陕西联通沃TV2.0装维技术交流

互联网电视用户

培训手册技术支撑部V2.0.0目录机顶盒、遥控器键位介绍（以海信为例）机顶盒连接设置顶盒开机初始化设置华数TV页面介绍安卓功能页面介绍常见问题内部资料注意保密设备外观机顶盒键位机顶盒键位遥控器键位机顶盒版本介绍陕西联通ITV终端版本明细机顶盒品牌现网软件版本升级文件下载地址升级方法

客户端版本升级方法看电视华数TV迈乐SXUnicom0816131112Version1.3.10/1.3.12/s/1i360ADB下载升级5在线升级金亚Geeya.20130508.150355.5096Vre:1.0.10/s/1dDAC8hj下载升级3在线升级海信IP706（13U1）2013032801/s/1hqHXYPQ下载升级13在线升级海信IP706（13U0）2013032801/s/1b6Liu下载升级13在线升级海信IP508（13U1）2013112101/s/1dDkogox下载升级在线升级海信IP508（13U0）2013112101/s/1gd3gQNh下载升级在线升级机顶盒硬件版本可通过机顶盒下方标签直接识别或通过查看“设置”中“设备信息”进行识别，在故障处理过程中需准确反馈终端以下终端信息目录机顶盒、遥控器键位介绍盒开机初始化设置华数TV页面介绍安卓功能页面介绍常见问题内部资料注意保密机顶盒连接设置机顶盒与电视机连接设置机顶盒与电视机连接设置机顶盒与电视机连接设置机顶盒与有线交换设备连接设置目录机顶盒、遥控器键位介绍机顶盒与电视机连接设置盒华数TV页面介绍安卓功能页面介绍常见问题内部资料注意保密开机初始化设置开机设置页面简介按上下键选择调整项，按左右键调整。调整高度和宽度将屏幕边缘的白色边框显示在可视范围内不可通过调整垂直位置和水平位置是屏幕达到最佳视觉范围。

另外，通过调整仍无法达到满意效果，可更换电视机分辨率后重新调整机顶盒显示区域。设置完毕后，按返回键到初始化设置页面，将“不再显示初始化设置”按钮调整为“关”状态，下次开机重启后将不再显示该设置界面。

注：本页面还可设置“城市天气”一项网络设置选项（包含wifi、有线以太网络链接）查看当前网络状态显示设置，包含视频轮廓设置管理应用程序（清除APK缓存或删除APK）还原恢复出厂设置有线以太网选项：以太网设置中可设置静态和DHCP自动获取方式；Wifi和与以太网切换开关◆有线网络设置：选择“本地网络设置”项，按确认键进入有线网络设置，支持自动获取IP和静态IP两种模式，请根据实际的网络环境选择相应模式。

