第一章 物流信息技术概述

物流信息技术内容简介《物流信息技术》是全国中等职业学校新兴专业——现代物流专业教育部的规划教材，本书全面系统地介绍了物流信息技术及其在物流领域的应用，立足于物流企业，在重点介绍物流企业中应用的各种信息技术的同时，结合实例，分析和研究信息技术在物流企业中的应用，致力于培养中职学生的职业素质和技能。本课程的建议学时72学时，其中授课学时68学时（含实训课时），机动学时2学时，第九章为选学内容，学时的具体分配建议如下表：章次内容讲授学时实践学时机动学时第一章物流信息技术概述42第二章物流网络通信技术64第三章物流数据库技术86第四章条码技术与射频技术42第五章电子数据交换技术62第六章物流动态跟踪技术42第七章物流电子商务62第八章物流信息管理系统84*第九章物流信息系统设计举例合计46242第一章物流信息技术概述【学习目标】1．熟练掌握信息和物流信息的概念、特点及作用2．熟练掌握物流信息技术的构成及其在物流中的作用3．了解物流信息技术的发展的现状及趋势4内容概要物流信息技术作为现代物流运作的平台和基础，越来越多的企业认识到信息技术的应用是物流企业提高竞争力的重要手段。本章介绍信息和物流信息的概念、特点及作用，物流信息技术的构成及其在物流中的作用，物流信息化发展的现状及趋势。5第一节信息与物流信息一、信息（一）数据的概念数据是人们用来反映客观事物的性质、属性，以及相互关系的符号，包括任何字符、数字、图形、图像和声音等。例如：“三辆货运汽车”，其中“三”和“货运”就是数据。“三”表示了汽车的数量特征，“货运”反映了汽车的类型”。我们在理解数据的内涵时，一定要注意数据是一种可鉴别的符号。6（二）信息的概念什么是信息？根据人们不同的研究目的和定义的不同角度，信息可以有多种定义。一般来讲，信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。具体来说，信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、文件、语言和声音等。7（三）数据与信息的关系数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息，它们之间是有区别的。数据与信息的关系可以看成是原料和成品之间的关系。数据是原材料，而信息是数据经过加工的结果。一般来说，信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。在实际应用中，我们应该注意以下的情形：对某个人来说是信息的东西，而对另外一个人来说可能只是一种原始数据。这如同工厂的生产一样，一道工序或者一个加工部门的成品，只是另外一道工序或者部门的原材料一样。8（四）信息的特征1．客观性信息是事物变化和状态的客观反映，其实质内容具有客观性。因为事物变化和状态都是客观存在的，它的反映也是客观的。2．无限性在整个宇宙时空中，信息是无限的，即使是在有限的空间中，信息也是无限的。3．价值性信息对于接受者来说，是一种预先不知道的、有价值的东西。信息是一种资源，具有使用价值，人们可以通过利用信息获得效益。9（四）信息的特征4．传输性信息是可以传播的，人们通过各种各样的手段能把信息传输到很远的地方。5．不对称性由于人们的认知程度受文化水平、实践经验、获得途径等因素的限制，造成了对事物认识的不对称性。6．时效性信息是有寿命的、有时效的，有一个生命周期。它的使用价值往往与其提供的时间成反比。即信息生成后，它提供的时间越短，使用价值就越大；反之，它提供的时间越长，使用价值就越小。10（四四））信信息息的的特特征征7．．