电子商务实务5

项目6电子商务物流1/15/20231目录任务6-1

认识物流

任务6-2

物流信息技术

任务6-3

网店物流

任务6-4电子商务供应链管理知识梳理与总结2任务1认识物流能力目标：1．能够掌握物流的基本知识、识别物流设备2．能够区分物流企业与一般企业3．能够掌握电子商务物流的特征知识目标：1．了解物流的基本含义2．了解物流企业及其运行管理3．理解物流的功能和作用4．掌握电子商务物流特征的内涵3任务引入任务1认识物流小黄是一名计算机专业的大三学生，根据学校的安排，在毕业实践环节被安排到一家物流公司实习。公司领导吩咐小黄将某服装公司存放在仓库里的一批服装查询后并取出，然后把货物送到另一个城市里。但是学计算机的他并不清楚什么是物流，也不知道物流公司的主要业务是什么。在本任务中，将介绍物流及物流企业的基本知识，主要包括物流的主要功能、物流工具的识别、物流企业与一般企业的差别等。4

任务分析任务1认识物流作为电子商务里的一个重要组成部分，物流的地位不容忽视。首先要了解什么是物流，什么是物流企业，物流企业与一般企业的差别主要是在什么地方。同时，要了解物流，还需要掌握物流的基本功能，物流工具的特征，以及物流企业的运行管理等。51.物流

所谓物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、采用合理化服务模式的流程。物流是随着商品生产的出现而出现，伴随着商品生产的发展而发展。

相关知识任务1认识物流62．物流的功能1）包装功能2）装卸功能3）运输功能4）库存功能5）加工功能6）配送功能任务1认识物流73．物流企业

主要是指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算的经济组织。另外，根据不同分类方式，物流企业也根据实际需要划分成了不同的种类：按照活动范围分为：国际物流企业、国内物流企业、地区物流企业等。按照经营模式分为：自营物流、第三方物流企业等按照提供物流服务的范围分为：运输型物流企业、仓储型物流企业等。任务1认识物流84．电子商务物流的特征

