咖啡厅服务员工作计划样本

第72页共72页咖啡厅效劳员工作方案样本咖啡厅效劳员工作方案样本。一、咖啡厅效劳员工作职责1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，工作安排2、信表端装，仪表大方，着装整洁，住址参加各项例会。3、按要求做好责任区内的环境卫生4、做好餐具各项补充，以使交换5、严格遵守咖啡厅内的效劳程序6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。7、做好收台、翻台，进步多台利用率。8、做好收尾完毕工作，做好防火、防盗。9、积极参加业务培训，不断进步效劳技能。二、咖啡厅效劳操作程序1、客人到达咖啡厅时，由领位欢送客人。1.1欢送客人1)翻开大门，立于领位台内;2)见到客人走至2米外后，走出咨客台，左手握菜牌;3)向客人微笑，打招呼，如是常客，那么以某某先生/小姐称呼。1.2询问预订：询问客人是否预订。1、预订：承受预订时，问清楚客人姓名、订座人数、就餐时间、联络方法和客人的特殊要求。1.3如客人已预订，带其到事先已订好的桌前。1.4如客人未预定，按客人要求和人数带入相应的餐桌。1)询问客人是否吸烟，并分别带入吸烟区或非吸烟区;2)询问客人有否其他爱好，如靠窗或角落位子;1.5引导入座1)为女士拉椅，等其入座后，将椅子推入;2)将餐巾对折成三角，铺于客人大腿上(和厅面效劳员合作做);3)翻开菜单及饮料单从右边递至客人;4)倒退两步，转身分开，迅速回到领位台。2、厅面效劳员倒冰水1)立于客人右侧;2)用左手轻轻拿起水杯;3)将水往水杯中间倒，以示对客人的尊重;4)将水倒八分满;5)轻轻放置客人右手边。3、厅面效劳员听取开胃饮品单：询问客人餐前酒，并重复客人所点饮料名称。4、落单1)取“点菜单”(一式三联)，填写桌号、人数、效劳员姓名;2)第一单为新单，以“N”表示;3)填写饮料名称及数量;4)把点菜单交于收款员，由收款员签字;5)把第一联交给收款员;6)持二、三联至酒吧拿取饮料。5、效劳餐前饮品1)左手托托盘，用右手进展效劳;2)站立于客人右手边将酒水倒入酒杯。6、听取点菜1)走近客人，面带微笑，目光接触客人，站于客人右侧;2)认真听取客人的点菜，先女后男，顺时针原那么;3)重复客人所点内容，得到客人认可后，倒退分开。7、效劳面包和牛油1)将面包放入面包篮，黄油(每位2颗)放于垫花纸的黄油碟上;2)站于客人右侧，将面包篮及黄油放于客人黄油餐碟前。8、听单1)将客人点菜内容写入“点菜单”上;2)交于帐台，由收款员签字;3)点菜单一式三联，第一联交于帐台，第二联交于厨房，第三联交于跑菜员。9、根据菜式调整餐具9.1检查点菜单上的菜式，准备所需用具，如是否需要烧车等;9.2根据客人点菜要求，布置所需餐具;9.3沙律叉置于主叉左侧，沙律刀置于主刀右侧，汤羹置于沙律刀的右侧。10、根据客人用餐节奏上菜。头盘汤沙律主菜甜品11、席间效劳11.1效劳调汁1)站于客人左侧;2)将汁浇于客人沙律顶部，让汁酱顺势往下流;3)询问客人是否满意，无须将汁酱留在客人桌上;4)倒退分开餐桌。11.2添酒水：不断添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少与1/3;11.3更换烟灰缸：烟灰缸内不能超过两个烟头，或烟灰缸内有许多杂物1)左手拖托盘，托盘上放置干净的烟灰缸;2)站于客人右边，用右手将干净的烟灰缸放在脏的烟灰缸上面;3)同时拿起两个烟灰缸到托盘上，将干净的烟灰缸放回到台面上。11.4主菜完毕1)站于客人右侧，将客人主菜盘、面包篮、酱油碟等撤走;2)用甜品碟，餐巾清扫桌面。12、上甜品1)站于客人右侧;2)客人左手边放甜点叉，右手边放甜点更，两者分开桌边一英寸;3)从冷菜间取出甜品;4)用右手效劳;5)退后两步，分开。13、上咖啡或茶1)糖盅内放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖;奶盅内倒1/2奶;2)将糖盅、奶盅置于餐桌中间;3)右手拿咖啡底碟，上放咖啡杯，茶匙平置于咖啡杯前，从客人右手边放于客人两手之间;4)用茶壶/咖啡壶为客人倒2/3满，将壶放于客人右手边，壶口勿对客人，应朝外。14、结帐15、送客1)为客人拉椅;2)与客人辞别，欢送客人再次光临。.f132./f132.更多工作方案延伸阅读咖啡厅创业方案书1、咖啡行业历史背景及现状分析^p咖啡――世界三大饮料之一，一个西方的舶来品，在中国确是家喻户晓，有着极为深远的历时背景和现实意义。咖啡、西餐的真正兴起，应该是从２０世纪９０年代末开场的。其开展速度之快，在短短十来年时间内，到达了前所未有的行业繁荣。如今随着改革开放经济蓬勃的开展，有着大批的外商和白领长期处在高节奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的种种因素，造成了这个咖啡销量不断上升。故咖啡消费主要群体也就是外商、白领、旅游者和居家百姓。2023年的调查说明：咖啡终端销售市场一依次为：咖啡及西式快餐连锁店、酒店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当劳、必胜客，这些连锁店平均每月销量在21.18吨，占30.18％，其次酒店每月平均销量在16.47吨，占23.47％，西餐厅平均每月销量13.53吨，占19.28％。随着时代的开展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度开展。2、企业说明大学生群体分析^p年龄：18-25特点：在中国，大局部大学生经济来主要来自于父母，他们拥有较高的知识文化程度，有区别于其他群体独有的价值观。他们追奇求新，尊重个性，紧跟潮流，渴望独立，寻求刺激，却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和平安感。价格定位精准企划在做咖啡产品价格测试时并没有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要理解消费者认为每瓶咖啡产品最合适的价格定位是在哪个价格区间，从而为咖啡产品的价格定位提供消费者需求的数据支持。调查结果显示，消费者认为每瓶咖啡价格在31-50元的选择比率,到达39.0%；其次是认为每瓶咖啡的价格在51-100元最合适的比率为28.6%；选择在30元以下的占18.7%；认为每瓶咖啡的价格在-150元的消费者选择比率为9.8%；选择其它价格区间的消费者比率很少。从调查数据中我们可以得出，消费者认为每瓶咖啡价格定在31-100元之间都是合适的。该项消费者需求的调研数据是咖啡消费企业为每瓶咖啡产品进展价格定位的重要根据。18-25岁消费者认为每瓶咖啡产品最适宜的价格在18-25岁的消费者中，有44.0%的比率认为每瓶咖啡的价格定在31-50元之间是最合适的；认为每瓶咖啡价格定在51-100元最合适的消费者比率为26.8%；认为每瓶咖啡价格定在30元以下最合适的消费者比率为18.5%；其它价格区间的消费者选择较少。收入越高的消费者对咖啡产品价格的承受程度相对也越高。咖啡厅产品营销方案书一：工程说明青岛午后咖啡经营多种咖啡产业，以及面向广阔社会群体。经公司于近期研究决定，青岛午后咖啡进展了针对大学生群体的产品营销工程，面向大学生群体，提供浪漫、清新的咖啡温情，体验完美的午后邂逅。给大学生活以丰富多彩！二：市场分析^p1、政策法规调查：国家正在大力开展效劳业，支持效劳类产业的开展，对本咖啡厅是一个良好的机遇。政策经济，严格遵守国家的有关法律，结合相关效劳业的政策刺激消费，扩大内需。但同时，因为是新兴产业，有关方面法律的不健全也造成了经营的困难。2、目的市场消费者的调查分析^p：本案对于该筹划案的主要消费群体，即以在校大学生为主的群体，进展了一系列的调查与分析^p。其中，对于市场的分析^p调查，现代大学生越来越追求高品质的生活，对咖啡的需求越来越大，喝咖啡也成了一种文化，一种情调和一种生活方式，而且咖啡厅已正在成为人与人沟通和自我享受的一个重要场所，是一种气氛文化和生活追求。同时，本店坐落于各大高校集中区和商业繁华区，周围有青岛大学、青岛理工大学、青岛农业大学、中国海洋大学、青岛滨海大学等各大院校，亦是大学生逛街，旅游之顶峰地带，消费者资充足。所以说，针对大学生的咖啡市场，是具有广阔前景的。其次，对消费者的分析^p调查，校园咖啡这个营销方案的主要消费者详细可细分为：大一新生，大二、大三学生，即将毕业的学生这几个层次。