“最多跑一次”供水服务规范

“最多跑一次”供水服务流程一、个人过户申请业务（可行）二、单位过户申请业务（可行）三、新户通水申请业务（可行）四、报停、销户申请业务五、停水复装申请业务（可行）六、水表验表申请业务七、一户多人口申请业务（可行）八、低保户用水优惠申请业务（可行）九、用户信息变更申请业务（可行）十、用水性质变更申请业务（可行）十一、表井移位申请业务十二、水费增值税专用发票申请业务（可行）十三、已建多层住宅“一户一表”申请业务（可行）十四、个人客户接水申请业务十五、单位施工接水申请业务十六、单位正式用水申请业务一、个人过户申请业务1、适用范围：过户是指客户因买卖、兼并等原因，需要将水表使用权转让给其他客户的行为。客户房屋拆迁引起的水表地址变更不属于水表过户，需按“客户接水办理流程”办理。2、手续办理所需资料证明：2.房1屋.产权人身份证原件及复印件。2.房2.屋产权证原件及带有地址信息页复印件。房屋产权证尚未完成办理的，需提供产权证明原件之一①房屋购买合同原件；②契税发票原件；③产权房屋按揭贷款协议原件。注：房产证地址与系统地址不一致的，需提供原房主身份证复印件或到当地社区出具地址一致的证明。2.3无.房产证和建筑许可证的，需要双方到现场签字，并出具身份证复印件。3、业务申请受理3.用1户填写过户申请表（水表过户申请表）；3.提2交相关资料证明；3.结3清.水费；3.4签.订供用水协议。4、内部流转（2个工作日）。5、办理完结。二、单位过户申请业务1、适用范围：过户是指客户因租赁、买卖、兼并等原因，需要将水表使用权转让给其他客户的行为。客户房屋拆迁引起的水表地址变更不属于水表过户，需按“客户接水办理流程”办理。2、手续办理所需资料证明：2.1变.更原因相关文件（如租赁合同、买卖合同、拍卖文件、移交文件等）。2.2产.权单位授权书（内容包含被授权人名称、详细地址、方位等）加盖公章。2.3被.授权人加盖公章的营业执照复印件、法人身份证复印件、经办人身份证复印件。3、业务申请受理3.用1户填写申请表（水表过户申请表）；3.提2交相关资料证明；3.结3.清水费；3.4签.订供用水协议；4、内部流转（2个工作日）。5、办理完结。三、新户通水业务申请1、适用范围：是指已安装还未开通使用的水表进行开通供水计量的行为。2、手续办理所需资料证明：2.1个.人用户2.1房.屋1产权所有人身份证原件。房屋产权所有人出具产权证明原件之一:①房本或购房发票或契税发票原件；②房屋买卖合同或按揭贷款协议原件；③拆迁安置协议原件；④物业、社区、村委会、集资房单位证明等能够证明房屋所有权的材料。2.非2个.人用户2.2房.1屋.产权所有人出具产权证明2.2产.权2单位授权书（内容包含被授权人名称、详细地址、方位等）加盖公章2.2.被3授.权人营业执照3、业务申请受理3.用1户填写申请表；3.提2交相关资料证明；3.签3.订供用水协议；4、与用户约定时间双方共同到现场开通（2个工作日）。5、办理完结。四、报停、销户业务申请1、适用范围：报停是指客户因停业、破产等原因，需要暂时锁闭计量水表，停止供水的行为。销户是指客户因拆迁、破产等原因，需要暂时拆除计量水表，永久停止供水的行为。2、手续办理需资料证件：2.个1.人客户：房屋产权所有人身份证原件（未留存信息的用户需提供房屋产权原件）。2.2单.位客户：经办人身份证、组织机构代码证（营业执照）。3、业务申请受理3.填1写.申请表（水表报停（销户）申请表）；3.提2供.所需资料证件；4、与用户约定时间到现场确认表指。5、用户结清余额水费。（可网上缴费或经用户同意由工作人员上门代收费）。6、内部流转（2个工作日）。7、办理完结。五、停水复装申请业务1、适用范围：停水复装是指用户因欠费或其他原因申请暂停导致暂停拆表的水表进行恢复供水计量的行为。2、手续办理需资料证件：2.1个.人客户：房屋产权所有人身份证原件（未留存信息的用户需提供房屋产权原件）。2.2单.位客户：经办人身份证、组织机构代码证（营业执照）。3.、业务申请受理3.1填.写申请表3.提2供.结清水费、违约金、复装费等相关费用，重新签订供用水协议。4、与用户确定水表复装具体时间，水表复装时用户需到场，并对水表底度进行签字确认。5、内部流转（2个工作日）6、办理完结六、水表验表申请业务1、适用范围：验表是指客户对使用的贸易结算表计量标准性有异议，需有第三方对水表准确性做检定，解决计量纠纷的行为。2、手续办理需资料证件：2.1当月.水费发票。3、业务申请受理3.