第九章 供应链与信息管理

第九章

供应链与信息管理本章内容第一节供应链中的信息流管理第二节信息技术在供应链管理中的应用第三节信息系统供应链管理中的应用第一节

供应链中的信息流管理供应链中的信息构成从供应链环节的角度划分供应源信息从供应链层次的角度划分生产信息配送和零售信息需求信息

供应链信息

企业信息工作组信息

个人信息供应链中有效信息的特征信息必须正确信息必须恰好是必需的信息必须能及时获取分散控制供应链管理中的信息流控制模式集中控制综合协调控制供应链管理中的信息流控制模式——分散控制

ABCD供应链管理中的信息流控制模式——集中控制

A中央数据库CBD供应链管理中的信息流控制模式——综合协调控制

A中央数据库（甲）中央数据库（乙）BC分布性供应链管理环境下信息流控制的特征群体性动态性第二二节节信息息技技术术在在供供应应链链管管理理中中的的应应用用信息息技技术术在在供供应应链链管管理理中中的的应应用用信息息技技术术在在供供应应链链管管理理中中应应用用的的几几个个方方面面企业业间间、、企企业业内内部部业业务务往往来来领领域域战略略规规划划领领域域物流流领领域域产品品设设计计领领域域市场场营营销销和和销销售售领领域域财务务成成本本领领域域生产产领领域域客户户服服务务领领域域人力力资资源源管管理理领领域域供应应链链设设计计领领域域第三三节节信信息息系系统统供供应应链链管管理理中中的的应应用用供应应链链管管理理与与信信息息系系统统的的关关系系企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供应链管理SupplyChainManagement企业业内内供供应应链链信信息息系系统统的的基基本本结结构构模模型型数据库数学模型（记录、统计、查询、计算）报表系统规划、分析、预测、控制DSS来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）电子数据处理系统管理信息系统数据、信息的收集SCM中MIS对数数据据、、信息息处处理理的的逻逻辑辑结结构构模模型型供应链管管理作业业层电子数据据处理层层商业应用用层企业间供供应链信信息系统统级别5公司水平6信息系统级别4公司级别1公司级别2公司级别3公司构建供应链IOIS的方法如何确定定“需求求的信息息”为供应链链IOIS确定“需需求的信信息”转入信息息系统原原型如何确定定“需求求的信息息”应注意跨跨职能部部门、跨跨企业的的信息共共享。采用联合合应用程程序设计计集中管管理者所所需求的的信息。。允许在系系统设计计过程中中进行试试验。避免询问问错误的的问题。。企业系统统规划法法（BSP）为供应链链IOIS确定“需需求的信信息”关键成功功因素法法（CSF）E/M分析法（（Ends/MeansAnalysis）BusinessSystemsPlanning，BSP自上而下下识别系系统，识识别企业业流程，，识别信信息；然后自下下而上设设计系统统，以支支持系统统目标的的实现问题解决方案信息在保持或减少总供应链物流成本的条件下，减少供应链成员企业间的订货满足周期时间需要了解现有的供应链成员企业间的订单执行程序，以及供应链物流成本的情况每个企业的订单执行程序供应链总物流成本供应链成员间的订货历史每个企业的单位产品库存成本不同运输工具和方式的运输成本和提前期BSP———问题、解解决方案案、信息息企业系统统规划法法（BSP）CriticalSuccessFactors，CSF通过分析析找出企企业成功功的关键键因素，，然后围围绕这些些成功的的关键因因素确定定系统需需求，进进行系统统规划。。基本步骤骤：理解解企业的的战略目目标；识识别关键键成功因因素；识识别评价价标准；；识别测测量性能能的数据据。关键成功因素信息整合供应链绩效评价系统整合供应链绩效评价成员企业的绩效评价供应链合企业的实际绩效评价评价的目标评价的绩效历史CSF———关键成功功因素和和信息关键成功功因素法法（CSF）Ends/MeansAnalysisE/M分析法将将重点集集中在企企业的有有效性（（做正确确的事））和效率率（做好好这些事事）上，，并用““需求的的信息管管理”它它。步骤：第一，分分析鉴别别对供应应链成员员来说重重要的结结果是什什么，然然后考虑虑如何有有效地达达到这个个结果，，也就是是要达到到这个结结果就要要找出““需求的的信息””；第二，用用什么方方法找出出“需求求的信息息”，采采用这些些方法是是否可以以达到企企业的效效益。E/M分析法结果效益信息跨供应链减少订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度总的供应链物流成本最小化供应链效益最大化以作业为基础的会计信息客户偏好（特点、成本、时间）供应链成员企业的效益供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）方法效益信息监控库存绩效（总供应链库存水平；企业库存水平；服务水平）评价库存绩效时达到最小化的库存水平评价每个因素的实际成本E/M分析