电子商务师节课件

复习:联合国国际贸易程序简化工作组提出:采用电子形式开展商务活动，它包括在()之间通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。其他参与方供应商客户政府EC指对整个贸易活动实现电子化。什么时间提出?在哪里提出?1997年11月、欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议指对整个贸易活动实现电子化。不足（）没有说明电子化的含义没有指出EC所依托的最根本的网络平台－－互联网

C、没有交待采用何种技术手段或工具D、没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象。1.1.3电子商务的特点传统商务活动的典型特点是？面对面直接交易或纸面单证来传递交易传统商务与电子商务的比较

1.覆盖面广，拥有全球市场2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户3.减少运营成本，显著降低收费4.功能更齐全，服务更周到5.使用更灵活，达成交易更方便6.全面增强企业的竞争力优势：对于人类社会，电子商务将产生重要的影响：促进经济全球化的发展改变了市场结构改变了市场的准入条件改变了人们的工作环境和条件改变了人们的生活方式电子商务的分类一般按交易对象（主体）、交易内容以及所用网络等不同类型进行分类。

1.2.1按参与对象（主体）分：BtoC(企业与消费者之间的电子商务)BtoB(企业与企业之间的电子商务)BtoG(企业与政府方面的电子商务)GtoC(政府与消费者方面的电子商务)CtoC(消费者与消费者之间的电子商务)B：Business

