工程项目组织与管理

3.1工程项目管理知识体系3.2工程项目管理组织目录CONTENTS第三讲工程项目管理组织与管理3.3建筑工程项目经理部3.4工程项目团队建设项目管理知识体系(PMBOK-ProjectManagementBodyofKnowledge）项目管理知识领域项目管理团队需要的专业知识领域3.1工程项目管理知识体系项目管理知识领域项目整体管理项目章程、范围、计划、执行、变更、收尾项目费用管理费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通规划信息发布绩效报告客户关系管理项目范围管理规划、定义、工作分解、范围核实、范围控制项目质量管理质量规划实施质量保证实施质量控制项目风险管理规划、风险识别、定性和定量风险分析、应对规划、风险监控项目时间管理活动定义、排序、资源估算、进度估算人力资源管理人力资源规划项目团队组建、建设、管理项目采购管理采购和发包规划询价卖方选择合同管理和收尾项目团队需要的专业知识领域项目管理知识体系处理人际关系技能应用领域知识、标准与规章制度通用管理知识与技能理解项目环境项目管理知识体系面向职能面向对象面向流程进度管理造价管理质量管理合同管理财务管理采购管理文档管理风险管理人力资源概念设计总体设计组织实施收尾与后评价烟草行业项目管理教育行业项目管理地质行业项目管理有色行业项目管理金融行业项目管理石化、交通……行业项目管理3.2工程项目管理组织010203060504组织论概述组织结构模式管理功能建设项目管理规划及项目组织设计工程项目管理结构工作流程01组织论概述建设项目作为一个系统，它与一般的系统相比，有其明显的特征，如：建设项目都是一次性。建设项目全寿命周期的延续时间长，一般由决策阶段、实施阶段和运营阶段组成，各阶段的工作任务和工作目标不同，其参与或涉及的单位也不相同。一个建设项目的任务往往由多个，甚至许多个单位共同完成，它们的合作多数不是固定的合作关系，并且一些参与单位的利益不尽相同甚至相对立。A.不同系统的组织01组织论概述B.系统组织与系统目标的关系管理的方法与工具管理人员的数量和质量方法与工具目标人组织生产的方法与工具生产人员的数量和质量01组织论概述C.组织论研究内容组织论组织结构模式组织分工工作流程组织职能组织结构线性组织结构矩阵组织结构工作任务分工管理职能分工管理工作流程组织信息处理工作流程组织物质流程组织02组织结构模式三个重要组织工具的区别表达的涵义矩形框的含义连接表达式项目结构图

对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成项目的所有工作任务一个项目的组成部门直线组织结构图

反映一个组织系统中各组成部门之间的指令关系一个组织系统中的组成部门单向箭线合同结构图

反映一个建设项目参与单位之间的合同关系一个建设项目的参与单位双向箭线内部设置：直接管理机构、服务支持管理机构工程项目管理组织业主方承包方咨询者供货商总承包设计分包商施工分包商监理者完全自管式、完全托管式、混合式业主自身工程项目组织分类02组织结构模式工程项目内部管理组织一般职能分工02组织结构模式工程项目结构类型：职能型组织结构项目项组织结构矩阵型组织结构弱矩阵型平衡矩阵型强矩阵型

在职能组织结构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达工作指令。因此，每一个工作部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的工作指令，这样就会形成多个矛盾的指令源。一个工作部门的多个矛盾的指令源会影响企业管理机制的运行。AB1B2B3C1C2C3C302组织结构模式A.职能型组织结构的特点及其应用在线性组织结构中，每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有惟一一个指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。

但在一个大的组织系统中，由于线性组织系统的指令路径过长，会造成组织系统运行的困难。AB1B2B3C21C23……C22……02组织结构模式B.线性组织结构的特点及其应用02组织结构模式C.矩阵组织结构的特点及其应用AX1X2X3Y1Y2Y3

矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。在矩阵组织结构最高指挥者（部门）下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。

指令来自于纵向和横向工作部门，因此其指令源有两个。当纵向和横向两个工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的最高指挥者进行协调和决策。矩阵组织结构适宜用于大的组织系统。

