卫生院办公室工作总结及工作计划

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总结及工作计划

卫生院2018年工作工作总结及2019年工作

计划

2018年，我院在县卫计局的正确领导下，以党的十九大和党的三中、四中全会精神为指针，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，深化医疗卫生改革，积极推进医疗卫生创新，努力提升医疗服务质量。全面完成局下达的经济指标和技术指标。现将全年工作汇报如下：

一、工作回顾

过去的一年，我院在县委、县政府及县卫计局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展。

二、我院的财务情况

1、财务情况：截止到11月中旬业务收入万元，其中门诊收入万元，药品：万元；住院收入万元，药品：万元。医疗服务满意率达98%，全年无医疗事故发生。对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。

2、认真执行了国家的物价政策，坚持了“物价公示”制度，根据我院的实际情况，对有些收费项目作了相应的调低，做到了让利于民。

3、按时完成了各类报表的上报工作。

三、公共卫生项目

1、计划免疫工作：今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链交转工作。1至11月中旬接种3094人，建卡156人，卡介苗85针次，乙肝疫苗786针次，无C百白破1274针次，脊灰疫苗3299针次,麻腮风452针次，麻风356针次，A群流脑826针次，乙脑1012针次，甲肝470针次，A+C流脑1125针次,白破540针次。做到了儿童基免的“四苗”接种率达95%以上，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率达100%以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“零”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。疫苗接种后异常反应发生率为0。

2、公共卫生服务项目：辖区常住人口30147人，居民建档24833人，建档率%；老年人建档2932人，建档率%；高血压建档1496人，建档率%，管理率100%；糖尿病建档469人，糖尿病建档率101%，管理率99％；精神病建档129人，建档率‰，管理率95%；老年人累计体检人数2021人，体检率%。

3、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。

对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，今年（截止到11月15日）孕妇建档183人，孕产妇的系统管理率达%以上，新法接生100%，孕产妇住院分娩率达100%以上，对高危孕产妇进行了%的管理；儿童建档数464人，儿童的系统管理履盖率达90%，管理率95%以上，体弱儿管理达98%以上；继续实施了“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目”，全年无新生儿破伤风的发生，无孕产妇死亡发生。

4、实施便民惠民措施，开通“一站式结算”。我院通过与镇民政办、医保办的对接，已经落实实施“一站式”结算，贫困户的报销率达90%以上，并在结算窗口标注醒目的标识。大力推进村卫生室信息化建设，实行村级“一站式”即时结报，建立医疗服务行为公示制度等多项举措，保障和改善民生。

5、稳步推进家庭医生签约服务联合卫生院医生、护士与各村村医生组建家庭医生团队，截止11月15日，农村建档立卡贫困人口签约数2752人，签约率100%；0-6岁儿童签约2893人，签约率97%；老年人签约2638人，签约率91%；慢性病人签约1692人，签约率79%，家庭医生签约服务进展工作顺利。

6、落实“八个一”模式的建设

成立了健康扶贫工作领导小组，组建家庭医生签约团队，村卫生室目前我院已经有石凉村卫生室、新塘村卫生室、三亚村卫生室、南江村卫生室等四个一体化卫生室落实健康扶贫“八个一”行动模式的建设，建设率达36%。

四、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。

（一）组建区域内医联体

根据县政府办《关于印发浦北县2018年扩大医疗联合体建设实施方案的通知》（浦政办发﹝2018﹞28号）文件精神，6月低我院与中医院组建成为医疗联合体，按照常见疾病的分级诊疗指南，畅通了转诊环节，通过上转病人提前预约，解决了病人到上级医院就诊难、看病走弯路的问题，加强了我院与上级医院的学习交流；同时通过派驻到我院进行对口支援医师的传帮带，使基层的病人能够得到连续的治疗，本院医务人员诊疗水平得到持续的提高，进一步推进分级诊疗制度建设落实，优化县乡卫生资源配置，为我院的医疗服务水平提升形成合力。