C:Customer／consumeG:Goverment

企业对消费者的电子商务（简称为BtoC、B2C）

（BusinesstoConsumer）企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，消费者在网上直接订购，类似于零售业。特点是交易次数多，但每次交易量比较少。B2C电子商务平台的类型:大型综合购物平台(卓越网、当当网）地方性购物平台（商虎网、长沙购物网）其他模式B2C网站（团购网：100团购、比价网：比比价、信息网站：手机之家）企业与消费者（BTOC）之间的电子商务：（1）社交电子商务使消费者能通过电子邮件、视频会议和新闻组相互交流（2）个人理财消费者能使用在线金融服务工具管理投资和个人理财（3）购买产品和服务电子商务向消费者提供了方便的购物方式，消费者能找到减少各种产品和服务的在线信息企企业业对企企业的的电子子商务务（简简称为为BtoB、B2B）（BusinesstoBusiness）商业机机构对对商业业机构构的电电子商商务是是指商商业机机构（（或企企业、、公司司）使使用Internet或或各种种商务务网络络向供供应商商（企企业或或公司司）订订货和和付款款。特特点是是一般都都是企业间间的大大宗贸贸易，交易易次数数少，，但每每次交交易量量大。。B2B电子子商务务的分分类:面向中中间交交易市市场的的水平平B2B电电子商商务(综合合B2B电电子商商务网网站））如：阿阿里巴巴巴、、环球资资源网网、慧聪聪网面向实实体企企业的的垂直直B2B电电子商商务（垂直直B2B电电子商商务网网站））如中国化化工网网、全球球纺织织网企业间间（B2B）的的电子子商务务：（1））供应应商管管理企业间间电子子商务务应用用可帮帮助企企业减减少供供应商商的数数量，，这些些应用用可以以降低订订单处处理成成本、、缩短短处理理周期期、减减少处处理人人员并并同时时提高高处理理的订单单数量量，加加强业业务伙伙伴关关系（2））存货货管理理企业还还可以以确认认所传传输的的文件件，以以确保保文件件为对对方收收到，，从而而提高高审计能能力（3））配送送管理理企业间间电子子商务务应用用简化化了运运输单单证的的传送送，如如提货货单、、采购购订单、提提前运运输通通知单单和载载货单单等（4））渠道道管理理企业间间电子子商务务应用用可快快速将将经营营信息息传递递给贸贸易伙伙伴（5））结算算管理理企业间间电子子商务务应用用可将将企业业与供供应商商和分分销商商连接接起来来，使使结算算能以电电子方方式发发送和和接收收。电电子结结算减减少了了单证证错误误，提提高了了企业业处理发票的速速度，并且降降低了交易费费用企业业对政府的电电子商务（简简称为BtoG、B2G）（BusinesstoGovernment）网上报批\网网上报税\电电子缴税\网网上报关\EDI报关\电子子通关政府府对消费者的的电子商务（（简称为GtoC、、G2C）（GovernmenttoConsumer）政府对个人身身份的核实\对居民福利利金\生活保保障费的发放放\收集民意和处理公公民的信访及及举报\政府府主持的拍卖卖\居民自我我估税\报税税及政府的电电子纳税（ConsumertoConsumer）或称PtoP\P2P特点是交易次数多，，但每次交易易量比较少。。代表性网站有有：淘宝网、易趣网、eBay、拍拍网等。。消费者对对消费者电子子商务（简称称为CtoC、C2C）1.2.2.按照交交易内容分类类直接电子商务———包括向客户户提供的软体商品（又又称无形商品）和各种服务。。好处：快速简简便、便宜、、企业的运作作成本降低缺点：只能经经营适合在网网上传输的商商品和服务。。间接电子商务———包括向客户户提供的实体商品（又又称有形商品品）及有关服务。。按按照使用用网络类型分分类1）EDI（（ElectronicDataInterchange，电子子数据交换））商务。EDI是按照照商定的协议议，将商业文文件标准化和和格式化，并并通过计算机机网络，在贸易易伙伴的计算算机网络系统统之间进行数数据交换和自自动处理。EDI主要应用于于企业与企业、、企业与批发发商、批发商商与零售商之间的批发业业务。(租赁赁增值网服务才能实现现)2）因特网（（Internet）商商务因特网商务是是现代商务的的新形式。它它以计算机、、通讯、多媒媒体、数据库技术为基础础，通过互联联网络，在网网上实现营销销、购物服务务。3）Intranet（（内联网）商商务Intranet（Intra-businessInternet）是是指运用Internet技术，在企业内部所建立立的网络系统统。Intranet商务务是利用企业业内部网络开开展的商务活动。4）EXTRANET(企业外部网网)商务它是是在在企企业业已已有有的的互互联联网网商商务务基基础础上上扩扩展展而而成成的的，，完完全全采采用用互联联网网技技术术。图1-1反反映映了了互互联联网网商商务务、、EDI商商务务和和Intranet商商务务的的关关系系图1-1互互联联网网商商务务、、EDI商商务务和和Intranet商商务务的的关关系系1.3电电子子商商务务系系统统的的构构造造电电子子商商务务系系统统的的框框架架结结构构网络络层层服务务层层传输输层层应用用层层公共共政政策策法律律法法规规安全全协协议议技术术标标准准内联联网网外联联网网增值值网网安全全超超文文本本传传输输协协议议(S-HTTP、、HTTPS)安全全多多媒媒体体Internet邮邮件件扩扩展展协协议议(S/MINE)安全全套套接接层层协协议议(SSL)安全全电电子子交交易易协协议议（（SET））应用用层层：：电电子子商商务务各各应应用用系系统统服务务层层：：电电子子商商务务平平台台传输输层层：：信信息息发发布布平平台台网络络层层：：网网络络平平台台安全全协协议议技术术标标准准（社社会会环环境境））公共共政政策策法律律法法规规（社社会会环环境境））电子子商商务务的的基基础础设设施施（（四四个个层层面面））服服务务层层---电电子子商商务务基基础础设设施施（（又又称称电电子子商商务务平平台台））包括括信信息息安安全全传传递递服服务务、、认认证证（（CA））服服务务、、电电子子支支付付服服务务和和商商品品目目录录服服务务等等。。设备备：：网网络络数数据据中中心心、、认认证证中中心心、、支支付付网网关关和和客客户户服服务务中中心心等等应应用用层层---电电子子商商务务各各应应用用系系统统为各各行行各各业业、、公公私私机机构构提提供供各各种种电电子子商商务务应应用用。。电子子商商务务的的两两大大应应用用支支柱柱公公共共政政策策和和法法律律法法规规政策策法法律律是是电电子子商商务务应应用用结结构构的的社社会会人人文文性性支支柱柱，，指指与与电电子子商商务务有有关关的的相相关关的的政政策策与与法法令令。。技术术标标准准是是电电子子商商务务应应用用结结构构的的自自然然科科技技性性支支柱柱，，技技术术标标准准及及网网络络协协议议主主要要是是指指用用户户接接口口，，传传输输协协议议及及安安全全标标准准等等技技术术。。安安全全协协议议和和技技术术标标准准相关关安安全全协协议议有有：：1））安安全全超超文文本本传传输输协协议议（（S-HTTP、、HTTPS））：：保障障WEB网网站站数数据据的的安安全全2））安安全全多多媒媒体体Internet邮邮件件扩扩展展协协议议（（S/MIME)：：保障障电电子子邮邮件件的的安安全全传传输输3)安安全全套套接接层层协协议议（（SSL））：：保障障WEB网网站站之之间间通通信信信信道道的的安安全全4）安安全电电子交交易协协议（（SET））：保障用用户、、商家家和银银行之之间通通过电电子信信用卡卡支付付的安安全电电子商商务系系统的的组成成电电子子商务务系统统的组组成1）客客户(包括括购物物单位位、消消费者者)2）供供货方方（包包括厂厂家、、商户户、电电子商商城））3）银银行（（包括括商户户银行行，又又称收收单银银行、、发卡卡银行行、支支付网网关））4）认证中中心（包括括身份认证证、诚信认认证、时间间认证）5）销售中中心（包括括电子商城城、服务提提供商）6）配送中中心（包括括现代商品品物流配送送公司、邮邮政局）电电子商务务系统各组组成部分的的关系客户电子商城（销售中心心）支付网关发卡银行商户银行1商户银行2商户银行3配送中心产品中心（生产基地地）认证中心（CA）信息流物物流资资金金流①②③④⑤⑤⑤⑥⑥⑦⑧⑨1）客户户在发卡卡银行存存款，并并申请电电子信用用卡（账账号、密密码）2）客户户持卡在在电子商商城购物物，并下下定单，，同时在在网上收收银台交交款3）客户户交的款款项实际际上是由由发卡银银行通过过支付网网关支付付的4）支付付网关从从发卡银银行确认认客户在在网上收收银台付付款时所所提交的的账号和和密码确确实无误误，并从从客户账账户中划划账；发发卡银行行通知支支付网关关贷款已已付5）支付付网关将将款项转转账到电电子商城城商户账账户对应应的商户户银行，，然后通