共共享享性性信息息与与物物质质和和能能源源的的一一个个主主要要区区别别是是信信息息共共享享性性。。物物质质和和能能源源是是不不可可共共享享的的，，而而信信息息是是可可以以共共享享的的。。当当你你把把一一个个消消息息告告诉诉别别人人时时，，你你自自己己并并不不失失去去它它。。在在物物质质和和能能源源的的交交换换中中，，一一方方得得到到的的物物质质和和能能源源正正是是另另一一方方所所失失去去的的，，而而在在信信息息的的共共享享者者获获得得信信息息时时，，信信息息的的提提供供者者并并没没有有丢丢失失信信息息。。8．．可可加加工工性性人们们可可以以根根据据自自身身的的不不同同需需求求或或者者目目的的，，对对信信息息进进行行目目的的性性的的加加工工，，从从而而使使信信息息具具备备能能够够满满足足自自己己使使用用的的属属性性。。实实际际上上，，信信息息的的压压缩缩、、转转换换等等，，都都是是信信息息的的可可加加工工性性的的表表现现。。11二、、物物流流信信息息（一一））物物流流信信息息的的概概念念物流流信信息息是是指指反反映映物物流流各各种种活活动动内内容容的的知知识识、、资资料料、、图图像像、、数数据据、、文文件件的的总总称称。。物物流流信信息息是是物物流流活活动动中中各各个个环环节节生生成成的的信信息息，，一一般般是是随随着着从从生生产产到到消消费费的的物物流流活活动动的的产产生生而而产产生生的的信信息息流流，，与与物物流流过过程程中中的的运运输输、、保保管管、、装装卸卸、、包包装装等等各各种种职职能能有有机机结结合合在在一一起起，，是是整整个个物物流流活活动动顺顺利利进进行行所所不不可可缺缺少少的的。。由于于物物流流系系统统是是涉涉及及社社会会经经济济生生活活各各个个方方面面的的错错综综复复杂杂的的大大系系统统，，关关系系到到原原材材料料供供应应商商、、生生产产制制造造商商、、批批发发商商、、零零售售商商及及最最终终消消费费者者及及市市场场流流通通的的全全过过程程。。因因此此，，物物流流信信息息数数量量巨巨大大，，类类别别繁繁多多。。12（二二））物物流流信信息息的的分分类类物流流信信息息是是随随企企业业的的物物流流活活动动而而同同时时发发生生的的。。物物流流信信息息是是使使运运输输、、保保管管、、装装卸卸和和配配送送等等物物流流功功能能顺顺利利完完成成的的必必不不可可少少的的条条件件。。物流流信信息息可可按按其其在在物物流流活活动动中中的的来来源源、、功功能能和和加加工工程程度度来来进进行行分分类类。。131．．按按物物流流信信息息的的来来源源不不同同分分类类根据据物物流流信信息息的的来来源源划划分分，，物物流流信信息息分分为为物物流流系系统统内内信信息息和和物物流流系系统统外外信信息息两两个个方方面面。。（1））物物流流系系统统内内信信息息物流流系系统统内内信信息息是是指指伴伴随随者者物物流流活活动动而而发发生生的的信信息息，，包包括括交交通通运运输输信信息息、、仓仓储储信信息息、、装装卸卸搬搬运运信信息息、、包包装装信信息息、、流流通通加加工工信信息息和和配配送送信信息息。。（2））物物流流系系统统外外信信息息物流流系系统统外外信信息息是是指指在在物物流流活活动动以以外外发发生生的的，，但但提提供供给给物物流流活活动动使使用用的的信信息息，，包包括括商商流流信信息息、、资资金金流流信信息息、、生生产产信信息息、、消消费费信信息息与与国国内内外外政政治治、、经经济济、、文文化化等等信信息息。。142．．按按物物流流的的功功能能不不同同分分类类根据据物物流流的的功功能能划划分分，，物物流流信信息息分分为为计计划划信信息息、、控控制制及及作作业业信信息息、、统统计计信信息息和和支支持持信信息息等等。。