市场调查方法的选择

第6章市场调查方法的选择

6.2访问调查法6.1文案调查法6.3观察调查法6.4实验调查法6.5网络调查法

学习和把握文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验法、网络调查法的概念、分类和基本要求等陈述性知识；能用其指导“市场调查方法的选择”中的相关认知活动。

学习和把握各种调查法的具体应用方法和工作程序，“同步业务”等程序性知识；能用其规范“市场调查方法的选择”中的相关技能活动。

运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“市场调查方法的选择”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。

参加“市场调查方法知识应用”的实践训练。在了解和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，相应实训报告的撰写、讨论与交流等体验活动，培养“市场调查方法知识应用”的专业能力和相关选项的职业核心能力（初级），强化职业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。关于“蔬菜罐头”的市场调查背景与情境：

1.问题描述有一家食品企业想以速冻食品来扩大自己产品的销售市场，在这种产品政策的指导下，他们根据自己对市场的调查研究开发了一种新的方便菜肴，并希望这种食品能在有职业的年轻家庭主妇和单身人群中打开市场销路。这种菜肴是一种法国式的蔬菜罐头，其主要的特点是在德国这种蔬菜不是随时随地都能买到，以及人们不可能每餐都自己动手做菜，而且也不愿意为此费神和花费时间，因此冷冻罐头在打开以后，只需在锅里放些油烧一烧加热很短的时间就行了。厂家顾虑问题：（1）消费者对味道是否会满意。（2）消费者在使用这种制成品时会有哪些方面的困难？（3）罐头的外观、蔬菜切块的大小、颜色和新鲜的程度如何？（4）人们在烧菜时会闻到什么味道，菜肴的稀释度是否合适？（5）消费者对罐头上的使用说明会不会读，是否会参照去做？于是这家企业特意委托调查公司针对上述内容，对这种蔬菜罐头的潜在消费者进行研究。关于“蔬菜罐头”的市场调查

2.调查过程公司对各种不同的实验者分别选用了三种测验方法：方法一：现场操作测验第一批被抽样的消费者被邀请到公司的实验厨房，请他们亲自亨制这种蔬菜罐头，在测试中，让接受测试的人单独在厨房里操作，并在他毫无觉察的情况下，透过一面单向镜对其进行观察，由于被测者并不知道有人在观察他，所以他可以无拘无束的进行工作。方法二：家庭操作测验研究机构请第二批受测者先带回家几罐速冻食品罐头，规定他们在某一段时间内使用完，再把他们家里人的意见反映出来，因为一种食品的可接受性不能只根据家庭主妇们的口味来定。接受测试的家庭主妇要在每顿饭后随时把家里人的意见详实记录下来，在测试期结束后，研究人员还要对她们进行一次询问调查。关于“蔬菜罐头”的市场调查方法三：感官测试在进行这种实际测试之后，研究人员对被试者做了一次询问调查。这家公司向被测试者提供了两种不同的蔬菜罐头，一种里头装的是切得很细的洋葱和青菜叶，另一种里则装着整个的小葱头和切的很粗的青菜叶，并询问被试者对这两种蔬菜罐头的感受。最后，研究人员把三组测试结果合起来，就可以尽可能准确的了解到测试对象的反应。

3.调查结果操作测试暴露出了这种速冻食品的一些重大缺陷：在开启纸盒时，有好几位测试者弄伤了指甲，因为纸盒上缺少一种便于开启的胶带，没有辅助工具根本就打不开罐头盖，而用一般的罐头刀开起来也很费劲；家庭主妇们还抱怨说，使用说明书上缺少一项说明，烹制这种食品需要多大的火候；另外，在按照使用说明中标示的时间把东西烧熟后，蔬菜已经煮得很烂了。感官测试的结果则显示，虽然两种罐头只是在加料的刀法上，而不是分量上的不同，但被测试者似乎较喜欢好看的整个小葱头和大片的青菜叶，切碎的作料被人们以为是无味且调料较少。关于“蔬菜罐头”的市场调查根据这些研究成果，这家企业最后决定保持人们所喜欢的配料种类和形式，但要完全改变它的包装方式和烹制方法。经过改进，这种食品现在被装在一种较薄的铝簿袋里，使人们很容易打开，而且只要放在烤箱里，不需要人处理就能烹制好。这样人们就不再需要再动用厨具了，更主要是再也不会煮得稀烂了。这家企业还修改了使用说明书，指定了烤制的温度和时间，在外面的硬纸盒上也加了开启带。通过正确的选择市场调查方法和科学的分析调查信息，这家公司花费了很短的时间和成本就及时认识到并弥补了这种产品的不足之处，在市场上获得了很好的反馈。如果他们在不了解消费者意见的前提下冒然进入市场，将注定遭受失败。6.1文案调查法6.1.1文案调查的概念及分类6.1.2文案调查的功能6.1.3文案调查的基本要求6.1.4文案调查法的工作程序6.1.5文案调查的方法6.1.1文案调查的概念及分类1）文案调查的概念文案调查是指通过搜集各种历史和现实的动态资料，从中摘取与调查有关的情报，在办公室内进行分析的调查方法，也叫间接调查法、资料分析法或室内研究法。6.1.1文案调查的概念及分类2）文案调查的分类（1）按照信息的负载形式不同分类（见图6-1）。图6-1文案调查按照信息的负载形式不同分类6.1.1文案调查的概念及分类

