危险化学品行业岗位技能比武理论测试题附答案

危险化学品行业岗位技能比武理论测试题一、单选题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分50分)选项1(正确答案)选项21、石油是指气态、液态和固态的()混合物。A、烃类衍生物B、非烃类C、烃类(正确答案)D、芳香烃类2、用于成品油市场销售的车用油品不包括()。A、汽油B、航空煤油(正确答案)C、柴油D、滑润油3、石油是导电率()的绝缘非极性物质。A、一般B、极高C、偏高D、极低(正确答案)4、应用于()发动机即汽油发动机的专用燃料称为汽油。A、自燃式B、压燃式C、点燃式(正确答案)D、助燃式5、我国内燃机油按()和质量等级两大方面进行分类A.黏度等级(正确答案)B.生产等级C.标准等级D.使用等级6、汽油机油质量等级SF中的S代表()A.黏度等级B.汽油机油(正确答案)C.压缩比D.质量等级7、长距离、重负荷运营的车辆或发动机磨损严重的车辆,所用内燃机油的黏度应()。A.变化大些B.小一些C.稳定些D.大一些(正确答案)8、95号车用乙醇汽油(E10)(国V)的抗爆指数(RON+MON)/2不小于()。A.84B.87C.90(正确答案)D.939、自主商品开发流程中,()、包装设计方案、最终产品定型等关键环节,应当形成书面报告,由昆仑好客公司组织专家进行确认。A.品牌设计方案(正确答案)B.商标设计方案C.标签设计方案D.品牌注册方案10、()是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。A.替换点B.购买点C.转身点(正确答案)D.品类要点11、油非转换率的计算公式为()。A.非油交易次数/油品提枪次数(正确答案)B.非油销售收入/油品销售收入C.非油销售利润/油品销售利润D.非油销售毛利/油品销售毛利12、库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率。A.存货平均资金占用额与单位销售成本B.存货与销售成本C.单位销售成本与存货平均资金占用额(正确答案)D.销售成本与存货13、汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置,防止2种不同种类的油品罐互相连通,避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成()。A.火灾事故B.爆炸事故C.安全事故D.混油事故(正确答案)14、静电接地报警器出现故障应()更换或报修。A.上报上级公司B.上报站经理(正确答案)C.由加油员自行D.及时15、()是控制油路开关,并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。A.流量计B.电磁阀(正确答案)C.切断阀D.自封加油枪16、为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花,呼吸阀阀盘和阀座均用铜或()制造。A.不锈钢B.耐油橡胶C.玻璃D.铝合金(正确答案)17、磁致伸缩式液位仪一般由()、波导丝、磁浮子和控制台等几部分组成。A.脉冲发生电路B.测量头(正确答案)C.回波接收电路D.信号检测与处理电路18、有油气味的油罐设施,先查()、密封垫,再查法兰、管线接口。A.计量口B.闸阀(正确答案)C.卸油口D.通气阀19、加油站出现促销品断档,站经理应立即将()情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间A.销售B.断档(正确答案)C.现场D.促销品20、整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价,单站促销由()负责效果评价A.上级公司B.第三方C.加油站(正确答案)D.地市公司21、汽油按其()分为车用汽油(简称汽油)和航空汽油。A、应用场合(正确答案)B、化学组成C、物理组成D、性质22、2017年1月1日起我国已全面实施国家第()阶段机动车排准。A、V(正确答案)B、IVC、VID、VIA23、当发动机压缩比为9.5-10.0时，应该选用牌号为()的汽油。A、92号或95号B、89号C、89号或92号D、95号(正确答案)24、加油站对经营油品要做到()。A、尽快卖光B、每天要货C、先进先出(正确答案)D、标准细致25、CN98超级汽油是中国石油自主研发，添加了()的高牌号油品。A、高辛烷值组分B、助燃式C、燃油清净剂D、昆仑之星燃油清净剂(正确答案)26、应用于()发动机即柴油发动机的专用燃油为柴油。A、处燃式B、压燃式(正确答案)C、点燃式D、助燃式27、HSE目标不包括()。A、零伤害B、零事故C、零污染D、零风险(正确答案)28、反违章禁令规定，严禁无有效操作证人员上岗进行()操作。A、接卸油作业B、特种作业(正确答案)C、加油作业D、擦车作业29、参加培训人员的考核方式有()。