（1））计计划划信信息息计划划信信息息是是指指尚尚未未实实现现但但已已当当做做目目标标确确认认的的一一类类信信息息，，如如物物流流量量计计划划、、仓仓库库吞吞吐吐量量计计划划、、车车皮皮计计划划、、与与物物流流活活动动有有关关的的国国民民经经济济计计划划、、工工农农业业产产品品产产量量计计划划等等这这种种信信息息具具有有相相对对稳稳定定性性和和更更新新速速度度慢慢的的特特点点。。（2）控控制及作作业信息息控制及作作业信息息是指尚尚未实现现但已当当做目标标确认的的一类信信息，如如库存种种类、库库存量、、在运量量、运输输工具状状况、物物价、运运费、投投资在建建情况、、港口船船舶的贸贸易货物物到发情情况等。。152．按物物流的功功能不同同分类（3）统统计信息息统计信息息是指物物流活动动结束后后，对整整个物流流活动的的一种总总结性、、归纳性性的信息息，如上上一年度度、月度度发生的的物流量量、物流流种类、、运输方方式、运运输工具具使用量量、仓储储量、装装卸量以以及与物物流有关关的工农农业产品品产量、、内外贸贸易量等等。这种种信息具具有恒定定不变和和较强的的资料性性的特点点。（4）支支持信息息支持信息息是指对对物流计计划、业业务、操操作有影影响的文文化、科科技、产产品、法法律、教教育等方方面的信信息。这这种信息息不仅对对物流战战略发展展具有价价值，而而且对控控制、操操作物流流业务也也能起到到指导和和启发的的作用。。163．按加加工程度度不同分分类根据物流流信息加加工程度度的划分分，物流流信息可可分为原原始信息息和加工工信息。。（1）原原始信息息原始信息息是指未未加工的的信息，，是信息息工作的的基础，，也是最最有权威威性的凭凭证性的的信息。。一旦有有需要，，可从原原始信息息中找到到真正的的依据。。原始信信息是加加工信息息可靠性性的保证证。（2）加加工信息息对原始信信息进行行各种方方式和各各个层次次处理后后的信息息。这种种信息是是原始信信息的提提炼、简简化和综综合，它它可以大大大缩小小信息寸寸量，并并将信息息整理成成有使用用价值的的数据和和资料。。174．按变变动程度度不同分分类根据物流流信息的的变动程程度的划划分，物物流信息息可分为为固定信信息和流流动信息息。（1）固固定信息息固定信息息是指物物流活动动过程中中相对稳稳定的信信息，它它有如下下三种形形式：一一是物流流生产标标准信息息。这是是以指标标额为主主体的信信息，如如各种物物流活动动的劳动动定额、、物资消消耗定额额、固定定资产折折旧等。。二是物物流计划划信息。。三是物物流查询询信息。。（2）流动信信息与固定信息相相反，流动信信息是物流活活动中经常发发生变动的信信息。这种信信息以物流各各作业统计信信息为基础，，如某一时刻刻物流任务的的实际进度、、计划完成情情况和各项指指标的对比关关系等。18（三）物流信信息的特点1．物流信息息量大，分布布广物流信息随随着物流活活动及商品品交易活动动展开而大大量产生。。2．物流信信息动态性性强，实时时性高物流信息的的更新速度度快、多品品种少批量量生产、多多频度小数数量配送与与电子商务务的发展使使得各种作作业活动频频繁发生，，从而导致致物流信息息动态性强强，实时性性高。3．物流信信息来源多多样化物流信息不不仅包括企企业内部的的物流信息息，而且由由于物流系系统与其他他系统（如如生产系统统、供应系系统、通信信系统和交交通运输系系统）密切切相关。4．物流信信息趋于标标准化随着信息处处理手段的的电子化，，对物流信信息标准化化程度的要要求越来越越高。19（四）物流流信息的作作用物流信息是是伴随着物物流活动的的发生而产产生的，贯贯穿于物流流活动的整整个过程，，在物流活活动中起着着中枢神经经系统的作作用，它不不仅对物流流活动具有有支持保证证的作用，，而且具有有连接整合合物流系统统活动的作作用。