每个人都想要从事具挑战性的工作

每個人都想要從事具挑戰性的工作？0高成就需求的人不超過40%...1很多員工可以在工作以外的地方滿足自己的高層次需求…2案例被退學的手語社社長…多數報考高、普考者的心態…3學習目標確認MBO方案的四項共通要素瞭解為何經理人要採用員工投入方案比較參與管理與員工投入的異同說明員工入股計畫為何可以增強員工的士氣說明工作要如何才能豐富化試從員工的角度來分析遠距工作制的優點和缺點比較利潤分享制與利益共享制的差異解釋技能薪酬制與激勵理論有何關聯說明彈性福利制如何將員工福利轉為激勵因子組織行為學Chapter6激勵理論與實務的配合4激勵理論與實務的配合7.1目標管理7.2認同員工方案7.3員工投入方案7.4工作再設計及排程設計7.5變動薪酬制7.6技能薪酬制7.7彈性福利制組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合57.1目標設定理論之應用―目標管理何謂目標管理？目標管理與目標設定理論的連結目標管理為何失敗組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合6目標管理(managementbyobjectives,MBO)強調員工與上司共同參與，去設定具體、確實又能客觀衡量成果的目標。優點組織整體目標逐層往下轉化成部門目標及員工個人的目標。若所有員工皆達成個人目標，則各單位，乃至於組織目標將可順利達成。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合7問題我要當個成功的人vs.我在三十歲時要成為某上市公司資訊部門經理…8目標管理方案的要素目標具體化目標應能明確指出預期的成果目標成果應能客觀衡量及評估決策參與限期完成績效回饋組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合9目標的串聯組織整體的目標事業處的目標部門目標個體目標消費產品事業處工業用品事業處XYZ公司製造部門業務部門客服部門行銷部門研究部門推廣部門目標的串聯組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合10目標管理與目標設定理論的連結

MBO

目標設定理論目標具體化 Yes

Yes目標困難度 Yes

Yes績效回饋 Yes

Yes決策參與 Yes

No

組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合11案例小輝想推甄私立科大碩士班，請阿扁老師寫推薦函，阿扁老師說：「你應該以國立大學為目標，這種學校的推薦函我拒絶寫！」。小輝對同學說：「阿扁老師潑我冷水…。」××第一科大財管系主任規定：學生須考取六至八張證照才能畢業碩專學生集體休學、大學部學生集結抗議要求系主任下台…資管系畢業專題展預算120萬―校方…部份補助…12目標管理為何失敗管理當局對執行成效的預期不切實際缺乏高階主管的支持與認同管理階層不願或無法根據目標達成度來酬償文化差異例如，對於某些強調低風險、長期目標導向的文化之企業不適合。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合13問題討論班級經營績效與目標管理14案例士為知己者死!畢業專題展開幕晚會主持人，於晚會兩個禮拜前即每晚自行彩排…15多數員工認為最有效的激勵因子是認同、認同、及更多的認同…167.2

增強理論之應用―認同員工方案什麼是認同員工方案？認同員工與增強理論的連結實務上的認同員工方案組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合17認同員工方案(employeerecognitionprograms)認同員工方案之概念善用各不同的管道，肯定員工個人或團隊的努力成果。為最有效的激勵因子認同員工方案與增強理論之相同處主管若能及時獎勵好的行為，即能誘發該行為再次出現。實務應用：創意盒子(suggestionsystem)組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合18案例於公佈欄公告當年錄取研究所之榜單於公佈欄公告考取各項證照之榜單於畢展晚會針對畢專小論文獲獎組別公開頒獎…組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合19認同員工方案之類型與優點‧私下稱讚‧表達肯定‧公開表揚‧表示感謝‧滿足員工被認同的慾望‧激勵好的行為再度出現‧提升團隊的凝聚力及士氣‧鼓勵員工多提出作業改善及

降低成本的建議方案類型好處組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合20問題討論認同員工方案經濟、有效又簡單…？我們的父母、師長上次讚美我們是什麼時候？21問題討論1、畢業專題績效與員工認同方案2、提昇報考證照意願之可行的員工認同方案22案例與問題同學為了畢業專題廢寢忘食vs.程式語言課。畢展小組同學以校為家。啦啦隊成員請假、蹺課練習…餐廳留不住好廚師？237.3

Y理論、二因子理論、ERG理論之應用―員工投入方案(employeeinvolvement)何謂員工投入？係指能讓員工貢獻所長，並進而激勵其能致力達成組織目標之一種參與過程。員工投入的應用員工投入方案與激勵理論的連結員工投入方案的實務應用組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合24員工投入的應用參與管理品管圈代表參與員工認股計劃25員工投入的應用---