◆无线网络设置：选择“Wi-Fi”项，按确认键使无线处于打开状态选中“Wi-Fi设置”按确认键进入无线网络设置，按上下键选择你要连接的无线网络，按确认键连接。

◆热点功能：该功能仅在有线以太网络链接情况下可用。

可自定义AP名称和密码，若用户没有自定义则每次开机后AP名称和密码随机分配

注：在设置过程中有需要输入数字或者字母，首先要选中输入框，然后按确认键呼出软键盘进行填写；网络设置维护过程中重要信息主要为型号、软件版本和mac地址信息搜集设备信息初始化完成后，按返回键，机顶盒进入华数互联网电视注册界面，选中“确认”项后，按确认键即可；初始化完成，进入系统界面目录机顶盒、遥控器键位介绍机顶盒与电视机连接设置开机初始化设置盒安卓功能页面介绍常见问题内部资料注意保密华数TV页面介绍功能列表：多屏互动、搜索、收藏等强大业务功能应用门户首页资讯列表区：整理当下最热点，第一时间让用户抢先知晓精彩资讯“我的喜爱”一键返回应用页面，更好的切换安卓系统应用！栏目导航，更多入口方便用户使用首页文字通告大图推荐位（可播放视频流）营销活动页面和一级栏目专题推荐flash自动切换看电视页面一、看电视页面。二、回看页面，操作说明：1.频道列表；2.日期列表；3.选择频道后，按向右“→”键呼出日期列表；4.选择对应日期后，按向右“→”键呼出节目列表；5.在节目列表中选择对应节目，点击“确定”进行播放。影视版块页面模板1.栏目导航条：绚丽滑动效果，焦点默认居中显示。2.单片推荐位：大幅海报推荐重点影视剧。3.关键词：增设影视剧关键词，影视剧强档热点入口，聚焦影视明星，追踪影视热词；4.电影检索入口，将搜索作为功能从栏目条拎出，更显眼，方便用户使用。5.“更多热点”，用户可看到更多的精彩热点专题。6.精彩推荐，预留广告位，如无广告做视听产品推荐。1.2.4、53.6资讯版块页面模板1.栏目导航条：绚丽滑动效果，焦点默认居中显示。2.热点专题位：全方位解读热点，方便用户了解热点背后的真相。3.头条区：每日最新资讯即时呈现。4.“更多热点”入口，除去首页四个热点专题，用户可看到更多的精彩热点专题。5.精彩推荐，预留广告位，如无广告做视听产品推荐。1.2.3.4.5.功能列表：多屏互动、搜索、收藏等强大业务功能应用门户功能—搜索热点推荐“我的喜爱”一键返回应用页面，更好的切换安卓系统应用！栏目导航，更多入口方便用户使用按照类型站内搜索热点搜索推荐门户首页—多屏互动11.点击“多屏互动”打开该页面使用手机扫描“第一步”中二维码下载手机客户端“iTV助手”。2.使用手机客户端中“找电视”扫描“第二步”中二维码，与电视配对完成。3.使用手机或PAD进行多屏互动操作。4.在“链接管理”中可随时取消某手机终端或PAD多屏链接。5.注：该多屏互动功能基于互联网传输，可远程进行操控。1.2.3.4.5.门户首页—多屏互动21.“iTV助手”首页，点击“iTV遥控器”选择与机顶盒配对。2.“iTV助手”遥控器，可实现按钮和触屏两种方式操作。3.“iTV助手”–---我的iTV影视页面，可实现手机和电视互推播放。4.“iTV助手”–---我的iTV看电视页面，可实现手机和电视互推播放。。5.注：该多屏互动功能基于互联网传输，可远程进行操控。1.2.3.4门户首页---排行1.分类排行。2.单片推荐位：大幅海报推荐重点影视剧。3.点击率热点排行榜；123.目录机顶盒、遥控器键位介绍机顶盒与电视机连接设置开机初始化设置华数TV页面介绍盒常见问题内部资料注意保密安卓功能页面介绍华数TV主推荐页面

设备启动后默认进入华数TV首页，按返回键返回到该页面，在该页面点击下方“华数TV”或对应推荐栏目可重新返回到首页或直达所点击栏目页面；专题推荐转屏栏目推荐安卓应用安卓应用界面—我的喜爱

在华数TV首页中点击“我的喜爱”可跳转至该页面，该页面包含“看电视”、“华数TV”和“测试应用商店”等应用，测试应用商店使用需将DNS设置为7或8安卓应用界面—系统应用1

系统应用中，可通过文件管理器进行对外接设备进行管理安卓应用界面—系统应用2文件管理器：进行对外接设备进行管理目录机顶盒、遥控器键位介绍机顶盒与电视机连接设置开机初始化设置华数TV页面介绍安卓功能页面介绍盒内部资料注意保密常见问题Q问题场景：电视机现实蓝屏，提示无信号源

A

原因及解决办法：某些电视有多个HDMI接口，连接机顶盒后需逐个验证，确认选定到已连接的HDMI口；机顶盒HDMI连接问题机顶盒网络设置操作注意事项Q问题场景：机顶盒网络连接失败A

原因及解决办法：由于“wifi”和“以太网”为互斥关系，首先需要确认用户联网方式然后查看“设置”中“wifi”和“以太网”对用的开关是否打开（注意右上角）网络问题汇总1.请确认网络连接是否正常。机顶盒成功连接到网关后，前面板“WAN”指示灯为绿色，否则为红色；2.机顶盒网络设置中“静态IP设置”建议将DNS设置为本地7和8；3.针对FTTH和FTTB方式接入用户，光功值范围建议调整至-16db~-19db;4.针对“看电视”视频加载问题，而“华数TV”播放正常问题，需查看上联路由器或交换端口占用情况，“看电视”视频播放端口为1756，需通过恢复路由器和排查交换设备端口进行解决；5.详细测试过程见“iTV基础故障处理步骤”；用户终端使用建议由于现网用户通常通过接入路由器满足PC上网和观看iTV需求，安装过程中需对用户端路由器进行以下调整（以TP-LINK路由器为例）：1、DNS设置，详见下图：在WAN口PPPOE拨号“高级设置”中设置DNS为7和8；2、路由器长期运行产生的冗余数据会降低路由器性能，建议定期重启路由器（由于机顶盒为安卓系统，长时间运行同样会产生大量后台程序运行和资源消耗，建议养成定期关闭系统习惯，通过开关按钮断电关闭或重启）；3、同时使用iTV和其他上网终端情况下，建议避免同时进行网络视频观看、迅雷下载等带宽资源占用较大的操作；4、恢复出厂设置使用（针对IP706H）：恢复出厂会需重新进行终端认证，机顶盒长时间运行出现的页面、视频加载缓慢和终端运行不流畅情况，建议通过“设置”中“应用程序”进行对第三方软件卸载或情况数据和缓存方式处理；用户端家用路由器设置建议用户端家用路由器