张小龙微信背后的产品观

微信背后的产品观

张小龙时尚是驱动力因为别人都在用人是跟风的在互联网产品中，“时尚”是重要的驱动力不要太“工具化”重视”屌丝”用户群#日有所思#Facebook，Pinterest，Instagram，Path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及，因为中国面临的问题比存在感还低一个层次，是”生存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的压力，又有存在感的渴望，这群人就是“屌丝”。中国互联网的主体用户心里和需求，应从了解屌丝群生存和心里状态入手。搞清了屌丝，就把握住了用户群。从日常体验中发现本质GalaxyNote：时尚？方便长指甲打字触碰开关：比普通开关更贴近人的情感伟大的产品应该满足人的情感需求需求是满足人们的贪嗔痴产品的终极目标是满足人性需求不在产品中参合自己的道德感满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”，世界是荒诞的“产品是技术和艺术的结合”SteveJobs大部分新功能是可以砍掉的回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的？不从同类产品里找需求涂鸦重要吗？从别人的产品里，你无法深刻理解需求不要听从产品经理的需求他们不是用户确以为代表用户他们分析过于理性他们会要求你加是否在线，是否已发送到手机，是否已满，要分组，***，要涂鸦，要多终端同步，要云端保存消息，要文字图片视频一起发******，要多头像，要赞头像，要有PC版，要自动导入通讯录好友，要群名片，要,,,,,,“你常使用其他同类产品吧。”需求只来自你对用户的了解需求不来自调研需求不来自分析需求不来自讨论需求不来自竞争对手从微博上感受用户潮流每天花一小时看普通用户在微博上谈论他们是如何使用你的产品的他们的场景，感受等他们所处的时代潮流往哪里走忽略评论家意见等待他们说“太好玩了”满足自自己需需求优优于满满足用用户需需求你无法法真正正理解解他们们你无法法满足足海量量的个个体的的个性性需求求人同此此心，，从自自身捕捕获大大众需需求案例，，已阅阅读案例，，语音音写提提醒，，语音音找人人找到需需求背背后的的心里里诉求求需求的的本质质往往往可以以归结结于心心里诉诉求漂流瓶瓶，满满足倾倾诉，，好奇奇的心心里。。这是是一个个心里里驱动动的范范例。。人们们的倾倾诉欲欲望是是如此此强烈烈，不不弱Mail如果为为做交交友而而做漂漂流瓶瓶，会会把握握不到到本质质（案案例：：发语语音瓶瓶，还还是文文字？？）心里满满足的的驱动动力远远胜工工具甚甚至省省钱省钱的的短信信替代代工具具不会会成功功，如如果定定位于于更省省钱的的工具具，可可能就就麻烦烦了微信不不是QQ，“微微信不不止是是一个个通信信工具具”微信是是一个个生活活方式式，反反应的的是心心里满满足至至上为群体体效应应而做做：附附近的的人案例：：附近近的人人不是为为陌生生人交交友，，而是是为了了好奇奇心他们会会发生生什么么？它是有有群体体效应应的。。每个个人在在观察察别人人，也也在被被观察察他们第第一次次在现现实中中，大大规模模相互互看到到为想法法而做做朋友友圈想法：：人人人需要要在朋朋友关关注中中获得得存在在感，，照片片是手手机最最佳互互动载载体，，人只只需要要三五五好友友，人人需要要不暴暴露好好友但但又要要扎堆堆一种比比Facebook，Path更私密密的社社区想法比比功能能重要要为自己己要用用而做做只抓主主场景景，不不做全全功能能做大而而全很很容易易，做做少很很难如果没没有化化繁为为简的的能力力，就就克制制自己己的做做多的的欲望望做多源源自于于不自自信每天砍砍掉几几个需需求的的爽，，远大大于提提出几几个需需求案例：：朋友友圈只只能发发图片片，发发140字的难难度远远胜于于一张张图片片调研获获得需需求是是骗人人的从大量量反馈馈看出出需求求是骗骗人的的（群群的需需求，，用户户会告告诉你你他们们需要要的是是QQ群）用户反反馈能能帮助助完善善体验验，但但不会会告诉诉你需需要做做什么么新东东西从数据据统计计看出出需求求更是是骗人人的世界是是新的的忘记过过去的的数据据甚至至经验验对当前前和未未来趋趋势的的洞察察才重重要PC上的入入口在在搜索索框，，手机机上的的入口口在二二维码码将用户户分为为高中中低端端是不不道德德的做人人人都爱爱用的的产品品通过产产品做做得低低龄化化是不不专业业的体体现产品面面前，，人人人平等等*先做产产品结结构之之后后才是是功能能细节节产品结结构是是骨骼骼，不不可多多变和和复杂杂创作从从骨骼骼开始始，而而不是是先造造肌肉肉案例：：微信信的产产品结结构设计就就是分分类分类是是人类类大脑脑的识识别方方式分类是是化繁繁为简简的方方法之之一PM每天都都应该该思考考如何何让事事情更更有条条理案例：：微信信保证证只有有4个底部部tab面向场场景来来做设设计而而非非功能能列表表“IfyouwantfeatureX,buyanHTC/Samsung/whateverinstead”byjony不堆砌砌功能能，功功能服服务于于场景景和整整体体体验。。没有有独立立的功功能案例：：连接接键盘盘，还还是web微信？？案例：：自动动播放放，还还是驾驾驶模模式？？让功能能存在在于无无形之之中（（PONY语语）案例：：餐饮饮商家家插件件不可可见，，扫描描才有有让新版版看不不出有有变化化只有新新手才才将所所有（（新））功能能罗列列在显显眼的的地方方手机和和PC的区区别手机是是肢体体的延延伸，，手机机和人人是一一体的的（通通过各各种传传感器器），，PC是外部部，即即外部部环境境移动互互联网网产品品不是是简单单的PC到手机机的移移植如果没没有手手机，，就没没有这这份PPT。（采采用Evernote随时在在手机机上记记录想想法，，电脑脑做不不到））做没有有web的移动动互联联网产产品不过度度设计计做得越越多可可能错错得越越多对于主主干精精雕细细琢，，对于于枝叶叶不做做深案例：：附近近的人人宁缺失失功能能，也也不损损体验验不为了了流量量而到到处加加入口口案例：：会话话界面面左上上角的的编辑辑按钮钮，为为什么么不可可以有有产品还还是运运营做一劳劳永逸逸的事事情你在做做Calss（类型型），，还是是在做做Instance（实例例）好特性性不需需要不不断的的做加加法，，一次次成型型邮箱漂漂流瓶瓶和微微信漂漂流瓶瓶的不不同好产品品会召召唤用用户（（pony语）让用户户推动动用户户而非系系统管管理员员来推推动案例：：如何何让用用户设设置头头像极简方方能不不被超超越案例：：摇一一摇。。