A、面试B、笔试C、实际操作D、选项A，B和C(正确答案)30、员工加油、卸油作业或服务过程中应注意观察现场车辆状态民，不要随意()。A、引导B、穿行(正确答案)C、招呼D、选项A，B和C31、被油品浸透了衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用()和水彻底清洗。A、肥皂(正确答案)B、酒精C、植物油D、牙膏32、职业病是指在生产劳动中由()因素引起的疾病。A、人为为素B、生产性危害(正确答案)C、环境D、主观行为33、加油站现场管理的直接责任人是()A、加油站经理B、营业员C、当班员工D、前庭(便利店)主管(正确答案)34、关于加油站销售纪律，以下叙述正确的是()A、加油站允许自行赊销油品B、加油站不能擅自调价或变相调价(正确答案)C、加油站可以按照顾客需要虚开发票汇D、加油站可临时为第三方寄放外来油品35、加油站员工上班时可以随身携带()A、火柴B、手机C、打火机D、笔(正确答案)36、加油站站务会由站经理主持，加油站()参加。A、营业员B、前庭主管C、当班人员D、全体员工(正确答案)37、加油站遇设备设施故障时，站经理应及时()报上公司处理A、组织维护(正确答案)B、分流顾客C、停业D、断电38、加油站遇春节、国庆节等重大节日或促销需要等特殊情况，灯光照明应()A、根据上级公司要求执行(正确答案)B、通宵达旦保持开启C、提前关闭D、分时段开闭39、加油站商品交易数量()，不得短少。A、需准确兑现(正确答案)B、可任意兑现C、应按站经理要求况现D、应按顾客要求兑现40、加油站必须设置醒目的“严楚烟火”“禁打手机”()等安全警示标识。A、保持安静B、保持卫生C、熄火加油(正确答案)D、严禁打闹41、加油站经营活动的中心是()。A、加油服务(正确答案)B、增值服务C、停车服务D、洗车服务42、服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的地程中消费者与生产者直接发生联系，服系生产的过程的就是消费的过程。A、无形性B、不可分离性(正确答案)C、差异性D、储存性43、某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于()A、售前服务(正确答案)B、售中服务C、售后服务D、维修服务44、在加油站服务结构中，()不属于后台服务部分A、油品配送B、财务处理C、罩棚(正确答案)D、油罐45、下列属于有形产品的是()。A、汽油、柴油(正确答案)B、服务C、促销D、广告46、营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求转化为()。A、效益B、价值(正确答案)C、利益D、业绩47、随着成品市场的进一步开放，()营销与管理在加油站营运作中的作用越来越重要。A、品牌(正确答案)B、市场C、服务D、商标i48、品牌包含的内容有()，能塑造增强市场竞争力。A、品牌名称、品牌标识、品牌商标(正确答案)B、品牌名称、品牌标识、品牌包装C、品牌广告、品牌名称、品牌包装D、品牌标识、品牌名称、品牌质量49、加油站一般根扰资产性质，所处位置、()、综合管理水平等条件进行分类。A、客户B、质量C、销量(正确答案)D、道路状况50、促销是依托()网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。A、客户B、加油站(正确答案)C、企业D、银行51.柴油的蒸发性用(C)、残碳和闪点来评定A.十六烷值B.实际胶质C.馏程D.凝点(正确答案)52.GB/T19147-2016规定了由石油制取的或加有添加剂的车用柴油的产品分类、技求、试验方法、取样、(A)、包装、运输、储存等。(正确答案)A.标识B.标准C.计量D.提取53.内燃机油包括(D)和柴油机油。A.内燃机油B.液压油C.刹车油D.汽油机油(正确答案)54.发动机油在使用过程中会(B),最后失去效能,如不及时更换对发动机有严重危A.挥发B.逐渐老化变质C.发黑D.蒸发(正确答案)55.柴油发动机油按()从高到低包括CI4,CH-4,CF-4,CD。A.性能B.作用C.凝点D.品牌(正确答案)56.昆仑之星冷却液具有冷却、防冻、防沸、(B)、防垢功能。A.防变质B.防腐C.防水D.防杂质(正确答案)57.昆仑之星玻璃清洗液由(B)、防冻剂、表面活性剂和缓蚀剂组成。A.纯净水B.去离子水C.蒸馏水D.矿泉水(正确答案)58.我国汽车的分类主要有()、越野汽车、自卸汽车、牵引车、专用汽车、客车、轿车、半挂车等几种类型。A.载货汽车B.厢式货车C.罐式汽车D.起重汽车(正确答案)59.汽车车辆标称的油箱容量是特指油箱不含油箱与加油口连接管路的()。A.加油容量B.标准容量C.最大容量D.最小容量(正确答案)60.车辆更换机油时,添加过多会造成发动机各部位摩擦阻力增大,发动机()。A.功率损耗B.功率增加C.机油损耗D.燃油损耗(正确答案)61.加油站安全检查包括日检查、周检查、月度检查、年度检查和(C)。A.季度检查B.综合检查C.