正是是由于物流流信息具有有这些作用用，使得物物流信息在在现代企业业经营战略略中占有越越来越重要要的地位。。建立物流流信息系统统，提供迅迅速、准确确、及时和和全面的物物流信息是是现代企业业获得竞争争优势的必必要条件。。物流信息的的作用具体体表现在以以下几个方方面：1．物流信信息有助于于物流活动动各环节之之间的相互互衔接2．物流信信息有助于于物流活动动各环节之之间的协调调与控制3．物流信信息有助于于物流管理理和决策水水平的提高高20第二节物物流信息息技术一、信息技技术（一）信息息技术的概概念信息技术是是指有关信信息的收集集、识别、、提取、变变换、存储储、传递、、处理、检检索、检测测、分析和和利用等的的技术。信息技术能能够延长或或扩展人的的信息功能能。信息技技术可能是是机械的，，也可能是是生物的，，可能是激激光的，也也可能是电电子的。信信息技术主主要包括信信息的采集集、信息的的处理和信信息的传输输，也就是是传感器技技术、计算算机技术和和通信技术术。传感技术的的任务是延延长人的感感觉器官收收集信息的的功能；计计算机技术术则是延长长人的思维维器官处理理信息和决决策的功能能，通信技技术的任务务是延长人人的神经系系统传递信信息的功能能。21（二）信息息系统1．信息系系统的概念念信息系统是是指运用计计算机对信信息进行收收集、处理理、存储和和传输的人人机系统。。通常，信信息系统根根据某项业业务的需要要，由多个个相互有关关的人工处处理和计算算机处理过过程组成，，对输入的的大量数据据进行加工工处理，代代替人工处处理的繁琐琐、重复劳劳动，同时时系统利用用计算机的的软硬件，，为企业或或组织的作作业、管理理和决策提提供信息支支持。信息系统是是任何企业业或组织中中都存在的的一个很重重要的子系系统，它能能将整个企企业或组织织的各个部部分紧密联联系在一起起，从而保保证整个组组织的顺利利运行。信信息系统输输入、加工工、输出的的对象都是是信息，同同时将这些些过程形成成一个系统统，以便为为人们提供供所需的信信息。222．信息系系统的基本本功能一般信息系系统都具有有输入、输输出、存储储、加工和和传输等功功能，这些些功能由计计算机来承承担，输出出的信息供供各级管理理人员使用用。（1））数数据据的的收收集集和和输输入入（2））数数据据的的加加工工处处理理（3））数数据据的的存存储储（4））数数据据传传输输（5））信信息息的的输输出出（6））人人机机交交互互233．．信信息息系系统统的的结结构构（1））信信息息系系统统的的物物理理结结构构①集集中中式式集中中式式是是由由一一台台主主机机带带若若干干终终端端，，运运行行如如UNIX等等多多用用户户操操作作系系统统，，供供多多个个用用户户使使用用。。②分分散散––集集中中式式这就就是是用用微微机机或或工工作作站站执执行行应应用用软软件件和和数数据据库库管管理理软软件件，，通通过过局局域域网网与与由由一一台台或或几几台台作作为为整整个个系系统统的的主主机机和和信信息息交交换换中中枢枢的的小小型型机机乃乃至至大大型型机机相相连连接接。。③分分布布式式20世世纪纪80～～90年年代代，，在在计计算算机机网网络络技技术术和和分分布布式式计计算算的的基基础础上上出出现现了了一一种种新新的的客客户户––服服务务器器（（Client/Server，，C/S））模模式式。。24（2）信信息系统统的逻辑辑结构①基于于企业业业务功能能的信息息系统结结构信息系统统支持着着企业组组织机构构的各种种功能子子系统，，与企业业的业务务功能平平行地开开发出各各信息子子系统，，形成了了基于企企业业务务功能的的信息系系统结构构。