根据不同的顾客群体的消费特点和消费需求进展更进一步的调查分析^p：〔1〕、大一新生：好奇心强，有充裕的时间去尝试和体验新事物，结交新朋友，潜在需求性大。〔2〕、大二、大三的学生：很多同学在做兼职工作，可支配收入增加，同时有一局部同学开场恋爱，对约会场所的需求增加。而使得选择在咖啡厅谈心、联络感情、商讨问题的人的比例，对咖啡的消费需求增加。〔3〕、即将毕业的学生：面临就业或考本、考研的压力，身体劳累和精神紧张成为普遍存在的问题。喜欢选择在清静、优雅的环境中缓解压力，需要获得好的心情和充分的精力。3、目的市场竞争对手的调查：青岛午后咖啡坐落于青岛台东八路414号，其周围同类型的效劳咖啡饮品的商店有7家。分别是星巴克、迪尚、玛菲三家咖啡厅，肯德基、麦当劳、德克士、华莱士的咖啡柜台。对于本店的竞争对手，其中星巴克、迪尚、玛菲三家咖啡厅的消费较高，不太合适大学生的群体。而肯德基、麦当劳、德克士、华莱士那么是综合快餐店，不仅仅经营咖啡饮品，更没有本店的充足的咖啡种类和甜品供给，以及最吸引当代大学生的浪漫、优雅的咖啡气氛。关于咖啡厅创业方案书关于咖啡厅创业方案书【关键词】：^p：方案书,咖啡厅,创业关于咖啡厅创业方案书详情：[免费论文：]咖啡厅创业方案书篇1一、事业：小型咖啡厅。由于社会的竞争力越来越大，人们的工作压力也越来越大，每天繁重的工作压得人们喘不过气，在繁华的大都市，到处都是忙绿的身影。忙绿过后，人的精神需要得到放松，人们需要一个舒适、优雅、安静的环境来洗脱一身的疲惫。咖啡厅无疑是一个很好的选择：特别的室内装潢、悠扬的音乐、静谧的空间环境-营造出一种温馨浪漫的气氛，有利于劳累的人们很好的放松自己。随着经济的快速开展，咖啡厅也更加的受年轻朋友们的喜欢。根据大多数人的经济状况来说，大型的、高级的咖啡厅消费太高，假如经常去，会导致负担过重，所以高级的咖啡厅不合适群众。那么小型的咖啡厅便成为他们的首选，环境不比高级咖啡厅差，消费比大型的咖啡厅要低，这样既能到达放松精神的要求，又不会超过自己的经济承受范围。二、选址：小型咖啡厅的店面应开在临近较多的公司企业和学校的地方，闹市的人流量多，交通便利。虽然咖啡厅是个安静的地方，但店外的环境无需太安静，这样更能让人有一种“在闹市中寻觅安宁”的感觉。其次店面的周围最好能有停车场，为顾客停车提供方便。三、装修：1、店内面积：100150平米左右。2、店内装潢：咖啡厅是一个静谧温馨的地方，人们常常约上几个好友坐在一起聊聊天，喝点东西，为了让顾客们之间的谈话不会被别人所听见和打搅，所以店内采用卡座式，将店内分成许多小格间，用门帘和木板隔开，让顾客感觉更加的有平安感和私密感，坐在里面不会感觉很拘谨，可以随心所欲。每一个卡座的装潢都采用不同的风格，这样便于各个年龄阶段的顾客自主选择他们喜欢的风格：⑴模拟风景：大海、沙漠、森林、草原⑵意境装扮：西式涂鸦、中国风山水、中外宫廷⑶复古式。小的卡座摆一张小桌子，两张靠背凳，这类卡座多为情侣提供。中型的卡座放置一张长点的方桌，两旁放置小沙发。大型的卡座放置圆桌，围着圆桌放置一些带靠背的高脚凳。咖啡馆的招牌颜色用冷色系，制作时尽可能的简便，这样看起来既不复杂且带个性。店门采用木质门，可以让整个店看上去附有一股神秘感。店内灯光采用暗黄色，加上悠扬空灵的音乐，音乐用钢琴曲或是中国古典音乐。四、店内成员：雇45人。3个固定员工，2名兼职员工。员工要求着统一工作服，对待顾客要有礼貌，不可与顾客发生争执。上班期间不可浓妆艳抹，不可佩戴夸大的饰品，举止行为要端庄，可以用标准流利的普通话进展交流。五、目的客户：咖啡厅的客户没有限制，从小孩到大人到老人均可。但主要的客户应该还是一些在校学生和单位的白领阶级，或者是家庭主妇。六、产品：1、咖啡，世界上的咖啡品种繁多，不可能把所有的种类都引进，那么就选择一些有特色的、符合群众口味的咖啡。蓝山咖啡是较受群众欢送的咖啡，香醇、苦中略带甘甜，柔润顺口，稍带一丝丝的酸味，刺激味觉感官，是咖啡中的极品。摩卡咖啡，芳香迷人，拥有独特的酸味和柑橘的清香气息，它的独特，让许多尝过的人都为之流连。巴西咖啡，较浓的酸味配合咖啡的甘苦，中间夹带淡淡的青草芳香，其余味令人舒活畅快。拿铁咖啡，意大利浓缩咖啡参加高浓度的热牛奶与泡沫鲜奶，保存淡淡的咖啡香气与甘味，散发浓郁的奶香，是许多女生的最爱。卡布奇诺，意大利浓缩咖啡混入泡沫鲜奶与巧克力粉，迷人的香气、优雅的装饰，是时下最流行的花式咖啡。如今世界上最为流行的是意大利特浓咖啡、卡布奇诺以及拿铁牛奶咖啡。2、简餐：⑴欧式：意大利肉酱面、奶油培根意大利面、松子青酱鸡肉面、蒜片辣椒罗勒面、白酒蛤蜊天使面、海鲜墨鱼面、焗肉酱干层面、海鲜煸饭、西班牙海鲜饭、红酒炖牛肉饭;蒜味香煎牛小排、香煎菲力佐香草奶油、美式香烤肋排、德国猪脚、蓝带猪排、法式小羊排、蜂蜜芥末鸡腿排、迷迭香烤鸡腿、香草烤鲑鱼、香煎鲈鱼、白酒莳萝鲷鱼排;总汇三明治、芝士火腿可颂堡、鲔鱼松饼。⑵亚式：和风照烧饭、苹果咖哩牛腩饭、黑胡椒牛肉饭、梅干扣肉饭、洋葱猪排饭、椒盐排骨饭、蜜汁排骨饭、塔香三杯鸡饭、辣子鸡丁饭、罗汉素烩饭;日式炸猪排餐、香煎鲑鱼餐、红烧狮子头餐、香烤鸡腿餐、豆瓣鱼片餐、糖醋鱼餐、烧豆腐餐、海鲜小火锅;炸汁豆腐、红烧牛腩煲、绍兴醉鸡、、亚洲风配菜、醋拌海带芽、凉拌菠菜、凉拌西芹、开阳炒丝瓜、八宝辣酱、豆瓣苦瓜、甘蓝卷、厚蛋烧、酱烧茄子、小黄瓜炒豆皮、红烧面轮。七、竞争这个行业现已到达成熟阶段，但也仍在继续的开展着，人们的生活程度逐渐进步，对于精神生活的要求也越来越高。大多数年轻人都喜欢咖啡厅优雅个性的环境和口味各异的咖啡，所以咖啡厅会是一个很好的开展趋势。基于对多家咖啡厅的理解，大多数咖啡厅的内部都采用风格相似的装潢，所以本咖啡厅的大胆装扮，会是市场上同行中的一个亮点。但自己对于产品不熟悉，需要专业的师傅对店内成员进展培养。八、投资门面费(租金)：1500元2000元/月。100平米左右。店内的装潢：8万左右。包括橱柜、桌子、凳子、店内装饰品等等。店内设备：10万左右。包括电脑、收银机、空调、咖啡机、餐具等等。员工工资：固定员工主厨：22002700元/月效劳员：12001500元/月兼职员工，按工作天数计算工资，底薪45元/天，假设表现优异者加5元提成/天。利润表：年营业收入：25万年营业总本钱：10万年利润(含应交税)：15万净利润：124500元投资回收期：23年九、成长与开展。店子初开张时，难免会有冷场的情况出现，这时就需要一些自己的人脉帮助自己来活泼气氛，可以叫上亲朋好友一起过来坐坐，让他们多提意见和建议。可以推出一些会员卡，在街上发传单等各种手段吸引客户。初期的货品价格，在以不赔本的状态下，尽量压低，这样能有效的扩张生意。生意上路之后，再对店面进展更完善的装修，顾客熟悉了本店，再渐渐的调整货品价格，只要不是突飞猛进，适当的调整价格还是能被大多人所承受的。咖啡厅创业方案书篇2一、确定经营内容和目的消费群体，选址、选址、再选址。1、选址是咖啡店投资中至关重要的一件事。假如已经决定做咖啡店的投资，那么，紧跟其后的另一项工作就是踏破铁鞋去寻找最正确经营位置，通常我们会对校园里人阅读量大的地方作为选址目的地还会考虑到周围环境。因为接近那些支持你生意的消费群体至关重要，他们是店铺运营的根底。在选址的时候和附近商家聊聊，理解一下那里的情况，什么时间客流较大，来此消费的都是些什么人及需求的特点。2、要确定咖啡店的经营形式，是纯咖啡馆，还是咖啡+简餐(酒水)的咖啡吧。我感觉最好建成是含简餐和酒水的咖啡吧。二、给店面起名、设计店面标志、店面形象设计方案(装修方案)1、吧台设计、厨房设备及机器定位上有考量的根底。2、座位数、经济规模(坪数)。3、型态：简餐和酒水咖啡复合餐厅。4、价位：平价、中价位或高价位，要有明确的价格带设定。5、效劳方式：半自助的效劳。6、主客群预设：在校就读的学生、情侣或者是教师及工作人员。7、确定装修方案：个性化为主，贴合星座这一主题。三、准备为设备投资并且寻找投资商，到达很好的融资，搜集各种规格的设备资料。1、咖啡机2、磨粉机3、滴滤咖啡4、水处理设备5、奶缸6、温度计7、压粉器8、其他：勺、量杯、计时器、香料瓶、奶油发泡器、摩卡泵、清扫刷、咖啡杯。9、耗材包括：奶制品、香味糖浆(果露)、纸制品、吸管等四、在工商、卫生、消防、税务部门登记、注册。五、计算启动资金。1、理解房租承受才能，物料本钱比率，其它本钱分析^p，投资报酬率与料想的差距，投资额设上限，装修费用。