參與管理(ParticipativeManagement)1/2定義:係指一種參與過程，即部屬能分享直屬上司大部分的決策權。前提要件:員工有足夠的時間參與員工參與之事務攸關本身的利益員工有足夠的參與能力(含智力、專業技術及溝通能力等)參與同仁間的信任與支持組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合26案例全系老師共同撰寫評鑑報告…(攸關本身利益、參與能力)導師會議中校長請與會老師提供建議…(同仁間的信任與支持)班遊的規劃、執行…27員工投入的應用---

參與管理(ParticipativeManagement)2/2優點讓最瞭解現狀的人有所發揮增添團體共同決策的機率提高與會者對決議的認同感強化員工的內在酬償參與管理未必可改善績效(中度影響)組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合28案例第十七屆畢展主題展翼高飛，承先起後當我們同在一起…29員工投入的應用---

代表參與(RepresentativeParticipation)1/2定義指推派一組員工代表全體同仁參與公司決策的員工參與方式。目的將組織內權力重新分配，讓員工權益的立足點與管理階層趨於同等代表參與的最大價值在於象徵性的意義組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合30案例課程規劃會議邀請學生代表出席…31員工投入的應用---

代表參與(RepresentativeParticipation)2/2類型員工代表委員會(workscouncils)由員工推選而組成的委員會，凡公司有關人事的決議都需先與其商議。董事代表（boardrepresentatives）員工擁有董事席次，為全體員工之福祉行使權利。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合32員工投入的應用---品管圈(qualitycircle)定義由員工組成的工作團體。員工定期聚會，討論品質上的問題、調查問題起因、提出可行方案、並採取改善措施。結果無法保證可提昇生產力工作滿足度改善成效差先盛後衰的原因員工投入的時間過短錯認運作過程簡單而掉以輕心組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合33品質圈活動推行步驟(改善歷程法)明示問題並建立改進的目標搜集數據分析問題產生潛在的對策選取對策執行對策效果確認標準化評價組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合34員工投入的應用---

員工認股計劃(EmployeeStockOwnershipplans;ESOPs)定義一種全公司的福利計劃，即員工可以認購股票的福利。實行辦法成立員工認股基金來認購公司股票，但在職期間不可變現。效用在讓員工感受到真實所有權之前提下，可有效提升士氣及滿意度。但績效方面助益程度不

明顯。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合35員工投入方案與激勵理論的連結員工投入方案

Y理論

參與管理二因子理論

內在激勵因子ERG理論

成就需求參與決策擔當職責自我成長成就感，認同，自尊成就需求組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合36問題討論畢業專題(展)績效與員工投入方案37案例與問題曾經是最混的老師擔任研發處主任後…全力推展建教合作…畢業專題參賽獲獎的組別與在校成績相關性不高？！富＊康跳、跳、跳…387.4

工作特性模式、二因子理論、期望理論之應用―工作再設計及排程設計工作再設計的方式工作排程的類型激勵理論與工作再設計、工作排程的連結實務上的工作再設計及工作排程組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合39工作再設計的方式工作輪調(jobrotation)定期更換員工的職務。定期性地將員工橫向調往同層級且技能要求相似的另一項工作。工作擴大化(jobenlargement)增加任務的數目及種類，讓員工覺得工作比較多樣化。工作豐富化(jobenrichment)透過垂直面工作內容的增加，提升員工在工作規劃、執行及評估績效方面的控管程度。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合40工作豐富化的指導方針建議措施核心的工作構面合併任務技能多樣性任務完整性形成自然的工作單位任務重要性建立與客戶間的關係自主性回饋工作垂直面的擴大開放回饋通路組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合41案例討論教務處的組織再造綜合業務組…(滿足所有建議措施…)畢業專題的分工、整合…42彈性工作時間(flextime)員工在上下班的工作時間安排上，有彈性的自主空間。優點降低曠職率提高生產力加班費用較少緩和員工對主管的敵意避免上下班的交通阻塞及員工怠惰行為增加員工的自主權及責任感提高工作滿足感缺點無法適用於每種工作工作排程的類型1/3組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合43彈性時間核心時間午餐核心時間彈性時間6A.M.9A.M.12中午1P.M.3P.M.6P.M.一天的上班時間彈性工作時間的範例彈性工作時間的範例組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合44工作分擔(jobsharing)讓兩位或以上的員工共同分擔每週的工作時數(傳統為40小時)的工作排程設計。優點開闢吸收技術人員的路徑(無法上全天班之婦女…)一份工作利用到多位員工的才能降低裁員的壓力彈性缺點一份工作不易找到能互相搭配協調的人才組合。工作排程的類型2/3組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合45遠距工作制(telecommuting)指員工每周至少有兩天在家，透過電腦與公司連線的工作方式適用的工作類型處理例行性資訊的業務機動性的任務與專業或與知識相關的工作類型工作排程的類型3/3組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合46遠距工作制的優缺點‧人力選擇的範圍更大‧生產力更高‧離職率更低‧士氣更高昂‧辦公室的實體成本更低‧主管直接監控員工程度減少‧講求團隊合作的職場中，使