主要要包括：：研究开开发子系系统、生生产子系系统、市市场销售售子系统统、物资资供应子子系统、、财务子子系统、、人事子子系统、、信息处处理子系系统、行行政管理理子系统统等。②基于于企业管管理功能能的信息息系统结结构企业的管管理活动动一般分分为三个个层次，，即作业业控制层层、管理理监督层层和战略略规划层层，每一一层次的的管理决决策功能能和信息息需求各各不相同同。相应应地，信信息系统统的结构构也可分分为作业业控制子子系统、、管理监监督子系系统和战战略规划划子系统统。25二、物流流信息技技术（一））物流流信息息技术术的概概念物流信信息技技术是是指运运用于于物流流领域域的信信息技技术。。它是是建立立在计计算机机、网网络通通信技技术平平台上上的各各种技技术应应用，，包括括硬件件技术术和软软件技技术。。物流信信息技技术是是现代代物流流管理理体系系的核核心，，是物物流现现代化化的重重要标标志。。信息技技术正正以非非凡的的速度度向前前发展展，通通过使使用计计算机机技术术、通通信技技术、、网络络技术术等技技术手手段，，大大大加快快了物物流信信息的的处理理和传传递速速度，，从而而使物物流活活动的的效率率和快快速反反应能能力得得到提提高。。26（二）物流流信息技术术的构成根据物流的的功能以及及特点，物物流信息技技术主要包包括计算机机网络技术术、数据库库技术、数数据挖掘技技术、条形形码及射频频技术、电电子数据交交换、地理理信息系统统和全球卫卫星定位系系统等。在在这些信息息技术的支支撑下，形形成了以移移动通信、、资源管理理、监控调调度管理、、自动化仓仓库管理、、业务管理理、客户服服务管理、、财务管理理等多种业业务集成的的一体化现现代物流信信息系统。。27（二））物流流信息息技术术的构构成1．计计算机机网络络技术术计算机机网络络技术术是计计算机机技术术与通通信技技术相相结合合的产产物。。它能能够把把不同同地理理位置置上的的计算算机通通过通通信线线路连连接起起来，，实现现数据据通信信和资资源共共享。。计算算机网网络使使物流流数据据的采采集、、传输输、处处理等等分散散化，，这正正好符符合物物流网网络中中网点点分散散化的的特征征。尤尤其是是因特特网发发展，，大大大促进进了物物流系系统信信息网网络的的建设设，提提高了了物流流业务务信息息化程程度，，加快快了物物流反反应速速度。。2．数数据库库技术术数据据库库技技术术将将信信息息系系统统中中大大量量的的数数据据按按一一定定的的结结构构组组织织起起来来，，提提供供存存储储、、维维护护、、查查询询的的功功能能。。可可以以将将物物流流系系统统的的数数据据库库建建成成一一个个物物流流系系统统或或供供应应链链的的公公共共数数据据平平台台，，为为数数据据采采集集、、数数据据更更新新和和数数据据交交换换提提供供方方便便。。28（二）物物流信息息技术的的构成3．条形形码及射射频技术术条形码技技术是20世纪纪在计算算机应用用中产生生和发展展起来的的一种自自动识别别技术，，是集条条码理论论、光电电技术、、计算机机技术、、通信技技术、条条码印刷刷技术于于一体的的综合性性技术。。射频技术术是一种种基于电电磁理论论的通信信技术，，适用于于物料跟跟踪、运运载工具具和货架架识别等等要求非非接触数数据采集集和交换换的场合合。4．电子子数据交交换电子数据据交换是是按照协协议的标标准结构构格式，，将标准准的经济济信息，，通过网网络传输输，在贸贸易伙伴伴的计算算机系统统之间进进行交换换和自动动处理。。29（二）物物流信息息技术的的构成5．地理理信息系系统地理信息息系统是是以地理理空间数数据为基基础，采采用地理理模型分分析方法法，适时时地提供供多种空空间和动动态的地地理信息息，是一一种为地地理研究究和决策策服务的的计算机机技术系系统。