1）信息化2）自动化3）网络化4）智能化任务1认识物流9

能力拓展任务1认识物流选择第三方物流或自营物流的影响因素（1）企业自身实力。（2）企业产品特点。（3）成本管理。10任务1认识识物流流做一做做练练一练练11任务1认识识物流流任务务评评估估12任务务2物物流流信信息息技技术术能力力目目标标：：1．．能能够够了了解解不不同同种种类类的的物物流流技技术术。。2．．能能够够理理解解现现代代物物流流技技术术的的作作用用。。知识目标标：1．掌握握物流技技术的概概念和分分类。2．掌握握主要物物流信息息技术的的含义及及使用范范围。13任务引入入小钟去超市市购物，结结账的时候候，收银员员使用超市市条码扫描描器对着小小钟购买的的商品包装装上的条码码信息进行行阅读。收收银员告诉诉小钟，现现在超市里里几乎所有有商品都有有印刷条码码，条码技技术与POS都属于于物流信息息技术，两两者结合以以后，在超超市商品流流通及管理理中起着相相当重要的的作用。小小钟很好奇奇超市是如如何将条码码技术与POS系统统应用在一一起的。在本任务中中，将介绍绍物流信息息技术的相相关知识。。主要包括括物流信息息技术的含含义，物流流信息技术术的主要分分类，以及及具体的物物流信息技技术应用等等。任务2物流流信息技术术14任务2物流流信息技术术任务分析要了解超市市如何应用用POS技技术与条码码技术管理理商品，首首先要了解解条码技术术、POS技术的含含义，POS的软件件结构，最最后掌握POS的运运行步骤。。15任务2物流流信息技术术1.物流流技术物流技术是是指物流活活动中所采采用的自然然科学与社社会科学方方面的理论论、方法，，以及设施施、设备、、装置与工工艺的总称称。物流技技术概括为为硬技术和和软技术两两个方面。。物流硬技技术是指组组织物资实实物流动所所涉及的各各种机械设设备、运输输工具、站站场设施及及服务于物物流的计算算机、通信信网络设备备等方面的的技术。物物流软技术术是指为组组成高效率率的物流系系统而使用用的系统工工程技术、、价值工程程技术、配配送技术等等。相关知识16任务2物流信信息技术2．物流技术术的分类1）条码技术术2）EDI技技术3）射频识别别技术4）POS技技术5）GPS技技术6）GIS技技术17任务2物流信信息技术不停车收费系系统不停车收费系系统是目前世世界上最先进进的收费系统统，是智能交交通系统的服服务功能之一一。该系统主要利利用车辆自动动识别技术完完成车辆与收收费站之间的的无线数据通通讯，进行车车辆自动识别别和有关收费费数据的交换换，通过计算算机网络进行行收费数据的的处理，实现现不停车自动动收费的全电电子收费系统统。使用该系系统，车主只只要在车窗上上安装感应卡卡并预存费用用，通过收费费站时便不用用人工缴费，，也无须停车车，高速费将将从卡中自动动扣除。这种种收费系统每每车收费耗时时不到两秒，，其收费通道道的通行能力力是人工收费费通道的5到到10倍。关键技术主要要集中在以下下几个方面：：车辆自动识识别技术；自自车型动分类类技术；短程程通信技术；；逃费抓拍系系统等。应用用此技术以后后，可以大大大提高车辆通通行能力。能力拓拓展18任务2物流流信息息技术术做一做做练练一练练在充分分理解解并掌掌握物物流信信息技技术的的基础础上，，尝试试以下下操作作：①为为某港港口码码头货货物装装卸提提供适适合的的识别别工具具；②综综合各各种物物流信信息技技术、、工具具及设设备完完成一一个完完整的的现代代化物物流中中心物物流系系统的的规划划。19任务2物流流信息息技术术任务评评估20任务3网店店物流流能力目标：：1．能够够设置合合适的运运费。2.能够够选择匹匹配的承承运商。。知识目标标：1.掌握握设置物物流运费费的方法法。2.了解解评价合合格承运运商的标标准。。21任务3网网店物流流任务引入入小王的淘淘宝网店店已经初初具规模模了，访访问量也也越来越越大。这这时新的的问题出出现了，，当消费费者与小小王达成成购买协协议以后后，小王王不知道道如何将将商品送送达到消消费者手手中。在本任务务中，将将介绍网网店物流流的相关关知识，，主要包包括商品品的包装装、设置置物流运运费、选选择合格格承运商商等。22任务3网网店物流流任务分析析卖家要将将商品安安全、准准时、快快速的送送达相应应的客户户手中，，首先要要将商品品进行包包装，只只有包装装好的商商品，才才具有更更好的外外型。然然后设置置运费，，对物流流成本进进行控制制，最后后要选择择合格的的物流承承运商，，实现快快速交货货。23任务3网网店物流流1.商品品外包装装及选择择对于网络络购物而而言，由由于网购购的商品品基本特特性，因因此包装装材料主主要是纸纸箱、布布袋、牛牛皮纸、、PVC管等。。其中纸纸箱可以以应用于于大部分分商品，，布袋主主要用于于服装等等纺织物物品，牛牛皮纸应应用于书书籍、报报刊、杂杂志等，，而PVC管主主要应用用于字画画、海报报等易损损坏品。。相关知识识24任务3网网店物流流2．商品品内部填填充物及及选择（1）报报纸。（2）气气泡膜。。（3）海海绵。25任务3网网店物流流3．承运运商这里所指指的承运运商主要要是目前前国内包包括邮政政在内的的快递公公司。市市面上的的国内快快递公司司主要有有：中国国邮政、、宅急送送快递、、申通快快递、天天天快递递、圆通通快递、、汇通快快递、中中通快递递等等，，全国有有1000多家家快递公公司在开开展业务务。26任务3网网店物流流邮政与快快递公司司的比较较（1）经经营范围围不同。。（2）服服务对象象不同。。（3）服服务标准准不同。。（4）传传递渠道道不同。。（5）定定价机制制不同。。（6）企企业运行行规则不不同。能力拓展展27任务3网网店物流流做一做练练一练练在掌握网网店物流流相关知知识基础础之上，，尝试以以下操作作：①对某某一商品品的进行行基本包包装；②对该该商品的的物流成成本进行行评价，，然后设设置运费费；③选择择正确承承运商进进行货运运活动。。