主管整合團隊的難度提高‧主管很容易忘記，甚至低估

一位不常出現的員工之貢獻優點缺點(對主管而言)組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合47問題討論例用工作再設計及工作排程提升畢業專題效能48案例老師薪資—修正之按件計酬，「混合薪資制度」。研究獎勵—目標獎金制優良教師獎金—工作獎金守護神津貼—工作獎金497.5

期望理論的應用―變動薪酬制(variable-payprograms)1/2定義員工的部分薪資為根據某些個人或(及)組織績效的評量準則來計薪。類型按件計酬利潤分享利益共享工作獎金目標獎金制組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合50變動薪酬制2/2按件計酬制(piece-ratepayplans)即員工每完成一單位數量的成品，即可享有固定額度的報償。利潤分享制(profit-sharingplans)為適用於全公司的制度，即根據公司獲利狀況所設計的公式來分配報酬。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合51變動薪酬制2/2利益共享制(gainsharing)

薪資誘因計畫之一，為公司分配的酬償額度視團體產能的改善度而定。因績效提升而節省下來的費用全都分給員工及公司，比例不一重視生產力的改善而非獲利組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合52變動薪酬的評價優點獲利提高生產力上升員工態度改善缺勤率降低缺點員工無法估算自我將來的收入與期望理論聯結—須讓員工體認其自我績效表現與所得酬償間是相關的。若以年資、頭銜作為變動薪酬的依據，則員工努力的意願將下降。案例，12國營事業董座將加薪90%以上...@_@|||組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合53問題討論鼓勵報考證照與變動薪酬制―目標奬金制547.6

ERG理論、增強理論、公平理論之應用―技能薪酬制(skillbasedpay)1/3也稱能力計酬制、知識計酬制(competency-basedpay；knowledge-basepay)根據個人擁有技能的多寡或勝任工作項目數量為計薪基礎，不是僅憑工作職銜來給薪而已。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合55技能薪酬制2/3優點提供人力調度的彈性透過技能的擴展，員工更了解他人的工作內容，組織內的溝通也能更加順暢抿除了員工自掃門前雪的心態讓沒啥晉升機會，但又進取的員工一個向上提升的機會績效方面的成長組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合56技能薪酬制3/3缺點公司得繼續為那些落伍的技能給薪員工學的技術雖無法派上用場，卻還可以多領薪水技能薪酬制並不關心個人的績效表現，它只在意員工會那種技能組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合57問題討論鼓勵報考證照與技能薪酬制587.7

期望理論的應用―彈性福利制(flexiblebenefits)員工可由公司的福利清單中，選擇最符合其個人需求的福利計劃。優點多數組織藉由彈性福利制提高扣稅額及津貼項目，或某些成本的增加，要求員工自行吸收，如此可節省成本。具激勵員工作用。缺點因個別福利所增加的成本，將使員工可享有的福利項目減少。管理彈性福利的行政費用將提高。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合59彈性福利制的類型

1/2組合式計畫(Modularplan)事先規劃的一套福利方案，根據特定族群的員工之需求，再從中選擇予以組裝的福利方案。例如健康險+壽險+傷殘保險…組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合60彈性福利制的類型2/2核心外加選擇(core-plusoptions)為核心福利外加選單中的福利。員工除基本的核心福利外，可再從公司的福利方案選單中挑選自己最需要的福利。彈性支付帳戶(flexiblespendingaccounts)允許員工提撥該計畫能接受的最高額度到帳戶中，由帳戶支付他所需要的福利項目。由於彈性支付帳戶不需扣稅，可間接增加員工實得的薪資組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合61對經理人的涵義激勵組織的員工確認個體的差異利用目標及回饋讓員工參與相關的決策酬償與績效的連結檢驗制度是否公平組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合62不同類型員工的激勵專業員工臨時雇員多元人力低技術服務人力工作重複性高之員工組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合63專業員工的激勵專業人員的特質對專業的忠誠度遠超過對組織的忠心。隨時補充新知。工作投入時間不固定。較重要的激勵因子—工作是否具挑戰。激勵方法賦予具挑戰性的任務。讓他們能照著自我的興趣及想法進行工作。不斷給予求知的機會，以維持專業的領先。給予認同。組織行為學Chapter7激勵理論與實務的配合64臨時雇員的激勵臨時雇員的