电子商务第章电子商务物流系统

6电子商务物流系统6.1物流概述6.2电子商务下物流的特点与发展6.3电子商务下的物流模式6.4电子商务与物流配送6.5现代物流技术及应用6.1物流概述20世纪初，西方一些国家出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售与物流（physicaldistribution）的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流。第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”（logistics）理论，这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念。6.1.1物流概念的产生与发展6.1.1物流概念的产生与发展目前国内外对物流的定义很多，较有代表性的有以下几个：物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者的实物运动，以此实现组织的明确目标。物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等活动，是这些活动的统一。6.1.2物流的分类（1）社会物流社会物流是指以一个社会为范畴面向社会为目的物流。社会物流的范围是社会经济大领域。社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会，面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性。6.1.2物流的分类（2）企业物流企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流6.1.3物流的重要性、任务和功能（1）物流的重要性企业最初主要把降低人工和材料成本作为提高利润的手段，称为“第一利润源泉”；当人工和材料价格被降到一定限度时，企业又考虑采取扩大产品销售的方式增加利润，称为“第二利润源泉”；随着市场竞争的日益激烈，企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用，物流管理被称为“第三利润源泉”。以第三方物流服务为基础的现代物流产业对社会、经济发展的贡献与日俱增，它的发展程度已经成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要指标。

6.1.3物流的重要性、任务和功能（2）物流的任务物流管理的任务是以最少的成本（Rightcost），在正确的时间（Righttime）正确的地点（Rightplace）正确的条件下（Rightcondition），将正确的商品（Rightproduct）送到正确顾客手中，为客户提供优质的服务。物流管理除了“5R”的刚性要求外，还必须强调其弹性目标。所谓弹性目标，指的是物流活动必须与客户的生产或销售节拍保持节奏一致，即必须具有高度的实时性、动态性和灵活性。6.1.3物流的重要性、任务和功能（3）物流的功能物流的主要功能要素是运输、储存保管和配送。除了三大主要功能外，包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理也是物流的功能，即辅助功能。运输。指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。储存保管。指对物品进行保存并对其数量、质量进行控制的活动。配送。指按用户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户。6.1.4物流管理（1）物流管理的定义物流管理是指社会再生产过程中，依据物质资料实体流动的规律，应用管理科学的基本原理和科学方法，对物流活动进行有效的管理，主要管理过程包括：规划、组织、评测、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物物流管理理（2）物物流管理理的内容容对物流活活动各环环节的管管理，主主要包括括物流信信息、运运输、存存储等环环节的管管理。对物流诸诸要素的的管理，，即对其其中人、、财、物物、设备备、方法法和信息息等六大大要素的的管理。。对物流活活动中具具体职能能的管理理，主要要包括物物流计划划、质量量、技术术、效益益等职能能的管理理等。