CSR企业社会责任理论与实践 运动与发展

企业社会责任理论与实践肖红军博士二零零九年十一月课程目的目的12345知道有CSR相关概念√澄清CSR概念误区√了解CSR历史与现实实践√建立与其它人的共同语言√国内外推进做法公司如何推进部门目录三个事件或案例引发的思考1企业社会责任的涵义与认识误区2企业社会责任思想的起源与演变3国际企业社会责任运动与发展实践4企业社会责任标准指南5国内企业社会责任管理实践6普世价值观争论导火线2008年5月22日，，《南方周末》发表评论《汶川震痛，痛出一个新中国》。在泪眼之间，良知复苏；在废墟之上，人性挺立。大地震震掉了我们心灵的尘垢，震碎了我们日常的面具。不能等到埋到瓦砾下才去爱，每个人都是幸存者，每个人都值得爱。大地震让我们重新发现人本身，重新回到人本身。所有的冷漠，所有的骄矜，所有的轻狂，这时都不再时尚。我们彼此珍惜，我们携手同心。原来中国人并不丑陋，原来中国人可以这么友善，原来社会可以这么脉脉温情。普世价值观争论更重要的是，这一切是执政党和政府身体力行并积极倡导的结果。以国民的生命危机为国家的最高危机，以国民的生命尊严为国家的最高尊严，以整个国家的力量去拯救一个一个具体的生命，一个一个普通国民的生命。国家正以这样切实的行动，向自己的人民，向全世界兑现自己对于普世价值的承诺。显而易见，这是一个拐点，执政理念全面刷新的拐点，中国全面融入现代文明的拐点。多难兴邦，拐点出现之迅速超出期待，于是，如一些网友所说，这次灾难中政府的表现没有让人民失望，人民的表现更是让政府动容。为了调动尽可能多的力量拯救生命，政府敞开了救灾的大门，民间力量争相进入，国际援助争相进入，媒体争相进入。一个开放的、透明的、全民参与的现代救援体制正在拔地而起。但它并没有给政府添乱，反而跟政府力量配合，形成了最大限度的合力。这个崭新的救灾体制，或将是未来中国公民社会的模本。普世价值观争论尤为难得的是，这次新的抗战正铸就我们新的民族气质，仁爱、包容、坚忍的民族气质。以这种新的民族气质做支撑，属于每个中国人，成为每个中国人的生命方舟的新中国，将不难从灾难中崛起，有如浴血的太阳。这种软力量的崛起是体面的崛起，有尊严的崛起。只要国家以苍生为念，以国民的生命权利为本，只要有这样的底线共识，就会奠定全民族和解、中国与全世界和解的伦理基础。整个世界就都会向我们伸出援手，整个人类就都会跟我们休戚与共。我们就会与世界一起走向人权、法治、民主的康庄大道。普世价值观争论争论：“反伪科学斗士”司马南冷看《南方周末》裸体冲锋过而不改，恶莫大焉——司马南致《南方周末》的公开信普世价值很像神话普世价值观争论南报的意思不难懂，俺要是没领会错，其基本精神如下：

（1）吾国不知道什么时候欠人家一笔道德债；

（2）这债的会计科目分类叫“普世价值应付款”；

（3）吾国某时答应要还这笔债的，尚未及还；

（4）“天谴”（朱学勤教授对汶川地震始发问语）突至，吾国浩殇。毙命

数万，伤者数十万——还债良时终于到了；

（5）债主对咱兑现诺言的还债行动似乎满意；

（6）还债还得好，得以进入债主期许的普世价值作为指导思想的“新中

国”，还不好，仍是“旧中国”。

（7）南报深解债主意思，或有管道直通债主，正式以编辑部文章这种庄重

形式予以传达。普世价值观争论思考一：是否存在普世价值观？2007年3月16日，温家宝在答记者问时说道：“民主、法制、自由、人权、平等、博爱等等，这不是资本主义所特有的，这是全世界在漫长的历史过程中共同形成的文明成果，也是人类共同追求的价值观。”有些人认为，温家宝提到的民主、法制、自由、人权、平等、博爱属于“普世价值”。而另一些人则认为民主、法制、自由、人权、平等、博爱是“西方资产阶级”认可的东西。“东方无产阶级”同“西方资产阶级”应该势不两立。（毛主席的政治观、范跑跑、周星驰）普世价值观争论思考二：（李小鹏）企业社会责任是从西方引入的，很大程度上渗透着西方的价值观，那么它是否适用于中国呢？也就是说，企业社会责任是否属于一种普世价值观？西方的公民社会是否适用于中国？企业履行社会责任的动力源泉能否来源于这种所谓的普世价值观？用得合时，就不过时了“你说我的阵法过时。那你认为怎样才算不过时？“此乃常山长蛇阵，可惜这个阵法已经过时……”只有合适的价值观，没有错误的价值观2009年中国企业社会责任缺失案例三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故”完达山药业“刺五加个注射液事件”上海农药厂“瞒报除草剂泄露试件”玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬”太阳纸业“环境污染掀起轩然大波”云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断北青旅“雇佣黑导游致游客死亡”中大恒基“吃差价被判双倍赔偿”中国一重“环境违法遭重罚”宅急送“责任丧失快递一月丢三次”雪花啤酒“爆炸伤人质量控制不严”物美大卖场“售假被重罚”太极集团“曲美减肥药定价混乱”绿谷“涉嫌虚假广告被曝光”中国企业报于9月19日发布十五大责任缺失案例思考：1、企业社会责任包括哪些内容？2、企业社会责任缺失谁之过？3、企业社会责任的风险防范作用（马云）三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件事件回放三鹿奶粉事件事件回放三鹿奶粉事件思考一：到底谁的责任……到底是哪一个环节企业的责任？三鹿奶粉事件思考一：到底谁的责任……政府有责任吗？——企业履行社会责任与政府有关吗？三鹿迟报石家庄政府迟报：石家庄市委书记吴显国被免职其他政府的责任：国家质检总局局长李长江被免职（工商、食品药品、工信部）按照国家重大食品安全事故应急预案，发现重大食品安全事故后，应该在两小时内向上级政府报告。三鹿奶粉事件思考二：事件的危害企业消亡石家庄三鹿集团拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等多项殊荣，奶粉产销量连续十五年位居全国第一，与新西兰恒天然合资后，乳品科研制造能力达世界水准。三鹿生产的婴幼儿奶粉质量检测被视为行业标杆。2007年三鹿集团的奶粉销量居全国市场首位，销售收入约50亿元左右，市场占有率达18.26%奶粉行业危机对其他行和的负面影响社会诚信危机：代言人（邓婕、倪萍、花儿乐队、薛佳凝）国家的信誉危机（癌症药厂、韩国）消费者受损：截止到2009年1月9日，全国累计报告患儿近29.6万人。三鹿奶粉事件思考三：如何应对企业如何应对来自伊利、蒙牛、光明等21家婴幼儿配方奶粉生产企业负责人9月20日向国家质检总局递交了质量安全承诺书，集体对社会承诺将确保产品质量安全，对饮用过检出三聚氰胺奶制品的消费者，将按照国家标准进行赔偿，并会对消费者由此造成的疾患负责。需要更加主动的CSR战略……政府如何应对取消免检制度，加强质检。温家宝总理在回答记者问：第一，要确保产品质量，特别是食品安全，决不能以牺牲人民的健康和生命换取企业的发展。第二，要加强制度建设，从原料生产、加工、流通、消费每个环节都要进行严格监督和检查。第三，要重视社会道德建设。一个企业家身上应流着道德的血液。中远体验到“责任之快”2009年10月，

美国众议院日前在众议长佩洛西的主持下通过一项决议案，表彰中国远洋运输集团（简称中远集团或中远）总裁魏家福对美国经济以及就业的贡献，并称赞他是美国人民心中真正的「民间大使」，此议案将永久记录在美国众议院档案中，成为美国历史的一部分。

