PDCA循环在公司安全培训中的应用

PDCA循环在公司安全培训中的应用摘要：本文简要介绍了PDCA循环的基本原理和对提升公司安全培训管理工作的现实意义。通过运用PDCA循环模式制定安全培训计划，促进安全培训向良性循环的方向发展，提出了在安全培训中运用PDCA循环原理的主要要求和相应措施，通过实施并熟练运用，不断提高安全培训工作效率，为安全培训的健康和可持续发展提供质量保证。关键词：PDCA循环；安全培训；应用安全培训是员工具备安全技能的有效途径，是企业安全生产工作的基础，是伴随安全管理全过程的经常性工作。只有通过不断的安全培训，提高员工队伍的整体素质，才能为企业安全生产提供知识和能力保障［1］。然而，我们花费了大量的人力物力，而员工的安全意识、安全技能仍然没有明显提高。究其原因，主要是安全培训在管理模式和培训理念上，缺乏一套行之有效的质量管理方法，造成了该项工作的事倍功半。美国资源质量管理专家戴明博士根据客观规律总结出来的PDCA循环管理模式因其运转程序严谨、管理层次多样、管理方法简捷、管理效果彰显而适用于各类管理活动中，同样适用于员工的安全培训工作。1PDCA循环的基本原理PDCA循环即策划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处置(Action)的“戴明轮(TheDemingwheel)”，其基本含义就是工作之前要进行策划，然后将策划的输出(计划)付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结、处置，由提高每一过程质量到提高总体质量的循环往复。PDCA循环的实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环包括四个阶段，一般要经历8个步骤，如图1。图1PDCA循环的8个步骤PDCA循环是标准化运转、大环套小环、周而复始、循环不停、爬楼梯式提高的循环系统。如果将整个安全培训流程看作是一个大的PDCA循环，那么培训需求调查、制度规划制定、计划方案实施、培训现场管理、培训效果评价、培训跟踪改进等就是小的PDCA循环的过程。其中，上一级的循环是下一级循环的根据，下一级循环是上一级循环的贯彻延续和具体化。每循环一次，就解决一些问题，管理工作就上一个层阶。安全培训工作管理水平与PDCA循环的关系如图2。图2PDCA循环与安全培训管理水平的关系PDCA循环对提升公司安全培训工作的现实意义2.1变经验的培训管理为科学的培训管理PDCA循环强调总结培训各阶段的经验教训，逐步形成企业培训管理工作的长效机制。2.2变复杂的培训管理为简单的标准规范PDCA循环的每一阶段都有章可循，把复杂的事情变得简单，再把简单的做成标准去执行。2.3规避培训管理风险PDCA循环严格有序的管理策略，可以规避重复培训、无效培训、培训人员流失、培训需求调查走过场等培训风险。2.4造就和培育培训管理人才PDCA循环，是尊重管理的客观普遍规律总结提炼出来的经验结晶，给管理者以智慧的启迪，使培训管理者从理念上、方法上、手段上更加开放娴熟，并且以更加积极、奉献、理性、科学的管理态度改进培训管理流程，追求卓越品质。PDCA循环在公司安全培训管理中的具体应用依据PDCA循环法这一科学的管理方法，结合我公司安全培训实际情况，具体PDCA循环与安全培训设想见如下表1。阶段PDCA循环步骤PDCA循环与安全培训结合设想内容序号内容P阶段1分析现状了解上次安全培训有待改进的问题；了解学员状况；监理工作性质对教师的要求；工程实际现状无法实现集中培训。