物物流管理理（3）物物流系统统物流系统统由作业业系统和和信息系系统两部部分组成成。作业系统统是物流流系统的的基础。。信息系统统是物流流系统构构成的神神经。它它的基本本功能是是进行物物流信息息处理，，主要目目标是为为物流系系统的计计划和运运行提供供决策支支持。物物流管理理物流系统统化的内内容主要要有以下下几项：：大量化协作化（（共同化化）短路化自动化信息化6.2电电子商商务下物物流的特特点与发发展电电子商务务下物流流的特点点（1）物物流信息息化物流信息息化是当当今电子子商务发发展的必必然结果果和趋势势。物流流信息化化表现为为物流信信息的商商品化、、物流信信息收集集的数据据库化和和代码化化、物流流信息处处理的电电子化和和计算机机化、物物流信息息传递的的标准化化和实时时化、物物流信息息存储的的数字化化等。信信息技术术及计算算机技术术在物流流中的应应用将会会彻底改改变世界界物流的的面貌。。电电子商务务下物流流的特点点（2）物物流自动动化物流自动动化建立立在物流流信息化化的基础础之上。。任何自自动化的的核心是是机电一一体化，，自动化化的外在在表现是是无人化化，自动动化的效效果是省省力化。。自动化化主要是是有助于于节约人人力，此此外还有有扩大物物流作业业能力，，提高劳劳动生产产率、减减少物流流作业的的差错等等功能。。6.2.1电子商商务下物流流的特点（3）物流流网络化物流网络化化是信息化化的必然，，它有两层层含义：物流配送系系统的计算算机通讯网网络化，包包括物流配配送中心与与供应商或或制造商联联系以及与与下游顾客客之间的联联系都要通通过计算机机网络通信信。物流组织的的网络化，，即组织内内部网和与与之相匹配配的物流配配送系统。。6.2.1电子商商务下物流流的特点（4）物流流智能化这是物流自自动化、信信息化向更更高层次发发展的人工工智能应用用技术的体体现，物流流作业过程程大量的运运筹和决策策，需要借借助于大量量的知识才才能解决，，所以需要要建立相应应的物流知知识库和规规则库。在在物流自动动化的进程程中，物流流智能化是是不可回避避的技术难难题。6.2.1电子商商务下物流流的特点（5）物流流柔性化柔性化的物物流系统是是从以实现现“以顾客客为中心””理念过程程中的生产产领域提出出的，也是是适应现代代化生产、、网上交易易与消费者者的需求发发展起来的的一种新型型物流模式式。新型的的柔性化物物流模式，，要求物流流配送中心心要根据消消费者需求求“多品种种、小批量量、多批次次、短周期期”的特色色，灵活组组织和实施施柔性化的的物流作业业。6.2.2电子商商务下物流流的发展趋趋势（1）多功功能化———物流业的的发展方向向（2）一流流的服务———物流企企业的追求求（3）信息息化处理———现代物物流业的必必由之路（4）全球球化——物物流企业发发展的趋势势6.3电电子商务下下的物流模模式6.3.1物流一一体化模式式（1）物流一体化化的定义所谓物流一一体化，就就是以物流流系统为核核心的经由由生产企业业、物流企企业、销售售企业，直直至消费费者，形成成供应链的的整体化和和系统化，，它是物流流业发展的的高级和成成熟的阶段段。6.3.1物流一一体化模式式（2）物流流一体化的的含义物流自身一一体化是指指应用物流流系统的理理论概念在在信息化发发展的基础础上，使运运输、仓储储和其他物物流要素趋趋向完备，，使整体系系统和子物物流系统协协调运作。。微观物流一一体化是指指市场主体体企业将物物流提高到到企业战略略的地位，，并且出现现了以物流流战略作为为纽带的企企业联盟。。宏观物流一一体化是指指物流业发发展到占国国家国民生生产总值的的一定比例例，处于社社会经济生生活的主导导地位。6.3.2第三方方物流模式式（1）第三三方物流的的定义第三方物流流是指由物物流劳务的的供方、需需方之外的的第三方去去完成物流流服务的物物流运作方方式。第三三方就是指指提供物流流交易双方方的部分或或全部物流流功能的外外部服务提提供者。在在某种意义义上可以说说，它是物物流企业独独立运作的的一种模式式。6.3.2第三方方物流模式式（2）第三三方物流的的分类按照物流企企业完成的的物流业务务范围的大大小和所承承担的物流流功能，可可将物流企企业分为综综合性物流流企业和功功能性物流流企业。按照物流企业业是自行完成成和承担物流流业务，还是是委托他人进进行操作，还还可将物流企企业分为物流流自理企业和和物流代理企企业。第第三方物流流与物流一体体化物流一体化是是物流产业化化的发展形式式，它必须以以第三方物流流充分发育和和完善为基础础。