该提案是由来自马萨诸塞州的美国众议员斯蒂芬．林奇提出的。这也是美国国会首次通过此类表彰决议向中国商业领袖致敬。200720052006中远体验到“责任之快”二○○○年世界航运巨头马士基集团取消了波士顿港口的航线，波士顿的港口面临倒闭危机。中国远洋集团及时伸出援手，挽救了当地九千名码头工人的就业机会，半年之后，中国波士顿海运正式开通，为当地创造或挽救了一万六千个工作岗位。魏家福也因此被该州授予「工作创造」奖。这是第一个美国政府用鲜花和掌声主动请进来的中国航运企业。作为唯一亚洲直发美国东岸波士顿港的运输集团总裁，魏家福当时在波士顿受到空前礼遇。魏家福后来回忆：“我到波士顿享受的待遇是，前面两辆警车，后面两辆警车、左边两辆警车、右边两辆警车，三天一直是这样的。”中远体验到“责任之快”好处：在上世纪九十年代，在美国媒体上几乎找不到对中远的正面评价，几年之前仍有美国议员逢中远必反，声称中远「扰乱美国海运市场秩序」、「走私军火」等。（美国长滩码头收购）长期以来，美国一直对包括中远在内的中国航运企业实施极不公正的限制，在承运价格上采取歧视性措施，使得中国的航运企业与其他国家的航运企业不能在同一水平线上公平竞争。在当地享受很多政策性优惠思考：企业社会责任能为企业带来哪些价值？思考什么是企业履行社会责任？企业为什么要履行社会责任？企业要履行哪些社会责任？企业应如何履行社会责任？目录由三个事件或案例引发的思考1企业社会责任的涵义与认识误区2企业社会责任思想的起源与演变3国际企业社会责任运动与发展实践4企业社会责任标准指南5国内企业社会责任管理实践6一份调查舶来品；CSR概念在国内发展的三个阶段一份调查：2008年5月，社科院对北京市民众进行拦截访问，共收回有效样本1031份。是否听说过“企业社会责任”这一概念？国内外定义总览目前，国内外对于企业社会责任的定义上百种，可以说是“众说纷纭，莫衷一是”。对企业社会责任的定义表现出明显的“实用主义”，无论是学者、政府组织、非政府组织还是企业，大多是各取所需，根据自己的目的对企业社会责任进行定义。通过对上百种定义研究，我们发现，已有的定义基本上都是从三个维度来进行的：内容（履行哪些责任，WHAT）；方式（如何履行，HOW）；动力（为什么要履行，WHY）。

国家电网的定义

企业社会责任是对英文（CorporateSocialResponsibility）的直译。对应中文语境，有两种涵义。一是企业的社会责任，是指企业要承担哪些社会责任，强调责任内容的构成；二是企业履行社会责任，是指企业履行社会责任的行为，强调企业对社会负责任的行为。

国家电网公司对企业社会责任的定义采用第二种涵义。国家电网的定义：企业社会责任，是指企业为实现自身与社会的可持续发展（why），遵循法律法规、社会规范和商业道德（what），有效管理企业运营对利益相关方和自然环境的影响（howandwhat），追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为（why）。国家电网的定义必尽之责任应尽之责任愿尽之责任行业潜规则？必尽和应尽责任的内容范畴在逐步扩大误区一：企业社会责任是“企业办社会”的回归与西方现行改善员工福利相区别从摇篮到坟墓误区二：企业社会责任等同于企业捐赠或企业所做的公益事业奶粉事件（三鹿：1500万；蒙牛：只为优质生活）；中石油；奥运保电；万科是否正确；神州电脑三鹿集团及下属子公司全体员工、经销商已捐赠物资和现金共计1500万元

误区二：企业社会责任等同于企业捐赠或企业所做的公益事业神州吴海军王石的捐赠门5.12汶川大地震以后，举国同悲，社会各界纷纷行动起来，捐款捐物，奏响中华民族众志成城抗震救灾的最强音。王石为什么会受到谴责？王石为什么最终会道歉并进行弥补？王石的话错了吗？PK外企铁公鸡事件“国际铁公鸡”排行榜

1：三星2：诺基亚3：大金4：lv5：可口可乐6：麦当劳7：肯德基8：丰田9：gucci10：lg10万、100万、1000万、1亿成为了衡量责任的天平，每个著名的企业都被放到上面过秤示众。外企铁公鸡事件IBM发“国难财”事件IBM在地震发生后的当天成立了危机应急行动小组，由IBM大中华区首席执行总裁钱大群亲自领导，IBM结合自身的信息技术和服务优势，以实际行动为赈灾工作提供支持。具体包括：5月14日向民政部中民慈善信息中心捐献企业级服务器、业务流程和数据库管理软件及服务支持；5月15日向北京红十字血液中心捐献了服务器及相关的软件和服务；5月19日及20日，向国家减灾中心等部门无偿提供世界一流的大型灾难管理系统Sahana的相关设备和配套定制实施服务。外企铁公鸡事件IBM发“国难财”事件

网友通过发帖，以及通过msn、QQ口口相传，掀起了对知名企业IBM的讨伐，主要内容指向了以下几点：铁公鸡IBM捐款0元IBM捐赠的IT系统灾区很难用得上,灾区最需要的是帐篷、水、食物，捐款可以购买这些物品；IBM这次捐赠的只是服务器，存储、软件、服务还需要收费，借机发国难财，名为捐款，实为推销自己的产品；IBM捐赠的软件是英文版的，为了防止盗版，不给中文语言包，中国人用不惯；IBM捐赠的单位均是政府或公共事业部门，这些都是IBM潜在的大客户，IBM捐物是为了以后销售做铺垫，因为IT行业有转换系统及数据迁移的风险，一旦采购哪家的产品，很可能今后一直用下去。IBM的做法错了吗？评价企业履行社会责任的依据是什么？误区三：CSR是遵循特定的社会责任标准或接受相关认证（不同行业企业的责任不同；不同规模企业的责任不同；不同地区企业的责任不同；同一企业在不同区域的责任不同：符合当地价值观，印度、非洲、巴基斯坦；中钢；26000；日本、欧美做法）西方不了解中国：买房子、手机误区四：企业社会责任是增加企业的负担（星巴克、家乐福抵制活动：责任消费与责任投资）误区四：企业社会责任是增加企业的负担责任消费512大地震以后，消费者是否会优先选择公益企业的产品42.4%的受访者表示，在购物时，肯定会优先选择慷慨企业的产品/服务37％的受访者可能会优先选择慷慨企业的产品/服务7.1%可能不会4.2％的肯定不会9.3%的没有考虑过这个问题。误区四：企业社会责任是增加企业的负担责任消费以后饮料喝王老吉（捐款1亿），存钱到工商（8726万），电话还是用移动（5820万），买电器到苏宁（5000万），买保险买平安（800万），喝白酒喝泸州老窖（3000万），DVD买步步高（2500万），买药修正牌（2500万），上网用QQ（2000万），运动服装穿李宁（1249万），电脑买联想（1000万），洗衣机买海尔（1000万），空调买美的（1000万），开车开吉利（1000万）……误区四：企业社会责任是增加企业的负担责任消费512大地震以后，消费者是否会抵制吝啬的企业对于那类不积极支持灾区的企业，15.4%的受访者表示会谴责它们，还要抵制它们的产品；17.2％的消费者表示不仅自己抵制这类企业的产品，还要号召周围朋友来抵制它们的产品；34.9％的消费者表示会谴责它们，但它们的产品好的话，还是要用的；32.6％的消费者表示如果企业产品没有问题，就继续使用。误区四：企业社会责任是增加企业的负担责任投资512地震中，65％的受访者考虑抛售吝啬企业的股票如果受访者持有某个企业的股票，它在抗震救灾中很吝啬，受到公众的谴责，受访者是否会卖掉这只股票。17％的受访者表示肯定会抛售；48.5%的受访者表示可能会抛售；7.5%的受访者表示肯定不会抛售；27％的受访者表示没有想过这个问题。误区五：企业履行社会责任与政府无关是否自愿性？尤其在中国，千丝万缕的联系；三鹿事件；问责制误区六：企业社会责任是单纯的贸易壁垒绿色与蓝色；双重标准；劳改产品问题；SA8000抵制问题误区七：企业社会责任主要是发布社会责任报告争第一；披露好的讨论一华为辞职门在新劳动合同法实施之前，2007年9月30日，华为公司内部讨论通过一份题为"关于终止、解除劳动合同的补偿规定"的文件，要求包括任正非在内的所有工作满8年的员工（共计7000多名）在2008年元旦之前逐步完成"先辞职再竞岗"工作；废除现行工号制度，所有工号重排序。1997年，华为让所有市场部职员全体辞职再竞岗，“任何一个民族，任何一个组织只要没有新陈代谢，生命就会停止。”2000年，任正非如此评价当时那次辞职事件。7年之后，在劳动合同法生效前夕，华为不惜耗资10亿重演了这样的故事，引来无数道德争议。华为声明此次员工辞职事件是：“针对‘工号文化’，内部分配的不和谐做一些调整，让公司更有活力”；“辞职完全属于员工自愿，绝大部分员工会通过竞岗回到原来岗位”；“依据劳动合同法对人力资源管理做调整，理顺我们的劳动关系和规范劳动合同”；“没有侵犯员工权益，所有自愿辞职员工都将获得华为相应补偿，补偿方案为“N+1”模式”。讨论一支持方：“企业不是养老所”山西临汾超远科技发展有限公司董事长霍聂鹏说：“我支持华为集团的做法。”他解释说：“在法律法规没有正式实施前，有这样的举动，这是企业进行合理资源整合，淘汰不合格的员工，是为在《劳动合同法》实施后，更好地执行相关政策规定。”