专项检查D.常规检查(正确答案)62.建立一个完善的安全生产责任制的总要求是:横向到边,(D),并由主要负责人组织建立。A.向上到顶B.向下触底C.纵向延伸D.纵向到底(正确答案)63.加油站的危险区域划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和(C)。A.安全区域B.一般区域C.一般用电区域D.其他区域(正确答案)64.加油机壳体内部空间划为(D)区A.3B.2C.0D.1(正确答案)65.没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为(C)A.火情B.火警C.火情或火警D.火灾(正确答案)66.物质燃烧必须具备的条件是(D)A.可燃物B.助燃物C.火源D.选项A,B和C(正确答案)67.服务礼仪的基本内容主要包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、()和岗位规范。A.语言规范B.语言习惯C.语言能力D.语言逻辑(正确答案)68.服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的基本(D)A.资历B.资质C.经历D.素质(正确答案)69.服务礼仪的基本原则不包括(D)。A.平等原则B.真诚原则C.宽容原则D.谨慎原则70.当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应做到(B)A.让顾客等待B.加一看二招呼三C.尽快加完油去招呼下一位顾客D.不管不问(正确答案)71.下列选项属于站姿的关键点的是(D)。A.头正、肩平B.臂垂C.躯挺、腿并D.选项A,B和C(正确答案)72.加油站员工为顾客服务时,应做到()服务。A.“三声B.“四声”C.“五声”D.“六声(正确答案)73.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌体现了服务态度礼仪中(D)的方面。A.尊重顾客B.主动热情C.细致周到D.宽容耐心(正确答案)74.加油站服务规范要求男员工应(B)A.留胡须B.长发不过耳C.留光头D.戴墨镜(正确答案)75.加油站员工应()工装A.按季节穿着B.按年龄穿着C.按习惯穿着D.按工作时间穿着(正确答案)76.加油站员工应该主动了解顾客的需求,认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的(C)要求A.所有B.特殊C.合理D.无理(正确答案)77.加油站员工迎送接待顾客时,应使用文明用语,杜绝忌语,严禁使用(C)、歧视性的侮辱性的语言A.平淡的B.吐字不清的C.不负责任的D.过度热情的(正确答案)78.加油站员工应熟练掌握本岗位的服务规范,为顾客提供准确()的服务。A.快捷B.特殊C.收费D.间断(正确答案)79.根据《消费者权益保护法》的规定,经营者与消费者进行交易时应遵循的原则有(D)。A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.选项A,B和C(正确答案)80.加油站促销活动中,(B)由地市公司及以上单位统一组织A.区域促销B.整体促销C.单站促销D.加油卡促销(正确答案)81.油品与非油品可互为促销品,(B)促销时优先考虑非油商品A.非油品B.油品C.食品D.商品(正确答案)82.促销活动结束后,系统中促销品价格应(D)A.改为半价B.维持促销价C.改为折扣价D.恢复原价(正确答案)83.客户以(B)分类可分为汽油客户和柴油客户A.客户消费属性B.消费品类C.重要程度D.供需关系(正确答案)84.加油站的获利模式与(C)密切相关A.员工B.客户C.客户忠诚度D.产品(正确答案)85.下列属于国际单位制的单位有(C)A.公斤B.公顷C.千米D.亩(正确答案)86.计量检定必须按照()计量检定系统表进行A.国家B.县级C.省级D.市级(正确答案)87.吨油非油收入是指报告期非油收入与()的比值。A.加油站纯枪量B.加油站油品销售总量(正确答案)C.加油站汽油销售量D.加油站柴油销售量88.三类六型门店中的三类主要有高级店、标准店和(B)A.机油店B.基本店C.乡镇店D.社区店(正确答案)89.昆仑加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全国通用和(B)的特点。A.线上充值服务B.多渠道服务C.线上服务D.异地充值服务(正确答案)90.加油卡柜式自助服务终端可申请办理()。A.个人记名卡和车队卡B.不记名卡C.不记名卡和个人记名卡D.个人记名卡(正确答案)91.《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定,单张不记名卡限额不得超过(D)。A.100元B.300元C.500元D.1000元(正确答案)92.干粉灭火器在操作时应上下颠倒数次,站在上风口,与燃烧物保持(B)左右间距,A.1mB.5mC.10mD.15m(正确答案)93.