通通过各种种软件的的配合，，地理信信息系统统可以建建立车辆辆路线模模型、网网络物流流模型、、设施定定位模型型等，更更好地为为物流决决策服务务。6．全球球卫星定定位系统统全球卫星星定位系系统是利利用空中中卫星对对地面目目标进行行精确导导航与定定位，以以达到全全天候、、高准确确度跟踪踪地面目目标移动动轨迹的的目的。。近年来来，全球球定位系系统已在在物流领领域得到到了广泛泛的应用用，主要要应用在在汽车定定位及跟跟踪调度度、船舶舶跟踪及及最佳航航线的确确定、空空中运输输管理和和物流配配送等领领域。30第三节物物流流信息技技术的应应用与物物流信息息化的发发展一、物流流信息技技术的应应用（一）物物流信息息技术在在物流中中的应用用有效地将将物流信信息技术术特别是是因特网网技术融融合在物物流管理理过程中中能带来来以下四四个方面面的效果果。1．建立立新型的的客户关关系2．了解解物流信信息需求求的新途途径3．改变变产品和和服务的的存在形形式和流流通方式式4．具有有及时决决策和模模拟结果果的能力力31（二）物物流信息息管理系系统物流信息息管理系系统是在在管理信信息系统统的基础础上形成成的物流流系统信信息资源源、协调调系统。。它是一一种通过过各种方方式选择择、收集集、输入入物流计计划的、、业务的的、统计计的各种种有关数数据，经经过有针针对性的的计算机机处理，，采用特特定的计计算机技技术，对对原始数数据处理理后获取取物流管管理中有有用的信信息的系系统。它它具有实实时化、、网络化化、规模模化、专专业化、、集成化化、智能能化等特特点。从本质上讲讲，物流信信息管理系系统是运用用信息技术术，通过信信息流，将将各种物流流活动与某某个一体化化过程连接接在一起的的通道。物物流系统中中的相互衔衔接是通过过信息予以以沟通的，，基本资源源的调度也也是通过信信息共享来来实现的。。为了有效效地对物流流系统进行行管理和控控制，使物物流活动正正常而有规规律地进行行，必须建建立完善的的信息系统统，保证物物流信息的的畅通。32（三）物流流信息管理理系统分析析与设计在物流信息息管理系统统开发之前前，要根据据物流信息息技术发展展的情况，，从有益性性、可能性性和必要性性三个方面面对未来系系统的经济济效益、社社会效益进进行可行性性研究，以以避免盲目目投资，减减少不必要要的损失。。物流信息管管理系统的的分析是以以系统的观观点，对已已经选定的的对象和开开发范围进进行有目的的、有步骤骤的实际调调查和科学学分析。系系统分析的的主要目的的是建立物物流信息管管理系统的的逻辑模型型，以实现现用户提出出的各类功功能需求。。物流信息管管理系统的的设计是在在系统分析析的基础上上，灵活运运用物流信信息技术，，确定系统统的实施方方案，解决决系统的物物理设计问问题。33二、物流信信息化的意意义和特征征（一）物流流信息化的的意义消息信息化化就是围绕绕提高企业业的经济效效益和竞争争力，充分分利用物流流信息技术术，不断扩扩大信息技技术在企业业经营中的的应用和服服务，提高高信息资源源的共享程程度。信息息化的根本本目的是在在改造传统统产业、发发展高新技技术产业过过程中，不不断提高企企业的开发发创新能力力、企业经经营管理能能力和竞争争力。物流信息化化不仅包括括物资采购购、销售、、存储、运运输等物流流活动的信信息管理和和信息传送送，还包括括对物流过过程中的各各种决策活活动，如采采购计划、、销售计划划、供应商商的选择、、顾客分析析等提供决决策支持，，并充分利利用计算机机的强大功功能，汇总总和分析物物流数据，，进而作出出更好的进进销存决策策，能够充充分利用企企业资源，，大大降低低生产成本本，提高生