（2）按照信息的产生过程不同分类原始信息。原始信息又称初级信息，它是调查活动中所产生的各种文字和数据资料，原始信息是调查的基础。加工信息。对于文献性信息来讲，原始信息为一次文献，对原始信息进行加工、转换，使之有序化和浓缩化，就可形成二次文献，即加工信息，如目录、文摘、索引、统计和报表等。文案调查查的概念念及分类类（3）按照信信息的范范围不同同分类宏观信息息。宏观观信息是是关于调调查对象象外部环环、境的各种种信息，，如国民民经济发发展情况况、居民民购买力、股市市行情、、商品供供求状况况等信息息。微观信息息。微观观信息是是反映调调查对象象个体的的各种信息息，如个个人简历历、习性性爱好、、某日活活动情况等。文案调查查的概念念及分类类（4）按照信信息的时时间不同同分类（（见图6-2）。图6-2文案调查查按照信信息的时时间不同同分类文案调查查的功能能文案调查查的功能能（见图图6-3）。图6-3文案调查查的功能能格林斯潘潘的成名名作背景与情情境：格格林斯潘潘——美联储前前主席，，开创了了美国历历史上最最长的经经济上升升期，对对美国的的经济繁繁荣做出出了卓越越的贡献献，被《纽约时报报》喻为美国国经济的的“火车车司机””。在他他还只是是一名学学生的时时候，就就做出了了一份令令人刮目目相看的的调查报报告，为为其以后后的人生生辉煌打打下了坚坚实的基基础。那那是1950年，朝鲜鲜战争爆爆发，美美国五角角大楼把把所有的的军用物物资购买买计划列列为保密密文件，，包括美美国国家家工业联联合会在在内的投投资机构构都想了了解美国国政府对对原材料料的需求求量，从从而来预预测备战战计划对对股市的的影响。。这在平平时只要要翻看有有关文件件就行了了，但在在战时，，已经不不可能了了。所以以，在人人才济济济的美国国工业联联合会里里没有人人愿意调调查这一一切。有有个年轻轻的兼职职调查员员自告奋奋勇，他他就是当当时还是是纽约大大学学生生的格林林斯潘，，老板实实在找不不到其他他人，只只能让他他试试。。格林斯潘潘的成名名作格林斯潘潘是怎么么开展调调查的呢呢？他首首先想到到了1949年，朝鲜鲜战争还还没有爆爆发，军军事会议议还没有有保密。。于是他他花费大大量精力力研究一一年来的的新闻报报道和政政府公告告，了解解到1949年和1950年美国空空军的规规模和装装备基本本一致。。他又从从1949年的记录录中了解解到每个个营有多多少架飞飞机、新新战斗机机的型号号、后备备战斗机机的数量量，然后后再预计计出损耗耗量，从从而预测测出战争争期间每每个型号号战斗机机的需求求量。格格林斯潘潘又找来来各种飞飞机制造造厂的技技术报告告和工程程手册进进行仔细细研读，，弄清了了每个型型号战斗斗机需要要的原材材料。综综合两方方面的调调查，格格林斯潘潘算出了了美国政政府对原原材料的的总需求求量。由于他计计算出的的数字非非常接近近美国政政府保密密文件里里的数字字，这给给投资者者带来了了丰厚的的回报，，格林斯斯潘也引引起了人人们的关关注。格林斯潘潘的成名名作问题：企企业采用用文案调调查法的的主要优优点是什什么？分析提示示：在激激烈的市市场竞争争中，企企业使用用文案调调查方法法，常常常可以便便捷地获获得大量量市场信信息，并并利用节节省下来来的时间间迅速地地做出经经营策略略上的调调整，以以达到提提高竞争争能力的的目标。。文案调查的基基本要求文案调查的特特点和功能，，决定了调查查人员在进行文案调查时时，应该满足足以下几个方方面的要（见见图6-4）。图6-4文案调查的基基本要求文案调查法的工工作程序文案调查法的的工作程序包包括：文献资资料的收集、文献资料料的审查和文文献资料的整整理、分析。。