2、硬件：你需要购置厨房设备、磨咖啡豆滴机器、供客人使用滴用具，为喝咖啡而提供的背景音乐所需的音响系列(可好可坏)、家私家具(某个角度代表一个咖啡厅滴文化气氛)a、咖啡机(双头)：28000～80000元b、磨粉机：5000～6500元c、滴滤咖啡机：800～8000元不等d、水处理设备(过滤掉水中的杂质和怪味，保证咖啡的味道)：200～800元e、奶缸：用来热奶或做奶沫。32盎司奶缸所盛牛奶和奶沫，可供制作两叁杯咖啡。f、温度计：测奶温，可保证制作的饮料味道和质量上保持一致。g、压粉器：用来将咖啡粉压实，在煮咖啡时使用。h、其他：勺、量杯、计时器、香料瓶、奶油发泡器、摩卡泵、清扫刷、咖啡杯。i、耗材包括：奶制品、香味糖浆(果露)、纸制品、吸管等3、员工本钱：准备请多少效劳员、领班、厨房相关人员(取决你的咖啡厅需要经营多少工程)，最好找在校大学生提供其在校兼职，可以很好的减少本钱以及吸引其周围的潜在消费群体。4、产品进货本钱：根据你和供给商的关系，拿到什么样的政策，本钱亦不同5、推广本钱：是否需要推广，准备借用什么资去推，可以支持学校的审团活动借此宣传等。六、购置咖啡机设备：咖啡机、研磨机等。七、设计咖啡单，一定要走彰显星座这一主题。八、寻找咖啡供货商、奶制品供货商、调味品等食品的供货商，其他非咖啡饮料、纸制品、器具等的货。九、制定营销方案，聘用员工、准备培训材料。1、员工制服、薪资条件、公司登记、食材厂商找寻、价格确定、杯盘选择、第一次进货量2、研发新产品3、完善的店务管理方案4、筹划行销活动方案，可以免费发放积分卡或者有奖回馈，此外还可以建立会员制度。十、备好库存，准备开业。常见情况处理：客人们会告诉您咖啡太苦、饭太硬、装修很漂亮但冷气太冷、烟味太重、厕所太脏、效劳人员很美可是不亲切、可不可以外送等;再来是：吧台手要请假、厨师要轮休、外场效劳人员忘记开单跳单，而个人已经累得半死时闭店还要回来收钱、员工休假代班、月初缴房租、月中发薪水、给货款、又要订货、兼开发新产品开一家咖啡馆很容易，只要有经费预算就可以，但经营咖啡馆很难，要成功需要许多条件(说成功太严肃，存活下来或达损益平衡)，因为咖啡馆开支工程多、报酬率不g/咖啡机，咖啡机选择的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价如今应该在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330—480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有充裕。款制冰机每天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以可以用很多年，这么算来也是比拟合算的。5、首次备货费用包括购置常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备一定量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计：120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五局部：开展方案1、营业额方案这里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目的时，一定要根据目前市场的状况，再考虑到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的爱好预计每天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购方案根据拟订的商品方案，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，必须针对设定的商品内容排定采购方案。通过营业额方案、商品方案与采购方案确实立，我们不难理解，一家咖啡店为了营业目的的达成，同时有效地完成商品构成与灵敏地运用采购资金，各项根本的方案是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业方案、商品方案及采购方案之后，即可按照设定的采购金额进展商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。接着必须考虑的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员方案为了到达设定的经营目的，经营者必须对人员的任用与工作的分派有一个明确的方案。有效利用人力资，开展人员培训，都是我们必须考虑的。4、经费方案经营经费的分派是管理的重点工作。通常可以将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还可以依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务方案财务方案中的损益方案最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进展控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项根本方案(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深化，也可以配合工作实际需要制订一些其他辅助性方案。第六局部：市场分析^p20xx-20xx年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡消费企业提供了广阔的市场空间，国外咖啡消费企业如雀巢、卡夫、UCC等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取将来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的根底。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2023-2023年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，20xx-20xx年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也同样到达15%;将来几年，中国咖啡饮料的前景仍将被看好。现今咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于几个集团的咖啡店并没有特别主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有考虑到其他饮品店的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能到达年青人的需要，尚有很多开展空间。有数据说明，中国的咖啡消费量正逐年上升，而有望成为世界重要的咖啡消费国。第七局部：营销策略1、同行业竞争分析^p知己知彼，百战百胜。咖啡店经营者应随时关注竞争者的经营动态及其产品构成情况，并进展深化的比拟与分析^p，借以占据经营上的有利地位，保证采取比竞争对手更有效的销售策略。咖啡店经营者绝不能无视市场情报，一定要随时掌握最新的相关资料与信息。针对咖啡店地址的特点与顾客特征，不断地进步产品与效劳的质量，进步顾客来店的频率，进而进步咖啡店的业绩。2、销售促进方案咖啡店根本的特点是定点营业。但是目前市场竞争日益剧烈，为使业绩得到有力开展，咖啡店已经不能被动地等顾客上门光临，而是必须主动地吸引顾客来店。因此销售促进活动的施行与宣传效果的诉求，同样不可或缺。一般，小型咖啡店无法比照大型咖啡店投入巨额的广告促销费用，所以要做到“花小钱做大广告”。海报、传单、邮寄信函等促销手段都可以使用。3、日常运营方案如何拟订经营方案?对咖啡店来说，在整个营运过程中最关切的问题，可能就是每天的营业额了。每家咖啡店往往都定有营业目的，更详细者甚至还定了区位、商品的目的，以作为衡量每天营业情况的基准。在拟订日常运营方案时，一定要根据设定的经营方针和营业额的预测、目的库存量的推算、损耗额的预估、采购预定额的估算，以及预定毛利的推算等，完成整体的运营方案。由于整个方案过程必须以数据为根据，所以数据库资料的建立，是进展销售方案拟订时必备的条件。即使是小型的咖啡屋也应以数据为根底，这样才有客观的衡量标准，而不是单凭印象、感觉和观察等。第八局部：成长与开展咖啡店目的消费群体多是大学生为主，/选址在商业区、大学校区与路口交汇处，房租价格适中，装修要求较高，以致整体投资本钱加大。