28任务3网网店物流流任务评估估29任务4电电子商务务供应链链管理能力目标：：1．能够理理解供应链链及供应链链管理的含含义。2．能够深深刻领会企企业资源计计划的管理理思想。3．．能能够够熟熟练练使使用用相相关关供供应应链链管管理理软软件件。。知识识目目标标：：1．．了了解解供供应应链链及及供供应应链链管管理理的的知知识识。。2．．理理解解企企业业资资源源计计划划的的含含义义。。3．．掌掌握握供供应应链链软软件件的的使使用用方方法法。。30任务务引引入入玲珑珑公公司司是是一一家家高高科科技技企企业业，，随随着着企企业业业业务务的的不不断断夸夸大大，，公公司司需需要要整整合合各各个个部部门门的的信信息息资资源源，，以以便便进进行行实实时时监监控控。。在在经经过过多多方方考考察察评评估估以以后后，，企企业业打打算算购购买买供供应应链链管管理理系系统统，，并并准准备备使使用用。。公司司实实行行供供应应链链系系统统管管理理，，主主要要是是对对企企业业的的销销售售、、采采购购、、库库存存等等物物流流业业务务进进行行控控制制。。在在本本任任务务中中，，将将介介绍绍与与供供应应链链与与供供应应链链管管理理的的内内容容，，以以及及企企业业资资源源计计划划的的管管理理思思想想，，最最后后，，在在此此基基础础之之上上，，以以金金蝶蝶K/3财财务务及及供供应应链链系系统统为为例例，，介介绍绍供供应应链链管管理理软软件件的的应应用用方方法法。任务务4电电子子商商务务供供应应链链管管理理31任务务4电子子商商务务供供应应链链管管理理任务务分分析析考虑虑到到目目前前国国内内企企业业软软件件的的实实际际情情况况，，玲玲珑珑公公司司可可以以购购买买金金蝶蝶K/3软软件件为为企企业业供供应应链链软软件件。。金金蝶蝶公公司司作作为为中中国国著著名名的的企企业业管管理理软软件件厂厂商商，，一一直直在在不不断断的的完完善善其其产产品品。。该该公公司司于于2010年年发发布布的的K/3V12.1版版的的系系统统，，为为企企业业提提供供了了包包括括财财务务管管理理、、供供应应链链管管理理、、客客户户关关系系管管理理、、人人力力资资源源管管理理等等模模块块。。要掌握握金蝶蝶K/3的的应用用方法法，首首先要要掌握握系统统管理理的方方法、、系统统初始始化、、账套套备份份等，，在完完成系系统初初始化化以后后才能能进行行供应应商管管理、、采购购管理理、销销售管管理、、库存存管理理等供供应链链模块块的应应用。。32任务4电子商商务供供应链链管理理1.供供应应链所谓供供应链链是指指围绕绕核心心企业业，通通过对对信息息流，，物流流，资资金流流的控控制，，从采采购原原材料料开始始，制制成中中间产产品以以及最最终产产品，，最后后由销销售网网络把把产品品送到到消费费者手手中的的将供供应商商、制制造商商、分分销商商、零零售商商、以以及消消费者者连成成整体体的网网链结结构中中。它它不仅仅是一一条连连接供供应商商到用用户的的物流流链、、信息息链、、资金金链，，而且且是一一条增增值链链，物物料在在供应应链上上因加加工、、包装装、运运输等等过程程而增增加其其价值值，给给相关关企业业带来来经济济收益益。相关知知识33任务4电子商商务供供应链链管理理2．供供应链链管理理所谓供供应链链管理理（SupplyChainManagement，SCM）是是一种种集成成的管管理思思想和和方法法，它它执行行供应应链中中从供供应商商到最最终用用户的的物流流的计计划和和控制制等职职能。。从单单一的的企业业角度度来看看，是是指企企业通通过改改善上上、下下游供供应链链关系系，整整合和和优化化供应应链中中的信信息流流、物物流、、资金金流，，以获获得企企业的的竞争争优势势。34任务4电子商商务供供应链链管理理3．ERP企业资资源计计划（（EnterpriseResourcePlanning)，，是指指在MRPII的基基础上上，通通过反反馈的的物流流、商商流、、信息息流、、资金金流，，把客客户需需要和和企业业内部部的生生产经经营活活动以以及供供应商商的资资源整整合在在一起起，体体现完完全按按用户户需要要进行行经营营管理理的一一种全全新的的管理理方法法。ERP经历历了从从管理理信息息系统统（MIS）阶阶段、、物料料需求求计划划（MRP）阶阶段、、制造造资源源计划划（MRPⅡ））阶段段、企企业资资源计计划（（ERP））阶段段等数数个阶阶段，，并且且还在在不断断的发发展演演化之之中。。35任务4电子商商务供供应链链管理理4．金金蝶K/3金蝶K/3ERP系系统是是金蝶蝶国际际软件件集团团有限限公司司开发发的一一款集集供应应链管管理、、财务务管理理、人人力资资源管管理、、客户户关系系管理理、办办公自自动化化、商商业分分析、、移动动商务务、集集成接接口及及行业业插件件等业业务管管理组组件为为一体体，以以成本本管理理为目目标，，计划划与流流程控控制为为主线线，通通过对对成本本目标标及责责任进进行考考核激激励，，推动动管理理者应应用ERP等先先进的的管理理模式式和工工具，，建立立企业业人、、财、、物、、产、、供、、销科科学完完整的的管理理体系系。是是一个个为中中小型型企业业量身身定制制的企企业管管理软软件。。该系统主主要有财财务管理理、供应应链管理理、生产产制造管管理、销销售与分分销管理理、人力力资源管管理、办办公自动动化、客客户关系系管理、、商业智智能等八八个模块块子系统统。36任务4电子商务务供应链链管理企业信息息化的实实施条件件①有信信息化的的内在需需求；②有基基本的技技术和管管理基础础；③有自自己的技技术和管管理人才才；④要选选择一个个好的合合作伙伴伴；⑤要有有一个信信息主管管来统帅帅；⑥要有有专门的的部门来来实现。。能力拓展展37任务4电子商务务供应链链管理做一做练练一练练利用金蝶蝶K/3软件，，试完成成以下操操作：①安装装金蝶K/3软软件；②新建建一个