具体工作程序序要求和方法法如下（见图图6-5）。图6-5文案调查法的的工作程序文案调查的方方法从某种意义讲讲，文案调查查方法也就是是对资料的查询方法，主主要方法有（（见图6-6）。图6-6文案调查的方方法耐克搞“双重重标准”被罚罚487万背景与情境：：同一款耐克克篮球鞋，不不仅价格高出出国外500多元，而且在在国外销售的的双气垫到国国内变成了单单气垫。耐克克体育公司为为了自己的““双重标准””交了487万元的罚款。。在10月24日举行的北京京市工商开放放日活动上，，市工商局首首次对外披露露了耐克公司司侵害消费者者权益案件。。这也是工商商部门针对企企业“双重标标准”开出的的首张罚单。。“依照‘惩大大恶诫小过’’的准则，工工商执法重点点放在那些存存在主观故意意的违法行为为上”，北京京市工商局副副局长、新闻闻发言人刘健健向市民代表表介绍说，耐耐克公司一款款国内售价高高达1299元的高端篮球球鞋，主要卖卖点之一就是是足跟和前掌掌的双气垫，，然而同样的的宣传、比国国外还高出500多元的价位，，中国消费者者买到手的却却是只有一个个气垫的产品品。“耐克公公司在产品上上搞‘双重标标准’区分对对待中国和国国外消费者，，对于这样的的行为，北京京市工商局绝绝不姑息！””刘健表示，，虽然耐克公公司在工商局局立案后立即即刊登声明，，说明中国的的产品只有一一个气垫并答答应为已购买买的消费者退退货，但是考考虑到耐克公公司奉行双重重标准侵害中中国消费者的的行为，工商商局对耐克公公司处以487万元的罚款。。耐克搞“双重重标准”被罚罚487万问题：你是如如何看待耐克克的做法的？？分析提示：企企业在市场竞竞争中使用营营销策略是正正常的，但关关键在于企业业所采取的营营销策略除了了为自身谋利利益之外，是是否对其他企企业或消费者者带来了利益益上的伤害，，如果“将自自己的快乐建建立在他人的的痛苦之上””，显然是不不道德的行为为。6.2访问调查法访问法的概念念和特点访问调查法的的分类访问调查法实实施步骤访问调查法的的应用技巧访问法的概念念和特点1）访问调查法法的概念。访访问法又称采采访法、询问法，是第第一手资料收收集中最常用用的一种方法法。它是调查机关关派出人员，，通过口头、、书面或电讯讯等方式，向被被调查者了解解情况，取得得资料的一种种调查方法。访问法的概念念和特点2）访问调查法法的特点（见见图6-7）。图6-7访问调查法的的特点访问调查法的的分类1）个别访问个别访问是指指访问员按照照访问提纲要要求，单独地面对面面与被访者交交谈、收集资资料的一种访谈调查类型型或方式。2）集体访谈集体访谈也即即开调查座谈谈会，是根据据访问提纲，选择部部分有代表性性的个人，围围绕调查的中心议题，进进行讨论座谈谈，收集调查查资料的另一种访谈方式式。访问调查法实实施步骤访问调查法实实施步骤（见见图6-8）。图6-8访问调查法实实施步骤访问调查法的的应用技巧访问技巧是调调查员为了获获得准确、可可靠的调查资料，运用科科学的访问方方法，引导被被调查者提供供所需要情况的各各种方法和策策略。访谈技技巧在访问调调查中占有十分重重要的地位。。访谈过程大大体分为三个个阶段，即开始阶阶段、主要阶阶段和结束阶阶段。要取得得访谈的成功必须须在访谈过程程的各个阶段段和各个环节节中掌握访谈的技技巧。楚汉酒店的经经营之道背景与情境：：楚汉大酒店店座落在南方方某个省会城城市的繁华地地段。是一家家投资几千万万元的新建大大酒店，开业业初期生意很很不景气。