浙江一位企业家言辞更为鲜明，他说：“企业不是养老所，更不是收养所，企业应该尽的社会责任一定会尽，既然法律没规定不能做，企业的行为就不存在违法。”

成都一位企业表示，华为的行为只是在道德伦理上有瑕疵，但企业既然拿了补偿金，又只是鼓励辞职，而非强行裁员，这已显示出企业与员工间的双选互利，企业不应该受到谴责。讨论一反对方：“赚钱不能忘了本”

安徽永年集团董事长张永年对华为集团的做法表示反对：“开办企业是为了赚钱获利，但真正的好企业，会与员工形成一体，员工会把自己所在的企业当成家一样，把员工从企业赶走，就如同把家里人赶出家门。”

成都联发集团董事长徐顺芳说，企业如果为了省下成本，变成了只向钱看，只看到员工的不足，而对员工的贡献避之不谈，这是忘本。

深圳的一位企业家说，给员工缴纳养老、医疗、工伤、失业、住房公积金等，这是一个好企业应该做的，而《劳动合同法》中有这样的规定必然是有依据的，企业不能只为着老板，不顾员工。您是否赞同华为的这种做法？目录三个事件或案例引发的思考1企业社会责任的涵义与认识误区2企业社会责任思想的起源与演变3国际企业社会责任运动与发展实践4企业社会责任标准指南5国内企业社会责任管理实践6企业社会责任思想的演变阶段20世纪30年代之前：CSR思想的萌芽20世纪30年代—60年代：CSR思想在争论中发展20世纪70年代—80年代：“股东利益至上”占统治地位20世纪90年代以来：CSR重新受到重视20世纪30年代之前：CSR思想的萌芽孕育于古代社会并在日后不断发展的商人责任观，在某种意义上就是企业社会责任观的萌芽，仍为当代企业社会责任观提供思想资源。“企业责任观念是逐步演进的，惟有置身于一定的历史背景中，才能真正领会企业社会责任运动的完整意义”。传统商人社会责任观古希腊中世纪重商时代古希腊罗马时期，商人的地位比奴隶高不了多少。古希腊和罗马城邦社会结构的基本特点是以公民为核心建立的等级制，社会成员一般分为公民、自由民和奴隶三个等级。这种等级制的存在是以城邦社会自然经济占主导地位的封闭型经济为基础的，具体说来就是必须保障公民集体中的小农经济，防止公民中出现贫富分化，因为小农经济是希腊罗马城邦社会赖以存在的基础。从当时希腊人的价值观念和伦理道德来看，工商业者的社会地位比较低下。赫西阿德在《田功农时》里认为海外航行从事商业活动既让人恐惧又让人讨厌。古希腊思想家柏拉图、亚里斯多德、色诺芬等人也都很蔑视工商业，他们认为只有农业才是最高尚的职业，受过教育的人不该从事工商业，这些低贱的劳动只能由奴隶和外邦人从事，而这些人是不列入公民籍内的，政治上无权，经济上受剥削。传统商人社会责任观古希腊中世纪重商时代柏拉图在《法律篇》中指出:拥有土地者才能获得公民权，公民依其土地的多寡分为四个等级，并参与执掌政权;工、商只能算作贱业，由非公民经营;主张手工业者和商人不得参政。亚里斯多德是古希腊思想集大成者，他在《政治学》一书中，系统地论述了他的重农抑商思想。他认为以农业致富，是顺乎自然的，是值得称道的;而经商是损人利己的事，应该受到社会的指责。他把重农抑商思想同城邦政治联系起来，认为重农抑商是城邦的立国之本。他认为过于看重商业，必定引起道德败坏和公民内部的两极分化，引起公民人数的减少，最终给城邦带来危机。由于商人的社会和法律地位十分卑微，其角色被定位为为社区提供服务，强大的社区精神和政治压力迫使商人开展社会性活动。古罗马思想家西塞罗强调，商人只有把积累的财富用于服务社会，其活动才更具有正当性。传统商人社会责任观古希腊中世纪重商时代在中世纪西欧（公元5-15世纪），商人这个特殊的社会群体依然是一个社会边缘群体。在教会势力异常强大甚至凌驾于国家之上的中世纪，盈利性活动被视为违背基督教精神的洪水猛兽。西欧封建制度的主要原则就是社会职能的分工，即一部分人祈祷，一部分人作战，第三部分人劳动以养活前两种人，此种社会模式不允许商人大规模地存在。（1075，1076，1077，亨利四世，格列高利七世，卡诺莎悔罪事件）当时的社会观念中，靠经商赚取利润是卑贱的职业，商人被视为贪婪的冒险者。教会明确规定，凡买卖经营者，都不得免于罪孽。就是说经商是肮脏的，商人死后灵魂不得进入天堂。整个社会都把商人看成寄生虫，商业和利润被视为不义之财。商业被教会定位为只为社会公共利益而存在。商人必须绝对诚实，遵守商业伦理，关心社区福利。中世纪教会为商人设定的社会责任是极为广泛的，教会的教义在中世纪文化中的渗透是如此之全面，以至于商人对自身存在的道德性都产生了怀疑。商人为了提高社会地位就大力投资社会公益事业，用“他们的财富来建立乡村教堂、医院、救济所，简言之，为了同胞的利益，为了自已灵魂的幸福，在宗教慈善事业上花钱”。传统商人社会责任观古希腊中世纪重商时代在重商主义时代（公元15-17世纪），商人的社会地位发生翻天覆地的变化，从原来的边缘阶层变为主导阶层。原因：文艺复兴改变了教会的宗教文化一统天下的局面，使得倡导宗教与教育、国家相分离的现世主义受到普遍的尊敬。现世主义的盛行改变了商人的社会角色由教会定位的状况。个体性与集体性一样被置于同等重要的地位之上，为个人积累财富与顾及社会利益并重提供了适宜的土壤。加尔文宗教改革和马丁·路德宗教改革消解了中世纪对商人追逐财富的敌视。加尔文教一方面认为财富是上帝的恩赐，鼓励商人对财富的追求，一方面也提倡财富得用于资助贫困者。那些对当地社会贡献突出的商人享有一种特权，那就是被赋予公司的法律地位。作为投资者，商人们享有有限责任优惠，而公司则是一个独立的法人。至于那些对当地慈善事业一毛不拔的商人，则经常被处以罚款，罚款数额相当于商人捐献的数额。可见，在加尔文及其信徒那里，商人的地位和商人的社会责任实际上得到了共同的提升。传统商人社会责任观古希腊中世纪重商时代在重商主义的经济政策之下，国家一方面通过国库资金为商事企业提供资助以扩大其规模，另一方面，对那些于国家利益有重要作用的商事主体赋予公司的法律地位，使其享有独立法律人格的特权。这实际上是使这些商业机构成了主要为政府服务的准公共机构，同时，这种角色定位，意味着当时的商业担负着一种广泛的社会责任。现代企业社会责任思想的兴起无论是古希腊还是中世纪或是重商时代，人们关心的是公民个人的社会责任，在公司还没有成为社会商业活动的主要组织形式的年代，公司社会责任的思想无从谈起。直到20世纪初期，美国出现了现代大公司，公司中所有权与经营权分离，才真正引出了现代企业社会责任思想。现代企业社会责任思想的兴起克拉克：1916年最早提出企业社会责任思想。在《改变中的经济责任基础》中写道：“迄今为止，大家并没有认识到社会责任中有很大一部分是企业的社会责任”。（没有给出概念或定义）谢尔顿：最早提出“企业社会责任”的概念。把企业社会责任与企业满足产业内外人们需要的责任相联系，认为企业社会责任含有道德因素。当时，与“企业社会责任”针锋相对的是“股东利益至上”理论。“道奇诉福特汽车案”促成“股东利益至上”观点的形成（1919）：如果公司董事要追求社会目标，就只能用自己的钱，而不能用别人的钱美国公共政策的重点也是保护股东利益（《证券法》、《证券交易法》、《投资公司法案》等）在20世纪的最初30年里，“股东利益至上”已经成为公司理论、法律制度、公共政策认可的标准20世纪30年代—60年代：CSR思想在争论中发展1929年至1933年的经济危机是美国及世界经济史上的一个转折点。大萧条到来之时，工厂倒闭，工人失业。人们开始重新评价企业存在的价值和股东利益至上的观点。著名的“伯利-多德”论战以及“伯利-曼尼”论战就是企业社会责任和“股东利益至上”的碰撞。“伯利-多德”论战伯利：1931年针对当时股权结构的变化，分析了企业管理者权力过大构成对股东利益的威胁，认为企业和企业管理者的权力只有在能够为所有股东带来利益时才能实施，管理者只是股东的受托人，其权力应本着为股东服务而拥有，股东的利益始终优于其他利益相关者。企业是盈利性组织，追逐利润是企业安身立命之所在。（哥伦比亚大学法学教授，《作为信托权力的公司权利》）多德：“绝不认为”企业存在唯一目的是为股东创造利润。强调法律之所以允许和鼓励经济活动，不是因为它是其所有者利润的来源，而是因为它能服务于社会。企业社会责任是其公民地位的基础，既然企业被看作独立“法人”，就应该承担公民肩负的“责任”，企业管理者不应该仅限于对股东的“受托责任”，而应该作为“企业选民”的受托人去履行企业的公民责任。（哈佛大学法学教授，《公司管理者是谁的受托人》）（表面：受托人，实质：私人企业or社会组织，对谁负责）“伯利-多德”论战非常有意思的是，后来多德和伯利的观点发生了换位性的变化。多德在1940年代放弃了企业应负社会责任的观点，认为自己1930年代提出的观点过于鲁莽，现实的变化表面上是管理层更加重视了雇工等利益相关方的利益，但是这种重视是受迫于外界压力，而不是来自于企业内生性的力量。伯利反而认为多德原来的观点是对的。他于1954年在《20世纪资本主义革命》一书中说道：“二十年前，笔者与已故的多德教授展开了一场争论……，笔者以为公司的权力乃为股东利益而设定的信托权力，多德教授则主张这些权力系为全社会的利益相关者而拥有。这场争论明显地以多德教授的观点获胜而告终”。从此，伯利转而成为忠实的、坚定的“企业社会责任”支持者。（争论进行了20多年；遗憾的是，多德没能亲耳听到伯利的告白，他于1951年与妻子在一场车祸中丧生）“伯利-曼尼”论战曼尼：态度鲜明地驳斥了伯利关于现代公司要承担社会责任的观点。指出管理效率并不意味着管理者具有承担社会责任的能力。认为，管理者实际上并不具备这种能力，而且让一个生意人完全介入到捐赠活动中并取代市场的作用是一种很糟糕的决策机制。他并不反对管理者个人要做有责任感的公民，也要采取对公司长期发展有利的行动，但如果将这些事提到公司社会责任的高度，那么就会带来根本性的改变，而这种改变是大家所难以接受的。（1962年：“对现代公司的‘激烈批判’”）伯利：自己早年没有将企业管理者作为企业所有利害关系人的受托人和企业财富分配者看待，主要是担心企业管理者变成十足的政治活动家或者对学校及慈善机构起决定作用的资金供应者，并非出于企业管理者不是最适合担当此种角色的人选之考虑，而后来的事实和整个企业世界已无可辩驳地证明:多德的观点是正确的。（下一期：《公司制度的现代功能》，第一次世界大战，经济危机、自由市场理论不适用，“我认为，这是19世纪观点的最后挣扎。曼尼已经尽了他最大的努力，但是事实要困难得多”）（最终没能调和）鲍恩的经典之作需要强调的：1953年，鲍恩出版了划时代的经典著作“企业家的社会责任”，这被公认为现代企业社会责任概念的开始，鲍恩因此被称作“企业社会责任之父”。“企业家的社会责任”：企业家具有按照社会的目标和价值观确定政策、做出决策和采取行动，自愿承担社会责任的义务。这一时期的基本特点20世纪六七年代，企业在经营中应关注利益相关方已经成为一个被普遍接受的观点，消费者运动、环境保护主义以及其他社会活动取得了很大的影响，公司对雇员、社会以及社会事业的关注力度大大提高。立法上开始重视从股东偏向利益相关方。（《统一商业准则》、《公民权利法案》、《消费者产品安全法案》以及其他一系列环境保护法案）（对雇员、消费者和自然环境的保护体现了社会进步，是对单纯强调股东利益的一种合理修正）20世纪70年代—80年代：“股东利益至上”占统治地位一方面：企业社会责任理论取得了很大发展；（同心圆模型、金字塔模型、三重底线理论）另一方面：企业理论的发展以及反对CSR的盛行，导致“股东利益至上”观点确立了统治地位同心圆模型产品、工作和经济增长履行其经济功能的责任时，应顾及改变社会价值和优先秩序新兴而未定型的责任1971年美国经济发展委员会发表的《工商企业的社会责任》报告提出“同心圆”模型内圆是指企业履行经济功能的基本责任，即为投资者提供回报，为社会提供产品，为员工提供就业，促进经济增长；中间圆是指企业履行经济功能要与社会价值观和关注重大社会问题相结合，如保护环境、合理对待员工、回应顾客期望等；外圆是企业更广泛的促进社会进步的其他无形责任，如消除社会贫困、防止城市衰败等。金字塔模型卡罗尔（Carroll）的CSR金字塔模型雪灾：支援郴州雪灾：国家电网捐款；沟通三重底线模型埃尔金顿1980年提出的“三重底线”模型经济责任社会责任环境责任企业行为要满足经济底线、社会底线与环境底线。