市场营销概述3

第一讲市场营销概述

1

市场营销的核心概念定义：市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。需要、欲望和需求产品（商品、服务与创意）价值、成本和满意交换和交易关系和网络市场营销者与顾客2宏观营销和微观营销

宏观市场营销微观市场营销出发点以整个社会经济系统为出发点和基础以个别企业为出发点和基础研究重点产品和服务如何经济地从生产领域进入消费领域，并使社会供求达到有效平衡。如何利用有限资源创造出满足需要的产品和服务，实现交换，获取经济利益。3市场营销的发展过程

萌芽期20世纪初至20年代成形期20世纪20年代至40年代成熟期20世纪50年代以后4企业经营观念的变化

主要关心提高劳动效率和降低生产成本。生产观念产品观念推销观念主要依靠提高产品质量和性能来赢得市场。强调积极的市场推销活动，把顾客放在被动的地位。以企业资源为中心，以企业需求为导向5

企业经营观念的变化

以顾客需要为中心，强调企业长期效益和营销策略组合。营销观念生态学营销观念社会营销观念

强调市场需求与满足需求的资源相一致，合理组织企业资源满足相应需求，企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性。以顾客需要为中心，以市场需求为导向6认知空间价值探索价值创造价值传递能力空间资源空间客户利益客户关系管理市场产品服务营运范畴营销活动企业架构企业伙伴营运体系内部资源管理企业合伙关系管理需求管理资源管理网络管理合作网络重点客户核心能力全方位营销7推销观念与营销观念的主要区别

企业产品推销与促销

通过扩大市场来创造利润目标市场顾客需求营销组合通过满足需求来创造利润出发点中心手段目的(a)推销观念(b)营销观念8市场营销观念的基本特征1、企业的经营以消费者的需求满足为中心；2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现；3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。9市场营销在中国20世纪70年代末导入中国大陆；20世纪80年代末得以应用与普及；中国市场营销学有待走向成熟。10谢谢12月-2208:09:2008:0908:0912月-2212月-2208:0908:0908:09:2012月月-2212月月-2208:09:202022/12/318:09:209、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。08:09:2008:09:2008:0912/31/20228:09:20AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2208:09:2008:09Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。08:09:2008:09:2008:09Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2208:09:2008:09:20December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20228:09:20上上午08:09:2012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:09上午午12月-2208:09December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/318:09:2008:09:2031December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:09:20上午8:09上上午08:09:2012月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。08:09:2008:09:2008:0912/31/20228:09:20AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2208:09:2008:09Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。08:09:2008:09:2008:09Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2208:09:2008:09:20December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20228:09:20上午08:09:2012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月228:09上上午午12月月-2208:09December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/318:09:2008:09:2031December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。8:09:20上上午8:09上上午午08:09:2012月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。08:09:2008:09:2008:0912/31/20228:09:20AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2208:09:2008:09Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。08:09:2008:09:2008:09Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2208:09:2008:09:20December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:09:20上上午08:09:2012月月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/318:09:2108:09:2131December202217、一个人即使使已登上顶峰峰，也仍要自自强不息。8:09:21上午