市场营销模块化教程

市场营销模块化教程模块一营销理念模块二营销环境模块三营销调研模块四营销战略模块五STP理论模块六4P组合模块七营销策划模块八营销管理模块九营销拓展训练目录模块一营销理念经典名言市场营销是如此基本，以至于不能把它看作是一个单独的功能……从它的最终结果来看，也就是顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。企业的成功并不是取决于生产，而是取决于顾客。——美国市场营销学家彼得.德鲁克第一讲市场营销的概念什么是市场营销？

需要、欲望和需求顾客价值顾客满意交换和交易市场市场营销核心概念之间的关系1.1市场定义：市场是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。三要素：有某种需要的人（购买者）、满足这种需要的购买力和购买欲望。公式：市场=人口+购买力+购买欲望

三要素相互制约，缺一不可，三者结合才能构成现实城市的市场，决定市场的规模和容量，所以，市场是三个要素的统一。表达如下：行业（卖方的集合）市场（买方的集合)产品或服务货币基金信息沟通1.2需要、欲望与需求

需要是一种倾向心理，是指人们感觉缺少某种东西的一种状态。这些需要包括对食物、衣服、房屋和安全的需要，也包括对知识、娱乐和归属等的需要。

欲望是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求，即满足需要的具体的东西。

需求是指人们有能力并愿意购买某种产品的欲望。人的欲望无穷尽，但是资源才是有限的。定义：消费者需求行为的基本模式缺乏刺激够后评价针对自己决策需要购买欲望针对别人比较信息1.3顾客让渡价值与顾客满意定义：顾客价值：包含总顾客价值、总顾客成本和顾客让渡价值。总顾客价值：是顾客从拥有和使用某种产品中所获得的一系列利益，包括产品的价值、服务价值、人员价值和形象价值等。总顾客价值产品价值服务价值人员价值形象价值等总顾客成本货币成本时间成本精力成本体力成本等顾客让渡价值顾客满意=实际值/期望值>1，高度满意顾客满意取决于顾客所理解的某种产品的价值与期望值之间的比较。用公司表达为：=1，满意<1，不满意1.4交换换与交易指通过提供某某种东西作为为回报，从别别人那里取得得所需物品的的行为。交换定义：交易是一次具体的的独立的交换换。交换的产生五五个条件：1、有两方或或两方以上者者2、每一方都都有被对方认认为有价值的的东西3、每一方都都能沟通信息息和传送货物物4、每一方都都能自由接受受或拒绝对方方的产品5、每一方都都觉得与对方方交易是值得得的对交易的不同同认识企业顾客传统认识产品或服务贷款支付顾客回报创造满意现代认识交易是交换的的基本组成单单位，是双方方之间的价值值交换。1.5市场场营销美国市场营销销学会1960年定义：：市场营销是引导货物和和劳动从生产产者流传到消消费者或用户户所进行的一一切企业活动动。美国市场营销销学会1985年得定义义：市场营销是指对货物、、劳动和计谋谋的构想、定定价、分销促促销等方面的的计划和实施施。世界著名市场场营销专家菲菲利普.科特特勒关于市场场营销的定义义：市场营销是个人或群体体通过创造产产品和价值，，并同他人进进行交换，以以获得所需要要欲之物的一一种社会及管管理过程。对现代市场营营销的理解：：1、营销的核核心是交换2、营销是以以顾客的需求求为中心3、市场营销销受微观和宏宏观环境的影影响4、市场营销销的主体既包包括盈利性企企业，也包括括非盈利性组组织和个人5、营销的对对象不仅是市市场需要的产产品和劳务，，而且且包括思想、、观念及人物物事件的营销销6、市场营销销是一个系统统的管理过程程市场调研营销销环境分析营销战略制定定目标营销决策（市市场细分、目目标化、定位位）实施与控制一个完整的市市场营销管理理流程图本节点评：市场构成的三三要素，缺一一不可，再好好的产品如果果脱离购买能能力，就像空空中楼阁一样样，是无法生生根的。产品品是否畅销，，与消费者的的购买能力密密切相关。第二讲营销销观念谢谢12月-2208:09:2508:0908:0912月-2212月-2208:0908:0908:09:2512月-2212月-2208:09:252022/12/318:09:259、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。08:09:2508:09:2508:0912/31/20228:09:25AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2208:09:2508:09Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。08:09:2508:09:2508:09Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2208:09:2508:09:25December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20228:09:25上午08:09:2512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/318:09:2508:09:2531December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。8:09:25上午午8:09上午午08:09:2512月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。08:09:2508:09:2508:0912/31/20228:09:25AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2208:09:2508:09Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。08:09:2508:09:2508:09Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:09:2608:09:26December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:09:26上上午08:09:2612月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/318:09:2608:09:2631December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。8:09:26上午8:09上上午08:09:2612月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。08:09:2608:09:2608:0912/31/20228:09:26AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2208:09:2608:09Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。08:09:2608:09:2608:09Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2208:09:2608:09:26December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:09:26上上午08:09:2612月月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/318:09:2608:09:2631December202217、一个人即使使已登上顶峰