满足三重底线，不仅是衡量和报告企业的经济、社会和环境业绩，而且包括一系列的价值观、问题和过程，企业要考虑利益相关方与社会的期望，控制业务活动对社会和环境可能产生的不良影响，追求经济、社会和环境价值的基本平衡。（可持续为基础）企业要承担最基本的经济责任、社会责任和环境责任。我们的进一步理解：都可以分成直接与间接（GRI）企业理论的发展：提供“股东利益至上”的合理性这一时期，CSR的老对手“股东利益至上”理论成长的更快。科斯：企业的性质、起源、边界、内部权力结构和运行、企业与市场的关系等；奈特：从主观风险偏好的角度揭示了为什么一般具有较高风险偏好的资本家会成为企业的所有者；阿尔钦、德姆塞茨：从团队生产中的监督差别角度揭示料最优的契约形式是由经营管理者拥有企业的监督权利和剩余索取权；哈特、穆尔：从资产专用性和不完全契约角度证明，物资资本的所有者应该掌握企业的剩余索取权，即企业应该是为物质资本所有者—股东的利益最大化而经营的。詹森、麦克林从代理成本角度，法玛、詹森从风险分担和决策程序角度证实了企业为股东所有并为股东利益最大化经营的合理性。反对CSR的声音当时，反对企业承担社会责任的声音也占了上风。（最著名的弗里德曼70年代开始，领军人物）弗里德曼的观点极力推崇AdamSmith的古典经济学理论，强烈支持“无形之手”理论和“天然自由”思想，认为“在一个自由社会，很难让好人去做好事，但是让坏人不容易做坏事的难度比较小些”。明确批判企业承担社会责任，在名著《资本主义和自由》中指出：“有一种越来越被普遍接受的观点，认为公司的管理者和工会的领导人在满足他们的股东或成员的利益之外还要承担社会责任。这种观点在根本上错误地认识了自由经济的特点和性质。在自由经济中，企业有且仅有一个社会责任——只要它处在游戏规则中，也就是处在开放、自由和没有欺诈的竞争中，那就是要使用其资源并从事经营活动以增加利润。”在接受《企业与社会评论》采访时说：““确实存在实实在在的社会责任，那就是在遵守法律和适当的道德标准的前提下，尽可能地挣更多的钱。他们的社会责任就是在那些约束下，尽可能挣钱，因为这样会最好地服务消费者。”反对CSR的声音弗里德曼反对企业社会责任的三个方面原因认为公司是股东的公司。在Friedman所崇尚的自由经济下，财产完全私有，“公司是拥有它的股东的工具”。如果公司进行捐赠，股东就无法按照自己的意愿去花钱。“这样的捐赠应该由社会中作为财产所有者的个人来提供。”（没有立足于社会角度认识）认为公司的目标是利润最大化，公司只有在追逐更多利润的过程中才会增加整个社会利益。“一个赔钱的公司就是没有按照公众最大的利益使用其资源。……任何企业直接的目标就是最大化它的回报”。将管理者仅仅看作是股东的代理人。公司管理者是公司所有者的雇员，对雇主有着直接的责任，这种责任就是按照所有者，即股东的意愿经营企业，也就是在遵守社会基本规则的前提下，尽可能地为股东赚钱。由股东来选择管理者的理由就在于管理者是服务委托人利益的代理人，如果公司管理者出于社会责任的目的花公司的钱，实质上就是像政府一样向股东征税，那么就失去了股东选择管理者的理由。最终结论：“企业社会责任是极具颠覆性的学说，会严重动摇自由社会的根基。”（古典、新古典经济学假设：黑匣子）20世纪90年代以来：CSR重新受到重视疑问：传统企业理论关于股东利益之上的观点真的无懈可击吗？利益相关方对企业真的无足轻重吗？企业社会责任的观点就这样败下来阵来了吗？20世纪90年代以来：CSR重新受到重视实际上，股东利益至上的观点在20世纪80年代以后受到了很大的挑战，恶意收购、“血汗工厂”都引起了人们对过分强调股东利益的不满。而且，生态环境恶化、自然资源破坏、贫富差距加大等全球化过程中的共同问题，引起世界各国，不仅是发达国家，而且包括发展中国家的关注和不安。企业在发展的同时，承担包括尊重人权、保护劳工权益、保护环境等在内的社会责任已经成为国际社会的普遍期望和要求，关于社会责任的倡议和活动得到了来自全世界的广泛支持和赞同。一些国际组织对推动企业社会责任非常重视，联合国、经合组织、ISO、世界银行等国际组织纷纷成立了相关机构和组织，在全球积极推行CSR实践。20世纪90年代以来：CSR重新受到重视不过，直到今天有关CSR的争论也依然在继续：企业是否把这个运动接受过来使之达到自己的目的?企业是否仅仅做些表面文章，而实际上仍然我行我素？企业社会责任成了理性的权宜之计？企业社会责任和财务业绩的关系如何？值得注意的是，反对CSR的自由经济的追随者们，倡导的是经济人的自利而非自私行为，并认为市场可以将个体的自利转化为社会整体福利的提高。可见，自由主义或者自由经济与CSR思想在终极目标上是一致的。（股东利益最大化与社会福利最大化；两者强调的手段不同）德鲁克的观点德鲁克的观点（其著作）指出：“Friedman一概回避所有社会责任的‘纯粹’观点是站不住脚的，……我们这个社会里的企业和其它组织……尽管愿望上或许可行，但实际上都不是纯粹的组织，单是它们自身的利益就会驱使它们关心社会和社区以及在它们自身主要目标和责任领域之外承担责任。”说道：“没有任何组织机构可以独立于社会并以自己为目的，我们的每一个机构都是社会中的一个组成部分，为社会而存在。”（企业价值存在外部）Drucker认为自己的观点既不同于公司社会责任思想的支持者，也不同于公司社会责任的反对者。“目前大部分对‘公司社会责任’的讨论都假定或隐喻，赚取利润在本质上是违背‘社会责任’的，或者至少是与社会责任无关的。……现今，社会责任的赞同者，很少考虑‘行善赚钱’，也就是将社会的需要和问题转化为公司的盈利机会，即使那些否定公司负有社会责任的人（例如Friedman）也很少这样看”。德鲁克的观点德鲁克的观点Druker认为，在处理企业赚取利润与慈善行为之间的关系时，有两种截然不同的做法。一种是“行善赚钱（dowellbydoinggood）”，就是将慈善行为作为企业改善公共关系的一种“公司广告”，目前承担的支出是为了今后更高的回报。这也是很多公司在“社会责任”旗号下的普遍做法（战略性公益事业：公益营销）。另一种就是“赚钱行善（dowelltodogood）”，因为承担社会责任需要增加公司的支出，所以必须有足够的资源。（手段与目的关系）Drucker（1984）的观点涉及到了公司社会责任思想与自由经济思想之间关于公司目的的认识上的根本分歧：利润最优化还是利润最大化。公司社会责任的支持者用不同的方式否定了自由市场经济所倡导的将利润最大化作为公司唯一目标的思想，但并没有彻底否定公司赚取利润的目的，他们提出用“利润最优化（profitoptimization）”或“满足（satisfice）”利润取代利润最大化，并同时追求社会目标。讨论二您认为企业应该是谁的企业？目录三个事件或案例引发的思考1企业社会责任的涵义与认识误区2企业社会责任思想的起源与演变3国际企业社会责任运动与发展实践4企业社会责任标准指南5国内企业社会责任管理实践6消费者运动消费者运动：指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，同损害消费者利益行为进行斗争的一种有组织的社会运动。起初，在欧美一些较发达的资本主义国家，一些企业无视消费者利益，生产和推销劣质产品，使消费者利益受到损害。如美国就曾出现过在食品、药品中加入许多有害物质，损害消费者的健康乃至生命。（1853年，垃圾奶）在这种情况下，广大消费者逐渐形成共同意识，要与损害消费者利益的行为进行斗争，维护自身权益；同时也认识到凭个别消费者的力量无法对抗有组织的企业者，必须团结才能产生力量。于是，消费者运动便应运而生。概念源起演进目前比较普遍，但仍然无法得到保障，斗争的长期性消费者运动早在19世纪中、下叶，英国在《货物买卖法》中，就应广大消费者的要求，给予购买质量低劣和不适于预定用途商品的消费者以法律上的索赔权，并对欺骗消费者的行为给予严厉处罚，从而改变了“买者注意、当心，卖者不负责”的传统做法和观念。1844年，英格兰北部以制造毛毯、法兰绒而知名的罗奇代尔市，首创消费者合作社，当时叫消费协作组合，它是世界上消费者运动的最早的源流。概念源起演进消费者运动1891年，纽约消费者协会成立。这是世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织。1898年，美国消费者联盟诞生，成为世界上第一个全国性的消费者组织，美国并于1914年设立了第一个保护消费者权益的政府机构———美国联邦贸易委员会。到了20世纪60年代，美国消费者运动的规模进一步扩大。1962年3月15日，美国总统肯尼迪在《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，率先提出消费者享有的4项基本权利，即安全的权利，了解的权利，选择的权利和意见被听取的权利。1969年，美国总统尼克松进而提出消费者的第五项权利：索赔的权利。消费者权利的提出，使消费者运动进入了新的阶段，同时，美国联邦政府和州政府，都设立了消费者保护机构。（柯尔瓦汽车案：通用汽车雪佛兰1959年推出的赛车，美国消费者支付得起的赛车，缺陷，拉尔夫·内德：《任何速度都不安全》，1965年出版）（强生公司：1982年“泰莱诺尔”中毒事件：与三鹿的对比）概念源起演进美国消费者运动日本的消费者运动兴起于第二次世界大战结束之后。当时日本经济全面瘫痪，消费品奇缺，一些不法厂商趁机生产伪劣商品。1948年9月，深受劣质火柴之害的一些家庭主妇召开：“清除劣质火柴大会”。会后，成立了日本主妇协会，揭开了日本消费者运动的序幕。20世纪50年代至60年代，伴随着日本经济的高速发展，一些严重损害消费者利益的事件频频发生。面对一系列重大消费者受害案件的发生，日本消费者要求消费品安全的呼声越来越高。进入70年代以后，日本消费者运动目标进一步扩大，除了食品及日用消费品的卫生和安全问题外，在实现公平交易，制止不正当营销手段，取缔不公平交易习惯等方面也提出了更高的要求。在日本的消费者运动中，消费者组织发挥了极其重要作用。迄今为止，全国性的消费者团体有29个，各种民间性消费者团体近4000个。日本消费者运动的成果也不断得到来自政府方面的承认。概念源起演进日本消费者运动1953年，德国消费者同盟成立；1957年，英国成立了消费者协会；1969年韩国成立国内第一个消费团体———主妇俱乐部联合会；荷兰、法国、澳大利亚等国也相继成立了消费者民间团体；1962年，欧洲消费者同盟成立。到1984年，全世界有90多个国家和地区设立了消费者保护组织。1960年，美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟，1994年其会员和通讯会员组织来自110多个国家，达到300多个。1983年，国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”，消费者运动从此成为席卷全球、势不可挡的历史潮流。概念源起演进其他国家：除美、日外，消费者运动在其他国家也如雨后春笋般蓬勃兴起。环保运动1948年，因DDT的剧毒能有效地杀死害虫，DDT发明人瑞士化学家米勒，保罗获得该年度的诺贝尔医学或和生理学奖，但事隔14年后，1962年美国学者卡逊在波士顿出版了《寂静的春天》,分析了DDT既杀死害虫，也能杀死害虫的天敌，破坏了生态的平衡，导致动物畸形，性别失调，以及人与动物的免疫力下降，1970年西方国家明令禁止使用DDT。（1992年，戈尔）1968年美国学者利奥波德，奥尔多发表:《沙乡思考》一书,迄今已有30多版,发行100万册以上,大声疾呼环境危机。他在书中从美学、文化传统、道德和土地道德四个方面加以论述。1968年美国斯坦福大学教授埃利希,普尔写了《人口爆炸》一书,强调人口过剩不仅是环境危机的加速剂,也是更大环境危机的前兆。这本书10年内发行了300万册。1972年英国经济学家沃德和美国微生物学家杜博斯组织的58国152名专家,发表《只有一个地球》报告,指出:“人类生活的两个世界——它所继承的生物圈和它所创造的技术圈——业已失去了平衡,正处在深刻矛盾之中。”

