第十一章供应链管理与信息技术

第12章供应链管理与信息技术第一节概论第二节信息技术在供应链管理中的应用第三节供应链管理信息技术支撑体系第四节电子化供应链管理1第一节概论随着全球竞争的加剧、经济发展的不确定性增大、信息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能适应激烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰苦历程。第一节概论（续）为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问题：为系统功能和结构建立统一的业务标准对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法实现供应商和制造商之间的计划信息的集成运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的可靠性，降低运行总成本确保信息要求与关键业务指标一致3第一节概论（续）信息管理对于任何供应链管理都是必须的，而不仅仅是针对复杂的供应链在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式通过QR策略(快速反应在供应链环节中，快速反应是一项基本要求，要求供应链中每个部分对于得到的信息要快速做出判断，快速给出解决方法。)获得缩短整个提前期，实现风险共享、提高服务水平等目的，而IT在QR策略中担任了不可替代的角色4第二节信息技术在供应链管理中的应用5现代信息技术的发展信息技术在供应链管理中的应用供应链管理涉及的主要领域有产品、生产、财务与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人力资源等多个方面通过采用不同的IT，可以提高这些领域的运作绩效6第三节供应链管理信息技术支撑体系基于EDI的供应链信息组织与集成模式基于Internet/Intranet的供应链信息组织与集成供应链可视性及基于RFID的企业信息组织与集成7基于EDI的供应链信息组织与集成模式国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输”EDI在供应链管理的应用中，是供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介8基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）供应商消费者企业销售点信息、预测数据、返回采购订单确认、发运通知库存信息、销售点信息、预测数据、返回采购订单确认结算中心银行海关资金流代理商订货、订货确认、装运通知、运费票据、报关税、仓储和处理费用运输商提单、速谴通知、仓储和处理费用、港口费用港口税、运输到岸离岸计划、仓储和处理费用、港口费用、停泊、装运通知出口关税进口关税关税、报关关税、报关、港口税、运输到岸离岸、出口退税基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）基于EDI的信息集成后，供应链节点企业之间与有关商务部门之间也实现了集成，形成一个集成化的供应链供应商EDI分销商EDI银行EDI海关EDI商检EDI部门网络子公司网络核心企业EDI批发EDI基于EDI的供应链链信息组组织与集集成模式式（续））除了传统统的EDI数据据交换模模式外，，随着因因特网的的出现，，也可以以采用一一种新的的基于因因特网的的EDI模式：：Internet/MIME的EDI模模式EDI应用系统1翻译模块封装/拆封安全处理Internet邮件系统翻译模块封装/拆封安全处理EDI应用系统2平台文件件EDI单单证MIMEEDI报文安安全全MIME平台文件件EDI单单证MIMEEDI报文安安全MIME基于EDI的供应链链信息组组织与集集成模式式（续））对我国绝绝大多数数企业来来说，实实现企业业之间商商贸业务务的电子子化的最最直接最最快的途途径是进进入当今今全球共共有的信信息高速速公路---Internet通过因特特网，实实现4E战略：：电子沟通通（E-communication）电子贸易易（E-trade））电子调研研（E-research））电子促销销（E-marketing）12基于Internet/Intranet的供应链链信息组组织与集集成Client/Server模式受到到用户的的推崇，，它在把把控制权权交给最最终用户户的同时时，仍然然保持了了对后台台数据和和资源的的集中控控制与管管理，求求得了灵灵活与可可管理性性之间得得平衡C/S模模式面临临着许多多难以解解决的问问题：客户端整整体拥有有成本上上升数据散乱乱、难以以控制系统维护护困难三层B/S（浏览器器/服务务器）体体系结构构思想（（续）应用系统网络操作系统网络硬件传统模式Internet/Intranet模式Internet/Intranet应用系统Internet应用平台HTTP/SMTP/NNTP/…/数据库网络操作系统网络硬件Internet/Intranet集成思想想Web数据库技技术、动动态数据据库应用用在