公公司经理为了了寻找症结，，分别从大中中型企业、大大专院校、机机关团体、街街道居民邀请请代表参加座座谈会，并亲亲自走访了东东西南北四区区的部分居民民，还在旅游游景点拦截了了一些外地游游客进行调查查。结果发现现，本酒店没没有停车场，，顾客来往很很不方便；本本市居民及外外地游客对本本酒店的知晓晓率很低，更更谈不上满意意度；本酒店店与其他酒店店相比，经营营特色是什么么，大部分居居民也不清楚楚。为此酒店店作出了兴建建停车场，在在电视上做广广告，开展公公益及社区赞赞助活动，并并突出经营特特色，开展多多样化服务等等决策。决策策实施后，酒酒店的生意日日渐火红。问题：案例中中的访问法属属于哪种类型型？分析提示：案案例中的访问问法属于集体体访谈法，采采用这种访谈谈方式，一是是可以相互启启发，相互补补充，集中反反映情况和问问题，二是可可以节约调查查时间，用较较少的调查时时间了解事物物的来龙去脉脉，三是可以以及时验证纠纠正问题。访问调查法的的应用技巧1）访谈开始阶阶段访谈开始所面面临的问题有有两个，一是是如何做好访谈前的准备备工作对象。。在做访谈准准备工作时应应注意以下几点（（见图6-9）。图6-9访谈准备工作作时应注意访问调查法的的应用技巧2）访谈主要阶阶段在访谈的主要要阶段，调查查员应注意以以下几点（见图6-10）。图6-10调查员应注意意的几点访问调查法的的应用技巧3）访谈结束阶阶段访谈结束阶段段是整个访谈谈的最后一个个环节，这个环节也很重重要，不能忽忽视（见图6-11）。图6-11访谈结束阶段段6.3观察调查法观察调查法的的概念观察调查法的的分类观察调查法的的特点观察调查法的的概念观察调查法是是指调查人员员不与被调查查者正面接触，而而是通过在旁旁边观察和记记录来收集资料的一种种调查方法。。观察调查法的的分类观察调查法的的分类（见图图6-12）。图6-12观察调查法的的分类观察调查法的的特点观察调查法的的特点（见图图6-13）。图6-13观察调查法的的特点银行服务神秘秘顾客监测背景与情境：：某调查公司司接到A银行的委托后后，与A银行进行了详详细的沟通，，确定了调查查的内容与构构架，并对调调查过程中的的各个环节和和流程进行周周密的设计，，确保调查的的质量与保密密性。1.调查开始前（1）对照有“神神秘顾客”（（包括督导和和神秘顾客））进行上岗前前项目培训与与测试，选择择不同级别的的银行进行试试调查，对调调查员的评分分进行评估，，统一评分标标准，避免出出现调查员评评分标准不统统一而影响评评估公平性的的情况。（2）对调查区域域进行划分，，每个调查员员负责各自银银行的神秘顾顾客监测，调调查员的调查查网点足够分分散，避免受受人的因素影影响使某个区区域得分偏高高或偏低。（3）对调查时间间和输业务进进行分配，以以考察A银行在一天内内不同时间段段与输不同业业务时的服务务状态与水平平。每天的调调查时间分为为三段，上午午9：00－11：00，主要考核员员工在开门营营业时段与上上午的服务状状况；11：00－14：00，主要考核员员工在中午交交接班前以及及下午后的服服务状况；14：00－17：00主要考核员工工在下班前一一段时间的服服务状况，通通过对调查时时间的设定，，可更容易了了解哪个时间间段员工的服服务更容易松松懈，更容易易发生顾客的的不满。银行服务神秘秘顾客监测2.调查进行中（1）调查员从银银行网点进入入视线时就开开始正式的监监测，调查员员要在开始监监测时使用公公用电话联系系督导，并在在取号机取号号，监测结束束后重复上述述操作，使总总督导对调查查员的监测时时间有所了解解，并且确认认调查员监测测的地点准确确无误。