（1968，罗马俱乐部，《增长的极限》）世界性环境保护浪潮是从20世纪六、七十年代的发达国家开始的；环境保护意识的推动则是通过一些环境保护论著的发表来推动的。环保运动1948年10月26－31日,在美国宾夕法尼亚州多诺拉镇发生因烟污染而导致43％的人受二氧化硫的刺激性气味而病倒,17人死亡事件。1952年12月5－8日,伦敦烟雾事件,造成4,000人死亡,8,000多人得病。1946、1948年在美国洛杉矶两次发生光化学烟雾事件,1955年8-9月,又在洛杉矶发生光化学烟雾事件,造成400老人死亡,在该地的250万辆汽车,日排1,000多吨有害气体进入大气与空气中其他化学成份反应产生浅蓝色烟雾,在该地区长期滞留造成污染。1970年7月8日,在日本东京也发生光化学烟雾和二氧化硫废气使万人受害事件。在日本，推动环保运动和政府重视环保的直接动因,是20世纪五、六十年代“四大公害”的影响。1955年起的富山县神通川流域骨痛病事件,是因铅、锌冶炼厂排放含镉废水污染,人食用含镉稻米和含镉水而中毒。1956年起的熊本县水俣市的水俣病事件因水俣氮肥厂乙酸乙醛反应管排出的汞渣和水供应污染使鱼类中毒引起的,造成50多人死亡,受害1万多人。1964年起四日市哮喘病流行,因炼油厂排出的废水中毒引起。1968年的九州四国等地米糠油事件,引起几十万只鸡突然死亡,多人得病。一系列环境污染造成对居民生活的严重影响,引起社会关注并推动环境保护运动的开展。环保运动可持续发展成为人类社会的共同挑战