(二)深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效。

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。

2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，成立了以吴崇宏院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。

5、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。

6、员工培训教育是提高职工队伍整体素质、增强单位竞争力的重要途径，员工培训是风险最小、收益最大的战略性投资，我院认识到员工培训的重要性，十分重视职工队伍建设，注重人才培养，实施人才战略，加强人才队伍建设，努力推进员工培训工作，加大人力资源开发投入力度，改善培训条件和环境，积极参加卫计局组织培训的同时，努力加强内部学习，采取专题学习、集中学习和分散学习等多种形式的学习，深入开展创建学习型组织。今年我院约参加了近30次培训班，外出进修人员3人，中医药定向规培人员1人，乡村医生定向学习2人。

(三)加强质量管理、保障医疗安全

1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合“三好一满意”活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。

2、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。今年进行了医院感染现患率调查，我院的现患率为零。

3、加强医技科室管理、提高工作质量。严格贯彻落实有关规定和制度，医技科室制定了质量管理方案，建立了质量管理小组，完善了相关制度和操作规程，为临床提供了可靠的诊断依据，以安全、准确、快捷和负责的原则为临床服务。坚持做到了管理严格、操作规范、检查结果准确、报告时间及时，满足了临床业务工作需要。(四)加快医院建设、提高服务功能

1、与浦北县中医院组建医疗联合体，新增设中医科。

2、修缮改造旧楼，用于门诊部、中医科、行政办公区。

3、设备项目：根据县卫计局《浦北县卫生和计划生育局关于基层医疗机构购置救护车的请示》(浦卫计报【2017】62）文件精神，经上级主管部门规划，我单位获得风行救护车一辆。

4.基建项目：根据广西壮族自治区卫生和计划生育委员会、广西壮族自治区发展和改革委员会、广西壮族自治区财政厅《关于印发广西基层医疗卫生机构能力建设行动计划2018年度建设方案（第二批）的通知》（桂卫规划【2018】6号）文件，我获得2018年业务用房扩建项目1500㎡，预计于11月底开工。

五、目前医院存在的问题和不足

我院通过开展各项活动、扎扎实实的工作，进一步规范了我院的管理和医疗服务行为，保证了医疗安全，医疗技术水平和服务质量得到明显提升，医疗环境和条件得到明显改善，使医院的工作得到了广大人民群众的认可，患者的满意度得到不断的提高。但是，在看到成绩的同时，按照医院管理工作评价标准和上级领导的要求审视我们的工作，我们清醒的看到医院目前还存在着许多问题和不足，主要有以下几下几个方面：

1、我院极度缺乏中医专业人才，不能满足群众对中医类的就诊需求。

2、在人才技术力量上相对较为薄弱，在医资力量上已经出现青黄不接的局面，基础设施条件差，几乎无投入，亦无后备力量，这也是制约我院发展的一个重要因素。

3、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、硬现象，缺乏沟通技巧和沟通艺术，语言表达不准确，解释病情不清楚，引起患者和家属的误解和不满，医院的形象不同层度的受到影响。

真对上述问题，我们全院党员、干部和职工一定要精诚团结，齐心协力，克服困难，逐步解决存在的问题和不足。我相信，有全院职工的共同努力，有上级领导的关心和支持我们将在为期不远的时间内，建设一个让社会满意、政府满意、群众满意、我们自己满意的医疗卫生单位。

六、2019年工作计划

1、加强医院核心竞争力，打造品牌效应。继续开展“群众满意医院创建活动”，重点对医药费用不合理增长、服务质量、运行效率和群众满意度等指标进行把控；积极适应新常态、回应新需求，提高医院精细化管理水平，以优质服务、团队合作及全员职工素质提升为重点的规范化、专业化系统性培训工作，从另一方面打造软实力和可信竞争力。