大学生创业最重要的是心态，准确定位的根底上要对开展前景有信心，不能着急，盲目调整经营策略。经营咖啡店是个美妙的愿望，但要有充足的心理准备，才能一步步走向成功，因此要想有一个轻松的心态。咖啡厅大学生创业方案书咖啡厅大学生创业方案书【关键词】：^p：方案书,咖啡厅,大学生创业咖啡厅大学生创业方案书详情：[免费论文：]咖啡厅大学生创业方案书范例1第一局部：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的“咖啡文化”充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联络在一起。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的间隔，咖啡逐渐开展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所承受。第二局部：工程介绍咖啡店由西安**学院在校学生自主创办，在学校正门右边街道一个显眼的位置，这里虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。南面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍。吧台坐落在正中央，吧台后面的墙上挂着一个木质的酒架，码放着各式各样咖啡豆，北面除了大门外，余下的局部全部是亮堂的玻璃飘窗，窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放着方桌，每桌可以坐4-6人。但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。第三局部：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，如今国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对将来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力泉，成为成功创业的精神根底。大学生创业的最大好处在于能进步自己的才能、增长经历，以及学以致用;最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。第四局部：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议内容包括房屋地址、面积、构造、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、风格及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用详细费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购置费用详细设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每天能消费12L纯洁水，每天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选择的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价如今应该在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330—480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有充裕。款制冰机每天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以可以用很多年，这么算来也是比拟合算的。5、首次备货费用包括购置常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备一定量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计：****元第五局部：开展方案1、营业额方案这里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目的时，一定要根据目前市场的状况，再考虑到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的爱好预计每天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购方案根据拟订的商品方案，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，必须针对设定的商品内容排定采购方案。通过营业额方案、商品方案与采购方案确实立，我们不难理解，一家咖啡店为了营业目的的达成，同时有效地完成商品构成与灵敏地运用采购资金，各项根本的方案是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业方案、商品方案及采购方案之后，即可按照设定的采购金额进展商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。接着必须考虑的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员方案为了到达设定的经营目的，经营者必须对人员的任用与工作的分派有一个明确的方案。有效利用人力资，开展人员培训，都是我们必须考虑的。4、经费方案经营经费的分派是管理的重点工作。通常可以将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还可以依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务方案财务方案中的损益方案最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进展控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项根本方案(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深化，也可以配合工作实际需要制订一些其他辅助性方案。第六局部：市场分析^p20**-20**年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡消费企业提供了广阔的市场空间，国外咖啡消费企业如雀巢、卡夫、UCC等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取将来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的根底。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，20**-20**年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，20**-20**年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也同样到达15%;将来几年，中国咖啡饮料的前景仍将被看好。现今咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于几个集团的咖啡店并没有特别主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有考虑到其他饮品店的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能到达年青人的需要，尚有很多开展空间。有数据说明，中国的咖啡消费量正逐年上升，而有望成为世界重要的咖啡消费国。第七局部：营销策略1、同行业竞争分析^p知己知彼，百战百胜。咖啡店经营者应随时关注竞争者的经营动态及其产品构成情况，并进展深化的比拟与分析^p，借以占据经营上的有利地位，保证采取比竞争对手更有效的销售策略。咖啡店经营者绝不能无视市场情报，一定要随时掌握最新的相关资料与信息。