温室气体排放可怕的全球变暖南极冰圈日益缩小环保运动乞力马扎罗没有雪1970年和2004年的照片，由于温室气体导致的全球变暖，乞力马扎罗山的冰雪自1912年以来已消失了82%，其中的三分之一是在过去12年里消融的。乞力马扎罗山是非洲最高的山脉，高5895米，它位于坦桑尼亚乞力马扎罗东北部，邻近肯尼亚。素有“雪冠”之称，因海明威在其小说《乞力马扎罗山的雪》中提及而增加了知名度。环保运动20世纪60年代末，美国公众开始广泛投入到环保运动来，他们以示威、街头抗议、集会演说等各种方式，表达自己对环境的关注和对现状的不满。1970年4月22日，大约有2000万美国人走上街头，举行声势浩大的游行示威和抗议活动，表达他们对环境污染和生态危机的不满和关注，后来每年的4月22日被确立为“地球日”。除了声势浩大的示威游行外，民间环保力量还成立了大量环保组织，宣传和推动环保运动的发展，主要有：1967年成立环境保护基金会和动物保护基金会；1969年成立“地球之友”；1970年成立自然资源保护委员会；1971年成立绿色和平组织。政府加大环境立法和执法的力度。除了继续保护森林、土地和荒野等自然资源外，20世纪60-70年代美国政府环境保护工作的重点开始转向治理工业污染。责任投资运动社会责任投资（SociallyResponsibleInvestment,SRI）又称为“可持续责任性投资”（Sustainable&ResponsibleInvestment），是最近几十年在西方国家兴起的一种新型投资理念，其核心是鼓励企业在追求利润的同时，兼顾社会福利，做到“义利兼顾”。根据社会投资论坛（SocialInvestmentForum，SIF）的定义，社会责任投资是“一种在严谨的财务分析背景下，考虑投资对社会和环境所产生的积极与消极后果的投资过程”社会责任投资不仅仅是近些年来的现象，其现代根源可以追溯到20世纪初美国的宗教运动，一些宗教信徒投资者拒绝投资于酒类、烟草、赌博、武器等行业，以使投资选择与自己的宗教信仰相一致。社会责任投资运动的发展大致可分为三个阶段。责任投资运动第一阶段：20世纪20-60年代，SRI始于宗教信仰者的“伦理投资”，投资理念初步形成。从历史起源来看，宗教因素对社会责任投资的产生与发展具有深刻和广泛的基础性影响。发端于美国和英国的早期宗教组织的伦理投资发展是社会责任投资的早期形态。20世纪20年代，循道宗教徒（创始人约翰•卫斯理）投资于股票市场但排除了与酿酒和赌博有关的公司。公谊会教徒紧随其后，拒绝投资于武器制造业，教会也停止了投资于烟草、酿酒、武器、赌博等相关的企业。在英国，维多利亚时代的一些投资者关注暴力和公正的雇佣条件，这种环境促进了英国社会责任投资形成的萌芽。根据历史学家的研究显示，最早实施这种“伦理投资”筛选的基金是美国教会组织1928年发起设立的先驱者基金，强调决不投资不合企业伦理与社会责任的公司。时至今日，该基金仍然排除像烟草、酒精、赌博行业的投资。责任投资运动第二阶段：20世纪60-80年代，SRI获得全面发展。20世纪60年代后期开始兴起的公民权利运动、女权运动以及后来的环保主义运动，促进了西方社会对社会、环境和经济及企业对社会和环境责任等相关问题的一些公共意识，并扩展和丰富了社会责任投资的范畴及实践范围。这些运动也导致“伦理投资”向“社会责任投资”转变，与这些运动所代表的价值观念相一致的具有社会责任性质的企业成为新的投资选择。随后70年代，反对越南战争的一致要求使投资者在其投资选择中排除了与越南战争有关的公司，导致了第一只SRI基金——美国PaxWorldFund的产生。80年代，为反对南非种族隔离政策，投资者一致抵制与南非有关的公司，相应地，几只互助基金在英、美、荷兰、澳大利亚等国建立起来。责任投资运动第三阶段：20世纪90年代以来，SRI出现迅猛扩散和爆炸性增长。在这一阶段上，经济全球化所带来的环境、人权、可持续发展和公司治理等问题，也逐渐成为社会责任投资所关注的一些焦点问题。后来，又形成了社会责任投资进行股票筛选所遵循的一些基本标准。例如，世界环境与发展委员会的布兰德报告（1987年）。生产守则运动“血汗工厂”,英文是sweatshop.是指那些压榨和剥削工人，,工人只能得到血汗钱，工作条件恶劣，没有医疗保障等福利待遇的工厂。常常与超强度劳动、超时间劳动、欠薪、低工资、工伤、性侵犯等联系在一起。（山西黑砖窑）先后涉嫌“血汗工厂”的包括美国的Levis,美国的苹果(Apple)公司,美国的耐克(Nike),美国的沃尔玛(Wal-mart),美国的戴尔(Dell)公司,郭台铭领导的“富士康”,张茵领导的“玖龙纸业”等知名企业。1991年，美国大型牛仔裤制造商Levi-Strauss的海外工厂在监狱般的工作环境中使用年轻女工的事实被曝光，成为“血汗工厂”的典型。一份报告表明，耐克公司在2003年和2004年对旗下的上百家工厂进行调查，发现在南亚的工厂有四分之一以上存在身体和口头虐待工人现象，约有25％至50％的工厂禁止工人在工作时间喝水和上厕所，还有25％至50％的工厂甚至不给工人休息日。报告还说，有一半以上的工人每周工作超过60小时；而在将近四分之一的工厂中，工人拒绝加班会受惩罚，工资也低于法定的最低工资标准。20世纪90年代初期，美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业发起过“反血汗工厂运动”。生产守则运动美国服装制造商Levi被新闻媒体曝光后，为挽救其公众形象，制定了第一份公司生产守则。在劳工和人权组织等NGO和消费者的压力下，许多知名品牌公司（沃尔玛、锐步、迪斯尼等）也都相继建立了自己的生产守则，后演变为“企业生产守则运动”，又称“企业行动规范运动”或“工厂守则运动”，企业生产守则运动的直接目的是促使企业履行自己的社会责任。这种跨国公司自己制定的生产守则有着明显的商业目的，而且其实施状况也无法得到社会的监督。在劳工组织、人权组织等NGO组织的推动下，生产守则运动由跨国公司“自我约束”的“内部生产守则”逐步转变为“社会约束”的“外部生产守则”。（国内：责任采购守则）到2000年，全球共有246个生产守则，其中除118个是由跨国公司自己制定的外，其余皆是由商贸协会或多边组织或国际机构制定的所谓“社会约束”的生产守则。这些生产守则主要分布于美国、英国、澳大利亚、加拿大、德国等国。其中比较有影响的生产守则制定和监察认证的组织有美国“公平劳工协会”（FLA)、“国际社会责任组织等。20世纪90年代初期，美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业发起过“反血汗工厂运动”。安然事件及萨班斯法案2001年的12月2日，美国最大的天然气采购商及销售商安然公司，因公司管理层非法从事金融交易的丑闻被曝光，申请破产保护。2002年6月25日，美国第二大长途电话和数据服务公司世通公司宣布虚报高达38亿美元的利润，世通公司的造假丑闻成为美国历史上最大的会计欺诈事件之一。安然公司财务丑闻就像一条鱼钩，拉出了一连串的假账风波。世通、安达信等赫赫有名的企业巨人纷纷在美国的商业星空中陨落。安达信、毕马威等老牌会计事务所居然是造假的帮手。华尔街的顶级投资银行，无论是著名的美林证券还是花旗银行旗下的所罗门美邦，也滥用投资者的信任谋取自身的私利。针对如此失信于众的众多丑闻案，美国政府痛下决心，于2002年通过了《萨宾斯一奥克斯利法案》