2、加强硬件建设，改善就医环境，树立大健康理念，提升服务能力。改善就医环境，开展控烟工作，树立大健康理念。巩固健康促进医院创建成果，创新开展好医院健康教育与健康促进工作。

3、加强人才引进。结合我院建设一级甲医院目标，人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要，针对人才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，根据上级公开招聘的要求，严格按照我院空缺的岗位要求设置招聘条件，由上级组织公开招聘。

4、做好争创国家卫生城镇工作。积极响应安石镇政府工作，争创国家卫生城镇，做好组织计划、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。

5、贯彻落实健康扶贫八个一及家庭医生签约工作。实化对口支援，协助推进家庭家庭医生服务工作；全面推行灵山县健康扶贫“八个一”行动工作模式，力争100%完成健康扶贫“八个一”行动模式的建设，全面落实。

镇卫生院

2018年11月15日

第3篇：办公室工作总结2020卫生院办公室工作总结

2020年卫生院办公室工作总结

2020年卫生院办公室工作总结【1】

大家好!值此新春佳节来临之际，本主任借此机会给各位在座的领导和全院职工拜个早年，预祝大家新年快乐、合家欢乐、幸福安康!

20XX年转眼即逝，虽然我们所走过的道路是曲折的，但是，我们所做的工作是卓有成效的。这一年里，办公室在以彭院长为核心的院领导的带领和引导下，在他们无私的奉献和带头下，我们紧紧围绕全局工作的中心。在参与政务、管理事务、提高服务方面取得了一定的成绩，较好地发挥了办公室协调服务、监督把关、后勤保障的作用。回顾这一年，我们的工作忙碌而充实，现总结如下：

一、加强学习，努力提高思想政治素质。

今年是各个行业的行风建设年，端正行风，提高工作作风，办公室紧密配合医院中心工作，周密部署，认真贯彻学习院行风评议有关文件和实施方案，进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平。各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到进一步提高。

二、团结协作，增强凝聚力，努力完成各项工作服务。

办公室是一个综合协调部门。很多工作的到来不可预测，每天的工作都是新内容，但是我们始终追求更好更顺畅的运转机制，更高昂分工作激情，以积极、认真、诚恳的工作态度对待我们所从事的工作。

1、全年完成了各类工作汇报、工作总结、工作计划以及各种请示报告、各种会议材料的起草50余篇，全年向荔城区卫生局定期发送卫生院信息19篇;出具各种证明20余份，如计生证明、个人身份证明等等。

2、机要文件收发、传递，做到及时传阅收存，对上级下发的各种文件和上报材料，尽快呈送领导签注拟办意见，及时送到相关科室部门负责人进行处理，全年收发文件560多份，院内文件70多份，并进行归类存档。

3、按时利用电话、黑板报发布院务会、科主任和职工大会通知共60多场，并做好会议记录。

4、认真做好医院各类印章管理、重要的文件材料、合同书、协议书、单位人事报表、支票及转账单用印报送法人代表审批，并进行登记。全年为办理出生医学证明的签章628份，为新农合病历复印件用印1000多人次。财务支票、财务转账、财务报表用印445份，人事办理及文件材料用印600多份。利用空余时间为第六次人口普查中因各种原因出生医学证明的错填进行查阅病例、查阅接生登记簿，并对出生证明错填处加盖印章几十人次。

5、做好人事调配、人员入编的办理等。全年办理人事调配2人;办理学历更改2人;办理护士注册3人;办理专业技术格考试30人左右。造册通知上报继续医学教育二期共160多人次，办理上报到上级培训医院3人。年度人事统计2份。

6、健全医院制度，制定、整理黄石卫生院工作制度和工作责任汇编，并整理装订成册2本，为医院建设服务。

7、全年高质量完成各类文件、表格的打印任务，共打各类文件15000多份。

三、认真履行工作职责，不断深化工作职能。

1、对信访工作，认真负责;对来函、来访工作能做到答复及时，来访热情接待。应办的事尽快办，不能办理的事讲明政策，从而为我院树立了良好的形象。

2、认真落实安排每周的行政值班及节假日的排班，督促科室按时上交排班表，对上级机关下发的各项通知、各种表格的填报、各项工作的要求等及时向领导汇报并传达相关职能科室和临床一线科室进行落实。即时反馈各种信息做到快捷时效保证上下政令通畅。