2找出原因上次安全培训有待改进问题：①聘请的教师讲解清晰、经验丰富，但对监理工作性质不了解，准备课件、讲解的针对性不强；②均采用常规大班培训，忽略现场实践讲解，受空间及授课环境限制，以及学员视角因素的影响。学员自身素质参差不齐；项目工地分散、受现场工作影响，造成部分学员不能脱产集中培训。3找出要因教师选择；培训内容；培训班模式；学员培训批次。4制定计划、措施制定目标要求；明确职责划分；培训内容选择；培训调研计划，组织培训需求调研；培训大纲编写计划，确定培训知识点及时间限制；参培学员选择；培训教师选择；培训时间、地点、方式确定；小班化培训模式计划。D阶段5实施计划、措施找合适培训机构并就对教师、小班化模式的要求等与之洽谈，确定费用、课堂准备及道具；与推荐教师就培训大纲内容、学员情况进行洽谈，确定最优培训方式；培训报名，学员分批，培训开展；培训中增加学员与教师互动、讨论环节；培训全程录像，为未参培的员工提供影像学习资料，并为今后的培训和工程管理提供宝贵资料。C阶段6实施结果与目标对比培训过程中对小班化模式与常规模式下培训效果对比；与教师和学员交流检查培训效果；学员阶段性小结并反馈；培训后采用理论考试和现场实践操作考核对培训结果进行测评；对影像资料学习的反馈效果。A阶段7对实施结果总结分析总结经验、巩固成绩，将效果好的培训总结加以规范化、标准化。8未决问题转入下一循环对本次循环中存在的问题，重新分析原因，制定新的解决方案，以便进入下一个循环去解决。表1PDCA循环与安全培训相结合3.1计划阶段做安全培训计划时，除了一般实施计划中常有的要点，如：目的、时间、地点、方式、流程、费用预算等之外，还必须对安全培训的现状有一个正确的评估，对安全培训要求有一个系统的，层次清晰分明的分析，列出存在的问题，并进行归类整理。分析问题：1、 学员状况不明，素质参差不齐，包括学员的文化程度、专业、年龄、工作经历、社会阅历、对培训的需求等。2、 监理工作性质对教师讲解的重点要求不同。3、采用常规大班培训，现场实践讲解时可能由于受空间及授课环境限制，以及学员视角因素，影响实训效果。4、公司承揽工程分散广、工程进度、人员紧张程度不同，没法实现符合要求的学员集中培训。归类整理：1、 对学员规模(数量)、结构(年龄、知识层次)、人力资源素质(能力、水平、状态)等进行统计分析，了解培训前学员的初始状况。针对公司不同年龄段员工，对培训要求、培训目的不同，采取培训需求调查问卷的形式进行广泛信息收集、分析。2、 根据学员个人状况及培训需求，在培训前开展相应的调研，并按照调研结果组织分批次的培训。3、 根据安全培训需求，提前策划编制培训大纲，与相关培训教师进行沟通，并结合工程实际情况，要求授课教师在讲课中增加与学员互动、答疑和讨论的环节。4、 根据实训的实际情况，适合组织小班化培训模式进行分组培训；针对有意愿参加培训而现场实际不允许抽调培训的人员，则通过制作全程培训影像资料进行传阅、学习，无形中由点到线的扩大到了培训的实效范围。3.2执行阶段Do阶段是PDCA循环的关键、核心阶段，实施培训的工作程序一定要清晰。如，实施安全培训流程如下：开班准备流程协商培训事宜-印发文件-选送学员-审核确定-下达培训班准备通知单-开班前预备会。教学实施流程开学典礼-教学实施-发现优秀人员-教学评价-考试考务-阅卷评分-排名排序办班结束流程结业典礼-总结点评-反馈信息-学员培训总结-收集整理-分类归档上述各个环节是相互衔接、相互影响的，是PDCA循环的具体体现。依据细化后的安全培训计划，在安全培训过程中，按照既定计划组织实施。在执行过程中，各培训教师可结合自身经验，采用灵活多样的培训方式，与参培学员实现更好的互动。经过一定阶段的实施后，通过培训教师和学员的交流，分析和汇总各培训小组的实施情况，以便对本阶段安全培训计划落实情况和下一阶段的培训进程进行充分分析、修正。