店长如何培训员工

店长如何培训员工讲师：王辰第一部分－培训的意义第二部分－培训需求的收集及分析第三部分－培训组织的搭建第四部分－培训课程的准备第五部分－培训过程第六部分－培训结果的跟踪第一部分－培训员工的意义时代的进步，信息的爆炸，导致企业要随时更新员工的各项技能竞争的白热化员工培训成为企业成功的最关键因素之一越来越多的员工已认识到”得到培训”是自己福利的一部分第二部分－培训需求的收集和分析培训需求收集培训需求分析培训需求收集培训必须要有的放矢地进行获得培训需求的方式 －岗位技能比武 －岗位知识测试及其他专项测评表 －与员工交流 －数据分析 －业绩分析调查问卷实地观察培训需求收集预计培训需求——（这是高明的，防患于未然是上策） －不断检查工作业绩 －了解相似企业中出现的问题 －准备“常设”培训课程教程随时帮助员工提高 －为新雇员提供上岗指导

通过分析，确定培训学员培训需求分析在充分了解培训需求的基础上推行培训不是一个人两个人能做到的，是团队行为建立以店长为核心的培训团队各方面的专才第三部分－培训组织的搭建选择培训员第三部分－培训组织的搭建第四部分－培训课程的准备在不同条件下实施培训－短期培训在不同条件下实施培训－长期培训培训课程的准备培训员要掌握的技能在不不同同条条件件下下实实施施培培训训－－短短期期培培训训在不不同同条条件件下下实实施施培培训训－－长长期期培培训训根据据培培训训内内容容选选择择培培训训方方式式－基基本本分分为为：：课课堂堂培培训训方方式式，，学学员员自自定定进进度度，，媒媒体体推推动动……要考考虑虑的的因因素素－成成本本，，培培训训的的紧紧迫迫程程度度，，学学员员程程度度，，参参加加人人数数，，频频繁繁程程度度，，地地点点，，是是否否有有培培训训员员，，是是否否有有培培训训资资源源（（场场地地，，设设备备……））培训训课课程程的的准准备备设施施资料料设备备膳食食服服务务学员员生生活活安安排排挑选选及及布布置置培培训训场场所所试讲讲培训训课课程程的的准准备备管理理能能力力交流流技技能能分析析问问题题和和解解决决问问题题的的能能力力信息息处处理理能能力力培训训员员要要掌掌握握的的技技能能第五五部部分分－－培培训训过过程程使用用破破冰冰船船使用用媒媒体体使用用幽幽默默适应应多多样样性性培训训中中要要做做和和不不要要做做的的事事情情应对对问问题题学学员员发动动学学员员参参与与实操操使用用破破冰冰船船使用用破破冰冰船船能能在在培培训训之之初初起起到到开开好好头头的的左左右右能使使学学员员很很块块互互相相认认识识给培培训训课课定定下下基基调调尽快快调调动动学学员员参参与与的的积积极极性性使用用媒媒体体准确确了了解解媒媒体体的的用用法法并并在在课课前前实实操操尽量量用用简简单单的的媒媒体体发生生技技术术意意外外不不要要慌慌乱乱，，不不要要为为自自己己辩辩解解准备备好好一一套套替替代代方方案案常用用媒媒体体：：录录像像，，活活动动挂挂图图，，投投影影胶胶片片，，写写字字板板，，电电脑脑使用用幽幽默默谨记记：：大大量量幽幽默默在在工工作作场场所所是是不不适适用用的的，，要要选选择择恰恰如如其其分分的的素素材材幽默默能能有有效效地地减减轻轻紧紧张张程程度度平时时多多积积累累素素材材适应应多多样样性性承认认每每个个学学员员都都是是不不一一样样的的适应应全全体体学学员员的的不不同同要要求求在培培训训中中运运用用不不同同的的方方法法谨记记：：抛抛弃弃个个人人偏偏见见，，关关注注学学员员表表现现，，尽尽力力满满足足学学员员个个人人需需求求，，以以人人为为本本培训训中中要要做做和和不不要要做做的的事事情情要做做到到－讲讲课课清清晰晰－注注视视学学员员－调调动动学学员员参参与与的的积积极极性性－使使用用学学员员的的名名字字－通通过过语语调调变变化化集集中中学学员员注注意意力力－充充满满激激情情充分分备备课课使用用开开放放式式的的问问题题随时时注注意意需需要要特特殊殊帮帮助助的的学学员员熟练练操操作作培培训训设设备备和和教教具具穿着着得得体体规定定并并遵遵守守时时间间表表发动动学学员员参参与与培训训中中要要做做和和不不要要做做的的事事情情不要要做做－说说话话含含糊糊不不清清－照照本本宣宣科科－进进行行说说教教－没没有有目目光光交交流流－穿穿着着奇奇异异服服装装………培训训中中要要做做和和不不要要做做的的事事情情应对对问问题题学学员员问题题学学员员包包括括－垄垄断断发发言言者者－沉沉默默不不语语者者－离离题题闲闲扯扯者者－开开小小会会者者－扰扰乱乱秩秩序序者者………发动动学学员员参参与与提问问－开开放放式式和和封封闭闭式式的的问问题题－直直接接问问题题和和间间接接问问题题－学学会会问问问问题题体验验性性操操练练角色色扮扮演演使用用学学员员姓姓名名结合合一一些些书书面面练练习习实操操实操操的的形形式式－专专项项测测评评表表－案案例例分分析析－角角色色扮扮演演－游游戏戏－模模拟拟－演演示示实操操－实实际际工工作作－户户外外训训练练－评评估估中中心心………第六六部部分分－－培培训训结结果果的的跟跟踪踪评估估培培训训效效果果评估估培培训训效效果果评估估方方法法－口口头头测测试试，，书书面面测测试试，，业业绩绩测测试试本次次培培训训实实操操项项目目9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。10:07:0210:07:0210:0712/31/202210:07:02AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2210:07:0210:07Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。10:07:0210:07:0210:07Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2210:07:0210:07:02December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月202210:07:02上上午10:07:0212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:07上上午12月-2210:07December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3110:07:0210:07:0231December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:07:02上上午午10:07上上午10:07:0212月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。10:07:0210:07:0210:0712/31/202210:07:02AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2210:07:0210:07Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。10:07:0210:07:0210:07Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:07:0210:07:02December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月202210:07:02上午午10:07:0212月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:07上午12月-2210:07December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3110:07:0310:07:0331December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:07:03上上午10:07上上午10:07:0312月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。10:07:0310:07:0310:0712/31/202210:07:03AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2210:07:0310:07Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。10:07:0310:07:0310:07Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