3、今年我们制定上报审批了岗位设置方案、岗位设置实施方案，我们始终以职工的利益为最大化。在岗位设置上争取到高中级最多的职数，所以当你聘任上高中级职称每月增加了工资都乐了——唱起了《东方红》红歌的时候，你是否还记得我们的领导班子成员所付出的努力，是否还记得经办人所付出的辛劳也为之乐了——唱起了《春天的故事》这首歌。一句话，职数的设定，没有付出努力，也许个别的今天还高职低聘。

4、认真做好积极应对各级领导多次来院的打击“两非”督查，人口与计划生育工作督查以及主管部门的医政工作检查。起草20XX年奖励性绩效工资考核分配方案，组织实施一年一度的职工年度考核方案。

综上所述，办公室的工作一年到头虽然谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌。回首过去的一年，我们这些成绩的取得都离不开医院领导的支持和兄弟科室的帮助，同时，我们也深刻认识到工作中还存在不少的问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力学习，勤奋工作。为了卫生院明天发展建设的大局而努力奋斗。

谢谢大家!

2020年卫生院办公室工作总结【2】

一年来，在主管院长的带领下，在科室的支持帮助下，以为，“三个代表”思想，学习十六大会议精神，全心全意为休病员服务。行风建设服务承诺，团结，奋进，地了本科的工作任务。

一、注重政治学习，政治理论。

全科人员在党支部书记和党长的带领下，学习知识、江同志的“七一”讲话和十六大报告精神，理解其精神实质。教育全科人员要的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，牢固为休病员服务，为职工服务，为服务的思想，能够用“”和党员标准规范的言行，思想道德修养。每星期四下午按时政治学习，民主生活会，会上大家能够畅所欲言，自我批评，互相交流思想，政治理论。

二、抓好行风建设服务承诺的，办公室整体工作的。

今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，工作质量，我院全年的中心工作。活动期间，办公室对内对外服务的主要科室，紧密医院中心工(更多精彩文章来自“秘书不求人”)作，周密布置，精心安排，是组织科室人员学习了院行风评议活动文件，实施方案和院服务承诺内容，深化服务意识，并且科内工作制定了服务承诺的十项内容，并张贴上墙，了大家的责任意识和意识，是在行风评议阶段，全科的工作人员都能查找工作中的和服务位的地方，真抓实干，在抓上下功夫。阶段整个活动的核心，在阶段中，大家都能够顾全，克服人员少，任务重的，矛盾，使办公室的工作都落到了实处。在阶段行风评议阶段中，院行风对全院个科室了检查评比，办公室工作次检查中了成绩，受到院好评。

三、团结，、战斗力，努力工作任务。

全科人员能够自觉遵守规章制度和劳动纪律，小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，较强的和战斗力。

在主管的帮助下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以的敬业精神地全院工作计划、总结请示、报告等文件材料的起草工作;医院印章的管理与使用工作，管理，使用;全年高质量了文件、表格等打印任务，共打印文件、表格张;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、等要求，传阅收存，全年无文件丢失和泄秘，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅文件余份。三月份了去年所有文件的整理、立卷、归档工作;机动车辆管理，修定并下发了机动车管理和使用规定，派车手续，调配车辆，能合并使用的车辆，不单独派车，对司机人员经常安全行驶教育，遵守行车安全规定，全年共行驶万公里，地了全院医疗、办公等用车保障任务，无任何差错事故;了全院各科室个人××年和××年全年报刊、杂志、图书资料、信件的发放和征订工作。××年了名新住院休养员的接待安置工作，在接收安置工作中能科室承诺，热情、周到、安置不过夜。了休养员搬迁两幢小楼的电话移机工作，在规定内让休养员通上了电话，受到了休养员的好评。对来信来访工作能够来信答复，来访热情接待，应办的事尽快办，办的讲明政策，互相理解，院办室形象。