广州(新)白云国际机场工程飞行区工程航站区工程航管工程航油工程货运、食品工程邮电通讯系统信息系统航空公司基地工程配套系统设施工程其它工程平行滑行道主跑道快速出口滑行道站坪机位跑道助航灯光其它设施停车场旅客航站楼站坪调度中心进场路环境水池、绿化其它设施航管楼、塔台航管雷达终端系统其它设施雷达工程站坪自动加油系统机场使用油库航空加油站其它设施仓储设施机务维修行政办公设施其它设施其它设施货运站航空配餐楼航运业务楼机务维修设施场务设施绿化生态系统防汛处淤设施供冷供热供气系统供水供电系统排水系统道路桥梁行政生活设施其它设施

广州(新)白云国际机场项目组织结构图工程项目结构的选择（Ⅰ）关键因素工程项目结构的选择（Ⅱ）工程项目管理方式：1）施工总包2）分项直接发包3）设计——施工总包4）CM（ConstructionManagement）模式5）项目管理模式6）一体化管理模式7）工程项目总包8）Partnering模式（伙伴模式）1）施工总包国际上最早出现的，目前广泛采用的工程项目承包方式咨询、设计单位整个工程项目的施工详图可行性研究、工程设计业主施工招标签订施工总包合同施工总承包商监理单位/工程师签订委托合同严格监督施工过程工程项目管理方式：1）施工总包2）分项直接发包3）设计——施工总包4）CM（ConstructionManagement）模式5）项目管理模式6）一体化管理模式7）工程项目总包8）Partnering模式（伙伴模式）03管理功能A.管理任务分工表在项目管理任务分解的基础上，定义项目经理和费用（投资或成本）控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员的工作任务，从而编制管理任务分工表。注：1.管理任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门（机构）负责主办，另明确协办部门和配合部门，主办，协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示；2.在管理任务分工表的每一行中，即每一任务，都应有至少一个主办工作部门；3.运营部门应参与项目实施的整个过程，而不是在工程竣工前才介入工作。例：某大型公共建筑的管理任务分工表

工作项目经理室、指挥部室技术委员会专家顾问组办公室总工程师室综合部财务部计划部工程部设备部运营部物业开发部1人

事☆

△

2重大技术审查决策☆△○○△○○○○○○○3设计管理

○

☆

○△△○

4技术标准

○

☆

△△○

5科研管理

○

☆

○○○○

6行政管理

☆○○○○○○○○7……管理是由多个环节组成的有限的循环过程决策执行效果如发现新的问题提出解决问题的多个可能的方案对可能的方案进行比较从方案中选择执行决策决策是否执行提出问题筹划决策执行检查03管理功能B.管理职能的内涵管理职能分工表是用表的形式反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项工作任务的项目管理职能分工。表中用拉丁字母表示管理职能。管理职能分工表

工作部门工作任务项目经理部投资控制部进度控制部质量控制部合同管理部信息管理部项目协调部C.管理职能分工表04工作流程工作1工作3判别条件工作n工作n+1工作2否是工作1工作执行者

项目结构图是通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。一些居住建筑开发项目，可根据建设的时间对项目的结构进行逐层分解，如一期工程、二期工程等。而一些工业建设项目往往按其子系统的构成对项目的结构进行逐层分解。05工程项目管理结构A.建设项目的项目结构分解B.建设项目项目结构的编码

编码由一系列符号（如文字）和数字组成。一个建设工程项目有不同类型和不同用途的信息必须对项目的信息进行编码，如：项目的结构编码；项目管理组织结构编码；项目的政府主管部门和各参与单位编码（组织编码）；项目实施的工作项编码（项目实施的工作过程的编码）；项目的投资项编码（业主方）/成本项编码（施工方）；项目的进度项（进度计划的工作项）编码；合同编码；函件编码；工程档案编码等。C.业主方管理的组织结构总裁业主代表办公室主任业主代表项目总控与专家咨询室主任行政与信息管理组项目总控组土建与建筑设备室主任工艺设备室主任综合管理室主任、副主任建筑设备材料供货单位工艺设备材料供货单位施工单位设计单位总图与土建组给排水与暖通空调组制丝组电气与自控组工程监理单位卷接包组招标与合同管理组招标代理单位招标控制组计划财务组业主副代表报建组决策委员会专家论证与咨询组项目实施方业主方业主方自行管理业主方委托工程管理咨询公司进行管理业主方管理模式业主方和工程管理咨询公司共同管理工程的规模和特点项目结构合同结构工程任务的委托和发包的模式业主方管理人员的人力资源的条件业主方管理的组织结构影响业主方项目管理组织结构图设计的因素业主方管理组织结构的动态调整