此外外，调查员要要将输业务的的单据保留，，作为亲身体体验柜台服务务的依据。（2）监测内容包包括营业大外外部环境、营营业厅内部环环境、员工仪仪容仪表与工工作面貌、员员工服务、大大堂经理发行行职责情况、、亲身体验柜柜台服务等几几个部分，每每部分都会细细分成多个评评分指标。3.调查进行后（1）调查员在与与督导取得联联系后快速填填写问卷，并并记录监测时时间、营业员员编号、大堂堂经理姓名等等信息。记录录一些基本信信息不仅可以以反映问卷的的真实性，同同时可以将监监测中发现的的问题落实到到个人。（2）调查结后的的当天，调查查员要将问卷卷电子版，检检查问卷同时时回忆监测的的场景，确定定需要调整的的分散而进行行修正。银行服务神秘秘顾客监测问题：案例中中的“神秘顾顾客”是如何何运用观察法法开展市场调调查工作的？？分析提示：案案例中的“神神秘顾客”主主要是通过人人员观察并结结合适当参与与开展了市场场工作。企业业经营中总是是存在各种各各样的问题，，选择恰当的的方法才有可可能从中获得得有用的信息息。观察法实施的的步骤观察法实施的的步骤（见图图6-14）。图6-14观察法实施的的步骤奇怪的客人背景与情境：：一次，一个个美国家庭住住进了一位日日本客人。奇奇怪的是，这这位日本人每每天都在做笔笔记，记录美美国人居家生生活的各种细细节，包括吃吃什么食物，，看什么电视视节目等。一一个月后，日日本人走了。。不久丰田公公司推出了针针对当今美国国家庭需求而而设计的物美美价廉的旅行行车。如美国国男士喜欢喝喝玻璃瓶装饮饮料而非纸盒盒装的饮料，，日本设计师师就专门在车车内设计了能能冷藏并能安安全防止玻璃璃瓶破碎的柜柜子。直到此此时，丰田公公司才在报纸纸上刊登了他他们对美国家家庭的研究报报告，同时向向收留日本人人的家庭表示示感谢。问题：观察法法是否适合于于所有的市场场调查工作？？分析提示：观观察法具有一一定的表面性性和偶然性，，同时受人员员、时空和经经费的限制。。6.4实验法实验调查法的的概念与特点点实验调查法的的优缺点实验调查法的的常用方法实验调查法的概念与特点点1）实验调查法法的概念实验调查法，，是指从影响响调查问题的的许多因素中选出一个或或两个因素，，将它们置于于一定条件下下进行小规模的实实验，然后对对实验结果做做出分析，研研究是否值得大规规模推广。2）实验调查法法的特点实验调查法的的最大特点，，是把调查对对象置于非自然状态下开开展市场调查查。食品厂的调查查工作背景与情境：：某食品厂为为了解面包的的配方改变后后消费者有什什么反映，选选择了A、B、C三个商店为实实验组，再选选择与之条件件相似的D、E、F三个商店为对对照组进行观观察。观察一一周后，现两两组销售量相相同，都是2000袋。第二周将将新配方用于于实验组，将将两组观察一一周后，检查查其结果，发发现A、B、C三个商店为实实验组的销量量是3000袋，而D、E、F三个商店为对对照组的销量量为2400袋。两周内原原配方面包销销售量共增加加了400，新配方面包包销售量共增增加了1000袋，这说明改改变配方后增增加了600袋销售量，对对企业很有利利。问题：如何评评价此次实验验调查的效果果？分析提示：这这种实验的最最大困难是实实验组和对照照组的实验对对象、实验环环境的选择很难难完一匹配或或基本相似，，因此，要准准确评价实验验效果，还必必须采用其他他调查方法作作更深入、更更细致的研究究。实验调调查法法的优优缺点点实验调调查法法的优优缺点点（见见表6-1）。表6-1实验调调查法法的优优缺点点