四、地了交办的临时工作任务。

⒈参加省厅组织的知识竞赛，好成绩。

在省厅、省直组队参加的党规党纪知识竞赛中，我科岳书静同志主力队员，克服种种，背题，比赛中出色，均了名的好成绩，为医院、为省厅争得了荣誉，受到省厅党组的通报表扬。

⒉参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作。

为给参赛队员的驻训环境和条件，我科在招待所管理保障，勤洗勤换。

⒊按院办公会要求，以院办室为主组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，几个月的细致工作，加班加点，查阅参考资料，我院情况，对我院原有工作人员职责和工作制度了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会后正式成册印刷。

总之，一年来，全科同志的努力，地了院办室的工作任务，但工作标准和工作质量与的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习，工作质量，团结，工作，高标准院办室的工作任务和交办的临时任务。

第4篇：办公室工作总结办公室工作总结及工作计划

办公室年度工作总结及工作计划

办公室年度工作总结及工作计划一

办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，在全局工作中起着举足轻重的作用。200*年以来，办公室在局党委的正确领导下，从适应新形势和新任务的工作要求出发，以为领导服务、为基层服务、为员工服务为宗旨，以让领导满意、让基层满意、让员工满意为目标，注重发挥领导左右手、参谋部和后勤部的作用，狠抓工作落实和作风转变，有力地推进了全局各项工作正常有序开展。

一、定岗定责，明确工作目标

今年x月份我局完成机关科室机构改革以后，办公室按照全局“创一流”工作的需要，进一步完善了办公室各项管理制度，重新对人员进行了分工，详细制定了人员岗位和分工职责，明确了办公室在创一流工作中的任务和要求。有责任就有压力，有压力就有动力，调动了每个人的工作积极性。加强教育，转变作风，引导大家把精力用在工作中，放在岗位上。通过定期召开办公室全体会议、集中学习、交流座谈等形式，使全体人员继续发扬优良传统和作风，集中精力做好本职工作，为实现我局“创一流”工作目标做贡献。

二、加强自身建设，提升办公室规范化水平

一是强化教育，确保制度落实。多种形式加强对全科人员的教育，不定期检查，增强纪律约束意识。认真执行考勤制度和请销假制度，使办公室人员都能自觉遵守上下班时间，做到提前到岗。严格落实双休日值班制度和卫生值日制度，制定了相应的惩罚措施，卫生坚持每周一大清，每天一小清。

二是规范管理，事争一流。对于各项工作，包括本科室的工作、领导交办的工作，上传下达、做好电话记录、对外接待、处理来电、来信、来访解释等工作，都制定了相应的工作程序，每项工作怎么办，都按程序来办，并且做到事事有回音，形成闭环。lOCAlHOSt尤其是今年以来，上级来电、传真、邮件非常多，都认真做好记录，备有电话记录本，传真接收记录，来文登记及处理结果，保证收发文登记准确，传阅及时，信息反馈迅速。同时，按照档案管理规范化的要求，认真做好文件分级分类、整理归档工作。

三是文明办公，养成良好的工作习惯。办公室作为全局综合性科室，来人比较多，因此，注意做到文明礼貌待客，着装整洁大方。办公室内用品摆放位置合理，公桌上除电话机、台历和水杯外，不准摆放其他用品，抽屉、铁皮柜内文件，下班前每个人都要检查自己工作及资料进行清理方可下班。资料整齐，窗明几净，要求办公人员注重仪表。