针对咖啡店地址的特点与顾客特征，不断地进步产品与效劳的质量，进步顾客来店的频率，进而进步咖啡店的业绩。2、销售促进方案咖啡店根本的特点是定点营业。但是目前市场竞争日益剧烈，为使业绩得到有力开展，咖啡店已经不能被动地等顾客上门光临，而是必须主动地吸引顾客来店。因此销售促进活动的施行与宣传效果的诉求，同样不可或缺。一般，小型咖啡店无法比照大型咖啡店投入巨额的广告促销费用，所以要做到“花小钱做大广告”。海报、传单、邮寄信函等促销手段都可以使用。3、日常运营方案如何拟订经营方案?对咖啡店来说，在整个营运过程中最关切的问题，可能就是每天的营业额了。每家咖啡店往往都定有营业目的，更详细者甚至还定了区位、商品的目的，以作为衡量每天营业情况的基准。在拟订日常运营方案时，一定要根据设定的经营方针和营业额的预测、目的库存量的推算、损耗额的预估、采购预定额的估算，以及预定毛利的推算等，完成整体的运营方案。由于整个方案过程必须以数据为根据，所以数据库资料的建立，是进展销售方案拟订时必备的条件。即使是小型的咖啡屋也应以数据为根底，这样才有客观的衡量标准，而不是单凭印象、感觉和观察等。第八局部：成长与开展咖啡店目的消费群体多是大学生为主，选址在商业区、大学校区与路口交汇处，房租价格适中，装修要求较高，以致整体投资本钱加大。大学生创业最重要的是心态，准确定位的根底上要对开展前景有信心，不能着急，盲目调整经营策略。经营咖啡店是个美妙的愿望，但要有充足的心理准备，才能一步步走向成功，因此要想有一个轻松的心态。咖啡厅大学生创业方案书范例2一，运营形式合作情势。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高级写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地区选址;统一装修作风、统一产品;总部供给支撑(包含人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送。二，产品和效劳1、产品和效劳描写出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人供给精良的环境和效劳，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情绪，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场合。这些业务与场合业主的产业没有冲突。反而可以与场合业主的客优势互补。2、竞争比拟同行竞争格式对我们有利，能更好的提升我们的着名度相对而言，我们管理程度、产品和效劳质量，都占领相当的优势。3、资、咖啡店是恳求规模和档次的行业，也是一个对产品和效劳恳求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必定在意自己消费价值的充分表达。要到达这些，对者的资、有很高的恳求。者选择加盟合作方法，一方面获得了充分的资、先进的设备和，一方面也防止了不少经营风险。三、市场分析^p1、市场需求(1)稳固的老客户资。(2)写字楼与宾馆客。(3)购物娱乐场合。(4)成熟居民小区。(5)外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。(6)如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客。咖啡厅大学生创业方案书范例31、咖啡行业历史背景及现状分析^p咖啡是世界三大饮料之一，一个西方的舶来品，在中国确是家喻户晓，有着极为深远的历时背景和现实意义。咖啡、西餐的真正兴起，应该是从20世纪90年代末开场的。其开展速度之快，在短短十来年时间内，到达了前所未有的行业繁荣。如今随着改革开放经济蓬勃的开展，有着大批的外商和白领长期处在高节奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的种种因素，造成了这个咖啡销量不断上升。故咖啡消费主要群体也就是外商、白领、旅游者和居家百姓。2023年的调查说明：咖啡终端销售市场一依次为：咖啡及西式快餐连锁店、星级酒店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当劳、必胜客，这些连锁店平均每月销量在21.18吨，占30.18%，其次星级酒店每月平均销量在16.47吨，占23.47%，西餐厅平均每月销量13.53吨，占19.28%。随着时代的开展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度开展。2、企业说明大学生群体分析^p年龄：18—25特点：在中国，大局部大学生经济来主要来自于父母，他们拥有较高的知识文化程度，有区别于其他群体独有的价值观。他们追奇求新，尊重个性，紧跟潮流，渴望独立，寻求刺激，却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和平安感。价格定位：精准企划在做咖啡产品价格测试时并没有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要理解消费者认为每瓶咖啡产品最合适的价格定位是在哪个价格区间，从而为咖啡产品的价格定位提供消费者需求的数据支持。调查结果显示，消费者认为每瓶咖啡价格在31-50元的选择比率最高,到达39.0%;其次是认为每瓶咖啡的价格在51-100元最合适的比率为28.6%;选择在30元以下的占18.7%;认为每瓶咖啡的价格在-150元的消费者选择比率为9.8%;选择其它价格区间的消费者比率很少。从调查数据中我们可以得出，消费者认为每瓶咖啡价格定在31-100元之间都是合适的。该项消费者需求的调研数据是咖啡消费企业为每瓶咖啡产品进展价格定位的重要根据。xynw.bid/18-25岁消费者认为每瓶咖啡产品最适宜的价格在18-25岁的消费者中，有44.0%的比率认为每瓶咖啡的价格定在31-50元之间是最合适的;认为每瓶咖啡价格定在51-100元最合适的消费者比率为26.8%;认为每瓶咖啡价格定在30元以下最合适的消费者比率为18.5%;其它价格区间的消费者选择较少。收入越高的消费者对咖啡产品价格的承受程度相对也越高。价格定位符合消费者需求才是硬道理不管是咖啡产品还是其它产品，价格定位的正确方式是根据消费者对该类产品的价格承受程度来定价。比方每瓶咖啡定价多少钱的策略是要先理解消费者认为每瓶咖啡最合适的价格，再根据消费者对每瓶咖啡价格的承受程度来确定每瓶咖啡的容量;而不是根据每瓶咖啡产品的容量来决定产品的价格。咖啡产品的价格定位既不是越高越好，也不是越低越好。价格定位只有符合消费者需求才是硬道理。3、部门设置与职责3.1店长：1.负责咖啡厅成败责任的经营者。2.对外为咖啡厅的代表人。3.参与营业活动的执行者。4.甄选、训练、鼓励咖啡厅人员的领导者。5.维持咖啡厅营运正常运作的管理者。6.理解顾客与竞争者动向的信息搜集者。7.传递总部和分店之间信息的传播者。8.推动组织学习与知识管理的教练。9.解决咖啡厅危机与人员冲突的问题处理者。10.寻求市场时机与创新的企业家。3.2行政人事部负责人：部门：行政人事部。主管单位：F7咖啡店。部门工作目的：负责文档宣传、内勤事务、行政公关等方面工作确保上级各项方针政策顺利施行，使店内各项重大活动和安排高效有序进展，总结起草店内重要文件报告，协调好各项公关接待事宜，搞好内勤事务管理工作，充分发挥出参谋、组织和协调的作用，维护店内上下的标准和高效运作。为本店招募、选拔、培养高素质人才;制定薪酬福利政策、绩效考核政策及其它鼓励政策挖掘员工潜力，鼓励其创造力;充分发挥人力资管理在提升企业核心竞争力和建立学习型组织等方面的重要用。活动：安排在校艺术设计等专业大学生来做兼职，每周五晚安排一名绘画专业的学生给客人免费画肖像;每周六晚安排钢琴、小提琴演奏;每周日晚安排业余模特走秀。薪水.yhqw.bid/按小时计算。部门权限：负责监视和检查有关部门对上级各项方针政策的的贯彻执行情况，参与组织和协调全店消费经营工作，统筹店内重大活动及会议安排，起草重要报告和文件，做好文件的传递、落实与内外宣传，统一公司办公用品管理，并负责对消防、保卫、宿舍管理等方面的管理工作。制定人力资规划、政策和制度;向店长提呈人事任免意见、薪酬福利方案、绩效考核方案及其它鼓励政策，监视、指导集团各部门、事业部执行相关人力资管理制度。