实验调查法的优点

实验调查法的缺点

（1）实验调查法获得的结果具、有一定的客观性和实用性；（2）实验调查法具有一定的可控性和主动性；（3）实验调查法可提高调查的精确度

（1）市场中的可变因素难以、掌握，使得实验结果不易相互比较；（2）有一定的限制性；（3）时间长；（4）风险大，费用高实验调调查法法的常常用方方法实验设设计是是调查查者进进行实实验活活动、、控制制实验验环境和实实验对对象的的规划划方案案。根据是是否设设置对对照组组或对对照组组的多多少，，可以以设计出多多种实实验方方案。。基本本的、、常用用的实实验方方案有有以下几种种（见见图6-15）。图6-15实验调调查法法的常常用方方法6.5网络调调查法法网络调调查法法的概概念网络访访谈法法的步步骤网络调调查法法的优优点网络调调查的的缺点点网络调调查的的方式式网络调调查法法的概概念网络调调查又又称联联机市市场调调查，，它是是通过过网络络进行行的有有系统统、有有计划划、有有组织织的收收集、、调查查、记记录、、整理理、分分析有有关产产品、、劳务务、广广告及及市场场等信信息，，客观观地测测定及及评价价、发发现各各种现现象和和事实实，用用以解解决企企业经经营的的有关关问题题，并并可作作为各各项决决策的的依据据。网网上调调查的的范围围很广广，包包括企企业经经营的的方方方面面面。网络调调查法法的步步骤网络调调查法法网络调调查又又称联联机市市场调调查，，它是是通过过网络络进行的有有系统统、有有计划划、有有组织织的收收集、、调查查、记记录、、整理、、分析析有关关产品品、劳劳务、、广告告及市市场等等信息息，客观地地测定定及评评价、、发现现各种种现象象和事事实，，用以以解决企业业经营营的有有关问问题，，并可可作为为各项项决策策的依依据。。网络调调查法法的步步骤网络调调查法法的步步骤（（见图图6-16）。图6-16网络调调查法法的步步骤网络访访谈法法的优优缺点点网络访访谈法法的优优点（（见图图6-17）。图6-17网络访访谈法法的优优点网络调调查法法的优优缺点点网络调调查法法的缺缺点（（见图图6-18）。图6-18网络调调查法法的缺缺点网络调调查的的方式式网络调调查的的方式式（见见图6-19）。。图6-19网络络调调查查的的方方式式运用用网网络络调调查查方方法法对对热热水水器器的的品品牌牌竞竞争争情情况况进进行行调调查查。。业务务分分析析：：恰恰当当的的选选择择调调查查方方法法能能够够为为企企业业经经营营决决策策提提供参参考考，，因因此此，，调调查查结结果果的的可可靠靠性性非非常常重重要要。。业务务程程序序：：首首先先明明确确调调查查的的主主要要内内容容，，其其次次选选择择网网络络调调查的的具具体体方方式式，，对对热热水水器器品品牌牌竞竞争争情情况况的的了了解解可可以以通通过过电电子子邮件件调调查查和和主主动动浏浏览览访访问问两两种种形形式式展展开开。。业务务说说明明：：热热水水器器市市场场是是一一个个品品牌牌竞竞争争比比较较激激烈烈，，各各品品牌的的款款式式、、功功能能、、价价格格等等属属性性都都会会成成为为消消费费者者选选择择该该品品牌牌时时的影影响响因因素素，，所所以以在在调调查查时时要要尽尽量量全全面面。。市场调查方法的选择文案调查法访问调查法观察调查法实验调查法网络调查法文案调查的概念及分类文案调查的概念及分类文案调查的功能文案调查的基本要求文案调查的方法访问调查法的概念和特点访问调查法的分类访问调查法的实施步骤访问调查法的应用技巧观察调查法的概念观察调查法的分类观察调查法的特点观察调查法的步骤实验调查法的概念与特点实验调查法的优缺点实验调查法的常用方法网络调查法的概念网络调查法的步骤网络调查法的优缺点网上调查的方式文案案调调查查文文献献性性信信息息物物质质性性信信息息思维维性性信信息息访访问问调调查查法法个个别别访访问问集体体访访谈谈观观察察调调查查法法实实验验调调查查法法网络络调调查查法法文案案调调查查法法访访问问调调查查法法观观查查调调查查法法实验验调调查查法法网网络络调调查查法法文案案调调查查法法的的应应用用访访问问调调查查法法的的应应用用观察察调调查查法法的的应应用用访访问问调调查查法法的的应应用用网络络调调查查法法的的应应用用市场场调调查查方方法法知知识识应应用用1）简简述述访访问问调调查查法法的的实实施施步步骤骤。。2）简简述述观观察察调调查查法法的的实实施施步步骤骤。。3）简简述述网网络络调调查查法法的的实实施施步步骤骤。。4）简简述述实实验验调调查查法法的的常常用用方方法法。。5）简简述述访访谈谈主主要要阶阶段段的的技技巧巧。。谢谢谢12月-2209:07:4409:0709:0712月-2212月-2209:0709:0709:07:4412月-2212月-2209:07:442022/12/319:07:449、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。09:07:4409:07:4409:0712/31/20229:07:44AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2209:07:4409:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。09:07:4409:07:4409:07Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2209:07:4409:07:44December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20229:07:44上上午午09:07:4412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:07上上午午12月月-2209:07December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/319:07:4409:07:4431December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:07:44上上午9:07上上午09:07:4412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努