四是做好日常接待,搞好内外勤服务。办公水平在很大程度上是办公室组织协调能力的具体标志。我们对每次会议、每项活动都高度重视，精心组织，合理安排，认真协调，注重效果，狠抓落实，努力使领导从文山会海中和应酬中解脱出来，保证了领导同志集中精力谋大事、抓大事、干实事。较好地完成了李效勇总经理来深调研、城网改造验收、全市政治思想工作研讨会等各种重大活动接待、会议安排等迎来送往接待工作，认真做好会场布置，落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

五是抓好车辆管理，实现安全、节约。在车辆管理工作中，制订了车辆管理办法，完善了司机值班纪律，严格执行派车单制度，规范用车管理。加强安全驾驶教育。一是加强学习，强化司机安全意识，组织学习每周一7：30以前召开例会，学习安全知识，分析一周来的安全行驶情况，安排下一周工作。二是安全管理制度化。与各单位司机签订了责任状。做好全局车辆检修保养工作，建立车辆档案。今年我局没有发生任何交通安全事故。为建设节约型企业，减少车辆维修费用，今年投资元建起了我局内部车辆修理厂，共维修车辆辆次，同比减少维修费用元。

六是抓好后勤管理，服务全局工作。在后勤管理工作中，为节约电力能源，减少电锅炉能耗，提高供暖效果，我们将以前的高耗能电锅炉全部更换为低耗能煤锅炉，施工过程中，我们及时组织有资质的生产厂家、安装单位进行招投标，通过加班加点按时完成工程任务，年降低费用x多万元;为完成大田庄220kv变电站的x亩征地手续，我们多次与省市县村进行联系，往返上百次，终于如期将征地手续卷宗办齐交到了国土资源部，顺利完成了该站x亩占地的指标批复手续;为提高电力优质服务水平，结合我局工作实际，对客户服务中心、**头供电所营业厅按要求进行了改造，顺利通过了上级营业场所达标验收;及时采取措施，组织有关人员加班加点、维修改造，搞好办公场所维护保养，各办公场所实现了冬天不漏雨，夏天包温暖，达到了冬暖、夏凉、灯明、路平、常年供水，一切生活办公正常进行，我全局一线生产服务工作的开展提供了良好的后勤保障。

三、抓住重点，围绕中心开展工作,力求办公室工作新突破

一是在抓督查、抓落实上下功夫。一年来，我们始终把督查工作作为办公室一项重要职能，紧紧围绕局党委会、局务会做出的工作部署和决策，做好督促检查工作，推动工作落实。局出台《创建学习型机关强化学习的规定》后，多次组织人员到局属各单位检查，促进了学习的规范化、正常化。在开展机关纪律整顿中，对机关人员到岗情况进行了检查，促进了机关作风的好转。

二是在提高办事效率上下功夫。办事效率直接反映了办公室的服务意识和责任意识。工作中，我们树立了“严谨、务实、雷厉风行”的工作作风，对领导交办的事项迅速落实，不讲条件;对日常工作细心办理，不粗心大意。坚持“不让领导布置的事情在我手里延误、不让传递的批件在我手里中断、不让办理的文件在我手里积压、不让各种差错在我的手里发生、不让前来办事的同志在我这里受到冷落、不让全局形象在我这里受到影响”的办事原则，强调事事有回音，件件有着落，快速高效完成任务。

三是在提高信息服务上下功夫。我们紧紧抓住信息工作为全局服务这个根本，在求真、求实、求准、求深上下功夫，广泛搜集，加强沟通，努力提高写作水平，从而使信息数量明显增大，采用率明显提高，覆盖面明显扩展。xx年，出板报x期，××电力网发布局内新闻x条。对外投稿并被采用的有中国电力报1篇，国家电网报x篇，××电力报x篇;《××电力信息》x篇;《××日报》x篇;××、××、××电台电视台采用新闻x条，完成各种重大事件的录像、图片等档案资料，保证了资料的完整性。