物流一体体化的实质是是一个物流管管理的问题，，即专业化物物流管理人员员和技术人员员，充分利用用专业化物流流设备、设施施，发挥专业业化物流运作作的管理经验验，以求取得得整体最优的的效果。同时时，物流一体体化的趋势为为第三方物流流的发展提供供了良好的发发展环境和巨巨大的市场需需求。国国外电子商商务下的物流流模式（1）美国的的物流中央化化模式物流中央化的的美国物流模模式强调“整整体化的物流流管理系统””，是一种以以整体利益为为重，冲破按按部门分管的的体制，从整整体进行统一一规划管理的的管理方式。。在市场营销销方面，物流流管理含分配配计划、运输输、仓储、市市场研究、为为用户服务五五个过程。在在流通和服务务方面，物流流管理过程含含需求预测、、订货过程、、原材料购买买、加工过程程，即从原材材料购买直至至送达顾客的的全部物资流流通过程。（2）日本的的高效配送中中心物流过程是：：生产——流流通——消费费——还原(废物的再利利用及生产资资料的补足和和再生产)。。国国外电子商商务下的物流流模式（3）物流代代理模式物流代理(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提提供物流服务务)的定义为：““物流渠道中中的专业化物物流中间人，，以签订合同同的方式，在在一定期间内内，为其他公公司提供的所所有或某些方方面的物流业业务服务。””国国外电子商商务下的物流流模式（4）新兴的的第四方物流流——4PL第四方物流概概念是由安德德森咨询公司司提出的，其其定义是“一一个供应链集集成商，他调调集和管理组组织自己的以以及具有互补补性的服务商商提供的资源源、能力和技技术，以提供供一个综合的的供应链解决决方案”。也也有人认为第第四方物流是是指集成商们们利用分包商商来控制与管管理客户公司司的点到点式式供应链运作作或者是管理理和第三方提提供商关系的的集成商。还还有人认为：：第四方物流流不仅控制和和管理特定的的物流服务，，而且对整个个物流过程提提出策划方案案，并通过电电子商务将这这一过程集成成起来。6.4电子商务物流流配送电电子商务物物流配送含义义电子商务物流流配送是利用用现代通信技技术和计算机机技术所进行行的配送活动动，或者是把把现代信息技技术应用于配配送活动中。。具体来讲，就就是指配送企企业采用网络络化的计算机机技术和现代代化的硬件设设备、软件系系统及先进的的管理手段，，针对社会需需求、严格地地、守信用地地按客户订货货要求，进行行一系列分类类、编配、整整理、分工、、配货等理货货工作，定时时、定点、定定量地交给没没有范围限度度的各类用户户，满足其对对商品的需求求。电电子商务配配送的特点虚拟性高效性低成本性个性化：个性化服务的的实现主要是是通过共同筛筛选技术和神神经网络匹配配技术来进行行的。电电子商务物物流配送的作作用（1）对配送送企业的意义义和作用电子商务配送送将会大幅度度地提高配送送企业的配送送效率。电子商务配送送将会大幅度度地提高货物物供应的保证证程度，降低低用户因缺货货而造成的损损失，提高配配送企业的客客户满意度。。电子商务配送送将会大幅度度地提高配送送企业的经济济效益。电子商务配送送有利于提高高企业的管理理水平。电电子商务物物流配送的作作用（2）对用户户的意义和作作用对于需求方用用户来说，电电子商务配送送可降低这些些用户的库存存，减少用户户的库存资金金，改善用户户的财务状况况，实现用户户经营成本的的降低。对于供应方用用户来说，如如果供应方实实施自身配送送模式，电子子商务配送可可提高其配送送效率，降低低配送成本；；如果供应方方采取委托配配送模式，可可节约在配送送系统方面的的投资和人力力资源，提高高资金的使用用效率，降低低成本开支。。电电子商务物物流配送的作作用（3）对于物物流系统的意意义和作用完善了整体物物流系统。强化了整体物物流的功能。。提高了整体物物流的效率。。6.5现代物流技术术条条码技术条码技术是在在计算机的应应用实践中产产生和发展起起来的一种自自动识别技术术。它是为实实现对信息的的自动扫描而而设计的。它它是实现快速速、准确而可可靠地采集数数据的有效手手段。条码技技术的应用解解决了数据录录入和数据采采集的“瓶颈”问题，为供应应链管理提供供有力的技技术支持。射射频技术射频技术RF（RadioFrequency）的基本本原理是电磁磁理论。射频频系统的优点点是不局限于于视线，识别别距离比光学学系统远，射射频识别卡可可具有读写能能力，可携带带大量数据，，难以伪造，，且有智能。。RF适用于