咖啡店设有：店长1名;行政人事部：正、副部长各1名，档案管理员1名;财会部：部长1名，会计1名，收银员1名;市场部：部长1名，成员3名;采购部：设部长1名，采购人员假设干，记录员2名;酒水效劳部：部长1名，效劳员4名，调酒师2名，点心饮品师傅假设干;奖励制度：根据员工考核总分进展奖励(半年实行一次奖励)。员工守那么与店规人事记录：员工到职前须填写人事表格，提供正确个人资料和近照。在职期间如有任何变更应尽快呈报行政人事部。员工证：员工在当值时须佩带员工证。如有遗失，应立即报告，打理补领手续，离任时须将员工证交还。工作责任：员工必须忠诚，工作勤奋，对上级服从，对同事尊重及热心帮助，尽心尽力负起分内工作责任。效劳态度：对顾客经常保持礼貌及微笑的面容，客气应对，不可与顾客发生争执。如发惹事故，应立即通知上级领导处理。仪容：须经常保持仪容清洁整齐，指甲应经常修剪。从事店堂效劳的男员工不许留胡须和长发;女员工上班时必须把头发盘入头巾内。操守行为：员工严禁在店堂内粗言秽语、吸烟、饮食、随地吐痰及议论与经营无关的一切事宜。并且严禁在点内聚赌、盗窃、吸毒、酗酒、营私舞弊、亏空公款、打架、恶意破坏设备及公物等非法行为，如违背，除辞退外，严重者将送交警方。拾遗：如有拾遗，无论大小贵贱，员工均应马上交由主管登记，以备失主随时领回。绝对不能意存贪念或据为己有，一经发现将以纪律处分。携物出店：员工进出店时，除预先经有关部门主管发证明文件核准外，不得携带任何店财物离店，假设有犯罪着作盗窃行为处理。防火和火警：员工必须严格遵守公司公布的防火告示，注意防火平安。如遇上火警，应保持镇定，传呼同事协助及通知上级报警，关闭现场电及煤气阀门，并迅速协助客人撤离火警现场。3.3市场宣传部负责人：我们确定云山水榭咖啡屋主推产品为原味、咖啡冰、特浓，并加大宣传力度。同时目的消费群将集中在月消费程度超过500元的大学生。(1)店铺个性分析^p,优势：据在高校的市场抽样调查，云山水榭咖啡屋在高校中拥有一定的知名度，广告语“味道好极了”着重于其功能定位，在追奇求新的大学生消费群中占有一席之地。分析^p：首先，根据我们的市场调查，在咖啡屋里除了“提神”这一成效外，大局部人在这里还感觉到了“休闲”。“休闲”不仅是一种生活态度，更是生活追求。面对眼花缭乱的大千世界，面对生活节奏不断加速的大背景，大学生有一种身心可以得到歇息的渴望，而云山水榭咖啡屋正是给消费者提供了这样的场所。(2)活动详细施行1.活动时间：2.活动主题：同你的朋友来这里邂逅;广告语：亚当与夏娃的相遇，如生活与咖啡的邂逅般美丽。3.活动内容：在所有校园内的宣传栏上张贴pOp宣传画，注明主题和广告语4.活动方式：1)消费满XX元钱，可送一张积分卡，积满X分送一杯XX口味的咖啡;2)选择XX口味的咖啡送精巧礼品一份5.活动目的：入客数增加20%，让广阔学生理解云山水榭咖啡屋，扩大咖啡屋的知名度，树立完好的形象。6.其他宣传形式的配合A、制定DM和优惠券发放给周围高校的大学生，吸引顾客认识和承受B、网络广告：校园网，flash制作，表现咖啡屋的饮用场景，将休闲和舒适的环境融入其中，营造活动气氛(网络____链接云山水榭咖啡屋网址，注册，参加云山水榭咖啡屋俱乐部，获得优惠券)C、播送广告：宣传云山水榭咖啡屋里的产品，让大学生更理解我们的情况。D、校园电视传媒：系列广告片宣传(播放频次、什么时间播放、是否集中在受众的“空闲”时间、效果测试)(3)各阶段费用预算1.pOp费用：100张*X元=XXXX元2.优惠券印刷费：XXXX元3.送顾客咖啡本钱：本钱(X元)*入客数*送比数(3%)=XXXX元4.其他活动费3.4采购部负责人：采购部是咖啡冷饮屋的重要组成局部,是隶属于财务总监的下属部门。负责咖啡冷饮屋所有食品原料和经营物品的采购、验收与进出物品的记录等工作。采购部对原料物品质量和价格的把关直接影响到整个咖啡冷食屋的经营效益。采购部人员设置及职称人员设置：采购业务主管1名，采购员假设干名，记录员2名主要职能：部长：采购业务主管，作为采购部的直接____，必须很好的掌握市场信息，开拓新货，优化进货渠道，降低采购费用。会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时理解存货情况，进展合理采购。并且要详细对待购物品的待购数量进展预测记录,作出价格预算，并将所需款项向咖啡冷食屋财务部汇报以获得采购经费。此外，采购业务主管有责任管理好本部人员的工作,同时加强本部与其他各部门的沟通工作。采购员：采购员主要负责外出采购，包括进展市场调查，选择、评审、管理供给商，建立供给商档案，与供给商进展谈价，签订买卖合同并负责货品在运输过程中的平安，以及采购过程中的退、换货工作。记录员：2名记录员要分别负责记录采购部货物和资金的进出情况，记录员必须详细记录货物的名称、规格、数量、进货日期、采购经费、支出数目、余额等，以便月末进展核查。采购工作流程：采购业务主管根据当月的库存拟定采购清单上报，在接到批示的采购清单后，由采购业务主管负责对待购物品的数量和价格作出预算，并将预算款单递交财政部申请购物经费，并由记录员记录在当月收支单上,供月末核查,采购经费将交给采购员外出采购货物，货物采购完成后，由本部门对货物进展验收盘点并详细记录。采购部的管辖范围(1)采购部所属员工。(2)采购部所属办公场所区及卫生责任区。(3)采购部办公用具、车辆、设备设施。3.5财务部负责人：财务状况分析^p1.初始阶段的本钱主要是：场地租赁费用(3万)，餐饮卫生答应等证件的申领费用，场地装修费用(5000)，厨房用具购置费用，根本设施费用(5000)等2.运营阶段的本钱主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。3.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需12600元(场地租赁费用5000元，餐饮卫生答应等证件的申领费用600元，场地装修费用2400元，厨房用具购置费用1000元，根本设施费用等2600元)。资金可有父母提供80%，自己积蓄20%。4.每日经营财务预算及分析^p：据预算分析^p及调查，可初步确定市场容量，也可以看出每杯31-100元之间的价格最为适宜，因此可大致估算出每日总营业额约2000元，收益率70%，毛利润1400元。由此可计算出投资回收期约为一个月。现金流量预测表收入：6月7月8月咖啡平均价格(元/杯)404040咖啡销售量(杯)150017051860销售收入(元)600006820074400资本金(元)180002046022320总结(元)780008866096720A：(元)263380支出：6月7月8月税(元)100010001000员工工资(元)800800800费(元)300280260差旅费(元)300260220其他费用(元)200200200合计(元)260025402480B：(元)7620总现金流量C=A+B(元)271000三个月累计现金流量D(元)271000一般问题所采取的行动：顾客稀少销售额降低，作出相应价风格整，深化市场，加大宣传力度。假设出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客，那么利用高质量，高效率守信，价格低面对挑战，尊重经商道德，净化市场。3.6酒水效劳部负责人：酒水效劳部是咖啡冷饮屋的重要组成局部,它的目的是向顾客提供以咖啡，冷饮，糕点和各种饮料为代表的有形产品,并提供顾客需要的、恰到好处的软性效劳,开节流,为咖啡冷饮屋建造良好的公众形象。人员设置及主要职责人员设置:设部长1名,效劳员,糕点饮品师傅假设干。主要职责分工:部长:1、全面主持本部工作,配合店长安排，协调各部门工作，确保当日任务顺利完成。2、确保咖啡，冷饮，糕点和酒水的正常供给，审核采购方案,统筹筹划和确定采购内容，检查购进酒水食品的质量,对酒水食品的采购要求和质量有领导责任。3、对效劳员和糕点饮品师傅的业务培训工作。对刚招收的效劳员进展根本素质培训，开展文明礼貌教育。并定时给店内员工进展素质培训，对糕点饮品师傅进展业务培训，鼓励他们有新把戏，新创意。效劳员:1、迎接客人,引客入座,招待客人。2、供给酒水食品,为客人提供热情优质效劳，引领客人结帐。3、清理台面,做好卫生工作，按规定开启单据,保存好以做核查。4、客人有其他合理要求时，要热情效劳，尽量给予满足。当遇到不合理要求时，要礼貌在先，沉着冷静，并及时报告上级负责人。糕点饮品师傅:负责各种点心饮.hbtd.bid/品的设计及制作，不断创新研制新品种。