第十章企业资源计划ER2

2023/1/151/30国家精品课程——电子商务管理第十章电子商务管理工具与方法——企业资源计划王学东教授2023/1/152/30企业资源计划的内涵

1企业资源计划的管理思想2企业资源计划系统的功能模块3企业资源计划系统的实施方法4企业资源计划2023/1/153/301企业资源计划的内涵ERP的产生背景随着经济全球化和大型企业集团的多元化经营，以及准时生产（justintime，JIT）、精益生产（leanproduction，LP）、敏捷制造（agilemanufacturing，AM）、约束理论（theoryofconstraints，TOC）、供应链管理（supplychainmanagement，SCM）等先进管理思想的诞生，作为一种面向企业内部应用的MRPⅡ系统已不能满足一些大型跨国集团公司的要求。在这个背景下，20世纪90年代初期，美国著名的IT咨询公司——GartnerGroup公司根据当时计算机信息处理技术的发展和企业对供应链管理的需要，对信息时代以后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革作了预测，提出了企业资源计划（enterpriseresourcesplanning，ERP）这个概念。1企业资源计划的内涵2023/1/155/301企业资源计划的内涵ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，也代表了当前集成化企业管理软件系统的最高水平，具体可以从以下三个角度来理解ERP的含义：从管理思想的角度ERP是由20世纪90年代初美国著名的计算机技术咨询和评估集团GartnerGroup公司提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的支持混合方式的制造环境、支持能动的监控能力、模拟分析和决策支持、面向供应链的管理思想。从软件产品的角度ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、而向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。2023/1/156/301企业资源计划的内涵从管理系统的角度ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。GartnerGroup公司从软件功能范围、软件应用环境、软件功能增强和软件支持技术等角度，提出ERP具备的功能标准应该包括四个方面：超越MRPⅡ范围的集成功能；支持混合方式的制造环境；支持能动的监控能力，提高业务绩效；支持开放的客户机/服务器计算环境。从本质上看，ERP仍然是以MRPⅡ为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ，它是以客户驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。2023/1/157/302企业资源计划的管理思想ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。2023/1/158/302企业资源计划的管理思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：