四、开展党、团工作，发挥先锋队作用

xx年以来，我们按照局党委要求，把加强党员队伍建设作为“三支队伍”建设的一项重要内容，积极按照局党委要求组织开展各项工作，切实巩固保持共产党员先进性教育成果，服务××电力事业的发展。组织优秀党员的评选，吸收入党积极分子7名，预备党员转正5名，组织全局各单位负责人到井冈山接受革命传统教育。

发挥共青团先锋队的作用。到今年，我局共有青年文明号单位x个。在团市委组织的评选优秀青年活动中我局有两名职工分别被评为十杰青年和优秀青年，为青年职工做出了榜样，起到了很好的先锋队作用。

搞好政务公开。按照廉政办的要求，公开内容定期在政务公开栏进行公开。

五、狠抓车辆安全管理

(一)、抓好制度管理，制订了车辆管理办法，完善了司机值班纪律，严格执行派车单制度，规范用车管理。(二)、加强安全驾驶教育。一是加强学习，强化司机安全意识，组织学习每周一7：30以前召开例会，学习安全知识，分析一周来的安全行驶情况，安排下一周工作。二是安全管理制度化。与各单位司机签订了责任状。(三)、做好全局车辆检修保养工作。(四)、建立车辆档案。通过车辆档案记录行车公里数，油耗、大小修、费用，统计车辆经济指标，年费用及报废期限等工作。一年来，全局车辆安全行驶万公里，每公里油耗升，实现了全年安全行驶“零事故”目标。

六、积极参加上级组织的各种活动，配合相关科室做好工作

参加共青团市委组织的“青年志愿者”活动，组织青年走上街头搞宣传帮助解决困难。在国际消费者活动日，参加市政府和工商局组织的“健康维权”宣传活动，国电公司组织的“青春光明行，客户在心中”活动。

存在的问题和不足：

管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与科室所之间联系要进一步密切，工作应当更进一步注重成效。

xx年主要工作任务：

一、加强学习培训，提高人员素质

主要措施：

(1)、加强办公室人员教育和管理。规范办公室的职责和制度，努力形成团结互助、办事高效、运转灵活，人人为我局各项工作积极作贡献的和谐工作环境和工作氛围，为实现创一流工作目标打好基础。

(2)、努力建设学习型办公室。为提高办公室人员素质，定期组织办公室人员进行学习，树立先进的学习理念，学习先进的工作方法，在加快企业发展和加强企业管理中体现自身价值。

(3)、加强青工教育培训工作，加强青工队伍建设。企业要发展，人才培养是最基础性的工作，要努力培养年轻人员的创新意识，推进年轻人员的健康成长，为企业发展发现、培养和锻炼知识型、专业型、创新型的人才队伍。

二、倡导节约意识，严格控制可控费用开支

主要措施：

(一)招待费：

1、来客招待必须经局长批准(有局长、书记批招待费用餐条);

2、招待用烟酒，必须经x书记审批开条;

3、局领导看望病人需拿物品必须局长同意，由高书记批条;

(二)电话费：

1、控制电话费开支。制定科室电话费标准，每科室每月不得超过x元，超过部分由科室自己负担。科室负责人有权监督本科室职工用电话聊天，打与业务无关的电话;

(三)在全局开展节能降耗，创建节约型企业活动。提倡节能创新，各种废旧资源再利用。

1、各科室要对办公信纸复印纸实行双面使用。

2、科室废旧刊物报纸集中存放，每月统一回收交办公室统一处理;

3、基建科废建材废设备也必须统一管理统一处理车队修车交回更换旧件由车队统一存放，由办公室统一处理;

4、节约用电用水。

(1)各楼层常明灯，由各楼层科室早晨上班时负责关掉，按科室每科室负责一周，发现常明灯，扣值班科长x元。严禁出现常明灯，常流水现象发生。

(2)各科室除天气情况外，一般白天上班不准开灯。

(3)冬天，科室不准使用电暖气取暖;夏天，使用空调温度不能低于26度。

(4)科室微机、复印机下班时必须关掉电源。

三、加强车辆管理，确保车辆安全行驶“零”事故

(一)车辆维修：

1、原则上在局内部修理，有特殊情况必须经车辆负责人开条到指定修理厂，需换零件部分，必须交回更换旧件，主管车辆人员要严格控制维修费用。

2、严格控制油耗。车队按照车辆特点和性能核算制定每辆车的油耗标准，公里油耗、每季度核算一次，油耗超过该车标准，由司机从工资中补足，节省部分按**%对司机进行奖励。