用1户.提出申请（水表校验申请表）；3.2提.供经办人身份证原件及复印件，签订水表校验协议书；3.交3纳.校表费。4、验表申请受理后，与客户约定水表拆换和水表送检时间，拆换水表时客户应到场，并对水表底度进行签字确认。5、客户到现场确认水表测试结果6、根据检定结果按标准退补水费7、办理完结七、一户多人口业务1、适用范围：“一户多人口”是指居民一户一表用水户用水地址对应的户籍人口在4人（不含4人）以上用户办理增加基本阶梯水量的行为。2、手续办理需资料证件：2.房1.屋产权证原件及复印件。2.户2.口簿原件及复印件（户口簿所在地址与房屋产权证地址一致）。2.户3.口簿户主及代办人身份证原件。2.4近.期交纳水费发票。3、业务申请受理3.用.户提出申请（“一户多人口”用水申请表）；3.2提.交所需资料证件；4、内部流转（2个工作日）5、办理完结八、低保户用水优惠申请1、手续办理需资料证件：.低保.证原件1.2居住.地社区出具的证明（内容包括：姓名、身份证号、证明对象、有几口人）.享3.受低保人身份证原件1.4近.期交纳水费发票2、业务申请受理.用.户填写申请表（低保户用水优惠申请表）；2.提2.交所需资料证件；3、内部流转4、办理完结九、用户信息变更申请1、适用范围：用户信息变更是指因客户证件类型、证件号码、联系电话等发生变化需变更原客户信息的行为。2、手续办理所需资料证件：2.个1.人客户：房屋产权所有人身份证原件及近期交纳水费发票2.2单位.客户：变更原因相关文件（如单位更名文件、房屋租赁协议等）、组织机构代码证（营业执照）。3、业务申请受理.用1.户填写申请表。3.提2.交所需资料证件。4、内部审核通过（2个工作日）5、办理完结十、用水性质变更申请1、适用范围：用水性质变更是指用户的用水性质发生变化（如非生活用水变成生活用水等）需要办理变更用水性质手续的行为。2、手续办理所需资料证件：2.个1.人客户：水表户主身份证复印件及近期交纳水费发票。2.单2.位客户：营业执照变更资料、相关构建物产权证明。若属政策性变更水价，增加政策性变更水价的证明文件或市级政府的证明文件。3、业务申请受理用.户填写申请表（用户变更水价申请表）；3.2提.交所需资料证件。4、现场查勘审核（2个工作日）5、办理完结。十一、表井移位申请1、手续办理所需资料证件：1.房1.屋产权所有人身份证原件（未留存信息的用户需提供房屋产权原件）。2、业务申请受理2.1用.户填写申请表2.2现场.勘察确认井位并测算费用；涉及市政道路、人行道板破复、绿化移植或小区内破复的项目，客户交费前需先行前往相关管理部门办理许可批复。3、用户交费（可网上交费或经用户同意由勘察员上门代收费）4、施工安装。5、办理完结。十二、水费增值税专用发票申请业务1、手续办理所需资料证件：1.申1.请单位的工商营业执照（三证合一副本）原件；1.申2.请单位的开户行全称；申请.单位的开户行账号发.票领取核对电话；.申5.请增值税发票（专票）的单位应提供税务事项通知书原件。2、业务申请受理1用.户填写申请表提.交所需资料证件。3、开具水费增值税专用发票。4、办理完结。十三、已建多层住宅“一户一表”申请1、适用范围：已建多层住宅“一户一表”是指市区已建多层住宅使用单元表供水计量的用户。、手续办理所需资料证件：2.1户主.（房屋产权人）身份证复印件；2.2近.期交纳水费发票。3、业务申请受理3.1用户.填写用水申请表，签订供用水协议；3.用2户.交费，同时向用户出具正规发票；3.，3内部流转，施工人员联系用户预约安装时间，完成水表安装。（7个工作日）4、办理完结。十四、个人客户接水1、适用范围：个人客户接水是指非多层住宅“一户一表”客户如经营性个人用房、自建房、庭院等个人用户申请接水的业务。2、手续办理所需资料证件：2.户1主.（房屋产权人）身份证复印件。2.2近期.交纳水费发票（新建房不用提供）。3、业务申请受理3.用1户.提出申请（填写用水申请表）。3.提2.供所需资料证件；4、内部流转，现场勘察（3个工作日），用户签订供用水协议，可网上缴费或经用户同意由勘察员代收费。5、施工安装（7个工作日）涉及市政道路、人行道板破复、绿化移植或小区内破复的项目，施工前用户需先行前往相关管理部门办理许可批复。6、结算工程款7、内部流转验收8、办理完结十五、单位施工接水申请1、适用范围：单位施工接水指非个人客户申请办理临时施工用水业务。2、手续办理所需资料证件：2.1营业.执照或机构代码证复印件1份；2.2规划.