本部要求：1、所招效劳员根本素质必须过硬，要有耐心，热情，擅长和人打交道，能用英语进展根本对话，一批效劳员中必须有一个英语口语好的，方便和留学生等外国顾客交流。2、效劳员要统一服装，要有良好的精神相貌，表达出当代青年的活力和朝气。3、糕点饮品师傅必需要专业，富有创造力，这是咖啡冷饮屋生存的泉。本部宗旨：有限进餐，无限效劳。文明礼貌，热情待人。厨艺高超，乐于创新。开节流，财广进。2023年文化创意咖啡厅商业方案书范文引子：其实这是一个复合型商业空间整合工程，以艺术咖啡做立足点，常态经营作为打破点。一、工程概要投资安排资金需求数额〔万元〕相应权益文化创意咖啡厅根本情况名称非墨客艺术咖啡法定代表人e-mail地址注册日期年月日您在寻找第几轮资金□种子资本□第一轮□第二轮□第三轮主营范围二、经营工程的整合与创新品牌故事的起：非墨客沙龙非儒，非道，非攻，非礼，非法，非墨客。我们从不议论人性，因为人性无从谈起。我们只讨论可能性，一切分享既是可能。发起地点：x市x滩金融国际中心某个商务空间发起时间：XX年8月12日发起人：唐x、孟x、袁x发起人的共同点：均为创意广告人，唐纳为广州奥美的文案、孟子山为北京奥美bd事业部的客户总监、袁圆为广州奥美的平面设计师举办：十三期主题沙龙非墨客沙龙，会聚名流，实现圈层营销渠道，成为交换资的平台。商业形式创新：打造江西首个文化创意艺术咖啡——非墨客艺术咖啡在此举办各种艺术展览，讨论绘画、文学和音乐，以后可以考虑出版自己的文学和艺术杂志。对外挂牌：江西诗人俱乐部、海归协会南昌分会、车友会俱乐部、国际品酒师资格认证培训中心多元化经营工程：书籍、音乐、艺术品、教育、沙龙、进口红酒、咖啡、奶茶、茶、点心、坚果工程独特性：利润的来及持续营利的商业形式教育经营收益：原装进口红酒销售：营销方式创新：o2o的商业形式；o2o形式在品牌营销、广告营销和体验营销三个方面，具有满足参谋型销售的优势。开发____：开通____通过电商形式做推广，开通淘宝店，设计风格创新：资产运作创新：二、风险面临的风险及对策三、市场营销所针对的市场、营销战略、竞争环境、竞争优势与缺乏推广的策略管理团队列出关键人物〔含创立者、董事、经理和主要雇员等〕关键人物之一姓名唐纳角色股东兼参谋专业职称市场总监任务监测市场动向、调整推广策略专长市场洞察营销策略制定关键人物之二姓名孟子山角色股东兼教育培训师专业职称国际品酒师任务进口红酒的采购渠道、制定培训课程专长培训、品酒、创意点子关键人物之三姓名袁圆角色股东兼客服培训任务股东会决策执行监视、咖啡厅内部管理培训专长执行力强、资深管理人士*尚未有适宜人选的关键职位？*管理团队优势与缺乏之处？*人才战略与鼓励制度？四、财务预测*完成研发所需投入？*到达盈亏平衡所需投入？*到达盈亏平衡的时间？预计月收入预计月支出〔单位万元〕第一年第二年第三年第四年第五年年收入销售本钱运营本钱净收入实际投资资本支出年终现金余额*投资与收益〔如企业已成立请另附已有财务年度的相应财务报表〕〔单位万元〕第一年第二年第三年第四年第五年年收入销售本钱运营本钱净收入实际投资资本支出年终现金余额*开户银行*简述本期风险投资的数额、退出策略、预计回报数额和时间表？五、资本构造迄今为止有多少资金投入？您目前正在筹集多少资金？假设筹集成功，咖啡厅可持续经营多少久？下一轮投资打算筹集多少？可以向投资人提供的权益有□股权□不确定*目前资本构造表股东成份已投入资金股权比例*本期资金到位后的资本构造表股东成份投入资金股权比例*请说明你们希望寻求什么样的投资者？〔包括投资者对行业的理解，资金上、管理上的支持程度等〕六、其它*请说明为什么投资人应该投该工程而不是别的工程？*您认为咖啡厅成功的关键因素是什么？需要购置的详细清单饮品菜单饭店效劳员工作方案以下是工作为大家整理的饭店效劳员工作方案文章，！(一)班前准备工作1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。(有事必须事先请假)。2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。3、员工午餐，小歇。(二)班中接待1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。必须掌握菜肴业务知识，理解当市估清品种及增加品种。(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反响好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。(4)营业中途有估清，退菜必须写明原来由厨房或部门领导签字证明方可退菜。(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自选。(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。3、按序上菜，操作无误。首先根据点菜单要理解菜式所需用品，做好提早准备，如刀，叉，所需调料等。(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。(2)同时征求顾客意见收取茶盅。(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到A，上菜报名B，摆放到位C，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再翻开。(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐)。(7)根据情况上水果盘。4、席间提供优质效劳。(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法纯熟，动作迅速，操作卫生。(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联络或部门领导联络，提醒催菜。(3)妥善处理好日常供给中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住“一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。(三)班末拾掇1、及时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，及时送到洗杯间和洗碗间。2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火灾隐患”，做到平安防范。在整个效劳接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意及时主动提供效劳。要有灵敏机动性，有应变才能性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。餐饮效劳员工作方案1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。2.安排、带着、督餐厅楼面领班岗位职责1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。2.安排、带着、催促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。3.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带着员工不断进步效劳质量。4.加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客。5.熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。6.检查当班效劳员的工作着装及个人仪态仪表。7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。8.合理安排餐厅效劳人员的工作，催促效劳员做好效劳和清洁卫生工作。9.随时注意餐厅就餐人员动态和效劳情况，要在现场进展指挥，遇有vip客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台效劳，以确保效劳的高水准。10.加强与客人的沟通，理解客人对饭菜的意见，理解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好平安和节电工作。