，要整肃上市公司的内部管理，增强资本市场信息透明化。舆论普遍认为，《萨班斯法案》是美国自20世纪30年代通过证券法案以来，对美国商界和会计界影响最为巨大的一次立法。如果说上述企业社会责任运动只是在劳工权益和环境保护领域展开，而且还是以非政府的力量主导的话，那么本世纪之初的安然事件等一系列公司丑闻事件不仅将社会责任运动引入了崭新的领域——企业的诚信领域，而且将政府的立法管制首次纳入CSR运动中来，这些无疑揭开了CSR运动的新篇章。萨班斯法案的影响；华尔街金融危机目录三次“地震”引发的思考1企业社会责任的涵义与认识误区2企业社会责任思想的起源与演变3国际企业社会责任运动与发展实践4企业社会责任标准指南5国内企业社会责任管理实践6全球性、区域性或行业性的指导原则：联合国全球契约、国际劳工公约、全球沙利文原则、温室气体议定书企业核算与报告准则、赤道原则、OECD《跨国公司行为准则》

全球企业社会责任业绩的认证和审验工具：SA8000、ISO14001、ISO26000、AA1000系列标准和道琼斯可持续发展指数

报告编制的指导性工具：全球报告倡议组织编制发布的《可持续发展报告指南》三类标准规范联合国全球契约基本概况内容运行历程1995年：世界社会发展首脑会议上，提出“社会规则”、“全球契约（GlobalCompact）”的设想。1999年1月：达沃斯世界经济论坛年会上，提出了全球契约计划，倡导企业遵循包括人权、劳工标准和环境三个方面共九条原则。2000年7月：在联合国总部正式启动。2004年：首次领导人峰会上，增加了反腐败的内容，形成了目前十条原则的架构。联合国全球契约基本概况内容运行进展经过八年的探索发展，当初只有47家组织响应和参与的全球契约，到2004年有来自70个国家的近1500家公司加盟，再到2008年已发展成为有120多个国家的5800多家企业、国际劳工团体和民间社会组织支持并参与的最广泛社会责任方面的全球协议。全球契约地方网络已覆盖到80多个国家。中国：已有220多家企业加入了全球契约。（国家电网；2007年7月，日内瓦，第二次领导人峰会，104人代表团，80多家企业代表，代表发言；2008年7月，中央企业社会责任工作座谈会）