Internet/Intranet集集成环境境下开发发的管理理信息系系统，必必须提供供高效的的数据库库与Web相接接，利用用可视化化开发工工具，采采用有效效方式（（API、CGI等））与数据据库端连连接通过CGI，HTTPDaemon将描述述的主页页中的标标准输入入stdin和和环境变变量EnvironmentVariable传递给给指定的的CGI应用程程序，并并启动此此应用程程序，由由它进行行各种处处理，将将结果通通过标准准输出stdout返返回给HTTPDaemon，由它它返回给给客户端端16网络系统统安全问问题网络安全全，至关关重要:安全性是是一个多多方面的的问题，，系统必必须保证证只允许许适当的的人访问问适当的的信息，，而其他他的所有有人都不不允许访访问这些些信息，，同时，，安全问问题必须须解决Web服服务器为为服务器器和浏览览器之间间的通信信提供保保密（Socket））层加密密（SSL），，这可以以保证有有效地获获取信息息并防止止信息被被截取基于Internet/Intranet的供应链链企业信信息组织织与集成成模式InternetWeb\E-mail服务器Proxy服务器数据库服务器(SQLServer)Hub工作站1应用服务器(PB60CGI等应用)防火墙（Firewall）路由器供应商数据库、WEB、应用服务器用户数据库、WEB、应用服务器供应商Web浏览器用户Web浏览器工作站2工作站nInternetInternetIntranet客户端高速数据专线线基于Internet/Intranet的供应链企业业信息组织与与集成模式（（续）外部信息交换换企业首先应当当建立一个Web服务器器（Internet和和Intranet软件件的主要部分分）内部信息交换换管理信息系统统的核心是企企业的Intranet，因为企业业的事务处理理、信息共享享、协同计算算都是建立在在Intranet上的的，要与外部部交换信息也也是以Intranet组织的信息息为基础的信息系统的集集成集成化供应链链管理环境下下，要实现企企业内部独立立的信息处理理系统之间的的信息交换，，就需要设计计系统之间信信息交换的数数据接口供应链可视性性及基于RFID的企业信息组组织与集成供应链可视性性RFID简介介无线数据通信信（RFDC）RFID系统统的分类基于RFID的供应链种种实现信息组组织与集成供应链可视性性供应链可视性性指的是把关于于顾客需求和和存货水平的的完全信息提提供给供应链链中的每一个个节点，同时时，可视性要要求供应链的的每一个节点点之间的存货货、生产水平平、出货情况况和履行信息息要及时的传传递提高供应链可可视性对“牛牛鞭效应”的的影响提高供应链可可视性的途径径RFID简介RFID是英文“RadioFrequencyIdentification”的缩写射频技术是利利用无线电波波对记录媒体体进行读写现在，RFID是AIDC领域最热热门的技术，，尽管这种技技术已经存在在发展了许多多年了，但它它只有在从本本领域众多的的发明技术中中总结规划出出一个技术标标准以后才能能得到快速的的切实的应用用，ISO和和AIM（AUTO-IDMANUFACTURES））正在进行这这方面的工作作，相信不久久的将来，RFID会得得到很快的发发展RFID系统的组成信号发射机主动式标签、、被动式标签签只读标签与可可读可写标签签标识标签与便便携式数据文文件信号接收机编程器天线RFID系统的分类EAS技术便携式数据采采集系统物流控制系统统定位系统基于RFID的供应链种实实现信息组织织与集成追踪货品来源源确保供货速度度显著成本节约约第四节电子子化供应链管管理E–供应链E–供应链的的结构E–采购（E-Procurement）E—配送交付付（E-Fulfillment））E–同步化供供应链E–供应链在E–供应链链中，所涉及及的企业是分分布在全球范范围的，相互互之间涉及到到的供应链活活动包括了全全球采购、订订单履行、采采用新信息技技术、客户服服务等，企业业之间的关系系复杂，相互互之间的联系系和实时、准准确的信息交交换越来越重重要，也越来来越困难，有有效管理E——供应链将是是企业获得长长远成功的因因素之一未来企业的成成功在于它能能够作为动态态连接的E––供应链共同同体中的一员员进行有效的的竞争，而不不是作为单独独的个体。E–供应链的结结构应用系统信息集成企业间可见性性E—供应链供应源需求源E—采购E—履行B2CB2B制造E—可视性E–采购（E-Procurement）高投资回报率率和低风险是是E—采购在在今天的商务务中得到广泛泛重视的主要要原因，E——采购也就是是基于Internet的采购两种不同的E—采购直接采购非直接采购E—配送交付（（E-Fulfillment）基于网络的供供应链管理可可以划分为两两个领域：供供应管理和合合同交付。供供应管理主要要是指管理供供应过程以及及产品库存，，包括：供应商管理——寻找新的供供应商和维持持与原有供应应商的合作关关系采购—做出采采购决策库存管理—收收货、储存、、保护、库存存控制E—配送交付（（E-Fulfillment）（（续）合同交付包括括所有从客户户采购决策到到产品交付给给客户，并且且客户对质量量和功能完全全满意的整个个业务流程五个不同方面面的业务流程程：合同捕获，客