视线焦点,沟通底层的需要

视线焦点，沟通底层的需要谢元昆你的个人冰山是什么第一篇章你的个人冰山是什么Ta能带给我什么怎么用好你的个人冰山冰山概念解释内在冰山，这是一个隐喻的说法。是萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理分析模型。简单的说，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西是什么！个人内在冰山共分成七个层次，依次是：行为，应对方式，感受，认知（想法），期待，渴望，自我（本性）。逐步深入！当我们看待一个人的行为时，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切后面的心理需求与成因。应对方式感受认知期待渴望自我行为行为：

就是我们五官所直接接收到的，来自他人和环境的信息。如我们在用友学习，一个人在静静地读书，一个人在打游戏等等。应对方式感受认知期待渴望自我行为应对方式：应对方式是指人们在压力下，应对他人、环境及自己的一种行为模式。具体分为以下五种：讨好、指责、超理智、打岔、表里一致

讨好型：只有他人，没有自我和情境指责型：只有自己，没有他人和情境超理智：只有情境，没有他人和自我打岔型：没有自我、他人和情境，在情况之外自我他人情境在你的记忆中，当家长发火的时候你的反应是什么？当老板给你批评的时候你又会如何反应？仔细回想或许你会发现，尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同，你却有著非常类似的反应。比如，老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？”回答1：“老板，对不起，是我没有做好工作……”（也许，老板本来还想问你，是不是其它部门给你的支持力度不够大，而导致销售的延误。这下都免了。）回答2：“老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，一时要降价、一时要提前供货……这你都知道啊？”问答3：“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了10个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品，所以，销售业绩没有下降就不错了。接下来，我们需要公司给予更大的支持力度，比如市场部做一些促销活动……”回答4：“哦，是。老板您说得对，是！以后一定注意。”（转身出门时，吹起了口哨。）应对方式感受认知期待渴望自我行为感受：

就是行为带给我们的内心感受，它看不见摸不着，但在我们心里真实的发生着。如看到一群大雁飞过，我们心底可能会泛起一种怅然若失的淡淡忧愁，或许是首次看到大雁心理的惊喜，或许是漂泊异乡有家难回的深切悲痛……

应对方式感受认知期待渴望自我行为认知：

就是制造感受后面的那个脚本，是我们的信念价值观系统。看到大雁，我感到悲痛，可能内在的想法是：我应该属于祖国！人老了，就应该回到故土。看到大雁开心，其内在想法可能是：大雁原来是这么美丽的啊，大雁真是好团队的典范啊！

应对方式感受认知期待渴望自我行为期待：

就是一种具体的需求。如：我需要回到家乡！我需要在事业上尽快有所成就！

应对方式感受认知期待渴望自我行为渴望：

这是一种深层的共性需求与期待。如需要被爱，接纳，理解，安全，赞美，肯定，尊重、重视等等。是人类成长过程中，所渴求的共同的心理营养。重点来自于小时候来自我们父母的给予。

应对方式感受认知期待渴望自我行为自我：一种生命的真实状态。我们在情感上完全活在当下；能完整地兼顾我、他、情境中；能让生命力根据自然状态下不断成长。内心充满了喜乐与意义感。同时，有能很顺畅地和任何人链接。

案例分析引入第二篇章你的个人冰山是什么案例分析引入怎么用好你的个人冰山案例引入

早晨上班，刚到办公室，便发现自己的电脑被打开了，桌面上放着一些陌生的文件。顿时，自己内心很愤怒（感受），然后大声地说：谁动了我的电脑（行为）！幽默细胞的培养涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信我认为，在没有经过我的许可，任何人都不得打开我的电脑操作。我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。所以，有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可（期待）。这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我才有一种安全感（渴望）。在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。

这就是一座个人内在“冰山”！Why分析情感银行情感账户赞美、付出、帮助、尊重、关心关爱、信任、认同、认可、重视鼓励、肯定存钱取钱破产透支指责、批评、抱怨、冷漠、不闻不问、拒绝、敷衍、轻