其一是“精益生产LP（LeanProduction）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。2023/1/159/302企业资源计划的管理思想体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等。ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。2023/1/1510/303 企业资源计划系统的功能模块3企业资源源计划系系统的功功能模块块2022/12/3112/303企业资源计计划系统的的功能模块块财务管理模模块主要包括会会计核算和和财务管理理。其中，，会计核算算主要是记记录、核算算、反映和和分析资金金在企业经经济活动中中的变动过财务管理的功能主要是对会计核算的各种数据进行分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。3企业资源计计划系统的的功能模块块2022/12/3114/303企业资源计计划系统的的功能模块块生产控制管管理模块这一部分是是ERP系统的核心心所在，它它将企业的的整个生产产过程有机机的结合在在一起，使使得企业能能够有效的的降低库存存，提高效效率。其主主要包括5个功能模块块：主生产计划划它是根据生生产计划、、预测和客客户订单的的输入来安安排将来的的各周期中中提供的产产品种类和和数量，它它将生产计计划转为产产品计划，，在平衡了了物料和能能力的需要要后，精2022/12/3115/303企业业资资源源计计划划系系统统的的功功能能模模块块物料料需需求求计计划划在主主生生产产计计划划决决定定生生产产多多少少最最终能力需求计划它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。2022/12/3116/303企业资源计划划系统的功能能模块车间控制这是随时间变变化的动态作作业计划，是是将作业分配配到具体各制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。 3企业资源计划划系统的功能能模块3企业资源计划划系统的功能能模块3企业资源计划划系统的功能能模块3企业资源计划划系统的功能能模块3企业资源计划划系统的功能能模块2022/12/3122/303企业资源源计划系系统的功功能模块块物流管理理模块分销管理理主要有四四方面的的功能：：对客户户信息的的管理和和服务；；对销售售订单的的管理；；对销售售数据的的统计与与分析；；营销管管理。库存控制制它是一种种相关的的、动态态的库存存控制系系统，以以最小限限度的占占用资本本保证稳稳定的物物流支持持正常的的生产。。具体功功能包括括：为所所有的物物料建立立库存，，决定何何时定货货采购，，同时作作为采购购部门采采购、生生产部门门作生产产计划的的依据；；订购物物料的质质量检验验入库，，生产的的产品的的质量检检验入库库；收发发料的日日常业务务处理工工作。采购管理理主要完成成随时提提供定购购、验收收的信息息，跟踪踪和催促促对外购购买或委委外加工工的物料料，保证证货物及及时到达达；建立立供应商商档案和和信息，，及时用用成本信信息来调调整库存存成本等等。3企业资源源计划系系统的功功能模块块3企业资源源计划系系统的功功能模块块3企业资源源计划系系统的功功能模块块2022/12/3126/303企业资源源计划系系统的功功能模块块人力资源源管理模模块主要功能能包括人人力资源源规划的的辅助决决策、招招聘管理理、工资资核算、、工时管管理以及及差旅核核算等等等。人力资源源规划的的辅助决决策人力资源源规划是是决策者者为确保保在适当当的时候候，为适适当的职职位配备备适当数数量和类类型的工工作人员员，并使使他们能能够有效效的完成成促进企企业实现现总体目目标的任任务的这这样一个个过程。。ERP的人力资源源规划模块块可以有效效的辅助决决策者实现现这一过程程，具体表表现在以下下三个方面面：评价现现有的人力力资源；预预估将来需需要的人力力资源；制制订满足未未来人力资资源需要的的行动方案案。2022/12/3127/303企业资源源计划系系统的功功能模块块招聘管理理ERP提供的招招聘系统统一般从从以下几几个方面面提供支支持：进进行招聘聘过程的的管理，，优化招招聘过程程，减少少业务工工作量；；对招聘聘的成本本进行科科学管理理，从而而降低招招聘成本本；为选选择聘用用人员的的岗位提提供辅助助信息，，并有效效的帮助助企业进进行人才才资源的的挖掘。。工资核算算能根据公公司跨地地区、跨跨部门、、跨工种种的不同同薪资结结构及处处理流程程制定与与之相适适应的薪薪资核算算方法；；与时间间管理直直接集成成，能够够及时更更新，对对员工的的薪资核核算动态态化；通通过和其其它模块块的集成成，自动动根据要要求调整整薪资结结构及数数据。2022/12/3128/303企业资资源计计划系系统的的功能能模块块工时管管理根据本本国或或当地地的日日历，，安排排企业业的运运作时时间以以及劳劳动力力的作作息时时间表表；运运用远远端考考勤系系统，，可以以将员员工的的实际际出勤勤状况况记录录到主主系统统中，，并把把与员员工薪薪资、、奖金金有关关的时时间数差旅核算系统能够自动控制从差旅申请，差旅批准到差旅报销整个流程，并能通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。3企业资资源计计划系系统的的功能能模块块企业资资源计计划系系统的的实施施前需需要做做好各各项准准备工工作，，主要要是企企业内内管理理活动动的重重新组组织和和变革革，以以及为为顺利利实施施ERP开展的的各项项培训训活动动。在在正式式实施施阶段段则需需要企企业有有条理理的的的计划划、组组织、、领导导和控控制，，并不不断反反馈和和调整整整个个实施施过程程，以以使得得ERP系统能能够在在企业业内发发挥最最优的的效果果。2022/12/3130/304企业资资源计计划系系统的的实2022/12/3131/304企业资源计计划系统的的实施方法法前期准备工工作调查摸底一是摸清企企业自身的的底，了解解并确定企企业管理中中的各种症症状并找出出造成症状状的原因所所在，找出出所有非增增值作业和和各种响应应迟缓的因因素。二是摸清其其他同行或或类似企业业的底，掌掌握其基本本情况并学学习它们的的经验和三是摸清软件公司和咨询公司的底，寻找能够解决企业相应问题的合作伙伴。2022/12/3132/304企业业资资源源计计划划系系统统的的实实施施方方法法机构构重重组组这是是企企业业资资源源计计划划系系统统实实施施过过程程中中难难度度最最大大的的一一环环。。企企业业必必须须调调整整和和变变革革组组织织机机构构和和业业务务流流程程，，这这就就必必须须采采取取机机构构重重组组的的手手段段。。培训训指指导导企业业资资源源计计划划作作为为管管理理技技术术和和信信息息技技术术的的有有机机结结合合体体，，通通常常比比较较深深奥奥而而且且转转变变很很快快，，这这就就要要求求企企业业各各级级管管理理层层在在不不断断学学习习先先进进的的管管理理理理论论的的同同时时，，还还要要积积极极动动员员每每一一位位员员工工参参与与进进来来，，对对ERP项目目实实施施所所涉涉及及的的人人员员进进行行多多角角度度、、多多层层次次的的软软件件具具体体功功能能的的培培训训。。2022/12/3133/304企业资源计划划系统的实施施方法实施工作组织专门机构构实施企业要想顺利利实施企业资资源计划系统统，就要在其其内部成立三三级专门机构构，即领导小小组、项目小小组和职能小小组来负责不不同层面的工工作。由于企企业资源计划划的实施关系系到企业内部部管理模式的的调整、业务务流程的变化化及相关人员员的变动。所所以，各专门门机构要各司司其职，充分分发挥作用。。参与确定技术术方案一个优秀的应应用模型没有有相应的技术术框架来承载载的话，这个个模型的管理理将无法发挥挥作用，而且且势必流于形形式。因而，，一个精确的的技术解决方方案可以作为为企业资源计计划软件运行行的载体和基基础。技术平平台的变迁和和进度对企业业管理软件的的发展产生了了巨大的影响响，使管理范范围、管理能能力和管理手手段发生了相相当大的变化化。怎样去选选择一个适合合企业管理要要求、满足现现状和未来发发展的技术平平台，是一个个非常重要的的问题。2022/12/3134/304企业资源计划划系统的实施施方法对企业原型模模拟进行适应性实实验要建立在在系统培训、、全面了解企企业资源计划划的基础上，，结合本企业业的具体情况况和需求，验验证系统对具具体问题解决决的程度，以以确定二次开开发的工作。。原型测试的的数据不必采采用企业实际际的业务数据据、可以是模模拟的。优化化调调整整系系统统任何何一一个个企企业业资资源源计计划划系系统统内内含含的的先先进进管管理理模模式式都都不不可可能能完完全全符符合合特特定定企企业业的的管管理理要要求求，，因因此此，，需需要要考考虑虑行行业业背背景景与与行行业业管管理理模模式式，，对对软软件件功功能能作作适适当当调调整整，，以以适适应应特特定定行行业业管管理理上上的的特特殊殊要要求求。。这这就就要要选选择择