息进进行收集、、存储、分分析、处理理、传递和和使用的系系统。物流信息系系统的基本本功能：1）数据的收收集和录入入2）信息的存存储3）信息的传传播4）信息的处处理5）信息的输输出物流信息系系统的运行行条件1、物流信息息系统的作作用（1）缩短从接接受订单到到发货的时时间（2）库存适量量化（3）提高搬运运和装卸的的作业效率率（4）提高运输输效率（5）使接受订订货和发出出订货更为为省力（6）提高接受受订货和发发出订货精精度（7）防止发货货、配送时时出现差错错（8）调整需求求和供给（9）回答信息息咨询（10）提高成本本核算与控控制能力。。2、物流信息息系统的基基本组成要要素1）硬件：主主要包括计计算机、网网络通信设设备等。2）软件：主主要包括系系统软件和和应用软件件两大类3）数据库库与数据据仓库4）人员：：主要包包括系统统分析人人员、系系统设计计人员、、系统实实施和操操作人员员、系统统维护人人员、系系统管理理人员、、数据准准备人员员以及各各层次管管理机构构的决策策者等。。物流信息息系统的的特征1）可得性性2）精确性性3）及时性性4）识别异异常情况况5）灵活性性6）界面友友好规范范物流信息息系统的的开发1、系统规规划根据用户户的系统统开发要要求，进进行初步步调查，，明确问问题，确确定系统统目标和和总体结结构，确确定分阶阶段实施施进度，，并进行行可行性性研究。。2、系统分分析对开发的的软件进进行业务务调查和和分析，，充分理理解用户户的需求求，确定定哪些需需求是可可以满足足的，明明确这些些需求的的逻辑关关系，并并加以确确切地描描述。3、系统设设计包括软、、硬件系系统的设设计，包包括总体体结构设设计、输输出设计计、输入入设计、、处理过过程设计计、数据据存储设设计、计计算机系系统和网网络方案案的选择择等。1）系统平台设设计：根据分分析阶段监理理的系统逻辑辑模型，进行行系统的平台台设计，包括括硬件平台和和软件平台。。2）软件设计（1）数据库设计计：分为逻辑辑结构设计和和物理结构设设计。（2）窗体与报表表的设计（3）运算过程及及逻辑功能设设计（4）程序序编写写（5）系统统测试试（6）系统统运行行与维维护6.4典型物物流信信息系系统物流动动态跟跟踪系系统1、系统统概述述物流动动态跟跟踪系系统是是指物物流企企业利利用全全球卫卫星定定位技技术、、通讯讯技术术、条条码和和EDI技术及及时获获取有有关货货物运运输状状态的的信息息，提提高物物流运运输服服务水水平的的系统统。具体作作用（1）顾客客利用用货物物的发发票号号码、、用户户查询询口令令和密密码可可随时时查询询货物物的位位置、、状态态信息息。（2）利用用货物物信息息可确确认货货物是是否在在规定定时间间内送送到顾顾客手手中。。（3）对货货物的的状态态、作作业情情况的的实时时监控控，使使得企企业能能够准准确、、清楚楚对货货物丢丢失、、破损损等异异常作作出反反应。。（4）企业业物流流中心心可依依据货货物的的运行行轨迹迹和作作业情情况，，合理理调配配车辆辆，制制定装装卸作作业计计划。。（5）货物物运送送状态态信息息有利利于客客户预预先做做好接接货准准备。。2、系统统组成成物流动动态跟跟踪系系统由由物流流静态态信息息采集集子系系统、、物流流动态态信息息采集集子系系统、、客户户端管管理平平台子子系统统、物物流信信息实实时查查询发发布子子系统统、后后台数数据库库1）物物流流静静态态信信息息采采集集子子系系统统（1）货货物物条条码码数数据据采采集集；；（（2）物物流流表表单单的的动动态态生生成成；；（（3）货货主主货货物物信信息息维维护护、、查查询询及及统统计计；；（（4）系系统统用用户户管管理理。。2）物物流流动动态态信信息息采采集集子子系系统统（1）通通过过通通讯讯技技术术与与物物流流实实时时跟跟踪踪客客户户端端管管理理平平台台实实现现双双向向无无线线通通信信。。（2）通通过过定定位位模模块块采采集集运运输输工工具具定定位位信信息息，，通通过过短短消消息息、、GPRS、CDMA等通通讯讯技技术术将将定定位位信信息息和和货货物物信信息息发发往往监监控控中中心心。。