12.定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。13.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。14.召开班前班后会议，落实每天工作方案。15.注意效劳员的表现，随时纠正他们在效劳中的失误、偏向，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的根据。16.积极完成上级经理交派的其他任务。有系统,有效率地完成工作的目的.在时间,人员,材料,设备,资金(本钱)等方面得到更好的保证.二.制定工作方案的步骤:1.确定工作的目的工程,内容,期限.2.将工作目的细分把工作目的再分成几个方面或几步走.3.工作程序的分析^p对完成工作的先后次序和人力,物力安排进展详细说明.会议效劳员工作方案以下是工作为大家整理的会议效劳员工作方案文章，！作为一名大学生，我们要抓住时代赋予我们的机遇，不断拼搏进取，不断务实创新，不断进步自己的物质文明和精神文明，积极成为一名有道德、有文化的优秀人才。因此，为开拓同学们的视野，丰富同学们的业余文化，促进校园文化传播，进步公寓生活质量，学校创办了公寓文化吧，为了搞好文化吧的建立，与之效劳部顺应而生。效劳部根本工作：创办文化吧，管理文化吧效劳部效劳理念：效劳桂电，丰富校园文化生活效劳部效劳宗旨：用心效劳，锻炼自我效劳部效劳精神：热忱敬业，诚信负责以下是效劳部工作方案：一、近期工作方案：筹备文化吧创办。创办分为文化吧修建、经营。1.修建规划文化吧地点选取。由学生自律委员会多方面勘察，经学校勤工助学中心慎重考虑决定文化吧选址定在冠群楼旁岗亭对面处。文化吧修建。由辅导员带着自律委员会全体成员将文化吧亭子以及通往文化吧的道路建好。由效劳部负责购置或租借拿到三张桌子、三把椅子、两顶遮阳棚摆于文化吧门前，供书籍摆放等。文化吧装饰。宣传部负责绘出亭子外围彩喷图画、文化吧牌子。需费用统计后交由效劳部负责人。效劳部负责亭子内部壁画装饰，书刊架子选购。2.经营规划文化吧市场调查。方法为抽样调查。由效劳部负责拟好市场需求调查问卷，调查同学们喜欢书籍名称，综合同学们对文化吧的建议做成问卷，针对男生女生宿舍展开抽样调查。问卷a4纸2-3页，100-200份。自律委员会所有成员均要参与调查。购置、预订书刊。效劳部根据调查结果，负责做好书刊预定、购置方案。文化吧宣传。宣传部绘制一张海报张贴在东园食堂门口，七张a3宣传报贴于各个楼栋一楼。文化吧营业营业时间：文化吧于xx年10月11号正式营业。营业时间为每天早上11:00至13:00，下午16:00至19:00。营业目的：为同学们提供便利的预定或购置书籍，为勤工俭学同学提供就职时机。营业对象：桂林电子科技大学所有师生。营业内容：出售各种有影响力书刊、杂志、书籍;为同学们代订书刊、杂志、书籍。营业形式：桂林电子科技大学勤工中心监视指导。自律委员会自主经营管理。二、开展方案：管理好文化吧1、成立组织机构。召开自律委员会大会，成立桂林电子科技大学公寓文化吧管理委员会，选拔总经理、副总经理、财务部、物流部、市场部人选，落实部门职责。2、制度管理。由效劳部拟定草案，通过自律委员会大会讨论进展修正、立案，即日执行。3、账本表制作。账本表分为书刊进货登记表、书刊出售登记表、营业额统计表同学预定登记表。由效劳部拟定，通过自律委员会大会讨论进展修正、装订4、值班人员安排。由效劳部根据值班人员课程表制定好值班表。5、设立意见箱。由效劳部参照校内外意见箱，设立具有创意性的意见箱，以促进公寓文化吧的日益完善。以上就是我们效劳部本学期根本工作方案，我们每一位同学都应该有责任、有信心把效劳部建立好，将文化吧办好!酒吧效劳员工作方案一、语言才能语言是效劳员与客人建立良好关系、留下深化印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达效劳员的精神修养、气质底蕴、态度性格。客人可以感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行。效劳员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假设、可以等等。另外，效劳员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等详细情况进展适当得体的表达。人们在议论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成局部身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。效劳员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于承受和满意的表达气氛。二、交际才能酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个效劳员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进展广泛的接触，并且会基于效劳而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴隆和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际才能那么是效劳员实现这些目的的重要根底。三、观察才能效劳人员为客人提供的效劳有三种，第一种是客人讲得非常明确的效劳需求，只要有娴熟的效劳技能，做好这一点一般来说是比拟容易的。第二种是例行性的效劳，即应当为客人提供的、不需客人提醒的效劳。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，效劳员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，效劳员就要上前帮助。第三种那么是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在效劳需求。可以擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是效劳员最值得肯定的效劳本领。这就需要效劳员具有敏锐的观察才能，并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳。而这种效劳的提供是所有效劳中最有价值的局部。第一种效劳是被动性的，后两种效劳那么是主动性的，而潜在效劳的提供更强调效劳员的主动性。观察才能的本质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳及时、妥帖地送到。四、记忆才能在效劳过程中，客人常常会向效劳员提出一些如酒店效劳工程、档次、效劳设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，效劳员此时就要以自己平时从经历中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人可以即时理解自己所需要的各种信息，这既是一种效劳指向、引导，本身也是一种可以征得客人欣赏的效劳。五、效劳员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时效劳。即客人会有一些托付效劳员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些效劳工程的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店效劳员能牢牢地记住客人所需的效劳，并在稍后的时间中准确地予以提供。假如发生客人所需的效劳被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。六、应变才能效劳中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，效劳员应当秉承客人永远是对的宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在效劳员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时的抱