联合国全球契约基本概况内容运行十项原则尊重和维护国际公约规定的人权决不参与任何漠视与践踏人权的行为（人权的双重标准）维护结社自由，承认劳资集体谈判权利消除各种形式的强迫劳动消除童工杜绝用工歧视与职业歧视人权劳工环境反贪污对环境挑战未雨绸缪主动承担更多的环保责任鼓励无害环境技术的发展和推广

反对任何形式的贪污、勒索和行贿受贿履行在全世界范围内维护人类尊严、平等和公平原则的集体责任。（批评与争议）联合国全球契约基本概况内容运行加入程序由首席执行官（经董事会批准）致函秘书长，表示支持全球合约及其原则；开始对企业运作进行改革，使全球契约及其原则成为公司战略、文化和日常运营的组成部分；通过诸如新闻稿、讲演等通信手段公开宣传全球契约及其原则；在其年度报告或类似的公司报告（如可持续性报告）中描述该公司支持全球契约及其原则的进展通讯。联合国全球契约基本概况内容运行组织运行全球契约理事会：每年举行一次，为全球契约提供战略和政策指导，也为全球契约办公室、加入者和其他利益相关方提供建议；理事会共20名成员，任期3年。全球契约办公室：管理和执行机构，旨在推广优秀企业公民实践和为企业提供交流平台，也负责筹划全球契约峰会、理事会和地方网络年度论坛等活动。联合国六个相关机构：人权事务高官署、联合国环境规划署、国际劳工组织、联合国开发计划署、联合国工业发展组织以及毒品和犯罪问题办公室全球契约领导人峰会：每三年召开一次领导人峰会地方网络建设地方网络年度论坛联合国全球契约基本概况内容运行进展通讯制度创建于2003年。每个全球契约的加盟者都必须向全球契约提交。企业应该在加入联合国全球契约后两年内提交第一份年度进展报告。2008年：22家中国公司在内的630家公司因未发布进展报告被从参与者名单中除名。（安徽省畜产进出口公司、北京先导投资有限公司、中国航空器材进出口总公司、中国一拖集团、中国统一集团、美中商务中心、中国一拖工程机械公司等）ISO26000基本概况组织情况内容历程及进展2001年5月：着手进行社会责任国际标准的可行性研究和论证；2002年9月：专门成立了社会责任顾问组。2004年6月：最终决定开发一个适用于包括政府在内的所有社会组织社会责任国际指南标准2005年3月：在巴西召开社会责任标准第一次会议。2005年9月：在曼谷召开第二次会议，是整个标准开发的一个重要转折点。确定了最终草案完成时间至发布前的工作安排，确定了制定标准的机构和主要内容，使标准的开发进入了实质性阶段。2006年5月：在葡萄牙里斯本召开第三次会议，拟订了标准的第一稿。2007年1月：在澳大利亚悉尼召开第四次会议，确定标准的核心内容。2007年下半年：拟定第三工作草案2008年9月：在智利召开了第六次全会之后，目前已经进入了标准制定的第三个阶段CD草稿(CommitteeDraft)拟定阶段，第七次全会将于2009年5月在加拿大魁北克召开。计划2010年发布准备、草拟和发布ISO26000基本概况组织情况内容组织构成ISO/TMB/WGSR主席和秘书处ISO通过竞选，决定由瑞典（SIS，瑞典标准协会）和巴西（ABNT，巴西技术标准协会）作为姊妹国家（发达国家和发展中国家）共同承担ISO/TMB/WGSR的组成成员国家标准团体（NSB，ISO成员）推荐的专家和观察员ISO内部联络组织（如：ISO/TC176、ISO/TC207等）推荐的专家和观察员ISO外部联络组织（如：ILO、WHO、UNIDO、UNSD、CI、GRI、UNGlobalCompact等）推荐的专家和观察员选派ISO社会责任专家的组别划分和选派要求6个组别（StakeholderCategory）：产业（Industry）、政府（Government）、劳工（Labour）、消费者（Consumer）、非政府组织（NGO）、服务-科研-支持及其他（SSRO）一个国家每个组别最多1名专家2名观察员所有专家和观察员必须经ISO正式注册确认国家电网公司是中国ISO26000特别工作组成员，是社会责任国际标准ISO26000的专家成员企业。（素质）ISO26000基本概况组织情况内容参加起草工作的国家数量最多迄今为止，共有78个ISO成员国参加ISO26000的制定工作。虽然ISO目前共有150个成员国，但在单项国际标准的制定活动中，如此之多的成员国参与，可谓寥寥无几。值得注意的是，这些成员国分别来自世界所有各大州，甚至平常在国际标准制定活动中很少见到的国家如圣卢西亚（SaintLucia）、牙买加（Jamaica）、津巴布韦（Zimbabwe）等国也都积极参加了该项国际标准的制定工作。由此可见，世界各国广泛重视该项国际标准的制定工作确实毫不夸张。ISO26000基本概况组织情况内容专家人数统计及发展变化状态参加起草工作的专家人数最多。迄今为止，参加ISO26000制定工作的社会责任专家达524人，其中，正式注册专家为392人，观察员为132人。ISO26000基本概况组织情况内容国家标准团体（NSB）数统计及发展状态参加起草工作的组织数量最多。ISO26000基本概况组织情况内容社会责任定义ISO26000基本概况组织情况内容七大社会责任基本原则七大社会责任核心主题组织治理ISO26000基本概况组织情况内容六大社会责任履行要求沟通的重要性：郴州、工资、垄断GRI《可持续发展报告指南》基本概况框架内容GRI组织：1997年，美国一个非政府组织“对环境负责的经济体联盟(CERES)”与联合国环境规划署(UNEP)共同发起成立了全球报告倡议组织。历程：GRI于2000年首次发布了《可持续发展报告指南》，2002年对该《指南》进行了修订并发布了第二版，2006年10月发布了第三版《指南》（简称“G3”）。截至2007年底，已有1000多家组织在《指南》的框架下编制了可持续发展报告。其中报告数占前三位的国家分别是日本、英国、美国。联合国环境规划署、SustainAbility公司和标准普尔(Standard&Poor′s)于2004年联合进行了调查和评分，全球非财务报告得分前50名中有47份、第51至100名中有45份均采用了《GRI指南》。GRI《可持续发展报告指南》基本概况框架内容“指南”，适用于各类组织，是GRI最主要的工作成果；行业补充文件(Sectorsupplements)；技术协议(Technicalprotocols)；特殊问题指导文件(Issueguidancedocuments)，如专门针对南非的艾滋病问题。

GRI《可持续发展报告指南》基本概况框架内容全球沙利文原则基本概况内容前身是南非的沙利文原则，由非洲裔美国人里昂•沙利文牧师于1977年创立，当时主要针对南非的种族隔离、种族歧视和人权状况较差而提出的。。1999年11月，联合国前秘书长科菲•安南在纽约联合国举行的一次仪式上正式宣布了全球沙利文原则，这使全球沙利文原则成为了全球性的原则，当时有50多家世界大公司的代表出席仪式，这表明国际社会已开始认同全球沙利文原则。虽然沙利文原则可用于所有国家所有行业的所有工人身上，但采用沙利文原则的大多数组织在美国，因此签署方地域倾向比较明显，大部分公司来自美国。全球沙利文原则基本概况内容原则注重从员工权利保护及社区建议方面促进企业社会责任的发展，涉及八个方面的内容：员工人权、平等、结社自由、工资与发展、工作条件、公平竞争、社区、原则运用。签署了这项原则的公司有义务提交一份进度报告，内容包括公司政策、培训、程序文件和报告的制定情况。赤道原则赤道原则（theEquatorPrinciples,简称EPS）是一套由非官方机构规定的、由世界主要金融机构根据国际金融公司（IFC）的政策和