（3）对对运运载载工工具具进进行行跟跟踪踪、、监监控控。。（4）对对不不同同类类型型的的信信息息作作分分布布式式处处理理，，并并提提供供给给用用户户端端和和浏浏览览段段应应用用。。3）客客户户端端管管理理平平台台子子系系统统（1）与与服服务务器器端端数数据据库库的的通通信信（2）GIS的基基本本管管理理功功能能（3）对对运运输输车车辆辆进进行行实实时时监监控控；；对对车车辆辆提提供供求求助助服服务务和和紧紧急急救救援援；；并并可可对对车车辆辆发发出出运运输输变变更更和和紧紧急急召召回回指指令令。。（4）采采用用物物流流网网络络和和配配送送优优化化算算法法，，并并将将算算法法软软件件嵌嵌入入到到GIS中。。4）货货物物信信息息实实时时查查询询发发布布子子系系统统（1）地地图图基基本本操操作作（2）物物流流信信息息的的发发布布与与查查询询；；物物流流资资源源基基本本信信息息发发布布查查询询；；车车辆辆与与货货物物信信息息实实时时动动态态跟跟踪踪查查询询。。5）后后台台数数据据库库（1）用用户户授授权权与与认认证证管管理理和和操操作作人人员员权权限限管管理理。。（2）存储储于提提供货货物静静态信信息管管理模模块的的相关关数据据。（3）接收收和存存储货货物动动态信信息管管理模模块的的相关关数据据。（4）接收收及提提供WebGIS平台的的相关关信息息配送中中心信信息系系统1、系统统概述述配送中中心信信息系系统是是能够够对物物流配配送信信息进进行采采集、、传输输、储储存、、加工工、维维护、、使用用，以以实现现配送送中心心作业业流程程管理理的系系统。。功能（1）与外外界的的接口口功能能丰富富，可可实现现跨部部门、、跨行行业、、跨地地区的的网络络连接接（2）非标标准化化数据据采用用电子子邮件件、传传真、、语音音信号号等多多种方方式实实现快快速流流通、、传递递；标标准化化数据据完全全从纸纸质文文件向向电子子文件件转变变。（3）具有有快速速在线线网络络反应应能力力，可可迅速速完成成异地地会员员登陆陆，进进行信信息查查询及及服务务交易易（4）具备备集中中分析析处理理物流流信息息，并并及时时反馈馈的整整合能能力。。（5）可采采取语语音服服务、、信息息发布布及现现场交交易等等方式式，保保证物物流信信息平平台的的延伸伸服务务。（6）在满满足物物流服服务交交易的的同时时，建建立满满足自自身服服务特特点的的业务务系统统。2、系统统组成成1）采购购入库库管理理子系系统（1）供货货商资资料建建档，，包括括供货货厂商商的基基本资资料、、交易易形态态、交交货方方式、、交货货时段段和信信用额额度等等。（2）采购购订货货资料料处理理，包包括商商品规规格数数量、、交易易条件件和预预定交交货日日期等等基本本资料料。（3）入库库作业业管理理，包包括按按采购购订单单进行行进货货验收收、管管理要要求和和退回回物品品的入入库等等。（4）采购购时间间管理理，实实现对对采购购物品品、交交货时时间和和预订订交货货期的的准确确性进进行管管理。。（5）货源源与报报价管管理，，实现现对于于货物物来源源、替替代品品和厂厂商报报价等等记录录作定定期维维护管管理2）销售售出库库管理理子系系统（1）用户户资料料建档档（2）订单单资料料处理理。订单资资料处处理的的设计计功能能要点点为：：①输入入所需需数据据，如如：客客户资资料、、货品品规格格资料料、货货品数数量等等。②订单单号码码、日日期、、报价价单号号码由由系统统自动动填写写③按客客户名名称、、编号号、货货品名名称、、编号号、订订单号号码、、订货货日期期、出出货日日期等等查询询订单单内容容④记录录多个个出货货地址址，可可据不不同的的交货货地点点开具具发票票⑤可查询客客户信用、、库存数量量、设备工工具的使用用情况、人人力资源分分配⑥满足单一一订单或批批次订单的的不同需求求⑦具备根据据客户最近近报价日期期、最近订订货数据等等查询该客客户的报价价历史、订订购出货状状况和付款款状况等资资