发电机是将(D)转化为电能的机械设备A.风能B.太阳能C.核能D.电能以外的其他形式能源(正确答案)94.防雷、防静电设施由(B)进行检测A.站经理B.专业人员C.核算员D.公司人员(正确答案)95.服务器包括前台管理服务器、后台管理服务器和(C)A.前庭控制器B.储值服务器C.油品服务器D.大零管系统(正确答案)96.在站级系统设备中不需要使用显示器的有(B)。A.BOSB.EFTC.FUELD.POS(正确答案)97.售卡充值设备包括PC机售卡设备和(C)A.台式机B.人工服务C.自助服务终端D.桌面式终端(正确答案)98.电子资金转账系统简称为(C)A.POSB.PDFC.EFTD.FET(正确答案)99.水封井的水封液柱高度不宜小于(C)A.150mmB.200mmC.250mmD.300mm(正确答案)100.每2台加油机应配置不少于2具(C)手提式干粉灭火器。A.2kB.3kC.4kgD.8kg二、多选题(选择一个或多个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分,满分25分)选项1(正确答案)选项21.流量型商圈的特点有()。A.商圈大(正确答案)B.流动人口多(正确答案)C.客单价较高(正确答案)D.随机消费为主(正确答案)2.定期的业务回顾过程中,对市场、竞争对手的表现进行全面的分析,从而发现品类的()A.增长点(正确答案)B.优势点C.机会点(正确答案)D.劣势点3.设有油气回收系统的汽油罐,罐内为正压,需对()进行专项检查A.人孔密封垫(正确答案)B.计量口密封垫(正确答案)C.法兰密封垫(正确答案)D.闸阀密封垫(正确答案)4.机械式呼吸阀主要由阀体、()、阀盖和金属丝网等组成A.压力阀盘(正确答案)B.阻火材料C.真空阀盘(正确答案)D.阀座(正确答案)5.内部燃烧抑制装置是油罐罐体内一种由()等组成的装置A.装有水基溶液的容器(正确答案)B.膜片(正确答案)C.燃烧抑制装置D.喷嘴(正确答案)6.TN系统包括()类型A.TN-S系统(正确答案)B.TNC-S系统(正确答案)C.TNC系统(正确答案)D.TNC-C系统7.发现媒体记者到加油站采访,站经理应()A.主动要求其出示证件及采访函(正确答案)B.掌握媒体级别、来访目的(正确答案)C.掌握采访线索来源(正确答案)D.接待礼貌热情(正确答案)8.加油站出现资源紧张,加油站员工应()A.现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理(正确答案)B.让顾客在加油站排队等候C.设置紧张油品供应的专用车道(正确答案)D.借助交警、公安等部门维持现场秩序(正确答案)9.加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括()A.建立顾客数据库(正确答案)B.建立媒体信息数据(正确答案)C.建立行业和企业内部数据库(正确答案)D.保持与媒体的良好沟通10.加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应()地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍搪塞A.礼貌(正确答案)B.严肃C.热情(正确答案)D.诚恳(正确答案)11.客户开发的善后工作包括提供各方面的()等,为建立长期客户关系做好必要的铺垫工作A.上门服务B.售后服务(正确答案)C.技术指导(正确答案)D.设立客户档案(正确答案)12秉承()为主要内容的亲情服务理念,延续开展微笑服务系列活动,提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。A.微笑服务(正确答案)B.温馨服务(正确答案)C.快捷服务(正确答案)D.特色服务(正确答案)13.客户选择加油站一般会考虑产品的()是否有竞争力A.价格(正确答案)B.质量(正确答案)C.销量D.数量(正确答案)14.分牌号制定开发方案时应注意()。A.强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务(正确答案)B.加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠(正确答案)C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议(正确答案)D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动(正确答案)15.结合(),制定统一的营销话术,提升员工营销技巧,实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环A.积分(正确答案)B.充值优惠(正确答案)C.与外单位的联合优惠活动(正确答案)D.加油折扣16.