必要时，还可组织对培训效况进行反馈调查，最后确定出下一阶段的培训计划。通过几次反复循环，直到所制订的目标最终全部实现。3.3检查阶段检查绝不是一个独立的阶段，它涵盖在各个环节，这也正是PDCA所倡导的管理思想，也就是说一切的计划、方案、措施、创新是否科学可行，都要用检查的数据信息来解释。当制订的安全培训计划进行了一段时间后，将对参培人员进行各项测试，测试的目的在于确定每个学员的理论知识和安全技能的薄弱环节，为下一阶段培训计划的调整提供依据。检查评估内容一般应包括：安全培训计划的实施程度（哪些目标实现了？哪些目标没实现？没实现的原因何在？）；完成的效果（与安全培训历史上最好阶段比较，与培训前比较，与安全培训目标比较）。3.4处理阶段总结经验、巩固成绩。按照PDCA管理的精髓，把效果好的总结提炼上升为“标准”，提炼总结虽然是个艰苦的过程，但也是积累与提高的过程。处置遗留问题：将其转入下一个PDCA循环对本次循环中存在的问题，要重新分析原因，制定新的解决方案，以便进入下一个循环去解决，从而形成一个完整的PDCA循环管理系统。如：在培训实施过程中，虽有不足，但不可能马上解决的问题就进入到下一个培训实施管理中，采用新的措施来纠偏，如此反复，问题将会越来越少，培训管理工作将日趋完善。PDCA循环原理运用在安全培训中应遵循的主要要求4.1在整个安全培训管理中，要从全局、长远来定位安全培训的战略意义，把整个培训工作视为系统工程来管理，在学习和管理的过程中不断寻找和发现新的安全培训工作空间，把安全培训当成一种服务品牌来好好管理。4.2结合我公司的实际情况，在公司安全培训管理中推行全员参与、全过程控制、全方位持续改进的“三全”管理方法，推行从公司内部到外部、从上级到下级、从课堂教学到现场实训、从教学内容到教学方式、从培训手段到培训目标等安全培训管理的全方位持续改进。5运用PDCA循环原理对安全培训管理采取的相应措施5.1建立完善的安全培训管理组织机构根据我公司目前现状，建立由公司各生产部门领导一把手主管、安全质量部策划并协助人力资源部具体实施的培训管理组织机构。5.2合理设定安全培训目标与绩效考核指标根据PDCA循环的原理，每考核一次就改进一次、提高一次。每年初由人力资源部会同各部门合理设定年度培训管理目标，将培训目标与工作职责融合后逐级分解到每一个部门，再通过月、季、年的绩效考核逐项评定，不断提升培训的组织策划水平。5.3统一规范安全培训管理流程从计划、组织、实施、评定、改进的每一个安全培训环节，先制定安全培训的总流程、再细化每个环节的小流程，实现安全培训计划、流程与公司总体培训计划、流程相统一。5.4培养适于本公司特点的兼职教师队伍公司可以结合现状，在公司内部挖掘自己的兼职教师，自己培养的教师对公司人员层次、工作性质及培训需求更了解，所要达到的培训效果更容易体现出来。所以培养、培育一批适用于我公司实际要求的兼职教师是建立企业长效机制的重要课题之一。5.5适当改变完善培训模式与培训手段目前主要采用PPT教学模式，这种方式教师自由发挥的空间大，但是容易偏离培训的重点，也容易因教师一味灌输知识、唱独角戏而使培训实效性降低。因此在培训时还应适当改变单一课堂教学的培训模式，比如采用课堂教学与现场实训相结合的培训模式。5.6开发修订适用性教材根据我公司现状，组织相关人员开发修订适用于我公司工作特点的安全培训教材，重点突出适用性、针对性、可操作性较强的特点。5.7加大对安全培训管理人员的培训鼓励安全培训管理人员走向讲台，与学员进行面对面的沟通与交流。大量的事实证明，有教学经验的培训管理者提出的见解与主张才更有价值。只有不断提高安全培训管理者的素质