于pony的回信信中，，“摇摇一摇摇很难难被超超越，，因为为我们们已经经做到到极简简单””。面向两两年后后的场场景来来设计计案例：：已送送达状状态？？2年后的的网络络状况况足够够好，，必然然是能能送达达的。。如果一一个特特性不不能让让人兴兴奋不不如如不做做你不能能真正正理解解自己己不感感兴趣趣的需需求好奇心心是PM的驱动动力逻辑的的完美美也是是令人人兴奋奋的在单点点获得得口碑碑，而而不是是一些些列可可有可可无的的特性性（案例例：QQ邮箱中中转站站）尊重用用户保护用用户隐隐私（（通讯讯录上上传要要经过过同意意，LBS暴露位位置要要告知知）不诱导导用户户在每个个体验验点上上以用用户为为重。。案例例：在在所有有的正正文编编辑处处，加加上Crash后的内内容保保护案例：：系统统邮件件，采采用真真实的的产品品经理理签名名，而而非机机器思思维的的“系系统管管理员员”如果果没没有有自自然然增增长长就就不不必必推推广广硬导导入入用用户户，，只只会会给给用用户户留留下下坏坏印印象象，，以以后后再再也也不不来来了了KPI是好好产产品品的的副副产产品品，，不不为为KPI而改改变变产产品品保持持粗粗放放，，保保持持本本*没有有好好的的解解决决方方案案，，就就先先放放着着不不做做案例例：：发发错错群群的的问问题题案例例：：群群名名片片，，群群屏屏蔽蔽抓大大场场景景，，忽忽略略小小场场景景非重重要要特特性性就就放放到到设设置置里里，，放放到到设设置置里里不不如如不不做做把用用户户体体验验做做到到极极致致就就是是创创新新（（PONY语语））贴耳耳朵朵体体验验。。用用手手遮遮挡挡Iphone屏幕幕为为什什么么不不会会切切换换到到听听筒筒，，而而耳耳朵朵就就可可以以？？为为什什么么微微信信能能识识别别你你的的耳耳朵朵?你的的价价值值观观（（态态度度））决决定定产产品品特特性性如何何决决定定是是否否做做滤滤镜镜，，怎怎么么做做？？理性性的的分分析析是是功功利利而而不不完完美美的的取决决于于你你对对照照片片的的态态度度，，生生活活照照片片是是有有滤滤镜镜更更美美，，还还是是没没有有更更美美？？改变变用用户户习习惯惯电话话发发明明一一百百年年来来，，都都在在骚骚扰扰人人微信信视视频频通通话话，，不不允允许许突突然然呼呼叫叫别别人人你无无法法重重新新发发明明电电话话，，但但可可以以改改变变打打电电话话的的方方式式新的的习习惯惯，，让让用用户户更更舒舒适适抛弃弃不不人人性性的的创创新新创新新不不是是基基于于推推理理创新新是是为为人人服服务务的的“你你要要不不计计一一切切代代价价地地展展现现聪聪明明，，还还是是选选择择善善良良？？””by贝索索斯斯案例例：：耳耳机机的的按按一一下下开开始始说说话话（（而而不不是是按按住住）），，是是不不能能被被接接收收的的避免免战战略略行行为为替替代代真真实实需需求求避免免““打打通通””。。需需要要打打通通，，说说明明不不是是需需求求避免免““整整合合””。。需需要要整整合合，，说说明明都都不不行行了了避免免““拉拉动动””。。需需要要拉拉动动，，说说明明是是KPI了避免免““导导入入””。。需需要要导导入入，，说说明明没没生生命命力力了了避免免““多多平平台台””。。不不是是为为平平台台而而平平台台避免免““全全面面””。。全全面面的的东东西西是是平平庸庸的的谢谢谢观赏赏9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。10:29:1610:29:1610:2912/31/202210:29:16AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2210:29:1610:29Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。10:29:1610:29:1610:29Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2210:29:1610:29:16December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月202210:29:16上上午午10:29:1612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:29上午12月-2210:29December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3110:29:1610:29:1631December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:29:16上午午10:29上上午10:29:1612月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。10:29:1610:29:1610:2912/31/202210:29:16AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2210:29:1610:29Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。10:29:1610:29:1610:29Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2210:29:1610:29:16December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202210:29:16上上午午10:29:1612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月2210:29上上午12月月-2210:29December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/3110:29:1610:29:1631December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。10:29:16上上午午10:29上上午午10:29:1612月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一