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面A.商品的性能(正确答案)B.商品的品质(正确答案)C.商品的时尚性(正确答案)D.商品的价格17.客户维护应从()人手A.优质高效,做好现场服务(正确答案)B.加强联系,定期拜访客户(正确答案)C.利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制(正确答案)D.动态跟踪,发现异常及时跟进(正确答案)18.观察法包括()A.直接观察法(正确答案)B.实际测定法(正确答案)C.行为记录法(正确答案)D.自然实验法(正确答案)19.加油站投运前安全检查包括()A.发电机房安全检查(正确答案)B.站外安全环境检查(正确答案)C.站内安全防火距离检查(正确答案)D.加油机安全检查(正确答案)20.应急预案在应急救援中的作用有()A.制定应急预案有利于做出及时的应急响应,降低事故的危害程度B.当发生超过应急能力的重大事故时,便于与上级应急部门协调(正确答案)C.有利于提高风险防范意识(正确答案)D.事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础(正确答案)21.品类评估要素包括()A.品类发展趋势评估B.品类销售表现评估C.市场和竞争对手表现评估D.供应商考核评估(正确答案)22.自主商品的()、产品监管、()等由昆仑好客公司统一管理,未经昆仑好客公司授权,其他单位不得擅自开发A.品牌使用C.促销活动B.销售计划D.运营模式(正确答案)23.进油管的两端分别连接(BC)A.呼吸阀B.阴阳接头C.人孔井盖D.操作井(正确答案)24.自吸式加油机为了避免产生“气穴”,安装管线时应注意()A.少用弯头B.距离不要超过20m(正确答案)C.尽量避免“变径连接”D.距离不要超过15(正确答案)25.油罐在收发油时或气温升降过程中,罐内上部的()将产生变化,引起罐内压力的升高或降低。A.气体空间体积B.气体体积C.油分子D.油气(正确答案)26.双层油罐是由()以及内壁构成A.外壁防腐涂层B.外壁C.壳间垫片D.玻璃钢(正确答案)27.加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关处理人员未到达现场前,加油站员工不应()A.近距离沟通B.远离视频监控C.保持适当距离D.不顾安危阻止过激行为(正确答案)28.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,不应()A.等待运维人员修复B.立即临时停业(正确答案)C.组织员工回到室内D.在加油机位读卡器位置张贴提示牌(正确答案)29.加油站引发媒体关注的内部因素有(BCD)A.媒体误报B.油品数量C.油品质量D.服务质量(正确答案)30.媒体到访,站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组,将目标媒体的()等信息进行上报,等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通A.采访意图B.等级C.采访线索来源D.联系方式(正确答案)31.通过实施()手段,多维并举,实现拓展营销A.强化小额配送业务,库发、站发配送与大流量加油结合开展,有效地弥补客户空白(正确答案)B.推进橇装加油和流动加油,与大型商场、超市、公交集团、物流企业等联合,有效弥补(正确答案)市场空白C.实行油卡非润一体化营销,满足客户延伸需求,提升加油站综合竞争力(正确答案)D.善用媒体特别是早晚报、交通台等都市类媒体,提升中国石油品牌的亲和力32.按照()的原则对客户开发人员进行奖励A.谁开发B.谁维护C.谁受益D.谁负责(正确答案)33.加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签(正确答案)B.可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品(正确答案)C.可设置非油品销售引导员D.可设置促销引导员34.加油站客户按照忠诚度归属状态分为()。A.潜在客户B.游离客户C.固定客户D.流失客户(正确答案)35.客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供()等促销活动A.积分兑换B.商品打折C.多倍积分D.自助服务(正确答案)36.加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势,提供()等系列配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油A.沿途服务B.昆仑加油卡管理C.润滑油D.非油促销(正确答案)37.加油员在向客户加注油品时,还可询问其是否需要()等,适时推介,以此扩大销售A.便利店商品B.加油卡C.润滑油D.车辆保养(正确答案)38.客户满意度追踪调查的方法有()A.观察法B.谈话法C.