总平面图纸质1份，电子图1份。3、业务申请受理3.1用户.提出申请；（填写用水申请表）3.提2.供所需资料证件；4、联系客户约定现场勘察时间（2个工作日）；5、确定接水方案，用户办理缴费手续，签订供用水协议。涉及市政道路、人行道板破复、绿化移植或小区内破复的项目，客户施工前需先行前往相关管理部门办理许可批复；6、施工安装；7、竣工结算验收；8、内部流转验收；9、办理完结。十六、单位正式用水申请1、适用范围：单位正式接水指非个人客户申请办理永久用水新装业务。2、新建建筑正式用水手续办理所需资料证件：2.1高.层建筑2.1营.业1执.照或机构代码证复印件1份；2.1建.设2工.程规划许可证、施工许可证复印件；2.1规.划3总.平面图纸质1份，电子图1份；2.1管.线4.综合图纸质1份，电子图1份；2.1.水施5.图（地下室及一层给水平面图、给水系统图、水泵房平面布置图）2.1用.户6详.单纸质1份；2.1.二次7.供水申请表纸质1份；2.1.泵8房.及水箱的工艺计算书；2.1.二9次.供水技术资料一套。2.2多.层建筑2.2.营业1.执照或机构代码证复印件1份；2.2建.2设.工程规划许可证、施工许可证复印件；规.3划总.平面图纸质1份，电子图1份；2.2.管线4.综合图纸质1份，电子图1份；2.2.水施5图.（最下层给水平面图、给水系统图）2.2用.户6详.单纸质1份；3、已有建筑用水新装申请所需资料证件：3.营1业.执照或机构代码证复印件1份；3.原2在.用水表近期水费发票复印件1份；4、业务申请受理4.用1.户填写申请表；4.提2供.所需资料证件；5、内部初审后，核实用户无欠费、水费纠纷和违章用水情况后，与用户约定现场勘察时间（2个工作日）。6、确定接水方案，用户缴纳相关接水费用，签订施工合同，涉及市政道路、人行道板破复、绿化移植或小区内破复的项目，客户施工前需先行前往相关管理部门办理许可批复。7、施工安装8、竣工结算；9、内部流转验收；0、办理完结。

“户多人口”用水申请表用户编码户主姓名身份证号居民户口簿地址联系方式居民户不符原是否是申请人口簿地址与水费发票用水地址是否相符（是否）因一本房产证多居民户口身份证号簿（是否）户口簿本数（申请）舁人联系方式户口簿人员信息：序号姓名身份证号序号姓名身份证号虚线以上由用户填写，请确保填写信息真实有效，字迹清晰。核定阶梯水量基数：核定人数水量基数实际月数核定水量（）（）管区意见数据中心主管领导审批经办人：年月日低保户用水优惠申请表（合表用户）用户编码户主姓名身份证号低保证号低保证领取时间低保证类别低保证地址联系方式低保证地址与水费发票用水地址是否相符（是否）不符原因申请人、身份证号申请人联系方式用户须知一、水费优惠业务办理时间为每月的1~25日（节假日及双休日除外），在手续办理后次月可享受水费优惠。二、一份低保证只能使用于一处地址，且与低保证登记的地址相符，若不符，需有现居住地所在社区（居委会）开具的居住证明，有两处以上住址的低保用户只能在一处享受优惠价格。三、低保用户实行动态管理，享受生活用水优惠价格政策的用户，需每年的1〜2月份到供水总公司各营业所进行低保证验证，没有及时到原办理地点进行审核或被有关部门取消享受低保资格的，将不再享受用水价格优惠。四、到市供水总公司各营业所办理用水价格优惠手续后，先按调整后的水价交纳水费。五、用户需在次年的1~2月，凭开封市民政部门发放的“开封市城镇居民最低保障金领取证”、近期交纳水费发票，到市供水总公司各营业所领取差价水费。六、供水总公司按低保用户家中二表（非注册水表）实际用水量退还差价水费。低保户实际用水量超过基本水量120立方米/年，按120立方米退费。七、退还差价水费每年办理一次，即每年的1~2月为办理时间，逾期不再办理。本人证实低保户用水优惠申请表所填资料属实。并已阅读及同意用户须知所载之内容。申请人：年月日虚线以上由用户填写，请确保填写信息真实有效，字迹清晰。低保户分表表指核实水表指数线封编号（此线封仅用于供水总公司确认水表指数）核实人员姓名用户签字核实日期管区意见数据中心主管领导审批经办人：年月日低保户用水优惠申请表（一户一表）用户编码户主姓名身份证号低保证号低保证领取时间低保证类别低保证地址联系方式低保证地址与水费发票用水地址是否相符（是否）不符原因申请人身份证号申请人联系方式用户须知一、水费优惠业务办理时间为每月的1〜25日（节假日及双休日除外），在业务办理后次月可享受水费优惠。二、一份低保证只能使用于一处地址，且与低保证登记的地址相符