工程项目管理的一个重要哲学思想是：在项目实施的过程中，变是绝对的，不变是相对的，平衡是暂时的，不平衡则是永恒的。

项目实施的不同阶段，即设计准备阶段、设计阶段、施工阶段和动用前准备阶段，其工程管理的任务特点、管理的任务量、管理人员参与的数量和专业不尽相同，因此业主方项目管理组织结构在项目实施的不同阶段应作必要的动态调整：06建设项目管理规划及项目组织设计A.建设项目管理规划

建设项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件，在工业发达国家，多数有一定规模的，或重要的建设项目都编制建设项目管理规划。我国的一些大型基础设施项目，自20世纪90年代中期也开始重视编制建设项目管理规划，如广州地铁一号线在项目设计工作开始前，组织力量编制了项目管理规划。

建设项目组织设计是重要的组织文件，它涉及项目整个实施阶段的组织，它属于业主方项目管理的工作范畴。建设项目组织设计主要包括以下内容：项目结构分解；合同结构；项目管理组织结构；工作任务分工；管理职能分工；工作流程组织等。

有的建设项目组织设计还包括与项目建设有关的制度。B.建设项目组织设计思考与练习题：1.

()组织形式对每一个工作部门可能有多个矛盾的指令。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.项目管理2.

()组织形式适用于大中型项目和工期紧迫的项目。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.项目管理3.建筑工程项目管理组织机构设置的正确程序是（

）A.确定管理目标—分配工作任务—制定管理流程—建立规章制度—设计管理信息系统B.确定管理目标—制定管理流程—分配工作任务—建立规章制度—设计管理信息系统C.确定管理目标—建立规章制度—分配工作任务—制定管理流程—设计管理信息系统D.确定管理目标—分配工作任务—建立规章制度—制定管理流程—设计管理信息系统3.3建筑工程项目经理部02项目经理部01项目经理1）项目经理的定义项目经理是工程项目承担单位的法定代表在工程项目上的全权委托代理人；是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人。2）项目经理的地位项目中最高责任人、组织者、管理者项目的直接领导与组织者3）项目经理的作用领导、激励、社交、协调、管理、决策项目经理项目经理应确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，从而使客户满意。项目经理的基本职责：计划组织控制指导1）项目经理的能力⑴领导能力⑵人员管理能力⑶沟通技能⑷人际关系技能⑸处理压力的能力⑹解决问题的能力A.项目经理的能力与素质2）项目经理能力培养⑴获取经验

⑵从事多种类型的项目工作

⑶在不同的项目中从事不同的工作

⑷虚心向他人学习⑸寻求别人的反应

⑹自我批评总结,改正错误3）工程项目经理的选聘方式：竞争招聘制领导委任制基层推荐，内部协调制3.4工程项目团队建设1）项目团队：2）项目团队特征：针对特定项目而设立的专门组织；临时性、灵活性、渐进性；强调团队合作精神；3）项目团队精神：成员间相互信任和相互依赖；成员对团队有着强烈的归属感和一体感；成员具有统一的共同目标。表现在成员关系平等，积极参与团队各项工作，自我激励和自我约束。A.项目团队概念高效的项目团队：

对项目目标的清晰理解对每位成员角色和职责的明确期望目标导向高度的合作互助高度信任工作群体与工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能工作群体工作团队团队工作绩效高

低形成磨合规范表现团队精神团队绩效和团队精神发展阶段休整阶段B.项目团队建设1）项目团队人员配备：通过谈判、事先指定、招聘、甄选2）项目团队人员培训：培训需求分析、确立培训目标、选择适当的培训方式、评价培训效果3）团队有效工作的障碍：目标不明确、角色和职责不明确、项目结构不健全、缺乏工作投入、缺乏沟通、