实验法D.问卷法(正确答案)39.按照服务责任制的要求,下列关于分层级进行客户开发与维护工作的说法正确的()A.对年消费20t以下的客户,分解到加油站每名员工负责联系维护(正确答案)B.对年消费50的客户,分解到片区负责联系维护C.对年消费500t以下的客户,分解到地市公司负责联系维护(正确答案)D.对年消费500t以上的客户,分解到地区公司负责联系维护(正确答案)40.有条件的加油站,可对出租车客户提供()等服务A.开水B.洗车C.报刊赠阅D.夜间餐饮(正确答案)41.PowerPoint空白幻灯片中可以直接插入的是()A.图片B.文本框C.艺术字D.声音(正确答案)42.培训可以增强员工对组织的认同感,增强(BC)之间的凝聚力及团队精神A.员工与子女B.员工与员工C.员工与管理人员D.不同员工家属(正确答案)43.加油站岗位晋升培训内容主要与加油站操作员职业技能鉴定等级内容相对应,同时辅以()、领导力、执行力、沟通技巧等方面的内容A.企业文化B.人力资源管理C.财务管理D.营销管理(正确答案)44.危险源应由3个要素构成,即()A.潜在危险性B.存在条件C.触发因素D.危害因素(正确答案)45加油站事故的大小可用()等指标来判断A.事故频率B.千人负伤率C.严重率D.损失率(正确答案)46.下列选项中,属于自然灾害类应急预案演练的有()。A.台风B.山体滑坡C.人身伤亡D.火灾(正确答案)47.下列选项中,对桌面演练理解正确的有()。A.桌面演练的特点是对演练情景进行口头演练(正确答案)B.一般在会议室内举行(正确答案)C.由应急组织的代表或关键岗位人员参加(正确答案)D.一般在现场举行48.必须要办理有效的作业许可证后,方可作业的是()A.高处作业B.临时用电作业C.吊装作业D.挖掘作业(正确答案)49.事故预防措施包括()A.工程技术措施B.教育培训措施C.管理措施D.整改措施(正确答案)50.站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是()。A.班结顺序错误B.前后台数据不同步(正确答案)C.后台BOS服务异常D.FUEL服务异常(正确答案)三、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分25分。)1、不同型号的发动机，其燃油供给系统的零部件位置相同，但其零部件的结构和原理略有不同(×)(正确答案)2、更换汽车机油的时间首先看里程，如果使用普通的润滑油应大于等于5000km，使用半合成润滑油应大于等于7500km，全合成润滑油应大于等于1000km对(正确答案)错3、A类火灾指金属火灾对错(正确答案)4、灭火的原理就破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止对(正确答案)错5、95号车用汽油(国V)的研究法辛烷值(RON)应不小于95对(正确答案)错6、98号车用汽油(国V)(国ⅥA)(国ⅥB)苯含量(体积分数)均不大于1.2%对错(正确答案)7、加油站110联网报警系统和视频监控系统必须完好有效对(正确答案)错8、加油站能够为顾客提供加油等服务产生营业数据的天数称为运营天数,是影响加油站纯枪销量的重要因素,是评价加油站销量的指标之对错(正确答案)9、餐饮业务要在有市场需求、场地许可,符合投资相关要求,且取得相应的经营资的条件下开展对(正确答案)错10、加油站便利店在增加水果生鲜业务时,不需要办理前置许可证对(正确答案)错11、阻火器的阻火芯一般有金属网型、波纹板型和石棉柱型等5种对错(正确答案)12、双层玻璃纤维增强塑料油罐内、外壁厚,内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于4mm对(正确答案)错13、加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量对(正确答案)错14、预防是解决危机的最好方法。加油站点多面广,因此媒体关注的预防是加油站经营管理中一项常抓不懈的工作,每一位员工都要树立高度敏感的防范意识对(正确答案)错15、积极筹措资源,优先满足固定客户,尤其是与我们签有协议的机构客户和加油卡客户的油品供应,在授权范围内制定资源优先保证条款对(正确答案)错16、首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户对错(正确答案)17、实现“售卡、充值、消费、积分兑换”良性循环的方法之一是建立站内考核评比机制,通过制定站内奖惩制度,定期评先选优,奖勤罚懒,进一步提升员工能动性对(正确答案)错18、具体分级开发维护标准可结合实际从宽掌握。竞争激烈区域和新建工程用油更要紧抓责任落实对错(正确答案)19、加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化,将重质油转变成饱和的轻质油对(正确答案)错20、10%馏出点表示汽车的启动性和发动机供油系统产生气阻的倾向,其馏出温度越高,汽车