3、油料的领用。油料管理员要严格控制油料，私人用必须局长批条，严禁人情用油。

(二)格执行派车单制度：

4、电力局所有车辆从元月1日起，司机没有派车单私自出局，查处一次扣司机x元。

5、司机未经局长批准私自驾车外出办私事的，发现一次罚现金x元。

办公室年度工作总结及工作计划二

201x年度主要工作回顾

一、做好日常工作：

包括：印鉴管理工作、合同管理工作、办公用品的采购、分发，复印纸的控制使用，打印机的维修及耗材配置。

公司院内及公共区域的环境卫生保洁，公司水、电、暖线路的维修

安排;

组织人员进行冬季院落积雪和屋顶的清雪工作等。冬夏两季换季时节，负责做好二楼冷风机的保养与维护管理。

做好公司固定资产管理工作，11月下旬，下发《关于开展固定资产设备盘点的通知》，在全公司范围内进行固定资产设备、材料、低值易耗品的盘点工作，针对损坏的办公设备，追查落实清楚，登记详细，确保企业资产帐目和物品相符。

针对公司外借职称证人员、贰级建造师挂靠人员进行管理，建立费用支付台帐，与他们保持沟通联系，共同协作保证公司的资质申办业务和招投标工作。

做好车辆管理工作，燃料、材料的使用与控制，及时做好双排车的二级保养维护手续等;今年以来，公务小车安全行驶23000公里，双排车安全行驶13700公里。同时，司机万里同志还经常协助经营管理部、财务部等部门工作人员，参加投标和去相关部门办理手续等。双排车货运芦道林师傅也能在现场人手不够的情况下，帮助施工现场装卸材料、设备等。

二、圆满完成生态工程的园林绿化企业资质延期年审工作，为企业开展正常的生产经营夯实基础。

根据公司领导的安排，从今年6月初开始着手准备，参照自治区园林协会《关于园林绿化企业资质延期年审的要求规定》，与胜天生态行政办配合，针对生态园林绿化资质的延期年审进行资料准备工作，想尽一切办法，利用各类关系，针对企业业绩证明、社保缴纳、各类园林系列的职称证、岗位证等具体规定，通过认真安排，精心组织，最后按期圆满的完成了园林绿化资质延期年审任务。

三、201x年开春以来，根据建筑业协会的安排部署，组织各类培训活动。

年初，共为7名员工报名参加2020年度各类岗位证的继续教育培训。

4月份，为16名持A、B、C类“三类人员”安全生产考核证的人员办理了继续教育报名手续。

开春，陆续为8名壹级、贰级建造师报名参加了各专业建造师继续教育培训;

11月底，为公司20余名《岗位证》到期人员办理了继续教育报名手续。

今年开春以来，利用员工每天上午点名10分钟时间，组织职能部室人员、项目部资料员、预算员等，进行企业文化培训学习，加强员工职业素养教育，使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，紧密团结在胜天工程公司这个团队里，形成统一、和谐的工作集体，激励员工焕发爱企业、爱岗位、爱劳动的工作热情。根据公司领导的安排，学习了《企业员工三大纪律八项注意》、世界500强企业培训教材《你在为谁工作》、《致加细亚的封信》等书籍。

五、201x年度，共为公司6名二级建造师办理了初始注册手续，为6名调出人员办理调出变更等手续。目前，公司共有一、二级建造师34人，房建专业18个，市政专业26个，公路专业4个，水利水电专业2个。

四、完成公司员工